Страховая отказывается страховать машину по коэффициенту моего региона

megr › Блог › Столичные страховщики отказываются продавать полисы ОСАГО региональным водителям

Ответы не связанных друг с другом представителей страховщиков словно под копирку. Первым или вторым вопросом они выясняют место прописки собственника, затем повторяется мантра про невозможность принять машину.

В Москве и Подмосковье страховые компании отказываются продавать полисы ОСАГО гражданам с иногородней пропиской. Об этом Лайфу сообщил лидер движения “Автомобилисты России” Виктор Похмелкин. На основе многочисленных отзывов пострадавших граждан правозащитник направил письмо (есть у Лайфа) в Центробанк и Российский союз автостраховщиков (РСА) с требованием провести проверку этих фактов. Эксперты убеждены, что страховщики не хотят страховать региональных водителей из-за низкого заработка на региональных тарифах.

— Ко мне идёт буквально шквал обращений со стороны иногородних россиян о том, что они не могут оформить полис ОСАГО в Подмосковье и Москве в офисах продаж страховых компаний. Для начала их просят написать какие-то заявления – просьбы на заключение договора ОСАГО, обещают ответить “оперативно” — в течение двух недель, — обеспокоен Похмелкин. — Ещё один вариант: скажем, вы временно проживаете в подмосковном городе Электростали и приходите в местный офис продлить или купить новую страховку, а вам говорят: “Поезжайте в центральный офис в Москве. У нас только там для регионалов продаются страховки”. А в центральном офисе выясняется, что помимо полного пакета документов, включая ПТС, водитель обязан предоставить автомобиль на осмотр, что формально не противоречит закону, хотя для москвичей и жителей Подмосковья у страховщиков такой опции нет.

Правозащитник напоминает, что уклонение страховых организаций от заключения публичного договора ОСАГО является прямым нарушением закона “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”, вдобавок договор ОСАГО является публичным (п. 3 ст.426 ГК РФ) и не приемлет отказа.

В страховых компаниях не готовы объяснять причину отказов.

— Мы отправим на осмотр в Москву на Хлебозаводской проезд проверять машину на целостность. Мы не имеем права осматривать, эксперты будут делать это, у нас такой регламент. Теперь у нас так, все региональные машины осмотр проходят. Пожалуйста: заводим договор, я выдаю направление в Москву, за осмотр платить не нужно, — сообщил менеджер в офисе Ингосстраха в городе Видном, отказав в оформлении страховки на месте.

В Домодедове один из страховых агентов пообещал застраховать иногороднего водителя при условии покупки допстраховки.

— С региональными водителями у нас только полисы “Росгосстраха” и там будет дополнительный полис за 1 тыс. руб. Только с этим условием нам бланки дают. В других компаниях вообще нет возможности, — сообщила страховой агент Ольга.

В Северном Бутове в офисе СК “Согласие”, узнав о неместной регистрации водителя, направляют вместе с машиной в главный офис в Южнопортовом проезде. На просьбу оформить договор непосредственно в Бутове отвечают отказом. Ровно так же поступают в подразделении страхового дома ВСК в Апрелевке, обещая волокиту с получением полиса на месяц.

— У нас сейчас нет полномочий [оформлять ОСАГО], только через центральный офис, — объяснила сотрудница ВСК.

В кол-центре “Ренессанс страхования” операторы заявляют, что оформление договоров ОСАГО для региональных водителей возможно только после ограниченной до 1 часа в неделю процедуры осмотра.

— Получение полиса возможно только в центральном офисе, после предъявления автомобиля на осмотр. Машина должна быть после мойки. Осмотр производится по понедельникам с 10:00 до 11:00 утра, — сообщила представительница “Ренессанс страхования”.

Ответы не связанных друг с другом представителей страховщиков словно написаны под копирку. Первым или вторым вопросом они выясняют место прописки собственника, затем повторяется мантра про скованные во времени центральные офисы.

Проблема распространилась на весь столичный регион. Хуже всего, что недуг охватил и компании с большим числом территориальных офисов, таких как “Ресо-гарантия” и “Росгосстрах”. Обе компании проигнорировали запросы Лайфа.

В Мытищах представитель “Эрго” признался, что внутренняя программа даже не даёт возможности внести данные иногороднего человека. В головном офисе Лайфу этот инцидент объяснили ошибкой.

— Проблемы при покупке полиса ОСАГО в Мытищах могли возникнуть с техническими неполадками в системе, через которую осуществляется оформление полисов. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы устранить неполадки в ближайшее время, — сообщила Кира Беззубенко, специалист управления клиентского сервиса “Эрго”.

Центробанк, главный регулятор отрасли, призванный наказывать страховщиков за дискриминацию страхователей, знает о проблеме, но решать её не спешит, сетуя на недостаток жалоб.

— Подобные обращения граждан есть, однако их число незначительно, — сообщили Лайфу в пресс-службе Центробанка. — На основании полученной жалобы Банк России в рамках компетенции принимает меры к страховщику в соответствии с законодательством РФ.

Центробанк вправе за отказ оформления полиса накладывать штраф (50 тыс. руб.) на должностное лицо, совершившее правонарушение, соответствующие положения содержатся в ст. 15.34.1 КоАП РФ.

В случае отказа или уклонения от заключения договора ОСАГО в ЦБ порекомендовали автовладельцам обращаться с жалобой и имеющимися доказательствами прямо к ним. В ведомстве заверили, что отказ в заключении договора может быть зафиксирован любыми законными способами ( в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, свидетелей), позволяющими сделать вывод о факте правонарушения.

В профессиональном объединении торговцев автогражданкой — Российском союзе автостраховщиков — считают, что проблема носит незначительный характер и комментировать её не желают.

— Мы не комментируем деятельность отдельных страховых компаний, — заявил представитель пресс-службы РСА.

Автомобильные адвокаты объясняют отказы страховщиков нежеланием получать маленькую премию по страховкам, заключённым с региональными водителями. Сейчас для легкового автомобиля минимальный базовый тариф по ОСАГО для физлиц составляет 3432 руб. Эта сумма умножается на региональные коэффициенты, к примеру, в Курской области это 0,6. При отсутствии дополнительных повышающих (возраст, стаж, лошадиные силы мотора) и понижающих коэффициентов стоимость страховки в Курске составит 2077 руб. В случае Москвы (2) и Подмосковья (1,7) этот же полис обойдётся в 6864 руб. и в 5834,4 руб. соответственно.

— Страховые компании сегодня пытаются искусственно ограничить продажи в регионах, которые они считают убыточными. На самом деле эти регионы просто приносят меньше прибыли страховщикам. В Москве из собранных 100 рублей компании выплачивают по ОСАГО 30—40 рублей, а, к примеру, в Волгоградской области — 65. Естественно, они хотят продавать полисы только в городах с высокими коэффициентами, считает глава организации по защите прав потребителей страховых услуг “Главстрахконтроль” Николай Тюрников.

Побороть эти нарушения не удастся, пока по каждому случаю отказа автовладелец не будет писать жалобу в ЦБ и требовать наказания для страховщика, убеждены правозащитники.

Может ли страховая компания или агент отказать в ОСАГО? Причины

Ездить без полиса ОСАГО нельзя – это знает любой автовладелец. И всё-таки иногда водители сталкиваются с абсурдной ситуацией: он хочет купить страховку (то есть, фактически, готов отдать страховой компании свои деньги здесь и сейчас), но получает отказ. Что же делать, нарушать закон или пересаживаться на общественный транспорт? Конечно же, нет. Давайте выясним, почему страховая компания отказывает в оформлении полиса ОСАГО для вашего автомобиля, имеет ли страховщик на это право и что делать в таком случае.

Законные причины для отказа в оформлении страховки?

Причин, при которых страховая компания может отказать в заключении страхового договора ОСАГО и выдачи полиса, только две:

Сбои в работе базы данных Российского союза автостраховщиков (РСА). Все данные страховой агент получает в режиме online с помощью этой базы. Если сервера РСА «упадут», у специалиста действительно не будет возможности продать вам ОСАГО. Другое дело, что это вряд ли продлится несколько дней: скорее всего, уже через пару часов все заработает, и вы сможете продолжить оформление полиса.Совершены ошибки со стороны водителя: вы не предоставили полный пакет документов или не принесли доверенность (в том случае, если не являетесь собственником ТС), не позволили провести осмотр автомобиля. В этом случае, конечно, никаких претензий к страховой компании быть не может.
Запомните, что только эти две причины можно назвать законными.

Может ли страховой агент отказать в получении ОСАГО в других случаях?

Но вас ни в коем случае не должна интересовать чужая выгода. Ваши права приобрести полис ОСАГО подтверждены целым рядом законов:

• Федеральный закон № 40-Ф3 («Об ОСАГО») гласит, что вы обязаны иметь страховку. А как же её получить, если не купить?
• Договор автогражданского страхования является публичным. Суть такого договора запрещает продавцу отказывать гражданам в приобретении товара или услуг (Гражданский Кодекс РФ, ст. 426).
• Если вы понимаете, что полис вам продадут только после покупки дополнительных услуг (бывает и такое), нарушен еще один закон. Пункт 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».

Итак, законы РФ полностью на вашей стороне. Осталось понять, как себя вести после отказа.

Что делать, если вам отказывают в покупке полиса?

• Аудио- или видеофиксация. Есть небольшой нюанс: для того, чтобы запись признали в суде, вы должны перед её включением обязательно сообщить собеседнику, что планируете фиксировать его разговор.
• Письменный отказ в оформлении полиса. Конечно, вряд ли страховой агент так просто согласится предоставить вам бумагу с отказом. Но если вы отправите официальный запрос в компанию, по закону вам должны ответить. В письме изложите свою просьбу оформить ОСАГО и сообщите, что при обращении в офис вам в этом отказали. Закажите почтовое уведомление о получении вашего письма, чтобы при необходимости подтвердить: компания в курсе ситуации.

Поверьте, страховщики понимают, что нарушают закон, поэтому всеми силами постараются уйти от прямой формулировки «Мы вам отказываем». Иногда им достаточно будет увидеть ваше твердое намерение добиться справедливости, чтобы согласиться оформить полис.

Не последовало никакой реакции? Отправляйте жалобы в соответствующие органы (один из них или все сразу):

• Союз автостраховщиков (РСА)
• Местное отделение Центробанка
• Местный суд (сразу напишите исковое заявление: в нем вы можете потребовать дополнительной компенсации)
• Федеральную антимонопольную службу
• В прокуратуру

Закон на вашей стороне, поэтому страховая компания будет наказана со стопроцентной вероятностью.

Какое наказание грозит компании или агенту за отказ продать страховку?

Цена за подобное нарушение довольно высока, именно поэтому страховые компании предпочитают не ввязываться в разбирательства. Согласно КоАП РФ, за отказ в оформлении полиса или навязывание услуг должностное лицо оштрафуют на 20-50 тысяч рублей, а юридическое лицо (страховую компанию) – на сумму от 100 до 300 тысяч. Кроме того, страховщика обяжут всё-таки заключить с вами договор.

Прописан в другом городе/регионе – может ли страховая отказать продать ОСАГО?

1. Страховая не вправе отказать в заключении договора ОСАГО на основании отличной от региона обращения прописки автовладельца.
2. За необоснованный отказ страховщика можно привлечь к крупному штрафу.
3. Сотрудник страховой может не назвать настоящую причину отказа.

Прописка в регионе, отличном от места пребывания, может стать проблемой при оформлении полиса ОСАГО – это факт! К сожалению, на практике страховые компании могут отказать на этом основании. Но это незаконно, и оформить страховку в таком случае можно и даже нужно, а также привлечь к ответственности страховщика за отказ. Но нужно знать небольшой ряд тонкостей в этом вопросе, чтобы всё сделать правильно.

В чём причина отказа?

Всё очень просто! Деньги, уплаченные Вами за полис ОСАГО – заработанные деньги страховой компании. По закону это всего 23% от оплаченной Вами суммы, по факту же может быть существенно больше. Соответственно, страховщик заинтересован в том, чтобы цена страховки была как можно выше.

Порядок расчёта страхового полиса производится на основе базового тарифа и применяемых к нему коэффициентов. Одним из таких является коэффициент региона прописки. Он различается между различными регионами России. То есть стоимость полиса складывается из фиксированного базового тарифа, помноженного на территориальный коэффициент и далее на остальные.

Вот наиболее распространённые коэффициенты:

• 0,6 – это самый маленький установленный на 2020 год коэффициент прописки (все населённые пункты, кроме столицы Бурятии, Калмыкии, Тывы, Хакасии, Крыма (в том числе Симферополя), Курганской и Магаданской областей),
• 2 – самый большой утверждённый коэффициент прописки для Москвы,
• следующий идёт город Кемерово – 1,9,
• Московская область – 1,7,
• 1,8 – Петербург, Уфа, Краснодар, Новороссийск, Красноярск, Архангельск, Иванов и другие города.

Таким образом, если офис страховой компании находится в Москве, и страховщик “привык” страховать автолюбителей с московской пропиской, но вдруг являетесь Вы, к примеру, с бурятской регистрацией и коэффициентом 0,6 вместо 2, то страховой будет невыгодно Вас страховать. Поэтому она может отказать Вам в продаже полиса ОСАГО.

Это законно?

Нет. И для отказа не просто нет оснований, а страховая вовсе не может отказать Вам в продаже страховки. И тому есть 2 веских причины:

1. в действующем на 2020 год законодательстве нет прямых предписаний для автолюбителей страховать автомобиль по ОСАГО только в регионе прописки, равно как нет для страховых компаний разрешения отказывать в страховании, если адрес регистрации страхователя или собственника машины отличается от метонахождения.
2. более того, в правовых актах есть прямой запрет отказывать продавать полис ОСАГО, если на это нет оснований. То есть страховая компания обязана заключить договор ОСАГО с каждым обратившимся гражданином, так как такой договор имеет статус публичного.

Что касается первого пункта, то на сегодняшний день, 2020 год, действуют 2 основных нормативных акта, регулирующих вопрос ОСАГО:

• ФЗ-40 Об ОСАГО,
• Правила страхования, утверждённые Банком России.

Ни в одном из них Вы не найдёте возможности страховой компании отказать Вам в продаже ОСАГО просто по той причине, что Ваш регион прописки отличается от региона обращения за договором страхования. И тем более не найдёте обязанности для автолюбителей страховаться только в своём городе или регионе.

Почему страховая не имеет права отказать?

Как мы уже указали выше, потому что договор страхования является публичным, а для них действует свои существенные ограничения.

Итак, в силу определения из статьи 1 ФЗ-40 договор ОСАГО – публичный. Часть 3 статьи 426 ГК РФ предписывает, что продавец не вправе отказывать в заключении публичного договора. Это значит, что при обращении гражданина в целях заключения публичного договора, исполнитель обязан его заключить.

Но есть одно важное “но”. Обязанность эта есть только при наличии возможности заключить такой договор. Однозначно иная прописка автовладельца, желающего приобрести страховку – это не отсутствие возможности, это нежелание. Но отсутствием такой возможности могут быть, к примеру, отсутствие бланков полисов, неработоспособность компьютеров в данный момент времени. И это может быть Вам указано как причина невозможности продать полис ОСАГО после изучения Ваших документов. То есть страховщик может, мягко говоря, слукавить.

Что делать?

Выхода из описанной ситуации выше нет – только обратиться в другую страховую компанию. Либо пытаться записать на видео или по меньшей мере аудио отказ работника страховой именно по причине иной прописки. Но маловероятно, что страховщик назовёт настоящую причину отказа.

Есть ещё один вариант – отправить заявление о желании заключить договор страхования по почте. Но в этом случае на основании статьи 445 Гражданского кодекса такое заявление страховая компания имеет право рассматривать целый месяц.

И, наконец, последний вариант – оформить электронную страховку, где никто не проверяет прописку и её соответствие коэффициентам.

Как наказать страховую за отказ продать полис с иной пропиской?

Всё достаточно просто! Есть в Административном кодексе статья 15.34.1 специально на случаи:

Штрафы по этой статье внушительные – до 300 тысяч рублей на юридическое лицо. Привлечь страховщика можно, подав заявление в прокуратуру. Но опять же для этого у Вас должно быть доказательство именно необоснованного отказа. Если сотрудник страховой организации под видеозапись Вам прямо сказал, что отказывается продать страховку ОСАГО, потому что Вы прописаны в другом городе или регионе, то привлечь его и всю его компанию к штрафу можно, а также обязать заключить договор страхования. Если же причиной названа иная, то, увы.

Оформление полиса ОСАГО в другом регионе

На сегодняшний день полис ОСАГО является необходимым документом, который должен иметь любой владелец, независимо от того, каким типом транспортного средства он владеет. Не имея полис нельзя получить страховку при аварии, даже в случае если вы будете правы, также при проверке документов инспекторами ГИБДД вам грозит административный штраф, который составляет 800 рублей.

Основные причины, заставляющие автовладельцев приобретать договор страхования ОСАГО в другом субъекте РФ, не имея там документа, подтверждающего временное проживание, либо постоянной прописки:

• Покупка нового либо подержанного транспортного средства в другом субъекте РФ и необходимость перегнать его домой;
• Приобретение автомобиля с целью работы на нем в соседней области, отличной от региона постоянного проживания;
• При неимении прописки из-за недавнего переезда;
• При заказе автомобиля в автосалоне другого региона.

Можно ли оформить ОСАГО в другом регионе?

В соответствие с законом, действующим на территории нашей страны «Об ОСАГО», гражданин РФ имеет права заключить договор с любой страховой компанией с приобретением полиса ОСАГО на всей территории России, в любом субъекте, независимо от того, в какой области он имеет постоянную прописку. Для оформления договора ОСАГО в другом регионе автовладелец должен предоставить в компанию страховщика следующий ряд документов:

• Паспорт гражданина РФ, либо военный билет;
• Право на управление транспортным средством с соответствующей категорией;
• ПТС – паспорт транспортного средства;
• Диагностическую карту, свидетельствующую о прохождении транспортным средством технического осмотра (срок действия данного документа на момент страхования должен быть не менее 1 месяца);
• Документ, подтверждающий покупку автомобиля (залоговое обязательство, договор купли-продажи, либо кредитный договор).

Многие компании страховщиков при оформлении полиса ОСАГО желают получить от владельца автомобиля «Свидетельство о регистрации ТС». При отсутствии этого документа, во время приобретения авто с целью перегнать его в соседний регион и произвести оформление там, водитель может оформить страховой договор на временные регистрационные номера, сроком до 20 дней. По истечению этого срока хозяин ТС обязан поставить транспортное средство на учет, получить полноценные номера и оформить постоянный документ, в котором будут указаны новые номера.

Закон об оформлении

Согласно действующему законодательству и закону № 40 ФЗ от 28.04.2017 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» автовладелец имеет право на получение договора страхования ОСАГО в любом удобном для него месте на всей территории страны, без каких либо препятствий и ограничений со стороны страховых компаний. Неимение прописки в области, где должен быть заключен договор, не дает право страховщикам отказать в приобретении у них полиса об автостраховании.

За нарушение ФЗ № 40 страховой компании грозит штраф за административное правонарушение, он составляет порядка 50 тыс. рублей.

Пошаговая инструкция оформления ОСАГО в другом регионе

Порядок оформления обязательного страхования автогражданской ответственности в другом регионе является аналогичным по всей стране. Не надо изучать каких либо дополнительных инструкций по получению ОСАГО. Обращаясь в страховую компанию не по месту постоянной регистрации, от вас не должны требовать каких-либо дополнительных документов и справок, кроме тех, которые указаны в официальном перечне правил ОСАГО.

Страховщикам запрещается нарушать требования перечня правил автогражданки и отказывать водителю в оформлении полиса по неуважительным причинам.

На сегодняшний день владелец транспортного средства может оформить полис ОСАГО в другом регионе двумя способами:

Покупка полиса через интернет приобретает всё большую популярность, ввиду своей удобности и быстроте оформления. Владельцу достаточно осуществить следующие действия:

1. Выбрать страховую компанию из перечня РГС;
2. Вбить свои личные паспортные данные;
3. Заполнить информацию о своем транспортном средстве (год выпуска, кол-во л.с., марка, модель);
4. Заплатить за услугу с помощью банковской карты, либо любым другим доступным способом;
5. Распечатать полис на принтере.

Полис, который вы распечатаете на принтере, имеет такую же юридическую силу, как и оригинал документа.

Также можно получить документ о страховке, лично посетив страховую компанию. Достаточно иметь с собой необходимые документы из перечня правил по ОСАГО. Вы получите действующий полис в этот же день.

При совершении покупки полиса помните о том, что навязывание дополнительных услуг страховщиком – незаконно!

Страховку на автомобиль в другом регионе РФ может оформить как собственник данного транспортного средства, так и любой гражданин, который допущен к управлению ТС.

Исходя из вышесказанного, следует отметить то, что при приобретении ОСАГО в другом регионе, присутствие хозяина данного автомобиля в страховой компании не обязательно.

Прописка при заключении договора

Отсутствие прописки и временной регистрации в той области, где владелец транспорта решил застраховать его по ОСАГО, не дает законного основания страховой компании отказывать в приобретении договора страхования.

Для оформления страхового полиса не нужно предъявлять документ о вашем месте жительства. Достаточно будет просто доказать то, что вы являетесь гражданином Российской Федерации, предъявив паспорт. Это дает основание вам, независимо от места прописки, застраховать свою машину по всей территории нашей страны.

При отказе страховой компании в предоставлении вам полиса по причине отсутствия прописки в данном регионе, вы можете позвонить по телефону горячей линии РГС, либо обратиться в прокуратуру.

Возможна ли разница в стоимости

Базовый тариф на оформление полисов ОСАГО является общим на всей территории Российской Федерации. Но, несмотря на это при вычислении стоимости страхового полиса применяется специальный коэффициент, который в каждом субъекте страны имеет свое значение, это в значительной степени влияет на стоимость предоставляемой услуги в разных регионах.

Формула расчёта стоимости страхового полиса ОСАГО представлена в следующем виде:

СП= БСхКп, где

• СП – полная стоимость страхового полиса;
• БС – базовая стоимость;
• Кп – специальный коэффициент.

На значение поправочного коэффициента влияет целый ряд следующих факторов:

• Мощность транспортного средства, л.с.;
• Личная информация о собственнике ТС (возраст, стаж вождения);
• Количество лиц, прописанных в полисе и допущенных к управлению данного автомобиля;
• Количество аварий совершенных по вине собственника ТС за прошедший календарный год;
• Место прописки собственника. Городской коэффициент будет выше, чем у гражданина, проживающего в сельской местности. Обуславливается это тем, что в городе большее количество автомобилей и сильнее движение, а, следовательно, и процент аварийности значительно выше, чем в сельской местности;
• Область страхования ТС.

В крупных городах поправочный коэффициент будет выше, чем в провинции. Так, к примеру, в столице нашей страны коэффициент имеет значении – 2, а в Нижнем Новгороде всего 1,5.

При этом следует помнить о том, что владельцу автомобиля, оформляющему страховку ОСАГО в другом регионе, где он не имеет прописки и временной регистрации, переменный коэффициент будет использован с места его постоянного жительства. То есть, столичному жителю, приехавшему застраховать свой автомобиль в небольшой город, коэффициент будет установлен по московским тарифам. Сэкономить на страховке у него не получится. То же самое касается и жителя сельской местности, независимо от того где он будет страховать свой автомобиль, тариф будет считаться исходя из коэффициента, установленного в сельской местности.

Расчёт страхового полиса должен производиться одинаково по всей территории нашей страны. Если страховая компания по неведомым на то причинам начинает повышать стоимость страховки, то следует обратиться в другую более честную фирму.

Действия при отказе в оформлении ОСАГО в другом регионе

Согласно действующему Федеральному закону № 40 ФЗ от 28.04.2017, отказ по необъективным причинам страховой компании застраховать транспортное средство и навязывание дополнительных услуг, не нужных владельцу ТС, влечет за собой административную ответственность. Все эти изменения были внесены в Кодекс об административных нарушениях, действующего на территории РФ в ст.15.34-1.

Предусмотренное в данном случае наказание – крупный штраф, в размере 50 тысяч рублей, который накладывается на должностное лицо, совершившее данное правонарушение.

Регулирует весь рынок страхования в России – Центральный Банк Российской Федерации. Руководители территориальных подразделений вправе решать все вопросы возникающее при страховании ТС и другого вида имущества.

При отказе от предоставления услуг по страхованию ОСАГО в другом регионе, гражданин вправе обратиться в местные судебные органы, прокуратуру.

В итоге получаем следующее:

• Владелец вправе застраховать свой автомобиль на всей территории РФ, независимо от места его постоянной прописки;
• Страховая компания не имеет права отказать владельцу ТС в оформлении страховки по необъективным причинам, при её отказе на должностное лицо налагается крупный штраф;
• Страховщик не имеет права принуждать автовладельца приобрести дополнительные услуги по страхованию. Если же это происходит, то потерпевший может обратиться в суд, который обяжет страховщика возместить все понесенные автовладельцем убытки и выплатит моральный ущерб, согласно статье 445 ГК РФ п. № 4.

Особенности оформления автогражданки в другом субъекте РФ

Основным недостатком при оформлении договора ОСАГО в другом регионе страны является то, что при наступлении страхового случая и необходимости оформить документы на возмещение ущерба, потерпевшему придется ехать в тот регион и обращаться именно в тот филиал, где было застраховано транспортное средство.

Ещё одним недостатком является то, что не в каждом регионе есть филиалы необходимой вам страховой компании. Перед тем как ехать страховаться, необходимо убедиться в присутствие данной необходимой вам страховой компании в этом регионе.

Некоторые страховые компании неправомерно пытаются отказывать в приобретении страховки ОСАГО жителями других регионов – но это является незаконным и с каждым годом зафиксированных случаев отказа становится всё меньше, происходит это благодаря повышению юридической грамотности у населения.

Что делать, если страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО?

Страховой полис ОСАГО является обязательным документом, без которого эксплуатация автомобиля на территории РФ запрещена. Если страховая компания отказывает в его оформлении, у страхователя есть целый ряд действенных способов оспорить ее действия. Автовладелец просто обязан знать свои права, и использовать их в решении спорных вопросов. В данной статье мы постараемся ответить на вопросы: по каким причинам страховщики отказывают в оформлении полиса ОСАГО и что делать страхователю в этом случае.

Причины отказа в оформлении ОСАГО

Трудности во время оформления договора ОСАГО у автовладельцев случаются во всех регионах России довольно часто. Закон «Об ОСАГО» (ч.1 ст.4 ФЗ № 40 от 24.04.2002) принуждает всех собственников транспортных средств оформить полис страхования гражданской ответственности на случай причинения ущерба третьим лицам. Таким образом, у каждого собственника автомобиля должен быть полис ОСАГО, а его отсутствие является причиной запрета эксплуатации транспортного средства в соответствии со статьей 3 № 40-ФЗ. При этом сотрудники ГИБДД имеют право выписывать штрафы за отсутствие полиса.

В то же время страховые компании, имеющие лицензии на страхование гражданской ответственности водителей, зачастую неохотно заключают такие договоры по целому ряду причин, главной из которых является высокая убыточность этого сегмента услуг. Действующие тарифы по их мнению не соизмеримы со стоимостью ремонта, ценами запасных частей к автомобилям, которые растут ежедневно. К тому же за последние годы автомобильный парк в стране значительно сместился в сторону более дорогих импортных автомобилей, а это, в свою очередь, отразилось на величине средних выплат страховщиками. Не смогло изменить ситуацию в лучшую сторону даже последнее повышение тарифов.

К основным причинам отказов в оформлении договоров ОСАГО относятся:

• увеличение до 400 000 рублей лимита выплат;
• введение единой системы по расчету убытков;
• распространение на ОСАГО закона, защищающего права потребителей;
• рост стоимости импортных запчастей, приводящих к увеличению суммы выплат по ОСАГО.

Убыточность этого вида услуг заставляет многие агентства прекращать продажу полисов ОСАГО или вообще закрывать свои компании. Но такое положение дел не является основанием отказа выдачи полиса владельцу автотранспортного средства.

Навязывание дополнительных услуг

Часто бывает, что владельцу транспортного средства не продают полис ОСАГО без покупки дополнительных услуг. Агентства предлагают попутно застраховать жизнь, различное имущество, купить страховку от несчастных случаев. Такой способ ведения дел позволяет этим агентствам извлекать хоть какую-то прибыль от продажи убыточного ОСАГО.

И только в случае, когда водитель идет на такие условия, и соглашается оформить дополнительную, а по факту не нужную ему услугу, сотрудники страховой компании соглашаются оформить ОСАГО. Такие явления стали массовыми во многих регионах страны.

Любые действия сотрудников страховых компаний, пытающихся навязать дополнительные услуги, в соответствии с п. 2 статьи 16 ФЗ РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» являются незаконными. Автовладелец может и должен их обжаловать, при условии, что навязываемые предложения ему не нужны. Для этого собственнику транспортного средства, которому незаконно навязываются дополнительные услуги, необходимо подать жалобу на страховую компанию в РСА, региональное отделение Центробанка России, прокуратуру или ФАС.

Способы фиксации отказа

При нежелании сотрудников компании письменно отказывать в оформлении полиса, необходимо получить законные основания для обращения в суд. Такие основания можно получить зафиксировав факт отказа на видео- или аудионоситель (видеокамеру, мобильный телефон и др.). Чтобы этот метод был законным, необходимо перед включением средств фиксации обязательно предупредить сотрудника страхового агентства о том, что будет вестись аудио- или видеозапись. Прежде чем ее делать, уже после включения средства фиксации, нужно также озвучить информацию о том, что сотрудник предупрежден. Это предупреждение страхователь также должен зафиксировать на своем записывающем устройстве. Только в таком случае данный метод может иметь серьезный вес в суде. Желательно, чтобы во время записи общения с представителем страховой компании присутствовали свидетели. Можно взять свидетельские показания и у них, также записав это на видео.

В случае, когда сотрудник страховой компании не был уведомлен о том, что ведется запись, такой метод фиксации будет считаться незаконным, и им невозможно будет воспользоваться в суде.

Порядок подачи жалобы на страховую компанию

Стойкое нежелание агентов выписывать полис ОСАГО является основанием для оспаривания отрицательного решения. Для того, чтобы оспорить отказ страховой компании в оформлении страховки, необходимо подготовить следующие документы:

• заявление в письменном виде (предложение-оферту) на приобретение полиса ОСАГО с печатью, датой и подписью представителя организации, его принявшей;
• отказ страховой компании в письменной форме (если получен);
• свидетельские показания собственников автотранспорта, оказавшихся в подобной ситуации можно записать на флешку или диск.

Эти документы необходимо направить следующим компетентным органам:

• в судебный орган по месту жительства;
• в отделение РСА;
• в региональное отделение Центробанка России;
• в прокуратуру;
• ФАС.

Еще до подачи обращения в эти инстанции можно предупредить представителя недобросовестной организации о возможности такого развития событий. Часто на эти угрозы они все же соглашаются оформить полис, не доводя до радикальных мер.

Прокуратура и суд, упоминаемые в таких случаях, заставляют сотрудников страховых агентств сразу забыть о своем отрицательном решении и способствуют оформлению полиса ОСАГО по требованию клиента.

После подачи заявления от страхователя больше не потребуется никаких действий – от него не потребуется являться в суд или в вышеуказанные ведомства. После подачи заявления будет проведена проверка, и страхователю остается только получить по почте результаты проведенного расследования. Заявитель после проведенной проверки будет иметь только моральное удовлетворение, так как штрафы, уплаченные страховой компанией, пойдут в бюджет.

Как же принудить страховую компанию оформить ОСАГО?

Автовладельцу, которому представители страховой отказывают в оформлении полиса ОСАГО, необходимо:

1. В присутствии свидетелей потребовать представителя компании оформить отказ. Страховщик должен письменно обосновать причины, которые стали основанием для такого решения.
2. Попробовать оформить ОСАГО в другой компании, предоставляющей услуги страхования гражданской ответственности. Если и здесь автовладельцу показывают на двери, нужно в любом случае требовать мотивированный письменный отказ.
3. Зная, что действия сотрудников страховой являются незаконными, нужно ссылаться на нормы Закона «Об ОСАГО» (ч. 1 ст. 4 № 40-ФЗ от 24.04.2002) и п. 2 статьи 16 ФЗ РФ 2300-1 «О защите прав потребителей». Также можно вызвать начальника отделения – если сотрудники страховой компании увидят, что их посетитель юридически подкован, то чаще всего они согласятся решить вопрос в пользу клиента.
4. Зафиксировать на видео (как было указано выше) все действия сотрудника компании, не желающего выписывать бланк или давать письменный отказ. Собрать свидетелей и также зафиксировать их показания на видеокамеру или мобильный телефон.
5. Предупредить сотрудника страховой компании об ответственности за нарушение закона, напомнить ему об административной ответственности должностных лиц, совершающих подобные правонарушения.

В большинстве случаев такая тактика срабатывает, и страховщики удовлетворяют заявление собственника автотранспорта. Когда все же клиенту отказано в оформлении полиса ОСАГО, и получить отказ в письменном виде все же удалось (как показывает практика, делать это очень сложно – почти всегда результат близок к нулю), данный документ может быть основанием составления претензии к этой страховой компании.

Порядок подачи претензии при отказе от оформления полиса

При невозможности оформления полиса автовладельцу можно подать претензию в страховую компанию, воспользовавшись для этого одним из способов:

1. Отнести заявление-оферту лично в офис агентства.
2. Отправить заявление через почту России.

Заявление, подаваемое лично, необходимо делать в двух экземплярах. Один из них остается в страховой компании, второй с подписью получателя, печатью и датой приема должен остаться на руках у страхователя. Оно должно быть зарегистрировано с присвоением ему входящего номера, который также указывается на втором экземпляре.

Отправлять письмо по почте необходимо заказным письмом с уведомлением о получении. В соответствии с законодательством, договор ОСАГО является публичным, поэтому обращение клиента в письменной форме должно быть рассмотрено в обязательном порядке. На это обращение страховщик должен выслать письменный отказ или подписанный договор.

Ответственность и штрафы за нарушение закона при оформлении ОСАГО

В Законе «Об ОСАГО» сказано, что владелец транспортного средства имеет право самостоятельно выбирать страховую компанию для заключения договора. Если выбранная им компания получила от автовладельца все необходимые документы и письменное заявление, она обязана оформить ему полис ОСАГО (статья 426 Гражданского Кодекса РФ и статья 1 ФЗ № 40).

В соответствии с ФЗ № 223 от 21 июля 2014 г., в случае, если при заключении публичного договора отказ страховой компании был необоснованным, при этом страхователю были навязаны другие услуги, не являющиеся обязательными, такая ситуация является административным правонарушением (в соответствии со ст. 15.43.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях). Эти изменения позволяют карать штрафом страховые компании, которые необоснованно отказывают автовладельцу в законном праве оформить полис. Такое же наказание грозит и при навязывании дополнительных услуг.

Не нужно бояться быть прямолинейным, следует уверенно отстаивать свои права. Необходимо иметь крепкие нервы и пользоваться нормами закона, которые при отказе страховой в оформлении ОСАГО стоят на стороне автовладельца и делать все возможное, чтобы получить необходимый полис.

Заключение

К покупке полиса ОСАГО необходимо готовиться заранее, помня о том, что страховые компании стараются любым путем отказать клиенту, мотивируя невозможность заключения сделки отсутствием бланков. Помимо этого они могут потребовать проверку технического состояния авто до оформления документов, и назначить дату осмотра ТС через месяц-полтора. Не нужно вестись на такие ухищрения недобросовестных организаций, предоставляющих данный вид услуг. Зная свои права и понимая, что закон стоит на стороне автовладельца, можно с уверенностью сказать, что он будет иметь положительное решение всех вопросов, касающихся покупки полиса ОСАГО.