Зимние сапоги на возврат, если подошва оказалась скользкой
Garant-agency.ru

Юридический портал

Зимние сапоги на возврат, если подошва оказалась скользкой

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро. Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей. Как вернуть новую обувь, особенно в первые 14 дней, можно прочитать в статье на нашем сайте. Это достаточно просто сделать, если обратиться к закону о правах потребителей.

Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение. А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.

Главное о возврате любой обуви

Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

  • в течении 14 дней по любому поводу;
  • если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
  • если покупка не подошла по комплектации и т.д.

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества. Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней». Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:

  • провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
  • обратится в Роспотребнадзор;
  • обратиться в суд;
  • обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение. Опытные юристы подскажут к кому вам обратиться именно в вашем случае, даже если прошел срок в 14 дней.

Главное соблюсти гарантийный срок. У обуви он редко составляет больше месяца. Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.

В каких случаях нельзя вернуть или обменять

Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права». Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться. Можно получить обратный эффект – выплатить моральную компенсацию руководителю магазина, в котором отоваривались.

Существуют случаи, когда обувь не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока:

  • неправильная эксплуатации;
  • ношение обуви не по сезону;
  • неправильное хранение;
  • наличие механических повреждений;
  • присутствие деформации (вмятины например);
  • наличие признаков самостоятельного ремонта.

То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки. Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте. Предварительное обращение к юристам поможет сэкономить вам время, деньги и сохранит нервную систему в порядке.

Что сделать, чтобы подошва сапог не скользила зимой

Если вы столкнулись с проблемой скользкой подошвы, исправить ситуацию можно несколькими способами. Одни относят обувь в мастерскую, другие покупают специальные накладки, третьи используют народные средства. В этой статье мы рассмотрим каждый метод. И подробно узнаем, что делать, если на зимней обуви скользкая подошва.

Рекомендации по обработке подошвы

Если вы только купили пару, будьте готовы, что подошва на новых ботинках будет гладкая. После покупки проверьте изделия на гладкой и мокрой поверхности.

Если пара скользит, рекомендуется пройтись по неровной поверхности либо взять сапожки в руки и потереть подошву друг о друга. Если это не помогло, можно смазать обувь специальным спреем против скольжения. Однако действие таких средств не всегда оправдывает высокую цену.

Самый надежный, эффективный и долговечный способ избавиться от проблемы — обратиться к профессионалам. В обувной мастерской на скользящую подошву наносят специальные резиновые наклейки с хорошим протектором или небольшим узором. Это обеспечит защиту от влаги и гололеда.

Кроме того, вы можете использовать ряд народных методов в домашних условиях. В любом случае сначала нужно подготовить обувь. Тщательно промойте и высушите подошву. Если вы планируете что-то приклеивать, поверхность лучше обезжирить, тогда клей лучше сцепится и прослужит дольше.

Для обезжиривания используйте ацетон, спирт или бензин. После обработки ботинки должны полностью высохнуть. А далее узнаем, что сделать, чтобы не скользила обувь на льду или снегу зимой.

Десять способов сделать подошву нескользкой

  1. Использование клея и песка — наиболее распространенный способ за счет эффективности и доступности. Действия хватает на месяц. Сначала промойте, обезжирьте и высушите подошву сапог. Затем нанесите на поверхность “Момент” или любой эпоксидный клей с содержанием смолы. Подождите, пока клеящий состав слегка подсохнет. На намазанные участки насыпьте песок и оставьте, пока он не застынет. Через месяц повторите процедуру;
  2. Если вы не боитесь испортить сапоги, песок можно вплавить в подошву. Тогда процедуру не придется повторять, а действия хватит на целый сезон. Для этого песок подогревают на сковороде в течение пяти-семи минут. Затем сапоги ставят на горячий песок, который из-за высокой температуры вплавится в материал. Следите, чтобы подошва при этом не расплавилась!;
  3. Некоторые прикрепляют на подошву пластырь с грубой тканевой основой, однако этот способ не долговечен и работает только несколько часов. Даже при одной продолжительной прогулке он уже отклеивается. Один кусок пластыря нужно наклеить на носок, другой — на пятку или каблук;
  4. Вместо лейкопластыря эффективнее использовать ткань. Подготовьте четыре кусочка фланели, льна или войлока. Нужно приклеить по два кусочка на пятку и носок при помощи резинового клея для обуви. Оставьте, пока клей не застынет. Кстати, если использовать большое количество небольших лоскутков, противостояние скольжению увеличится. Приклеивайте тканевые кусочки на область носка и пятки, как аппликацию;
  5. Можно слегка зачистить подошву крупнозернистой наждачной бумагой. Но данный метод не подходит для натуральной кожи! Кроме того, обработку придется повторять перед каждым выходом на улицу;
  6. Капроновые колготки долго держатся на подошве и в холод, и в слякоть. Для этого подожгите капрон, он начнет плавиться и капать. Направляйте капли на поверхность подошвы так, чтобы в одно место падало несколько капель и образовывались бугорки. Капрон держится даже на мокрой обуви;
  7. Для сапог из искусственных материалов можно использовать лак для волос. Побрызгайте средством на подошву и оставьте на две-три минуты. Но этот способ, как и лейкопластырь, дает непродолжительный эффект. Лак постепенно смывается при ходьбе по снегу;
  8. Можно купить готовые ледоступы или резиновые накладки, которые крепят к подошве. Можно сделать подобные изделия и самостоятельно. Для этого просто вкрутите шурупы в подошву. Но поверхность, обработанная таким образом, будет издавать стук и шум, царапать пол в помещениях. Зато на улице подобная обувь не скользит ни на снеге, ни на льду;
  9. Возьмите старый валенок и вырежьте наклейку по контуру подошвы. Нанесите клей на подошву и материал, подождите 5-10 минут и затем соедините намазанную поверхность. Оставьте изделия под прессом на время, указанное в инструкции к клею. Для склеивания используйте стандартный “Момент” либо эпоксидный клей. Лучшим средством станет полиуретановый клей за счет прочности и эластичности;
  10. Если обувь на высокой платформе, чтобы она не скользила зимой, можно использовать агрессивный метод с паяльником. Для этого нагрейте инструмент и сделайте узор на поверхности подошвы сапог. Чем глубже борозды узора, тем устойчивее будет обувь. Но не переусердствуйте, чтобы не появились глубокие отверстия, через которые будут проникать холод и влага.
Читать еще:  Имеет ли право продавец потребовать от покупателя возмещение убытков?

Как выбрать обувь, чтобы она не скользила

Чтобы обувь не скользила зимой, выбирайте изделия с мягкой или рифленой подошвой. Обязательно обратите внимание на материал изготовления протекторов. Подходящим вариантом станет термоэластопласт. Полиуретан тоже подойдет, однако в гололед и сильные заморозки он начинает скользить. Поэтому такой материал используют в межсезонье и теплую зиму.

Чтобы зимняя обувь прослужила долго и не скользила, важно правильно ухаживать за изделиями. Особенно это касается ботинок с рифленым протектором. Грязь, которая остается между узором, снижает защитную функцию подошвы, и она начинает скользить.

Мойте и сушите пару после каждого применения. Высушенную чистую поверхность рекомендуется намазать специальным кремом или спреем. Дождитесь, пока состав полностью высохнет и только затем выходите на улицу.

На продолжительное хранение заполняйте сапоги бумагой, чтобы они сохранили форму. Убирайте изделия в обувные коробки с отверстиями в темное и прохладное помещение. Подробнее, как правильно и компактно хранить обувь, читайте по ссылке https://vsepodomu.ru/garderob/kak-khranit-obuv/.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

○ Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах.

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ “О защите прав потребителей” четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

✔ Разные виды обуви — разная гарантия

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

○ Как возвратить обувь продавцу?

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

  • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
  • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

○ Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста:
Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!

Возврат или обмен некачественной обуви

В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин.

№9267.

Возврат обуви из-за сколов на подошве.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона “О защите прав потребителей” в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В данной ситуации, если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли из-за скрытого производственного дефекта, вы вправе обратиться к продавцу с претензией и потребовать, чтобы продавец вам возместил стоимость проведения экспертизы.

№9266.

Возврат обуви из-за некачественной фурнитуры.

В соответствии со ст.19 Закона “О защите прав потребителей” потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В соответствии с действующим законодательством гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Читать еще:  При сокращении сотрудника профсоюзная организация

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

В данному случае вы не указали информацию о гарантийном сроке на обувь и фурнитуру. Поэтому, если продавец не установил гарантийный срок на фурнитуру, не стоит отчаиваться, т.к. гарантийный срок на фурнитуру, в таком случае, будет равен гарантийному сроку обуви. Следовательно вы вправе обратиться к продавцу с претензией, в которой имеете право предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Если в магазине у вас не принимают претензию, отправьте ее по почте заказным письмом.

№9131.

Возврат обуви. Отрывается подошва.

Купила резиновые сапоги. Они промокают. Прошла неделя с момента покупки . Начала отрываться подошва. Можно ли вернуть деньги или поменять, на что то другое? И что делать, если продавец откажется отдавать деньги или менять обувь?

Если на обувь гарантия не закончилась, вам следует обратиться с претензией к продавцу и предъявить одно из требований, указанных в п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец обязан принять у вас обувь ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если гарантийный срок на обувь закончился, вы должны самостоятельно сдать обувь на экспертизу, если экспертиза подтвердит факт наличия производственных дефектов, вам следует обратиться с претензией к продавцу и предъявить одно из требований, указанных в п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», а также возмещения расходов за проведение экспертизы.

№8987

Возврат обуви. С каблука сапог облупилась краска и деформировалась подошва.

№8482.

Возврат холодных зимних сапог.

Качественную обувь вы можете вернуть в течение 14 дней не считая дня покупки, но при условии, что вы ее не эксплуатировали. Ответить на вопрос о качестве вашей обуви может только эксперт. Если эксперт выявит какие-либо производственные дефекты вы сможете предъявить продавцу требования в соответствие со ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

№8390.

Возврат обуви. Обувь красит.

Купила сапоги замшевые черные, красят руки ужасно. Сапоги не ношенные нет еще и 2 часов с покупки могу ли я вернуть или обменять на другие?

№ 8366.

Возврат обуви. Порвались зимние ботинки.

№8358.

Возврат обуви. Отклеилась подошва. Ободралась кожа в носовой части.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона «Закона о защите прав потребителей» вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

№8334.

Возврат обуви. Обувь развалилась, отклеилась подошва.

В соответствии с п.5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Поэтому, вам следует сначала сдать обувь на экспертизу в независимую экспертную организацию, а потом, если экспертиза подтвердит, что обувь порвалась вследствие скрытого производственного дефекта, предъявить претензию продавцу в которой потребовать возврата денег за некачественную обувь и возмещения стоимости экспертизы.

Если магазин проигнорирует претензию, обращайтесь в суд. Там с ответчика вы вправе потребовать возврата денег за некачественный товар, выплаты неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, возврата денег за проведение экспертизы, компенсацию морального вреда, взыскания штрафа в размере 50% процентов от суммы иска, присужденного в пользу потребителя.

Для суда сохраняйте все документы: чеки, гарантийный талон, копии претензий в адрес магазина, экспертное заключение, квитанции на оплату экспертизы, иные документы по делу. Претензии составляйте в двух экземплярах, чтобы на втором экземпляре у вас стояла отметка о принятии претензии магазином.

Помощь в составлении претензии и иска вам могут оказать правозащитные организации в вашем регионе.

Срок гарантии на зимнюю обувь. Возврат зимней обуви по закону

У многих покупателей появляется проблема приобретения некачественного товара. Это касается различных вещей – одежды, аксессуаров и обуви. В этом случае надо ориентироваться на нормы закона, чтобы можно было вернуть потраченные средства или произвести обмен товара. Для этого необходимо знать, по каким правилам выполняются подобные процедуры. Срок гарантии на зимнюю обувь тоже указан в законе. Это позволит отстоять личные интересы в случае некачественной покупки.

Что относится к зимней обуви?

У зимней обуви крепкая и толстая подошва. Ее прорезиненная основа не должна быть скользкой. Внутри обычно находится меховой или другой утеплитель. В основу обуви входит натуральная или искусственная кожа, замша. У качественной зимней обуви подошва прошита.

Главными характеристиками изделий является устойчивость, удобство, прочность. Обувь должна выдерживать влагу, морозы и разные температуры. В зимнее время в ней тепло и комфортно. К популярным видам зимней обуви относят угги, сапоги, ботинки, кеды, валенки. Встречаются и другие различные виды. Они отличаются материалами, отделкой и применяемыми средствами во время изготовления.

Гарантийный срок

Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. Если были обнаружены дефекты товара, то покупатель может предъявить претензию. Срок гарантии на зимнюю обувь может устанавливаться производителем и продавцом. Первый считается обязательным, а второй выбирается по желанию продавца, который обычно устанавливается срок от 14 до 30 дней.

Обязательная гарантия утверждается законодательством. Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа:

  • Повседневная – 30-80 дней – ГОСТ 26167:2009.
  • Спортивная – 60 дней – ГОСТ 2063-92.
  • Модельная – 60-90 дней – ГОСТ 19116.
  • Детская – 30 дней – ГОСТ 26165.
  • Домашняя и дорожная – 30-35 дней – ГОСТ 1135-88.

Сколько гарантия на зимнюю кожаную обувь? В этом случае действуют такие же принципы, как и для обычной, поскольку в законе нет четкого распределения таких товаров. Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег.

Сезоны

Срок гарантии на зимнюю обувь распространяется и в том случае, если ее приобрели на сезонной распродаже. При этом она наступает не с даты покупки, а с приходом сезона носки. Этот срок в регионах может быть разный в зависимости от климата. Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  • 1 ноября-1 марта – зима;
  • 1 марта-1 мая – весна;
  • 1 мая-1 сентября – лето;
  • 1 сентября-15 ноября – осень.
Читать еще:  Возврат или обмен планшета, если не устраивает его функционирование

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.

Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках. В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности. А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону? Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.

Что входит в гарантию?

Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена. Остальное относится к фурнитуре. Это могут быть набойки, застежки, украшения, пряжки. Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется. Но это неправда.

Гарантия имеет отношение ко всей обуви. В некоторых случаях она может быть отдельно установлена на фурнитуру. Если этого нет, то она действует на всю обувь.

Возврат

Иногда случается так, что зимние ботинки или сапоги не подошли по размеру. А может просто не понравился цвет или другие характеристики. В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара.

При этом объяснять причины этого не следует, если товар не подвергался носке, а также имеет товарный вид. Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Товар должен иметь коробку и ярлыки. При возврате с собой надо взять чек и паспорт. Зимнюю обувь может обменять на аналогичную или попросить возврат денег.

Возврат после носки

А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно. Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.

К производственным дефектам относят:

  • Отрыв каблука, подошвы.
  • Дефект материала.
  • Неровные швы.
  • Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает. Это может быть связано с производственными дефектами. Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.

Неудобная обувь

Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека. Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине.

Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем.

Возврат без чека

Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки. Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.

Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств. При отказе от этого приходится обращаться в суд.

Бракованный товар

Для возврата бракованного изделия необязательно предоставлять чек. Необходимо написать такое же заявление, как было сказано ранее, только следует обозначить вид дефекта. Если отсутствуют платежные документы, то надо пригласить свидетеля.

Подавать заявление нужно до того, пока не закончился срок гарантии на зимнюю обувь по закону. Товар следует отдавать чистым и сухим. На нем должны отсутствовать признаки стороннего ремонта, иначе может последовать отказ от гарантии.

Составление претензии

Покупателям надо знать, как составляется претензия на возврат денег за некачественный товар. Пишется она в свободной форме. Следует учитывать, что большинство продавцов отказываются принимать бракованные изделия. Поэтому важно знать юридические нормы, чтобы можно было продемонстрировать знания своих прав.

Заявление пишется в 2 экземплярах. Обязательно надо обозначить дату и место покупки. Надо указать модель, размер, цвет, цену товара. Необходимо подробно расписать дефекты, а также то, когда они были выявлены. Нужно указать, сколько длится гарантия на зимнюю обувь. Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар. Обязательно нужно написать дату и подпись.

Ответ

Рассматривается заявка в течение 10 дней. Это указано в статье 23. За этот период требования должны быть удовлетворены. Если ничего не было предпринято, то это является причиной обращения в суд. По статье 13 п. 6 продавец оплачивает покупателю штраф – 50% от суммы.

После истечения гарантии

Можно выполнить возврат изделия и сдать его в ремонт и после окончания гарантии. Если замечен дефект в то время, когда этот период вышел, но в течение 2 лет не получится доказать о наличии производственного брака, то можно предъявлять претензию продавцу или изготовителю. Это утверждено статьей 19 п. 5.

В этой ситуации необходимо проводить экспертизу за личные средства, чтобы доказать вину производителя. В случае правоты продавец обязан вернуть средства за некачественную обувь, а также заплатить за экспертизу. Норма установлена статьей 18 п. 1.

Защита своих прав

Необходимо уметь показывать знания прав и законов. Возврат товаров является распространенной ситуацией. Продавцы часто с ними сталкиваются. Если покупатель будет проявлять упорство, а также обратится в суд, то помимо возмещения компенсации администрация будет платить штраф. Желательно ознакомиться с нормами статьи 18.

Если самостоятельно справиться с проблемой не получится, нужно обращаться в отдел по защите прав потребителя. Там консультируют, оказывают юридическую помощь, а также подсказывают о дальнейших действиях. Если необходимо, то нужно писать заявление в суд.

Случаи отказа

Есть правила продажи некоторых товаров, в которые входит обувь. По закону, в возврате будет отказ в следующих случаях:

  • Обувь не имеет брака, но из-за носки утратила товарный вид.
  • Присутствуют механические повреждения, которые появились по вине покупателя.
  • Покупатель выполнял ремонт до возврата товара продавцу.
  • Обувь имеет недостатки, появившиеся из-за несоответствующей эксплуатации.

В остальных случаях закон защищает права потребителя. Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится.

Независимая экспертиза

Часто возникают спорные ситуации. Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается. Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф.

У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации. Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права. Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек.

Рекомендации по покупке

Приобретать обувь желательно в фирменном магазине. Это связано с несколькими причинами:

  • Там предоставляется официальная гарантия.
  • Покупка подтверждается чеком.
  • Обувь имеет высокое качество.

Хоть стоимость товаров там обычно выше, но ведь это нормально для качественных изделий. Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее. Нужно сразу спрашивать у продавца чек и гарантию, а иначе отказываться от запланированной покупки.

Выполнять экспертизу следует только при уверенности, что дефект возник по причине производителя. Если будет подтверждено о его появлении из-за носки или несоответствующего хранения, покупателю нужно будет заплатить за экспертизу. Сколько прослужит обувь, зависит от используемых материалов. Но все равно в течение положенного законом периода у покупателя есть право обращаться в магазин для возврата изделий, ремонта или получения денег.

Проблему не так уж и трудно решить. Главное, знать свои права и быть уверенным в своей правоте. Зачастую только из-за нерешительности покупателя продавец не хочет идти на уступки и менять бракованный товар.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector