Возврат электронных интерактивных игрушек
Garant-agency.ru

Юридический портал

Возврат электронных интерактивных игрушек

Подлежат ли детские игрушки возврату в магазин?

Вы приобрели машинку, но ребенок почему-то не захотел с ней играть? А может, купили куклу, но вдруг она оказалась некачественным товаром?

Узнайте, можно ли вернуть игрушку в магазин, и действуйте в соответствии с нашими подсказками.

Что говорит закон?

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену? Согласно «Закону о защите прав потребителя» это является возможным лишь при соблюдении следующих требований:

  • Вещь сохранила товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковку и пр. – если что-то из этого было утеряно или повреждено, процедура может усложниться;
  • Игрушка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену (см. ниже);
  • С момента покупки прошло не более 14 дней – отсчет ведется со следующего дня после приобретения той ли иной вещи;
  • У покупателя остались квитанция или чек.

В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой (хранится до 30 дней в любой торговой точке), потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией (если оплата производилась картой).

Исключения из правил

Какие игрушки возврату и обмену не подлежат? Специалисты выделяют целый список детских товаров, за которые нельзя требовать деньги назад:

  • Электронные, технические и радиоуправляемые устройства;
  • Игрушечные предметы, предназначенные для купания малыша;
  • Изделия из резины;
  • Книги – как обычные, так и интерактивные;
  • Мягкие игрушки;
  • Компьютерные игры, записанные на CD и DVD диски;
  • Игрушечные товары для жевания или чистки зубов.
  • Все перечисленные выше изделия можно вернуть или обменять только при наличии претензий к их безопасности или качеству (п. 11 Перечня Постановления Правительства РФ №55 от 1998 г. с изменениями, внесенными в декабре 2016 г.)

    Возврат некачественных товаров

    Что делать, если вы купили игрушку, а она оказалась ненадлежащего качества? В этом случае вы имеет право:

  • Получить скидку на некачественный товар;
  • Обменять бракованное изделие на аналогичную игрушку хорошего качества;
  • Потребовать устранения брака за счет продавца;
  • Получить денежную сумму, необходимую для самостоятельного ремонта игрушки;
  • Заменить товар более дорогим изделием с перерасчетом стоимости;
  • Вернуть деньги за покупку.
  • Можно ли вернуть в магазин игрушку, если она не работает вовсе или сломалась буквально через несколько дней после приобретения?

    Если сотрудник магазина отказывается принимать товар обратно и настаивает на том, что в его поломке виноват сам потребитель, последний может потребовать проведения специальной экспертизы.

    Если анализ товара покажет, что причиной неисправности изделия является заводской брак, магазин возместит материальный ущерб и оплатит услуги специалистов.

    В противном случае покупатель не только не получит свои деньги назад, но и должен будет взять все расходы на себя.

    Если игрушка не понравилась

    Как вернуть или обменять игрушку, если она не понравилась? Для осуществления этих действий необходимо выполнить 3 важных условия:

    • Вложится в сроки, установленные действующим законодательством (14 дней);
    • Отыскать чек или квитанцию;
    • Предоставить товар, который не был подвержен эксплуатации и все это время хранился в оригинальной упаковке.

    Для начала продавец должен предложить обмен этого товара на другой. Отказаться от него можно лишь в том случае, если в ассортименте магазина нет игрушек, удовлетворяющих ваши запросы (то есть ни вам, ни ребенку ничего не понравилось).

    Процедура возврата

    Если вы не знаете, как вернуть игрушку в магазин, воспользуйтесь этой инструкцией:

  • Убедитесь, что изделие не имеет следов эксплуатации или перестало работать не по вашей вине.
  • Соберите все необходимые документы.
  • Обратитесь к продавцу, предъявив требования в устной форме.
  • При необходимости оформите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:
    • Свои ФИО и паспортные данные;
    • Суть претензии;
    • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель, состояние (отвечает стандартам качества или нет);
    • Причина возврата;
    • Требования;
    • Сумма, потраченная на покупку;
    • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет выполнен возврат денежных средств.
  • Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему следует приложить не только чек или квитанцию, но и копию собственного паспорта.

    Заявление может быть написано как в свободной форме, так и на бланке, предоставленном администрацией торговой точки.

    Если сотрудник магазина отказывается принимать какие-либо бумаги, отошлите их заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату.

    Срок рассмотрения заявления-претензии составляет 10 дней. Если задействованы эксперты, он может быть увеличен до 30 дней. По истечению этого срока руководство магазина обязано предоставить заявителю письменный ответ.

    Возврат игрушек из интернет-магазинов

    Согласно нормативным актам, установленным на 2020 год, возврат детских игрушек, купленных в интернет-магазине, происходит по такой схеме:

    1. Написание заявления – его форму которого можно найти в специальном разделе интернет-магазина или на сайте общества по защите прав потребителей.
    2. Отправка претензии вместе с товаром.
    3. Возврат денежных средств – происходит в 10-дневный срок.

    Главным отличием дистанционного способа покупки является то, что покупатель может отказаться от посылки в любое время до ее получения.

    Кроме того стоит отметить и более короткий период для обращения к продавцу – он составляет всего лишь 7 дней.

    Сколько ждать возврата денег?

    При возврате бракованной игрушки ожидать выплаты можно только после проведения экспертизы и урегулирования всех спорных вопросов.

    При этом сумма выдается тем же способом, которым ее вносили (наличными или на банковскую карту).

    Магазин отказывается выполнять требования клиента

    Случаи, когда магазин уклоняется от соблюдения закона РФ и выполнения своих прямых обязанностей, встречаются очень часто. Что же может сделать клиент?

    Существует несколько способов решения этой проблемы:

    • Подача искового заявления в суд;
    • Обращение в Службу защиты прав потребителей;
    • Получение консультации профессионального юриста.

    Несмотря на то, что закон Российской Федерации защищает интересы покупателя, возврат или обмен товаров отнимает много времени и сил.

    Чтобы оградить себя от подобных волнений, совершайте покупки осмысленно и по мере возможности учитывайте мнение ребенка.

    Можно ли вернуть интерактивную игрушку обратно в магазин

    В связи с этим у них возникает вопрос: подлежат ли возврату игрушки? Согласно действующему закону, детский товар можно вернуть в магазин. Это правило регламентируется законом о защите прав потребителей. Игрушки являются неупотребляемым товаром, предназначенным для детей. А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей. Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий. Условия для возврата игрушки в место приобретения Критерии для возврата Срок Товарный вид сохранность упаковки Платежный документ Вернуть машинку, самолетик, куклу или иной детский товар (за исключением определенных игрушек) можно в течение четырнадцати дней после покупки Гарантией возврата является сохранность упаковки и первозданный вид товара.

    Трц mocsow

    Какие игрушки вернуть можно? Какие игрушки вернуть можно? Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

    • Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
    • Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;

    Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

    • Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);
    • Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
    • Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;

    Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

    Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

    Ну а если речь идет о дефекте игрушки или о заводском браке, то тут тоже никаких преград для возврата или обмена возникнуть не должно. По сути, вам останется только решить – вы товар хотите вернуть и получить обратно деньги или же заменить игрушку на аналогичную, но работающую.
    На что обратить внимание при покупке Так вот, если вы собрались в магазин за игрушкой или хотите заказать ее по Интернету, обязательно обратите внимание на такие вещи:

    • страна производитель,
    • фирма производитель,
    • сроки пригодности,
    • рекомендуемый возраст,
    • информацию об уходе и эксплуатации.

    А еще не поленитесь и почитайте отзывы об игрушке в Интернете, иногда такие впечатления других родителей помогают сделать окончательный выбор.

    Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

    Я являюсь владельцем магазина игрушек, при продаже игрушки проверяются на работоспособность, гарантии не даем. Если позже покупатель приходит с вышедшей из строя игрушкой, то как мы должны поступать? Можем ли мы отказать в возврате игрушек? права продавца, возврат игрушки Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    • Могу ли я вернуть интерактивную игрушку без недостатков в магазин если с момента покупки прошло 4 дня?
    • Нужен ли патентный поверенный для предложения производства запатентованной интерактивной игрушки?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

    • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

    Сроки и условия возврата игрушек в магазин

    Это означает, что:

    • игрушка не использовалась;
    • на ней отсутствуют следы эксплуатации;
    • она сохранила товарный вид;
    • заводская упаковка не повреждалась, все этикетки на месте

    Кассовый чек является доказательством совершенной покупки. Однако в случае его утери обмен или возврат все равно должен быть произведен.
    Вместо предоставления чека покупатель может:

    • Ссылаться на свидетельские показания.
    • Предоставить иной платежный документ (например, если оплата производилась через банковскую карту, покупатель может предъявить квитанцию о платеже, полученную в банке).
    • Запросить кассовую транзакцию у продавца
    Читать еще:  Должностная инструкция ветеринарного дезинфектора

    Какие игрушки можно вернуть? Вернуть в магазин можно все игрушки (за исключением некоторых видов), представленных для продажи. Между тем немалую роль играет качество купленного товара.

    Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

    Документальное оформление возврата игрушек Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата.

    Можно ли вернуть в магазин игрушку: закон и особенности

    • требовать возместить расходы на ремонт или замену некачественных запчастей;
    • полностью отказаться от приобретения и потребовать возврата всей суммы, уплаченной при покупке.

    Кроме всего прочего, можно вернуть игрушку в магазин, причем даже если она абсолютно качественная, при соблюдении следующих необходимых условий:

    • с момента приобретения прошло не больше 14 дней;
    • в наличии имеется документ, подтверждающий, что вы действительно купили данный товар (кассовый или товарный чек);
    • игрушка не была в употреблении, сохранена целостность и герметичность упаковки.

    Какие игрушки нельзя вернуть? Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции, а именно:

    • мягкие игрушки;
    • надувные резиновые детские игрушки.

    Возврат электронных интерактивных игрушек

    • Вещь, к качеству которой претензии отсутствуют, разрешается вернуть в магазин, если еще не истекли 14 дней с момента покупки.
      Отчет ведется со следующего дня после приобретения товара. Вещь разрешается вернуть, если покупателя не устраивают комплектация, форма, расцветка, фасон, габариты.

    При этом, в случае вашей победы в суде, все судебные издержки, в т.ч. Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

      Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца.

    Процедура подачи

  • Как узнать, какое имущество зарегистрировано на человека? Имущество физических лиц
  • Заявление об исправлении описки в решении суда: образец
  • Мотив поощрения в приказе на премию. Премирование рабочих. Виды премий
  • Разница между кадастровой и рыночной стоимостью
  • Алименты на детей старше 18 лет.
  • Можно ли вернуть в магазин игрушку: закон и особенности Для этого:

    1. Составляется заявление.
      Его форму можно найти на сайте общества по защите прав потребителей или другом правовом ресурсе.

    Можно ли вернуть интерактивную игрушку обратно в магазин

    При покупке детских игрушек очень часто возникает ситуация, что новое приобретение не нравится ребенку, или на праздник были куплены и подарены две одинаковые игрушки и вторая оказывается попросту не нужна. Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу.
    При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств. Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки? Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы? Тем более эти вопросы оказываются актуальными, когда приобретена дорогая игрушка, например, машинка или вертолет на радиоуправлении, детский мотоцикл, говорящая кукла и пр.

    О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:

    • наименование;
    • страну-производителя;
    • адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
    • товарный знак качества;
    • маркировку;
    • возраст, для которого предназначена данная игрушка;
    • материал, из которого она изготовлена;
    • информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
    • меры безопасности при эксплуатации;
    • при необходимости, инструкция по сборке;
    • дата изготовления;
    • срок пригодности;
    • необходимые условия хранения.

    Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара.

    Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель?

    Автор:

    В данной статье я хочу рассказать вам о возврате детских игрушек в магазин и предполагаю, что мы рассмотрим сразу несколько ситуаций, ведь здесь все неоднозначно и я буду приводить вам ссылки на статьи закона которыми вы будете руководствоваться при отстаивании ваших прав, а я вас уверяю, что продавец захочет ввести вас в заблуждение и отказать вам в возврате, особенно если игрушка дорогостоящая. Как вернуть детскую игрушку в магазин, читайте ниже в статье.

    Как вернуть детскую игрушку обратно в магазин и забрать деньги?

    В возврате игрушки нет ничего сложного, но я вам расскажу о многих тонкостях, в целом если вы будете понимать ситуацию, что и произойдет после прочтения статьи, то вы уже четко будете разбираться, какие ваши права и что вы можете требовать от продавца.

    В целом ситуацию можно разделить на три возможных варианта:

    1. Игрушка не надлежащего качества (брак, недостатки);
    2. Игрушка надлежащего качества (не подошла, не нравится);
    3. Детские игрушки которые по закону не получится обменять или вернуть.

    Я расскажу вам о каждой ситуации.

    Как вернуть игрушку не надлежащего качество (бракованную)?

    Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т.д., то вы имеете право предъявить продавцу в отношении некачественного товара требования на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требования могут быть следующими:

    • Вы имеете право обменять некачественную игрушку на аналогичную модель, такого же производителя и артикула;
    • Вы можете обменять игрушку на аналогичную, другого производителя и артикула с перерасчетом покупной цены;
    • Вы можете потребовать принять игрушку назад и вернуть вам уплаченные за нее деньги в полном объеме;
    • Вы можете требовать устранения недостатков за счет продавца, а если вы сами их устранили за свой счет, то имеете право требовать компенсации ваших расходов;
    • Вы имеете право требовать снижения цены товара с недостатками.

    Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки. Но здесь скорее всего возникнет спор между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатка и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец имеет полное право направить игрушку на экспертизу. Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:

    • Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца. В такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя основанные на пункте 1 статьи 18 «ЗоЗПП»;
    • Экспертиза показала, что возникновение недостатка произошло по вине потребителя и в такой ситуации расходы на экспертизу несет покупатель и продавец соответственно не выполняет его требования, возврат денег не происходит. Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду. Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе.

    Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:

    1. Приходите к продавцу и объясняете ситуацию;
    2. Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам (что делать в случае отказа я расскажу ниже);
    3. Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней. Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках.

    Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи. В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией. Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили. Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты. Далее ставите подпись и дату.

    Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии. Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу.

    На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы. К тому же в судебном порядке с продавца взыскивается штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом. Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку с размере 1% от суммы за каждый день просрочки (а начинается просрочка с момента окончания срока ответа на претензию) которую продавец удерживал незаконно, то есть фактически незаконно пользовался вашими денежными средствами.

    Читать еще:  Как опротестовать предписание, если за одно нарушение штрафуют дважды?

    Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи 131 ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению.

    Не редко споры между продавцом и потребителем заканчиваются на стадии претензии, ведь продавец понимающий, что продует суд, никогда не доведет дело до него, так как это встанет ему дороже, ведь продавцу в случае проигрыша придется оплатить ваши судебные издержки, затраты на судебные экспертизы, оплату услуг юриста, штраф 50%, выплатить вам сумму уплаченную за товар и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, так что перспективы все это оплатить весьма не радужные.

    Как вернуть игрушку без брака (надлежащего качества)?

    Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже.

    И так здесь вам в помощь статья 25 «Закона о защите прав потребителей», ведь пункт 1 данной статьи позволяет вам обменять игрушку надлежащего качества если она не подошла по цвету, размерам, комплектации, форме. Обратите внимание, что не вернуть, а именно обменять, но возврат так же возможен, если на момент предъявления вашего требования об обмене игрушки продавца нет аналогичного товара и в таком случае продавец возвращает вам деньги в течении 3 дней с момента вашего обращения.

    Условия при которых вы вернете игрушку без брака:

    • Игрушка не должна была использоваться, то есть должен быть сохранен ее товарный вид и потребительские свойства, ан игрушке не должно быть следов использования и она должна быть как новая. Ситуация когда ребенок поиграл и ему не понравилась уже не пройдет;
    • Должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки;
    • У вас имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара (покупки у данного продавца);
    • Товар не содержится в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

    Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин.

    Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества:

    • Мягкие игрушки;
    • Надувные резиновые игрушки в том числе для купания;
    • Подгузники, пеленки, трусики;
    • Бытовая химия для детей;
    • Детские приборы для освещения;
    • Принадлежности для кормления;
    • Горшки и сиденья для унитазов;
    • Детское постельное белье, пеленки, одеяла и подушки;
    • Детские чулочно-носочные изделия;
    • Детские книжки;
    • Термометры для измерения температуры воздуха и воды.

    Если у вас есть вопросы по теме статьи или другие на юридическую тематику, то задайте вопрос нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

    Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

    Возврат игрушки

    1.1. Возврат товара надлежащего качества согласно норме закона о защите прав потребителей может быть произведен в течении 14 дней со дня покупки товара, можете вернуть игрушку которая не подошла Вашему ребенку.

    2. Если клиент купил игрушку и повредил упаковку мы должны делать возврат.

    2.1. В какой стране?

    3.1. Нет, конечно, поскольку ущерб телевизору вы нанесли себе сами руками вашего малыша. И любая экспертиза установит, что не было брака или повреждения до его покупки.

    4.1. Если возбудили уголовное дело, то в рамках уголовного дела можете предьявить иск о взыскании ущерба причиненного преступлением (уплаченных Вами денежных средств).

    4.2. Конечно, обращайтесь в суд, Светлана.
    То, что якобы ее кто-то обманул – дело ее личное. У нее обязательства перед Вами были, с Вами она и должна рассчитаться. Если у нее есть претензии еще к кому-то, то это уже отдельно от Вас пусть предъявляет претензии, Вы совершенно не обязаны ждать, пока она решит свои вопросы к сторонним лицам.
    С наступающим Вас!

    4.3. Вы можете в рамках уголовного дела подать иск о возмещении ущерба преступлением а также взыскания морального ущерба от преступления.

    5.1. Дд. Вероятно данная интерактивная игрушка относится к технически сложным товарам и для ее возврата необходимо доказать наличие существенного недостатка, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”,
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    6.1. Нет, это обязанность продавца согласно закону о защите прав потребителя.

    7.1. Так Вы вправе ознакомиться с жалобой, которая на Вас поступила, Пишите соответствующее заявление.

    8.1. Необходимо изучить информацию о товаре, которую вам предоставил продавец. Были ли оговорены размеры игрушки?

    9.1. Приветствую.
    Если товар ненадлежащего качества остается только подавать в суд.
    Вы уже подали претензию о возврате денежных средств. У продавца есть 10 дней для исполнения требований потребителя.
    При истечении этого срока можно обращаться в суд.

    9.2. Принесла в магазин 06.01.18. Продавец отказался забирать товар обратно. Сказали написать заявления на возврат товара и ждать когда со мной свяжутся. Сегодня 10.01,поэтому срок ответа не истек. Продавцу дается 10 дней.

    10.1. Ольга. В вашем случае необходимо составить претензию в 2-х экземплярах на расторжение ДКП и возврате денег. Вместе с претензией отнести и игрушку. Скорее всего сразу деньги не вернут, а направят игрушку на экспертизу, а может быть и вернут сразу. Все зависит от продавца. В любом случае у них для ответа есть 10 дней. Спасибо, что обратились к нам на сайт. С Новым Годом!

    11.1. Продавца есть 10 дней на удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Вполне вероятно что за данный промежуток времени также будет проведена экспертиза качества товаров. Если экспертиза подтвердит, что товар был некачественный денежные средства вернут.

    11.2. Все верно, по закону о защите прав потребителей у продавца как раз 10 дней для возврата денег
    Всего доброго, желаю удачи!

    11.3. Да. Срок удовлетворения требования потребителя согласно статье 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) составляет 10 дней.

    12.1. уважаемый посетитель!
    Бракованные – ВСЕ подлежат возврату. Статья 18 закона оЗПП. Подавайте претензию
    Всего доброго, желаю удачи.

    12.2. Продавец говорит вам – ЧУШЬ.
    Если игрушка – бракованная – ЛЮБАЯ подлежит возврату.
    В роспотребнадзор с жалобой обратитесь

    Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

    13.1. Мягкая игрушка относится к текстильным товарам, а текстильные товары надлежащего качестве обмену и возврату не подлежат. Ст.25 ЗЗПП, ПП РФ от 19.01.1998 № 55.

    14.1. Мягкая игрушка надлежащего качества не подлежит возврату и обмену на основании ПП РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016).
    Если сломалась или порвалась, то предъявляйте претензию о ненадлежащем качестве товара в течении гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен, то в течении срока службы (использования). Ст.18,19 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    14.2. Если игрушка имеет недостаток, то нужно предъявлять претензии о качестве товара и на этом основании уже требовать возврат денег в соответствии со ст.18 Закона “О защите прав потребителей”. Претензии о наличии недостатков в товаре предъявляются в пределах гарантии или в пределах двух лет (при ее отсутствии), но тогда после проведения экспертизы, предъявляя заключение продавцу.
    То есть, если нет гарантии, обращаться для проведения экспертизы, затем с заключением и претензией к продавцу, также требуя возмещения расходов и убытков.
    Либо пробуйте написать жалобу в Роспотребнадзор, потому что, возможно, игрушка не слишком дорогая, чтобы затевать суд.

    15.1. Если у Вас отказались принять заявление на обмен, то направляйте письменную претензию в адрес магазина ценным письмом с описью вложения.
    Обратите внимание, я указываю именно обмен. Поскольку ст. 25 закона О защите прав потребителей звучит именно так. А вот если магазин признает, что нет варианта обмена – будете просить возврата средств.
    Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

    Читать еще:  Оплата патента на налоговых каникулах

    16.1. Требование не совсем правомерно, но для ускорения можно и снять видео. По Закону же продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества, а при необходимости – экспертизу недостатка товара.

    17.1. О чем вы говорите? Написать конечно можете, но что им вменять будет полиция? Хорошо если ваше заявление пройдет регистрацию, а далее постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Всего доброго.

    17.2. Повзрослеете, ума наберетесь, такую чепуху писать вы конечно уже не будете, но в данном случае обратиться в суд за защитой своих прав вы имеете полное право, статья 3 ГПК РФ.

    17.3. Написать заявление в полицию Вы конечно можете, только однозначно получите отказ в возбуждении уголовного дела.

    18.1. Наталья Сергеевна, здравствуйте! У Вас должна быть квитанция на отправление посылки, в которой указывается точный вес при отправлении. Вес который указан при возврате составляет больший или меньший?

    19.1. Нет в данном случае возврат не возможен, только при наличии заводского брака согласно ст. 18 ЗоЗПП можно вернуть Вашу игрушку продавцу.

    20.1. Пишите письменную претензию со ссылками на ст. 4, 18, 26.1 ЗоЗПП, направляйте ее продавцу. Поскольку потребительские свойства товара не соответствуют заявленному качеству, товар подлежит обмену или возврату.

    20.2. Приобретала игрушку на подарок на новый год. Получила 12 декабря, вскрыли 1 января и обнаружили брак: отсутствует электронная часть для вставки батареек т.е. Игрушка уже не электронная. Продавец интернет-магазина ответил, что претензии принимаются в течение 20 дней после получения. Имею права требовать скидки на эту игрушку т.е. Возврат части денег за то что не электронная?

    Для начала пишите претензию откажут с иском в суд.

    21.1. Да, Вы можете и отказать. Та как покупатель обязан и комплектацию вернуть и в первоначальном виде. Претензия была?

    22.1. да можете, если при этом у вас сохранены чеки и иные платежные документы.
    В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:
    п. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
    п. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    23.1. Отказ не правомерен. Пишите претензию на имя магазина.
    Что же теперь, все электронные приборы нельзя возвращать?
    За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте.

    24.1. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

    25.1. В статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

    25.2. Должен по Вашему указанию

    26.1. требуйте с в соответствии с ЗОЗПП

    27.1. имеете право отказать

    28.1. вы по документам сколько товара получили?за второй расписывались?письменно им что то писали?, если нет то просто продайте ненужную вещь тому кому она нужна

    28.2. Верните им излишне полученный товар с претензией о возврат денег за пересылку.

    29.1. нужно проводить экспертизу и по ее результатам принимать решение

    30.1. Похоже на мошенничество, обратитесь в полицию согласно ст.159 УК РФ.

    Как вернуть игрушку в Детский Мир? Прошу подсказок.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Т.к. тема является архивной.

    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

    Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector