Сколько лет гарантия у телевизора самсунг
Условия гарантийных обязательств SAMSUNG
Гарантия и бесплатный сервис (годы)
Изделие | Гарантия | Бесплатный сервис | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3D-очки, Blue-Ray проигрыватель, DVD-плеер, GSM-телефон, WiMax модем, Беспроводной LAN-адаптер, Вытяжка, Газовая варочная поверхность, МР3-плеер, Аудио-система, Видеокамера, Домашний кинотеатр, Компактный пылесос, Настенное ТВ-крепление, Ноутбук, Посудомоечная машина, Сенсорный ТВ-пульт управления, Фото-рамка; Воздухоочиститель-ионизатор (вирус доктор), Видеокамера для смарт ТВ. | 1 | – | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
LED-телевизор, ЖК-телевизор, плазменный телевизор, ЭЛТ-телевизор, Цифровой фотоаппарат | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ЖК-монитор (
31”), Плазменный дисплей | 2 | – | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DLP-проектор, Кондиционер*, Копировальный аппарат (A4), Многофункциональное устройство, Принтер, Пылесос, СВЧ-печь, Система видеонаблюдения, Стиральная машина**, Факс, Холодильник, Цифровой ТВ-ресивер, Электрическая варочная поверхность, Электрический духовой шкаф; Воздухоочиститель с увлажнением. | 1 | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ЖК-монитор (32”
* в случае установки официальным установщиком Текст гарантийного талона Компания “Samsung Electronics Co. Ltd” («Самсунг Электроникс Ко., Лтд.»), являющаяся изготовителем товаров (изделий) Samsung (далее по тексту – Изготовитель), находящаяся по адресу: Республика Корея, 137-965, Сеул, Сеочо-Гу, Сеочо 2-донг, 1320-10, главное здание Самсунг Электроникс (Samsung Electronics Bldg., 1320-10, Seocho 2-dong, Seocho-gu, Seoul, Korea, 137-965), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам. УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 1. Гарантийные обязательства Изготовителя распространяются 1. только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации на территории стран, перечисленных на стр. 2 гарантийного талона, приобретенные в этих странах или перемещенные покупателем в пределах границ этих стран, и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам страны, в которой изделие было приобретено покупателем. 7. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях: 8. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки). Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон. Спасибо за приобретение продукции Samsung.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, Вы имеете право обратиться к продавцу, но МЫ ПОМОЖЕМ ВАМ БЫСТРЕЕ, ЕСЛИ ВЫ ОБРАТИТЕСЬ СРАЗУ К НАМ Почтовый адрес: г. Москва, 117105, Варшавское шоссе, 26, а/я 4 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ Дата закодирована в серийном номере изделия, например: по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь. Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020 Единая служба поддержки: 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) Самсунг гарантия телевизора1.1. Конечно нет, гарантия распространяется на заводской брак а не на механические повреждения. 2. Вешал новый телевизор Самсунг и даванул матрицу, телевизор на гарантии, что делать?2.1. Михаил! 3.1. Здравия! Если это поломка является скрытым заводским дефектом, то вы можете сделать ремонт по гарантии. 4.1. В соответствии со ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ 5.1. Для решения вопроса о возврате его стоимости уточните – сколько дней он был в ремонте в первый раз? сколько дней находится во второй раз? и поломка одна и та же или разные? 6.1. Данная поломка произошла уже за пределами гарантийного срока, поэтому вы не сможете обязать продавца либо производителя произвести вам гарантийный ремонт, тоже самое касается и установления брака, телевизор проработал гарантийный срок. 7.1. По закону о защите прав потребителей возможно все, кассовый чек есть? Какие либо документы на покупку товара сохранились, и есть ли видимые дефекты на товаре. 7.2. Вам необходимо будет предоставить чек, подтверждающий оплату, там будет указана реальная дата покупки. “Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)” от 26.01.1996 N 14-ФЗ 8.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель, нет у вас пока только гарантийный ремонт, а при нахождении других поломок, сможете требовать замену телевизора. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 9.1. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 9.2. Пишите претензию. 10.1. если деталь меняли, должны были продлить гарантию. Читайте документы из сервисного центра, которые вам выдали 11.1. Найдите его стоимость в инете и можно потребовать возврата новой цены. 12.1. дополнительная гарантия это договор услуг Вы можете его расторгнуть любое время и получить обратно деньги 13.1. Необходимо предъявить требование о возврате его стоимости на сегодня сервисному центру. 14.1. Обращаться к продавцу с претензией. Они обязаны отремонтировать. 14.2. Обратится в гарантийный сервис Самсунг. 15.1. Тогда потребуйте возврата денег, напишите претензию, ссылайтесь на ст. 18 закона “О защите прав потребителей” 16.1. Привлекайте свидетелей покупки. 17.1. Вы обращались с письменной претензией в СЦ или магазин? После прихода мастера составлялся ли акт выполненных работ или какие недостатки были устранены? Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Для этого Вам вновь необходимо обратиться в СЦ или магазин уже с требование о расторжении договора 18.1. Согласно условий договора и гарантии, ссылайтесь просто на те, которые подобное предусматривают.. 19.1. Гарантийный срок устанавливает сам продавец либо производитель товара. 20.1. Да, гарантийный талон нужно предъявлять , если вы хотите ремонта. Если хотите обмена или возврата – то талона не требуется. 20.2. Если талон утерян – достаточно чека 21.1. В суде решайте Ваш спор (ст. 131,132 ГПК РФ). Начните с письменной претензии. 21.2. Откажут, в суд обращаться, у Вас гарантийник есть 22.1. Можете потребовать в претензионном порядке возврата его стоимости, если нужно составить претензию обращайтесь. 23.1. С ними нужно не разговаривать, а направить письменную претензию. 24.1. Нет, так как телевизор относится к технически сложным товарам и у них особый порядок расторжения ДКП. 25.1. Нет, НЕ СКАЖЕТСЯ! Вы не обязаны хранить упаковочную и транспортировочную тару. Основанием для взаимоотношений с продавцом является паспорт изделия и гарантийный талон, где указана дата его продажи и продавец. Даже чек может быть не сохранён, а ПАСПОРТ с гарантийным талоном потребитель предъявить обязан. 26.1. Ни в какие сервисный центры, ни к каким платным мастерам Вам не нужно обращаться.Писать претензию надо в данном случае на основании ст.18,19 Закона о защите прав потребителей .Если откажут – обращаться в суд. 27.1. Все можно решить через суд. 27.2. попробуйте написать претензию и обратится в суд. может что и даст. 27.3. Нужно предъявить претензию, составленную юристом, если положительного решения по ней не будет, тогда подавать иск в суд. Обращайтесь, если нужна помощь. 28.1. Документы о двух ремонтах у Вас есть? 28.2. Если недостаток проявился в товаре НЕОДНОКРАТНО, то это СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток. На основании этого и в соответствии со ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” Вы вправе возвратить продавцу товар с недостатками и предъявить продавцу требование о выплате Вам денег, уплаченных Вами за некачественный товар. 29.1. Ссылайтесь на ст 18 закона о защите прав потребителей Сроки гарантии и условия гарантийного ремонта техники СамсунгСамсунг – Южно-Корейский гигант, производящий бытовую технику, компьютеры и средства связи. Компания дорожит своей репутацией. Для решения проблем, возникающих с техникой, созданы специализированные сервисные центры. Об условиях гарантийного ремонта «Самсунг» рассказано в нашей статье. Гарантийный сервис телевизоров, пылесосов, телефонов, SSD и иной техники Samsung в РоссииНа каждый вид продукции компания устанавливает официальный срок службы товара, с учетом условий эксплуатации страны-потребителя. Условия бесплатного сервисного обслуживания изложены в «Гарантийных обязательствах от производителя», прилагаемых к талону на каждый вид продукции. В гарантийном талоне прописываются:
Образец гарантийного талона Самсунг: В таблице представлены сроки гарантийного ремонта на основные виды товаров компании, действующие при соблюдении условий эксплуатации, указанных в Инструкции.
С 1 ноября 2017 года компания Самсунг передала бизнес по принтерам компании НР, то есть клиенты покупающие печатающую технику «Самсунг» могут получать сервисное обслуживание от НР. ВИП-гарантияОфициальным представителем компании в России является «Самсунг Электроникс Рус Компани». Она же является Организатором программы ВИП гарантии – «VIP- Сервис».
Полный текст программы опубликован на официальном сайте Организатора. Чтобы стать участником программы следует:
«ВИП персоной» покупатель становится при получении сертификата с индивидуальным номером участника на предоставленный адрес электронной почты. Расширенная (продление)В таблице представлены виды категорий товаров, на которые распространяется дополнительная гарантия.
Сертификаты приобретаются у партнеров «Самсунг», указанных на сайте или в фирменных магазинах. Документ регистрируется на официальном портале, после проверки статуса – действие программы вступает в силу. По закону «О защите прав потребителя»При обнаружении заводского брака у покупателя возникает право:
Претензия подается в письменной форме в течение 14 дней со дня приобретения изделия на имя руководителя торгующей организации. Продавец вправе направить сложный бытовой товар на техническую экспертизу, которая установит истинную причину неисправности. Обменять товар или ремонтировать его – решать покупателю исходя из собственных интересов. Сроки: сколько лет может быть период бесплатной починки?Безвозмездный ремонт подразделяется на категории:
Узнать больше о законодательно установленных сроках гарантийного ремонта и ответственности за их превышение можно здесь. В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?Сотрудники сервисных центров обслуживания могут отказать в безвозмездном ремонте:
Например, кондиционер имеет право установить мастер, имеющий лицензию на данный вид работ. Соответствующая отметка делается в гарантийном талоне. Не подлежат гарантийному обслуживанию:
Как отремонтировать технику компании Samsung?Обязательства по ремонту и бесплатное сервисное обслуживание распространяются на продукцию, предназначенную для поставок и реализации на территории Российской Федерации, приобретенную в РФ, прошедшую сертификацию по ГОСТам. Исключением из общего правила являются ноутбуки и фотоаппараты. Гарантия действует и на продукцию, приобретенную за рубежом. При покупке требуйте заполнения гарантийного талона, аналогично товарам, приобретаемым в Российских магазинах. Куда обращаться?Гарантийный ремонт техники осуществляют Авторизованные сервисные центры (АСЦ) «Самсунг Электроникс Ко. Лтд». Список АСЦ необходимого профиля, адреса и телефоны прописаны в приложении к гарантийному талону, а также на официальном сайте в разделе «Справки и поддержки». Квалифицированную консультацию можно получить по телефону «Информационного центра для потребителей», указанную на сайте производителя.
Необходимые документыПередача техники на ремонт подтверждается актом, составляемым в 2-х экземплярах. В акте отражаются сведения:
На период гарантийного ремонта существует «подменный фонд». При необходимости покупатель имеет право написать заявление на имя управляющего организацией (магазина или сервиса) с просьбой предоставить товар, сходный по потребительским свойствам сданному в ремонт. СрокиЗаконодатель указывает, что недостатки товара или гарантийный ремонт должны осуществляться незамедлительно, то есть в минимально короткий срок. Формулировка неконкретная, влекущая за собой проволочки магазинов и сервисных центров. Установлен максимальный срок обязательного безвозмездного ремонта – 45 суток. Срок исчисляется от даты сдачи товара: первым днем будет день, следующей за датой приемки. В этот срок организация, принявшая товар, обязана:
Если 45 дней истекли и организация не выполнила ремонтные работы, рекомендуется подать Претензию. В ней возможно высказать иное требование, взамен несостоявшегося ремонта: обмен товара или возврат денег, а также требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара. Если «мирное решение» проблемы не найдено, конфликтная ситуация разрешается в судебном порядке. Что делать, если отказывают?Сервис или продавец могут отказать в приеме товара, сославшись на негарантийный случай. Покупатель вправе потребовать проведение товароведческой экспертизы. Могут возникнуть две ситуации:
Продукция «Самсунг» высокотехнологичная, стоящая немалых денег. На официальном сайте компании представлены справки и гарантии по всем товарам. Перед покупкой не поленитесь, ознакомьтесь с условиями продажи и гарантиями. Следуйте нашим советам: спокойствие и удовлетворение от пользования техникой фирмы вам гарантированы. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Срок гарантии на телевизорСрок гарантии на телевизор – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки телевизора, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”. Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной 161
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на телевизор не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срокаТребования потребителя могут удовлетворить:
Когда начинает течь гарантийный срок на телевизорСрок начинает течь в момент передачи телевизора потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара. Важно! Со дня изготовления телевизора исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты. При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств. Гарантийный срок во время ремонтаВ период ремонта поломки телевизора гарантийный срок не течет. Где содержится информация о гарантийном срокеИнформация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре. как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
Сезонные товарыДля сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. если гарантийный срок не установлен или истекесли на телевизор гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то При определении разумности сроков рекомендуется исходить из Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Гарантийная политика Samsung
б) соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, устройства «хендс-фри» (гарнитуры, за исключением Bluetooth «хэндс-фри»); носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы; в) чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию; г) на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемые в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя. д) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов; е) микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок; ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры; з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды; и) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры; б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием; в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта; г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем; д)если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц; е) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных; ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов; з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов; и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия; к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети; л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио – видео кассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами); м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы). Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ Дата закодирована в серийном номере изделия, например: Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать); Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер; Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления; Седьмой знак с конца (W) – год изготовления; Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков. по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь. Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, Adblockdetector |