Сервисное обслуживание повреждений наручных часов

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок – период времени, в течение которого продавец гарантирует исправную работу изделия при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне. В течение этого срока продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы – изготовителя.

В соответствии с Законом, гарантия вступает в силу с момента продажи часов покупателю и заполнения гарантийного талона.

В гарантийном талоне, оформляемом в момент покупки изделия, приводится список авторизованных сервисных центров, в которые нужно обращаться в случае обнаружения неисправности. Чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание, при обращении в сервисный центр покупатель должен иметь при себе правильно заполненный гарантийный талон. В талоне должны быть разборчиво указаны марка и референс изделия, дата покупки и данные магазина, продавшего изделие с печатью и подписью продавца. Также, в специальном поле должна стоять подпись покупателя под графой о том, что покупатель проверил изделие на предмет явных повреждений, что с инструкцией и правилами эксплуатации ознакомлен и согласен. При несоблюдении этих требований гарантийный талон считается недействительным.

Не является дефектом:

• разрядка элемента питания, установленного заводом -изготовителем
• естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации
• рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
• отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
• люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
• отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне

Обращаем Ваше внимание, что, хотя разрядка элемента питания не является дефектом, для его замены необходимо обращаться только в авторизованные сервисные центры из перечня в гарантийном талоне. Это исключит поломку часов в результате неквалифицированного вскрытия и лишения права на гарантийный ремонт в дальнейшем.

Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
   • следы ударов и механические повреждения – вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
   • следы неквалифицированного вскрытия или попытки ремонта: царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.)
   • следы воздействия на изделие высоких (выше +50 градусов Цельсия) или низких (ниже -20 градусов Цельсия) температур.
2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;
3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistance” и “Water resistance 30m” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом «DIVER»);
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;
5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок владельцем часов в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)

Мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации часов во избежание отказа в гарантийном ремонте.

Подробнее о случаях, являющихся основанием для отказа в гарантийном обслуживании, читайте в гарантийном талоне. При наличии повреждений, на которые не распространяется гарантия, часы не подлежат дальнейшему гарантийному обслуживанию.

Условия гарантийного обслуживания швейцарских часов

Условия гарантийного обслуживания часов обычно можно прочесть в гарантийном талоне, выданном при продаже. Но вопросы всё равно возникают, поэтому мы и решили обсудить подробнее основные аспекты в этой статье. Пройдемся по основным пунктам и расшифруем определения из стандартного договора о гарантийном обслуживании часов:

Клиент сдает часы в ремонт

1. Срок гарантии – 24 месяца со дня покупки. Именно 24 и не меньше, но может быть и больше. Дело в том, что гарантия продлевается на время нахождения часов в ремонте. Можно ли просто отказаться от ремонта часов и вернуть деньги? Можно, но только в течение 2 недель с момента покупки. Правда, в этом случае продавец всё равно отправит Вас в сервисный центр, чтобы там выписали заключение на предмет отсутствия повреждений в часах, вызванных небрежной эксплуатацией. Каковы допустимые сроки гарантийного ремонта часов? Если все требуемые запчасти есть в наличии, то срок гарантийного ремонта часов обычно ограничивается 21 днём, если что-то требуется заказать, то 45 дней. На деле же поставка запчастей дилером сервисному центру, бывает, задерживается. И тут уже зависит от Вашей требовательности. В принципе, можете возмутиться и потребовать заключение на обмен или возврат. Зачастую владельцы часов всё-таки предпочитают подождать: кому-то жаль расставаться с выбранной моделью, кто-то понимает, что за эти деньги уже вряд ли сможет купить часы, кому-то просто лень проходить законную процедуру. Стоит заметить, что мы в Swisservice стараемся свети к минимуму разочарование клиента от поломки новых часов и всесторонне диагностируем часы, чтобы ни дай Бог не вернулись к нам вновь:)

2. Объем документов для осуществления гарантийного обслуживания: “Продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя, при предъявлении изделия, гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки, в указанный в гарантийном талоне сервисный центр.” Случается, что у клиента отсутствует кассовый чек на покупку часов, – если гарантийный талон заполнен правильно и имеет штамп фирмы-продавца, то мы принимаем часы в гарантийный ремонт.

3. Список допустимых дефектов, в устранении которых гарантийный сервисный центр имеет право отказать владельцу:

• Рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12-00);
• Износ ремешка, браслета, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации;
• Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом-изготовителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производится только в гарантийном сервисном центре;
• Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
• Люфт часовой и минутной стрелки кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
• Отклонение среднесуточной точности хода механических и кварцевых часов менее допустимых значений, указанных производителем в инструкции к часам.

Ну тут стоит отдельно написать об элементе питания, так как этот вопрос вызывает больше всего споров. Почему в новых часах “садится” батарейка? Просто потому, что устанавливается она ещё заводом при изготовлении механизма. Ни часов, а именно механизма. Обычно механизм изготавливается отличной от производителя самих часов фирмой. Поэтому до момента его установки в часы проходит время. Следующим этапом часы поступают к дилеру, от дилера в магазины, красуются на витринах и только в итоге описанного долгого пути обретают владельца. А батарейка всё это время продолжает работать… Надо сказать, что некоторые дилеры в целях повышения привлекательности продвигаемой на рынке марки часов, предлагают бесплатную замену элемента питания в период гарантии, за что отдельное им спасибо. По механическим повреждениям стоит отметить следующее: если мы в сервисном центре видим дефект, который возник явно ввиду откровенной не качественности материала (не удивляйтесь, редко и такое случается), то принимаем часы в гарантийный ремонт без вопросов.

4. Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатацииб

– следы ударов и механических повреждений: вмятины; зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;

– следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждение шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т.п.);

– следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких температур (менее -20 градусов Цельсия);

2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;

3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» и «Water resistance 30 m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде. Подробнее о герметичности часов можно почитать тут…

4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.;

5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ.

6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).

7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Все эти описанные повреждения лишают владельца права на гарантийный ремонт, поэтому относитесь к часам аккуратно.

Мы желаем, чтобы Ваши часы никогда не ломались, особенно на гарантии. И если они оправдают Ваше доверие и наши пожелания, не забудьте отплатить им взаимностью и вовремя пройти профилактическое техническое обслуживание, о котором Вы подробнее можете почитать на страницах нашего сайта.

Гарантия и сервис Traser

Гарантия распространяется только на часы, приобретенные у официальных дилеров. Единственным официальным поставщиком в Россию, Белоруссию и Казахстан является ООО «Таймлайт» (см. раздел Dealer на сайте www.traser.com). Покупайте часы только у торговых представителей ООО «Таймлайт», список которых указан на сайте www.traser.ru в разделе Купить
Остерегайтесь контрафактных часов и подделок!

Компания traser H3 watches предоставляет 2 года гарантии на данные часы со дня покупки. Гарантия распространяется на дефекты и погрешности материалов и сборки. Гарантированный эксплуатационный срок подсветки, произведенной компанией mbmicrotec, 10 лет со дня производства. В случае неполадки в течение гарантийного срока, Вам абсолютно бесплатно устранят любые недостатки или неисправности приобретенных вами часов. В случае, если ремонт не сможет восстановить качество часов, traser H3 watches гарантирует замену часов такими же, либо моделью с идентичными характеристиками.

Гарантия не распространяется на:

1. срок службы батарейки;
2. стекло и ремешок (браслет);
3. дефекты часов, возникшие в результате их использования (например, царапины на стекле, изменения в цвете и/или материале неметаллических ремней и браслетов и т.д.);
4. любое повреждение на любой части часов, возникшее в результате неправильного использования часов, отсутствия ухода за ними, неосторожного обращения с часами (удары, выбоины, вмятины, трещины и т.д.);
5. неисправность, возникшую в результате неправильной эксплуатации часов (некорректная настройка времени; попадание воды в часы из-за не завинченной до конца заводной головки). Чтобы обеспечить абсолютную водонепроницаемость ваших часов, перед любым контактом с водой, убедитесь, что, после установки точного времени и даты, заводная головка ВСЕГДА прижата (привинчена) до отказа к корпусу.

Гарантийное обслуживание автоматически прекращает действовать в случае:

1. самостоятельного вмешательства в конструкцию и внешний вид часов;

2. обслуживания часов (замена батарейки, услуги или ремонт) в непрофессиональной мастерской, не имеющей специального оборудования для проверки часов на герметичность.

После любых сервисных работ, предполагающих вскрытие часов ( в том числе замена батарейки), должен быть произведен тест на герметичность с обязательной отметкой сервисного центра на первой странице гарантийного талона об оказанных услугах. По результатам теста на герметичность необходимо распечатать на принтере чек и сохранить его. Только при соблюдении этих условий сохраняется гарантия на часы.

Все гарантийные заявки на ремонт должны сопровождаться гарантийным талоном, заполненном как покупателем так и продавцом данных часов.

3. После различных повреждений, возникших в результате неправильного использования часов, а также последующих не гарантийных ремонтов.

При регистрации ваших часов ONLINE, гарантия автоматически продляется на 1 год. Таким образом, срок гарантийного обслуживания ваших часов составит 3 года.

Техническое обслуживание и ремонт

Авторизованный сервисный центр по ремонту швейцарских часов Traser.

Адреса часовых мастерских, осуществляющих гарантийный ремонт часов «Traser» в Москве:
Единый телефон: (495) 648-67-76

м. «Динамо»: Москва, Ленинградский пр., д. 31 (1-й Боткинский пр-д, д. 8). Тел.: (495) 648-67-76 (доб.2), 613-35-27

м. «Таганская»: Москва, Б. Дровяной пер., д.8, стр.1. Тел.: (495) 648-67-76 (доб.3)

В Москве:

Авторизованный сервисный центр по ремонту швейцарских часов Traser.

м. «Тульская»: Москва, ул. Люсиновская, д. 72. Тел.: (495) 203-42-82

В Санкт-Петербурге:

Авторизованный сервисный центр по ремонту швейцарских часов Traser.

м. «Волковская»: Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 1, оф. 626. Тел.: (812) 449-92-51

В Рязани:

Авторизованный сервисный центр по ремонту швейцарских часов Traser.

Рязань, пл. 50-летия Октября, д.2, ТЦ «ЁЖ». Тел.: 8 (900) 968-55-60

В Волгограде:

Авторизованный сервисный центр по ремонту швейцарских часов Traser.

Волгоград, пр. Ленина 33, пересечение с ул. Наумова 10. Тел.: 8 (8442) 98-03-33

Внимание! Мастерские производят гарантийное обслуживание часов приобретённых только через ООО «Таймлайт» или его торговых агентов.

РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЧАСОВ TRASER

Пользование шкалой истекшего времени : Поверните шкалу истекшего времени в направлении против часовой стрелки так, чтобы световая вставка оказалась совмещена с минутной стрелкой. Считывание истекшего времени осуществляется по делению шкалы, на которую направлена минутная стрелка. НО! Для считывания истекшего времени в ночных условиях, поверните шкалу против часовой стрелки таким образом, чтобы световая вставка указывала желаемое количество минут в направлении от текущего положения минутной стрелки. Расстояние между минутной стрелкой и световой вставкой на шкале указывают на время, оставшееся с отмеченного Вами момента. ВНИМАНИЕ: После ныряния в соленой воде, тщательно ополосните часы в пресной воде. Шкалу истекшего времени в часах для ныряльщиков необходимо поворачивать ПРОТИВ часовой стрелки. Никогда не пытайтесь поворачивать шкалу по часовой стрелке!

Ремешок (браслет) : Для замены ремешка просто нажмите болтик по направлению к центру ремешка и выньте его.
В некоторых моделях часов Traser стоят усиленные держатели ремешков. Для из замены в корпусе часов просверлено технологическое отверстие. Необходимо тонким предметом нажать на держатель с внешней стороны.

Индикация разрядки батарейки : Механизм Ronda 715 указывает на разрядку элемента питания 4-х секундным скачком секундной стрелки.

Батарейка : Во избежание снятия ваших часов с гарантийного обслуживания, замена батарейки должна быть произведена ТОЛЬКО в профессиональном сервисном центре с обязательной последующей проверкой часов на герметичность.

В часах Traser H3 Watches рекомендуется устанавливать батарейку Renata соответствующего номера. При отсутствии батареек Renata возможна их замена на аналоги других фирм. Таблица аналогов по ссылке.

Водостойкость часов Traser

Водостойкость часов измеряется в атмосферах (aтм.) . 1 бар приблизительно равен 1 атмосфере, но если быть точным, то : 1 бар = 0,980665 атм.

Тесты на водостойкость в соответствии со стандартами DIN 8310

Внимание: термин «водонепроницаемые» использовавшийся много лет заменен на «водостойкие».

Термин «водостойкость» указан в стандарте DIN 8310. В соответствии с этим стандартом часы считаются водостойкими, если новые часы проходят следующий тест на давление:

Первые 30 минут часы находятся под давлением 10-метрового водяного столба (приблизительно 1 бар), а затем еще 90 секунд под давлением 20-метрового водяного столба (приблизительно 2 бара).

С помощью этого теста можно определить, что давление 10 метрового водяного столба соответствуют приблизительно 1 бару. Часы в этом случае испытывают максимальное давление в 3 бара. Тем не менее, важно учесть, что сила водяного столба однородна и статична, а на глубине 20 метров возникают дополнительные силы, действующие на часы с боковых направлений и увеличивающие суммарное давление, оказываемое на часы. Это означает, что часы с маркировкой 3 бара не могут использоваться для погружений на 20 метровую глубину.

Классификация водостойкости часов

Максимальное допустимое давление, как правило, можно найти на самих часах или в инструкции. Давление в атмосферах указывается на задней крышке, а глубина указывается на циферблате. Таблица ниже показывает, какое давление могут выдержать часы. Эти данные основаны на практическом опыте и не закреплены какими-либо официальными стандартами.

Следующая информация поможет Вам правильно определить к какому классу по степени водонепроницаемости относятся ваши часы traser:

Если на основании корпуса выгравирована надпись « Water Resitant 30m », часы спроектированы и изготовлены для давления до 3 атм. Пот, случайные контакты с жидкостью (дождь, капли воды при мытье рук или посуды, брызги), кратковременное погружение в воду и даже нахождения под душем не нанесут вреда для часов, но они не предназначены для плаванья или занятий водными видами спорта.

Если на основании корпуса выгравирована надпись « Water Resitant 50m », часы выдерживают давление до 5 атмосфер. В этих часах разрешено купаться, но они не предназначены для подводного плаванья и занятий водными видами спорта с высокой динамической и ударной нагрузкой.

Если на основании корпуса выгравирована надпись « Water Resistant 100m », часы спроектированы и изготовлены для давления 10 атм. Такие часы удобны для занятий водными видами спорта, плавания, ныряния с маской и трубкой, но они не предназначены для погружения с аквалангом, прыжков с вышки.

Часы, на крышке которых есть маркировка « Water Resistant 200m » могут использоваться при подводном плавании, погружении с аквалангом, занятиях водными видами спорта с высокой динамической и ударной нагрузкой.

Часы, на крышке которых есть маркировка « Water Resistant 300m » предназначены для глубоководных погружений.

Примечание : Давление, выраженное в метрах (30 м, 50 м, 100 м, 200 м, 300 м), теоретическое и не должно рассматриваться как эквивалент глубины погружения в воду. Движения, совершаемые на глубине, значительно увеличивают давление на часы.

Как обеспечить водостойкость часов Traser

– Необходимо проверять герметичность часов Traser каждый раз при замене батарейки.
– Прежде чем использовать часы в воде убедитесь, что головка закручена до отказа без дополнительных усилий
– Не откручивайте головку под водой и не нажимайте кнопки
– Сделайте тест на водостойкость после чрезмерной перегрузки часов, например, после резких ударов или сильного перепада давления.
– После контакта с соленой водой, помойте часы в пресной воде, чтобы избежать коррозии
-Избегайте экстремальных температурных колебаний. При попадании в ледяную воду прямо из сауны или с раскаленного солнца в холодное море часы испытывают сильные перегрузки.
– Погружение под воду вызывает высокое давление на корпус часов и их составляющие. Вода может проникнуть в часы, если погружаться под воду в часах, не предназначенных для этого.
– Обратитесь в сервисный центр при обнаружении воды в часах.

Уход за водозащитными противоударными часами Traser:

Следует иметь ввиду, что ни одни водозащитные часы не предназначаются для посещений бани, сауны или использования под горячим душем. Высокие температуры способствуют не только деформации резиновых прокладок, призванных защищать часовой механизм от попадания влаги, но и загустеванию и высыханию смазки механизма, увеличению трения, износу деталей. Избегайте резких скачков температур, так как они особенно вредны (например прыжок в часах в холодный бассейн после носки их в горячей ванне).

Не пытайтесь сушить часы на батареях и других нагревательных приборах. Это является нарушением условий эксплуатации и приведёт к пересыханию всех прокладок.

После морского купания следует промыть ваши водостойкие часы в теплой проточной воде. Еcли часы снабжены люнетом (вращающейся шкалой, измеряющей истекшее время), проверните его несколько раз во время ополаскивания. Это предотвратит скапливание соли, поможет избежать коррозии и преждевременного старения прокладок герметичности и люнета.

Для плавания и ныряния разработаны специальные водозащитные часы. Эти часы обычно имеют резьбовые соединения заводной головки и задней крышки с корпусом (screw crown). Такие часы необходимо носить с зафиксированной на резьбе заводной головкой, чтобы вода не попала в часы и не повредила механизм. Не рекомендуется сильно завинчивать заводную головку — можно повредить резьбу и прокладку. Герметичность будет полной при завинчивании с легким усилием.

Во время контакта с водой заводная головка и все имеющиеся кнопки должны быть во ввинченном (screw crown) или в нажатом (push crown) положении.
Не рекомендуется включать свой хронограф (за исключением часов для подводного плавания, где это предусмотрено) и манипулировать заводными головками в то время, когда часы находятся в воде. В этом случае вода может проникнуть внутрь корпуса через отверстия под кнопками.
Некоторые химические препараты могут вызвать коррозию прокладок герметичности, сделать их непрочными и повредить отделку часов (например, вода, с высокой концентрацией хлора, лак для волос, духи, алкоголь, бензин и т.д.)

Если Вы регулярно занимаетесь спортом или ведете физически активный образ жизни, то Вам необходимо подбирать себе часы на металлическом браслете или каучуковом ремешке, вместо натурального кожаного. Хотя кожаный ремешок может также быть изготовлен как водоустойчивый, пот и испарина, выделяющиеся при занятии спортом, или носка часов во время плавания будут постепенно разрушать натуральную кожу браслета.
По истечении времени ваши часы могут потерять герметичность из-за старения прокладок. Поэтому следует раз в год проверять герметичность, особенно после вскрытия часов для замены батарейки. В случае необходимости, менять прокладки каждые два-три года.

Зачем нужно сервисное обслуживание часов

Наручные часы нуждаются в правильном обращении, как и иной сложный точный прибор. Они требуют бережного хранения, определённых условий эксплуатации, что в совокупности обеспечивает идеальную работоспособность устройства на протяжении долгих лет.

Систематический сервисный уход поможет продлить жизнь аксессуара, устранить недочёты в работе на ранней стадии.

Для чего это

Наручные аксессуары требуется на постоянной основе отдавать в авторизированный сервисный центр обслуживания часов на профилактический осмотр. Это делается по типу того, как автовладельцы приезжают со своими машинами ТО.

Процедура подразумевает тщательный осмотр технического состояния моделей, их оценку на соответствие требуемым нормам. Несложные манипуляции позволят предотвратить износ механизма, сохранят безупречные рабочие характеристики, а вместе тем и нормальное функционирование.

Вопрос о том, как регулярно делать ТО часов, зависит от модели, условий климата местности, степени интенсивности эксплуатации. Эксперты KronosTime рекомендуют обращаться в сервис раз в 3-4 года.

Сервисное, техническое, гарантийное – в чём разница

Каждый из терминов подразумевает собой техническое обслуживание прибора.

Сервисное профобслуживание имеет обязательное условие – все услуги оказываются только в официальном центре. Очевидные преимущества:

• квалифицированные сотрудники;
• единые стандарты качества и сроков обслуживания;
• использование оригинальных деталей и специального оборудования;
• повышенные требования к качеству.

ТО можно пройти в любом подходящем центре обслуживания часов, специализирующемся на подобных услугах.

Производитель на протяжении гарантийного периода осуществляет гарантийное обслуживание часов. Он устанавливается изготовителем и не превышает эксплуатационный срок модели. В этом случае цена не устанавливается и все происходит бесплатно. Владелец изделия может обратиться в центр обслуживания, указанный в гарантийном талоне на товар.

Полное или частичное

Полное или частичное сервисное вмешательство необходимо клиенту?

Примеры частичного обслуживания:

• проверка работы механизма;
• очищение, мойка корпуса или браслета, изготовленного из металла;
• замена заводной головки, батарейки для работы кварцевых калибров;
• наладка водонепроницаемости.

Примеры полного ТО:

• ремонт механизма: сменение неисправных составляющих, чистка, смазка, замена калибра;
• настройка и воссоздание первоначальной точности хода;
• пропитка или замена прокладок;
• чистка внутренних деталей.

Репассаж

Выясним, что же такое процедура репассажа часов. Это профессиональный термин, обозначающий обслуживание механических часов. Специализацией центра обслуживания часов является предотвращение износа кварцевого или механического калибра. Кварцевые модели в подобных действиях не нуждаются, так как получают питание от батарейки. По данным статистики, чаще клиенты приходят на обслуживание швейцарских часов.

Подробная профилактика механических часов позволяет обнаружить и устранить следующие неполадки:

• большая погрешность хода с отклонением от заявленных показателей (норма до 20 секунд/сутки);
• при прокручивании заводной головки ход становится тугим;
• неравномерное движение стрелок: идут резко, дергаются;
• автоподзавод утрачивает эффективность.

После проведения репассажа “пациент” проходит тестовые испытания на точность, безупречную работу функций, усложнений, герметичность общей конструкции.

Этапы

Сервис-центр обслуживания часов соблюдает несколько стадий:

• исходная диагностика устройства с проверкой состояния механизма;
• оценка стоимости ремонта, оформление документов;
• полная разборка модели;
• чистка механизма;
• осмотр деталей, замена изношенных элементов, смазка, регулировка часового механизма;
• сборка и проверка на герметичность;
• тестовый контроль в течение 5 дней на точность и запас хода, если речь идёт о механике.

Последствия пренебрежения услугами

Если вы дорожите своими наручными часами, не хотите впоследствии расстаться с аксессуаром, рекомендуем не пренебрегать своевременным техническим обслуживанием часов. Последствия могут быть печальными вплоть до полной непригодности модели. Сервисные центры обслуживания часов помогут продлить срок службы изделия, «застраховать» владельца от крупного ремонта.

Сервис и гарантийное обслуживание

Качественное гарантийное обслуживание и ремонт часов являются важными моментами, на которые следует обратить внимание, совершая покупку. Точный механизм, сапфировое стекло, герметичный корпус можно доверить мастерам с высокой квалификацией, знающим устройство каждой модели и обладающим большим практическим опытом. Однако не только ремонт часов, но и гарантийное обслуживание лучше всего осуществлять в надежном сервисном центре.
Этому критерию в полной мере отвечает сервисный центр на Кастанаевской, в котором осуществляется гарантийное обслуживание и ремонт часов многих марок, приобретаемых в сети магазинов “Московское время”. Благодаря своему профессионализму, специалисты центра могут помочь в каждом отдельном случае – от замены батарейки до устранения сложных неисправностей. Они осуществляют ремонт часов любой конструкции – как механических, так и кварцевых. В перечень работ все – от репассажа, профилактики механизмов, проверки на герметичность вакуумом и давлением (10 АТМ) до изготовления сапфировых стекол по корпусу часов.
Стоимость услуг мастеров сервисного центра зависит от того, какой сложности ремонт часов требуется в данном случае. При этом цены остаются предельно доступными:

• Замена батарейки – от 500 руб.
• Ремонт кварцевого механизма – от 2200 руб.
• Ремонт механического механизма – от 2600 руб.
• Замена стекла – от 2000руб.
• Замена ремня – от 800руб., включая стоимость ремня

Мы готовы проконсультировать Вас и ответить на всевозможные вопросы.

Адрес сервисного центра: 121108, Москва, ул. Кастанаевская, д. 42, корп. 2
e-mail: service@watches.ru
Режим работы: Пн-Пт 10:00 – 20:00 (без перерыва), Сб 10:00 – 16:00
Телефон: +7 (495) 234-00-17
Схема проезда

Условия предоставления гарантии и порядок реализации продавцом прав потребителя

Условия и правила, содержащиеся в гарантийном талоне, дополняют права потребителей, установленные действующим законодательством РФ, и определяют порядок их реализации.
Нарушение покупателем перечисленных в настоящем гарантийном талоне условий и правил влечет недействительность гарантии и является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя об исполнении продавцом гарантийных обязательств.
Гарантия распространяется только на механизм.
В гарантию не включены элемент питания, стекло, корпус часов, ремешок (браслет) и декоративные элементы.
При приобретении товара убедитесь, что все разделы паспорта на часы, а так же настоящего гарантийного талона заполнены разборчиво, а сведения в них соответствуют фактическим данным о приобретенном вами изделии, месте, дате и цене покупки.
Исправления, подчистки и дополнения в документации на часы и настоящем гарантийном талоне, не заверенные подписью и печатью продавца, влекут недействительность гарантии.
Перед началом эксплуатации внимательно изучите паспорт, инструкцию по эксплуатации и содержание настоящего гарантийного талона, обращая особое внимание на содержащиеся в них предупреждения и запреты.
Во время использования часов неукоснительно соблюдайте правила, указанные в паспорте и инструкции по эксплуатации. Не допускайте использования часов в режимах, запрещенных производителем. Оберегайте часы от воздействия факторов, способствующих выходу из строя, в том числе:
– ударных, вибрационных нагрузок и иных разрушающих факторов;
– статического электричества и магнитного поля;
– химически агрессивных веществ и иных веществ, вызывающих коррозию металла:
– грязи, песка, пыли, обильной влаги и иных природных факторов;
– попадания внутрь инородных веществ и предметов.
Не является неисправностью часов:
– разряд элементов питания;
– естественный износ покрытия, корпуса и браслета часов;
– отклонение технических характеристик часов от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем технического обслуживания, регулировки и настройки в условиях специализированной мастерской без замены деталей.

Для рассмотрения претензий покупатель обязан одновременно с претензией передать часы для проведения проверки в организацию, уполномоченную продавцом.

На всю продукцию, представленную в часовом Интернет-магазине “Московское Время”, покупатель получает гарантийное сервисное обслуживание сроком от 6 до 33 месяцев.

Сервис-центр Клоксервис
ул. Вятская, д. 27, стр. 13. тел: +7 (495) 783-74-64
Гарантийное обслуживание марок: Armani Exchange, Casio, Cover, Emporio Armani, Skagen.

Сервис-центр ЭлПиАй Часовой Клуб
Нижняя Красносельская 40/12 корпус 12. тел: +7 (495) 728-01-41
Гарантийное обслуживание марок: Festina, Luminox, Swiss Military Hanowa.

Сервис-центр Таймкод сервис
Аптекарский пер, 4. тел: +7 (499) 653-93-81
Гарантийное обслуживание марок: Anne Klein.

Сервис-центр Точное время
Варшавское шоссе, д. 42, офис 0011. тел: +7 (495) 221-51-45
Гарантийное обслуживание марок: Jacques Lemans.

Сервис-центр Атланта
ул.Рождественка, д.6/9/20, стр.1 (вход в салон “Мегафон”). тел: +7 (495) 726-30-64
Гарантийное обслуживание марок: Orient.

Гарантийный ремонт часов марок Daisy Dixon, Lee Cooper осуществляется в сервисном центре в Москве. Сдать часы в ремонт по гарантии можно в любой магазин “Московское Время”. Максимальный срок нахождения часов в ремонте 45 суток.