Разбили стеклянный стол хозяйки и она требует денег
Garant-agency.ru

Юридический портал

Разбили стеклянный стол хозяйки и она требует денег

Ущерб в кафе

  • Вечер добрый! Посетитель в кафе разбил телевизор. Как возместить ущерб?

1.1. Марина, в отделе дознания пожарной части вы должны получить справку о пожаре, а также заключение в котором должно быть указана причина пожара и возможное виновное лицо, после чего если ваша машина была застрахована вы вправе обратиться в страховую компанию, а также предъявить иск либо к владельцу данного кафе, либо к виновному лицу. С уважением адвокат Рахманов Нурлан.

2. Вечер добрый! Посетитель в кафе разбил телевизор. Как возместить ущерб?

2.1. Надо было вызвать полицию, они бы все зафиксировали факт хулиганства, вам стекло надо оценить и подать в суд

2.2. Виновник установлен?

3.1. Размер компенсации морального вреда Вы сами должны определить. Это может быть любая сумма.

4.1. Гульнара. Да, Вы имеете право требовать компенсацию морального вреда в связи с нарушением Ваших право на благоприятную окружающую обстановку.

4.2. Вы можете подать иск о прекращении деятельности, влекущей превышение допустимого уровня шума, и компенсации морального вреда, за причиненные нравственные страдания, связанные с повышенным уровнем шума,.

4.3. Только судебная экспертиза может определить превышение уровня. На основании одного протокола суд не будет выносить решение.

5.1. Вас могут обвинить в совершении мошенничества, предусмотренного статьей. 159 УК РФ. Если конечно целью был именно обман.

5.2. Администрация кафе вправе обратится в суд с иском о взыскании с вас оплаты оказанных услуг, если не будут выявлены признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) Если же в ходе проведения проверки по данному факту сотрудниками полиции будет установлен умысел Ваш на завладение чужим имуществом обманным путем, то Вас могут привлечь к уголовной ответственности.

5.3. Ответственность за данное деяние предусмотрено ст. 158 УК РФ.
Ответственность за хищение до 2,5 тыс рублей – это административная ответственность, все что выше уголовная.
Так как у вас группа лиц, то это п. 2 ст.158 УК РФ
Уголовное дело будет возбуждено по заявлению от сотрудников кафе, и может быть прекращено по заявлению от кафе, в случае отсутствия претензий.

6.1. обжаловать отказ страховой компании? А на основании чего там отказ? Ссылаться на нормы закона о страховании имущества, нормы гражданского кодекса, писать о том что наступил страховой случай, подтверждать это доказательствами, указать вред, который причинен вам (опять же,с доказательствами, если их нет, то оценку сделать) экспертиза понадобится в данному случае, даже если не сделаете сами до суда, то в суде будет заявлена. Практика по оспариваню отказа от выплаты страхового возмещения, в основном положительная.

7.1. Есть практика и положительная и отрицательная. Для правильной консультации нужно изучить ваш договор страхования.

8.1. Обращайтесь в суд в рамках закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”. ВЫ вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

Обратитесь с письменной претензией к собственнику данного заведения, а если ваши требования не будут удовлетворены – в суд с соответствующим иском.
При этом, вам нужно учитывать, что согласно ст. 56 ГПК РФ вы будете должны доказать те обстоятельства, на которые вы будете ссылаться в суде.

9.1. Уважаемый Артем, в данном случае не совсем понятна ситуация. Кто нанес, каким образом, что собственно произошло? Мало информации.

10.1. Пишите письменно претензию, описывайте ситуацию как было, и требуйте возмещения вам, причиненного вреда. Если на претензию кафе не отреагирует, тогда вам нужно подавать иск в суд.

11.1. Пусть пишут иск о возмещении ущерба и доказывают вашу вину и размер ущерба. Что еще посоветовать? Вызовите полицию, чтобы зафиксировали факт происшествия.

11.2. Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 59] [Статья 1064]
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

В суде пускай доказывают стоимость.

12.1. Взыскивать следует с лиц, которые будут привлечены к административной ответственности на основании статьи 20.1 КоАП РФ. Вы вправе праве взыскать ущерб, а также упущенную выгоду в судебном порядке. Желаю Вам успехов в решении вопроса и всего наилучшего!

12.2. С “драчунов” и взыскивайте (с тех лиц, которые в установленном порядке будут привлечены к ответственности органами полиции), в том числе и убытки, причиненные временным закрытием заведения
Всего доброго, желаю удачи!

13.1. уважаемый Иван
Если вы не разбивали витрину то привлекут к ответственности вашего товарища

Народные приметы о посуде: что сулит счастье, а что — неприятности

Приметы и суеверия, связанные со многими вещами, и в современном мире не теряют своей актуальности. Используйте мудрость предков, чтобы несчастья не застали вас врасплох.

Примет о посуде существует великое множество. Некоторые из них сулят удачу и процветание, а другие предупреждают о скорых изменениях в жизни, причем не всегда позитивных. Если в вашем доме постоянно возникают ситуации, когда тарелки и кружки бьются или трескаются, возможно, вам стоит пересмотреть свои планы на жизнь, изменить мнение на счет принимаемого решения или просто стать осмотрительнее.

Есть из одной тарелки: что сулят приметы

  • По примете, есть из одной тарелки неосмотрительно. Люди тем самым обрекают себя на скорую ссору.
  • Еще одно толкование гласит, что трапеза из одной тарелки может открыть человеку ваши тайные мысли и намерения.
  • Общей посудой для приема пищи не следует пользоваться из-за возможности энергетического влияния друг на друга.

Приметы о мытье посуды

  • Избегайте мытья посуды в гостях. Наши предки считали, что гости с мытьем посуды вымывали из семьи счастье и благополучие, поэтому отказывались от такой помощи.
  • Мытье чужой посуды может спровоцировать приток негативной энергетики тому, кто вызвался помочь. Исключение можно сделать для дальних родственников, если вы хотите видеть их в гостях чаще. В этом случае вы можете им доверить мытье посуды.
  • Мыть посуду можно и в доме родителей, тем самым укрепляя узы родства.
  • По примете, молодая девушка, моющая в гостях чужую посуду, скоро выйдет замуж, а если гость помоет руки над грязной посудой, то хозяевам стоит подготовиться к неприятным новостям и скандалам в семье.
  • Если гость не предложит вам помочь вымыть посуду, то ваш дом будет надежно защищен от негативной энергетики.
  • По примете, хозяйки, моющие посуду до рассвета, привлекают в дом достаток и благополучие.
  • Мытье посуды на ночь избавит от негативной энергетики и дурных мыслей.
  • По примете, ночью посуду не моют, чтобы не привлекать в жизнь ссоры и проблемы с деньгами.
  • Помытая ранним утром посуда сулит здоровье всем членам семьи.
Читать еще:  Собираюсь продавать растения, можно ли работать без ККТ?

Приметы о разбитой посуде

  • Если вы разбили тарелку в день своего рождения, то вас ожидает счастливый год, полный везения и радостных известий.
  • Тарелка, разбитая в церковный праздник, сулит всей семье благополучие.
  • Незамужняя девушка, разбившая тарелку случайно, может ждать скорого приглашения на романтическое свидание.
  • Юноша, разбивший тарелку, может ожидать скорого карьерного роста.
  • Треснувшая без видимых причин посуда избавит вас от накопившегося в доме негатива.
  • Женщина, состоящая в браке, может считать разбитую тарелку предупреждением о возможных конфликтах с супругом.
  • Мужчина в браке, нечаянно разбивший тарелку, должен быть готов встретиться с неприятностями на работе.
  • Пожилым людям такая неприятность сулит большие денежные траты.
  • Тарелка, разбитая в гостях, не предвещает удачи в жизни, ведь вместе с ней вы берете часть негативной энергетики хозяев чужого дома.
  • Разбитая тарелка в понедельник сулит счастье и везение в ближайшие семь дней. Если вы разбили тарелку во вторник, то можете ждать интересных новостей и прибыли в собственном бизнесе. Битая посуда в среду сулит неприятности и конфликты в деловой среде. В четверг бой посуды провоцирует череду мелких неприятностей. В пятницу ваше неосторожное обращение с посудой и ее «гибель» укажет на то, что вы ведете свое домашнее хозяйство правильно. Если неприятность случится в субботу, то ждите толпу гостей в ближайшие дни. В воскресенье разбитая тарелка сулит мир и счастье в семье.
  • Чашка, случайно разбитая об пол, предвещает хорошие новости для семьи, а если вы разбили ее об стол или иную мебель, то готовьтесь защищаться от нападок завистников.
  • Разбитое блюдце по примете сулит скорые приятные встречи с людьми, которых вы давно не видели.
  • Стеклянная прозрачная посуда сулит приятные хлопоты и скорое празднование в большой компании гостей.
  • Разбитый чайник говорит о скорой встрече с дальними родственниками, которые неожиданно нагрянут к вам с визитом.
  • Если разбилась посуда ребенка, особенно чашка, матери стоит прочитать над ним молитву от сглаза и порчи.
  • Разбитая посуда в спальне сулит проблемы со здоровьем.

Приметы о грязной посуде

  • Темные пятна на тарелках появляются, если хозяевам предстоит получить неприятное известие.
  • Странные отметины, которые вы заметили на посуде, могут служить предупреждением о вашей нечестности.
  • Если девушка облизывает тарелку, то в мужья ей достанется пожилой лысый мужчина.
  • Юношам такая примета сулит в избранницы несимпатичную девушку с дурным характером.
  • Если тарелку облизнул ребенок, то ждите приятных новостей.
  • Грязная чашка в вашем доме сулит скандалы с возлюбленным, а также неприятные сплетни в ваш адрес.
  • По примете грязная тарелка сулит приход в гости недоброжелателя, который принесет с собой негатив в вашу жизнь.
  • Большое количество грязной посуды в доме — к скорым болезням и оттоку материальных средств.
  • Оставить на ночь грязную посуду — к порче и сглазу.
  • По примете, оставленная под кроватью грязная посуда сулит плохое самочувствие и негативные мысли.

Приметы о дарении посуды

  • Суеверные люди опасаются дарить тарелки, так как верят в то, что такой подарок будет сулить неприятности как дарителю, так и тем, кто принимает подарок. В этом случае стоит дарить посуду, наполненную фруктами, чтобы исключить возникновение неприятностей.
  • Тарелка, подаренная на новогодние праздники, сулит безоблачный и финансово стабильный год.
  • Сервиз, подаренный на новоселье, гарантирует семье достаток и процветание. Недаром наши предки старались подарить молодоженам полный сервиз, чтобы они быстро встали на ноги и смогли вести свое хозяйство самостоятельно.
  • Увеличение дохода сулит фарфоровое блюдце, подаренное на день рождения. Выбирайте расписные вещи, чтобы именинник расцветал и хорошел день ото дня.
  • Если вам подарят набор чашек, то в скором времени вам может изменить партнер.
  • Кастрюли и сковородки, подаренные гостями, сулят проблемы в отношениях с родителями и скорые болезни.
  • Дарить ножи, вилки и ложки — к большим неприятностям.
  • Подаренный фарфор по примете сулит материальное благополучие, а хрусталь указывает на скорые перемены в лучшую сторону.

Приметы о чужой посуде в доме

  • Чужая тарелка в вашем доме по примете приводит к финансовым проблемам, поэтому ее важно как можно быстрее вернуть хозяевам. Однако не стоит забывать, что грязная и пустая тарелка будет нести для вас негатив. Возвратите чистую посуду, наполнив ее по своему желанию сладостями или фруктами.
  • Если вы украли чужую тарелку, то в вашем доме вскоре случится кража.
  • Чужая чашка сулит соперницу и говорит о том, что у вашего супруга есть романтические связи на стороне.
  • Чужой бокал в доме говорит о наличии проблем с алкоголем у кого-то из ваших родственников.
  • Если вы в своем доме разбили чужую посуду, то проведите обряд очищения от порчи.

Приметы о треснувшей посуде

  • Чашка с трещиной сулит измену одного из партнеров в личных отношениях и предательство в деловой сфере.
  • Чашка со сколом предвещает раздор между супругами.
  • Кривые приборы говорят о скорых ссорах с родственниками.

Приметы о новой посуде

  • Мыть новую посуду — к везению и достатку. По примете, подаренная посуда моется, чтобы смыть всю негативную энергетику.
  • Наши предки посыпали новую посуду солью. Таким образом в дом привлекали удачу. Посуду также посыпали сахаром, чтобы привлечь «сытую» жизнь.
  • Новую посуду сразу на стол не ставят, чтобы не привлекать неудачи.
  • Новая посуда разбилась, значит, на вас есть сглаз.

Независимо от того, верите вы в приметы или нет, постарайтесь не держать в доме чужого и обязательно избавляйтесь от битой и испорченной утвари из банальных соображений безопасности. Известно, что в трещинах и сколах размножаются болезнетворные бактерии, которые могут негативно повлиять на самочувствие. К тому же такой посудой можно пораниться. Желаем вам счастья, и не забывайте нажимать на кнопки и

Минчанка Елена: «Стол-убийца взорвался ночью. »

В квартире минчанки ночью взорвался стол. Татьяна ШАХНОВИЧ

Стол-убийца взорвался ночью, взрыв прогремел в полшестого утра, квартиру накрыли тысячи осколков стекла. Специалисты винят хозяйку. Фото: Татьяна ШАХНОВИЧ

– Мы проснулись в половине шестого утра от сильного взрыва. Спросонья я даже решила, что взорвался холодильник. Ну или, в крайнем случае, телевизор на стене, – рассказала «Комсомолке» минчанка Елена.

Читать еще:  Как узнать на какой штрафстоянке машина москва

Грохот шел из кухни, куда наперегонки, забыв про сон, бросилась вся семья. Кухонный пол, словно мозаикой, был усеян осколками и мелкой стеклянной крошкой от взорванной столешницы…

– Стол мы купили за 500 долларов пять лет назад. Черное стекло столешницы гармонировало с цветом холодильника и плитки, – рассказывает хозяйка, которая много лет не могла нарадоваться удачной покупке. – Черное стекло, правда, оказалось марким, поэтому вокруг стола я постоянно ходила с тряпкой и вытирала то следы пальцев, то тарелок, то просто оседающие пылинки.

Тысячи осколков и стеклянная пыль разлетелись по всей квартире. Фото: Татьяна ШАХНОВИЧ

Домашние даже посмеивались над моей чистоплотностью. А когда стол взорвался (по-другому хозяева квартиры и не называют то, что случилось. – Ред.), муж даже пошутил: «Это тебя Боженька пожалел, решил, что хватит тебе уже с тряпкой ходить!»

И посоветовал не притрагиваться к холодильнику, дверь которого тоже из черного закаленного стекла.

Смех смехом, но куски столешницы, разлетаясь, порезали сидушки дерматиновых стульев…

Кухня осиротела, а Елена не понимает, что теперь делать. Стол ей очень нравился, и она готова купить у той же фирмы точно такой же (гарантия на изделие составила год и уже закончилась). Но боится: а вдруг стол снова рванет.

– Мы даже обозвали его столом-убийцей, а соседка, у которой точно такой же, накрыла свою столешницу плотной скатертью, чтобы, если рванет, не нанес никому увечья… Даже представить страшно, что было бы, если бы стол взорвался не ночью, а вечером во время ужина… – ужасается Елена, поясняя, что, если бы в момент взрыва ее не было бы дома, она никогда бы не поверила домашним, что все случилось само собой без их рукоприкладства.

Женщина испугана и не понимает, что это было: химическая реакция, брак или чудеса природы.

Чтобы разобраться, стоит ли бояться, «Комсомолка» обратилась к специалистам по стеклу.

– Столешница была сделана из закаленного стекла, в котором обычно напряжение распределено равномерно. Но, случается, происходит нарушение распределения напряжения: за счет механических повреждений (царапин, сколов) или за счет соприкосновения с очень горячим.

Тогда возможен вот такой самопроизвольный взрыв, – рассказала «Комсомолке» профессор кафедры технологии стекла и керамики Технологического университета Нинель Бобкова.

– Но ведь взрыв произошел рано утром, когда стола никто не касался.

– Не важно, напряжение нарастает не сразу после удара, а постепенно, и, в конце концов, оно переходит предел прочности…

Хозяйка Елена планирует купить точно такой же стол, но не понимает, как содержать его в чистоте, не вытирая тряпкой? Фото: Татьяна ШАХНОВИЧ

– Могла хозяйка навредить столу постоянными вытираниями?

– Это тоже могло сыграть свою роль, на тряпочке наверняка были песчинки, соринки, которые при соприкосновении со столешницей оставляли на стекле царапины и микротрещины, которые накапливались годами.

– А имеет значение: китайское или белорусское закаленное стекло?

– Производитель не имеет значения, такое может произойти с любым закаленным стеклом при каких-то особых условиях эксплуатации. Но подобный взрыв – очень редкий случай.

– Получается, взрываться могут не только столы из закаленного стекла, но и душевые кабинки, и окна?

– Теоретически – да. Но обычно закаленное стекло имеет гораздо больший предел прочности, чем обычное листовое стекло. И, если обычное стекло разобьется, то закаленное – рассыпется. Равномерно распределенное напряжение цепляет одно за другое, и все стекло разрушается в мелкие осколки.

– Но осколки разбросаны по всей кухне, порезаны сиденья стульев, летящий кусок стекла и убить же может?

– Преимущество закаленного стекла в том, что при разрушении оно не дает больших осколков, обычно – лишь мелкие.

У нас в транспорте все боковые стекла – из закаленного стекла. Если даже происходит авария, то, чаще всего, закаленное стекло рассыпается, но не дает острых осколков, которые бы ранили пассажиров.

Однако самопроизвольное разрушение закаленного стекла – редчайший случай, который происходит за счет механических повреждений или резкого перепада температур.

Что делать, если вы случайно разбили в ресторане бокал или тарелку?

Представьте, вы нечаянно разбили бокал или тарелку в ресторане. А может даже что и посерьёзнее — кальян или светильник. В такой ситуации может оказаться каждый. Что делать? Платить ту сумму, что вам озвучит ресторан? Не спешите! Лучше почитайте наши советы.

Юридическая сторона вопроса

Прежде всего, немного осветим юридическую сторону вопроса. В гражданском кодексе РФ есть статья 211, которая гласит, что риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Исходя из этой статьи вы не должны оплачивать случайно разбитую посуду.

Однако тут есть одно «но». Заведение может составить прейскурант со стоимостью посуды и в нём указать, что за порчу имущества несёт ответственность клиент. Такой документ, если он правильно оформлен, может считаться публичным договором. Заведение обязано ознакомить клиента с этим прейскурантом. Но по факту заведение очень редко доводит до клиента такую информацию. Обычно прейскурант «бой посуды» расположен на последней странице меню, и клиент о нём узнаёт, когда заказ уже сделан. В этом случае все риски случайной порчи имущества лежат на собственнике заведения. Таким образом, условие о взимании штрафных санкций ущемляет права потребителя, установленные ст. 210, 211 ГК РФ, и на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является недействительным.

Кроме того, говорить о том, что условие о штрафе за разбитие посуды согласовано в случае размещения страницы «о штрафах» в меню необоснованно. Данное условие не было согласовано с Вами в письменном виде.

Стоит заметить, что приличный ресторан никогда не станет делать такую вкладку в меню. В таких ресторанах расходы на бой посуды уже заложены в стоимость блюд. Если вам всё же не повезло, и вы оказались в заведении, где за разбитый бокал с вас требуют деньги, да ещё по сильно завышенным тарифам, то действуйте по инструкции, которую мы для вас составили.

Инструкция: что делать, если в ресторане с вас требуют возмещение ущерба

Прежде всего подумайте, а ваша ли вина в том, что повреждено имущество ресторана. Ведь это могло произойти из-за халатности сотрудника заведения, например, официант поставил бокал на самый край стола. Или стол был в неустойчивом положении и шатался. Или кто-нибудь вас случайно задел. Да мало ли что ещё может произойти в жизни. В этом случае следует заявить об этом администратору заведения. Велика вероятность, что конфликт будет улажен без необходимости оплаты ущерба.

Читать еще:  Как выйти из реестра учредителей?

Если же вы согласны с тем, что имущество повреждено по вашей вине, и вы согласны с сумой ущерба, можете заплатить на месте. Только обязательно попросите выдать вам документ, подтверждающий факт оплаты.

Если вы не согласны с озвученной сумой или вы по какой-либо причине не хотите оплачивать ущерб на месте, то действуйте по следующему алгоритму:

«Да, я признаю, что нанёс ущерб ресторану. Запишите моё имя, паспортные данные, адрес. Присылайте мне на этот адрес претензию и укажите в ней сумму ущерба. Если эта сумма будет документально обоснована, то я перечислю деньги на указанный в претензии счет. Если сумма будет завышена, то спор будем решать в судебном порядке.»

Если дошло до конфликта

Если сотрудники ресторана не соглашаются с предложенным вариантом, и охранники блокируют вам возможность покинуть заведение, смело вызывайте полицию. У охранников и сотрудников заведения нет права задерживать вас или настаивать на немедленной оплате причинённого ущерба. Как бы не оценивали ваши действия (которые привели к разбитию посуды) речь не идет о преступлении, потому никто не имеет применять к вам силу. Соблюдайте спокойствие, не поддавайтесь на провокации. Сообщите полиции о противоправных действиях сотрудников ресторана, а также о том, что вы не возражаете против возмещения ущерба, но только в законном порядке.

В такой ситуации вы имеете право вести аудио- или видеозапись, чтобы зафиксировать фактические обстоятельства произошедшего.

Советы

Имеет смысл сфотографировать разбитую посуду и взять контакты у других посетителей — возможно понадобятся свидетельские показания.

Брендированная посуда не оплачивается ни в одном случае, поскольку она была предоставлена ресторану бесплатно и убытков в данной ситуации он не несет (кроме случаев, если ресторан не доказал обратное, к примеру счетом на оплату бокала).

Если оценивать суммы ущерба нужно помнить, что оплачивается реальный ущерб, а не упущенная выгода. От того, что Вы уронили графин с морсом (произошло пролитие напитка, а графин уцелел), который к примеру стоит 200 рублей возмещать Вы должны в лучшем случае 50 рублей, которые составляют его себестоимость (затраты на изготовление), но никак отпускную цену по меню.

Редакция «Челресторана» благодарит адвоката Александра Щербинина, оказавшего консультационную поддержку при подготовке данного материала

Нужно ли платить за разбитую посуду в ресторане?

Каждый из нас хотя бы иногда посещает ресторан, ходит на пиццу с друзьями, или проводит время в уютных кафе за чашечкой кофе с вкусным пирожным. Мужчины любят смотреть футбол за кружкой пива, а девушки — разговаривать за бокалом вина. Но иногда так случается, что ненароком разбитая посуда может испортить ваш вечер.

Хорошо, если вас просто информируют о том, что побитая посуда составляет определенный процент в стоимости заказа и вовсе неприятно, если с вас потребуют деньги да еще и на глазах у других посетителей ресторана.

С точки зрения порядочности и здравого смысла, вы должны возместить любой ущерб, причиненный по вашей вине. Однако платить следует только в том случае, если виновные действительно вы. И эта вина будет доказана.

И хотя в русских заведениях общественного питания такие случаи большого резонанса не имеют, однако каждый должен знать, как себя вести, чтобы не попасть в неловкое положение. Давайте разберемся, кто будет платить за разбитую посуду?

1. Возместить ущерб должен тот, кто разбил

Это указано в Гражданском кодексе России. Когда человек приходит в ресторан / кафе / бар, то автоматически он заключает публичный договор с собственником, принимает правила этого заведения. Поэтому собственник вправе требовать от клиента возмещения причиненных им убытков. Но при этом посетителя должны ознакомить с условиями договора. Если этого не сделали, то и оплачивать убытки не надо.

2. В меню все прописано

В ресторанах и других заведениях есть такая традиция — на последних страницах меню указана стоимость посуды, на случай, если кто-то что-то побьет. Причем эти страницы обязательно должен заверить владелец заведения и бухгалтер — подписью и печатью. В случае, если официанты уже после досадного случая наугад считают стоимость нанесенного ущерба, деньги наивных клиентов скорее всего поделят между собой предприимчивые работники.

3. Бой посуды закладывается в ценах

В некоторых заведениях общественного питания возможные убытки закладывают в цены обслуживания любого клиента (даже если он ничего не разбил) до 10% стоимости на бой посуды, то есть компенсируют убытки путем банального повышения цен. В этом случае, как вы понимаете, дело обходится без документов, потому что вы в принципе никому ничего не должны. Поэтому в таких случаях за разбитую посуду вы не будете платить.

4. Сумма ущерба должна быть экономически обоснованной

Если вы что-то разбили, то заставить вас силой выплатить сумму возмещения никто не может, кроме как по решению суда. И возмещать убытки нужно именно в том размере, в котором он был нанесен, не более того.

5. Когда время вызвать полицию?

Администрация не выпускает из заведения — требует немедленной оплаты. Что делать? У вас могут потребовать предъявить документы (не брать их «в залог», только посмотреть), чтобы потом обратиться в суд. Но физически препятствовать вам покинуть заведение администрация не имеет никаких прав. Это еще одна причина обратиться к правоохранителям. Кроме того, не лишним будет рассказать о ситуации в «Книге жалоб и предложений». Главное: не поддаваться на провокации, чтобы сотрудники заведения не смогли выдать ваши действия за хулиганские. Потому что тогда гражданско-правовой конфликт с легкостью может перерасти в административно-правовой.

6. Заплатили за побитый посуд — получите чек!

Есть еще одно важное условие: официант обязан принести вам чек, в котором будет указана сумма и позиция разбитой посуды. Поскольку возмещение ущерба попадает в кассу и фискальные органы, естественно, хотят знать, на каком основании оно там взялось. А об этом налоговики могут узнать только при наличии чеков. И если чек с такой позицией вам принести не могут — не платите. Зато можно намекнуть на то, что вы будете жаловаться на заведение в Налоговую инспекцию и инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.

7. Брендированная посуда не оплачивается

Также важно знать: если посуда брендированная (то есть на нем указано название или логотип другой компании — например, бокалы с надписью «Полтавское пиво» в пабе «Черный пес»), то заставить компенсировать стоимость посуды вас также не могут, ведь паб скорее всего получил эти бокалы бесплатно (как рекламу). Поэтому даже если в меню заведения есть цена на разбитую посуду, брендированной посуды она не касается.

Знайте свои права и не забывайте главное правило мировых ресторанов — клиент всегда прав!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector