Распространяется ли гарантия на чехлы из полиэстра?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Распространяется ли гарантия на чехлы из полиэстра?

Гарантия чехлов

Гарантия на автомобильные чехлы составляет 1 Год!

Интернет-магазин «BestChehol» гарантирует 100% совместимость модельных чехлов с выбранным автомобилем. При условии, что правильно указана марка, модель, тип кузова и точный год выпуска автомобиля.

В производстве авточехлов используются высококачественные, износостойкие материалы. Срок службы авточехлов при правильной эксплуатации достигает порядка 6-7 лет. (Про особенности и преимущества материалов которые используется в производстве, можно прочитать «здесь»)

На что распространяется гарантийный случай?

Гарантия распространяется на целостность швов, сохранность цвета и материал, используемый в изделии.

На что НЕ распространяется гарантийный случай?

Гарантия не распространяется на повреждения возникшие вследствие механического воздействия, не правильной установки чехлов, а также при несоблюдении правил эксплуатации.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ.

1. Установка. Чехлы должны «сидеть» на креслах автомобиля – плотно!(авточехлы не должны нигде «обвисать»). При установке нужно приложить умеренную силу во избежание разрыва швов. Крепление чехлов должно быть зафиксировано согласно инструкции.

2. Уход. В уходе за чехлами используйте мыльные средства, автомобильные шампуни для салона автомобилей, специальные чистящие средства (Внимание! Некоторые средства не подходят для ухода за экокожей, поэтому при выборе обязательно прочитайте рекомендации по применению. Как правило, должно быть обозначение о запрете использования на полиуретановых покрытиях. Это важно!) или 40% спиртово-водный раствор.

3. Механическое воздействие. Ремни безопасности, колющие и режущие предметы, молнии и застёжки на задних карманах брюк. Всё вышеперечисленное может оставлять глубокие царапины или порезы и являются показателем механического воздействия на автомобильные чехлы. Будьте внимательны при эксплуатации и старайтесь избегать механического воздействия на чехлы.

Правила по эксплуатации несложные и придерживаться их не составит труда. Взамен, Вы получите от чехлов приятные ощущения и максимальные комфорт, а самое главное – долгую службу!

Возврат чехлов

Возврат ранее приобретенного у нас товара осуществляется по адресу Нахабинское шоссе д1к3 в течение 14 дней. Обратите внимание, что вернуть товар надлежащего качества можно только при следующих условиях:

  • наличии самого товара, без следов эксплуатации или попыток установки
  • наличии товарного чека и документа удостоверяющего личность покупателя
  • неповрежденной упаковки

При несоблюдении вышеуказанных условий, комплект чехлов возврату не подлежит и денежные средства не выплачиваются.

Убедительная просьба, если при попытке установить комплект чехлов, Вами был порван чехол (по шву или нет) не пытайтесь вернуть чехлы ссылаясь на заводской брак! Брак при производстве авточехлов на швейной фабрике практически не возможен (так как чехлы проходят технической контроль).

Обращаем Ваше внимание, что интернет-магазин BestChehol.ru оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые интернет-магазин BestChehol.ru не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.

Без посредников
Сотрудничаем на прямую с швейными фабриками России.
Качество товара
В производстве используется высококачественный, износостойкий материал
Модельные авточехлы
Каждый комплект чехлов пошит строго по лекалам сидений конкретного автомобиля
В наличии
На складе, более 12 000 комплектов отшитых чехлов

Весь товар имеет сертификат качества

Гарантия и возврат

Гарантия качества товара магазина «Авточехлы»

При производстве авточехлов на предприятии используется только качественное оборудование, самые добротные материалы и фурнитуру высокого качества. Все материалы тестируются на износостойкость, также большое внимание уделяется эстетической стороне, поэтому у нас широкий ассортимент и достойный выбор цветов. Наши авточехлы изготавливается на качественном оборудовании, соответствующем последнему слову техники, чтобы обеспечить наилучшее качество исполнения.

На всю продукцию чехлов из экокожи распространяется гарантия 1 год. В случае обнаружения каких либо недостатков в нашей продукции в течении гарантийного срока, мы поменяем Вам на новую совершенно бесплатно.

Условия возврата магазина «Авточехлы»

Уважаемый Покупатель! Просим Вас ознакомиться с политикой возврата товара приобретённого у нас.

Условия возврата Товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после передачи Товара Покупателю при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки, товарный или кассовый чеки, товар не был в употреблении.

Условия возврата Товара ненадлежащего качества

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 208-43-48 для оформления Заявки на возврат и согласования способа возврата Товара. Возврату подлежит весь Товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, техническая и иная документация имеющая значение для рассмотрения требования потребителя.

Сроки устранения недостатков

Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определённый соглашением срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. В случае выявления в товаре скрытых недостатков необходимо заключение авторизованного сервисного центра, подтверждающего отсутствие вины Покупателя в возникновении этих недостатков. При наличии официального заключения, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента получения товара и оригинала заключения сервисного центра представителем “ООО Авточехлы”. При отсутствии Заключения сервисного центра мы проведем проверку качества данного товара за свой счет.

Проверка качества товара

В случае если проверка, проведенная ИМ «Авточехлы» показала, что дефект в Товаре появился вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, Товар будет возвращен Покупателю одним из следующих способов:

• Товары, заказанные из регионов России отправляются наложенным платежом ЕМS почтой России. Покупатель самостоятельно оплачивает при получении стоимость отправления. Товар хранится в отделении почты в соответствии со сроками и тарифами EMS почты России.

Читать еще:  Что делать, если даритель пережил одариваемого?

• В соответствии с п.5 ст.18 Закона о Защите прав Потребителей:

«Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».

Процедура возврата денежных средств

В течение 10 рабочих дней с момента фактического получения товара и заявления на его возврат мы перечислим средства за возвращённый товар на Ваш банковский счёт*.

* при условии предоставления точных реквизитов

В соответствии со ст.459 и ст.513 ГК РФ

«Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.»

Как поменять оригинальный чехол для iPhone по гарантии. Это возможно

Сегодня будет одна, весьма интересная тема про гарантию Apple, кожаные чехлы для iPhone и компанию Связной. Расскажу про новый опыт обращения в техподдержку Apple и общения с юристами и рядовыми сотрудниками компании Связной.

Когда речь заходит о фирменных аксессуарах Apple, в первую очередь мы вспоминаем, насколько это дорого и не всегда практично (шнурки от зарядок – просто боль). Однако это, скорее, исключение из правил, ведь Apple весьма щепетильно заботится о качестве материалов при изготовлении своих устройств.

К сожалению, информации по вопросу гарантии и обмена фирменных аксессуаров (а именно чехлов) в Сети найти не удалось. Нет таких сведений и на сайте фруктовой компании, хотя на фирменной упаковочной коробке моего iPhone 7 Leather Case значится, что срок ограниченной гарантии 1 год, а срок службы составляет 5 лет. Давайте разбираться с этой гарантией.

Проблема в том, что немногие утруждают себя чтением. Несколько раз в Сети мне встречались вопросы о возможности замены чехла на телефон, вот только вразумительных ответов не находилось.

Всё на уровне слухов, что вроде как в европейских или американских Apple Store их без проблем обменивают по гарантии. Стоит заметить, что и на сайте Apple не сказано, на что распространяется гарантия в данном случае. Информация о продукте весьма лаконична:

Чехлы от Apple точно повторяют контуры iPhone, сохраняя его тонкий профиль. Они изготовлены из специально обработанной, приятной на ощупь кожи европейского производства и со временем покрываются благородной патиной. Цвет алюминиевых кнопок идеально подходит к чехлу. А его подкладка из микрофибры защищает корпус iPhone. Чехол с iPhone 8 Plus не придётся снимать даже во время беспроводной зарядки.

Собственно, покупаем и радуемся. Ценник конечно конский, но тут действительно, всё как и обещали – и внешний вид, и тактильные ощущения замечательные. Про фирменный силиконовый чехол такого сказать не могу, на ощупь весьма мерзкий – альтернативные варианты дешевле и приятнее.

Никаких дополнительных пояснений и рекомендаций по эксплуатации и условиям гарантии не предлагается, остаётся руководствоваться исключительно здравым смыслом.

Поборов жабу, взял себе на семерку именно такой фирменный чехол от Apple из кожи молодого дермантина. Однако, радовался не долго. Через несколько месяцев кожа, по бокам чехла, стала бугриться. Выглядит это вовсе не как «благородные» потёртости (именно такое определение встречалось при обзорах этих чехлов на тематических ресурсах). А скорее напоминает какие-то прыщи.

Кроме того, чехол долгое время сидел не очень плотно на телефоне и по этой причине поскрипывал с одного края. Ушло это, примерно, месяца через три-четыре, но место «скрипа» тут же заняла новая беда.

Удивительно, но первый раз, мне без особых проблем поменяли чехол в «Связном» (на минуточку, официальный реселлер Apple в России) на аналогичный Leather Case черного цвета. В этот раз он сразу сел как влитой, да и кожа показалась несколько иной, чем была на первом экземпляре.

Однако, через полгода история повторилась – аналогичные «прыщи» по торцам, но теперь в других местах, причём контакта с какими-либо агрессивными средами или жидкостями не было, даже с водой.

Тут уже закрадываются сомнения, не продаёт ли «Связной», под видом фирменной продукции, какую-то «палёнку», или это Apple так накосячила с качеством?

Ответ «Связного»

В общем, в гарантии мне отказали без объяснения причин, вернее пытались задвинуть какую-то дичь. По всей видимости, в «Связном» настали тяжелые времена. Политика партии поменялась или просто звёзды в то день так сложились, но отныне без личного одобрения руководства подобных обменов не производят. Приплыли…

Совсем бронебойный аргумент выдала одна из сотрудниц салона, заявив что ей бы совесть не позволила приходить и пытаться заменить чехол после нескольких месяцев использования.

При этом, гордо продемонстрировала, каким образом ей удалось отколупать бортики на собственном силиконовом чехле. Огонь-баба! Дайте ей там премию, а лучше две. Вот такие продавцы-консультанты. Ладно, оставим, вопрос тактичности общения персонала салона «Связной» с клиентами на их совести.

Читать еще:  Покупка цифрового товара через интернет магазин

Так как самостоятельно вопросы такого масштаба и сложности они не решают и, видя моё настойчивое желание, а может благодаря письменной претензии, с великим облегчением меня переадресовали к юристу компании.

Спустя два дня с момента обращения юрист салона «Связной» связалась со мной по телефону. Решив не отставать от своей коллеги-консультанта, выдала прекраснейшую формулировку отказа на мою претензию.

Суть в том, что к ним никто с подобными проблемами не обращался, они просто не знают что с этим делать, экспертиз таких не проводят и потому, в гарантии мне ОТКАЗАНО. «Вот если бы вы обратились, хотя бы через 2-3 месяца, а лучше через 2 недели (в идеале вообще никогда)…» –

«откуда взялись такие сроки при условии что гарантия указана 1 год – “…или докажете, что это заводской брак, вот тогда поменяем или вернём деньги». Тут уже ссылались на личное распоряжение верховного главнокомандующего «Связного», господина Мильштейна.

Мои неудобные вопросы по поводу годовой гарантии и что в неё входит, где эта информация размещена на сайте, по всей видимости, застряли где-то в вакууме От юриста ожидал большей живости диалога, но она не была готова отвечать.

Ничем закончились и попытки провести аналогии с приобретение одежды, обуви, кожаными сиденьями в авто в период гарантии, аргументы что там тоже пользуются вещью с момента покупки никакого эффекта не произвели.

Официальный ритейлер не удосужился связаться с представительством компании Apple по этому вопросу, что вполне логично. Может и правда приторговывают китайскими подделками, однако это только моё оценочное суждение. Придётся всё выяснять самому, а компания «Связной» уже заработала этот пост, жалобу в защиту прав потребителей и минус одного клиента.

Что ответили в Apple

Как я уже писал ранее, на сайте Apple информации о гарантии на аксессуары найти не удалось. Однако, удалось связаться с техподдержкой (как выяснил уже в процессе общения, звонить лучше по телефонам 8 (800) 555-67-34 или 8 (495) 580-95-57 для Москвы).

Я же оставил заявку через сайт, правда потребовалось выбрать другой продукт с серийным номером, иначе на звонок или чат с представителем компании не попасть. В отличие от «Связного», тут не пытаются усовестить.

Девушка Диана из российского представительства Apple сформировала обращение в компанию Apple и предложила отправить фотографии с дефектом по специально созданному тикету, плюс оставила свой внутренний e-mail для связи, если у меня возникнут дополнительные вопросы.

На следующей неделе должен прийти ответ, так что ждать недолго. Полагаю, тема гарантии на оригинальные аксессуары Apple интересна не только мне, особенно учитывая их стоимость.

(5.00 из 5, оценили: 3)

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по чехлам:

Цена указанная на сайте за один чехол или за комплект?

Цена указана за комплект чехлов на весь салон.

Что входит в комплект?

Зависит от модели автомобиля. В обязательном порядке в комплекте: спинки, сидушки, подголовники. Надкрыльники входят в комплект, если они присутствуют в автомобиле. Подлокотники входят в комплект, но не на все модели.

У вас чехлы модельные или универсальные?

У нас только модельные чехлы, т.е. под конкретную модель автомобиля.

Из какого материала сделаны чехлы?

У нас чехлы только из экокожи или экокожи с алькантарой.

Есть ли тканевые чехлы?

Нет, тканевых у нас не бывает.

Что делать если нет в наличии нужных мне чехлов?

Если нужные Вам чехлы в принципе существуют в ассортименте фабрики, то можно сделать предзаказ и подождать когда нужный Вам вариант появится в наличии. Фабрика отшивает чехлы партиями по определенному графику. К сожалению, как либо влиять на график пошива мы не можем. Поэтому, если вы решили оставить предзаказ, мы обязательно с вами свяжемся, как только чехлы появятся в наличии.

Возможно ли добавить к чехлам логотип / отстрочку / вышивку и т.д.?

Нет, у нас уже готовые чехлы.

Возможно ли приобрести не полный комплект, а отдельные чехлы?

Нет, чехлы продаются только комплектом.

Вопросы по доставке:

Есть ли у вас доставка?

Да, есть доставка.

Отправлете ли вы чехлы в другие города?

Да, отправляем по всей России.

Доставка бесплатная?

Бесплатная доставка только по Москве в пределах МКАДа. За МКАД, по Московской области и в другие регионы России доставка платная. Подробная информация в разделе Доставка

Вопросы по установке чехлов:

Вы чехлы устанавливаете?

Да, чехлы устанавливаем. Подробная информация в разделе Установка

Для установки чехлов нужно к вам приезжать?

Чехлы можно установить как в нашем установочном центре на Братиславской 30, так и с выездом к Вам.

Сколько по времени длится установка авточехлов?

В зависимости от количества мест в автомобиле и сложности салона. Автомобиль 5 мест – от 1 до 2 часов, 7 мест – от 1,5 до 2,5 часов, 8-9 мест – от 2 до 2,5 часов.

Нужно ли записываться на установку чехлов?

Да, нужно предварительно записаться.

Возможно ли установить у вас чехлы, которые покупались не у вас?

Да, мы можем установить любые чехлы.

Берете ли вы предоплату?

Нет, оплата производится при получении заказа (наложенный платеж).

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, мы работаем с юр.лицами. Подробную информацию можно получить у менеджеров.

Читать еще:  Как правильно действовать в ситуации и что делать?

Вопросы по гарантии:

Какая гарантия?

Гарантия на чехлы 1 год.

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на качество материала и пошива. В случае установки чехлов нашими мастерами, гарантия распространяется также и на работы.

Что делать если чехлы не подошли?

Если чехлы не подошли по комплектации или лекалам сидений, то обмен или возврат возможен не только в законные 14 дней, но и в течении всего гарантийного периода (1 год).

Что делать если чехлы не понравились?

Если чехлы не устанавливались, у вас есть 14 дней на возврат и 30 дней на обмен с момента получения заказа. Если чехлы были установлены, то обмен или возврат возможен только, если чехлы не подошли по комплектации или лекалам сидений. По причине “не понравились”, чехлы после установки мы принять не можем, т.к. во время установки чехлы подгоняются под форму сидений (деформируются), а значит теряют свой товарный вид.

Как вернуть или обменять чехлы?

Для обмена, возврата или обращения по гарантии свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону или почте). Наши менеджеры разберут проблему и помогут Вам в кратчайшие сроки. При обращении нужно описать проблему и в обязательном порядке сообщить номер заказа. Поэтому, мы настоятельно просим не терять документы, выданные вам вместе с заказом (накладная с номером заказа, гарантийный сертификат).

Гарантия и возврат

Гарантия качества товара магазина «Авточехлы»

При производстве авточехлов на предприятии используется только качественное оборудование, самые добротные материалы и фурнитуру высокого качества. Все материалы тестируются на износостойкость, также большое внимание уделяется эстетической стороне, поэтому у нас широкий ассортимент и достойный выбор цветов. Наши авточехлы изготавливается на качественном оборудовании, соответствующем последнему слову техники, чтобы обеспечить наилучшее качество исполнения.

На всю продукцию чехлов из экокожи распространяется гарантия 1 год. В случае обнаружения каких либо недостатков в нашей продукции в течении гарантийного срока, мы поменяем Вам на новую совершенно бесплатно.

Условия возврата магазина «Авточехлы»

Уважаемый Покупатель! Просим Вас ознакомиться с политикой возврата товара приобретённого у нас.

Условия возврата Товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после передачи Товара Покупателю при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки, товарный или кассовый чеки, товар не был в употреблении.

Условия возврата Товара ненадлежащего качества

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 208-43-48 для оформления Заявки на возврат и согласования способа возврата Товара. Возврату подлежит весь Товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, техническая и иная документация имеющая значение для рассмотрения требования потребителя.

Сроки устранения недостатков

Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определённый соглашением срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. В случае выявления в товаре скрытых недостатков необходимо заключение авторизованного сервисного центра, подтверждающего отсутствие вины Покупателя в возникновении этих недостатков. При наличии официального заключения, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента получения товара и оригинала заключения сервисного центра представителем “ООО Авточехлы”. При отсутствии Заключения сервисного центра мы проведем проверку качества данного товара за свой счет.

Проверка качества товара

В случае если проверка, проведенная ИМ «Авточехлы» показала, что дефект в Товаре появился вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, Товар будет возвращен Покупателю одним из следующих способов:

• Товары, заказанные из регионов России отправляются наложенным платежом ЕМS почтой России. Покупатель самостоятельно оплачивает при получении стоимость отправления. Товар хранится в отделении почты в соответствии со сроками и тарифами EMS почты России.

• В соответствии с п.5 ст.18 Закона о Защите прав Потребителей:

«Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».

Процедура возврата денежных средств

В течение 10 рабочих дней с момента фактического получения товара и заявления на его возврат мы перечислим средства за возвращённый товар на Ваш банковский счёт*.

* при условии предоставления точных реквизитов

В соответствии со ст.459 и ст.513 ГК РФ

«Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector