Проверка гарантии самсунг
Garant-agency.ru

Юридический портал

Проверка гарантии самсунг

Как проверить гарантию на телефон Самсунг? Можно ли по интернету?

Как известно, в отношении продукции, относящейся к технически сложным товарам (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), производители устанавливают свой гарантийный срок. Не исключением является и компания Samsung.

Узнать о том, как проверить гарантию на продукцию данного бренда, а также разобраться что в нее входит поможет настоящая статья.

Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?

У пользователей продукции фирмы Самсунг есть возможность проверить электронную гарантию по интернету. Для этого может потребоваться серийный номер изделия или IMEI.

IMEI состоит из 16 цифр и как правило размещается на заводской табличке под задней съемной панелью или написан прямо на ней (если она не снимается). Кроме того, узнать свой IMEI можно через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».

Итак, для того чтобы проверить гарантию телефона необходимо действовать следующим образом:

  1. Вначале нужно пройти по этой ссылке.
  2. В открывшемся окне появится пустая форма под названием «Проверка электронной гарантии». Ее следует заполнить, указав IMEI телефона (планшета) или серийный номер (если необходимо проверить гарантию прочей техники).

  • Далее надо нажать на кнопку «Проверить».
  • На экране отобразиться дата начала и окончания гарантии на конкретный товар, а также его модель.
  • Подобную проверку можно произвести только в отношении электронной гарантии. Однако следует иметь в виду, что не все магазины принимают участие в такой программе. Лучше заранее поинтересоваться об этом у консультанта на месте покупки.

    Гарантийный срок на телефоны Самсунг в РФ

    Согласно информации, размещенной на официальном сайте компании Самсунг, гарантия в отношении телефонов, реализуемых на территории РФ, составляет 1 год.

    По истечении указанного промежутка времени любой ремонт изделия будет производиться за счет покупателя.

    Что говорит ЗоЗПП?

    В то же время, если период гарантии составляет менее 2 лет, при этом недостатки в товаре были выявлены после истечения гарантийного срока, то покупатель также и в этом случае имеет право предъявить соответствующие требования к продавцу. Однако в подобной ситуации ему необходимо будет доказать, что возникшая неисправность появилась еще до покупки такого изделия (п.5 ст.19 Закона РФ «О ЗПП»).

    Таким образом, если телефон Самсунг выйдет из строя после истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет, то покупатель сможет преъявить соответствующие требования продавцу. В то же время, владельцу телефона придется доказать, что поломка связана с дефектом, который возник еще на этапе производства. Не исключено, что в данной ситуации может возникнуть необходимость в проведении независимой экспертизы.

    Что входит в обязательства?

    Гарантия, предоставляемая покупателям продукции Самсунг, защищает приобретённую технику в течение конкретного промежутка времени, установленного условиями договора. Данный период начинает отсчитываться с момента покупки изделия.

    По гарантии, предоставляемой компанией Самсунг, граждане могут бесплатно отремонтировать заводские дефекты, которые были выявлены в товаре после его приобретения. К типичным гарантийным случаям можно отнеси следующие:

    • мерцание экрана из-за неправильно припаянного дисплея;
    • нерабочее состоянии функции охлаждения у холодильника (по причине бракованных компрессоров);
    • внезапное отключение стиральной машины во время работы из-за некачественной гидроизоляции и т.д.

    Во всех этих случаях покупатель может рассчитывать на бесплатное восстановление купленной техники в авторизованных сервисных центрах Самсунга.

    В целом же в гарантию, предоставляемую Самсунгом, входит два вида услуг:

    1. Ремонт и восстановление неисправного изделия.
    2. Возврат 100% от стоимости купленного товара (в случае, если он не подлежит ремонту либо данная процедура нецелесообразна с экономической точки зрения).

    Бумажные и электронные виды

    Компанией Самсунг предусмотрено два вида гарантийных талонов:

      Классический бумажный – это традиционный гарантийный талон, который распечатывается на бумаге. Он в обязательном порядке выдается каждому покупателю, купившему технику в одном из магазинов Самсунга.

    В дальнейшем в случае выявления в товаре заводского дефекта он будет приниматься на гарантийный ремонт только после предъявления покупателем соответствующего талона.
    Электронный – такой гарантийный документ формируется дополнительно к бумажному. В будущем он позволит производить ремонт техники, не предоставляя каких-либо бумаг.

    Однако такой способ оформления гарантии доступен только в тех магазинах Самсунга, которые участвуют в соответствующей программе.

    Что такое электронное оформление и в чем его преимущества?

    В общем понимании под выдачей электронной гарантии подразумевается процедура регистрации купленной техники на официальном сайте компании Самсунг. Ее оформление производит продавец в момент продажи изделия, внося в базу данных все сведения о купленном товаре.

    Такой вариант гарантии обладает рядом существенных преимуществ перед бумажным талоном. К основным из них можно отнести:

    • наличие возможности обратиться в авторизованный сервис Самсунга без предъявления каких-либо документов (чеков, упаковки и т.д.);
    • неисправное изделие можно отдать на ремонт в любой точке России;
    • если покупатель желает передать ту или иную технику кому-нибудь в подарок, то у него нет необходимости вручать презент вместе с чеком (порой это не очень удобно делать).

    Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?

    Некоторые пользователи пытаются узнать дату изготовления телефона Самсунг, но не знают, как это правильно сделать. Как показывает практика, процедура эта достаточно простая. Главное знать какие для этого нужны сведения и откуда их брать.

    Итак, дата изготовления телефона Самсунг зашифрована в его серийном номере, который можно найти на специальной табличке внутри телефона или же на поверхности задней панели (в зависимости от конкретной модели).

    Серийный номер представляет собой набор символов, состоящих из цифр и латинских букв. Для наглядности можно привести конкретный пример – R38K503SRVD.

    Дата изготовления телефона Самсунг определяется по следующей схеме:

    1. Начиная с конца серийного номера надо отсчитать 5 символов влево. Однако тут есть один важный нюанс. Если номер заканчивается буквой, то начинать отсчитывать необходимое количество знаков следует после нее.
    2. Далее надо обратить внимание на 6 и 7 символы серийного номера. Они обозначают месяц и год изготовления телефона.

    Так, в приведенном примере дата изготовления телефона Самсунг – май 2018 года.

    Подытоживая вышесказанное можно отметить, что в компании Самсунг доступна проверка электронной гарантии телефона по IMEI. При этом сам гарантийный срок телефонов на территории РФ составляет 1 год. В течение данного периода времени покупатели могут бесплатно отремонтировать изделие с заводским браком или забрать свои деньги назад (если смартфон не подлежит восстановлению).

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

    Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия. В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

    Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

    Виды гарантии

    Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

    Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть. В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.

    Проверка действительности гарантии

    Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

    Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

    1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
    2. Невозможность установления даты совершения покупки.
    3. Окончание гарантийного периода.

    В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

    Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

    IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

    Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

    Вид техники Расположение заводской таблички с серийным номером Типовой гарантийный период
    Мобильные телефоны

    Под аккумулятором расположена информация о SN и IMEI 1 год
    Телевизоры

    Ноутбуки и нетбуки

    На задней панели 1 год
    Холодильники Внутри с левой стороны 1 год
    Стиральные машины За дверцей люка загрузки белья и на панели сзади 1 год
    Пылесосы В нижней части корпуса 1 год

    серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет

    Кондиционер В нижней части или с левой стороны внутреннего блока 1 год
    Микроволновые печи

    На корпусе снизу 1 год
    Посудомоечные машины

    Внутри с левой стороны 1 год
    LCD-мониторы

    На задней панели 2 года
    LFD-мониторы Сзади 3 года

    Код IMEI на телефоне или планшете можно также узнать по специальной команде или найти в меню:

    1. Набрать код *#06# и нажать кнопку «Вызов».
    2. Открыть раздел «Настройки» и найти пункт «Об устройстве».

    Дополнительные услуги производителя

    Для удобства пользователей Samsung предлагает не только электронную документацию, но и расширенную защиту. Дополнительные сертификаты можно приобрести у производителя, чтобы максимально защитить технику.

    Сертификаты позволяют отремонтировать:

    1. Экран или аккумулятор смартфона.
    2. Заводские дефекты, если они выявлены по истечении стандартного периода обслуживания.

    Таким образом, Самсунг заботится об удобстве использования своих изделий. Электронная гарантия значительно облегчает пользователям взаимодействие с сервисными центрами, а дополнительные сертификаты расширяют возможности бесплатного обслуживания.

    Гарантийный ремонт телефонов, телевизоров, стиральных машин и другой техники Самсунг

    В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung. Продукция этой компании занимает лидирующие позиции по продажам среди производителей аналогичных товаров, представляющих свою продукцию на российском рынке. Это связано не только с высокими техническими характеристиками, но и с высококачественным сервисом.

    Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?

    Согласно закону, подтвердить право на бесплатный ремонт в период, установленный производителем, можно, имея при себе данные документы:

    • чек на покупку товара;
    • гарантийный талон.

    В случае потери или порчи этих документов при обращении в официальный сервисный центр возникнут сложности. Если информацию, указанную в талоне, невозможно прочесть, она была переписана или полностью стёрта, то документ будет признан недействительным. Гарантия самсунг, оформленная в электронном виде, позволяет избежать таких ситуаций.

    Каждый российский магазин, который торгует товарами производства Samsung, обязывает продавцов заполнять бумажную документацию. Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т. д. Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе.

    Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

    То есть, владелец неисправной техники может обратиться в удобно для него расположенный авторизованный сервис samsung, осуществляющий гарантийное обслуживание, независимо от того, по какому адресу был приобретён товар, и отремонтировать его бесплатно, не предъявляя бумажные документы.

    Как и зачем проверять электронную гарантию?

    Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов. При покупке оформив гарантию в электронном варианте, необходимо сразу же её проверить во избежание проблем в будущем.

    Отказать в приёме товара на гарантийный ремонт самсунг может в случаях:

    1. Продавцом допущена ошибка при заполнении данных.
    2. Гарантийный период окончен.
    3. Невозможно установить дату, когда было приобретено изделие.

    При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

    Потребитель сам может узнать информацию о дате производства продукта, ведь она закодирована прямо в серийном номере устройства. Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно.

    Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут.

    Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:

    • серийный номер вашего изделия (для любой техники);
    • imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

    IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков. Он позволяет узнать исчерпывающую информацию о видеотехнике, холодильнике, мобильном устройстве или любом другом товаре производителя – где и когда он был произведён, а также распространяется ли на изделие виртуальная гарантия Самсунг.

    Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка.

    Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т. к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить.

    Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

    1. В разделе Настройки/Об устройстве.
    2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

    Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

    Поскольку проверка действующей гарантии изделий samsung подразумевает ввод серийного номера, то нужно знать, где производитель указывает такую информацию, а также сколько длится период возможности бесплатного ремонта вашей техники. Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей.

    Условия гарантии и правила её использования

    Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

    Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
    • ввести свой мобильный номер телефона;
    • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

    Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер 8-800-555-55-66, звонки по России являются бесплатными. Готово – проверка и активация гарантии Самсунг прошла успешно.

    Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия. Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации.

    После проведения установки мастера обязаны внести сведения об этом в ваш гарантийный талон.

    Чтобы сдать изделие в ремонт, надо предъявить:

    1. Чек об оплате.
    2. Гарантию.
    3. Серийный номер.

    Если проходить по программе «Электронная гарантия» предоставлять документы совсем не нужно. Максимальный срок, в который сервисный центр samsung обязан произвести ремонт, должен длиться не более 45 дней. Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период.

    Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать. При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта.

    Причины отказа в обслуживании по гарантии

    И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают. Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

    К продуктам, которые вам точно не сделают по талону, относится в первую очередь программное обеспечение, а также всевозможные расходники:

    Причиной отказа принять сломанный товар на гарантийный ремонт может стать факт неаккуратного обращения с ним потребителя, а также следы того, что клиент пытался устранить поломку своими силами, и лишь потом отправился в сервис.

    Поэтому никогда не пытайтесь починить самостоятельно, если действует гарантия и это могут сделать профессионалы.

    Мастера также не обязаны брать в ремонт технику, которая пострадала вследствие стихийного бедствия. В этом случае производитель не несёт никакой ответственности.

    Для того, чтобы максимально защитить только что купленный товар, Самсунг предлагает приобрести дополнительные сертификаты, позволяющие расширять защиту. С их помощью у вас появится вариант бесплатно получить обслуживание по истечении типового периода гарантии, а также отремонтировать испорченный аккумулятор и даже экран вашего мобильного устройства или планшетного ПК.

    Таким образом, приобретая дополнительный сертификат и активируя электронную гарантию Самсунг, вы получаете гораздо больше возможностей для бесплатного обслуживания.

    Как проверить IMEI телефона Samsung

    Каждому смартфону Самсунг присвоен уникальный IMEI number. Под этим кодом телефон проходит идентификацию в мобильной сети. Без знания этих цифр нельзя выполнить целый ряд действий: разблокировать, заявить об утере, обменять и др. Выясним: для чего необходим код, как проверить IMEI телефона Samsung, какие есть способы, чем может помочь официальный сайт производителя, является ли код гарантией оригинальности продукции компании Самсунг.

    Основные причины проверки IMEI

    Расшифровка аббревиатуры – International Mobile Equipment Identity. Международный идентификатор мобильного оборудования есть у каждого устройства: телефона, роутера, планшета и др. Состоит, как правило, из 15 цифр. Современные смартфоны оснащены двумя сим-картами – значит и кодов в них будет два.

    Несмотря на уникальность, данные могут быть изменены. Например, при разблокировании гаджета. Отметим, что в ряде стран такие действия подпадают под признаки уголовно наказуемого деяния.

    Принцип действия: при подключении к сети, смартфон автоматически обменивается с ней данными. В том числе и комбинацией цифр. Именно такие данные дают оператору сети возможность определить местонахождение абонента.

    Для чего нужно знать IMEI:

    • разблокировки гаджета при неправильно введенном пароле. Обычно, неправильные попытки нужно выполнить несколько раз, прежде чем будет запрошены подобные данные;
    • при утере смартфона;
    • при краже;
    • для проведения манипуляций, редактирования настроек.

    Все способы как узнать IMEI телефона Самсунг

    Ни один пользователь не знает последовательность из 15 цифр наизусть. При возникновении необходимости, нужно знать несколько способов выяснить ее. Если телефон включён и под рукой – все просто. А что делать, если он украден, не включается, а упаковочная коробка выкинута на помойку или потеряна. Рассмотрим все возможные варианты как узнать IMEI телефона Samsung подробнее.

    На аккумуляторе устройства

    На смартфонах, в которых предусмотрена возможность вынуть аккумуляторную батарею, расположена наклейка с необходимой информацией. Алгоритм:

    • вынуть аккумулятор;
    • прочитать данные.

    Такой способ выяснения кода имеет недостаток. При покупке бывшего в употреблении гаджета, наклейка может быть удалена или содержать поддельные данные. Вероятность купить с рук смартфон, который до этого был украден у законного владельца, велика. В этом случае мошенники попытаются сменить идентификационный номер.

    Важно:

    Корпус телефона

    При покупке нового гаджета Самсунг на задней крышке может быть размещена наклейка с важными данными. На ней есть предупреждение о необходимости скрыть коды. Ее можно удалить или закрыть помощью дополнительной декоративной крышки или чехла.

    В настройках устройства

    Меню настроек устройства позволяет получить много полезной для пользователя информации: идентификационный номер, версию Андроид, модель телефона и др.

    Общий алгоритм проверки:

    1. Открыть меню «настройки».
    2. Прокрутить пункты вниз, зайти в «Об устройстве».
    3. В открывшемся разделе выбрать соответствующий пункт.
    4. Цифровые коды устройства будут доступны.

    Специальная сервисная комбинация для просмотра IMEI

    Проверить ИМЕЙ Самсунга, при условии его работоспособного состояния, можно, набрав специальный сервисный код. Этот вариант проверки доступен на каждом смартфоне, работающем на ОС Андроид.

    • нажать значок «телефонная трубка» на главном экране;

    • нажатием вывести цифровую клавиатуру, которую используют для набора номера и набрать сервисный номер;

    • появится окошко с искомой комбинацией.

    Этот способ даёт результат, являющийся на 100 процентов достоверным. Для некоторых моделей планшетов он может не подойти, поскольку в них может не быть приложения для выполнения голосовых звонков.

    IMEI на коробке телефона

    На упаковочной коробке всех моделей мобильной и другой техники, которое присвоен ИМЕЙ, предусмотрена наклейка с данными. С течением времени, она теряется, выкидывается. Поэтому данный способ не является удобным. Пользователям рекомендуется хранить упаковочные коробки от телефона, тем более они не занимают много места и могут пригодиться при последующей возможной продаже.

    Как проверить IMEI на официальном сайте

    Владельцев смартфонов, особенно если они приобретены с рук, волнует вопрос оригинальности гаджета. На официальном сайте Самсунг предлагается сервис проверки ИМЕЙ-кода. Существует миф, согласно которого проверка идентификационного кода позволит проверить и оригинальность продукта. Это не так. Проверку проходит только комбинация цифр, которую можно подделать. Такая проверка не убережёт от покупки подделки. Оригинальный ИМЕЙ мошенники могут привязать к украденному или неоригинальному устройству. Процедуру можно использовать только в качестве подстраховки, о чем и сообщается на сайте.

    Как проверить гарантию Самсунг по IMEI

    Идентификационный номер устройства указывается в гарантийном талоне, в его бумажном варианте. Компания производитель запустила новую услугу – электронную гарантию. Воспользоваться ей можно и без предъявления бумажного аналога. Гарантийные услуги привязаны к прошивке смартфона и могут быть проверены по ИМЕЙ. Для получения сведений нужно:

    1. Проверить ИМЕЙ устройства Самсунг.
    2. Перейти по ссылке.
    3. Заполнить форму.
    4. Появится список гарантийных обязательств, доступных устройству.

    Отметим, что не все, перечисленные в гарантийном бумажном талоне, сервисные центры поддерживают электронный вид гарантии. Предварительно необходимо узнать куда именно стоит обратиться.

    IMEI смартфона – комбинация цифр, необходимая для совершения ряда действий. Узнать искомую комбинацию можно несколькими способами. Лучше это делать посредством настоек или сервисного кода, поскольку другие способы могут быть недостоверными. Проверка номера не гарантирует оригинальности продукта компании Самсунг, поскольку мошенники подделывают эти данные. Электронная гарантия не требует предъявления бумажного талона или товарного чека. Проверить список сервисных услуг можно на официальном сайте.

    Гарантия на Samsung Galaxy S9: сроки, как проверить и куда идти?

    Нет-нет-нет. Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен. Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

    Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!

    В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)

    Вот теперь точно поехали!

    На какие устройства распространяется гарантия в России?

    У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.

    Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).

    «Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.

    И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

    У «яблочников» как раз международная гарантия.

    Срок гарантии на Samsung Galaxy S9

    Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

    Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

    Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

    В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

    В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

    Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

    Как проверить гарантию на Galaxy S9?

    Все очень просто:

    1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
    2. Вводим серийный номер.
    3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

    На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

    Как сдать Galaxy S9 по гарантии?

    Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

    1. Отнести смартфон продавцу.
    2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

    Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

    Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

    Что брать с собой?

    В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

    Однако, для Galaxy S9 работает и электронная гарантия. Вот цитата с официального сайта Samsung:

    Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

    Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

    Сколько ждать?

    Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

    Дополнительные возможности обслуживания

    Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

    1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
    2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
    3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

    На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

    Читать еще:  Как доказать отсутствие факта кражи в магазине?
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector