Пропажа телефона из салона
Garant-agency.ru

Юридический портал

Пропажа телефона из салона

Что делать, если потерялся смартфон?

26.10.2018 Срок действия акции истёк

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.

На самые частые вопросы наших абонентов о смартфонах и других гаджетах отвечает Станислав Гаврилов, начальник центра по постпродажному обслуживанию Розничной сети МТС. Опровергать слухи и развенчивать мифы — его любимое занятие. Но главное — он всегда знает правильный ответ.

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

  • позвонить в call-центр своего оператора;
  • зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
  • самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

    на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне – Google – «Безопасность»).

на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках своего гаджета, а можно установить соответствующее приложение.

Утраченный гаджет нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

  • «Найти устройство» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;
  • «Найти iPhone» — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть, для предусмотрительных

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:

  • Заблокировать SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.
  • Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
  • Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
  • Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли?

Долго ли полиция ищет украденный телефон и как ей помочь в расследовании преступления?

Кража сотовых телефонов – одно из самых распространённых преступлений. Но как именно правоохранительные органы работают в этом случае? На что можно рассчитывать, а чего ожидать не следует?

В какие сроки происходит поиск – и с помощью каких именно мероприятий? Может ли потерпевший чем-то помочь полиции в поисках украденного имущества?

Какими способами осуществляется поиск?

В том случае, если вор или грабитель забрал у потерпевшего дорогой аппарат для связи, полиция работает следующими основными способами:

    Оперативные мероприятия. Это самый древний способ. Используя контакты и информаторов в преступной среде (среди карманников, грабителей, скупщиков краденого), оперативники получают информацию – и работают исходя из неё.

Во многих случаях информация такого рода в дальнейшем не может быть использована для суда – однако данные проверки применяются при планировании следственных действий, которые, в свою очередь, протоколируются и могут быть применены как доказательство.

Кроме информаторов, хорошо работает и метод личного контакта: зная номер телефона (прежний или новый, если преступник поменял SIM-карту), оперативник перезванивает и под каким-то предлогом договаривается о встрече – и задерживает нового владельца телефона. При всей примитивности этот подход часто оказывается эффективным.

  • Информация, полученная в ходе следственных действий по другим происшествиям. Часто бывает, что при расследовании всплывают сведения, касающиеся других дел, находящихся в производстве. В этом случае такая информация используется для планирования других следственных действий и оперативно-розыскных мероприятий (ОРМ).
  • Технические методы поиска.
  • На последнем стоит остановиться особо. Мобильное оборудование можно найти следующими способами:

      По используемому номеру. Каждый телефон имеет двустороннюю связь с сетью сотовых ретрансляторов. По отклику можно примерно установить, в пределах какой «соты» он находится. Более того: если вор настолько глуп, что пользуется украденной SIM-картой, правоохранительные органы могут прослушивать его переговоры – и, пользуясь полученными данными, найти телефон и его нового пользователя.

    Несмотря на примитивность такого подхода, этот метод работает даже для очень серьёзных преступников.
    При помощи IMEI. У каждого мобильного устройства есть свой уникальный номер, присвоенный производителем. Зная его, полиция может получить отклик конкретного аппарата – а дальше пеленговать его на местности используя как сведения от операторов сотовой связи, так и мобильные пеленгационные станции.

    Работа пеленгаторов весьма дорога, и обычно её используют только при расследовании особо тяжких преступлений против государства. Однако эффективность такого метода весьма высока.

  • При помощи специальных программ. Многие современные телефоны оснащены навигаторами, позволяющими с помощью GPS установить местонахождение устройства с точностью до нескольких метров. В этом случае найти телефон можно очень быстро. Однако для этого необходимо, чтобы соответствующее приложение было заранее установлено на аппарат.
  • Можно ли помочь органам?

    По статистике из каждых 100 украденных телефонов обратно всплывают лишь 13. Основная масса из них находится в ходе ОРМ и следственных действий. Тем не менее, это не повод складывать руки: по тем телефонам, о краже которых не подавались заявления, статистика совсем другая – их не находят уже в 100% случаев.

    Читать еще:  Стал ли Рюмин собственником найденных им монет?

    Если потерпевший хочет, чтобы похищенное имущество вернулось к нему, ему следует предпринять ряд действий:

    • Предоставить полиции все имеющиеся у него документы на телефон: инструкции, чеки из магазина, чеки из терминалов по оплате сотовой связи и т. п. Это позволит отличить конкретный экземпляр телефона от многих тысяч его «односерийников», а заодно подтвердит факт того, что устройство действительно принадлежит потерпевшему.
    • Проверить, действительно ли телефон был украден, а не потерян самим владельцем. Как ни странно, во многих случаях хозяин сам забывал или ронял из кармана аппарат, а воры были совершенно не при чём.
    • Подать запрос компании-оператору о предоставлении расшифровки звонков. По закону, каждая SIM-карта привязана к паспортным данным владельца. Поэтому если вор воспользовался старой картой и позвонил или отправил SMS кому-то с украденного аппарата, у полиции есть шанс по кругу общения примерно выяснить, кто именно совершил кражу.
    • Поместить объявления в городских газетах, форумах или интернет-пабликах. Часто таким образом потерянные телефоны возвращаются к владельцам. Многие продавцы или покупатели аппаратуры на вторичном рынке проверяют данные телефона по объявлениям – и в случае кражи или находки связываются напрямую с владельцем или с полицией.
    • Пройтись по ломбардам и скупкам телефонов. Часто преступник не тратит время на поиск канала сбыта, а просто продаёт устройство через легальных перекупщиков. Обнаружив в продаже свой телефон, о нём немедленно нужно известить сотрудников полиции.

    Подробнее о том, какой порядок действий нужно соблюдать в случае кражи телефона и как правильно подать заявление в полицию, мы рассказываем в этом материале.

    Однако, есть вещи которые, напротив, ни в коем случае не следует делать. К их числу относятся:

      Использование «специальных программ» для локации мобильника на местности. Никакие программы так не работают.

    Оборудование, позволяющее провести полноценную пеленгацию, есть только у полиции или ФСБ – а обычные пользователи в лучшем случае получат технические данные о ретрансляторе, в радиусе действия которого телефон последний раз выходил в эфир (а ретрансляторы хоть и работают на коротких волнах, но их радиус измеряется сотнями метров даже в крупных городах).

    Чаще же такого рода платные сервисы в Интернете оказываются чистым мошенничеством.

  • Указывать в объявлении слишком подробные данные о телефоне – велик риск наткнуться на мошенников. По этой же причине не стоит, вступая в контакт с якобы нашедшими аппарат людьми, проводить какую-то предоплату.
  • Срок, установленный законодательством на розыск телефоного устройства УПК

    РФ устанавливает следующие сроки, на которые можно ориентироваться потерпевшему:

    • 3 суток – согласно ч. 1 ст. 144 УПК РФ именно в течение этого времени полиция должна либо возбудить уголовное дело, либо мотивированно отказать в его возбуждении. По ходатайству дознавателя срок может быть продлён до 10 дней, а при необходимости провести экспертизу или ОРМ – до 30 суток.
    • Сам по себе срок следствия, предусмотренный ст. 162 УПК РФ, не может быть дольше 2 месяцев. Начальник может по ходатайству следователя продлить срок расследования ещё на 3 месяца.
    • Однако ст. 208 УПК РФ допускает приостановление следствия. Например, такое допустимо, если требуется розыск подозреваемого. Как правило, приостановление допустимо лишь после того, как истекли сроки по ст. 162 УПК РФ. Если в ходе розыска была получена новая информация, следствие возобновляется.
    • Наконец, следует учитывать и срок давности. Если истекли 2 года (при обычной краже) или 6 лет (при карманной), то, согласно ст. 24 УПК РФ и ст. 78 УК РФ дело может быть прекращено, даже если вор и будет найден.

    Таким образом, реально исходить следует из того, что всерьёз искать украденный телефон полиция будет только от 2 до 5 месяцев.

    Реальные средние сроки

    Как правило, такие преступления если и раскрываются, то только по горячим следам. При большом везении полиция может найти мобильник в тот же день (например, если преступник будет задержан по какой-то другой причине, и украденная вещь окажется у него при себе).

    В среднем если телефон вообще удаётся найти, это происходит в первые 2-3 месяца после кражи. Этот срок и следует считать реальным.

    Когда можно уже не надеяться, что найдут?

    Если заявление в полицию было подано, но сроки расследования (с учётом возможного продления на 3 месяца) истекли, о телефоне следует забыть. Приостановленное дело может висеть годами, однако в действительности полицейские будут в основном работать уже по «свежим» преступлениям.

    Из-за перегруженности делами основные силы всегда бросаются либо на раскрытие новых преступлений, либо на серьёзные и резонансные дела. Поэтому если прошло 5-6 месяцев – лучше уже не надеяться, телефон если и будет найден, то только случайно.

    На более длительные сроки можно рассчитывать лишь в том случае, если было совершено более серьёзное преступление, чем кража. Если, к примеру, телефон отнял вооружённый грабитель, насильник, или его вообще убийца забрал с трупа жертвы, аппарат становится дополнительной уликой, и его могут продолжить искать. Однако даже в этом случае если за год ничего не было обнаружено – на успешный результат поисков рассчитывать не стоит.

    Как долго рассматривают заявление?

    При подаче заявления в полицию о краже телефона действуют следующие сроки:

    • Заявление согласно ст. 141 УПК РФ и Инструкции, утверждённой приказом МВД РФ №736 от 2014 г., должно быть принято сразу же. Потерпевший может сделать его в письменном виде (в этом случае документ регистрируется в Книге учёта заявлений), либо в устном (в этом случае его слова заносятся в протокол).
    • В течение 3 дней полиция должна провести проверку заявленных сведений. При необходимости срок может быть увеличен до 10 дней, а при необходимости экспертиз или ОРМ – до 30 дней.
    • Если уголовное дело возбуждено, потерпевший об этом письменно информируется. Если же в возбуждении отказано, то ему направляется постановление об отказе, которое может быть обжаловано в суд либо районному прокурору в порядке ст. ст. 124 – 125 УПК РФ.

    К сожалению, кражи телефонов раскрываются далеко не всегда. Если аппарат и удаётся найти – то происходит это лишь в первые полгода, после этого срока о нём можно забыть навсегда. Однако если раскрытие и происходит – то в основном по горячим следам. Поэтому чем быстрее владелец обратится в полицию – тем больше шансов, что телефон найдут.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Как найти украденный (потерянный) телефон

    Потеря телефона / планшета на Android – это решаемая проблема. Если вы упустили устройство из виду, забыли в другом городе или стране или у вас украли гаджет – попробуйте отыскать его. В Андроид всех версий выше 4.4 для этого есть специальный инструмент. Мы расскажем, как найти потерянный телефон, используя штатные функции мобильной ОС.

    Содержание:

    Встроенные “противоугонные” функции Андроид

    Можно позвонить на мобильное устройство, даже если там стоит другая симка или звук установлен на минимум. К доступным возможностям удаленного управления также относят:

    • Принудительную блокировку экрана,
    • Отправку сообщений на потерянный телефон,
    • Форсированное удаление всей информации.

    Конечно, это не гарантия, что вы найдете пропажу или защититесь от утечки приватных данных, но минимальными шансами не стоит брезговать. Инструкции, приведенные далее, даны для «чистых» операционных систем, однако и в custom прошивках есть большинство описанных функций.

    Как настроить удаленное управление в Andro >Планшеты с телефонами обычно отображаются на карте Google Maps по умолчанию. Если вы, например, потеряли телефон на улице, вычислить координаты можно через настройки: пункт «Удаленное управление Android». В дополнение к этому, можно удаленно блокировать устройство. Таким образом, злоумышленник или вор не получат доступ к конфиденциальным данным.

    Примечание. Необходимо, чтобы на потерянном гаджете работал Интернет и был подключен Гугл аккаунт. Без пароля к аккаунту доступ к мобильному устройству не откроется. Включать местоположение желательно, но и без него можно определить, где гаджет находился в недавнем времени.

    Опция удаленного управления должна быть включена по умолчанию. Если это не так, активируйте ее следующим способом.

    Android 5 >:

    Настройки – Безопасность – Администрирование – Удаленное управление.

    Android 4.4:

    1. Найдите в настройках раздел «Безопасность» (иногда она называется «Защита»).
    2. Переходите в «Администраторы устройства», поставьте галочку напротив пункта «Диспетчер устройств».
    3. Разрешите удаленным сервисам стирать данные, менять графический пароль, блокировать экрана.
    4. Нажмите «Включить».

    Если телефон вы уже потеряли, проверить, включено ли удаленное управление, не выйдет: сделать это можно только непосредственно начав поиск.

    Как отследить потерянный телефон через сервис Google Find my Device

    Для поиска или управления устройством нужно открыть официальную страницу сервиса по ссылке. Выполните вход в учетную запись, выберите в выпадающем меню тип устройства, укажите задачу, которую предстоит решить.

    Поиск устройства, которое было украдено или утеряно

    Местоположение (перечень последних посещенных мест) смотрите на карте в правой части экрана.

    Читать еще:  Просим предоставить акт сверки взаимных расчетов письмо образец

    Оно определяется сотовыми, беспроводными сетями, GPS. Этот метод срабатывает, даже если злоумышленник (или человек, который нашел ваш телефон), поменял симку. Обычно поиск срабатывает точно, но иногда система пишет, что найти телефон не удалось. Важные требования – наличие подключения к сети и действующая учетная запись. Если аккаунт был удален, опять же, найти устройство можно, но сделать это будет труднее (как – речь пойдет далее).

    Удаленный звонок на телефон

    Жмите «Позвонить» и прислушивайтесь – это удобно, если потеряно устройство дома, а карты нет, или просто некого попросить набрать вас. Данная опция предполагает звонок на полной громкости, даже если включен бесшумный режим.

    Удаленная блокировка

    Если смартфон подключен к Интернету, его можно удаленно заблокировать и/или вывести на экран сообщение. Текст сообщения – стандартный или индивидуальный, обычно он содержит просьбу вернуть пропажу хозяину.

    Удаление приватной информации

    Потерять телефон – полбеды. В ряде случаев, содержимое устройства представляет особую ценность. Это пароли, данные банковских счетов, фотографии и т.п. Злоумышленник может получить ко всему этому прямой доступ.

    Выберите в пользовательском аккаунте телефона опцию «Удалить информацию» – настройки будут сброшены до заводских, а все фото, видео, загрузки, история посещений браузера стерты. Внутренняя память очищается полностью, а вот sd карта (если она есть) – не всегда, это зависит от модели устройства.

    Как отследить потерянный телефон, обнуленный через hard reset

    Не нужно паниковать – в данном случае делу тоже можно помочь, но действовать нужно будет по другой схеме. Для начала:

    1. Зайдите в свой Гугл аккаунт.
    2. Проверьте историю местоположений в Google Maps.

    Если Интернет до сброса настроек или удаления аккаунта был подключен, вы поймете, где путешествовал украденный / потерянный гаджет. Вопрос в том, насколько это поможет.

    1. Откройте ссылку https://maps.google.com через свой аккаунт Google.

    2. В профиле меню с картами и выберите пункт «Хронология».

    3. Укажите день пропажи (если не помните, проверьте разные даты).

    4. Посмотрите на строку со столбцами – они соответствуют сохраненным и зафиксированным местам по дням. Чтобы узнать последнее зафиксированное местоположение, кликните по синему столбцу, ближайшему к текущему дню.

    При наличии заводской коробки с кодом и персональными данными можно обратиться за помощью в правоохранительные органы. Качество работы полиции – вопрос другой, часто заявления не принимаются вообще, но некоторые пользователи успешно вернули гаджеты именно таким образом. Сайты для поиска по IMEI обычно работают некорректно.

    Другие программы для поиска пропавшего телефона

    Помимо стандартных инструментов и Google Maps, потерянное устройство можно искать с помощью специальных приложений антивирусных программ. Модуль «Анти Вор» встроен в Касперский и Аваст. В базовых редакциях этот модуль отключен, но активируются буквально за одну минуту, в том числе после пропажи гаджета.

    Как использовать антивор:

    1. Откройте www.kaspersky.ru, авторизуйтесь под своими учетными данными,

    2. В разделе «Устройства» выберите телефон для отслеживания.

    Удаленно доступны функции блокировки и управления. Если злоумышленник не удалил антивирус, с камеры украденного телефона можно сделать фото.

    3. Чтобы узнать актуальное местоположение устройства, авторизуйтесь на сайте avast.ru.

    4. Выберите устройство и нажмите кнопку «Найти»: антивирус построит маршрут перемещений устройства.

    5. На украденном устройстве можно стереть данные, вывести сообщение на заблокированный экран, включить сигнализацию.

    Примечание. Можно скачивать отдельные приложения для контроля местоположения гаджета – их довольно много. Но будьте осторожны – давать программе полный доступ к данным вашего устройства можно не всегда. Ориентируйтесь на рейтинг Google Play и отзывы пользователей.

    Family Locator – отслеживание мобильных устройств для всей семьи

    Family Locator от Life360 – GPS-трекер для отслеживания телефона. Исходя из своего названия, приложение будет особенно полезно для семьи с несколькими гаджетами. Члены семьи становятся «Кругом» и соглашаются отслеживать телефоны в режиме реального времени. Участники “круга” будут отображаться на карте, в приложении, в виде маленьких значков. Таким образом, в реальном времени можно наблюдать, где все находятся в данный момент.

    Prey Anti Theft – три в одном

    Приложение Prey Anti Theft впечатляет тем, что с помощью одного приложения можно защитить три разных устройства. У вас будет возможность:

    • подать сигнал тревоги с отсутствующего телефона,
    • сделать снимки экрана, если устройство используется другими лицами,
    • заблокировать andro >Как только вы загрузите приложение, оно проинструктирует, как использовать учетную запись Prey для отслеживания телефона. Собственно приложение является бесплатным и не требует дополнительных покупок для доступа к функциям.

    Lost Andro >Lost Android позволит удаленно подключиться к пропавшему телефону через веб-сайт приложения. Отсюда вы сможете:

    • стереть конфиденциальную информацию, если боитесь, что ваш телефон не вернется в руки владельца,
    • отправлять сообщения на телефон в надежде, что кто-то найдет и вернет его,
    • переадресовывать любые пропущенные вызовы на другой номер и вести журнал сделанных вызовов, сообщений или фотографий, сделанных вашим телефоном.

    Вопросы по теме

    Несколько дней назад украли телефон, заблокировала его. на новом зашла в свой аккаунт и обнаружила,что стёрлись фото последних двух недель. Автозагрузка всегда стояла. неделю назад заходила в Гугл фото и там все эти фото были. Почему они пропали, не понимаю. В корзине пусто. Помогите пожалуйста. Может быть есть возможность каким-то образом их достать.

    У меня украли телефон sony xperia z5 compact. Похоже,что его отфооматировали и удалили с него гугл аккаунт. Есть ли у меня какой либо шанс найти потерянный телефон?

    Украли мобильник? Не впадайте в панику!

    Как действовать, обнаружив пропажу телефона?

    19.02.2014 в 11:50, просмотров: 123753

    Почему мобильные телефоны так часто крадут? Все очевидно: весит прибор мало, размером всего лишь с ладонь, а стоит достаточно дорого. Минимум усилий — максимум дохода. Что же делать, если вы стали жертвой злоумышленников?

    В первую очередь

    Как только вы лишились телефона, нужно заблокировать SIM-карту и обратиться с заявлением в полицию. И не надо паниковать, советуют представители сотовых компаний.

    – Если случилась неприятность и у вас украли телефон, – говорит директор Владимирского филиала ОАО “ВымпелКом” Сергей Мартынов, – то в первую очередь необходимо оперативно, в тот же день, заблокировать SIM-карту, для того чтобы мошенники не смогли воспользоваться денежными средствами, которые остались на телефоне. Сделать это можно, позвонив в Центр поддержки клиентов (как правило, у каждого оператора есть бесплатный короткий номер в формате 8-800), а также обратившись в офис вашего оператора. Для того, чтобы заблокировать SIM-карту, необходимо предоставить паспортные данные владельца номера. После блокировки SIM-карты нужно подойти в офис компании, которая предоставляет вам услуги связи, и написать заявление о восстановлении SIM-карты. При обращении необходимо иметь при себе паспорт. И конечно, обязательно надо сообщить о пропаже в полицию. Еще один неприятный момент, связанный с кражей телефона – потеря контактов, которые были в телефонной книге. Они при восстановлении SIM-карты, к сожалению, не восстанавливаются. Поэтому периодически копируйте все свои контакты на компьютер. Таким же образом можно поступить с фотографиями, видеозаписями и с любой информацией, которая хранится в вашем телефоне.

    Уникальный код

    Кроме того, сообщают специалисты, у каждого телефона есть свой индивидуальный код. Он называется IMEI-код. Переводится IMEI как International Mobile Equipment Identity, то есть «Международный идентификатор мобильного оборудования». Присваивается этот код телефону еще на заводе, поэтому он привязан к аппарату, а не к его владельцу. Именно из-за этого нужно сохранять упаковку и документы на телефон, код, как правило, именно там и написан.

    Если коробка от телефона потеряна, не падайте духом! Вы можете узнать IMEI-код своего телефона прямо сейчас. Для этого наберите на телефоне номер *#06# – большинство мобильных высвечивает по этому запросу IMEI.

    Если метод способ не сработал, выключите телефон и выньте батарею. IMEI-код должен быть указан под ней на белой наклейке. Также IMEI-код указывается в гарантийном талоне. Если у вас телефон с двумя SIM-картами, у него будет два номера IMEI.

    Итак, IMEI идентифицирует ваш аппарат перед звонком вне зависимости от того, какая SIM-карта в нем находится. Но найти телефон по IMEI можно только в том случае, если он не выключен. И сделать это можно только при наличии специального оборудования, которое есть у сотрудников полиции.

    К слову, чтобы избежать неприятных ситуаций, сотрудники правоохранительных органов не советуют покупать б/у телефоны, даже если их цены более чем привлекательны. Есть вероятность приобрести краденное, что влечет за собой возврат аппарата законному владельцу и общение с полицией. Безусловно, никакой компенсации за изъятый телефон не полагается.

    Для продвинутых пользователей

    Проще всего владельцам дорогих айфонов и смартфонов.

    – У iPhone есть приложение «Find My iPhone», что в переводе означает «Найди мой Айфон», – говорит Артем Смирнов, менеджер одного из магазинов по продаже средств сотовой связи, – при помощи этого приложения владельцы могут защитить свои данные, а также определить местоположение потерянного или украденного устройства. Приложение можно бесплатно установить с App Store. Данная разработка напрямую связана с сервисом MobileMe. Если у вас украли ваш любимый телефон или вы просто не можете его найти, то вам следует установить данное приложение на другое устройство (iPhone/iPad/iPod Touch), авторизоваться под своими данными в MobileMe и посмотреть местонахождение вашего iPhone или установить блокировку девайса.

    Может пригодиться Заблокировать SIM-карту можно, позвонив по одному из телефонов своего сотового оператора. «Билайн»: с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов – 8(800) 700 0611, 8(4922) 32-31-32. «МегаФон»: с мобильного «МегаФон» – короткий номер 0500, с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов 8(800) 550 0500, в международном и национальном роуминге 8(926) 111 0500. Tele2: с мобильного «Tele2» – короткий номер 611, с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов 8(4922) 37-67-47. МТС: с мобильного МТС – короткий номер 0890, с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов 8(800) 250 0890, в международном и национальном роуминге +7(491) 221 1510.

    В настоящее время аналогичная функция стала доступна и для смартфонов с операционной системой Android — благодаря встроенному в операционную систему Google Android инструменту. Появился он в августе 2013, но даже если у вас старый телефон, вы можете воспользоваться вышеописанной функцией без обновления операционной системы.

    Заявляем в полицию

    – За минувший год в области зарегистрировано 1236 хищений сотовых телефонов, – сообщает Анна Басова, пресс-секретарь УМВД по Владимирской области. – Это кражи, грабежи, разбои и мошенничества.

    По сравнению с предыдущим годом, отмечают полицейские, количество хищений уменьшилось более чем на треть. Раскрытие подобного вида преступлений — на уровне 68 процентов: за прошлый год практически 900 преступлений по мобильникам было раскрыто, то есть было установлено лицо, совершившее преступление.

    Какие же советы можно дать обладателям дорогих телефонов, которые не хотят стать жертвами злоумышленников?

    – Правила безопасности достаточно элементарны, и касаются не только телефонов, но и любого имущества, – отвечает Басова. – Часто хищения сотовых телефонов происходят посредством грабежей или мошенничеств. Граждане рискуют остаться без сотового на вокзалах. Например, к человеку подходят и вежливо просят: «Разрешите позвонить, я отстал от поезда». И потихонечку уходят. Это мошенничество. Если вам кажется, что человек на самом деле находится в какой-то сложной ситуации, лучше спросить, по какому номеру он хочет позвонить, и сделать звонок самому. А иногда телефон просто выхватывают из рук говорящего и убегают. Это уже грабеж.

    Полицейские рекомендуют: не привлекайте излишнего внимания к своему телефону, не носите мобильный поверх одежды. В местах с большим скоплением народа телефон может похитить карманник — из кармана или плохо закрытой сумочки.

    – Еще один совет — не ходите в одиночку по улице в темное время суток., – продолжает Басова. – Ваше имущество может стать легкой добычей для грабителей. После хищения потерпевший должен обратиться с заявлением в полицию по телефону или лично, придя в ближайший отдел, и сделать это надо как можно быстрее. Чем раньше вы обратитесь с заявлением, тем вероятнее, что ваш телефон найдут. Заявление обязаны принять и зарегистрировать. Также вам обязаны выдать талон-уведомление. В заявлении желательно как можно подробнее описать, когда, где и при каких обстоятельствах у вас похитили мобильник, указать номер SIM-карты и код IMEI. Если у вас имеется чек на телефон, то приобщайте его к делу. Если вы стали жертвой грабежа или разбоя, то постарайтесь запомнить, как выглядел нападавший, как можно точнее опишите его особые приметы – шрамы, татуировки, серьги и т.д. Иногда подобные признаки помогают быстрее найти преступника.

    Если сотрудники полиции отказываются принимать заявление о хищении сотового телефона или других преступлениях, пресс-секретарь УМВД советует направить жалобу на отказавшего вам сотрудника через форму обратной связи на сайте управления https://33.mvd.ru/appeals, либо по телефону доверия УМВД 8 (4922) 35-40-49 (круглосуточно, звонок бесплатный), либо обратиться непосредственно к руководителям управления по телефону «горячей линии» 8 (4922) 37-44-56.

    А вот самостоятельно искать похищенных мобильник через сайты покупки-продажи или в «техносекондах» сотрудники полиции не рекомендуют. Доказать, что продаваемый мобильник — ваш, вы сможете навряд ли. Лучше предоставить это профессионалам.

    Что делать, если потерялся смартфон?

    Что скрывает смартфон

    Смартфон – кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

    Если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

    – позвонить в call-центр своего оператора;

    – зайти в блиижайший салон связи с паспортом и попросить сотрудника;

    – самостоятельно заблокировать через личный кабинет на сайте оператора.

    Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

    Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, обратившись в свой банк.

    Найди меня

    Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

    – на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне – Google – «Безопасность»).

    – на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках своего гаджета или установив приложение.

    Утраченный гаджет нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

    «Найти устройство» – сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;

    «Найти iPhone» – сервис для гаджетов Apple.

    Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

    Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

    Возвращаем назад

    Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

    Блокировка данных

    Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

    Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

    На все случаи жизни

    Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот лишь несколько советов:

    – Заблокировать SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.

    – Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.

    – Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него. – Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector