Продали подделку, выдавая за оригинал в официальном интернет магазине
Garant-agency.ru

Юридический портал

Продали подделку, выдавая за оригинал в официальном интернет магазине

Эти люди вообще знают, что нарушают закон? Как Instagram стал крупнейшей площадкой по продаже контрафакта

Генеральный директор BrandSecurity

Руслан Кривулин, генеральный директор BrandSecurity, уверен, что самой крупной площадкой Рунета для продавцов контрафакта сегодня является Instagram. В этом материале он рассказывает о том, почему так получилось и как брендам бороться за свои права в социальных сетях.

Instagram и контрафакт: всё очень плохо

Во время работы по борьбе с контрафактом в интернете наша компания обрабатывает тысячи заявок в месяц. Мы решили хотя бы примерно оценить масштабы проблемы в крупнейшем фотосервисе мира, в Instagram. Для этого мы подсчитали количество аккаунтов, владельцы которых занимаются продажей поддельных товаров различных категорий, и постарались проанализировать то, как они продвигают свои услуги. Вот что у нас получилось.

По оценкам наших аналитиков, количество аккаунтов, связанных с продажей «реплик» и «копий» продуктов и товаров известных брендов, в русскоязычном сегменте Instagram находится в диапазоне 6 000—10 000 учетных записей.

Наиболее популярные у продавцов контрафакта категории — это сумки, обувь и одежда известных брендов (особенно люксовых). Также от действий злоумышленников страдают часовые бренды, производители парфюмерии, косметики; встречаются и аккаунты, продающие поддельные гаджеты популярных марок. В Instagram активно продают подделки под брендами не только зарубежных, но и российских компаний.

Количество подписчиков таких учетных записей может достигать сотен тысяч, а всего на аккаунты продавцов фейков подписано более 17 млн пользователей.

График: популярность поддельных аккаунтов по категориям товаров, График: amcharts.com

При этом только лишь продажей подделок список нарушений зачастую не ограничивается: многие продавцы неправомерно используют товарные знаки или выдают себя за официальный аккаунт бренда, в действительности не являясь таковым.

Владельцы магазинов по продаже фейков постоянно применяют всё новые уловки, стараясь ввести в заблуждение пользователей. Для этого используются отнюдь не только социальные сети.

К примеру, подделки активно продают через настоящие интернет-магазины. Такие сайты могут копировать дизайн официальных ресурсов, на них можно встретить вызывающие доверие номера 8-800, адреса шоу-румов в центре Москвы и даже разделы с инструкциями по распознаванию подделок. И популярный аккаунт в Instagram — еще один способ завоевать доверие потенциальных покупателей.

Типичный пример аккаунта, продающего подделки. Его владельцы предоставляют возможность даже оптовой торговли «люксовыми» товарами

Почему так получилось: две главные причины

Причина 1. А они вообще знают, что нарушают закон?!

Серьезная проблема, которая бьет по правам брендов, — низкий уровень юридической грамотности российских пользователей соцсетей, в том числе и тех, кто пытается строить с их помощью свой бизнес.

Многие продавцы контрафакта уверены, что если в описании аккаунта указано, что товар является «копией» или «репликой», то они ничего не нарушают. На самом же деле это далеко не так.

Еще один популярный аккаунт с более чем 100 тыс. подписчиков. Его владелец прямо заявляет о том, что продает «точные копии»

В соответствии с российским законодательством товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещен чужой товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными.

В соответствии с гражданским законодательством никто не вправе использовать без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в предложениях о продаже товаров, в объявлениях и рекламе, также в сети, в том числе в доменном имени и при других способах адресации.

Предусмотрена административная и уголовная ответственность за незаконное использование чужого товарного знака и распространение контрафактной продукции. Если деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, сумма которого превышает 250 000 тыс рублей, то предусмотрено максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до 2 лет, но если состав уголовного преступления отсутствует, то привлечение к ответственности осуществляется в виде наложения административного штрафа в двукратном размере стоимости товара с конфискацией контрафактных предметов. — данные согласно статьи КОАП 14.10, статьи 180 УК РФ и статьи 1515 ГК РФ

Причина 2. А вам не стыдно?!

В России вообще продажа подделок не считается чем-то зазорным. Это приводит к тому, что многие известные блогеры и звезды размещают на страницах своих аккаунтов рекламу шоу-румов, продающих сумки, рюкзаки, обувь и часы, имитирующие изделия известных брендов.

У нас считается нормальным рекламировать тех, кто нарушает закон и подрывает бизнес производителей и продавцов оригинальных товаров.

В итоге складывается ситуация, которая выгодна всем, кроме правообладателей: блогеры и звезды зарабатывают на рекламе подделок, а их продавцы получают всё больше новых клиентов и зарабатывают немалые деньги, часть которых снова вкладывают в рекламу.

Ольга Бузова рекламирует аккаунт продавцов поддельных кроссовок

Вот как выглядит этот аккаунт:

Кстати, его администраторы даже заботливо предупреждает подписчиков о том, что «в «Инстаграм» начали блокировку рабочих аккаунтов».

Как брендам защитить свои права

Производители и дистрибьюторы несут многомиллионные потери от действий продавцов контрафакта в интернете. Может доходить до того, что бизнес будет вынужден отказаться от дистрибуции и развития продаж продукции под известным брендом по причине того, что весь российский рынок просто завален подделками, а найти оригинальный товар в интернете почти невозможно.

В отдельных случаях, с которыми мы сталкивались в работе, всё было настолько плохо, что девять из десяти сайтов в топе выдачи «Яндекса» предлагали контрафактный товар, а в контекстной рекламе были лишь объявления от продавцов подделок.

У многих представителей компаний-правообладателей в таких случаях просто опускаются руки, они не понимают, стоит ли плыть против течения и пытаться бороться с продавцами подделок. На самом деле этим однозначно стоит заниматься, и шансы на успех совсем не так малы, как кажется.

Важно понимать, что соцсети — и, в частности, Instagram — заинтересованы в защите интеллектуальной собственности, это четко прописано в их правилах.

Instagram заинтересован в том, чтобы помогать пользователям и организациям защищать их права на интеллектуальную собственность. Условия использования Instagram не допускают размещения материалов, нарушающих права на интеллектуальную собственность третьих лиц, включая авторские права и товарные знаки.

Это значит, что при выявлении случаев продажи контрафакта и неправомерного использования интеллектуальной собственности нужно оповещать об этом администрацию соцсети — для этого в Instagram есть специальная форма. Жаловаться на продавцов подделок можно и в российских соцсетях — вот, например, соответствующая форма «ВКонтакте».

Обычно администрация Instagram быстро реагирует на жалобы: время рассмотрения заявки составляет от 3-5 часов до суток. В нашей практике бывали и случаи, когда аккаунты продавцов подделок блокировались за 40-50 минут после подачи жалобы.

Безусловно, учитывая огромное число аккаунтов продавцов контрафакта, брендам довольно сложно отслеживать их появление и активность самостоятельно. Для этого существуют компании вроде нашей.

Мы берем на себя задачу по выявлению нарушений и действуем согласно рекомендациям Instagram. Это значит, что перед подачей жалобы мы можем связаться с владельцами аккаунтов и попытаться решить проблему. Если пользователь устраняет нарушения, претензии к нему снимаются, в противном случае подается жалоба с просьбой о блокировке его конкретных публикаций — иногда администрация всё равно полностью блокирует учетную запись нарушителя.

Такая планомерная деятельность позволяет закрывать десятки и сотни аккаунтов, продающих «реплики» конкретных брендов. Необходимо уделять внимание и информированию пользователей соцсетей о недопустимости продажи и рекламы контрафакта. В одночасье успеха добиться сложно, но важно не сдаваться, тогда есть шанс переломить негативный тренд.

Для сравнения: сейчас сложно представить ситуацию, в которой известный блогер или селебрити рекламируют пиратский сайт с сериалами и кинопремьерами — во многом благодаря активности правообладателей.

Советы покупателям: как не купить подделку

Мы разработали несколько простых правил-рекомендаций для тех пользователей соцсетей, которые хотят обезопасить себя и не покупать подделки:

  1. Следует внимательно относиться к продавцам, которые предлагают продукцию известных брендов с огромными скидками — в 50—90% от цен на официальных сайтах компаний. Нужно понимать, что оригинальный товар — сумка из новой коллекции, популярная косметика, часы или кроссовки — не может стоить очень дешево: официальному дистрибьютору экономически нецелесообразно продавать его с такими скидками. Для перестраховки можно сравнить цены на интересующую позицию у разных продавцов — желательно, чтобы это были известные торговые сети или онлайн-магазины. Если цена отличается более чем на 30%, мы рекомендуем обходить таких продавцов стороной. Сумка знаменитого итальянского бренда из последней коллекции не может стоить 3 000-5 000 рублей, если на официальном сайте и в ГУМе, например, она продается за 20 000-30 000 рублей.
  2. Мы в принципе не рекомендуем делать покупки через социальные сети («ВКонтакте», «Инстаграм»), поскольку почти 100% всех имеющихся там коммерческих аккаунтов, особенно по продаже люксовых товаров, — это предложения от частных лиц с продукцией очень сомнительного качества. Продавцы могут пытаться пустить пыль в глаза и называть свои товары «оригинальными», «подлинными», «точными копиями» или «репликами» — качество от этого лучше не становится.
  3. Если продавец — в наш век высоких технологий — принимает оплату только наличными, это еще один сигнал о том, что «оригинальные зимние ботинки за 4 500 рублей» на самом деле поддельные.
  4. Изучение отзывов — важное дело, но смотреть нужно не те, что опубликованы на сайте продавца или в его аккаунте соцсети. Перед переводом деньг за товар или поездкой в шоу-рум за вещами любимого бренда со скидкой в 70%, загуглите отзывы о продавце.
  5. Никто не отменял здравый смысл. Если на сайте предлагаются часы, обувь, сумки от десятков известных брендов и всё это — по очень привлекательной цене, которая называется «дисконтом», при этом у магазина нет даже своего офиса или пункта самовывоза, а оплата — только наличными курьеру, нужно задать себе вопрос: «Станет ли уважающий себя бренд с мировым именем развивать подобные каналы продаж?». Ответ: «Конечно, нет».
  6. Еще один способ понять, что перед вами мошенники, — посмотреть дату создания сайта и информацию о его владельце. Если на сайте указано, что «мы работаем успешно более 5 лет и имеем сотни довольных клиентов», а сам домен зарегистрирован 1-2 месяца назад и оформлен на частное лицо, то вам, скорее всего, под видом оригинала продадут подделку. А если вы ее потом захотите вернуть и получить обратно свои деньги, то шансы на успех будут невелики.

Эти советы актуальны лишь для тех, кто стремится покупать только оригинальную продукцию и не хочет поддерживать бизнес продавцов контрафакта.

Многие пользователи вполне осознанно покупают подделки — из желания сэкономить, но в таком случае необходимо быть готовым к проблемам с качеством товара и возвратом денег при возникновении спорных ситуаций.

Фейк-торговля

Условия использования соцсетей не допускают размещения материалов, нарушающих права на интеллектуальную собственность третьих лиц, включая авторские права и товарные знаки. Однако это не пугает молодых “бизнесменов”, заказавших партию одежды из Китая, поскольку администраторы не спешат удалять страницы, продающие подделки.

По словам Руслана Кривулина, гендиректора компании BrandSecurity, общее количество таких аккаунтов – десятки тысяч. “Инстаграм” используется для продвижения мелких продаж. “ВКонтакте” работают крупные оптовики. Продавцы понимают, что нарушают закон, и нередко замазывают на фотографиях логотип бренда. Но ответственность это не снимает.

Читать еще:  Возможно ли получить компенсацию после выделения доли з/у?

“Возможны два варианта наказания. Если продавец предупреждает покупателя, что торгует подделками, то речь идет о незаконном использовании чужого товарного знака. Штрафы могут быть от 100 тысяч до 300 тысяч рублей. Другой вариант, когда продают подделку под видом оригинального товара и покупатель уверен, что покупает фирменную вещь. В этом случае продавец фактически совершает мошеннические действия”, – рассказал глава московской коллегии адвокатов “Карабанов и Партнеры” Александр Карабанов. А это может быть уже уголовное наказание.

От брендов борьбу с предпринимателями в соцсетях ведут посредники – компании, которые собирают информацию о преступных аккаунтах и уведомляют соцсеть, после чего происходит блокировка. “Так, за год было заблокировано 140 тысяч объявлений, продающих подделки итальянского бренда. Из них 70-80 процентов – это аккаунты в соцсетях. В день в среднем блокируется несколько сотен аккаунтов”, – отметил Руслан Кривулин.

По мнению экспертов, надо ужесточать ответственность для соцсетей, чтобы те активнее удаляли из Сети нарушителей.

На запрос “РГ”, как бренды сами защищают себя, откликнулись в центральном офисе компании Prada. “В последние годы компания участвовала в важных международных операциях, координируемых Интерполом и Европолом, обмениваясь информацией на сотнях веб-сайтов и тысячах учетных записей в соцсетях, которые незаконно рекламируют продажу контрафактной продукции пользователям. Благодаря этому в 2018 году на глобальном уровне было удалено 130 тысяч несанкционированных рекламных объявлений, деактивировано более 5400 сайтов с нелегальным контентом и удалено более 44 тысяч записей в соцсетях”, – рассказали в компании.

Взаимодействие брендов с госструктурами способно существенно сократить ввоз подделок в страну. В первом полугодии 2019 года Федеральная таможенная служба предотвратила ущерб, который мог быть нанесен правообладателям интеллектуальной собственности, на сумму 4,9 миллиарда рублей. “Таможня во Владивостоке не пропустила свыше 100 тысяч жестяных банок с чужими товарными знаками, а Балтийская таможня – две партии (300 тысяч) этикеток с известными брендами”, – отметил начальник Управления торговых ограничений, валютного и экспортного контроля ФТС России Сергей Шкляев.

Еще одна из действенных мер – просветительская работа. В сознании потребителей сосуществуют два представления о неоригинальной продукции. “Контрафакт” и “подделки” кажутся потребителям нелегальной, некачественной и дешевой продукцией, а определения “копии” и “реплики” ассоциируются с легальной, качественной, ничем не уступающей оригиналам. На самом деле и копии, и реплики, и контрафакт – одинаково незаконный товар, за распространение которого в России предусмотрена ответственность”, – отметил Юрий Вопилов, генеральный директор BrandMonitor.

Подделки косметики – отзыв

Отзыв, позорящий репутацию парфюмерного маньяка – подделки неизвестного происхождения. Расскажу, как отличить подделку от оригинала. Реплика Tom Ford Lost Cherry всего за полторы тысячи, в то время как оригинал стоит за тридцать тысяч.

Всем читателям пламенный привет!

Вероятнее всего, данный отзыв дискредитирует меня как парфюмерного ценителя. Но такова жизнь, и ошибки совершает каждый. Сегодня делюсь своим опытом использования поддельной парфюмерии). Да-да, в данный момент на моем парфюмерном столе красуется палевный Том Форд)

Что поделать – растет курс валют, ценник на качественный парфюм заставляет плакать, глядя на страницы любимых интернет-ресурсов. А тут я узнала – девочки на работе покупают ароматы у неизвестного дядечки. Расспросила что к чему, услышала историю – дядя как-то связан с сетью магазинов “Лэтуаль” и реализует по своим знакомым тестеры оригинальной парфюмерии! Причем контакты этого мужчины – это супер-секретная информация для избранных, по большому секрету со мной ей поделятся, и дилер сможет намыть за копейки любой тестер из ассортимента Лэтуаля).

Самое интересное, на моей предыдущей работе тоже был подобный дядечка, который сам являлся к нам в офис с огромной спортивной сумкой и горой флаконов по тысяче рублей за сотку миллилитров. Я не поддавалась массовой истерии и ничего у него не покупала, ибо внешний вид мужика не внушал доверия, продавец был плохо одетый, неопрятный и вонючий. Хотя легенда была примерно та же – то ли грузчик, то ли работник склада, конечно же, в сети Лэтуаль) А откуда у него парфюмерия – нам это знать не надо, покупай и радуйся, а то хорошего мужичка посадят .

Поставщик парфюмчика для новых коллег оказался более приятным. Но он сам с сумками по офисам не мотался (не барское это дело). Загорелась я желанием опробовать его “тестеры из Лэтуаля”, тем более, что коллеги уверяли, дескать, пахнут как из магазина, стойкие и сомнений нет в их подлинности.

Сделала я заказ, попросила найти Тома Форда Lost Cherry (который стоит, сами знаете, ого-го), мою любимую Черную Орхидею, для мужа его любимый парфюм Armani Stronger With You Intensely и что угодно из Thierry Mugler.

Мюглер был заказан не спроста – никогда не встречала подделки этой марки. Мне кажется, себе дороже соорудить подобные флаконы, как у Мюглера, да и ароматы довольно сложносочиненные при адекватных ценах. И я даже не удивилась, что у поставщика совершенно случайно не оказалось парфюмерии Тьерри Мюглер (“были, но в данный момент как назло в наличии нет”, ага).

Зато всё остальное, представляете, нашлось!

Когда я приехала за своей, так называемой, парфюмерией, была поражена, в каких масштабах поставщик реализует свою продукцию! Дядя вынес из подъезда огромную картонную коробку и достал мой заказ. Парфюм упакован в белые неприметные коробочки, что, в принципе, нормальная история для тестеров. Но их содержимое.

TOM FORD LOST CHERRY

Когда на работе я рассказала, что парфюмерия от дилера и магазин “Летуаль” не имеют ничего общего, коллеги очень удивлялись, дескать, как же я смогла идентифицировать подделку?

И правда, отличить парфюмерный подлинник от копии сможет лишь повернутый на ароматах фанатик. Люди, которые парфюмерией не сильно увлечены, вряд ли заметят разницу и реально поверят в сказку про работника летуалевского склада.

Уверена, что красоток с Айрека точно не провести подобными байками. Но если Вам-таки хотя бы немного любопытно узнать, что из себя представляет паленая парфюмерия – рассказываю).

Начну с вишенки на торте – реплике на дорогущий аромат от Тома Форда Lost Cherry. Сотка миллилитров обошлась мне в 1500 рублей.

На первый взгляд, флакон очень похож на оригинальный. Но оригинальные флаконы выполнены прям филигранно, в них Вы не обнаружите ни сколов, ни неровностей. Левый флакон сделан будто на скорую руку – наклейки кривоваты, на крышке небольшие трещины. Общий вид у тары слегка потрепанный.

Что по аромату? Если мы откроем флакон и послушаем аромат, то на первых парах услышим реально ту самую Пьяную вишню. После пшика приятно удивимся насыщенности парфюма. Не удивительно, почему его принимают за оригинал.

Но наточенный нос не провести! Подделка отличается совершенно плоским звучанием, в то время, когда подлинный Том Форд играет нотами в течение дня.

На мне поддельная Пьяная вишня звучит так, будто я действительно напилась вишневого ликера. Удивительно, что на одежде аромат сидит больше суток. С кожи слетает быстро, а если нанести на волосы, то при дуновении ветра окружающие способны услышать даже шлейф!

TOM FORD BLACK ORCHID

Вот за эту подделку я готова аплодировать стоя производителям, она очень похожа на оригинал и визуально, и по аромату.

Правда, продавец почему-то положил парфюм в упаковку из-под Velvet Orchid. Видимо, для него что Блэк, что Вельвет – всё едино) Позже я узнала, что тестеры-подлинники Тома Форда выпускаются без коробочек.

Если долго приглядываться к флакону, можно уловить некую неряшливость в его оформлении. Например, торчащие в разные стороны антеннки на ошейнике, хотя у оригинала они строго смотрят в одном направлении.

Все наклейки на флаконе, как и в случае с Lost Cherry, сделаны неровно, с пузырями и заломами. Хотя производитель сделал всё четко, как должно быть – указал производителя Швейцарию (именно там производится эта линейка ароматов Тома Форда), а сзади надпись Demonstration not for resale, а не Demonstrarion Tester, что наблюдается у оригинальных тестеров.

Аромат у подделки невероятно стойкий, шлейфовый, практически идентичен оригиналу, если бы не одна раздражающая резкая нота, которая настоящей Черной Орхидеи не свойственна. И если в аромат оригинала я много лет безумно влюблена, здесь всю идеальную картину портит резкое нечто.

А еще я обратила внимание, что от подделки у меня начинает сильно болеть голова. С оригиналом такого не случалось и это не плацебо. Вот реально – как брызнусь левой Орхидеей, так спустя некоторое время появляется странное желание прилечь и завернуться под одеяло, хотя совсем недавно я прекрасно себя чувствовала.

ARMANI STRONGER WITH YOU INTENSELY

А вот мужской аромат совсем похвалить не за что. Это самая плохо сделанная парфюмерная подделка, которая попадалась в моей жизни.

Для начала флакон. И шут с ним, что положили INTENSELY в коробку из-под одноименной туалетки. Ну не видят разницы подпольные производители из Эмиратов между туалетной водой и парфюмом – шо тут Армани, шо там)

Сам флакон вроде бы на первый взгляд похож.

Красавчики не поленились налепить фирменный значок куда нужно.

Но неужели так трудно было налепить батч-код на флакон? Хоть криво-косо, но создать иллюзию оригинальности надо было! А тут просто пустое донышко без каких-либо опознавательных знаков!

Пара слов про парфюм. Запах похож. Муж, который долго пользовался оригиналом, считает Армани своим любимым ароматом, долго плевался с подделки. Несмотря на похожесть, аромат подделки оказался не таким сложносочиненным. Скажу больше – запах отдает какой-то пластмассой.

Самое грустное, что этот парфюм оказался нестойким от слова совсем. Хоть улейся палевным Армани, уже через 10 минут от него и следа не останется! В то время как оригинал невероятно стойкий и шлейф с него – закачаешься!

В общем, этот, с позволения сказать, парфюм – моя самая бездарно потраченная тысяча рублей!

РЕЗУЛЬТАТ

Честно, я была поражена, насколько похожими стали делать подделки на парфюм! Вот правда, человек, который мало интересуется парфюмерией, свято поверит о том, что это летуалевские образцы.

Даже запахи и правда практически идентичны с оригиналами.

А вот покупать подделки или нет – тут я не смогу дать однозначной рекомендации. Покупка фейков значительно сэкономит Ваш бюджет, и парфюм – это не сумочка Луи Витон, его не видно). Я даже знаю некоторых состоятельных девушек, которые покупают подделки, заведомо зная, что парфюм не оригинальный, просто они не заморачиваются.

Но лично для себя я решила – уж лучше купить бюджетную марку оригинального аромата или взять отливант или маленький объем приличного парфюма. Качество подделки в любом случае будет хуже оригинала. Фейк может быть стойким и даже хорошо шлейфить, но запах будет не тот.

И, конечно, для меня важен престиж во всем. Понимаю, что окружающим в принципе наплевать, чем я там брызгаюсь, но самой перед собой очень стыдно использовать подделку. И я реально убедилась в низком качестве подобных ароматов.

Но самое страшное в другом. Есть две вещи, которые реально пугают в отношении фейковой парфюмерии:

  1. Одно дело, когда ты купил заведомо левый аромат сто миллилитров за тысячу. Другое, что я нарыла очень много интернет-магазинов с палью, где та же Лост Черри стоит 6-7 тысяч рублей! Поэтому покупаем парфюмерию ТОЛЬКО в проверенных магазинах с репутацией! Смело берем ароматы в Летуаль, Рив Гош, Иль де Ботэ, Золотое яблоко и т.п., варианты побюджетнее – в Магнит-косметик, интернет-магазины – Scente, Духи рф, BeautyDepot и т.п. При любой непонятной ситуации (например, надо проверить репутацию парфюмерного магазина или идентифицировать подлинность уже купленного парфюма) – обращаемся на форум Fragrantica. Там сидят люди, которые на парфюмерии собаку съели!
  2. На своем печальном опыте я убедилась, что с поддельной парфюмерии может болеть голова. Мы даже не задумываемся, что туда намешивают, в каких условиях все это производят, нигде не указаны сроки годности ароматов. Происхождение фейков никому не известно. Если, конечно, у Вас нет негативных последствий от использования подделок – то они имеют место быть, а в моем случае с ними точно связываться нельзя!
Читать еще:  Почему половину пенсии высчитывают по какому то исполнительному листу?

По сему, ситуация складывается прям как в той песне

Думайте сами, решайте сами – иметь или не иметь.

Но я свой выбор сделала.

Всем удачи и до новых встреч! Пока-пока!

Эти люди вообще знают, что нарушают закон? Как Instagram стал крупнейшей площадкой по продаже контрафакта

Генеральный директор BrandSecurity

Руслан Кривулин, генеральный директор BrandSecurity, уверен, что самой крупной площадкой Рунета для продавцов контрафакта сегодня является Instagram. В этом материале он рассказывает о том, почему так получилось и как брендам бороться за свои права в социальных сетях.

Instagram и контрафакт: всё очень плохо

Во время работы по борьбе с контрафактом в интернете наша компания обрабатывает тысячи заявок в месяц. Мы решили хотя бы примерно оценить масштабы проблемы в крупнейшем фотосервисе мира, в Instagram. Для этого мы подсчитали количество аккаунтов, владельцы которых занимаются продажей поддельных товаров различных категорий, и постарались проанализировать то, как они продвигают свои услуги. Вот что у нас получилось.

По оценкам наших аналитиков, количество аккаунтов, связанных с продажей «реплик» и «копий» продуктов и товаров известных брендов, в русскоязычном сегменте Instagram находится в диапазоне 6 000—10 000 учетных записей.

Наиболее популярные у продавцов контрафакта категории — это сумки, обувь и одежда известных брендов (особенно люксовых). Также от действий злоумышленников страдают часовые бренды, производители парфюмерии, косметики; встречаются и аккаунты, продающие поддельные гаджеты популярных марок. В Instagram активно продают подделки под брендами не только зарубежных, но и российских компаний.

Количество подписчиков таких учетных записей может достигать сотен тысяч, а всего на аккаунты продавцов фейков подписано более 17 млн пользователей.

График: популярность поддельных аккаунтов по категориям товаров, График: amcharts.com

При этом только лишь продажей подделок список нарушений зачастую не ограничивается: многие продавцы неправомерно используют товарные знаки или выдают себя за официальный аккаунт бренда, в действительности не являясь таковым.

Владельцы магазинов по продаже фейков постоянно применяют всё новые уловки, стараясь ввести в заблуждение пользователей. Для этого используются отнюдь не только социальные сети.

К примеру, подделки активно продают через настоящие интернет-магазины. Такие сайты могут копировать дизайн официальных ресурсов, на них можно встретить вызывающие доверие номера 8-800, адреса шоу-румов в центре Москвы и даже разделы с инструкциями по распознаванию подделок. И популярный аккаунт в Instagram — еще один способ завоевать доверие потенциальных покупателей.

Типичный пример аккаунта, продающего подделки. Его владельцы предоставляют возможность даже оптовой торговли «люксовыми» товарами

Почему так получилось: две главные причины

Причина 1. А они вообще знают, что нарушают закон?!

Серьезная проблема, которая бьет по правам брендов, — низкий уровень юридической грамотности российских пользователей соцсетей, в том числе и тех, кто пытается строить с их помощью свой бизнес.

Многие продавцы контрафакта уверены, что если в описании аккаунта указано, что товар является «копией» или «репликой», то они ничего не нарушают. На самом же деле это далеко не так.

Еще один популярный аккаунт с более чем 100 тыс. подписчиков. Его владелец прямо заявляет о том, что продает «точные копии»

В соответствии с российским законодательством товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещен чужой товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными.

В соответствии с гражданским законодательством никто не вправе использовать без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в предложениях о продаже товаров, в объявлениях и рекламе, также в сети, в том числе в доменном имени и при других способах адресации.

Предусмотрена административная и уголовная ответственность за незаконное использование чужого товарного знака и распространение контрафактной продукции. Если деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, сумма которого превышает 250 000 тыс рублей, то предусмотрено максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до 2 лет, но если состав уголовного преступления отсутствует, то привлечение к ответственности осуществляется в виде наложения административного штрафа в двукратном размере стоимости товара с конфискацией контрафактных предметов. — данные согласно статьи КОАП 14.10, статьи 180 УК РФ и статьи 1515 ГК РФ

Причина 2. А вам не стыдно?!

В России вообще продажа подделок не считается чем-то зазорным. Это приводит к тому, что многие известные блогеры и звезды размещают на страницах своих аккаунтов рекламу шоу-румов, продающих сумки, рюкзаки, обувь и часы, имитирующие изделия известных брендов.

У нас считается нормальным рекламировать тех, кто нарушает закон и подрывает бизнес производителей и продавцов оригинальных товаров.

В итоге складывается ситуация, которая выгодна всем, кроме правообладателей: блогеры и звезды зарабатывают на рекламе подделок, а их продавцы получают всё больше новых клиентов и зарабатывают немалые деньги, часть которых снова вкладывают в рекламу.

Ольга Бузова рекламирует аккаунт продавцов поддельных кроссовок

Вот как выглядит этот аккаунт:

Кстати, его администраторы даже заботливо предупреждает подписчиков о том, что «в «Инстаграм» начали блокировку рабочих аккаунтов».

Как брендам защитить свои права

Производители и дистрибьюторы несут многомиллионные потери от действий продавцов контрафакта в интернете. Может доходить до того, что бизнес будет вынужден отказаться от дистрибуции и развития продаж продукции под известным брендом по причине того, что весь российский рынок просто завален подделками, а найти оригинальный товар в интернете почти невозможно.

В отдельных случаях, с которыми мы сталкивались в работе, всё было настолько плохо, что девять из десяти сайтов в топе выдачи «Яндекса» предлагали контрафактный товар, а в контекстной рекламе были лишь объявления от продавцов подделок.

У многих представителей компаний-правообладателей в таких случаях просто опускаются руки, они не понимают, стоит ли плыть против течения и пытаться бороться с продавцами подделок. На самом деле этим однозначно стоит заниматься, и шансы на успех совсем не так малы, как кажется.

Важно понимать, что соцсети — и, в частности, Instagram — заинтересованы в защите интеллектуальной собственности, это четко прописано в их правилах.

Instagram заинтересован в том, чтобы помогать пользователям и организациям защищать их права на интеллектуальную собственность. Условия использования Instagram не допускают размещения материалов, нарушающих права на интеллектуальную собственность третьих лиц, включая авторские права и товарные знаки.

Это значит, что при выявлении случаев продажи контрафакта и неправомерного использования интеллектуальной собственности нужно оповещать об этом администрацию соцсети — для этого в Instagram есть специальная форма. Жаловаться на продавцов подделок можно и в российских соцсетях — вот, например, соответствующая форма «ВКонтакте».

Обычно администрация Instagram быстро реагирует на жалобы: время рассмотрения заявки составляет от 3-5 часов до суток. В нашей практике бывали и случаи, когда аккаунты продавцов подделок блокировались за 40-50 минут после подачи жалобы.

Безусловно, учитывая огромное число аккаунтов продавцов контрафакта, брендам довольно сложно отслеживать их появление и активность самостоятельно. Для этого существуют компании вроде нашей.

Мы берем на себя задачу по выявлению нарушений и действуем согласно рекомендациям Instagram. Это значит, что перед подачей жалобы мы можем связаться с владельцами аккаунтов и попытаться решить проблему. Если пользователь устраняет нарушения, претензии к нему снимаются, в противном случае подается жалоба с просьбой о блокировке его конкретных публикаций — иногда администрация всё равно полностью блокирует учетную запись нарушителя.

Такая планомерная деятельность позволяет закрывать десятки и сотни аккаунтов, продающих «реплики» конкретных брендов. Необходимо уделять внимание и информированию пользователей соцсетей о недопустимости продажи и рекламы контрафакта. В одночасье успеха добиться сложно, но важно не сдаваться, тогда есть шанс переломить негативный тренд.

Для сравнения: сейчас сложно представить ситуацию, в которой известный блогер или селебрити рекламируют пиратский сайт с сериалами и кинопремьерами — во многом благодаря активности правообладателей.

Советы покупателям: как не купить подделку

Мы разработали несколько простых правил-рекомендаций для тех пользователей соцсетей, которые хотят обезопасить себя и не покупать подделки:

  1. Следует внимательно относиться к продавцам, которые предлагают продукцию известных брендов с огромными скидками — в 50—90% от цен на официальных сайтах компаний. Нужно понимать, что оригинальный товар — сумка из новой коллекции, популярная косметика, часы или кроссовки — не может стоить очень дешево: официальному дистрибьютору экономически нецелесообразно продавать его с такими скидками. Для перестраховки можно сравнить цены на интересующую позицию у разных продавцов — желательно, чтобы это были известные торговые сети или онлайн-магазины. Если цена отличается более чем на 30%, мы рекомендуем обходить таких продавцов стороной. Сумка знаменитого итальянского бренда из последней коллекции не может стоить 3 000-5 000 рублей, если на официальном сайте и в ГУМе, например, она продается за 20 000-30 000 рублей.
  2. Мы в принципе не рекомендуем делать покупки через социальные сети («ВКонтакте», «Инстаграм»), поскольку почти 100% всех имеющихся там коммерческих аккаунтов, особенно по продаже люксовых товаров, — это предложения от частных лиц с продукцией очень сомнительного качества. Продавцы могут пытаться пустить пыль в глаза и называть свои товары «оригинальными», «подлинными», «точными копиями» или «репликами» — качество от этого лучше не становится.
  3. Если продавец — в наш век высоких технологий — принимает оплату только наличными, это еще один сигнал о том, что «оригинальные зимние ботинки за 4 500 рублей» на самом деле поддельные.
  4. Изучение отзывов — важное дело, но смотреть нужно не те, что опубликованы на сайте продавца или в его аккаунте соцсети. Перед переводом деньг за товар или поездкой в шоу-рум за вещами любимого бренда со скидкой в 70%, загуглите отзывы о продавце.
  5. Никто не отменял здравый смысл. Если на сайте предлагаются часы, обувь, сумки от десятков известных брендов и всё это — по очень привлекательной цене, которая называется «дисконтом», при этом у магазина нет даже своего офиса или пункта самовывоза, а оплата — только наличными курьеру, нужно задать себе вопрос: «Станет ли уважающий себя бренд с мировым именем развивать подобные каналы продаж?». Ответ: «Конечно, нет».
  6. Еще один способ понять, что перед вами мошенники, — посмотреть дату создания сайта и информацию о его владельце. Если на сайте указано, что «мы работаем успешно более 5 лет и имеем сотни довольных клиентов», а сам домен зарегистрирован 1-2 месяца назад и оформлен на частное лицо, то вам, скорее всего, под видом оригинала продадут подделку. А если вы ее потом захотите вернуть и получить обратно свои деньги, то шансы на успех будут невелики.
Читать еще:  Неисправность товара не устранена после гарантийного ремонта

Эти советы актуальны лишь для тех, кто стремится покупать только оригинальную продукцию и не хочет поддерживать бизнес продавцов контрафакта.

Многие пользователи вполне осознанно покупают подделки — из желания сэкономить, но в таком случае необходимо быть готовым к проблемам с качеством товара и возвратом денег при возникновении спорных ситуаций.

DEHUC64 › Блог › Рынок поддельных запчастей: как он устроен и почему он не вымрет

Сегодня же мы выясним, какими бывают подделки, как они попадают на полки магазинов и почему контрафакт – не всегда синоним некачественного товара.

Подделки
Начиная разговор о поддельных запчастях, стоит определить, что такое подделки вообще и в чем их суть.
На самом деле, здесь все довольно просто. Подделываются товары с высокой покупательской способностью и только тех брендов и торговых марок, которые не нуждаются в рекламе и продвижении. Иначе говоря, смысл подделок можно свести к двум составляющим:

-Использование чужого бренда, что означает отсутствие затрат на рекламу, продвижение, раскрутку, дистрибуцию и другие сопутствующие нужды.
-Низкое качество материалов при изготовлении.

Эти факторы в совокупности дают огромную маржинальность – ведь всем известна поговорка “платим за бренд”. Если бренд раскручивается, поддерживается и продвигается, это значит, что владелец дорожит этим именем и вкладывает огромные средства. Качество самой продукции здесь играет второстепенную роль, поскольку сами бренды могут занимать как премиум-сегмент (подразумевающий высший уровень качества), так и средний, а также бюджетный. Ну а в какой из этих ниш оказаться, производитель решает еще до начала выпуска продукции.

Если последний, помимо собственно фальсификата, наводнен дешевыми аналогами, выполненными с использованием схожести логотипа и названия (в расчете на то, что покупатель не заметит или не знает наверняка правильного написания и транскрипции оригинального названия), то с запчастями такой фокус вряд ли пройдет. Никто не купит Brambo вместо Brembo или даже Finvaal вместо Finwhale – здесь расчет на невнимательных домохозяек или равнодушных к надписям торопыг не сработает. Поэтому на этом рынке используются именно подделки с высокой степенью совпадения всех визуальных параметров, что крайне осложняет их идентификацию.

Контрафакт для нашего рынка – слово крайне интересное. С одной стороны, все просто: это официальный термин, определяющий поддельную продукцию в рамках законодательства. Но любопытная особенность здесь состоит в том, что под это определение в рамках таможенного законодательства РФ попадает и вполне себе оригинальная продукция, но ввезенная на территорию страны компанией, не являющейся официальным дилером (не имеющей контракта с производителем) и без официального разрешения владельца торговой марки. Более привычным для уха является другое название этого потока – серый импорт. Поэтому если вы вдруг столкнулись с открытым предложением покупки «контрафакта», а сэкономить хочется, уточните, о чем именно идет речь. А потом откажитесь – ведь никаких гарантий, что это и правда оригинальная продукция, вам никто не даст.

Впрочем, если вы близки к теме серого импорта и уверены в том, что конкретная поставка организована проверенным поставщиком, сэкономить все же можно. Поставки запчастей из ОАЭ, о которых мы упоминали в прошлый раз, важны прежде всего для мелкооптовых поставщиков.

Схема здесь проста: после покупки партии запчастей за рубежом тамошние поставщики отгружают их, доставляют в Россию и проводят так называемую «таможенную очистку», в результате которой местные оптовики получают готовый к продаже товар. Само таможенное оформление имеет кучу нюансов оформления сертификатов, контрактов и прочего, а зарубежная помощь и относительно большой объем товара позволяет «раскидать» эти расходы на всю партию и оставить отпускные цены на приемлемом для всех уровне.

Другой вариант – это двухступенчатая схема, при которой, например, российская компания имеет контракт с японским торговым домом (японские заводы не заключают контракты на экспорт самостоятельно), а этот торговый дом имеет партнера в ОАЭ. Дальнейшая организация практически та же, что и в первом варианте: товар, дробясь на партии, через ОАЭ контейнерами отправляется в РФ и проходит таможенную очистку, а затем распределяется по местным складам.

Это, разумеется, уже не контрабанда в общепринятом понимании этого слова, но поскольку такие поставки не помечены «ореолом официальности», их по-прежнему называют серыми. Хотя, повторюсь, все процедуры формально находятся в рамках закона.

«Безымянный Китай»
А вот «безымянный Китай» – знаменитый «no name» и новоиспеченные, но никому не известные китайские (и не только) бренды – это не подделка, а буквально антипод того, о чем говорилось в предыдущем разделе. Это очень даже самостоятельный продукт, но практически не имеющий маркетинговой поддержки. Такая продукция при должном качестве может составить конкуренцию даже самым известным брендам.

Правда, выявить реальный уровень этого качества зачастую возможно только эмпирическим методом – попробовав эти компоненты самостоятельно. Если же экспериментировать на себе, да еще и за деньги, вам кажется непозволительной роскошью, можно прибегнуть к помощи опытных владельцев аналогичных автомобилей или сервисменов. Зачастую на форумах и в соцсетях можно найти исчерпывающую информацию о желаемом из первых уст – от тех, кто все же решился попробовать неизведанное.

Производится «безымянная» продукция, как правило, из расчета огромной потребительской способности и низкой платежеспособности населения страны, в которую она поставляется. Кроме того, целевыми являются страны с очень большим рынком сбыта, где найдется место продукции любого качества и цены.

Рынок сбыта при этом подразумевает самостоятельный выбор места обслуживания, поэтому, например, США для этих целей подходят мало – на недавнем примере мы выяснили, что там автовладельцам проще посетить официального дилера, чем заморачиваться с выбором и заказом запчастей, а затем еще и с поиском места для их установки. Но вот во многих других странах, в число которых, несомненно, входит и Россия, автовладельцы подходят к вопросу ремонта и обслуживания куда более вдумчиво (не от хорошей жизни), а потому и рынок сбыта любителям сэкономить пока остается актуальным.

Как это работает
Ну а теперь самое время рассмотреть непосредственно то, как реализовывается схема изготовления и продажи фальсификата. Для изготовления подделок выбирается определенный бренд – например, фильтрующие элементы популярной фирмы. В Поднебесной находится завод по производству аналогичной продукции, с которым ведутся переговоры по изготовлению партии аналогов по образцу оригинальной детали. Пути снижения себестоимости при этом столь же банальны, как и сама идея: используются более дешевые материалы и менее качественная обработка.

Любая деталь – это результат многоуровневого процесса производства. Сокращая затраты на каждом из уровней, можно добиться снижения себестоимости в несколько раз. Чтобы вам было понятней, где можно хорошо сэкономить, мы рассмотрим частный случай на примере масляного фильтра. Взяв за основу брендовую деталь, изготовитель удешевляет конструкцию за счет следующих уловок:
-дешевая фильтрующая бумага;
-меньшее количество складок в бумажном картридже;
-отсутствие обратного клапана или лишь его имитация;
-использование пластиковых каркасов внутри вместо предусмотренных металлических;
-дешевый металл корпуса;
-более тонкий корпус;
-дешевая резина уплотнительных материалов;
-грубая обработка заготовок или ее отсутствие.

Особым цинизмом в этой схеме является подделка только топовых позиций – действительно, зачем производить полный ассортимент, если оборот можно сделать лишь на самых популярных артикулах.

Обширное производство фальсификата, в свою очередь, порождает дальнейшую схему реализации продукции и доведения ее до конечного потребителя. Схемы ввоза разные – от прямого до реэкспорта через ОАЭ. Далее на разных этапах товар подмешивается в общую массу с оригинальной продукцией производителя и распространяется через разные каналы сбыта.

Стоит отметить, что в последние годы в Китае идет серьезная борьба с подобного рода подделками, поэтому стало очень трудно оформить такую партию на экспорт. Таможенные органы Китая стали контролировать права на бренд у фирмы-экспортера: для вывоза товара необходимы документы, подтверждающие права на торговую марку, зарегистрированную на территории КНР, либо официальное письмо от владельца марки на производство продукции под этим брендом.

Впрочем, это вовсе не стало лебединой песней для изготовителей поддельных запчастей – поменялась лишь схема. В случае проблем используется вариант отгрузки партии без упаковки, выдающей принадлежность подделки к какому-либо бренду. Затем коробки заказываются уже на месте, в стране реализации, и товар фасуется.

Цена на контрафакт, к слову, отличается на разных стадиях закупки от двух-, трехкратной разницы до жалких 10% на уровне конкурентной борьбы. Кроме того, будучи покупателем (разумеется, не розничным), здесь нужно учесть фактор того, что именно и как именно вам предлагают купить. В зависимости от продавца вам могут либо предложить подделку, не скрывая этого, либо любым путем попытаться выдать ее за оригинал.

Как отличить
Теперь, когда мы знаем, насколько хитры и старательны изготовители поддельной продукции в своем стремлении выдать свой товар за оригинальный, становится понятно, что большинство автолюбителей просто не сможет на глаз отличить одно от другого – им остается лишь надеяться на порядочность продавца. Но вот вопрос: может ли сам продавец, как настоящий профи, отличить оригинал от подделки? И да, и нет…

Если продавец – это небольшой магазин или частный торговец на авторынке, то товар он закупает у поставщиков, которых он находит сам или же наоборот, которые приходят к нему с предложениями. В этом случае вероятность покупки им самим контрафактного товара есть, и она осязаема. Однако очень качественную подделку могут продавать и крупные оптовые фирмы. Есть некоторые признаки, по которым вам можно начать сомневаться в оригинальности продукции.

Упаковка. Стоит начинать сомневаться, если вам предлагают товар без картонной коробки под предлогом, что коробки размокли или порвались, предоставляя при этом небольшую скидку. Как правило, это явный признак того, что перед вами как раз подделка, ведь мы уже знаем, что печать коробки и упаковка товара – это тоже затраты.

Количество в коробке. Существует такой метод, как «кукушка»: суть его в том, чтобы подложить в коробку с оригинальным товаром еще одну аналогичную единицу, но уже поддельную. «Кукушка второго уровня» – еще более жестока: это значит вытащить из оригинальной упаковки оригинал и положить туда подделку, а оригинал продавать без упаковки, пользуясь авторитетом честного поставщика.

Нюансы упаковки. Оригинальная продукция чаще всего упакована в полиэтиленовые пакеты, что дает нечестным продавцам волю в отношении копирования упаковки и наклеек. Рассматривайте содержимое внимательно: например, оригинальные втулки стабилизатора имеют разрез и обработку тальком, изготовители подделок же не заморачиваются на этот счет.

Кроме описания нюансов, стоит понимать и то, какие запчасти чаще всего становятся «образцом для подражания», чтобы усилить бдительность при их выборе. Итак, группа риска – это все расходные материалы:
-фильтры всех систем;
-детали подвески;
-резинотехнические изделия;
-ремни;
-сальники;
-свечи;
-масла.

Почему так происходит
Лучше всего для ответа на этот вопрос подходит расхожая фраза «потому что может»: запчасти, и в особенности расходные материалы, подразумевают большой рынок и спрос. При этом недостаточная культура потребления не позволяет многим покупателям платить за оригинальную продукцию и приобретать ее у официальных дилеров. Люди по привычке ищут, «где дешевле», а рынок просто удовлетворяет эту естественную потребность. Кроме того, бизнес в России крайне редко строится по принципу западных образцов – на века. Для большинства главное – «урвать» сегодня, а то, что произойдет в долгосрочной перспективе, таких продавцов не заботит.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector