Озон сколько дней лежит заказ в пункте выдачи
Garant-agency.ru

Юридический портал

Озон сколько дней лежит заказ в пункте выдачи

Сколько хранится заказ в пункте выдачи «Озон»

OZON – один из крупнейших российских мегамаркетов, реализующий практически все товары, необходимые для комфортной жизни современного человека. Он имеет широкую партнёрскую сеть, позволяющую гибко управлять ценовой политикой. В своей деятельности компания ориентируется на максимальное удобство предоставляемых потребителям услуг, обеспечивает реализацию высококачественного товара по низким ценам. Имея более двух тысяч пунктов самовывоза, интернет-магазин в каждом регионе установил свои правила и стоимость доставки, которая зависит от удалённости региона от центральных офисов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге и Твери. Как и во многих онлайн-магазинах сроки хранения заказов ограничены определённым периодом. Для предотвращения аннулирования покупки необходимо знать, сколько хранится заказ на «Озоне». Особенно этот срок важен для тех покупателей, которые свой выбранный товар уже оплатили через интернет.

Особенности доставки и хранения

С февраля 2019 года в интернет-мегамаркете произошли значительные перемены, полностью изменившие существовавший подход по доставке и ценовой политике. Компания решила разграничить цены на товары, сделав их значительно ниже и объявив «Онлайн-шокинг», и отдельно доставку. Сразу отменяется программа Ozon.Status и предлагается оформить Ozon.Premium. Нововведения позволят сэкономить и получить бесплатную доставку при покупках от 3000 рублей.

Но эти предложения действительны не для всех регионов, а только там, где ранее до некоторых пунктов выдачи заказы привозились бесплатно при наличии Ozon.Status. При заказе меньше 3000 рублей (а именно 2999 руб.) скидка на доставку будет до 55%. Но для получения статуса Ozon.Premium необходимо за полгода заплатить 1599 рублей. И так как эти предложения в разных регионах могут отличаться, то каждый потенциальный покупатель сам решает, какой именно вариант ему выгоден. Срок хранения в пункте выдачи «Озон» за последние месяцы также изменился и стал равен пяти дням.

В новой программе «Онлайн-шокинг» компания предлагает:

  • сверхнизкие, «шокнутые» цены на многие товары;
  • стоимость доставки отделяется от цены на товары;
  • различные выгодные предложения.

Внимание! При отмене «Озон-статуса» больше баллы за покупки в размере 1% не начисляются, а имеющиеся бонусы пока действуют по старому принципу: ими можно оплатить до 25% стоимости заказа.

Продление срока хранения покупки

На протяжении длительного периода срок сохранности выбранных товаров в пунктах выдачи был девять дней. Сообщение поступало на мобильный телефон. Сейчас этот период сократили до 5 суток. Независимо от того, оплатил ли покупатель покупку онлайн или должен это сделать при получении, продлить срок хранения заказа на «Озон» можно только один раз и не более чем на пять дней. Полгода назад в самых крайних случаях редко допускалось второе продление. Сейчас это категорически запрещено.

Совет! Планируя покупки в «Озоне», следует распланировать своё время. Увеличение срока хранения допускается один раз и не более 5 дней.

Если не получается по каким-либо причинам забрать свой заказ, то следует позвонить операторам магазина по телефону 8 800 234-60-06 и попросить продлить его хранение. Звонок должен быть осуществлён до окончания этого периода, то есть заблаговременно. Все изменения отражаются в статусе заказа. В случае просрочки заказ аннулируется и расформировывается, поэтому придётся оформлять всё заново при наличии указанной продукции на складе.

Если была сделана предоплата через интернет, то продавец гарантирует возврат денежных средств на этот же счёт и количество накопленных баллов. Срок хранения заказа в пункте выдачи «Озон» будет указан в соответствующем СМС-уведомлении. Необходимо прийти в назначенный период, и назвать его длинный номер.

Нюансы предоплаченных заказов

Многие интернет магазины поощряют онлайн-предоплату, и Ozon не исключение. Для получения оплаченной продукции следует предоставить один из документов, подтверждающих личность:

  • российский или загранпаспорт;
  • военный билет или любое временное удостоверение;
  • водительское удостоверение;
  • банковскую именную карту, которой оплачивался заказ;
  • пенсионное удостоверение;
  • любой вид въездных документов на территорию России.

В пунктах МТС необходимо называть код, который приходит в СМС-сообщении при доставке в салоны связи. Также потребуется предъявить удостоверение личности. Если нет возможности получить заказ, то необходимо:

  • написать доверенность в свободной форме на другое лицо;
  • указать номер заказа и дату;
  • приложить ксерокопии паспорта 2 и 3 стр.

В доверенности указать паспортные данные получателя.

Выбор пункта выдачи

Возможность указать пункт выдачи появляется при оформлении доставки. Следует выбрать пункт «Самовывоз». При регистрации уже было указано местоположение, поэтому система сразу сужает круг поиска разных вариантов до конкретного города. Нажать на «Выбор пункта» или написать название улицы. Система предложит выбрать из наиболее близко расположенных вариантов пунктов выдачи. Для удобства будут указаны периоды работы этих пунктов выдачи. Дизайн портала постоянно меняется, поэтому не следует спешить. Сейчас убран предварительный просмотр, и система сразу фиксирует оформление заказа.

Важно! Не во всех пунктах выдачи доступна безналичная оплата банковскими картами. Способ платежа отражается и выбирается на этапе оформления покупки. Если пункт принимает банковский пластик, то будет указано: «Банковской картой при получении или наличными». При отсутствии такой формулировки оплачивать необходимо только наличными.

Выводы

Крупнейший российский интернет-магазин Ozon постоянно совершенствует обслуживание своих покупателей. За последнее время произошло много изменений, в том числе уменьшены сроки хранения в пунктах выдачи. Планируя покупки, необходимо учитывать эти нововведения.

Способы доставки

Ozon доставляет товары по всей России одним из способов:

Документы для получения

Не нужны. Для получения назовите сотруднику номер заказа. Если в заказе есть товар 18+, то сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт)

Для получения Ozon.Card также потребуется удостоверение личности.

2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно. Для этого выберите нужный заказ в личном кабинете и нажмите кнопку Продлить хранение.

Ограничения по доставке

Ограничения зависят от пункта выдачи. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Если какой-то пункт нельзя выбрать, то:

  • вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
  • суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый.

Примерка

Чтобы посмотреть все пункты с примерочными, при оформлении заказа нажмите кнопку Примерочные на карте с пунктами.

Частичный отказ

Да, в большинстве пунктов. В следующих пунктах партнеров можно отказаться только от всего заказа:

Читать еще:  Основания для увольнения

Постаматы

Документы для получения

Не нужны. Для получения нужно ввести восьмизначный код, который доступен на карточке заказа, а также пришел вам в СМС.

Заказ в постамате можно также получить по штрихкоду. В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.

Срок хранения

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку.
  • Максимальные габариты посылки — 34 x 38 x 58см.
  • Общая стоимость товаров не более 40 000 рублей.
  • Товары 18+ не доставляются в постаматы.

Частичный отказ

Курьерская доставка

Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.

Документы для получения

Если предоплаченный заказ более 3000 рублей или содержит товары 18+, то курьер может попросить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

У вас будет 15 минут на примерку.

Частичный отказ

Доставка до двери

Доставка до двери — вид курьерской доставк и, при выборе которой вам не нужно присутствовать во время доставки, а только обеспечить курьеру доступ к двери дома или квартиры.

Чтобы курьер доставил заказ до двери, выберите курьерскую доставку и поставьте галочку Оставить заказ у двери. Курьер позвонит заранее , чтобы подтвердить адрес, доступ к месту доставки и узнать, где можно оставить заказ.

Когда курьер доставит заказ, он сделает фотографию. Вы получите уведомление о доставке и фотографию, которую можно увидеть в карточке заказа.

Условия доставки

  • Сумма заказа не более 30 000 рублей.
  • Только доставка курьером.
  • Заказ должен быть предоплачен.

EMS Почта России

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения

Ограничения по доставке

Не доставляет в Магаданскую область и Республику Бурятия.

В небольших населенных пунктах получить заказ можно только в почтовом отделении.

Частичный отказ

Почта России

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и извещение.

Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись .

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 18 кг.
  • В заказе нет аэрозолей, оружия, продуктов питания
  • Почта не доставляет по некоторым адресам. Скачать список .

Частичный отказ

Доставка в места лишения свободы/СИЗО

Да. При оформлении заказа укажите дату рождения заключенного в поле « Квартира/офис ».

О способах доставки за пределы России можно почитать в разделе Доставка за пределы России.

Почтомат Ozon Box – отзыв

Почтомат Ozon Box – удобный сервис для получения своих заказов с Озон. Встречается на каждом шагу и работает исправно. Меня смущают лишь психоделические оттенки терминалов и очень маленький срок хранения прибывших заказов.

Не так давно наш город наводнился необычными “камерами хранения” ярко-синего цвета с красным лучиком, исходящим из буквы “О” в слове “OZON”. В центре этого произведения искусства находится маленький сенсорный экранчик, а с верхнего левого угла металлической громады свешивается и всматривается в каждого вновь подошедшего камера видеонаблюдения. Если очень присмотреться, то можно заметить череду антенок, ровной шеренгой выстроенных на крыше синего терминала.

– больше не нужно общаться с людьми, чтобы получить свой заказ. Твой заказ просто помещают в одну из ячеек почтомата, а тебе на телефон приходит при этом многозначный цифровой код. Ты подходишь в удобное время (в рамках работы отделения) к камерам хранения и вводишь код в специальную форму экрана почтомата. После этого нажимаем кнопку “ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ” и одна из ячеек камер хранения распахивается. Там находится посылка. Забираешь ее, прихлопываешь дверцу и уходишь. Никто не стоит у тебя над душой, не нужно никому ничего диктовать. Только металлический робот и ты.

– я ни разу не стояла в очереди, чтобы получить заказ. Но пару раз видела, как следом за мной другие люди тоже подходили к терминалу. Сейчас многие путают его с обычными магазинными камерами хранения и пытаются найти способ открыть ячейки, чтобы оставить там пакеты и сумки. наверное, я видела именно эти попытки как-то повзаимодействовать с новеньким агрегатом. На самом деле, человеку незнающему, пенсионеру, будет сложно верно определить предназначение озоновских камер хранения, которые расположены в каком-нибудь часто посещаемом магазине рядом с “нормальными” ячейками хранения для сумок.

К месту дислокации предъявляются некоторые фундаментальные требования:

  • 1 м² свободной площади;
  • наличие вблизи места установки розетки с заземлением 220В;
  • уверенный приём сигнала сотовой сети;
  • открытый доступ для покупателей, курьеров и специалистов по обслуживанию;
  • почтомат не может быть установлен в местах, где он будет блокировать эвакуационные выходы и доступ к средствам пожаротушения;
  • почтомат полностью автономный, не требует выделенного подключения по LAN и WiFi;
  • место установки должно быть отапливаемым, не допустимы отрицательные температуры и высокая влажность.

По своему типажу бывает два вида почтоматов. Двух-колонный почтомат (рассчитанный на 23 ячейки) и трех-колонный (в нем 32 ячейки).

Ящички разного размера – под индивидуальные габариты отправления. Правда, не всякий товар можно уместить в ячейку.

  • сумма заказа не может превышать 40 тысяч рублей;
  • вес заказанного обязаны быть ниже 15 килограмм;
  • предельные габариты коробки 36*38*58 сантиметров.

Обычно я не заказываю ничего супер-большое, хотя недавно присматривала самокат ребенку. Ozon меня не устроил (самокат не подходил под критерии почтомата). В итоге решила выбрать простой пункт выдачи на Wildberries рядом с домом. Роль сыграла еще и возможность первоначально проверить заказ перед покупкой, даже “обкатать” его. Озон не дает такой возможности (нужно пересекать весь город, чтобы добраться до пунктов выдачи с подобными сервисами).

Отсюда вытекает и ряд минусов по доставке товаров в почтоматы:

– туда доставляют заказы уже оплаченные онлайн. И ты совершенно не знаешь, в каком состоянии приедет товар, ты просто обязан его выкупить заранее. Уже потом можно возмущаться и оформлять возврат, но ведь это время. Кстати, вернуть товар можно так же через почтомат – просто положив его в ячейку. Я ни разу так не делала, поэтому не опишу здесь процесс выяснения отношений с Озон, но на экране монитора почтомата вы всегда увидите два варианта работы с ним: “ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ” и “ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ”. И это тоже удобно в каком-то роде. Ни с кем не общаешься, не испытываешь на себе терпение операторов, которые тебя заранее уже ненавидят за то, что ты собираешься что-то возвращать взад.

Читать еще:  Отпуск с последующим увольнением для воспитателя детского сада

– самый очевидный для меня минус почтоматов – это ограничение хранения там твоего заказа. Вот мне пришла смс с кодом, оповещающая, что посылка доставлена в ячейку (24 числа), и тут же в смс приписка – “хранение до 26 числа”. Получается, что у меня есть фактически один день, чтобы успеть забрать заказ? Смс, кстати, приходит вечером. И это опять минус. Доставка поздняя (но это именно у нас такая, возможно вам повезет). Вечером (в 16.00-17.00 и позже) уже построены планы, иногда я прихожу домой с работы в это время, уже благополучно миновав магазин с почтоматом. И – СМС. Здравствуйте. Собираться вновь на улицу вообще желания нет. А если на следующий день ты заболеешь или просто вынужден будешь уехать куда-то с ночевой? Мало-мало-мало времени для маневров. Нужно быть последовательным и точно сверять свой график с примерным числом доставки заказа в почтомат (при оформлении заказа на Озон число уже известно). Или Озон просто нужно учитывать время доставки заказа в почтомат и если это происходит не с утра, а после обеда, то продлевать срок хранения заказа внутри ячейки хотя бы еще на плюс-день.

– я заметила, что цвета терминалов слишком агрессивные, яро давящие на зрение. Синий слишком доминантный цвет и он словно психоделически действует на мозг РАЗДРАЖАЯ его и дезориентируя. Наверное, это все чисто субъективно, но я жалею, что в нашем городе поставили именно такие “красочные” почтоматы. У кого-то они более спокойных оттенков, серенькие. Повезло!

В каком виде приезжает заказ.

В ячейке не лежат наваленные кучкой разные товары (если вы купили сразу несколько разных позиций). И даже не лежит одна упаковка чего-либо. Все заказы оформляют как положено – в фирменный пакет или в коробку Озон. Это полноценная посылка, на которой есть этикетка-наклейка с вашими данными (адресом, ФИО и телефоном). Удобно, потому что все сложено и можно донести заказ до дома оформленным

Удобны ли почтоматы?

Удобно, что не требуют паспорт и заказ забрать может совершенно любой человек, которому ты передашь код из смс.

Не буду утверждать, что в почтоматы товары приезжают быстрее. Это не так. Заказы в пункты выдачи Озон тоже поступают оперативно. Дело лишь в том, где и как вам удобнее получать свою покупку.

Опять же, пожилым людям будет тяжелее приспособиться к почтоматам. Это новая система, работа с сенсорным монитором. Есть люди с плохим зрением или те, кто паникует и боится ввести не те данные. Тогда действительно проще получать свои заказы по старинке.

Я же буду пользоваться почтоматами с большим удовольствием! Тем более, что они расположены буквально на каждом шагу. Есть один рядом с домом, другой находится рядом с работой, так что мне повезло

Как пользоваться постаматом Озон

В России рынок онлайн-покупок постоянно расширяется. Озон занял в нем прочное место флагмана электронной коммерции. Начав работать в 1998 году, Озон создал культуру онлайн-покупок для самой активной части общества – профессионалов, у которых нет лишнего времени для ожидания курьерской доставки или поездки в пункты выдачи.

Что такое постамат Озон

Постамат Озона представляет собой автоматизированный терминал, предназначенный для выдачи сформированных в интернет-магазине посылок. Внешне постамат выглядит как система хранения с дисплеем, принцип работы на котором немногим отличается от привычных банкоматов. Каждый box имеет персональный номер и оснащен камерой видеонаблюдения.

Озон с 2017 года начал создавать сеть автоматизированных комплексов, размещаемых для удобства в местах с большой проходимостью: бизнес-центрах, торговых комплексах, продуктовых магазинах.

Как пользоваться постаматом

Клиент при оформлении заказа на Озон.ру выбирает адрес постамата Ozon Box, которым ему будет удобно воспользоваться.

Осуществив выбор пункта выдачи, пользователь может ознакомиться с предлагаемыми условиями, касающимися:

  • возврата товара;
  • примерки одежды и обуви;
  • частичного выкупа заказа;
  • оплаты картой или наличными;
  • режима работы.

Здесь же размещена подробная инструкция, каким образом добраться до постамата.

Итак, как только посылка будет размещена курьерской службой в одной из ячеек терминала Ozon.box, на мобильный заказчика поступит СМС или на e-mail придет электронное письмо, содержащее:

  • номер заказа;
  • цифровой код для получения посылки;
  • сумму к оплате.

Необходимо найти несколько минут, чтобы забрать заказ. Процедура получения проста:

  • Подходите к терминалу и коснитесь экрана.
  • Выбираете функцию “Получить заказ”.
  • Вводите комбинацию кода, полученного на телефон или e-mail. Обратите внимание, что вводить код нужно корректно.
  • Подтверждаете намерение получить заказ.
  • Открывается автоматически ячейка, в которой лежит посылка.


Перед тем как забрать заказ из ячейки, следует для надежности убедиться, что данные получателя соответствуют.

Заказ, доставленный в почтамат, может быть не оплачен заранее. В таком случае после ввода пароля необходимо будет внести стоимость заказа:

Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс

В перечне достоинств автоматизированных терминалов прежде всего стоит указать высокую скорость:

  • доставки посылок после оформления заказа – максимум 3 дня;
  • получения заказа – от нескольких секунд до нескольких минут.

Удобно, что кроме цифрового кода при себе не нужно иметь никаких документов. Забрать заказ может не сам заказчик, а его доверенное лицо.

Говоря о недостатках, следует отметить, что постамат Озон бокс в отличие от PickPoint, не выдает сдачу при оплате. И конечно, огорчает короткий срок хранения – всего два дня.

Сколько дней лежит заказ

Стандартный срок хранения заказа в постамате:

  • Ozon Box составляет 2 дня;
  • PickPoint – 3 дня.

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.

Как продлить срок хранения

Срок хранения посылки с Озон.ру можно продлить с 2-х до 4-х дней, воспользовавшись различными способами связи со службой поддержки:

  • позвонить по номеру Горячей линии: 88002346006;
  • направить сообщение на e-mail: help@ozon.ru;
  • написать в онлайн-чат службы поддержки Ozon на сайте.
Читать еще:  Можно ли вернуть очки, если давит оправа?

Проще всего продлить срок хранения заказа через мобильное приложение. Получив SMS-уведомление, необходимо нажать кнопку “Продлить”, чтобы убедиться, что дата получения изменилась на желаемую.

Об условиях доставки на Ozon: ценовая политика, сроки, как объединить заказы

Озон – один из наиболее популярных российских интернет-магазинов. Его клиенты могут пользоваться различными способами оплаты и доставки заказов, а также хорошими скидками на товары из всех категорий. Покупать на Озоне действительно выгодно, особенно если знать некоторые важные нюансы, например, условия доставки заказов на Озоне, а также то, как соединить все посылки в одну.

Об условиях доставки на Озоне

Доставка приобретений, сделанных в интернет-магазине Озон, осуществляется следующими способами:

  • в точках самовывоза;
  • при помощи курьерской службы;
  • по почте;
  • самовывозом из почтового отделения.

Описанные способы, а значит, и условия, которые должны соблюдаться при использовании каждого из них, действуют не во всех российских городах. Во время оформления заказа клиент Озона увидит варианты и условия, подходящие именно для населенного пункта, в котором он проживает.

Наиболее точные и доскональные сведения касательно условий и стоимости доставки товаров отображены в разделе «Помощь» или же в окне под названием «Доставка».

Далеко не самый быстрый, но стандартный и надежный вариант получения покупки – услуги «Почты России». Условия таковы, что отправление прибудет в любой регион, а во время оформления покупатель получит код для его отслеживания. Сегодня существует множество интернет-сервисов, позволяющих отследить путь посылки при помощи трек-кода.

Стоимость доставки, в каких случаях бесплатна

Доставку торговая площадка Озон, чаще всего, осуществляет платно. Стоимость доставки на Озоне и условия могут варьироваться в зависимости от того, насколько далеко находится регион покупателя, от выбранного им способа доставки, от степени срочности, стоимости товара, его веса и так далее. Чтобы узнать точную цену доставки посылки, следует изучить большое количество характеристик.

Однако не все заказы с Озона доставляются на данных условиях. Существует доставка как платная, так и бесплатная, и последняя доступна в следующих случаях:

  • если клиентом оформляется покупка стоимостью более двух тысяч рублей (в Москве и Санкт-Петербурге заказывать нужно на сумму от тысячи рублей), он может воспользоваться бесплатной доставкой в точку обслуживания ozon.ru. Это удобный вариант, особенно для покупателей, проживающих в Москве, Санкт-Петербурге или крупных региональных городах. Точки Озон, в которых выдаются посылки, можно найти только в шестидесяти одном российском регионе, а значит, описываемый способ подойдет далеко не всем;
  • следующий способ, напротив, подходит людям, проживающим в маленьких городах (или населенных пунктах, в которых нет пунктов обслуживания Ozon). У компании имеется договоренность с «Почтой России» и, согласно ей, товары на сумму более 1600 рублей доставляются совершенно бесплатно в любое отделение. Посылка обычно прибывает быстро, а ее путь отслеживается на сайте «ПР». Как только отправление прибудет в отделение почты, покупатель посещает его, имея при себе паспорт.

Важное условие – оплата должна быть внесена заранее любым из доступных способов (виртуальными деньгами, кредитной картой, переводом);

  • на Озоне часто действуют акции, согласно которым некоторые товары можно купить с хорошей скидкой и бесплатной доставкой. Как правило, для того, чтобы принять в ней участие, клиенту нужно ввести код, приходящий на электронный адрес. Иногда в условиях акции, позволяющей получить бесплатную доставку, прописано, что покупка должна быть оплачена нестандартным методом (к примеру, с Киви-кошелька или мобильного телефона). Чтобы приобрести нужные товары на максимально выгодных условиях, все акции на Озоне желательно отслеживать;
  • не так давно на Ozon появились статусы для постоянных покупателей. Те, кому важна бесплатная доставка товаров, должны получить Silver, Gold или Platinum-статус. Условия их получения часто меняются, поэтому за такими процессами тоже стоит следить.

Важно! Постоянные клиенты на сайте могут также узнать о том, как из одного статуса перейти в другой. Кроме того, получить его можно согласно условиям акции, к примеру, если заказать вещи на определенную сумму.

Можно ли объединить несколько заказов в одну посылку

В интернет-магазине Озон существует опция, позволяющая объединять две или более посылки в одно отправление, чтобы платить за доставку только один раз.

Как объединить заказы в одну посылку:

  1. Закинуть выбранные вещи в корзину.
  2. Перейти к оформлению.
  3. Найти кнопку «Объединить 2 или более посылки» и нажать на нее.

После осуществления этих действий все купленные вещи получится объединить в одном отправлении.

Сроки хранения заказов в пунктах выдачи

С 2015 года в пунктах выдачи действуют следующие сроки хранения посылок, пришедших с торговой площадки Озон:

  • период хранения заказов в точках PickPoint, Киви Пост и LogiBox равен четырем дням;
    в пунктах выдачи заказов МТС отправления будут храниться в течение трех дней после прихода;
  • во всех других пунктах выдачи заказов с Ozon период хранения равен восьми дням.

Что будет, если не забрать заказ

Ситуация, в которой покупатель сначала заказал какой-либо товар, а при получении пожелал отказаться от него, встречается достаточно часто. Здесь существует два варианта, позволяющих решить вопрос о том, что будет, если не забрать свой заказ с Озона. В некоторых пунктах выдачи можно отказаться только от части посылки, которая не удовлетворяет клиента Озон, а другую ее долю выкупить и забрать.

Пользователь должен знать о существовании у Ozon партнеров, в точках обслуживания которых отказ происходит исключительно от всей покупки:

  • МТС;
  • Телефон.ру;
  • СПСР;
  • MAXIMA-EXPRESS;
  • Бокс Берри.

Если клиент не успевает или просто решил не получать посылку, уже пришедшую в пункт выдачи, желательно позвонить по номеру горячей линии и объяснить ситуацию. В этом случае заказ либо будет аннулирован, и товары вернутся обратно, либо оператор увеличить срок хранения отправления в данном пункте.

Итак, разобраться с условиями доставки товаров, купленных на Озон, достаточно просто, а если соблюсти некоторые правила, можно получить их совершенно бесплатно, значительно на этом сэкономив.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector