Мошенничество в отделении Сбербанка
Garant-agency.ru

Юридический портал

Мошенничество в отделении Сбербанка

«Сняли все, сижу рыдаю». Как у россиян крадут деньги в «Сбербанк Онлайн»

Новый способ мошенничества активно шагает по России. Под удар снова попали владельцы смартфонов и планшетов. Преступники не спрашивают ваших данных, предупреждают о правилах безопасности и даже приглашают посетить отделение банка. Но потом все равно выводят все деньги со счетов клиента.

Клиентка Сбербанка Виктория рассказала Bankiros.ru о том, как чуть не стала жертвой подобной мошеннической схемы. На ее сотовый поступил звонок с московского номера, а вежливый мужчина на другом конце провода представился операционистом банка, назвал свое имя, код сотрудника и сообщил, что беседа ведется по защищенной линии.

«Он сказал, что сейчас в мой «Сбербанк Онлайн» кто-то хочет войти и совершить транзакцию. Но служба безопасности заблокировала перевод и перезвонила мне для подтверждения информации. Говорил он очень убедительно, спрашивал, есть ли у меня какие-то еще продукты, кроме карты, в этом и других банках. Убеждал, что нужно защитить все, что есть», – поделилась читательница.

После этого мошенник предупредил, что содержание СМС, которые придут на телефон, нельзя никому сообщать. С кодами из сообщений он посоветовал сходить в ближайшее отделение банка на следующий день.

«Вот тут я чуть не поверила, все так правдоподобно звучит и выглядит в целом безопасно: приглашает в отделение банка, говорит, что коды называть никому, даже ему, нельзя. Да и разговаривал он очень профессионально. После того, как коды пришли, он сказал, что его работа выполнена, и он переводит меня на другого сотрудника службы безопасности».

Второй «сотрудник» повторил женщине все, что говорил первый. А потом заявил, что картой пользоваться нельзя, потому что с нее пытаются списать деньги. Он предложил обратиться в отделение банка на следующий день и получить новую карту.

«Скачайте приложение, а мы украдем ваши деньги»

Чтобы защитить свои деньги «здесь и сейчас», мужчина предложил скачать специальное приложение в Play Маркет. Оно якобы должно предотвратить списания.

«Я отказалась что-либо качать, сказала, что не доверяю его словам и сама позвоню в банк. После – бросила трубку. Перезвонили мне эти же люди через несколько секунд, «сотрудник» говорил еще быстрее и увереннее, напоминал про защищенные линии и давил – пугал, что если не скачать то приложение, которое якобы является приложением к «Сбербанк Онлайн», то платеж пройдет и все деньги спишут», – рассказала Виктория.

Найти нужное приложение не сложно, уговаривали злоумышленники, достаточно ввести в поиске слово «поддержка».Тем самым приложением оказалась программа TeamViewer, позволяющая управлять смартфоном с другого устройства. Если дать к нему доступ мошенникам, они смогут беспрепятственно списать все деньги.

Нашей читательнице повезло. Она знала эту программу и не стала ничего устанавливать. Но, судя по отзывам в Play Маркет, многие люди после установки приложения лишились своих денег. Около половины всех негативных отзывов связаны с использованием TeamViewer мошенниками:

«Подтверждаю, что данное приложение используют мошенники! Они звонят и представляются сотрудниками финансового контроля. Говорят, что к вашим счетам был совершен несанкционированный вход в личный кабинет. Далее говорят, что нужно скачать эту программу, якобы проверить телефон на вирус! После скачивания присваивают id-номер и просят установить еще одну программу и удаленно подключаются к телефону и начинается процесс передачи данных в процентах», – комментирует Наталия Булдакова.

«С помощью этого приложения работают мошенники! Стала их жертвой! Сняли деньги, крупную сумму, сижу рыдаю», – оставила отзыв Александра Малова.

«Сегодня звонили, просили установить это приложение. Когда установил, просили зайти в «Сбербанк Онлайн». У меня там нет денег, когда увидели, я им стал не интересен, бросили трубку», – сообщил Владимир Галиахметов.

Как мошенники снимают деньги

Чтобы получить доступ к чужому мобильному банку, мало знать номер телефона. Преступнику понадобится код из СМС и реквизиты банковской картой. Как минимум – ее номер.

Опасность подобного рода мошенничества в том, что преступники не запрашивают личных данных у своих жертв – они у них уже есть. Базы данные клиентов банка может купить любой желающий, достаточно забить нужные слова в поиск. Особенно таких сделок много в социальных сетях. Цены доступные – от пяти до 40 рублей за одного человека, в зависимости от того, какие клиенты вам нужны. Спецкор Bankiros.ru написал сразу по двум объявлениям, и вот какие ответы получил.

Оба продавца с легкостью согласились продать базы с нужными требованиями. Чем больше критериев, тем дороже выходит пакет. Для каких целей нам эта информация – не поинтересовался ни один.

Кто торгует данными россиян

По данным ФинЦЕНТРа Банка России, за первую половину 2019 года на просторах интернета было опубликовано 12 903 предложений о продаже баз клиентов, и только 12% из них относятся к данным кредитных организаций.

«Источниками утечки персональных данных являются не столько уполномоченные сотрудники организаций кредитно-финансовой сферы, имеющие доступ к указанным данным, сколько иные многочисленные операторы обработки персональных данных», – указано в отчете Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере департамента информационной безопасности Банка России.

В качестве крупнейших продавцов личных данных клиентов (имен, фамилий, телефонов, номеров банковских карт) ФинЦЕНТР назвал многочисленные интернет-ресурсы и онлайн-магазины:

«При оформлении заказов клиенты таких ресурсов часто сообщают о себе данные в объеме, достаточном для их дальнейшей идентификации (ФИО, адрес, номера телефонов). А номера банковских карт, использованных для оплаты, иногда получают в результате скрытого встраивания в код ресурсов вредоносного кода, считывающего, сохраняющего и передающего их взломщикам. В некоторых случаях данные клиентов могут быть проданы самими владельцами или сотрудниками указанных ресурсов».

Как не стать жертвой

Никто не сбережет ваши деньги лучше вас. На кражи через специальные программы и списания после разговоров с преступниками не распространяется ни одна страховая программа банковских карт. Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги.

  • Не сообщайте незнакомым людям по телефону никаких данных.
  • Если вам звонят с незнакомого номера и сообщают об угрозе списания средств, кладите трубку и перезванивайте в банк по номеру, который указан на карте. Лучше набрать его вручную.
  • Включите функцию «антиспам» в браузере.
  • Не переходите по ссылкам из СМС с незнакомых номеров, не скачивайте никаких программ.
  • Не верьте в выигрыш денег и компенсации, если вы нигде не участвовали и не оставляли никаких заявлений.
  • Подвергайте все услышанное по телефону сомнению.

Если вы стали жертвой мошенника, немедленно обратитесь в полицию.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Мошенничество в отделении Сбербанка

Наша главная задача — сохранность ваших денег и личных данных

Мы постоянно блокируем новые угрозы и используем самые современные средства защиты

Но самая надёжная защита — это ваша осведомленность, бдительность и осторожность

В мобильном приложении

Нажмите иконку телефона в левом верхнем углу

На номер 900

С мобильного телефона, звонки по России бесплатные

На номер +7 495 500-55-50

для звонков из любой точки мира, по тарифам оператора

Давайте бороться
с мошенниками вместе

Вы столкнулись с чем-то подозрительным — например, обнаружили
поддельный сайт или аккаунт в соцсетях с логотипом Сбербанка?
Или стали свидетелем действий мошенников — например,
они под видом сотрудников позвонили вашим родственникам?
Напишите нам, мы примем меры.

Правила личной кибербезопасности

Это должен знать каждый, кто не хочет быть обманутым и лишиться денег
Узнать правила

Узнайте о распространённых приёмах злоумышленников и не дайте им себя обмануть
Узнать

Вы столкнулись с незаконными действиями
сотрудников Сбербанка?
Сообщите нам!

Если вам стало известно о причастности сотрудников банка к мошенничеству или коррупционным схемам, сообщите нам любым удобным способом:

​​

Напишите на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка

​ ​

Позвоните на номер

Отправьте бумажное письмо по адресу: Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО Сбербанк, Управление внутрибанковской безопасности

Срочно позвоните в контактный центр Сбербанка на номер 900 (с мобильного телефона) или зайдите в Сбербанк Онлайн, выберите карту и нажмите «Заблокировать карту», после чего позвоните в банк.

  • Посмотрите, с какого номера пришло СМС:
  • • Если сообщение пришло с номера 900, позвоните в банк любым
  • удобным способом:
  • — в контактный центр Сбербанка из мобильного приложения Сбербанк Онлайн
  • — с мобильного телефона на номер 900
  • — или с любого телефона на номер, указанный на обратной стороне
  • карты. Сотрудник банка сообщит вам дальнейшие действия.
  • • Если сообщение пришло с другого номера, вероятнее всего, его
  • отправили мошенники. Перезванивать на этот номер
  • «для разблокировки» нельзя. Если появились сомнения, действительно
  • ли ваша карта заблокирована, вы можете позвонить в банк по номеру
  • 900 и уточнить информацию.
Читать еще:  Продажа доли садового участка другому собственнику

В этой ситуации вам нужно обратиться в банк и попросить временно заблокировать СМС-банк. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора.

Если вам звонит сотрудник банка, он не будет запрашивать номер вашей карты, ПИН-код или CVV2/CVC2-код, логин, пароль от Сбербанк Онлайн или код из СМС. В этой ситуации прекратите разговор и позвоните в банк любым удобным способом:

— в контактный центр Сбербанка из мобильного приложения Сбербанк Онлайн,

— с мобильного телефона на номер 900,

— или с любого телефона на номер, указанный на обратной стороне карты.

При звонке клиенту сотрудник Сбербанка всегда обращается по имени-отчеству; никогда не просит конфиденциальные сведения: полные реквизиты карты (номер карты, ПИН- и CVV-код), СМС-пароли банка; никогда не требует совершать операций с картой.

Помните, что задача мошенника — застать вас врасплох и не дать времени проанализировать ситуацию, поэтому он будет настаивать, чтобы вы выполнили его требования как можно быстрее.

Таким банкоматом пользоваться нельзя. Отмените текущую операцию, нажав кнопку «Отмена», и дождитесь возврата карты.

Если банкомат не возвращает карту, позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате. Не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

Позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате. Не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

Нет, устанавливать приложения по ссылкам из СМС-сообщений или электронной почты нельзя, даже если в сообщении утверждается, что оно из банка. Используйте только официальные приложения банка для Android, iPhone, iPad и Windows Phone.

Нет. Для входа в Сбербанк Онлайн нужен только логин, личный пароль или одноразовый пароль из СМС. Если на сайте запрашивают любую другую персональную информацию, например, номер банковской карты или мобильного телефона, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.

Не соглашайтесь, её могут использовать в мошеннических целях. Правоохранительные органы в первую очередь будут проверять владельца карты на причастность к преступлению.

В первую очередь обратите внимание на почту отправителя. Как правило, мошенники используют общедоступные почтовые домены или покупают домены, похожие на официальные доменные имена компаний, чтобы ввести получателя письма в заблуждение.

Вас должно насторожить, если тема, контент письма или название файлов побуждают вас к немедленному действию: перейти по ссылке, нажать на кнопку, открыть файл, немедленно ответить на письмо.

Важно также обратить внимание на обращение и подпись в письме: если они безличные, высока вероятность обмана. Контакты для обратной связи в таком письме могут быть недостоверны, поэтому проверьте их на официальном сайте компании.

Не переходите по ссылкам и не кликайте на подозрительные объекты. Наведите курсор мыши на подозрительную ссылку или объект, чтобы увидеть, куда она ведёт на самом деле. Сравните адрес с адресом официального сайта компании.

Будьте осторожны с вложениями: открывайте только те из них, которые вы ждали от своих адресатов.

Не вводите свои конфиденциальные данные, логин и пароль на подозрительных сайтах или в какие-либо анкетные формы.

Не отвечайте на подозрительные письма.

Нет. Никогда не вводите «пароли для отмены операции» и не сообщайте никому СМС-коды. Об этом могут попросить только мошенники. Если вы с этим столкнулись, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.

Ни в коем случае. Это распространенная схема мошенничества, когда от имени банка мошенники направляют ссылки на фишинговые сайты. Не переходите по подозрительным ссылкам, при любой оплате в интернете проверяйте адрес сайта и вводите данные только если домен точно совпадает с официальным названием сайта.

Напишите по адресу fraud@sberbank.ru , если стали свидетелем любой мошеннической деятельности, например:

если вы обнаружили сайт с сомнительными финансовыми предложениями,

где мошенники скрываются под брендом Сбербанка и вводят в заблуждение потребителей;

если вам пришло подозрительное СМС сообщение, якобы от банка,

о проведении операции и требованием позвонить;

если вам звонили мошенники и пытались получить персональные данные;

если вы получили сомнительное письмо, возможно содержащее вирус или ссылку на источник распространения вируса;

если вам известны номера карт, используемые мошенниками для хищения денег;

если вы обнаружили уязвимость на одном из публичных онлайн-сервисов Сбербанка: Сбербанк Онлайн, Сбербанк Бизнес Онлайн, сайт sberbank.ru и других.

Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счёт атакуют мошенники, срочно её заблокируйте. Для этого позвоните в контактный центр Сбербанка на номер 900 с мобильного телефона. Или зайдите в интернет-банк или мобильное приложение Сбербанк Онлайн — найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать»

Кибермошенники придумали новые способы обмана

Банковская карта – удобно и. опасно

Оплата наличкой уходит в прошлое. В кошельке почетное место занимает пластиковая карта. Расплачиваться ей удобно, практично и оперативно. Даже в общественном транспорте Владимира теперь не надо искать мелочь. Приложил карту к валидатору — получил свой билет. За первое полугодие 2019 года во Владимирской области с использованием платежных карт было совершено более 130 миллионов операций — почти на 40% больше по сравнению с прошлым годом.В этом году для проведения безналичных операций в торговых центрах было установлено более 28 тысяч банкоматов. А в банках было выпущено около 2,1 миллиона платежных карт. Конечно, популярность электронных платежей снижает количество прямых краж, но увеличивается рост киберпреступности. Мошенники идут в ногу со временем и придумывают новые способы обмана.

Телефонные аферисты из «банка»

По словам эксперта Отделения Владимир Банка России Евгения Гаврилюка, основными жертвами кибермошенников становятся обычные граждане. Доверчивые люди сами диктуют реквизиты своих карт или сразу переводят преступникам деньги. Таким образом в прошлом году со счетов физических лиц 97% хищений было совершено путем обмана или так называемой «социальной инженерии» (злоупотребление доверием).

Мошенники представляются сотрудниками вашего банка и сообщают, что кто-то пытается получить доступ к вашему счету. Они могут не попросить вас назвать код из СМС, а предлагают другой способ «спасти» ваши деньги – отправить их на «зеркальный» счет, якобы специально открытый для таких случаев. Выходит, что человек сам переводит деньги со своей карты мошенникам, и потом доказать, что вы сделали это не по своей воле, очень сложно, — говорят в Центробанке.

Такой случай недавно произошел с жителем областного центра Александром. Ему позвонил мужчина, представился сотрудником «Сбербанка» и сообщил, что с его карты собираются провести денежную сумму в Краснодар. Чтобы отменить операцию, ему предложили озвучить номер договора.

Естественно, на память никто номер договора не знает. А он мне на это: ну, тогда номер карты продиктуйте. Я говорю, вообще-то такие данные не должны спрашивать. А он: нет-нет, это экстренный случай. Я отказался. На что «сотрудник» мне говорит: ну, тогда мне придется заблокировать вашу карту дней на 40, восстановить вы её сможете только в отделении Сбербанка. Я отвечаю: хорошо, блокируйте. На этом разговор прервался. Естественно, никаких переводов и блокировок моей карты не проводилось.

Коньяк и конфеты для правоохранительных органов

Наглость мошенников не знает предела. В последние годы на телефоны владимирцев и жителей области поступают звонки от сотрудников различных ведомств, например, из полиции или прокуратуры. Звонят конкретному человеку, зная о нем определенную информацию. Например, если у фотографа или видеооператора есть реклама в Интернете, они также могут стать жертвами мошенников.

Я иногда подрабатываю фотосъемкой у нас в городе, — рассказала «Призыву» жительница Владимира. — И недавно мне поступило очень заманчивое предложение. Мне позвонил какой-то начальник из областного УМВД, сказал, что во Владимир приехали министры из Москвы, надо помочь, сделать фоторепортаж. Якобы их штатный фотограф подвел, не смог быть на мероприятии. Мне озвучили сумму в 10 тысяч рублей. Естественно, я согласилась. А потом за час до встречи мне звонит этот мнимый начальник, говорит, что пропуск в УМВД уже сделали и попросил помочь – купить конфеты и коньяк, потому что они там «замотались и не успели». Я честно ответила: денег на это нет. На этом наш разговор закончился. В этот момент я уже поняла, что это развод. О коньяке с конфетами только уже для начальства МЧС я тоже читала в какой-то статье.

Пополнить баланс мобильного прокурора

На днях сразу несколько руководителей образовательных учреждений Юрьев-Польского района пострадали от аферистов. Неизвестный мужчина звонил им и представлялся районным прокурором, приглашал на приём. С собой директорам учебных заведений было сказано захватить всю документацию. А по пути липовый прокурор попросил их пополнить баланс телефона. Люди в состоянии стресса всё это выполнили, пришли в прокуратуру и поняли, что их обманули. Общая сумма ущерба составила не менее 8 тысяч рублей.

Читать еще:  На каких основаниях должен быть перерасчет гвс и хвс

Напоминаем, что сотрудники правоохранительных и надзорных органов не могут требовать передачи им лично либо через третьих лиц материальных ценностей (денежных средств, подарков и т.д.). В данном случае под видом должностных лиц различных органов и учреждений действуют мошенники. В случае если к Вам обратились от имени какого-либо должностного лица с требованием о передаче материальных ценностей, необходимо обращаться в правоохранительные органы, прежде чем совершать конкретные действия, — сообщают на сайте областной прокуратуры.

«Вам положена компенсация!»

Зачастую жертвами мошенников становятся доверчивые пенсионеры. Они часть пользуются услугами интернет-магазинов, покупают по почте медицинские средства. Жительнице районного городка позвонил мошенник якобы из следственных органов и обрадовал женщину, что ей положена денежная компенсация. 10 миллионов рублей за ущерб, нанесенный здоровью. Она поверила незнакомцу, потому что действительно когда-то покупала дорогостоящее средство для похудения.

Путем психологического воздействия мошенник убедил свою жертву перевести в общей сложности почти 1,5 млн рублей, чтобы оплатить канцелярские расходы, судебную госпошлину, справки, подтверждающие плохое состояние здоровья, доставку денег инкассаторским способом, услуги адвоката, 13% налоговых сборов и другие несуществующие расходы. Получив деньги, преступник перестал выходить на связь. Чтобы оплатить всю сумму, пострадавшей даже пришлось взять кредит, — сообщает эксперт Отделения Владимир Банка России.

Интернет – плодотворная почва для обмана

Неосторожность пользователей тоже на руку мошенникам. Люди переходят по ссылкам из непроверенных источников, скачивают приложения с вредоносными программами, давая шанс злоумышленникам завладеть их логином и паролем от банковских карт. Есть случаи, когда владимирцы под диктовку мошенников устанавливали на свой телефон программы удаленного доступа. Злоумышленники дистанционно заходили в эти приложения, онлайн-банки и воровали чужие накопления. В социальных сетях тоже есть где разгуляться преступникам. Они могут написать своим жертвам в их День рождения, поздравить, прислать скриншот с выигрышем в честь праздника. И номер карты мошенника, куда надо перевести деньги за доставку подарка. Часто фиксируются случаи перевода денежных средств мошенниками, взломавшим учетные записи пользователей «ВКонтакте» и «Одноклассниках». За год служба безопасности ЦБ России выявила около 780 сайтов с вредоносными программами. Количество фишинговых доменов увеличилось в 7 раз!

Маскировка под колл-центры

В 2019 году в арсенале мошенников появился новый способ отъема денег у населения. Злоумышленники использовали технологию подмены колл-центров кредитных организаций (8-800). Это позволило им успешно выдавать себя за сотрудников служб безопасности банков и под видом блокировки подозрительных транзакций совершать хищения средств жертв. За отчетный период ФинЦЕРТ Банка России отправил на блокировку информацию практически о 5000 номерах мобильных операторов, задействованных в мошеннических СМС-рассылках, звонках, атаках, заражениях ВПО. Количество заблокированных номеров по сравнению с прошлым годом выросло в 38 раз.

Единственная правильная реакция на такой звонок – повесить трубку и обратиться в свой банк, для того чтобы узнать, что происходит с вашей картой, и сообщить, с какого номера телефона вам звонили.

Кражи в банкоматах

Бывает, что мошенники выходят на непосредственный контакт со своими жертвами. Это может произойти рядом с банкоматами. Преступник делает вид, что забывает свою кредитку в картоприемнике. Доверчивый человек, обычно это одинокий пенсионер, ему отдает карту, а тот вместо благодарности начинает кричать. Обвинять в краже средств с банковской карты. Тут же находится и подставной свидетель воровства. «Пострадавший» угрожает, что вызовет полицию. Требует вернуть ему деньги (как правило, от 5 до 15 тысяч рублей). В преступной схеме обычно задействовано до 3 человек. В такой ситуации паниковать нельзя. Помните, что все банкоматы снабжены камерами видеонаблюдения. Если вас начали обвинять – сами вызывайте полицию. Мошенники скроются ещё до приезда правоохранителей.

Есть шанс вернуть деньги

Способов мошенничества много, говорят сотрудники Центробанка. Поэтому внимательность и финансовая грамотность поможет людям избежать неприятностей, связанных с кибермошенничеством. Но если клиент сообщил о хищении денежных средств не позднее следующего дня и сам не передавал никому реквизиты карты, основную часть похищенного банки сами возмещают клиентам в рамках статьи 9 Закона «О национальной платежной системе».

Мошенники опять воруют деньги с карт Сбербанка. Есть ли прививка от вируса?

Для того чтобы потерять деньги с банковской карты, необязательно “дарить” свои данные посторонним людям, оставлять смартфон или карточку без присмотра или совершать онлайн-покупки на мошеннических сайтах. Достаточно просто уснуть.

Яков приехал к родственникам в пятницу вечером. Пообщался с семьёй, рассказал о работе, об учёбе в университете — он мечтает стать учителем информатики. Поделился воспоминаниями о службе в Росгвардии. Лёг спать. А в четыре утра с его дебетовой карты Сбербанка пропало 190 тысяч рублей.

С Якова на “всякого”

Деньги с карты молодого человека списались четырьмя транзакциями: дважды по 50 тысяч рублей, один раз 89 тысяч, последними были списаны оставшиеся на карте 900 рублей. СМС о списаниях не приходили, уведомлений никаких Яков не получал. Первая транзакция прошла около часа ночи, последняя — примерно в шесть утра.

Днём Яков обнаружил, что денег на карте нет. Зашёл в личный кабинет. В истории платежей было указано, что деньги ушли по двум направлениям: HCP Money и RP P2P. В отделении Сбербанка юноше сказали, что с этими названиями компаний сталкиваются впервые.

— Мне не сказали, куда пропали мои деньги. Сказали, что это, скорее всего, вирус. Будут разбираться. Заявления в банк и в полицию я написал 23 ноября, Сбербанк сказал, что крайний срок ответа от них — 2 января. Но возможно, что деньги вообще не вернут, — сказал Яков Лайфу.

Аргументом для невозврата средств сотрудники банка называют СМС-уведомления. В их системе указано, что СМС клиент получал, то есть он был в курсе происходящего, поэтому банк может считать себя правым. Но Якову эти сообщения не приходили.

Клиент обратился в Сбербанк за подробной выпиской по своему счёту. Оказалось, что злоумышленники сначала в течение четырёх дней заводили на карту Якова средства: от 50 до 90 тысяч. Уведомлений о поступлениях владелец карты не получал, а в личный кабинет не заглядывал, потому что знал: у него там около 190 тысяч рублей. Когда общая сумма денег Якова и переводов мошенников превысила полмиллиона рублей, все средства были выведены на счета HCP Money и RP P2P.

За ноябрь HCP Money искали в поисковой системе “Яндекса” 242 человека. Что такое RP P2P, интересовало 163 человек. Доподлинно ещё не известно, стали ли все эти люди жертвами мошенников, но полноценной информации о данных наименованиях нет.

HCP Money и RP P2P — это не организации, а платформы, через которые мошенники могут выводить деньги. То есть это некие посредники между Яковом и теми, кто его деньги забрал. Средства списались на платформы, а кто их получит — Сбербанку уже не известно, как и пострадавшему клиенту.

Если деньги действительно пропали со счёта Якова из-за вирусной атаки, как утверждают сотрудники Сбербанка, то разбирательства, как отмечают юристы, могут идти долго и деньги клиент вернёт не скоро.

В крупной компании по кибербезопасности Лайфу сообщили, что проникновение вируса может случиться в любой системе, Сбербанк — это не исключение. И попасть этот вирус может как с помощью хакерских атак или других внешних факторов, так и изнутри.

Фото © ТАСС / Дмитрий Серебряков

— Злоумышленник может быть среди работников банка. Сотруднику куда проще подготовить и пронести вредоносный код, который не будет определяться антивирусными защитами и будет эффективно красть средства с карт клиентов, — добавил специалист по информационной безопасности.

Сбербанк не даёт официальных комментариев до окончания расследования данной ситуации.

Как себя обезопасить?

Абсолютной защиты от вирусов, мошенников и ошибок Сбербанка не существует. Сайт банка рекомендует регулярно менять пароли от приложения и личного кабинета клиента. И предупреждает, что нельзя на устройство, на которое банк высылает СМС-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем, устанавливать неизвестные и сомнительные программы.

Читать еще:  Могут ли развести по заявлению жены без согласия мужа?

Совершать покупки на фишинговых сайтах, переводить деньги неизвестным людям и оставлять свои гаджеты без присмотра чревато потерей средств.

И ещё, чтобы хоть как-то обезопасить себя от взлома карты, необходимо настроить и хотя бы раз в месяц актуализировать лимиты трат и списаний. В любом интернет-банке и мобильном банке можно поставить ограничения на покупки и переводы. Система не даст списать больше денег, чем ей разрешил владелец карты.

Каким образом орудуют мошенники в Сбербанке, и как не попасть в их схему?

Существует немало способов обмана, которыми Сбербанк-мошенники пользуются, чтобы украсть деньги с банковских карт. Поэтому клиентам финансового учреждения стоит разобраться в самых распространенных схемах и оставаться максимально бдительными, чтобы не стать жертвой аферы и не лишиться собственных денег.

Конверт и чеки

Отдельное внимание стоит уделить конверту: их клиентам выдают при получении карты — там находятся все персональные данные. Если вы отправляете или получаете свои письма под банковские услуги, их стоит хранить и не передавать третьим лицам, учитывая факт наличия паролей и секретных кодов. Не менее важная информация отражена и в чеках из банкоматов при подсоединении к онлайн-банку.

Также посторонние люди могут украсть деньги с чужой карты при помощи бумажек, которые выкидываются при оплате покупок (в супермаркетах, кассах и терминалах). Тут стоит уточнить, что аферистам нужен не простой чек, а тот, где напечатан номер мобильного или логин/пароль от Сбербанка Онлайн. На чеках часто отражается временный пароль, который потом можно поменять на свой: он и является лазейкой для кражи средств с баланса.

После того как мошенники узнали мобильный номер телефона, они пробивают информацию о человеке. Потом их сообщник в салоне связи подключает абоненту услугу «Добровольная блокировка», а параллельно с этим создает вторую sim-карту. Дальше происходит уже стандартная схема взлома: при помощи автоматических запросов мошенничество через Сбербанк Онлайн позволяет получить основные данные для входа в личный кабинет. Когда доступ к счету настроен, деньги просто переводят на фальшивые карты, а потом обналичивают.

Пин-код и номер

Представляясь сотрудниками Сбербанка, для обмана мошенники часто используют единую схему, что подтверждает ориентированность на массовые атаки на клиентов. Чтобы создать впечатление входящего звонка из финансовой организации, аферисты называют клиента по Ф. И. О. и заявляют, что на банковском счете замечена подозрительная активность.

У многих жертв сразу возникают сомнения, поскольку звонок совершается с неизвестного номера, а не с общего 900, который закреплен за Сбербанком. В ответ на высказанные опасения пользователя, аноним заявляет, что подтверждение их принадлежности Сбербанку не станет проблемой. Мошенники отвечают, что прямо сейчас клиенту могут специально направить вызов с общеизвестного номера банка, который указан на задней стороне карты 550 5550. И сразу после этого жертвам правда поступает звонок с указанного номера, но моментально сбрасывается — это тоже часть обмана.

После этого маневра на номер клиента Сбербанка повторно звонит первый номер. Теперь мошенники начинают нагружать абонента различной информацией, тем самым не давая времени проанализировать ситуацию или поискать информацию в интернете. Последним этапом становится попытка узнать персональные данные (включая номер банковской карты), чтобы якобы предотвратить риск взлома.

Чтобы не попасть на подобную уловку, достаточно знать, что сотрудники службы безопасности Сбербанка никогда не будут требовать дополнительные данные у клиентов в телефонном режиме. В ответ на подобные просьбы нужно отказывать и лично перезванивать по номеру 900. Избежать мошенничества позволит и внимательное отношение к собственным данным карты (pin-коду, номеру). Не нужно их оставлять в виде записок, а лучше запомнить на память. А во время снятия денег в банкомате следует исключать чрезмерный интерес посторонних людей: у банкомата прикрывать руками пароль при наборе.

Использование карты

Никогда нельзя передавать свою карту посторонним людям. Информация, которая расположена на пластике, даст возможность посторонним особам воспользоваться финансами. Поэтому при покупке любого товара или услуги в различных заведениях постарайтесь вставлять карточку в аппарат самостоятельно, не передавая ее продавцу.

Кроме того, поскольку многим интернет-магазинам для процедуры оплаты покупки необходим лишь номер банковской карты и 3-значный код, расположенный на противоположной стороне, то данные, которые сохранились о вас как о покупателях, могут попасть к посторонним лицам.

Если счет был привязан к телефонному номеру, то размер средств на банковских картах узнать мошенник сумеет также в режиме мобильного запроса. В случае кражи или утери смартфона или sim-карты, частично теряется и доступ в Сбербанк Онлайн. А преступники быстро восстанавливают право на вход через фейковый аккаунт и переводят все деньги с кредитки. Заодно злоумышленники могут взломать сайт самого мобильного оператора. После этого они устанавливают переадресацию всех sms-сообщений пользователя и используют их для доступа к интернет-банкингу.

Приложения

Устанавливая неизвестные приложения из интернета, для работы с которыми необходима привязка банковской карточки, стоит быть крайне внимательным. Иногда авторы таких программ специально заражают ее вирусом, который при проникновении в смартфон, начинает способствовать мошенничеству через мобильные телефоны.

Один из популярных методов — замена окна стандартного экрана банкинга фишинговой (поддельной) копией, где владелец телефона вводит свои данные, ничего не подозревая. Вирус автоматически отправляет собранную информацию аферистам, которые затем незаконно получают доступ к чужому счету.

Дополнительно программа может получать доступ к sms-оповещениям. С их помощью аферисты тоже под видом хозяина карты могут входить в интернет-банкинг и воровать деньги. Причем сам клиент может ничего не подозревать, поскольку вирусы блокируют сообщения о снятии наличных и переводе финансов, которые должны поступать на зарегистрированный номер.

Чтобы избежать попадания такого вредоносного приложения в телефон, необходимо устанавливать только лицензионные программы (включая антивирусники) и регулярно проверять счет и выписки. Также советуют делать выбор и в пользу официальной версии Сбербанка Онлайн, иначе существует большая вероятность ненамеренно открыть доступ третьим лицам. При очередном входе в онлайн-приложение на номер мобильного банка должно прийти sms-подтверждение, поэтому при любой попытке несанкционированного входа это всегда можно отследить.

Привязка телефонного номера

Важно помнить, что номер телефона, который настроен на интернет-банкинг, должен быть всегда действующим. Если он долгое время не использовался (как минимум 6 месяцев), то мобильные операторы могут продать его новому владельцу. А если вы не отключили оттуда связь с банком, то все пароли и действия будут приходить по-прежнему на старые контакты. Поэтому в случае утери или блокировки номера нужно срочно отключить и саму услугу Мобильный банк, и перевести ее на новые контакты.

Заодно существует и риск привязки постороннего номера к мобильному банку без ведома абонента. Подобные ситуации возникают при случайных или преднамеренных ошибках сотрудников банков. Так мошенник может долгое время безнаказанно списывать деньги, пока истинный владелец счета остается в неведении. Чтобы вернуть потерянные деньги, клиенту потребуется официальный документ, подтверждающий подключение постороннего номера. Иначе сложно рассчитывать на положительное решение вопроса и возвращение украденных денег в кратчайшие сроки.

Объявления и смс-уведомления

Аферисты регулярно рассылают sms и письма по e-mail, которые замаскированы под сообщения от банка. Их цель — получить доступ к вашему счету, поэтому важно научиться отличать официальные сообщения от фейковых. Сбербанк никогда не будет:

  • отправлять сообщения с формой для ввода персональных данных;
  • просьбы подтвердить, обновить или предоставить личную информацию;
  • просить зайти в приложение Сбербанк Онлайн по ссылке из письма.

Часто отправители таких писем стараются напугать, устанавливая тему об увеличении задолженности, заблокированном счете или новости о каком-то выигрыше. При любых сомнениях стоит звонить в центр на номер 900 или по контактам, указанным на обратной стороне карты.

Увеличился процент мошеннических схем на различных сайтах и досках объявлений. Когда человек выставляет пост о продаже, ему сразу звонят насчет выставленной вещи и просят сообщить им данные о карте (для перечисления денег для оплаты). Но, получив всю необходимую информацию, анонимные покупатели становятся обладателями ваших денег, поэтому не называйте незнакомым людям номер, СVV, СVС-код и одноразовые пароли, приходящие по смс с номера Мобильного банка. А при подаче объявлений не стоит указывать телефон, привязанный к самой карте.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector