Могу ли подать в суд за испорченный смартфон?

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Основания по закону о ЗПП

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

• Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
• Сроки ремонта по гарантии нарушены;
• Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить. Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона). Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Есть вопрос по возврату денег за телефон?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79

Помощь в других регионах: 8 (800) 550-74-53

Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Купленный мобильный сломался

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит:

1. Сдать его на экспертизу.
2. Провести ремонт.
3. Вернуть покупателю.
4. Продлить срок действия гарантии на тот временной промежуток, когда аппарат находился в ремонте.

Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей. Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней.

Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран. Поломка следующей платы – это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней – для нескольких ремонтов в течение года. Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон.

Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен (признаки указаны выше).

Изначально неисправный аппарат

Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:

• Наличие механических повреждений, которые не подпадают под гарантийный случай;
• Отсутствие записи о них в договоре купли-продажи.

То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт. Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду (вода, снег, сырое помещение) до покупки, сложно.

В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше. Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре. Цена услуги небольшая, от 500 рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки.

Можно ли получить сумму обратно?

Вернуть деньги можно, как указано выше, если:

• Неисправность телефона не по вине покупателя;
• Гарантийный ремонт превышает допустимые сроки;
• Выявленный дефект не устраним.

Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст.18 Закона именно покупатель имеет право выбрать, что ему выгоднее – обменять покупку, отремонтировать ее, потребовать снижения стоимости или получить сумму обратно.

Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие. Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях.

Инструкция, как правильно сдать товар

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм:

1. Составить претензию, распечатать два экземпляра документа, подписать первый и приложить к нему подтверждающие бумаги (копии).
2. Направить документ продавцу по почте ценным письмом с уведомлением о вручении или передать ответственному лицу магазина под роспись с указанием даты получения.
3. Предоставить телефон для проведения экспертизы/диагностики.
4. Получить ответ на обращение в течение 10 дней – это срок предусмотрен Законом, если в претензии требуется возврат денег.

При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы. Эти сведения должны закрепляться печатью магазина.

Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Если отказывают в возврате

При отказе удовлетворить требования, указанные в претензии, следует:

1. Проконсультироваться у юриста относительно перспектив дальнейшего спора.
2. Обратиться в контролирующие организации – Роспотребнадзор, территориальные органы по защите прав потребителей при местных администрациях.
3. Подать иск в суд.

Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации. Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен.

С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат – дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности.

Полезное видео

Заключение

Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только. Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда. Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:

• заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
• заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
• попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
• попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;
• вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:

1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

• не устранить в принципе;
• появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
• требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

«Все претензии не к магазину, а в сервисный центр»

Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии:

• магазину, где вы купили телефон;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»). Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей;
• изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.

«Сначала сделаем диагностику, потом напишете претензию»

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде . Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта . Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней (или 20 дней при необходимости проверки качества), а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка . Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.

«Можем предложить только платный ремонт»

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

• гарантийный срок на телефон уже истек (однако и тут есть исключения: например, для случаев, когда гарантийный срок был установлен меньше двух лет, и вы принесли претензию в течение 2 лет с момента покупки);
• в возникновении недостатка виноват потребитель — например, вы пролили на телефон воду, или не следовали рекомендациям производителя и не обновляли антивирусы, — либо третье лицо (неквалифицированный ремонт).

Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд. Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

«Недостаток не выявлен. Произведена замена ПО»

Наш опыт работы свидетельствует, что практически в 90% случаев покупатели получают именно такой ответ на претензию от магазина. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть. Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица. Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы. В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными.

Испорченный телефон

• Как поменять испорченный телефон.
• Как вернуть телефон если испорчена немного коробка.
• Через интернет заказал телефон NOKIA, прислали испорченный другои телефон.
• Испортили телефон в сервисном центре Что делать?
• Помогите пожайлуста составить притензию в мастерсукую за испорченный ими телефон.
• Публикации

1. Как поменять испорченный телефон.

1.1. Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то закону о защите прав потребителей Вы можете его вернуть и обменять. В противном случае вы можете требовать ремонт по гарантии. Если недостаток существенный, Вы также можете вернуть или обменять телефон.

1.2. Ваша проблема регулируется законом о защите прав потребителей. Вы вправе вернуть некачественный товар и потребовать его замены. Хотите подробно, напишите, помогу.

2. Как вернуть телефон если испорчена немного коробка.

2.1. Зависит от причин возврата.

3. Через интернет заказал телефон NOKIA, прислали испорченный другои телефон.

3.1. Можете с жалобой обратиться в Ропотребнадзор.

4. Испортили телефон в сервисном центре Что делать?

4.1. требуйте возмещения стоимости телефона на основании ст.15 ГК РФ

5. Помогите пожайлуста составить притензию в мастерсукую за испорченный ими телефон.

5.1. Для составления претензии нужно сбросить документы на электронку, она на странице.

6.1. Когда последний раз платили РЕВО?

7.1. Ответа нет, значит иск в суд на взыскание денег + неустойка.

8.1. Денис! Пройдя досудебный порядок и оценив ущерб, предъявляете требования о его возмещении управляющей компании. Крыша является общедомовым имуществом и ответственность за ее исправность несёт управляющая компания в размере причиненного вам имущественного и морального вреда, а также штрафа.

9.1. Вам необходимо ознакомиться с материалами дела в суде (если они конечно там, в чем я сомневаюсь). Суды без повестки не проходят, вас должны были по закону уведомить.

10.1. Нет не могу, а коллекторам скажите, что если не прекратят звонить, вы в прокуратуру заявление напишите.

10.2. надо заказать вам данные с кредитной истории, чтобы понять, вообще согласно закону вы то никакого отношения к кредиту не имеете, не являетесь поручителем итд. Если данные и внесли, то лишь ошибочно, придется оспаривать тогда.

10.3. Если Вы не расписывались в договорах займа подруги как поручитель, то фактически испортить Вам кредитную историю невозможно. Насчет угроз, запишите (зафиксируйте) и обратитесь в правоохранительные органы. А отказы в предоставлении Вам кредитов возможны по причине наличия действующих на крупные суммы.

11.1. Обратитесь в полицию на этого мальчика, вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с недостижением им возраста для привлечения к уголовной ответственности. Зато опросят всех свидетелей произошедшего и у вас точно будет установлен виновник торжества. Далее сдаете телефон на ремонт и берете чеки об оплате этого ремонта. Подаете иск в суд на родителей мальчика и взыскиваете убытки, которые вы понесли в связи с ремонтом телефона.

12.1. Лариса, налоги к долгам арендаторов не имеют отношения. Ждать оплаты не нужно. Уже давно понятно, что добровольно долг не оплатят. Если есть долговая расписка, то Вы вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче судебного приказа и выдаче исполнительного листа.
Обращайтесь в мировой суд по месту жительства ответчика.

12.2. Вы имеете право обратиться в суд соответствующим исковым заявлением. Суду не важно платили Вы налоги или нет. Для разрешения иска это не имеет никакого юридического значения.

13.1. Вы можете взыскать моральный вред за нравственные и физические страдания. Сумму определяете сами в разумных пределах. В среднем суды взыскивают за побои от 10 до 20 тыс. рублей. За материальный ущерб, нужно будет предоставить доказательства стоимости испорченных вещей, квитанции, чеки.

14.1. Мы не эксперты, а юристы. Есть ли смысл – сказать н можем. Вы вправее написать мастеру претензию на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей. И обратиться в суд.

15.1. Если срок гарантии у телефона еще не истек (а он не истек) никакие денежные средства магазин с Вас не имеет права требовать.
На этот счет существует закон О защите прав потребителей. Напишите им письменную претензию для начала и вручите под роспись.
В зависимости от их ответа нужно будет принимать решение о дальнейших действиях.
С уважением. Зотова Н.В.

16.1. Если вы направляли письменное требование о возврате денег, то теперь вы можете обратится в суд с иском о взыскании суммы с начислением неустойки и штрафа.
Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь к юристам сайта. (проживаю во Владимире. )

17.1. по вашему вопросу необходимы уточнения, Обратитесь к юристу на нашем сайте лично все подробно изложите, он окажет Вам юридическую помощь. Качество и порядочность гарантируется.

18.1. Если есть реальная угроза жизни и здоровью, в том числе детей, то подавайте заявление по факту угроз в Отдел полиции по месту жительства.

19.1. Можете обратиться в СК с заявлением заменить СТО из списка СК либо просить направить на СТО по Вашему выбору, с предоставлением документов на право деятельности, расчетного счета.

19.2. Если платят деньгами это всегда выгоднее. Пусть заплатят хоть сколько, затем независимая, претензия и суд. будет нужна помощь поможем удаленно. Если все же ремонт, то опять же независимая экспертиза по качеству и иск к страховой.

20.1. уважаемый посетитель!
В судебном порядке можно взыскать. К инспектору по делам несовершеннолетних обращались?
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

21.1. если виновником в полном объеме возмещен причиненный ущерб, то телефон должен быть передан ему.
Удачи вам и всего наилучшего

21.2. ☼ Здравствуйте,
Если виновная сторона выплатила вам полную стоимость телефона и не только затраты на ремонт, то виновная сторона может забрать телефон
Желаю Вам удачи и всех благ!

21.3. Так как ущерб был компенсирован, то вещь которая пострадала в результате поломки и т.д. передаётся виновнику поломки, но не всегда. Если бы компенсировался только ремонт естественно никому, а вот если полная стоимость, то другое дело.

21.4. Если стоимость телефона оплачена виновной стороной в полном объеме, то он подлежит передаче виновной стороне. Если он не истребован виновной стороной или она от него отказалась, то вы можете оставить его себе. Если же речь идет только о компенсации стоимости ремонта, тогда вещь будет принадлежать своему владельцу.

22.1. уважаемый посетитель!
Безусловно пишит ена этот магазин жалобу в Роспотребнадзор
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

22.2. В таком случае пишите жалобу на сайт Роспотребнадзора в том районе города.
Удачи вам и всего наилучшего.

23.1. Подача повторного гифка с теми же требованиями, К тому же ответчику и по тем же основаниям не допускается. Вам откажут в принятии искового заявления.

23.2. Сергей Геннадьевич,
можете подать иск с новыми требованиями по месту нахождения, к новому иску приложите решение суда по первому иску для упрощения доказывания обстоятельств.

23.3. Если измените основания и предмет спора – можете. Всего Вам доброго и удачи в решении Вашего вопроса!

24.1. День добрый! Можете подать новый иск только с другими требованиями уже по месту нахождения сервиса (юр.лица).
удачи Вам успехов!

25.1. В соответствии с пунктами 3 и 8 Приказа Министерства образования и науки РФ от 15 марта 2013 г. N 185 “Об утверждении Порядка применения к обучающимся и снятия с обучающихся мер дисциплинарного взыскания”:
3. Меры дисциплинарного взыскания применяются за неисполнение или нарушение устава организации, осуществляющей образовательную деятельность, правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитиях и интернатах и иных локальных нормативных актов по вопросам организации и осуществления образовательной деятельности.
8. До применения меры дисциплинарного взыскания организация, осуществляющая образовательную деятельность, должна затребовать от обучающегося письменное объяснение.
Таким образом, если у образовательной организации есть основания полагать, что в указанных нарушениях виновны все ученики целого класса, то данные действия будут правомерными, но если оснований полагать данный факт у них нет и администрация школы просто всех гребет под одну гребенку и хочет из этих объяснений почерпнуть какую-либо информацию, то данные действия, конечно, незаконны.

26.1. Требуйте возврата денежных средств либо переоформления договора страхования в отношении нового телефона.

26.2. Вам нужно потребовать переоформить договор страхования именно на этот новый телефон. Обратитесь в страховую компанию. Всего хорошего.

26.3. То, о чем Вы спрашиваете, должно быть указано в вашем договоре страхования. Телефон Вам обменяли не по страховке, т.к. это заводской брак. Соответствено, вы вправе требовать переоформления страховки на новый телефон или ее возврат.

27.1. Нет ни одной причины что вас набирать если вас что то интересует вы сами должны звонить юристам Что касается вопроса? То если вас устраивает 27 тысяч в качестве возмещения, то телефон нужно отдать если размер возмещения не устраивает то обращайтесь в суд для взыскания полной стоимости телефона.

27.2. Отдавать телефон Вы не обязаны. Это требование о возмещении ущерба, а не договор купли-продажи. Стоимость возмещенного ущерба занижена, а причинитель вреда в край охамел. В судебном порядке Вы можете взыскать гораздо большую сумму.

28.1. Ничего. Пусть идёт хозяин телефона в суд если хочет и доказывает что поломка произошла в результате действий подростка, так как за 2 месяца он и сам мог его сломать.

28.2. вы можете отказаться выплачивать деньги, пусть доказывает, что недостаток возник от действий вашего ребёнка. При этом, ваш ребёнок в любом случае не достиг возраста привлечения к уголовной ответственности.
Удачи вам и всего наилучшего

28.3. за вред причиненный малолетним отвечают его родители или лица их заменяющие, поэтому отправляйте потерпевшего в суд, если он докажет, что есть причинная связь между поломкой телефона и действиями лица совершившего общественно опасное деяние то тогда с вас взыщут деньги, а если не докажет то соответственно не взыщут.

29.1. уважаемая Елена
Можете подать иск к виновнику ДТП с требованиями компенсации материального и морального ущерба

.Удачи вам и вашим близким!

30.1. Доброго времени суток
Да, в таком случае Вам придется запрашивать в ГИБДД копии документов и обращаться в суд
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

30.2. Вам будет проблематично добиться положительного результата без помощи адвоката. Советую обратиться за квалифицированной помощью к специалисту. Вину нарушителя доказать можно и взыскать материальный ущерб и компенсацию морального вреда, а также гонорар за услуги представителя.

Сервисный центр заплатит за сломанный телефон. Хотя он его не ломал

Женщина из Анапы купила смартфон за 27 тысяч рублей. Через четыре месяца он сломался. Телефон был на гарантии, поэтому покупательница пошла в сервисный центр. Там провели диагностику и отправили смартфон тем, кто должен непосредственно заниматься ремонтами по договору с производителем.

Через несколько дней телефон вернули с разбитым защитным стеклом. Хотя при приемке никаких повреждений не было. А потом телефон и вовсе перестал включаться. Женщина опять в сервисный центр: «Я вам отдала телефон в ремонт, а вы его разбили и сломали. Платите две цены товара, компенсируйте убытки и моральный вред. Всего хочу 70 тысяч рублей. А если не заплатите добровольно, потребую еще 50% сверху через суд».

Требовать деньги ей и правда пришлось в суде. Если хотите готовую инструкцию для таких случаев, сразу мотайте в конец статьи. А пока — история этого спора.

Почему сервисный центр не захотел возвращать деньги?

Сервисный центр утверждает, что телефон он не ломал. Он принял телефон на диагностику и гарантийное обслуживание. А после диагностики выяснилось, что ремонтом должна заниматься другая фирма. Сервисный центр передал ей телефон — официально, по договору. Ремонтируйте, мол, тут у покупателя гарантия.

Когда телефон вернули после ремонта и передали покупательнице, выяснилось, что разбито стекло. Но разбили его не в сервисном центре. Значит, и отвечать он не должен. Он как бы ненадлежащий ответчик: деньги нужно требовать с официальной мастерской.

Вот договор на ремонт, вот акт, по которому сервисный центр отдавал телефон ремонтникам. Идите, женщина, к ним и разбирайтесь. Они разбили, они пусть и платят. Отстаньте от нас.

Почему женщина подала в суд именно на сервисный центр?

Она отдала телефон в авторизованный сервисный центр. Забирала его в том же месте. С другими фирмами покупательница договор не заключала. У нее есть документы и накладная от конкретной компании. В этих документах написано, что телефон забирали без повреждений.

Значит, и в суд женщина подаст на того, кто взял у нее телефон, а потом вернул его с разбитым стеклом. Она не хочет разбираться и вникать, кто на самом деле его повредил и с кем там еще заключали договор.

Что сказали суды?

Сервисный центр прав. Он не должен отвечать за действия других мастеров. В накладной написано, что телефон можно передать для ремонта в вышестоящую мастерскую. То есть женщина знала, что ремонтировать будет кто-то другой.

Покупательница могла бы подать в суд на другую компанию — ту, которая разбила смартфон. Она могла даже изменить ответчика уже в процессе судов, но почему-то этого не делает.

От сервисного центра покупательница ничего не получит. Пусть подает в суд на кого положено.

Покупательница заключила договор с сервисным центром. Отдала им телефон без повреждений — все зафиксировано.

Сервисный центр действительно заказал ремонт в другой компании. И об этом у него тоже есть договор. Но ведь женщина с той компанией не вступала ни в какие отношения. Для нее исполнитель — это сервисный центр.

Если один сервисный центр обращается в другой и становится заказчиком ремонта, то отвечать все равно придется тому, куда покупатель изначально обратился за помощью. То есть за разбитое стекло можно спрашивать с того, кому отдали телефон. И неважно, куда его потом передавали для починки и диагностики.

Если вы сами выбрали исполнителя и передоверили ему делать что-то для своего клиента, отвечайте за выбранного исполнителя так же, как отвечали бы за себя.

Итог. Апелляция учла выводы Верховного суда, пересмотрела решение по этому делу и вынесла новое — в пользу покупательницы смартфона.