Меня обвиняют в снятии денег со сберкарты
Garant-agency.ru

Юридический портал

Меня обвиняют в снятии денег со сберкарты

Воруют деньги со сберкарты

Люди,подскажите. Воруют деньги с карты сбербанка. Я пришла снять зарплату ,а там 200 рублей!!Зарплату перечислили,это точно известно,и все мои сотрудники ее уже сняли.А у меня пока были деньги,я не снимала.А за это время снял кто-то другой. Подскажите,куда обращаться,что вообще делать. У кого была такая ситуация??И можно ли найти того,кто снимал. И как. Пожалуйста,подскажите.

Идете в Сбербанк,пишите заявление,объясняя суть проблемы.У Вас принимают заявление и начинают рассматривать.

в банке расследуют, куда и чего. Транзакция левым путём всё равно фиксируется по времени. Правда, быстрого разрешения проблемы не дождётесь, могут мурыжить несколько дней. А могут сразу по распечатке рассказать, что у вас были какие- то непогашенные кредиты в этом же банке. Удачи.

ну я бы для начала сделала распечатку последних (5-10 операций, не помню точно сколько делает банкомат) в любом терминале это делается за 15 руб, ну а потом естественно в банк пошла. а то может вам как то ошибочно в бухгалтерии не на тот счет закинули вот и не пришла вам зп. и еще он-лайн банк и смс-оповещение великая вещь.

Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
Расскажите, какие впечатления от изменений?

Воруют с банкоматов, при чем чаще на тех, что на остановках, а не в здании банка например. У меня у мамы у пары сотрудников так сняли деньги, но банк сказал, что ничем они помочь не смогут.

У моей коллеги тоже деньги украли с карты, пошла написала заявление в банк, вот ждет 28 рабочих дней.

У меня недавно та же фигня была, около 200 пропало. В итоге выяснила, что это списание за годовое обслуживание

У меня недавно та же фигня была, около 200 пропало. В итоге выяснила, что это списание за годовое обслуживание

а вы уверены, что ВАМ з/п перевели? бывает, что переводят этапами, не всем сразу.И правильно вам сказали сделайте распечатку

Неужели вы ничего про смс-оповещения не слышали?

Воруют с банкоматов, при чем чаще на тех, что на остановках, а не в здании банка например. У меня у мамы у пары сотрудников так сняли деньги, но банк сказал, что ничем они помочь не смогут.

Вот именно поэтому и нельзя на картах деньги держать. Раз уж навязали зарплатную карту силком- снимать все деньги сразу. Твои деньги- это те, что у тебя лежат в кармане. Пока они на картсчете- это не твои. А любого продвинутого хакера. У нас не Сбербанк, но была та же история три раза. Некоторым пришлось судиться, т.к банк утверждал, что это вы сами сняли деньги. после таких вещей и отказа руководства вернуть выдачу з/п в кассе- теперь в день выдачи (зачисления на счет) денег все снимают полностью, оставляя рублей 20- потому что купюр меньше 50 р. в банкомат у нас не кладут. Да и 10-рублевых купюр сейчас почти нет- на монеты переходят

Вот поэтому никогда не пользуюсь картами. Все планктонины пучат зенки, как же так, в их представлении у обеспеченного человека куча карт.

А почему же Вам не приходит смс-оповещение о движении средств на карте? У меня карта (не сбера), так стоит денежке на неё поступить, телефон меня сразу оповещает. И наоборот, как потрачу – сразу смс пишет – где потрачено (название магазина-кафе и т.п.) и сколько и сколько осталось на карте.

темный лес. деньги хранят в кармане, вы в каком городе живете, что у вас там деньги с карточек снимают? может вы еще и пин на ней пишите, или она валяется где попало? у моих знакомых такого ни разу не было

А почему же Вам не приходит смс-оповещение о движении средств на карте? У меня карта (не сбера), так стоит денежке на неё поступить, телефон меня сразу оповещает. И наоборот, как потрачу – сразу смс пишет – где потрачено (название магазина-кафе и т.п.) и сколько и сколько осталось на карте.

да они и не знают, что это такое им же карточки НАВЯЗЫВАЮТ, деревня одним словом

А почему же Вам не приходит смс-оповещение о движении средств на карте? У меня карта (не сбера), так стоит денежке на неё поступить, телефон меня сразу оповещает. И наоборот, как потрачу – сразу смс пишет – где потрачено (название магазина-кафе и т.п.) и сколько и сколько осталось на карте.

За это комиссию снимают. Я не хочу отдавать им деньги за это.

просто вал краж сейчас в сбербанке. особенно по выходным. чешите заявление к ним в офис писать.

За это комиссию снимают. Я не хочу отдавать им деньги за это.

А Вы заведите карту в нормальном банке, где проценты на остаток превышают расходы и на смс-оповещение и на годовое обслуживание карты. Как дети, чесслово.

За это комиссию снимают. Я не хочу отдавать им деньги за это.

И потом – не хотите отдавать деньги за это “им” – отдавайте тогда мошенникам, снимающим Ваши кровные.

За это комиссию снимают. Я не хочу отдавать им деньги за это.

30 рублей в сбере снимают в месяц..это очень много,по Вашему?

30 рублей в сбере снимают в месяц..это очень много,по Вашему?

а у меня 60р. в месяц по сбербанк.карте,что за несправедливость такая))

Неужели вы ничего про смс-оповещения не слышали?

60 руб в месяц стоит эта опция

и вам через неск. секунд придет сообщение о снятии денег ( у меня магазины, спортклуб, все короче отображается при списании с карты )

И потом – не хотите отдавать деньги за это “им” – отдавайте тогда мошенникам, снимающим Ваши кровные.

а у меня 60р. в месяц по сбербанк.карте,что за несправедливость такая))

да они и не знают, что это такое им же карточки НАВЯЗЫВАЮТ, деревня одним словом

Попробуйте судиться с банком за свою зарплату. Тогда узнаете, где и кто деревня. Если карточка твоя дома лежит. А снимают с помощью универсальной “болванки”. Или вообще не вставляя ничего в банкомат, а просто со счета. Смс-оповещение ничем не помогает- ну оповестили, так деньги-то уже ушли, и никак не докажешь, что это не ты их снял. Не попадали еще те, кто про деревню тут пишет

Бегите их сберки, бегите! У менять и Хаюрик смс снимают и деньги воруют, а потом еще во всех греха менять же и обвиняют! А скольких пенсионеров они обокрали? Пока разбирался, столько навидался и наслушался. А какие они мастера тягомотины банковской? Прямо таки АСЫ! Сберик наш этот топкое вонючее и гнилое БОЛТИЩЕ! Если ее сказать еще ХУЖОВЕЕ.

У меня с банковской карты сбербанка год тому назад дважды воровали деньги. Написал заявление как положено, но результата до сих пор нет. Подскажите, в масштабе Российской Федерации занимается кто-нибудь розыском преступников или нет?

У меня год тому назад с банковской карты сбербанка дважды воровали деньги До сих пор результатов никаких. Оформил заявление через МВД как положено, но результатов до сих пор никаких нет. У нас есть в Российской Федерации кто-нибудь,чтобы занимался розыском преступников или нет?

Работа в Читай-городе

Название песни

Про работу

Белорусы кто для вас организация “Чорный кот”?

Когда конец карантина?

Переезд в Германию

Женщины, какие особенности женского организма вас не устраивают?

Мужчины ,вы бы поменяли свой пол?

Ветераны УПА

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2020 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронова Ю. В.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Мошенники сняли с карты сбербанка

  • Могут ли мошенники снять деньги с карты сбербанка зная номер тефона.
  • Как вернуть деньги, снятые мошенниками с карты Сбербанка.
  • Мошенники узнали мои паспортные данные, могут ли они снять деньги с карты сбербанка?
  • С кредитной карты Сбербанка мошенники сняли деньги. Что предпринять?
  • Мошенники сняли с карты Сбербанка деньги. Что делать в этом случае?
  • Снять арест с карты сбербанка
  • Мошенники сняли с карты
  • Мошенники сняли деньги с карты
  • Приставы сняли арест с карты сбербанка
  • Сняли деньги с кредитной карты сбербанка
Читать еще:  Возврат некачественного телефона

1.1. Если вы им продиктовали код из смс при “опросе”, то могут снимать деньги с вашей карты теперь постоянно.

2. Могут ли мошенники снять деньги с карты сбербанка зная номер тефона.

2.1. Подавайте заявление по факту мошенничества в отдел полиции по месту жительства. Будет проведена проверка по заявлению.

3. Как вернуть деньги, снятые мошенниками с карты Сбербанка.

3.1. Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

4. Мошенники узнали мои паспортные данные, могут ли они снять деньги с карты сбербанка?

4.1. Нет, снять деньги с вашей карты не смогут

4.2. знание паспортных данных ничего никому не дает.

5. С кредитной карты Сбербанка мошенники сняли деньги. Что предпринять?

5.1. Пишите заявление в полицию.

6. Мошенники сняли с карты Сбербанка деньги. Что делать в этом случае?

6.1. сообщайте в полицию

7. Мошенники сняли с карты Сбербанка деньги. Как быть в этом случае?

7.1. звонить в банк и сообщить об этом, а также обращаться в полицию и чем быстрее тем лучше

8. Образец претензию в сбербанк (мошенники сняли деньги с 3 карт)

8.1. Пишите в свободной форме: что случилось и чего Вы хотите.

8.2. В свободной форме,когда, с каких карт сняли, какую сумму, просьба о возврате.
Также в полицию обязательно обратитесь, сбербанк помочь мало чем сможет.

8.3. Претензию нужно подать в течение 24 часов с момента обнаружения хищения. Пишется в свободной форме. Одновременно нужно подать заявление в полицию.

9. Мошенники обманом сняли деньги с карты сбербанка.

9.1. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

10. Мошенники сняли деньги с карты. Могу ли я предъявить претензии сбербанку.

10.1. напишите заявление в полицию по факту мошенничества

10.2. Можете предъявить претензию Сбербанку, но при этом подайте заявление в полицию по факту мошенничества.

11. С заработной карточки мошенники сняли деньги, есть ли шанс вернуть? Карта сбербанка.

11.1. Иван Иванович, да, конечно есть. Срочно пишите в Банк заявление с требованием разобраться в ситуации и заблокируйте карту (если там еще остались деньги). После ответа Сбербанка (если он не сможет дать внятный ответ и разобраться) – обращайтесь в полицию.

12. Мошенники сняли со счёта и с карты деньги, Сбербанк ответил отпиской. Что делать?

12.1. Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением.

13.1. Вряд ли, так как денежные средства не были застрахованы. Но вас должны признать потерпевшей по уголовному делу ст 42 УПК РФ и в случае установления подозреваемых и привлечения их к уголовной ответственности. Вы сможете подать гражданский иск в рамках уголовного дела.

13.2. Если вы сами сказали или отправили им код с вашей карты, то скорей всего в иске к Банку будет отказано.

13.3. Елена!
Нет, поскольку банк не несет ответственности за действия третьих лиц.

14.1. Заявление в полицию написать срочно.

15.1. Нет, этого недостаточно. Надо знать трёхзначный код на обратной стороне карты, а также пин-код при совершении операции.
Если вы опасаетесь – лучше аннулируйте в банке эту карту и закажите новую.

16.1. Какую сумму перевели?

17.1. Обращайтесь в полицию.

17.2. Каким способом сняли у Вас деньги? И когда?

18.1. Ирина. Если деньги на карте есть, лучше заблокировать самостоятельно. А по факту того, что уже перевели, можете обратиться в полицию. Но точно будет отказ в возбуждении уголовного дела, так как для преступления сумма не достаточная.

18.2. Сейчас уже никакие денежные средства с банковской карты у Вас не снимут. Если, конечно, вы не вводили данные трехзначного номера, который находится на оборотной стороне Вашей банковской карты. А вообще, снимите основную сумму денег с карты, оставьте 200 к примеру рублей и ждите. Снимут, значит все надо блокировать карту и заказывать новую. В любом случае позвоните по бесплатному номеру указанному на карте в ПАО Сбербанк и сообщите о случившемся.

19.1. Татьяна.
Ответственность преступникам грозит за мошенничество.
Вам же, если Вы не заблокируете карту, грозит снятие дальнейших поступлений на карту преступниками.
Следует:
– заблокировать карту либо поменять пароли доступа;
– сообщить письменно о случившемся в банк;
– написать заявление в полицию (если Вы хотите, чтобы нашли преступников).

20.1. В данном случае вы не получите никакого возмещения от Сбербанка, поскольку сами сообщили реквизиты карты. Вы можете только заблокировать карту, но это можно сделать и без визита в банк посредством онлайн сервиса.

20.2. В Вашем случае совет только один, идти в полицию и писать заявление о совершении в отношении Вас мошеннических действий, будет возбуждено уголовное дело и при установлении лица, совершившего данное преступление, Вам будет возмещен причиненный Вам материальный ущерб.
Удачи Вам и с Уважением!

21.1. Валентина здравствуйте!
Чтобы уж наверняка направляйте почтой России и по РПО отслеживайте место нахождения письма (входящую корреспонденцию Банки принимают всегда) в последующем выждите 30 календарных дней (срок отсчитывайте момента получения), для принятия Банком решения по вашему заявлению + 3-4 (почта), при отсутствии ответа и истечению сроков звоните в Банк.

22.1. вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ, а также можете написать заявление в полицию.

23.1. Нет, одного номера не достаточно, но всякое бывает, в случае совершения в отношении вас мошеннических действий обращайтесь в полицию ст.141 УПК РФ.

24.1. Смените пинкод своей карты. Очевидно мошенникам стал доступен ваш пинкод. Это можно сделать или в отделении банка или в банкомате.

25.1. Немедленно заблокируйте свою кредитную карту. Вы можете это сделать прямо посредством системы Сбербанк онлайн. Затем подайте заявление в банк о перевыпуске данные карты.

26.1. 1. Приготовлением к преступлению признаются приискание, изготовление или приспособление лицом средств или орудий совершения преступления, приискание соучастников преступления, сговор на совершение преступления либо иное умышленное создание условий для совершения преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по не зависящим от этого лица обстоятельствам.

2. Уголовная ответственность наступает за приготовление только к тяжкому и особо тяжкому преступлениям.

3. Покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по не зависящим от этого лица обстоятельствам.

В Вашем случае было совершено покушение на преступление по ст.159 УК РФ. По ст.140 УПК РФ подавайте заявление в полицию.

27.1. В случае если банк откажется вернуть деньги, последний вариант – обратиться с исковым заявлением в суд.

28.1. Вам нужно запросить основания удержания 20 000 рублей от банка. Если не будет предоставлены разъяснения, то по ст.140 УПК РФ подавайте заявление в полицию по ст.159 УК РФ. Вы какие действия предпринимали? Также можно и взыскать компенсацию ст.1064 ГК РФ.

29.1. Если Вы обратились в полицию то органы следствия или дознания сами запросят справку о движении денежных средств в банке. Удачи Вам!

30.1. Телефон является вещественным доказательством по уголовному делу, поскольку был изъят при обстоятельствах совершения преступления, поэтому судьбу вещественного доказательства будет определять суд, при вынесении приговора, в резолютивной части, то есть либо более хранить при уголовном деле, либо вернуть потерпевшему.

Мы собрали 9 новых видов мошенничества с банковскими картами и способы защиты от них

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

«Случайно перевел вам ₽ 100, верните, пожалуйста», — этот вид мошенничества наверняка знают все. Но что делать, если вам действительно перевели ₽ 10 000 на карту и просят вернуть обратно? Бросаться к мобильному банку или отказать? Не стоит делать ни того, ни другого. Мы расскажем, как не стать невольным участником преступления и жертвой других мошеннических схем.

AdMe.ru нашел примеры мошенничества, которые выглядят очевидными, пока не попадаешь в них сам, и подкрепили их рекомендациями, как защитить свои деньги.

1. Звонок с предложением использовать бонусы

Как это работает? Звонок обычно адресный: вас называют по имени, рассказывают о накопленных бонусах. Мошенники могут представиться “Федеральным бонусным центром”, особо наглые – “Билайном”, Сбербанком или другой авторитетной компанией.

Мошенники предлагают потратить бонусы, оплатив ими часть стоимости их товаров, или забрать подарок. Если человек отказывается – бросают трубку. В случае отказа от получения посылки начинают шантажировать.

Что делать? Есть смысл ничего не покупать у незнакомых людей по телефону, даже если вас называют по имени, представляются федеральной организацией и предлагают огромные скидки. Не стоит называть личные данные, адрес проживания.

2. СМС якобы от имени банка

Как это работает? Важные сообщения, присланные якобы из банка. Например, о блокировке карты с указанием номера телефона, куда нужно перезвонить, чтобы карту разблокировать. Если вы позвоните по указанному номеру, скорее всего, вас попросят подойти к банкомату и совершить какие-то действия с картой. Делать этого не стоит, нужно только обращаться в отделение.

Читать еще:  Могу ли я продать часть своей собственности?

В таких СМС обычно указан другой отправитель, может быть немного изменен номер или название банка. Если сомневаетесь, от кого СМС, проверьте историю переписки: СМС от мошенников попадут в новый чат, где нет истории сообщений из банка.

Что делать? Если вас вынуждают обратиться в банк, стоит перезванивать только по номеру, указанному в привычном СМС от банка, на обороте банковской карты или сайте. То же касается переходов по ссылке, которую вам прислали в сообщении.

3. Перевод на карту от неизвестного лица

Как это работает? Мошенник действительно переводит на карту деньги. Затем поступает звонок: отправитель ошибся, просит вернуть деньги, но на другую карту.

В таком случае не стоит бросаться на помощь и переводить деньги туда, куда скажут. Вероятно, кто-то пытается обналичить крупную сумму, сбрасывая ее небольшими кусочками на разные счета.

Если вы переведете деньги, ваш счет могут заблокировать по подозрению в мошеннических операциях. Будет сложно доказать, что вы не являетесь соучастником преступления, за которое предусмотрена уголовная ответственность.

Что делать? Если человек действительно ошибся, он может обратиться в отделение банка и отменить перевод, предоставив свои документы. Если же вас настойчиво просят перевести деньги на другой счет и всячески уходят от самостоятельного решения вопроса — это повод обратиться в службу безопасности банка.

Оставлять деньги у себя, радуясь «подарку», тоже нельзя. Правоохранительные органы усиленно борются с «обнальщиками», потому под горячую руку попадет не только человек, который перевел деньги, но и вы как последнее звено цепочки (на каком основании вы оставили деньги у себя?).

4. Обман с платной доставкой

Как это работает? Вы выбрали товар: понравилась цена, подходит расположение продавца, вам хочется забрать эту вещь поскорее. Вас просят внести предоплату за доставку. Возможно, даже предлагают прислать скан паспорта, но это тоже не выход: на Avito порой используют не свой документ, а чужой, полученный в диалоге с продавцом / покупателем по другой сделке. После получения предоплаты за доставку продавец пропадает.

Что делать? Желательно заключать все сделки при личном контакте. Если вы продавец — будете уверены, что получите деньги. Если покупатель — убедитесь, что товар соответствует заявленному на фото. В общем, будете спать спокойно.

5. СМС с платежным кодом

Как это работает? После такого СМС поступает звонок: человек утверждает, что ошибся цифрой в номере, ему нужно срочно подтвердить транзакцию, купить билет на самолет и вылететь к беременной жене и т. п.

Что делать? Подобное сообщение говорит о том, что кто-то пытается воспользоваться вашими данными для оплаты. И называть код нельзя.

6. Обман на кассе в супермаркете

Как это работает? Предлагают заплатить за вас картой, чтобы вы потом отдали деньги наличными. После всех взаиморасчетов оказывается, что карта, которой за вас заплатили, была недавно украдена. И у вас могут потребовать деньги, так как вы якобы стали соучастником преступления.

Что делать? Не помогайте незнакомым людям в очереди. Конечно, бывают разные ситуации, порой человек действительно нуждается в помощи. Но лучше 100 раз подумать. В любой непонятной ситуации, когда вас пытаются обвинить в том, чего вы не делали, вызывайте полицию.

7. Письма или СМС с переходом по ссылке

Как это работает? В таких СМС или письмах на почту злоумышленники хотят заставить получателя перейти по ссылке. Это может быть приглашение на работу, уведомление о наличии долга или аресте имущества. Или СМС о поступлении денег.

Что делать? Даже если СМС или письмо вызывает доверие, стоит все перепроверить: поискать номер отправителя в интернете, проверить правильность написания доменного имени сайта. Не стоит никуда переходить и ничего скачивать.

8. СМС, вовлекающие в платную переписку

Как это работает? Приходит СМС, на которое нужно ответить. Это может быть поздравление с выигрышем или призыв завершить какое-то действие. Но так как схему с выигрышем уже практически никто не воспринимает всерьез, вероятнее получить СМС, которое заставит задуматься или будет взывать к страху.

Что делать? Проверить номер, который значится отправителем, можно в базе коротких номеров МТС, в базе «Мегафона» либо другого оператора сотовой связи.

Полиция информирует: что делать, если с банковской карты украли деньги

МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан.

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».

По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.

В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.

По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.

В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.

Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса. Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному. Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Читать еще:  Могу ли я запретить или ограничить встречи?

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

«Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения. »

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

С сентября 2018 года банки могут приостанавливать денежные переводы и платежи с карт, если они выглядят подозрительными. Такие правила безопасности прописаны в новом законе.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Карточный фокус. Как через банкоматы Сбербанка исчезают деньги

Клиенты Сбербанка начали жаловаться, что через банкоматы с их карт стали пропадать деньги. Причём порой весьма оригинальным образом. Например, с карты автоматически списывались крупные суммы за оплату незнакомого номера телефона. Не говоря уже о многочисленных жалобах на банальную пропажу денег при зачислении на счёт.

Фото: © РИА “Новости” / Михаил Воскресенский

— Вечером 6 мая пыталась снять деньги через банкомат Сбербанка на Братиславской, — жалуется на banki.ru одна из клиенток. — Я вставила карту в банкомат, набрала ПИН-код. После этого долго не открывалось меню и затем на экране появилась надпись: “Ваш платёж успешно совершён. Оплата услуг МТС”. Никакого отношения к МТС я не имею. Никакого номера и тем более подтверждения платежа я не вводила. С меня сняли 12 000 рублей.

Женщина в ужасе бросилась к сотруднице банка за помощью. Впрочем, в ответ та лишь развела руками и сказала, что ничем помочь не может и деньги уже не вернут, так как был сделан моментальный платёж. Девушка пояснила, что клиентке просто не повезло, она стала жертвой мошенников и это уже не первый случай.

Действительно, чуть позже, 14 мая, с аналогичной проблемой столкнулась ещё одна клиентка из Москвы. Юлия пришла в отделение, чтобы снять наличные через банкомат. Вставила карту, ввела ПИН-код, и после этого что-то пошло не так. Банкомат вернул карту с чеком, где было указано, что девушка перевела деньги на номер “Билайна” в размере 10 000 рублей.

— Никакие операции после введения ПИН-кода я не проводила, — пишет Юлия на banki.ru. — Этот номер “Билайна” мне неизвестен. Деньги сняты без моего участия. Сотрудники Сбербанка в данном отделении не оказали никакой экстренной помощи. Я написала претензию, и после этого приходят СМС-оповещения с отказом на разбирательство в данной ситуации и возмещение денежных средств. Больше никакой обратной связи от Сбербанка не было. Абсолютное бездействие, ненадёжность, безалаберность…

Фото: © РИА “Новости” / Евгений Одиноков

Впрочем, чаще всего деньги с карт исчезают “по старинке”: клиент хотел пополнить карту, положил наличные в банкомат, после чего они просто пропали. С такой проблемой 16 мая столкнулась клиентка из Подмосковья. Внесла 13 тыс. рублей через банкомат, аппарат их забрал и выдал чек, что произошла системная ошибка. Клиентка сразу же позвонила на номер 900, где, охая, у неё приняли заявление и отправили домой ждать 24-го числа.

— Спрашивается, с какой стати свои последние деньги, не взятые и не одолженные у данного банка, а честно заработанные, я должна ждать неделю, и, судя по остальным отзывам, неделя — это самый лучший случай! — негодует женщина на banki.ru.

Если возникла проблема, то прежде всего необходимо обратиться напрямую к сотруднику банка или позвонить по телефону горячей линии и попросить отменить транзакцию. Такой совет даёт ведущий юрист Европейской юридической службы Олег Черкасов. Если отменить перевод денег уже невозможно, то необходимо обратиться с претензией в банк и заявлением о хищении денежных средств в полицию. Дело в том, что проблемы с банкоматами могут возникнуть и по техническим причинам, и по вине мошенников.

На практике вернуть деньги получается далеко не всегда. Если они не поступили на счёт по техническим причинам, то банк обычно решает проблему и деньги находятся. Куда хуже, когда средства с карты воруют хакеры.

— В последнее время распространённым стало применение бесконтактных карт, — рассказывает Олег Черкасов. — Некто, используя такую карту, получает доступ к основному меню банкомата. Производя нужные манипуляции, лицо начинает, но не доводит до конца необходимую операцию и отходит от банкомата. Когда следующий посетитель вставляет свою карту и вводит ПИН-код, операция завершается, денежные средства списываются со счёта. Говорить в данном случае об ответственности банка очень сложно. Контролировать каждую такую операцию практически невозможно.

Чтобы снизить риск хищения денег, юрист советует обращать внимание, в каком состоянии меню находится банкомат. Для подстраховки не лишним будет нажать на клавишу “Сброс” (чаще всего выделена красным цветом) и уже тогда спокойно начинать свою операцию с “чистой страницы”. Кстати, похожий совет дают клиентам и в самом Сбербанке.

— В целях безопасности мы рекомендуем нашим клиентам внимательно ознакомиться с информацией на экране банкомата, а также обратить внимание на наличие поблизости подозрительных лиц, — рассказали Лайфу в пресс-службе Сбербанка. — В случае сомнений лучше отказаться от проведения операции и проинформировать банк по телефону 900.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector