Куда обратиться за помощью в возврате денежных средств?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Куда обратиться за помощью в возврате денежных средств?

Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества? Куда обращаться?

Многие магазины, пользуясь юридической безграмотностью клиентов, отказываются возвращать деньги за не подошедшие по размеру туфли, бракованный телефон и другие товары. Потребителю, попавшему в подобную ситуацию, следует разобраться, на что он имеет право, и твердо отстаивать свои законные интересы. В статье рассмотрим, в каких случаях покупателю разрешается вернуть деньги за товар, когда продавец может отказать в возврате на законных основаниях, а когда его отказ незаконен, что делать, если неправомерно отказали в возврате денег.

В каких случаях разрешается возврат товара?

По Закону от 07.02.1992 года № 2300-1 клиент вправе вернуть в магазин как качественный, так и дефектный товар. Разберем основные правила возврата.

Правила возврата товара надлежащего качества

Покупатель может отдать обратно в торговый центр практически любую качественную вещь. Свои правом нужно воспользоваться в течение 14 дней. Дата совершения сделки в этот период не входит.

Для возврата вещи должны быть выполнены обязательные условия:

  • изделие не подошло по индивидуальным параметрам (размер, фасон, габариты);
  • сохранился товарный вид (ярлыки, упаковка);
  • предоставлен кассовый чек.

Если у клиента нет чека, он может подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями.

По правилам сначала потребитель обращается за обменом изделия. Продавец по его заявлению должен подобрать аналогичную вещь. Если до истечения трех суток магазин не предложил замену, то обязан отдать деньги, полученные за покупку.

Правила возврата денег за некачественный товар

Продавец должен предлагать покупателям только качественные продукты и непродовольственные товары. Если он не сообщил о дефектах изделия, потребитель может предъявить претензии к качеству.

Помимо замены неисправной вещи или испорченных продуктов клиент может потребовать:

  • снижения стоимости и возврата части уплаченных денежных средств;
  • расторжения договора и возврата всей суммы, уплаченной за покупку.

Вернуть деньги за некачественное изделие можно в течение периода гарантийного обслуживания или в пределах срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то с требованием по качеству нужно обратиться в пределах двух лет.

Для возврата денег за технически сложный товар потребуется провести экспертизу качества. Претензия потребителя удовлетворяется в том случае, когда экспертом выявлен неустранимый брак.

Основания для правомерного отказа в возврате денежных средств за товар

Торговый центр вправе отказать в возврате денег, если на это есть законные основания.

Согласно Закону № 2300-1 покупатель не сможет вернуть следующие товары:

  • качественные продукты, на которые не вышел срок годности;
  • изделия, включенные в перечень от 19.01.1998 года № 55;
  • вещи без упаковки, потерявшие товарный вид;
  • изделия без чека, если нет свидетелей совершения сделки между магазином и клиентов;
  • товары с дефектами, если они появились по вине покупателя, третьих лиц или вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
  • прошло 14 дней с даты совершения сделки (для качественных изделий).

Если покупатель пытался самостоятельно ремонтировать сломанное изделие, продавец вправе ее не принимать. Для установления причин поломки назначается экспертиза.

Закон 2300-1 распространяет свое действие только на сделки, совершенные между продавцами и обычными гражданами, которые приобретают вещь для личного пользования. Если договор купли-продажи совершен между юридическими лицами, они должны руководствоваться правилами ГК РФ и подзаконных актов.

В каких случаях отказ в возврате денег за товар является незаконным?

В практике часто встречаются споры между магазином и клиентов, когда причины отказа в возврате денег незаконны.

Рассмотрим наиболее частые ситуации, в которых продавец необоснованно не выполняет претензии покупателя:

  • покупатель не указал причину возврата;
  • у клиента не сохранился чек на покупку, однако есть свидетели сделки;
  • продавец ошибочно полагает, что изделие входит в перечень от 19.01.1998 года № 55;
  • в магазине нет изделия на замену;
  • в кассе нет денег;
  • изделие куплено по акции.

При отказе в удовлетворении претензий клиента по одному из перечисленных оснований продавец должен возместить ему расходы на покупку. Также он выплачивает неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за игнорирование требований потребителя.

Пример. Степанов Е.И. приобрел в ООО косметологическое кресло. При приемке изделия выяснилось, что продавец отгрузил не тот товар. Покупатель направил в магазин претензию о замене кресла. Просил вернуть деньги, если ООО не сможет предоставить аналогичный товар. Претензия была вручена сотруднику магазина под подпись, однако руководство не приняло никаких действия по урегулированию спора.

Степанов Е.И. обратился в суд за расторжением сделки купли-продажи. Просил взыскать с ООО средства, оплаченные за кресло, пени, компенсацию морального вреда и наложить штраф за отказ в мирном решении разногласий. Суд установил, что истец обратился за защитой своих прав в пределах 14 дней после покупки. Магазин нарушил Закон № 2300-1, поэтому требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение Московского горсуда от 06.08.2019 года по делу № 33-33250/2019).

Что делать, если продавец или магазин отказал в возврате денег?

При неправомерном отказе в возврате денежных средств гражданин обращается в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор проводит проверки на предмет соблюдения Закона № 2300-1. Для начала внеплановых проверочных мероприятий необходимо подать жалобу на незаконные действия магазина.

Желательно доверить вопрос подготовки обращения опытному адвокату. Он поможет грамотно составить жалобу и соберет необходимые доказательства.

В заявлении необходимо подробно изложить фактические обстоятельства совершения сделки и нарушений, допущенных магазином. Также нужно указать свой адрес и телефон, чтобы работник ведомства мог связаться с заявителем и направить в его адрес ответ.

Проверка правомерности действия магазина проводится в течение 30 дней. При обнаружении нарушений выносится предписание о восстановлении прав покупателя.

Как подать иск в суд?

Обращение в суд – наиболее действенный и выгодный в финансовом плане способ защиты. При удовлетворении требований покупатель может получить не только денежные средства, уплаченные за покупку, но и дополнительную материальную выгоду в виде неустойки, штрафных санкций и компенсации морального вреда.

Перед обращением в суд потребуется соблюсти претензионный порядок разрешения конфликта. Если продавец проигнорирует претензию или ответит отказом, можно готовить иск.

К иску следует приобщить:

  • договор купли-продажи;
  • кассовый чек;
  • претензию и ответ на нее;
  • заключение эксперта (при возврате некачественной вещи).

На рассмотрение дела отводится 2-3 месяца. По результатам выносится решение, которое обязательно для исполнения.

Юридическая помощь при отказе в возврате денег

При отказе в возврате денег покупатель не сразу может сориентироваться и подать письменную претензию продавцу. Во избежание ошибок рекомендуем доверить защиту своих интересов квалифицированному юристу по правам потребителей.

Если вы нуждаетесь в профессиональной правовой помощи, обратитесь к специалистам нашего сайта. Мы бесплатно консультируем граждан по вопросам защиты прав потребителей. Пишите в онлайн-чат или позвоните по телефону горячей линии.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):

Способы и условия возврата

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

товаров, которые Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,\n не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ\n от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).

товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по Закон РФ от 07.02.1992\n N 2300-1 «О защите прав потребителей» , ст. 26.1.

Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции на странице Мои заказы или в мобильном приложении Беру. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.

В какие сроки можно вернуть товар?

Если в купленном товаре есть недостатки, его Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1\n «О защите прав потребителей» , ст. 18–19.

“>>”>по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

“>>”>технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Беру. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Беру или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1\n «О защите прав потребителей» , ст. 25.

“>>”>по закону это можно сделать в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

Процесс зависит от компании, которая предоставила товар. Чтобы посмотреть информацию о ней, на странице Мои заказы около нужного заказа нажмите Информация о товарах и продавцах .

Если товар предоставлен Беру, вернуть его, как правило, можно одним из четырех способов:

Если товар предоставлен другой компанией, нужно на странице Мои заказы нажать Вернуть товар и следовать подсказкам в интерфейсе и советам службы поддержки.

Возврат Крупногабаритным считается товар с весом от 20 кг или суммой\n габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см.

“>>”>крупногабаритных товаров нужно согласовать отдельно. Позвоните нам: 8 800 234‑27‑12 (круглосуточно) . Или напишите через форму обратной связи внизу страницы.

Когда и как вернутся деньги?

Выберите, какие товары будете возвращать:

Сначала мы ждем, когда до нас доедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата. Вот примерные сроки:

Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).

Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней.

Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили:

Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту
В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, вместе с процентами
При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат
Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту
В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, вместе с процентами
При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат

Компенсация расходов на возврат (если они подтверждены документами) перечисляется на счет, указанный в заявлении на возврат.

Сначала мы ждем, когда до нас доедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата. Вот примерные сроки:

Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить, что товар такой же, как при продаже: без следов использования, в исходных комплектации, товарном виде и упаковке. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если товар пройдет проверку, в эти же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара.

Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней.

Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили:

Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту
В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, без процентов
При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат
Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту
В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, без процентов
При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат

Расходы на возврат и проценты за кредит для товаров надлежащего качества не компенсируются.

Как узнать статус возврата?

Выберите способ возврата:

Вам поможет номер возврата: он есть на описи, которую вы получили, когда возвращали товар. Сообщите его нам, и мы уточним статус возврата.

Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте PickPoint (в поле Интернет-магазин введите Беру ).

Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте Почты России.

Способы и условия возврата

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

товаров, которые Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,n не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФn от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).

товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по Закон РФ от 07.02.1992n N 2300-1 «О защите прав потребителей» , ст. 26.1.

Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции на странице Мои заказы или в мобильном приложении Беру. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.

В какие сроки можно вернуть товар?

Если в купленном товаре есть недостатки, его Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1n «О защите прав потребителей» , ст. 18–19.

“>>”>по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

“>>”>технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Беру. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Беру или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1n «О защите прав потребителей» , ст. 25.

“>>”>по закону это можно сделать в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

Процесс зависит от компании, которая предоставила товар. Чтобы посмотреть информацию о ней, на странице Мои заказы около нужного заказа нажмите Информация о товарах и продавцах .

Если товар предоставлен Беру, вернуть его, как правило, можно одним из четырех способов:

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств. О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.

Образец претензии на возврат денежных средств

Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.

Правила составления

Закон обязывает оформлять претензию на возврат денежных средств в рамках предсудебного разрешения спора. При этом особых требований к содержанию документа не предъявляется.

Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:

  • излагать требования четко и лаконично;
  • не допускать возникновение грамматических ошибок;
  • придерживаться делового стиля.

Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста. Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления. Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Правила закреплены в ГПК РФ.

Требования следующие:

  • Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес.
  • Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”.
  • Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона.
  • Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа.
  • Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека.
  • Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств.
  • В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы.
  • Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток.
  • Указывается желаемая форма ответа на претензию. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме.
  • Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы.
  • Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.

Допустимо обращение в уполномоченный орган с претензией через представителя. В этом случае прилагается документ, удостоверяющий полномочия.

Нюанс оформления бумаги

Если гражданин хочет направить претензионное письмо о возврате денежных средств, он должен помнить о ряде особенностей. Так, заявку необходимо правильно составить в 2 экземплярах. Они должны быть идентичны между собой. Первый предоставляется адресату. На втором представитель организации должен поставить роспись. Документы остаются у потребителя. В обязательном порядке должна быть проставлена дата получения. Принявший претензию продавец обязан указать свою фамилию и расписаться. Желательно наличие штампа.

На практике представитель организации может отказаться принимать заявку и возвращать деньги за товар. В этом случае необходимо отправить претензию почтой перед тем, как написать исковое заявление. Предстоит оформить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

Когда претензия получена, начинает исчисляться срок, который предоставлен на ответ. Он стартует на следующий день после вручения. Если документ предоставлялся по почте, срок исчисляется со следующих суток после даты вручения письма.

Способы обращения

Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.

Однако обычные граждане обращаются в письменном виде. Причём бланк документа направляется официально. Для этого нужно вручить бумагу лично. Документ предоставляется лицу, уполномоченному на приём входящей корреспонденции. Если получатель находится далеко, претензию направляют почтой. Рекомендуется делать опись вложенных документов. Второй экземпляр, дополненный квитанциями об отправлении и копией описи вложений с отметками почтового работника, будет выступать в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка.

Срок исполнения

Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.

Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.

Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл. Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения. Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России».

Получатель имеет право поступить следующим образом:

  • проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
  • удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
  • признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
  • сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
  • попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.

Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска.

Обращение в суд

Если компания отказывается удовлетворить претензию, заявитель имеет право подать исковое заявление. Заявка должна быть составлена юридически грамотно. Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования, предъявляемые к исковому заявлению, отражены в ГПК РФ.

Документ должен содержать следующие данные:

  • Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
  • Личные данные заявителя и информация для оперативной связи. Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
  • Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес. Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
  • Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
  • Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
  • Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
  • Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
  • Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
  • Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
  • Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
  • Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности.

Куда подавать исковое заявление

Изначально необходимо определить, какому суду подсудна сложившаяся ситуация. Процедуру осуществляет истец. Если произошло обращение не в ту инстанцию, документы вернут. Если цена исковых требований не превышает 50000 руб., необходимо обращаться в мировой суд. Когда стоимость выше, допустима подача бумаг в городской или районный суд. Важно учитывать и признак территориальности. По общему правилу исковое заявление направляется в учреждения, расположенные по месту нахождения или жительства ответчика. Однако правило не действует, если происходит защита прав потребителя. В этой ситуации допустима подача бумаг по месту жительства истца.

Размер госпошлины за рассмотрение искового заявления

Если выдвинута финансовая претензия, во внимание принимается её сумма. Когда разбирательство осуществляется в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, потребность во внесении денежных средств отсутствует, если цена иска не превышает 1 млн руб. Однако на практике может присутствовать сразу несколько требований. За каждый из них госпошлина оплачивается отдельно. Её размер зафиксирован в налоговом кодексе РФ.

Размер исковых требований Величина госпошлины за рассмотрение искового заявления
Менее 20 тыс. руб. 4 % (400 руб. минимум)
20 тыс.–100 тыс. руб. 3 % + 800 руб. от суммы свыше 20 тыс. руб.
100 тыс.–200 тыс. руб. 2 % + 3,2 тыс. руб. от суммы больше 100 тыс. руб.
200 тыс.–1 млн руб. 1 % + 5,2 тыс. руб. от суммы свыше 200 тыс. руб.
Свыше 1 млн руб. 0,5 % + 13,2 тыс. руб. от суммы свыше 1 млн руб., но не больше 60 тыс. руб.

Когда рассмотрят

Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения. После этого назначается дата предварительного заседания. Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки. При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами. Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки.

В случае выявления несоответствий искового заявления установленным требованиям выносится определение об оставлении иска без движения. Заявителю даётся время для устранения недостатков. Затем определяется день заседания для рассмотрения иска по существу. Судье даётся 2 месяца для вынесения окончательного решения по исковому заявлению. Однако на практике период может быть существенно продлён. Решение по исковому заявлению может быть вызвано субъективными или объективными причинами. Так, если ответчик не явился, заседание может быть перенесено. Болезнь одного из участников процедуры также становится поводом для продления разбирательства. Если нужна экспертиза, это также займёт дополнительное время.

Масленников Иван Иванович

С отличием закончил Государственную Юридическую Академию (ВСШ) по специальности правоведение. Большой опыт решения правовых вопросов широкого спектра.

Помощь в возврате денег

  • Оказать помощь в возврате денег от ТЕЛЕ 2 вы конечно не сможете. Спасибо за ответ..
  • Оказать помощь в возврате денег Вы конечно не можете.. Спасибо.
  • Помощь в возврате денег с инвестойл.
  • Нужен юридический помощь по возврату денег из ММСИС.
  • Могу я с вашей помощью составить исковое заявление (возврат денег за смартфон)&
  • Публикации
  • Возврат денег
  • Возврат денег из банка
  • Возврат денег за страховку по кредиту
  • Отказ возврата денег
  • Возврат денег в магазине

1.1. Дмитрий!
Если у Вас есть координаты обменника (имею в виду если Вам известно, что это за физическое/юридическое лицо), то можно обратиться к ним с письменным заявление о возврате. Если это не возымеет эффекта, то тогда попытаться обратиться с исковым заявлением в суд о неосновательном обогащении.

1.2. Я помогаю таким как Вы попавшим на руки мошенников найти их (не прошу ничего в замен, то есть бесплатно), так как сам однажды попал на крупную сумму! Если проблему не смогли решить в полиции или банке то прошу связаться со мной через вконтакте vk.com/lmnopq

2. Оказать помощь в возврате денег от ТЕЛЕ 2 вы конечно не сможете. Спасибо за ответ..

2.1. Зачем спрашивать, если сами отвечаете?

3. Оказать помощь в возврате денег Вы конечно не можете.. Спасибо.

3.1. С наступающими Вас праздниками.

4. Помощь в возврате денег с инвестойл.

4.1. С данной компанией сталкивались. Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать денежные средства. Исков по данной компании довольно много.

5. Нужен юридический помощь по возврату денег из ММСИС.

5.1. Обращайтесь по е-майл – поможем.

6. Могу я с вашей помощью составить исковое заявление (возврат денег за смартфон)&

6.1. Обращайтесь к любому юристу с сайта, услуга платная.

7. Мне нужна помощь в составление заявления о возврате денег по отмене решения суда!

7.1. Какая именно помощь:?

7.2. Следует четко сформулировать свой вопрос!

8. Мне нужна помощь в возврате денег за страховку при оформлении потреб кредита.

8.1. Вам необходимо обратиться к конкретному юристу, адвокату для консультации, составления иска, представления Ваших интересов в суде.

8.2. Как показывает практика, Вам придётся обращаться в суд.
Какой у Вас банк?

8.3. Обращайтесь, проанализирую ваш договор, скажу можно ли вообще взыскать страховку в вашем случае и взыщу через суд.
Контакты ниже

9. Нужна помощь в возврате денег за обучение. Сколько стоит эта услуга у вас?

9.1. А что именно Вас интересует? Налоговый вычет?

10. Нужна помощь в возврате денег, заемщик не отвечает на звонки. Есть расписка.

10.1. Необходимо написать иск. Обращайтесь.

10.2. Обращайтесь в суд с исковым заявлением. Решение суда будет судебный пристав исполнять.

10.3. не отвечает на звонки – обращайтесь в суд

10.4. Расписка является доказательством заключения договора займа и его условий. Если срок возврата займа в расписке не указан, необходимо сначала направить должнику письмо-требование об уплате долга. Надо смотреть содержание расписки. В некоторых случаях можно сразу обращаться в суд с исковым заявлением.

11.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с договором, сайтом компании, перепиской, данными личного кабинета. Вы какие действия предпринимали?

12.1. Татьяна, не только можете, а это сделатьб просто необходимо.
Нужно грамотно составить претензию-уведомление о расторжении договора и возврате д/средств.
Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Но чтобы вам помочь, нужно смотреть договор, он у вас на руках?

13.1. Приветствую. На данный момент я бы направил запрос в банк на предмет действий с картой, после чего уже решал далее.

14.1. активизировать действие полиции можно обратившись с соответствующим обращением в прокуратуру. Готов помочь.
Т.89059852284

14.2. Необходимо полно пользоваться предоставленными правами потерпевшего.
При бездействии следователя можно обратиться как к надзирающему прокурору, так и в суд с соответствующей жалобой.

15.1. В суд с иском об установлении факта трудовых отношений, взыскании зп.

16.1. Вы можете получить в банке выписку по операциям за нужный период.

17.1. Никак.
Это все мошенничество.

18.1. Товар надлежащего качества – это товар, в котором нет дефектов, но человек хочет вернуть в магазин такой товар только по той причине, что ему не подошел цвет, размер или просто товар разонравился. В законе «О защите прав потребителя» указано, что товар соответствующего качества можно поменять в течение 2 недель, если товар не подошел: по расцветке; фасону; габаритам; размеру.
Согласно ст. 25 любой потребитель может обменять товар на такой же у того же продавца без объяснения причин в течение 14 дней. При этом день покупки не берется в счет, отсчет начинает проводиться на следующий после приобретения товара день. Вернуть купленную вещь в магазин можно только в случае, если: товар не использовался; товар и упаковка к нему имеет товарный вид; на товаре не были вскрыты пломбы, оторваны заводские ярлыки; у покупателя есть чек или любой другой документ, который подтверждает покупку конкретного товара в магазине. Отсутствие чека не должно быть поводом в отказе покупателю вернуть деньги за товар, который ему не подошел или не нравится. Показания свидетелей тоже учитываются.
В этом случае срок возврата начинает отсчитываться с даты получения продавцом письма от покупателя и проставлением отметки с датой, когда продавец получил письмо. Если продавец не ответил на письмо и не связался с покупателем, тогда нужно написать повторное заявление, но уже о возврате денег.

19.1. Светлана.
Для начала нужно проверить давал ли ломбард гарантию и написать письменную претензию в магазин.

20.1. В связи с получением ТГК-2 неосновательного обогащения, требуется направить этой организации мотивированную письменную претензию. Какие у Вас есть документы на руках по этому случаю?

20.2. Если приставы неправомерно сняли деньги с Вашего расчетного счета, Вам необходимо обратиться в суд с административным исковым заявлением. Всего доброго!

21.1. Не нужно же быть такой доверчивой Вы попали на мошенников статья 159 уК РФ С вас выманили 8500 руб на этом история с получением кредита завершилась Придется вам в полицию обращаться ст 141 УПК РФ по факту мошенничества.

22.1. вы можете обратиться к любому юристу сайта и перейти на личную страничку выбранного юриста и сбросить сообщение на эл. почту и все уточнить.

22.2. В письменной форме. Туда-то, от такой-то. Заявление. Между мною и Вашей организаций такого-то числи был заключен договор номер такой-то. На основании пункта 1 статьи 782 ГК РФ, статьи 32 Закона о защите прав потребителей прошу: 1) принять мой отказ от данного договора; 2) возвратить мне ранее уплаченные по указанному договору денежные средства в сумме такой-то (цифрами и прописью). Возврат прошу осуществить посредством: (перевода на банковский счет, с указанием реквизитов; личной передачи денежных средств и т.д.). Срок возврата – 10 календарных дней со дня вручения/получения настоящего заявления. Подпись с расшифровкой, дата. Всё.

22.3. Если Вам действительно нужна юридическая помощь для решения данного вопроса, то Вы вправе обратиться к юристу за консультациями. Но, учтите, что юристы вряд ли будут бесплатно или в долг оказывать юридическую помощь.

23.1. Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ).

23.2. Подожди до 1 января 2019 года напиши заявление в налоговую инспекцию на юриста сокрытие доходов юристом, ошибки декларации. У юриста появиться время на встречу с Вами.

24.1. Нина.
Вам лучше обращаться с этим вопросом непосредственно к выбранному вами юристу. Расценки на такую работу у каждого свои, вам нужно договариваться о цене непосредственно к исполнителю этой услуги.

24.2. Если Вам необходима юридическая помощь в составлении претензии и иных документов, вы можете обратиться в личку к юристу либо на электронную почту и договориться об оказании услуги. Удачи Вам и всего хорошего.

25.1. Только поручители могут подать в суд на взыскани уплачнных денежных средств в порядке регрсса (не на других поручителей) в прделах уплаченной ими суммы.

26.1. Я так понимаю вы писали вдвоем заявление о распределении мужу 100 %, а Вам 0 % при первой подаче декларации. К сожалению это заявление невозможно изменить или отменить спустя время. А если была ипотека, то второе заявление, которое на процент можно менять каждый год.

27.1. вам стоит обращаться на очную консультацию, поскольку необходимо изучать ваши документы.
Удачи вам и всего наилучшего

27.2. Для возврата денежных средств необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК и заключенного договора, он у Вас имеется в полном объеме?

28.1. Это вам надо искать юриста/адвоката непосредственно в мск.
Но!
Могу вас разочаровать.
Буквально на днях закончили такое же дело именно по ВТБ и именно по вопросу коллективного страховнаия.
Можете не тратить ни времени, ни денег на юр.услуги.
Это дело априори проигрышное.
Удачи!

28.2. Нужно изучать все имеющиеся документы. Услуга платная.
Не советую обращаться к тем, кто сейчас позвонит Вам по оставленному вами телефону. Согласен с юристом Бурыкиным, что дело проигрышное на 95%.

28.3. Для начала надо им заявление подать на расторжение этого договора/исключения из коллективного страхования, а только потом в суд, если откажут.

29.1. Для начала напишите письменную претензию о неисполнении условий договора и изложите свои требования. Если в течении месяца Ваши требования не удовлетворят обращайтесь в суд, а там еще и компенсацию морального вреда просите.

30.1. Нет не имеет права требовать. Вы можете написать им претензию в рамках закона о защите прав потребителей с требованием снять заглушку самостоятельно срок ответа 10 суток после чего можете обращаться на них с иском в суд об устранении препятствий в пользовании вашим жилым помещением.

Реальная помощь деньгами — куда обратиться за помощью, если нет денег?

Если нужны деньги – нужно просить о помощи. Необходимость сделать срочную операцию, погасить долги, выучить ребенка или даже купить еды является поводом оказать нуждающимся в деньгах гражданам помощь. Рассмотрим, куда обратиться за нужной суммой, какие категории граждан или организации могут оказать реальную помощь деньгами, а также разберем правила составления просительного письма.

Поддержка от государственных структур

Размышляя о том, куда обратиться за деньгами бедным людям, где получить помощь, граждане совершенно упускают из виду государственные структуры. Одни инстанции обязаны предоставлять содействие людям, а другие имеют для этого определенные ресурсы и возможности. Рассмотрим некоторые варианты.

Социальная защита населения

Соцзащита – организация, созданная для оказания социальной поддержки населения. Необходимые средства выделяются при соблюдении определенных условий:

  • граждане трудоустроены;
  • есть документальное подтверждение низкого уровня доходов;
  • материальная помощь нужна срочно – для решения критической или социальной проблемы (рождение ребенка, погребение, хирургическая операция, утрата имущества).

В каждом случае потребуется составить заявление.

Помощь от администрации и муниципалитета

Решая, к кому и куда обратиться за материальной помощью, где её можно попросить, не забывайте о представителях местной власти. Обычно выделение денежных средств по заявлениям граждан является прерогативой других органов, но глава администрации или округа может:

  • направить просителя к уполномоченному сотруднику конкретной организации;
  • решить текущую проблему (с устройством детей в садик, выдать талоны на питание, выделить жилье по договору социального найма);
  • оказать содействие в выделении медицинской квоты (лечение, обследование);
  • предоставить личные денежные средства.

Органы высшей государственной власти

Если проблема стоит остро, обращаться нужно во все инстанции. Среди органов высшей государственной власти можно выделить:

Обращение можно направить лично (если вы проживаете в Москве или имеете возможность её посетить) или через почту РФ – заказным письмом с уведомлением.

Реальная помощь деньгами в интернете

Многие знают: если людям нужна материальная или финансовая помощь, ее можно получить через интернет, но куда конкретно обращаться – неизвестно. Раскроем некоторые секреты.

Благотворительные фонды

Всевозможная поддержка нуждающихся – основа деятельности благотворительных фондов. Каждая такая организация имеет сайт, где можно попросить помощи в деньгах, оставив заявку с описанием ситуации.

Чтобы решение было принято быстрее, нужно соблюдать определенные правила:

  1. Выбирайте фонд, занимающийся проблемами, схожими с вашей (лечение детей, взрослых, реабилитация бывших заключенных, наркозависимых).
  2. Сообщение должно максимально описывать ситуацию, а также то, почему самостоятельно с ней справиться нельзя. Стандартная фраза «помогите, пожалуйста, нужны деньги срочно» – лишь начало письма.

Крупные российские компании

Для получения содействия попробуйте обратиться к «акулам» российского бизнеса. Самые успешные компании:

Сайт каждой организации имеет раздел «Обратная связь», где граждане, клиенты или партнеры могут оставить замечания, пожелания, претензии. Тем, кто финансово нуждается, свою просьбу нужно излагать именно здесь. Если руководство компании тронет ваша история и они действительно захотят помочь вам, будьте готовы к визиту комиссии или тому, что вас пригласят к начальству.

Специализированные сайты

Сегодня существует множество интернет-площадок, позволяющих размещать объявления с просьбами о перечислении денег. Выбрать подходящую можно по следующим параметрам:

  • отсутствие платы за размещение объявления – взимание денег является показателем мошеннических целей сайта;
  • положительные отзывы реальных пользователей – их можно отличить по нешаблонным фразам, историям из жизни;
  • длительность существования сайта.

[ads-pc-2][ads-mob-2]

Использование сайтов не гарантирует быстрого решения финансовой проблемы. Требуется максимальное привлечение внимания к объявлению, поэтому нужно подключать социальные сети, где ежедневно репостить сообщение.

Видео: Продовольственная помощь от компании «Дикси».

Как написать просьбу о помощи деньгами?

Просить о помощи непросто. Письменно составлять прошение еще сложнее, так как отсутствует ресурс личного обаяния, харизмы, фактора психологического давления. Прежде чем начинать писать письмо с просьбой о помощи, нужно подумать, кто может помочь деньгами срочно.

Некоторые используют стандартные фразы: «люди добрые, помогите деньгами, пожалуйста, кто сколько может, умоляю», «прошу финансовой помощи у людей всего мира». Это допустимо, но главное – общее содержание письма.

Идеальная просьба строится по следующим правилам:

  1. Персональное обращение. Если обращаетесь к конкретному лицу (руководителю компании, спонсору, меценату), постарайтесь правильно написать его имя и отчество. Это настроит получателя на нужный лад и заставит начать читать письмо.
  2. Изложение сути. Ситуацию нужно описать детально. Важно донести до адресата, что справиться самому с проблемой невозможно, привести веские причины, указать необходимую сумму.
  3. Контактные данные. Сообщите как можно больше личной информации: почтовый адрес, домашний и мобильный телефоны, электронную почту, аккаунты в соцсетях. Это покажет отсутствие мошеннических намерений.
  4. Реквизиты. Предоставить все возможные варианты для перечисления денежных средств: банковские карты, «Киви», «Яндекс.Деньги», WebMoney – чтобы адресат при желании перевести средства мог воспользоваться удобным для него способом.

[ads-pc-2][ads-mob-2]

Правильно написать письмо, в котором попросить добрых людей о помощи деньгами, – значит, пройти полпути к своей цели.

Образец письма о помощи

Просить о помощи нужно с умом. Очевидно, что образца или готового бланка письма о материальной помощи, который мог бы заполнить любой желающий, не существует. Если вам очень нужны деньги, не кричите на всех углах «помогите», а попробуйте составить прошение, воспользовавшись нашей подсказкой.

Содержание письма:

  1. Вступление: «Уважаемый (Ф. И. О. адресата)».
  2. Просьба о содействии: «Прошу Вас, помогите …».
  3. Изложение сути: «С моей семьей случилась беда …».
  4. Просьба о выделении материальной помощи: «Необходима сумма …».
  5. Реквизиты для перевода денег.
  6. Контактные данные.
  7. Вежливое окончание прошения – поблагодарите отправителя.

Для большинства спонсоров, меценатов слова благодарности за оказанную материальную помощь являются настоящим источником вдохновения для дальнейших милосердных свершений.

У кого попросить финансовой помощи?

Кроме вариантов с госструктурами и сайтами, есть возможность обратиться за помощью к тем людям, кто действительно может помочь деньгами. Это бизнесмены, звезды кино, шоу-бизнеса, российские миллионеры.

  1. Алишер Усманов;
  2. Роман Абрамович;
  3. Андрей Скоч;
  4. Владимир Потанин;
  5. Олег Дерипаска;
  6. Геннадий Тимченко;
  7. Вагит Алекперов;
  8. Дмитрий Мазепин;
  9. Максим Галкин;
  10. Андрей Малахов;
  11. Елена Малышева.

[ads-pc-2][ads-mob-2]

Эти люди неоднократно оказывали срочную реальную помощь (как финансовую, так и социальную). Они те, к кому чаще всего обращаются с объявлениями, прошениями о помощи деньгами простые граждане, деятели культуры и представители благотворительных фондов.

Так же не забывайте, что вам смогут помочь родственники, соседи, друзья или работодатель. Искать меценатов, спонсоров для оказания материальной помощи можно среди местных предпринимателей, священников, градообразующих предприятий.

Видео: Как помогают знаменитости.

Кто может помочь реально деньгами без банков

К сожалению, те, кто нуждаются в финансовой помощи, обычно имеют отрицательную кредитную историю. Поэтому срочное получение средств через крупные кредитные организации невозможно. Кто же может реально помочь с деньгами уже сегодня?

  1. МФО – быстро, но под большие проценты оформят небольшую сумму на срок от 1 до 3 месяцев.
  2. Соседи – при наличии хороших отношений могут занять деньги без процентов.
  3. Криминалитет – если есть определенные связи, возможно оформить заем у местных «братков». Проценты будут большими, а просрочки чреваты лишением имущества, здоровья, жизни.
  4. Частные кредиторы – обычно ссужают средства под залог имущества, автомобиля. Процентные ставки приемлемые, срок выплаты пропускать не рекомендуется.

Малоимущим с такой проблемой лучше обращаться к соседям или знакомым. Сотрудничество с остальными лишь увеличит финансовое бремя.

Где срочно взять деньги сегодня на карту

Иногда средств нужно немного, но уже сегодня. Особой популярностью пользуются онлайн-сервисы помощи деньгами. В отличии от банков, если вы обращаетесь впервые, то проценты не начисляются.

Для получения финансов не нужно писать письма с текстом «мне срочно нужны деньги, помогите». Выберите подходящий сайт, заполните заявку, подтвердите личность удобным способом и получите нужную сумму уже сегодня на банковскую карту.

Если нет денег и вы не знаете, куда обратиться за помощью, поищите среди подобных сервисов те, которые предоставляют займы на неотложные нужды на карту под ноль процентов (маркетинговые акции для новых клиентов).

Слова благодарности за помощь

Кто ищет – тот найдет. Если средства предоставили вам меценаты, спонсоры или просто неравнодушные люди, подарите им в ответ искренние слова благодарности. Если поддержка пришла через обращение на сайте, напишите там же комментарий. Так вы подскажете другим нуждающимся, к кому им можно обратиться за помощью. А если вас обманули, отметьте и это, чтобы все знали тех «героев».

Если вам срочно нужна чья-то помощь, понадобились деньги, услуги, – создайте свое объявление в форме ниже. Напишите, что случилось, изложите просьбу. Вас услышат и откликнутся.

Читать еще:  Замена гос номеров на авто в госуслугах
Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector