Какую сумму потребуют, если я не выкуплю посылку?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Какую сумму потребуют, если я не выкуплю посылку?

Отказ от посылки наложенным платежом

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Нормативная база

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).

Суть наложенного платежа

Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  2. составление заявления о возврате;
  3. пересылка товара продавцу.

Внимание

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  • устранение изъянов за счет фирмы;
  • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Нюансы

Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

  • при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
  • отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
  • если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

Наложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

Что будет, если не забрать посылку с почты наложенным платежом

Многие из нас заказывают товары в интернет-магазинах. При выборе условий доставки мы часто выбираем оплату наложенным платежом, так как это позволяет получать товар в обмен на деньги непосредственно в почтовом отделении. Но как же поступить в ситуации, когда мы хотим отказаться от получения отправления? Никаких проблем. Ниже подробно разберём, что же будет, если не забрать вовремя свою посылку с почты наложенным платежом. А также какие последствия могут быть у вашего отказа.

Какие могут быть причины отказа от посылки

Казалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.

Среди таких факторов выделяют следующие:

  • У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
  • Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара , который вы заказали в интернет-магазине;
  • Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
  • Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc. ;
  • Вы просто передумали .

Вы имеете право отказаться от приобретённого вами товара по различным причинам

Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом. Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?

Что говорит закон?

Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным образом», покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.

Таким образом, юридически вы имеете отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет находиться там на протяжении тридцати дней , после чего будет отправлена обратно продавцу.

Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой. Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.

Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку. В таких случаях он может пугать вас даже судом. При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара. А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом.

Судебная тяжба может затянуться на неопределённое время и иметь неопределённый результат

Что также стоит учитывать, если вы не можете забрать посылку

Если вы получили товар, распаковали его, но потом решили вернуть, то помните, что он должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства. Также у вас должен присутствовать документ, подтверждающий юридический факт и условия покупки. Если вы повредили товар, продавец может отказать вам в возвращении средств на основании потери товарного вида и потребительских свойств. Если же вы потеряли документ об оплате, то это не лишает вас возможности апеллировать к другим доказательствам приобретения предмета у данного продавца.

Аккуратно вскрывайте полученный товар

При отказе от приобретённого вами товара продавец возвращает вам потраченную сумму за минусом расходов на доставку. Деньги должны быть возвращены на протяжении десяти дней с дня предъявления потребителем требования о возврате потраченных средств.

Как правильно отказаться наложенного платежа

Существует два действующих способа отказаться от посылки:

    Посетить ваше местное почтовое отделение, и написать письменное заявление об отказе от посылки (основание – пункт 45 Правил по оказанию услуг почтовой связи). Товар после этого отправится обратно продавцу;

Напишите заявление об отказе от посылки

  • Проигнорировать поход на почту . Даже если вы расписались в почтовом извещении, никаких обязанностей это не накладывает. Спустя месяц товар отправится обратно.
  • Единственное, чем вы рискуете – это попаданием в «чёрный список» данного продавца. Вполне возможно, что продавец отметит вас как сомнительного покупателя, и больше не продаст вам товар. Но учитывая большую конкуренцию на рынке, потеря от попадания в такой «чёрный список» невелика.

    Заключение

    В нашей статье мы разобрали, что будет, если не забрать свою посылку с почты, оформленную наложенным платежом. А также каковы юридические основания и последствия отказа. Если вы передумали забирать ожидающий вас на почте товар, тогда можете написать письменный отказ или вовсе проигнорировать поход на почту. Спустя тридцать дней ваша посылка отправится обратно продавцу.

    Как отказаться от посылки наложенным платежом?

    С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

    Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

    Наложенный платеж: сущность и возможные риски

    Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

    Наложенный платеж – посылка, оплачиваемая после получения

    1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
    2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
    3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

    Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

    За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

    Как отказаться от посылки наложенным платежом?

    Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

    • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
    • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
    • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

    Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

    1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
    2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

    Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

    Возможные последствия отказа

    Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе

    Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

    Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

    В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

    Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

    Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

    1. Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
    2. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
    3. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

    Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

    Полезные советы

    Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

    1. Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
    2. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
    3. Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.

    Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

    Если я не выкупила посылку,то чем мне это грозит?

    Уже много лет заказываю одежду через интернет. Мне так удобней и это не обсуждается. Всегда подхожу к этому делу ответственно,но вот так получилось что заказала вещь,но выкупить ее в данный момент не …

    Теперь я снова хочу заказать одну вещь(уже другую) из того же интернет магазина и боюсь. Нет ли у них там каких нибудь “черных списков” или тому подобное?

    Алла, я бы тебя внёс в во все “чёрные списки” разом, в первую строку. Так не делается, этот просто непорядочно.

    Я не смог получить посылку которую заказывал через интернет магазин она через 30 дней уйдет.Но мне сказали что потребуют неустойку за пересылку по почте Россий скажите имеют ли они на это право?

    Моя история. Увидела рекламу, глаза загорелись заказала. пока посылка шла нашла отриц отзывы и решила что выкупать не буду. когда посылка пришла получила извещение и в этот же вечер позвонил оператор узнать о выкупе и оценке товара. Я сразу же озвучила что я передумала, извините, выкупать не буду. начались угрозы! В итоге они стали звонить через день, один и тот же диалог – я не буду выкупать, я передумала. . В ответ – это не приемлимо, мы ждем выкупа, сегодня мне пригрозили уже пеней! Я в шоке. по закону я имею право передумать. Почему они не отозвали ее обратно?

    Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
    Расскажите, какие впечатления от изменений?

    Никаких списков у публичных общедоступных магазинов не может быть (Гражданский кодекс).

    Магазин, как и покупатель, оставляет за собой право выбора с кем ему работать.

    Моя история. Увидела рекламу, глаза загорелись заказала. пока посылка шла нашла отриц отзывы и решила что выкупать не буду. когда посылка пришла получила извещение и в этот же вечер позвонил оператор узнать о выкупе и оценке товара. Я сразу же озвучила что я передумала, извините, выкупать не буду. начались угрозы! В итоге они стали звонить через день, один и тот же диалог – я не буду выкупать, я передумала. . В ответ – это не приемлимо, мы ждем выкупа, сегодня мне пригрозили уже пеней! Я в шоке. по закону я имею право передумать. Почему они не отозвали ее обратно?

    Вам надо было сходить на почту и написать отказ от посылки. Тогда бы она там не лежала и магазин быстрее бы получил товар обратно. Все угрозы от того что магазин потратил время на отправку заказа и деньги, а вы даже не удосужились прогуляться до почты и отказаться от нее, тем самым сократив время ожидания возврата. Я думаю сообщив этим людям, которые вам названивали с угрозами, о том что вы написали отказ на почте, звонки бы прекратились.

    плохо когда люди поступают по свински и еще хихикают над этим. Что вам продавцы то сделали? вы их на деньги кидаете, пусть и не большие, и в нечестности упрекаете. Если бы с вами так поступили то поди пенились бы страшно.

    Ты че, *****? Вообще ничего ей не будет и нет никаких черных списков. Это никак на магазин не влияет, если ты не получила свой заказ в срок. И ничего свинского тут нет, а тем более никто на этим не хихикал, даже наоборот расстроился, что так вышло. Закрой свой ***** и сиди строчи в другом месте, мозги не пудри девушкам

    Здравствуйте.Я один ответила на телефонный звонок с предложенным товаром на сумму 2т 500 р.Я согласилась,но выкупить не смогла.Мне позвонили с фирмы и стали пугать статьей.Я им послала смс на этот номер сразу,что выкупить не смогу.Они мне начали названивать,а также с почты,чтобы я забрала заказ.Сегодня мне снова звонили,пригрозили коллекторами и судом.Если я не выкуплю,то через суд заплачу 40т. Мне очень неприятны эти звонки и я не знаю чего ждать.

    Вот из-за таких как вы , кто не выкупает товар, нормальные вещи и не высылают без предоплаты. Потому что магазин несет убытки большие.
    Что за народ . идиоты

    Я заказала диск наложенным платежом, а потом прочитала отзывы, в которых все писали, что диски пустые болванки, не открываются или программа не запускается и претензии этот сайт не принимает. С этого сайта через день мне перезвонили и хотели мне продиктовать номер бандероли для прослеживания. Я им сообщила, что не хочу выкупать. В данный момент в мой адрес по телефону поступают угрозы, говорят, что я не имею право не выкупать. Прислали сообщение, что с моего номера телефона спишут 2000 руб, хотя платеж за бандероль 1450 руб. Реальность такова, что интернет магазины сами обманывают, а когда их товар не выкупают им не нравится.

    ну и что списали деньги? Отстали от вас или как? У меня сейчас такая ситуация, но “угрожают ” как-то вот так – Необходимо забрать заказ 63097399519298 с почты до 19.08.2016. Во избежание взыскания фактически понесенных расходов компании в судебном порядке включая судебные расходы

    здравствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я не забирать посылку с почты,заказывала бельё с интернет магазина. Дело в том,что консультант мягко говоря обманул сказав,что их размерная таблица начинается с размера l,что это мол самый маленький размер,хотя самый маленький размер это S. я ношу S. Потом я зашла на официальный сайт магазина,и нашла размерную таблицу,в котором существует размер S.попыталась позвонить на номер с которого звонил консультант,но трубку никто не брал.

    [quote=”Гость” message_ ]Я много раз заказывала Шмотки и не выкупала, а потом в том же магазине опять заказывала[/quo

    Так поступают только подлые люди. Им наплевать на то, что они мало того, что доставили лишние хлопоты людям и лишние утраты. Напрасно они думают, что это им просто так обойдется. Рано или поздно им аукнется бумерангом, только они не будут знать за что. СВОЛОЧЬЬ ТЫ И БОЛЬШЕ НИЧЕГО.

    Это называется подлостью! Рано или поздно тебе аукнется бумерангом, только не будешь знать за что. ТЫ ПРОСТО ***** И СВОЛОЧНАЯ ЛИЧНОСТЬ.

    Заказала вещицу потом зашла на сайт почитала отзывы ,кошмар была в шоке , Хают именно магазин что они подсовывают левый товар. Я передумала забирать посылку, посылка ждёт на почте,пришла СМС. Думаю если позвонят так и скажу что почитала, что не оправдывают доверия что на их лохотрон у меня денег лишних нет. Только правильно говорите совесть мучает что вообще связалась ,пойти на почту и отослать их посылку назад чтоб не валялась понапрасну(

    Я заказала духи онлайн, посылка пришла. Но самое я теперь не вижу в инете сам магазин. Получается, заявку приняли одноразово. Отправили посылку, получили деньги и всё из нет. Посылку не выкупала. Завтра надо идти. Я могу сначала оценить товар, потом уже оплатить на почте

    Я так два раза посылку от ив роше не забирала, мне просто не приходили извещения, ничего, потом мне также отправляли, они же не дураки клиентов терять.

    Уже много лет заказываю одежду через интернет. Мне так удобней и это не обсуждается. Всегда подхожу к этому делу ответственно,но вот так получилось что заказала вещь,но выкупить ее в данный момент не могу,такое стечение обстоятельств. Посылка я так понимаю уже ушла обратно. Теперь я снова хочу заказать одну вещь(уже другую) из того же интернет магазина и боюсь. Нет ли у них там каких нибудь “черных списков” или тому подобное? Я знаю что в принципе многие заказывают,но не все выкупают,вроде бы никто не в убытке,но все равно ситуация не приятная.

    Заказывайте, нет никаких черных списков.

    Да гонят они! Им бы лишь бы продать. Реклама не соответствует товару. Один раз покупал, затем отправил продавцу в течении 14дней можно вернуть товар. Отправил обратно в тот же день, не стал выкупать продавец. Козлы они, дармоеды (купи -продай). И отправляют наложкой потому, что деваться им некуда. Висяк у них. Ну не все такие, покупайте у известных продавцов.

    Заказала интернет магазине пояс. Я уехала в отпуск их так же предупредила. Приехала через месяц в Москву. Так я им сказала отказываюсь, а они все звонят мне и угрожают. Заберите товар или же в суд подадим оплатите и товар и судебные расходы. Я не знаю, теперь что делать. Что я могу, сделать в этом случае? и могут ли они подать на меня в суд? И сколько я должна заплатить на почту за хранение товара за месяц?

    Ты ***** ДУРА!Не било денег,на хрена заказывать?!Такие покупатели как ты будут гореть в аду.Черный список,это очень мягко для таких покупателей,с тебя нужно было 3 шкуры содрать за эту посылку!Я надеюсь тебя занесли в черный список все магазины одежды!

    Откуда тут такие грамотеи взялись? Сидят умничают, что нет списков, что никто ничего не должен и так далее. Я лично таким без предоплаты не высылаю, ещё и долг в заказ включаю. Это законно – читайте внимательно ваш любимый закон “О правах потребителя”, который так же защищает и продавца. А именно в нём-то и написано, что отказаться от товара вы можете в любой момент, но за доставку не забудьте заплатить. А вы читаете между строк или то, что удобнее читать. А то они сидят тут “Торгаши – зло!” Так не покупайте – сами всё делайте, чтобы мы не обогатились. Ходите в лопухах и в бусах из ракушек.

    Да я тоже заказала и это уже здесь каз почте и чем угрожают что заявление хотят уменя даный момент денег нету

    Я владелица интернет магазина и меня бесят такие туповки, которые поназаказывают товар, а потом его не выкупают. С какой стати я должна платить за ваши “нет денег” и прочие отмазки. Нет денег, посери на веник и не заказывай в интернете. Подаю в суд на всех недобросовестных покупателей, которые не выкупают посылки и ВЫИГРЫВАЮ.

    Здравствуйте я заказала товар в интернет магазине но не могу его забрать. Теперь ко мне звонят с магазина и угрожают если я не заберу заказ то на меня будет заведено судебное дело. Я не знаю что мне делать правда ли то что они пишут

    Здравствуйте я заказала товар в интернет магазине но не могу его забрать. Теперь ко мне звонят с магазина и угрожают если я не заберу заказ то на меня будет заведено судебное дело. Я не знаю что мне делать правда ли то что они пишут

    У нас свобода договора. Никто не заставит Вас купить. Могут взыскать расходы на пересылку Вам товара – если магазин докажет их размер. Наплюйте и забудьте, а будут увлекаться звонками с угрозами – заявление в полицию на них. Пусть сами в рамках дела получают удовольствие.

    А если у человека действительно проблемы и он не может забрать тавар что тогда тоже надо в суд подовать

    Спасибо вам гость Вы меня успокоили а то я не знала что мне делать я нахожусь в больнице и не как не могу забрать товар

    Мне тоже угрожают судом. А номер смс не действителен. Как до них дозвониться понятия не имею.

    Я мне вообще интернет магазин грозит подать заявление на меня, за то что я не выкупил товар по причине отсутсвие денег, я им объяснил по человечески, а они на меня кричат то что заказали вот теперь и выкупайте! Подскажите пжл что мне делать, и стоит ли боятся то что они могут подать на меня заявление

    Я тоже не смогла выкупить товар и мне пришла СМС что если я не выкуплю то дело перейдет в суд на ущербность. Что мол я даже не смогу выехать за границу и получать кредиты в банке. Скажите пожалуйста такое может быть?

    Заказывала через инстаграм продукт. Как и у многих здесь сложилась ситуация, что пришлось срочно уехать, т.к. из другого города (у каждого бывает!!), уведомление о прибытии посылки пришло с почты и от магазина в смс. Но пойти забрать или написать отказ я не могу. На номер, по которому разговаривала с оператором, звонок не идёт, хотя с этого же номера мне названивают и автомат угрожает и требует забрать посылку. А, если пробить этот номер через поисковик (найти другой контакт или электронную почту), то вылезает какая-то другая фирма, которая вообще не занимается товарами, который я заказывала.
    Я хочу отменить заказ, готова оплатить им убыток за пересыл, но возможности никакой нет! И что с этим делать?!

    Я не смог получить посылку которую заказывал через интернет магазин она через 30 дней уйдет.Но мне сказали что потребуют неустойку за пересылку по почте Россий скажите имеют ли они на это право?

    Да имеют ст. 497 п.4 ГК РФ

    Я тоже не смогла выкупить товар и мне пришла СМС что если я не выкуплю то дело перейдет в суд на ущербность. Что мол я даже не смогу выехать за границу и получать кредиты в банке. Скажите пожалуйста такое может быть?

    Вы можете не выкупать посылку. Магазин может подать в суд на возмещение затрат на доставку. Если подаст, разумеется вы будете висеть, как должник у приставов, пока не оплатите.

    Девочки, сама работаю с заказами и проблема с отказниками всегда есть.
    Я понимаю, что деньги были – заказал, пока шло, деньги потратил – не могу выкупить посылку. Но как вторая сторона могу Вам дать совет.
    Если вы напишите магазину, что не имеете возможности выкупить заказ, можно так и сказать – денег сейчас нет, извините. никто Вас за это не съест, потому что это статья убытков любого магазина, которая всегда была и будет. Но сообщив продавцу, что не можете выкупить заказ вы поступите честно и облегчите задачу. Даже если это крупный магазин и у него большое количество клиентов. думаете никто не отслеживает ваши посылки? еще как отслеживает, ведь магазин должен получить ваш перевод, естественно существует база, в которой зафиксированы Ваш адрес, номер посылки и ее статус. Если вы сообщите, что посылку выкупать не будете, магазин сможет связаться с почтовым отделением и попросить развернуть посылку в обратном направлении, чтобы она не хранилась там месяц. Или же, если вы сможете выкупить посылку позже, чем через месяц – опять же продавец сможет обратиться к почте с просьбой продлить срок хранения посылки.
    В общем, никто не обидится на Вас, если сообщите факт и причину того, что посылку не заберете. Но если же вы этого не делаете и отмалчиваетесь, то продавец вынужден взывать к вам с просьбой выкупить заказ, звонить, если вы оставляли номер – это неприятно делать.

    Что будет, если не забрать посылку с почты наложенным платежом

    Многие из нас заказывают товары в интернет-магазинах. При выборе условий доставки мы часто выбираем оплату наложенным платежом, так как это позволяет получать товар в обмен на деньги непосредственно в почтовом отделении. Но как же поступить в ситуации, когда мы хотим отказаться от получения отправления? Никаких проблем. Ниже подробно разберём, что же будет, если не забрать вовремя свою посылку с почты наложенным платежом. А также какие последствия могут быть у вашего отказа.

    Какие могут быть причины отказа от посылки

    Казалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.

    Среди таких факторов выделяют следующие:

    • У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
    • Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара , который вы заказали в интернет-магазине;
    • Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
    • Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc. ;
    • Вы просто передумали .

    Вы имеете право отказаться от приобретённого вами товара по различным причинам

    Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом. Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?

    Что говорит закон?

    Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным образом», покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.

    Таким образом, юридически вы имеете отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет находиться там на протяжении тридцати дней , после чего будет отправлена обратно продавцу.

    Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой. Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.

    Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку. В таких случаях он может пугать вас даже судом. При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара. А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом.

    Судебная тяжба может затянуться на неопределённое время и иметь неопределённый результат

    Что также стоит учитывать, если вы не можете забрать посылку

    Если вы получили товар, распаковали его, но потом решили вернуть, то помните, что он должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства. Также у вас должен присутствовать документ, подтверждающий юридический факт и условия покупки. Если вы повредили товар, продавец может отказать вам в возвращении средств на основании потери товарного вида и потребительских свойств. Если же вы потеряли документ об оплате, то это не лишает вас возможности апеллировать к другим доказательствам приобретения предмета у данного продавца.

    Аккуратно вскрывайте полученный товар

    При отказе от приобретённого вами товара продавец возвращает вам потраченную сумму за минусом расходов на доставку. Деньги должны быть возвращены на протяжении десяти дней с дня предъявления потребителем требования о возврате потраченных средств.

    Как правильно отказаться наложенного платежа

    Существует два действующих способа отказаться от посылки:

      Посетить ваше местное почтовое отделение, и написать письменное заявление об отказе от посылки (основание – пункт 45 Правил по оказанию услуг почтовой связи). Товар после этого отправится обратно продавцу;

    Напишите заявление об отказе от посылки

  • Проигнорировать поход на почту . Даже если вы расписались в почтовом извещении, никаких обязанностей это не накладывает. Спустя месяц товар отправится обратно.
  • Единственное, чем вы рискуете – это попаданием в «чёрный список» данного продавца. Вполне возможно, что продавец отметит вас как сомнительного покупателя, и больше не продаст вам товар. Но учитывая большую конкуренцию на рынке, потеря от попадания в такой «чёрный список» невелика.

    Заключение

    В нашей статье мы разобрали, что будет, если не забрать свою посылку с почты, оформленную наложенным платежом. А также каковы юридические основания и последствия отказа. Если вы передумали забирать ожидающий вас на почте товар, тогда можете написать письменный отказ или вовсе проигнорировать поход на почту. Спустя тридцать дней ваша посылка отправится обратно продавцу.

    Читать еще:  Завещание и раздел имущества
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector