Как можно вернуть предоплату за тренинг?
Правила внесения предоплаты и её возврата за мастер-класс
Доброго времени суток! Поскольку практика проведения платных мастер-классов становится для меня регулярной, я решила, для предотвращения различных сложных ситуаций, прописать порядок и правила проведения денежных операций связанных с оплатой занятий.
В первую очередь я считаю необходимым пояснить из чего состоит сумма оплаты проводимого мастер-класса. Это вовсе не абстрактное число, хоть и немного округленное для удобства подсчета. В основном это три главных пункта:
– Аренда – оплата используемого помещения и оборудования.
– Материалы – расходные материалы, инструменты, заготовки (с учетом вложенных трудозатрат). Так же я включаю в эту группу транспортные расходы, неизбежные при закупке необходимых материалов и их транспортировке в студию.
– Оплата труда мастера.
Обязательным условием участия в мастер-классе является внесение предоплаты. Сумма и способы внесения предоплаты прописаны в анонсе каждого конкретного мастер-класса и отличаются. Несомненно, предоплата стимулирует желающих обучиться ответственно подходить к вопросу и отсеивает нежелательных лиц. Но это лишь дополнительный эффект! В первую очередь, предоплата необходима для оплаты аренды и закупки необходимых материалов. Я не считаю возможным для себя откладывать на эти нужды денежные средства из своего семейного бюджета, поэтому просьбы “поверить на слово” и опустить эту процедуру для кого-то из потенциальных учеников игнорирую.
Место на мастер-классе не считается занятым до тех пор пока не произошло подтверждение внесенной учеником предоплаты!
Внести предоплату за мастер-класс необходимо не позднее чем за неделю до начала мастер-класса! Это если не наблюдается ажиотажа на участие в МК. В случае же, если число желающих попасть на мк превышает количество мест, участниками мастер-класса будут считаться те, кто внесет предоплату раньше остальных. Если Вы узнали о начале мастер-класса за пару-тройку дней до МК и готовы присоединится, процедура внесения предоплаты оговаривается индивидуально.
Я вправе отказать в участии тем, кто не смог в выше озвученном порядке внести предоплату или доказать документально, что оплата была внесена (на мой счет, телефон и т.д.).
Что делать, если Вы внесли предоплату, но обстоятельства не позволяют Вам участвовать?
– Если это случилось более чем за неделю до проведения МК: Вы вправе получить всю сумму внесенной вами предоплаты в ближайшие несколько дней после объявления своего решения.
– Если это случилось менее чем за неделю до проведения МК:
Вариант первый: Есть человек, который готов участвовать в мастер-классе вместо Вас. В этом случае участник оплачивает полную стоимость мастер-класса и из этих денег я возвращаю Вам сумму Вашей предоплаты полностью.
Вариант второй: Если Вас некому заменить, к сожалению, ваша предоплата полностью уходит на оплату аренды за помещение и коммуникационные расходы.
Если Вас устраивает другая дата, можно изыскать возможность перенести ваше участие в мастер-классе. Перенос участника на другую дату осуществляется не более двух раз. В третий раз участник вносится в “черный список”, о котором информированы другие мои коллеги-преподаватели.
– Если через какое-то время после записи на мк Вы пропали, не отвечали на звонки и письма вплоть до дня проведения МК или ответели лишь поздно вечером в день предшествующий МК: внесенная предоплата вам не возвращается! Это так же касается тех учеников, которые подтвердили свое участие накануне мк, а уже после этого подтверждения написали о невозможности посетить занятие.
Это правило распространяется на всех учеников и осуществляется вне зависимости от того, по какой причине Вы не могли посетить занятие и/или выйти на связь. Для меня сумма предоплаты будет считаться компенсацией за упущенную возможность найти Вам замену. В случае если после подобного инцидента Вы все-равно решите записаться на мк, в качестве предоплаты за занятие вам потребуется внести полную сумму стоимости занятия, которая так же не будет возвращена в случае повторения ситуации.
Данные правила вступают в силу с момента их написания и распространяются на мастер-классы проводимые с 1 октября 2016 года. Не знание данных правил не освобождает Вас от их соблюдения.
Предоплата услуг, которую нельзя вернуть, — это законно?
Некоторые мастера маникюра и других услуг в сфере красоты берут предоплату с клиентов, чтобы при отмене записи их драгоценное время в любом случае было оплачено. Законно ли это? Как вернуть деньги, если такую запись пришлось отменить?
Алена, закон о защите прав потребителей против невозвратной предоплаты. Но получить ее обратно в вашем случае непросто, потому что, скорее всего, вы не заключали с мастером письменный договор и, судя по вашему вопросу, мастер работает не в салоне красоты, а как частное лицо.
Что такое фактические договорные отношения
Когда вы собираетесь сделать маникюр у мастера, вы заключаете договор возмездного оказания услуг. Мастер обязуется вам оказать услугу, а вы — ее оплатить.
Разумеется, договор на бумаге в таких ситуациях — большая редкость. Но фактически между вами все равно складываются договорные отношения. Вы с мастером совершаете встречные действия, из которых возникают взаимные права и обязанности.
Например, вы отправили мастеру сообщение и попросили записать на определенный день. Мастер ответным сообщением подтвердил запись. Эти действия свидетельствуют, что вы заказали услугу, а мастер обязался ее оказать. То есть договорные отношения между вами возникли, хотя на бумаге вы договор не подписали.
В каких случаях мастер должен вернуть предоплату
Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.
В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.
Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.
Если мастер не хочет возвращать предоплату
Некоторые мастера говорят: я мог бы в это время принять другого клиента, поэтому оставляю предоплату себе в виде компенсации. Но в этом случае мастер за счет ваших денег возмещает не понесенные убытки в виде реальных затрат на косметические средства, а упущенную выгоду. Это деньги, которые он мог бы получить, если бы вы пришли, но не получил. А по закону мастер имеет право только на возмещение расходов. Упущенная выгода — это предпринимательские риски мастера. Оплачивать их вы не обязаны.
Скажите, что закон о защите прав потребителей запрещает брать с клиента деньги, если он отказывается от услуги. Плату можно брать, только если мастер выполнил работу и клиент ее принял.
Если вы настроены очень серьезно, можете предупредить, что подадите в суд. И если выиграете его, то мастеру придется вернуть не только предоплату, но и проценты за пользование чужими деньгами — за весь срок с момента несостоявшегося визита и до вынесения судом решения. А еще возместить судебные расходы — пошлину и гонорар адвоката.
Что придется доказывать в суде
Если мастер вообще не хочет добровольно возвращать предоплату, путь один — пойти в суд. Но это сложно, потому что в суде вам сначала придется доказать, что у вас с мастером сложились фактические договорные отношения.
Чтобы это было проще доказать, советую обмениваться с мастером именно письменными сообщениями: так вы сможете подтвердить возникшую договоренность. Телефонные звонки, к сожалению, к иску приложить не получится.
Как застраховать себя от подобных ситуаций на будущее
Выбирайте мастеров, которые не берут предоплату. Или вносите такую сумму, с потерей которой вы готовы смириться.
Если мастер действительно хорош, обычно у него всегда есть список ожидания — туда записываются клиенты, которые готовы приехать к нему на внезапно освободившееся время. Вполне вероятно, что мастер и оставит себе вашу предоплату в качестве «компенсации», и примет в это время другого клиента — то есть получит двойную оплату. Проверьте, так ли это: попросите подругу позвонить и узнать, нельзя ли прийти в то время, от которого вы отказались.
Если выяснится, что время занято, поговорите с мастером еще раз. Поскольку запись не пропала даром, мастер должен вернуть вам деньги. Если мастер будет настаивать на «компенсации», скажите, что поделитесь этой историей в соцсетях. Вряд ли другим клиентам понравится такое поведение мастера, который просто так забирает себе деньги, не оказав услугу.
Еще один вариант — спросить у подруг. Возможно, кто-то как раз хотел бы сходить на маникюр или к косметологу. Тогда время у мастера гарантированно не пропадет и вы вернете свою предоплату.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Вернуть деньги за тренинг
#1 yellowsubmarin
- Пол: Мужчина
- Город: Москва
Реклама
#2 КОПЕЙКА
- Пол: Женщина
- Город: заМКАДья
#3 Psyche
зы2: Появляется стойкое убеждение, что все эти тренинги по ораторскому искусству – выкачивание бабла из людей без какого-либо эффекта для учеников.
#4 Роман Сергеич
- Пол: Мужчина
#5 must_upd
- Пол: Мужчина
- Город: Питер 80-х
#6 deux
- Пол: Мужчина
#7 mankubus
Самый толстый и длинный
- Пол: Мужчина
- Город: Moscow
#8 yuzver
- Пол: Мужчина
#9 Artur
- Город: Екатеринбург-Новоуральск
#10 yellowsubmarin
- Пол: Мужчина
- Город: Москва
#11 pretender
- Город: г. Москва, ЮВАО
зы2: Появляется стойкое убеждение, что все эти тренинги по ораторскому искусству – выкачивание бабла из людей без какого-либо эффекта для учеников.
только сейчас понял? поздравляю))
по теме
судиться можно, Роман Сергееич написал как, но вопрос – оно тебе надо? Стоит ли овчинка выделки? Если конечно хочешь пойти на принцип – судись на здоровье, но учитывай что тебе придется несколько раз пиздячить к мировому судье, потом к приставам. короче все удовольствие растянется на несколько месяцев.
Хотя заодно в суде свои ораторские навыки и разовьешь)))
#12 Freshne$$
- Пол: Мужчина
- Город: Питер
#13 Гость_AntiДот_*
Нет бы тебе пойти на голос к Кряневой, нашел еретиков, экономия тысячи рублей :)))
#14 yellowsubmarin
- Пол: Мужчина
- Город: Москва
#15 zapretnyii_plod
Тук-тук. Кто там? Это я, Смерть. Ну и что? Ну и всё.
- Пол: Мужчина
- Город: Райский сад
“При прекращении обучения по инициативе “Студента” деньги, оплаченные им за обучение, возврату не подлежат”.
Вопрос к юристам или людям сталкивавшимся с подобным – возможно ли вернуть деньги за занятия или хотя бы их часть?
А вот этот пункт договора явно противоречит статье 32 Закона “О защите прав потребителей”, поэтому ничтожен.
Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А в договоре прописано, кто должен вести тренинг?
Предоплата услуг, которую нельзя вернуть, — это законно?
Некоторые мастера маникюра и других услуг в сфере красоты берут предоплату с клиентов, чтобы при отмене записи их драгоценное время в любом случае было оплачено. Законно ли это? Как вернуть деньги, если такую запись пришлось отменить?
Алена, закон о защите прав потребителей против невозвратной предоплаты. Но получить ее обратно в вашем случае непросто, потому что, скорее всего, вы не заключали с мастером письменный договор и, судя по вашему вопросу, мастер работает не в салоне красоты, а как частное лицо.
Что такое фактические договорные отношения
Когда вы собираетесь сделать маникюр у мастера, вы заключаете договор возмездного оказания услуг. Мастер обязуется вам оказать услугу, а вы — ее оплатить.
Разумеется, договор на бумаге в таких ситуациях — большая редкость. Но фактически между вами все равно складываются договорные отношения. Вы с мастером совершаете встречные действия, из которых возникают взаимные права и обязанности.
Например, вы отправили мастеру сообщение и попросили записать на определенный день. Мастер ответным сообщением подтвердил запись. Эти действия свидетельствуют, что вы заказали услугу, а мастер обязался ее оказать. То есть договорные отношения между вами возникли, хотя на бумаге вы договор не подписали.
В каких случаях мастер должен вернуть предоплату
Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.
В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.
Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.
Если мастер не хочет возвращать предоплату
Некоторые мастера говорят: я мог бы в это время принять другого клиента, поэтому оставляю предоплату себе в виде компенсации. Но в этом случае мастер за счет ваших денег возмещает не понесенные убытки в виде реальных затрат на косметические средства, а упущенную выгоду. Это деньги, которые он мог бы получить, если бы вы пришли, но не получил. А по закону мастер имеет право только на возмещение расходов. Упущенная выгода — это предпринимательские риски мастера. Оплачивать их вы не обязаны.
Скажите, что закон о защите прав потребителей запрещает брать с клиента деньги, если он отказывается от услуги. Плату можно брать, только если мастер выполнил работу и клиент ее принял.
Если вы настроены очень серьезно, можете предупредить, что подадите в суд. И если выиграете его, то мастеру придется вернуть не только предоплату, но и проценты за пользование чужими деньгами — за весь срок с момента несостоявшегося визита и до вынесения судом решения. А еще возместить судебные расходы — пошлину и гонорар адвоката.
Что придется доказывать в суде
Если мастер вообще не хочет добровольно возвращать предоплату, путь один — пойти в суд. Но это сложно, потому что в суде вам сначала придется доказать, что у вас с мастером сложились фактические договорные отношения.
Чтобы это было проще доказать, советую обмениваться с мастером именно письменными сообщениями: так вы сможете подтвердить возникшую договоренность. Телефонные звонки, к сожалению, к иску приложить не получится.
Как застраховать себя от подобных ситуаций на будущее
Выбирайте мастеров, которые не берут предоплату. Или вносите такую сумму, с потерей которой вы готовы смириться.
Если мастер действительно хорош, обычно у него всегда есть список ожидания — туда записываются клиенты, которые готовы приехать к нему на внезапно освободившееся время. Вполне вероятно, что мастер и оставит себе вашу предоплату в качестве «компенсации», и примет в это время другого клиента — то есть получит двойную оплату. Проверьте, так ли это: попросите подругу позвонить и узнать, нельзя ли прийти в то время, от которого вы отказались.
Если выяснится, что время занято, поговорите с мастером еще раз. Поскольку запись не пропала даром, мастер должен вернуть вам деньги. Если мастер будет настаивать на «компенсации», скажите, что поделитесь этой историей в соцсетях. Вряд ли другим клиентам понравится такое поведение мастера, который просто так забирает себе деньги, не оказав услугу.
Еще один вариант — спросить у подруг. Возможно, кто-то как раз хотел бы сходить на маникюр или к косметологу. Тогда время у мастера гарантированно не пропадет и вы вернете свою предоплату.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Правила внесения предоплаты и её возврата за мастер-класс
Доброго времени суток! Поскольку практика проведения платных мастер-классов становится для меня регулярной, я решила, для предотвращения различных сложных ситуаций, прописать порядок и правила проведения денежных операций связанных с оплатой занятий.
В первую очередь я считаю необходимым пояснить из чего состоит сумма оплаты проводимого мастер-класса. Это вовсе не абстрактное число, хоть и немного округленное для удобства подсчета. В основном это три главных пункта:
– Аренда – оплата используемого помещения и оборудования.
– Материалы – расходные материалы, инструменты, заготовки (с учетом вложенных трудозатрат). Так же я включаю в эту группу транспортные расходы, неизбежные при закупке необходимых материалов и их транспортировке в студию.
– Оплата труда мастера.
Обязательным условием участия в мастер-классе является внесение предоплаты. Сумма и способы внесения предоплаты прописаны в анонсе каждого конкретного мастер-класса и отличаются. Несомненно, предоплата стимулирует желающих обучиться ответственно подходить к вопросу и отсеивает нежелательных лиц. Но это лишь дополнительный эффект! В первую очередь, предоплата необходима для оплаты аренды и закупки необходимых материалов. Я не считаю возможным для себя откладывать на эти нужды денежные средства из своего семейного бюджета, поэтому просьбы “поверить на слово” и опустить эту процедуру для кого-то из потенциальных учеников игнорирую.
Место на мастер-классе не считается занятым до тех пор пока не произошло подтверждение внесенной учеником предоплаты!
Внести предоплату за мастер-класс необходимо не позднее чем за неделю до начала мастер-класса! Это если не наблюдается ажиотажа на участие в МК. В случае же, если число желающих попасть на мк превышает количество мест, участниками мастер-класса будут считаться те, кто внесет предоплату раньше остальных. Если Вы узнали о начале мастер-класса за пару-тройку дней до МК и готовы присоединится, процедура внесения предоплаты оговаривается индивидуально.
Я вправе отказать в участии тем, кто не смог в выше озвученном порядке внести предоплату или доказать документально, что оплата была внесена (на мой счет, телефон и т.д.).
Что делать, если Вы внесли предоплату, но обстоятельства не позволяют Вам участвовать?
– Если это случилось более чем за неделю до проведения МК: Вы вправе получить всю сумму внесенной вами предоплаты в ближайшие несколько дней после объявления своего решения.
– Если это случилось менее чем за неделю до проведения МК:
Вариант первый: Есть человек, который готов участвовать в мастер-классе вместо Вас. В этом случае участник оплачивает полную стоимость мастер-класса и из этих денег я возвращаю Вам сумму Вашей предоплаты полностью.
Вариант второй: Если Вас некому заменить, к сожалению, ваша предоплата полностью уходит на оплату аренды за помещение и коммуникационные расходы.
Если Вас устраивает другая дата, можно изыскать возможность перенести ваше участие в мастер-классе. Перенос участника на другую дату осуществляется не более двух раз. В третий раз участник вносится в “черный список”, о котором информированы другие мои коллеги-преподаватели.
– Если через какое-то время после записи на мк Вы пропали, не отвечали на звонки и письма вплоть до дня проведения МК или ответели лишь поздно вечером в день предшествующий МК: внесенная предоплата вам не возвращается! Это так же касается тех учеников, которые подтвердили свое участие накануне мк, а уже после этого подтверждения написали о невозможности посетить занятие.
Это правило распространяется на всех учеников и осуществляется вне зависимости от того, по какой причине Вы не могли посетить занятие и/или выйти на связь. Для меня сумма предоплаты будет считаться компенсацией за упущенную возможность найти Вам замену. В случае если после подобного инцидента Вы все-равно решите записаться на мк, в качестве предоплаты за занятие вам потребуется внести полную сумму стоимости занятия, которая так же не будет возвращена в случае повторения ситуации.
Данные правила вступают в силу с момента их написания и распространяются на мастер-классы проводимые с 1 октября 2016 года. Не знание данных правил не освобождает Вас от их соблюдения.
Загрузка...
