Как быть, если выдана посылка другому человеку?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Как быть, если выдана посылка другому человеку?

Порядок действий в ситуации, если вашу посылку получил другой человек

Доставка товаров, особенно заказанных в интернет-магазинах, производится в большинстве случаев почтой, ведь это сравнительно недорогой и быстрый способ получить собственные вещи. Обычно процедура доставки и получения проходит без проблем, но что делать в ситуации, когда посылку получил абсолютно другой человек, стоит разобраться подробнее. Таких случаев не очень много, поэтому клиенты могут теряться при возникновении подобной проблемы, ведь товар, по сути, утерян, и это не вина продавца.

Что делать, если вашу посылку на почте выдали другому человеку

При желании получить или отследить отправление человек может обнаружить, что его груз был выдан, хотя сам клиент не мог получать коробку или пакет. Это могло произойти по причине невнимательности сотрудников и путаницы либо же целенаправленной махинации со стороны представителей почтового отделения. Если трек-номер при проверке показывает, что посылку получил другой человек, желательно лично посетить отделение, чтобы удостовериться в том, что ее действительно выдали. В системе отслеживания иногда могут происходить сбои, которые приводят к неверному отображению информации.

Но если действительно сотрудники отделения говорят, что отправление было получено, необходимо начать разбирательство. Прежде всего, составляется претензия в Почту России, в которой указывается, когда, у кого, куда и на какое имя заказывался товар. Также не помешает приложить копию квитанции с верным адресом и данными клиента, если таковая имеется. На одном экземпляре претензии должны поставить отметку о принятии и отдать его клиенту.

Важно! Рассмотрение этого документа занимает максимум два месяца, параллельно можно обратиться к заведующему отделением, который обязан отреагировать на жалобу. Если получивший человек оставил свои контакты, можно попробовать связаться с ним, и в случае адекватного общения есть возможность получить посылку обратно. В противном случае необходимо дождаться ответа почты, и если она не готова возместить ущерб, остается только подавать в суд.

Удастся ли получить содержимое посылки обратно

Если клиент подаст заявление на розыск посылки и другой человек, получивший ее вместо изначального адресата, будет найден, то, с большой долей вероятности, товары из отправления вернутся. Обязательно следует проверить комплектность и наличие всех товаров, если чего-то не хватает, об этом нужно сообщить, в противном случае можно обращаться в полицию с заявлением о краже.

Обычно обращения на «горячую линию» хватает, чтобы товар нашли и вернули, но тут важно указание ценности отправления и наличие описи содержимого. Указать нужно, что Почта России в лице определенного отделения отдала посылку другому человеку, при этом чем больше деталей будет прописано в документе, тем больше надежды на благоприятное решение ситуации. Если описи нет, то установить, что находилось внутри посылки, будет невозможно, и возврат содержимого останется невыполнимой задачей.

Возможно ли получить денежную компенсацию

Любая почтовая служба предусматривает страхование отправлений, предусматривающее, что в случае утери, кражи или порчи посылки, клиенту возмещают стоимость содержимого. Для этого обязательно нужно делать опись содержимого, а если товаров внутри несколько, напротив каждого необходимо указывать стоимость и количество. Объявленная стоимость указывается во внутренней базе почты, и впоследствии именно из этого размера определяется сумма возмещения.

Для этого пишется заявление в почтовую службу, где отдельно указывается просьба возместить нанесенный ущерб. Далее почта сама проводит розыск отправления, и если вернуть его невозможно, ею выплачивается денежная компенсация в размере, указанном отправителем.

Полезные советы

Если фактический получатель посылки установлен, но возвращать содержимое отказывается, либо отсутствует его часть, нужно требовать материальной компенсации. На такое предложение тоже может поступить отказ, и вполне логично, что в этой ситуации можно обратиться в полицию с заявлением о краже или мошенничестве. Поскольку личность ошибочно получившего посылку установлена, полиции останется только выяснить детали происшествия.

Чтобы избежать такой ситуации, при ожидании посылки, особенно из за рубежа, по возможности следует заранее предупредить сотрудников почты об ожидаемом получении. Они будут готовы к приходу груза и не станут выдавать ее никому, кроме владельца. В любом случае, следует регулярно отслеживать поступление посылки и в случае подозрительных статусов сразу обращаться на почту.

Периодически возникают ситуации, когда на почте отдали посылку другому человеку, хотя сотрудники обязаны проверять паспорта клиентов перед передачей груза. Если такое произошло, сразу необходимо написать претензию с требованием найти отправление или возместить ущерб, при отказе можно подавать заявление в суд, приложив официальный ответ и квитанции. В этой ситуации главное – не паниковать и сразу обращаться за решением ситуации, чтобы не потерять деньги и товары.

Как быть, если выдана посылка другому человеку?

Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи (ПОУПС) получить регистрируемое почтовое отправление (РПО) может либо непосредственно сам адресат, на чье имя были направлены посылка, письмо или денежный перевод, либо его законный представитель.

Законный представитель — лицо, уполномоченное совершать определенные действия за другого гражданина. В нашем конкретном случае законный представитель должен быть наделен правом на получение почты вместо адресата. Наделить таким правом адресат может любого человека на основе доверенности.

Получить посылку или письмо за другого человека на Почте России без оформления доверенности нельзя, даже при условии, что у потенциального получателя есть паспорт адресата. Наличие каких-то родственных связей в данном случае роли не играют. Поэтому забрать посылку или заказное письмо за мужа, жену, отца или другого родственника – нельзя! Естественно на практике случаи, когда оператор выдает РПО другим людям – нередки. В небольших городах и селах работники Почты России часто нарушают правила (ПОУПС) и выдают почтовые отправления родственникам.

Читать еще:  Как матери ребенка добиться признания отцовства, если ребенок внебрачный?

Единственный правомерный случай, когда необязательно оформлять доверенность на получение – если адресатом является несовершеннолетний человек, еще не получивший паспорт (то есть дети до 14 лет). В этом случае забрать РПО за ребенка может один из родителей при условии, что в паспорте есть соответствующая отметка о ребенке. Если такой отметки нет, то выдача РПО будет осуществляться также родителю, но уже по свидетельству о рождении, в котором указаны данные родителей, и паспорту отца или матери.

Как написать доверенность: образец

Доверенность на получение почты как от физического, так и от юридического лица, пишется в свободной форме. Каких-то жестких требований к ее оформлению нет, поэтому искать и распечатывать какие-то специальные бланки – не обязательно.

Документ должен содержать следующие данные:

  • ФИО доверителя (человека, который является адресатом почтового отправления и выписывает доверенность, дающую право получить посылку или письмо другому человеку) ;
  • ФИО и паспортные данные уполномоченного представителя (человека, который будет уполномочен производить определенные действия за доверителя);
  • список полномочий (например, возможность получить РПО с определенным трек-номером);
  • дата написания;
  • ФИО и подпись (печать) удостоверяющего доверенность лица.

Доверенность может быть:

  • разовой (дает право уполномоченному лицу совершить какую-то одну операцию: например, получить посылку с определенным почтовым идентификатором);
  • многоразового использования (дает право совершать определенные действия в какой-то промежуток времени, указанный в документе).

Как уже было отмечено выше, написать доверенность можно в свободной форме: «от руки» или напечатать текст на компьютере, а в дальнейшем распечатать. Образец самописного документа ниже:

Также можно скачать на компьютер уже готовый типовой бланк, распечатать его, а затем вписать все необходимые данные: скачать .doc. Прежде, чем распечатывать данный бланк, обратите внимание на список полномочий представителя доверителя. По своему усмотрению в данный список вы можете внести собственные правки.

Как удостоверить (заверить) доверенность

Согласно п.3 ст.185.1 ГК РФ доверенность на получение корреспонденции может быть удостоверена бесплатно:

  • организацией, в которой доверитель работает или учится;
  • администрацией лечебного учреждения, в которой доверитель пребывает на лечении.

Документ, заверенный таким способом, дает право получать только простые и заказные почтовые отправления!

Для получения ценных почтовых отправлений (к ним относятся письма, бандероли, посылки с наложенным платежом) доверенность должна быть удостоверена нотариально или оформлена и заверена непосредственно в отделении почтовой связи (ОПС).

Можно ли получить посылку за другого человека без доверенности?

Скоро должна прийти посылка по почте России, оформленная на моё имя. Скорее всего, в это время мне не получится сходить на почту. Читала в интернете, что для того, чтобы кто-то другой мог получить посылку за адресата, нужно нотариально заверенная доверенность. Это из-за одной посылки к нотариусу идти? Мне такой вариант не подходит.

Может ли кто-то из членов семьи сходить с моим паспортом на почту и забрать посылку без всяких доверенностей?

Автор публикации

Царица

Достижение получено 07.01.2019

Похожее:

Если городок небольшой, то так сделать можно, еще надежда на случай, что по Вашему паспорту родственник получит, как по своему – И все. А так, по-хорошему нужна доверенность, потому что работники Почты же не знают, по какой причине Вы не получаете сами и ответственность несут они в полной мере.То есть документ мог быть утерян и найден лицом другим, Может, человека на свете нет. По-хорошему, нужна доверенность на все, что делается, имея на руках чужой паспорт.

Нет, нельзя. Я сама пробовала это сделать и получить посылку за мужа, пока он лежал в больнице, ходила на почту, показывала оба паспорта, штамп о регистрации и прописке, но без нотариально заверенной доверенности посылку так и не выдали.
Возможно, в маленьких городках и поселках, где все друг друга знают, подобный номер и пройдет, но и это не факт.

Можно. Я так постоянно делаю. У меня почта близко от дома и когда я не хочу выходить из дома , одеваться… особенно в зимний период, я прошу или мужа или дочку сходить на почту. Они берут мой паспорт , заполняют бланк , в котором указываются имя, фамилию. номер и код паспорта. дата выдачи и кем выдан. Тажке число получения и подпись. И спокойно уходят с посылкой. Но у меня случай, что получаю я посылки часто и меня на почте и мою семью уже знают. Просто на всякий случай, если город большой, подойти заранее к какому нибудь оператору и договориться , что придет забирать посылку кто-то другой.

Я бываю и в Украине и в России. Касаемо Украины, пользуюсь “Новой поштой” лично, почтой Украины не пользуюсь.Там нужна доверенность нотариальная для получения отправлений на другого человека.
По поводу же российских правил, то точно знаю, что ничего кроме нотариально заверенной доверенности и наличия паспорта не позволит кому-либо получить почтовую посылку за другого человека.
Я говорю о государственной почте, то есть о “Почте России” и государственных почтовых отделениях. И как бы кто-то кого-то не уговаривал, ничего не получится, потому как это должностное преступление и там может быть обвинение не только за халатность , но и за что-то большее.

Скорее всего не дадут. Ведь по правилам только владелец документа, паспорта может его предьявлять, как удостоверяющего личность. А так кого же булет удостоверять ваш паспорт когда вас нет. Но посылки обычно хранятся на почте месяц – может быть в течение этого месяца у вас найдется возможность посетить почтовое отделение. Если нет, то посылку отправят обратно, как невостребованную. И отправившему придется платить двойную цену, чтобы эту посылку получить обратно. Не думаю, что он будет рад и благодарен.

Читать еще:  Что грозит за задолженность перед интернет провайдером?

Здесь нельзя дать какой-либо универсальный совет. Где-то можно, а где-то нет. Например, в небольших городках или селах такое явление является обычным делом. Тем более, если работники почты – ваши знакомые. Многие даже пенсии получают за соседей.
Но, по правилам, такое конечно недопустимо. В большом городе никто из работников почты не будет рисковать, ведь это грозит серьезными неприятностями: человек может просто сказать, что ничего не получал и доказать обратное очень сложно.
Хотя, некоторые поступают так – отдают свой паспорт родственнику или знакомому, который идет с ним на почту. Здесь все уже зависит от бдительности оператора. Некоторые внимательно сверяют посетителя с фотографией в паспорте, а кто-то относится к этому проще – есть документ, и ладно. А чей он, волнует меньше.
В любом случае, выдавая чужую корреспонденцию, почтовики серьезно рискует. Лет пятнадцать назад я сам оказался в неприятной ситуации. Получил заказное письмо, но времени идти на почту не было. Позвонил знакомой работнице и попросил передать с другом. Вечером он принес письмо. В нем сообщалось, что деньги вложены в конверт, чтобы избежать лишних хлопот и трат за перевод. Вот только денег там не было. Кому предъявлять претензии? Ведь я сам попросил передать письмо таким образом.
И где гарантии, что деньги вообще были вложены в конверт? Сумма была не очень большая, поэтому, никому ничего не сказал. Сам виноват.

По закону для получения на почте вашей посылки другим человеком обязательно нужна доверенность, заверенная нотариусом, что вы этому человеку доверяете. Доверенность можно составить на получение одной конкретной посылки, всей почтовой корреспонденции за определенный период времени или более широкий спектр действий.
Но лично мне в большом городе проще всего попросить подругу, внешне хоть немного на меня похожую, сходить с моим паспортом и получить от моего имени посылку. Главное, на почте не сознаваться, что по чужому паспорту получаете чужую посылку)))

Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Проблема того, что посылка с Алиэкспресс пришла в другой город стала довольно распространенной проблемой многих покупателей. Большинство неопытных покупателей китайской торговой площадки теряются в догадках, почему так произошло, не зная, по сути, никакой дополнительной информации.

Покупатели либо игнорируют возникшую проблему, либо спешат открыть спор, не разобравшись в ситуации. Не владея никакими вескими доказательствами своей правоты или попросту не предоставив их, такие споры в большинстве случаев закрываются администрацией Алиэкспресс в пользу продавца.

Почему посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Существует несколько главных причин, почему заказ с Алиэкспресс доставлен в другой город:

  1. Продавец или транспортная компания допустили опечатку в адресе и имени получателя.
  2. Продавец предоставил трек-номер отслеживания, который предназначался другому человеку. Это может происходить непреднамеренно, когда продавец действительно допустил ошибку.
  3. К сожалению, нередки случаи, когда нечестные продавцы специально присылают чужой трек-номер отслеживания посылки, которая должна быть доставлена в ту страну, где находится настоящий получатель и обманутый покупатель.

Если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город, для начала необходимо связаться с продавцом и обговорить эту проблему именно с ним.

В случае, если продавец откажется помогать или будет игнорировать обращение – нужно собрать доказательства того, что посылка была отправлена в другой город и другому адресату.

Для покупателей из РФ: Если предоставленный трек-номер посылки имеет международный формат (например, RF111111111CN), откройте в браузере сайт Почты России (pochta.ru/tracking) и воспользуйтесь их сервисом отслеживания посылок для того, чтобы получить информацию о местонахождении отправления и дате получения.

Если заказ с Алиэкспресс в стране назначения доставляется Почтой России, вы получите информацию о передвижении почтового отправления и даже больше. Не многие знают, что помимо текущего местоположения посылки можно увидеть и конечного получателя посылки. Спуститесь вниз страницы с информацией об отслеживании, чтобы увидеть получателя посылки.

Универсальный инструмент отслеживания посылок 17track.net также поможет получить данные о дате доставки, городе, куда прибыл заказ или, где был получен.

Основной задачей покупателя перед началом разбирательств с продавцом является сбор убедительных доказательств, что почтовое отправление доставлено в другой город (другому получателю).

Теперь нужно открыть спор и предоставить доказательства, чтобы, когда к разбирательству подключиться администрация Алиэкспресс – указанная информация убедила закрыть спор в вашу пользу.

Спор должен быть открыть по причине:

  • Ожидаемое решение: «Только возврат»;
  • Получили ли вы товар?: «Нет»;
  • Возникшая проблема: «Продавец отправил заказ на неверный адрес»;

Остальную информацию вы должны предоставить самостоятельно, исходя из вашей ситуации и добытых доказательств. Напоминаем, что описывать претензию и переписываться с продавцом нужно на английском языке.

Что делать, если система не дает открыть спор

Бывают ситуации, когда посылка доставлена другому человеку, а при попытке открыть спор система уведомляет о невозможности начать разбирательство. Это происходит из-за того, что AliExpress имеет информацию заказ доставлен. Беда в том, что система торговой площадки автоматически берет во внимание факт доставки, но не умеет проверять имя и адрес получателя конкретного отправления.

Если вы оказались в такой ситуации – единственным выходом является обращение к живому оператору службы поддержки. Инструкция, как связаться с человеком из отдела помощи описана тут.

Без диалога с представителями Алиэкспресс решить данную проблему еще не удавалось никому.

Нежелание многих покупателей искать доказательства своей правоты, позволило большому количеству нечестных продавцов уйти от заслуженного наказания со стороны торговой площадки AliExpress.

Если ваша посылка с Алиэкспресс пришла в другой город, и вы не знаете, что делать – оставьте комментарий к данной публикации с описанием ситуации. Мы постараемся помочь вам собрать доказательства, которые помогут выиграть спор и вернуть деньги по заказу.

Доверенность на получение посылки другому человеку

Сделала несколько заказов на али, старалась все расчитать, тк предстоит отъезд на довольно длительное время (порядка 2 месяцев), к сожалению почта непредсказуема. Большинство посылок благополучно добрались, но есть несколько висяков, которые скорее всего не успеют к сроку. Как можно перепоручить получение отправлений родственнику например? Нотариальную доверенность оформлять не хотелось бы, это порядка 1000, что по сумме чуть ли не идентично цене зависших посылок Или может есть другие варианты решения проблемы, обязательно в официальных рамках (договориться с почмейстершей частным образом не вариант, она у меня наипротивнейшая дама к сожалению),помогите пожалуйста.

Почта приемлет только вариант доверенности. Ее можно оформить на работе , так мне сказали на почте. Если пенсионеру доверяете, то в ПФ.

Если отсутствовать только месяц, что совпадает с хранением посылки на почте, то просто написать им заявление, что получите по прибытию. Они тогда не будут слать извещения и не возьмут денег за хранение.

Babuly, спасибо за ответ. Да, доверить собираюсь как раз пенсионеру, а можно чуть подробней про этот вариант?

Babuly, у меня порядка двух получится

TATIANA19, Мне на почте сказали, что надо оформить доверенность, обязательно, других вариантов нет. Но у них это не строго у натариуса. Это как при получении пенсии доверенность заверяет директор на работе. А для неработающих – ПФ. Я сама еще не оформляла, пойду только в понедельник. Не хочу, чтоб посылки на почте валялись!

Babuly, благодарю. тоже озадачусь этим вопросом пока время есть. Но я так понимаю что организация, где заверить должна относиться к заявителю, т.е доверителю? Доверяю получение я, следовательно мне и заверять на работе? Или мы пляшем от того, кому доверяем – тогда дорога мне в ПФ

А может доверенность прямо на почте и заверить с помощью почтовых работников?

TATIANA19, Нет-нет, вы правы, доверенность от лица, доверяющего свои посылки, значит от вас. Я почему сравнила с пенсией, потому что тоже через почту идут выплаты, одна система. Муж писал доверенность и заверял на работе у директора, а я получаю! А вот я хочу доверить сыну – пойду в ПФ.

Professor, Я спрашивала, хренушки.

TATIANA19, Нет-нет, вы правы, доверенность от лица, доверяющего свои посылки, значит от вас. Я почему сравнила с пенсией, потому что тоже через почту идут выплаты, одна система. Муж писал доверенность и заверял на работе у директора, а я получаю! А вот я хочу доверить сыну – пойду в ПФ.

Professor, Я спрашивала, хренушки.

У меня знакомая, когда уезжала в отпуск, писала доверенность прямо на почте у Зав. почтой, за 300 руб. Но у них такая ерунда получилась, что муж не смог получить, потому что завед. сказала писать “доверяю получить посылки” а когда пришли “мелкие пакеты” ему отказали, сославшись что это не одно и тоже. Но ее мелкие пакеты дождались ее на почте. Муж попросил не отсылать назад. С них еще хотели взять доплату за хранение, но они закатили скандал, им так отдали.

Читать еще:  Гражданство новорожденному воронеж

alya86, да ужжж. почта у нас та еще контора бессмысленная и беспощадная))

а я на мужа заказывала,а получала сама,его и мой паспорт,а на квиточке написала что получатель жена,вот так у нас можно))

TATIANA19, Это они так защищают наши же посылки! Кстати, эта информация с формулировкой названия отправления может быть очень даже полезной!

Мария Минайлова, Вам везет!

Babuly, Вот что еще на форумах нашла :

Выдержка из Гражданского кодекса РФ:
Статья 185. Доверенность
4. Доверенность на получение заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями, на получение вознаграждения авторов и изобретателей, пенсий, пособий и стипендий, вкладов граждан в банках и на получение корреспонденции, в том числе денежной и посылочной, может быть удостоверена также организацией, в которой доверитель работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией по месту его жительства и администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении

Так что к вышеперечисленным конторам еще и ЖЭК завизировать может

alya86, а вашу знакомую то похоже на 300р надули

Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221
“Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи”

V. Права и обязанности операторов почтовой связи
47. Операторы почтовой связи обязаны:

д) бесплатно удостоверять доверенности граждан на получение их представителями адресованных им почтовых отправлений и почтовых переводов;

Ну и собственно для полноты картины некий образец подобной доверенности, вдруг кому тоже полезно будет

«___» ___________ 20___г.
(дата совершения доверенности)

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт № 1234 567890 выдан 01.01.2001г. УВД гор.Бабруйска, проживающий по адресу: г.Бабруйс, ул.Бобрикова, д.1, кв.11, настоящей доверенностью уполномочиваю Иванову Марю Ивановну, паспорт № 1122 425262 выдан 02.02.2002г. УВД гор.Бобруйска, проживающей по адресу: г.Бобруйс, ул. Пигалева д.3, кв.33, совершать следующие действия:
6]1. получать в отделении почтовой связи № 55 г.Бабруйска письма, почтовые и телеграфные переводы, бандероли, посылки и другую корреспонденцию на мое имя;
6]2. расписываться за меня в получении почтовой корреспонденции;
6]3. выполнять иные действия и формальности, связанные с данным поручением.

Доверенность выдана на срок ____ г.

Образец подписи доверителя

Удостоверяю
(лицо, удостоверяющее доверенность)

И вот ссылка на правила, по которым вам не в праве отказать заверить доверенность в ПО тыц

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector