Как быть, если была подмена деталей при ремонте компьютера?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Как быть, если была подмена деталей при ремонте компьютера?

Обманул компьютерный мастер. Что делать?

Итак, хорошо, Вас обманул компьютерный мастер или даже фирма по ремонту, взял много денег за ремонт, выставил большую сумму, не возвращает компьютер или вернул неисправный. Вернее плохо. Что делать? Куда жаловаться, куда писать? Как вернуть деньги за ремонт? Всё ли так безнадежно? А давай-те по порядку.

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за комментарий после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств.

С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили 200, 300, 500 рублей. “Что ж, надо брать.” – думаете Вы. И уже счастливые ждёте специалиста. Дальнейшее развитие событий можете подробно почитать в статье Способы обмана. Вопрос другой, что делать теперь? Все зависит от вариантов.

Вариант №1. Компьютерный мастер сидит дома и требует большую сумму (выставил большой ценник) за ремонт.

Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

  • Если “Да” : значит Вы готовы были к этому, вопрос снят.
  • Если “Нет”:
  1. Изолируйте мастера от ПК/ноутбука/моноблока. Чтобы ничего не изменил во время споров.
  2. Ничего не подписывайте. Если подписали еще до работ – попросите почитать. Порвите. Не страшно, напишет еще.
  3. Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что Вы уточняли: “За всю проделанную работу?”. Вам отвечали “Да!”. И у вас просто даже нету больше.
  4. Вы один/одна. Зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.
  5. Уточните, лицензию ли установил мастер? На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel). Пусть докажет. Зафиксируйте с соседями этот факт. Лучше письменно, в свободной форме. “Число, время, ФИО специалиста, ФИО понятых. Мною, с моего оборудования, были установлены. ” С паспортными данными специалиста и подписью. Это 100% нелицензионная пиратская версия. Штраф между прочим для такого специалиста составит больше чем вся сумма ремонта.
  6. Хватит наглости? Проводите за дверь шарлатана. Ну 500 рублей конечно вручите. Сделал же работу/диагностику.
  7. Вызывайте полицию. “У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь”. Будут ехать долго кстати. Будьте гостеприимны, предложите чай, успокойтесь. 4/5 мастеров начнут паниковать, сбегут сами или начнут торговаться и скидывать цену. Можете тогда настаивать на 500 рублях. (у вас ведь нет больше, из пункта 3). Не поддался панике? Все равно ждите. В присутствии стражей порядка повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма.

Вариант №2. Мастер ушёл. Забрал деньги за ремонт. Как вернуть? Куда обращаться, жаловаться?

  1. Быстро отошли от легкого шока? Звоните сразу мастеру, возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул. Требуйте, чтобы он вернул если не все полностью, так хотя бы часть, а иначе вы сообщите в фирму что он взял такую-то сумму *3. Фирма ведь спросит потом с сотрудника. Вариант звонить в фирму, требовать на пустом месте вернуть деньги, общаться с неким менеджером – безрезультатен. Там все заодно. Общаются с вами, вроде как переживая, а когда положите трубку – в голос смеются отделом.
  2. Посмотрите что из документов у вас осталось после мастера. Наверняка Бланк Строгой Отчетности. На котором указаны реквизиты организации, от которой приходил специалист по ремонту компьютера. Вот теперь звоните в фирму. Спокойно, не повышая тон, сообщите что считаете сумму оказанных услуг немного завышенной. “Прошу пересчитать, т.к. Вы пенсионер, мать-одиночка, трудные жизненные обстоятельства. любую вескую причину. И денежные средства перевести например на карту, либо Вы сами готовы подъехать за ними. Везде работают люди, даже в таких горе-фирмах, могут пойти навстречу. Всех денег вы не вернёте, но уже что-то.
  3. Если спустя день-два вы не дождались положительного решения по пункту 2, то опять же звоните в фирму, также спокойно сообщайте, что вынуждены обращаться в Отдел по защите прав потребителей и заодно в Налоговую. Но всё же готовы решить вопрос в дружеском порядке.
  4. Выждите еще день. Нет ответа? Звоните в отдел по защите прав потребителей: 8-800-100-0004. Там вам предложат судится. В этом случае шанс вернуть деньги уменьшится, т.к. во-первых, в Бланке Строгой Отчетности вы уже поставили свою подпись, что согласны с работами, во-вторых, суд затянется, а “шараж-монтаж” уже сменит название. И в налоговую: 8-800-222-2222 заодно, сообщите что данная фирма скорей всего не платит налоги, а у вас на руках документ. (обращение в налоговую вам денег точно не вернёт, но Вы сделаете доброе дело, сделаете свой вклад в разоблачение всех этих фирм, которые наживаются на чужом горе).

Вариант №3. Мастер ушёл. Забрал компьютер или ноутбук. Технику не отдает. Требует денег за ремонт больше тех, что были озвучены когда забирал. Что делать?

Цена ремонта оказалось слишком дорогой, этот вариант не подходит. Что будет если не платить? Ваш отказ от ремонта чреват тем, что этот самый специалист выставит счет за диагностику. Опять же больший чем изначальная диагностика, где-нибудь от 1500 рублей до 2500 рублей. Будет объяснять тем, что проведена ультра-сложная диагностика + супер чистка + доставка. На самом деле мастеру будет лень везти технику обратно за 500 рублей, а неисправность он определил еще когда забирал компьютер (ноутбук), просто Вам не сказал. Либо уж платите за диагностику 2500 руб. и вам вернут компьютер в каком виде его забрали, либо ждите возврата техники по цене диагностики 500 руб, но не факт что все комплектующие будут на месте, или не факт что целые. Что делать чтобы вернуть компьютер целым?

  1. Пусть чинит. Согласитесь на ремонт. Поторгуйтесь немного. Скажите чтобы ничего лишнего не устанавливал.
  2. Когда привезёт, включите компьютер, убедитесь что все работает.
  3. Проводите гостя до порога, вручите только ту часть денег, что изначально была оговорена по телефону с call-центром. Не рассматривайте эту ситуацию с той позиции что “Вы обманываете”. Обманывают изначально Вас, а вы оказались хитрее. Предварительно можете позвать поддержку.

Какой бы вы результат не выбрали – не переживайте. Никто Вам угрожать не будет каким-либо преследованием со стороны фирмы или закона. Закона на Вашей стороне будет гораздо больше. Максимум позвонят от фирмы, скажут мол Вами займется наша “Служба безопасности”. Это блеф. Про Вас забудут после этого звонка.

Если всё же согласились на ремонт по полной стоимости, то попросите привезти вам вашу запчасть, которую будут менять. Намекните, что отдадите её мастеру по результату замены на новую в ПК. Тогда у вас останется отремонтированный компьютер + ваша целая запчасть (то что она сломана

90% обман). Что с ней делать – решайте сами. Например на продажу выставите, уже компенсируется часть ремонта.

Все описанное выше носит рекомендуемый характер, не является панацеей. Опыт основан на работе 5 мес в такой фирме. Если у вас есть что-то добавить, или же есть вопрос “Как действовать в конкретной ситуации” – пишите в комментариях. Либо звоните Контакты. Постараюсь подробно ответить.

Обман при ремонте компьютеров, ноутбуков и др. техники. Как не попасться на удочку.

Доброго времени суток.

К сожалению, ничто не вечно в этом мире.

Большинство техники (каких бы марок и производителей она не была) со временем ломается и приходится обращаться к специалистам для ремонта/восстановления. Тем более если речь заходит о компьютерах и ноутбуках, где помимо аппаратной части, проблемы с программным обеспечением могут поставить в тупик даже опытных пользователей.

И, должен сказать, тут большой простор для различных “дельцов”, на хитрые уловки которых многие попадаются и теряют деньги. В этой статье хочу привести самые популярные варианты обмана при ремонте компьютеров, и на что обратить внимание, чтобы не попасться на них.

Примечание : кстати, сейчас очень популярна услуга, когда мастер приходит к вам домой и ремонтирует компьютер/ноутбук. Очень рекомендую всё же донести своё устройство до крупного сервис-центра — шансы, что вас обманут, снижаются в разы!

Читать еще:  Может ли банк по мимо приставов сам взыскивать задолженность

Важно!

Если вы сдаете технику в ремонт, на которой сохранены ваши пароли к интернет-банку, какие-то платежные реквизиты, доступы к e-mail и т.д. и т.п. — очень рекомендую вынуть диск и сдавать технику без него. Либо, как придете в сервис, попросите, чтобы его вынули при вас и вы могли его забрать. Подробнее о безопасности данных.

Варианты уловок — раскрываем обман

1) Навязанные допы (дополнительные услуги)

Это самый частый и самый безобидный вариант “содрать” с клиента больше денег. Прибегают к нему, к сожалению, как частные мастера, так и достаточно большие сервис-центры.

Суть уловки примерна такова: вы приходите и жалуетесь на то, что у вас стали появляться окна-вымогатели на весь рабочий стол. Вам их удаляют и восстанавливают нормальную работу. А затем предлагают: оптимизировать реестр, систему, почистить Windows от мусора, установить антивирус и защитные программы против malware/adware и многое другое.

С одной стороны, вроде и полезно, а с другой – вы заплатите за “ремонт” своего ноутбука/компьютера в несколько раз больше. Также добавлю, что многое из дополнительных услуг – можно сделать самостоятельно, и довольно просто (тем более, что часть из таких действий делаются не единожды, их нужно выполнять регулярно).

Примечание : кстати, навязанные допы окружают нас повсеместно, не только при ремонте техники. Посмотрите на покупки (часто нам дают скидки при покупке 2-3 вещей), страховку, банковские услуги и т.д.

Ознакомиться с разделом “Оптимизация” на моем блоге – https://ocomp.info/optimizatsiya-i-uskorenie/. Там вы найдете ответы на многие самые популярные вопросы по ускорению системы, и сможете самостоятельно их выполнить!

2) Ремонта/восстановления не было — деньги отданы за воздух

К сожалению, такой вариант обмана тоже встречается очень часто и практически не уличим (в некоторых случаях).

Просто пример: не нравится вам, что ваш ноутбук греется. Отнесли в мастерскую, там его взяли на денек и вернули вам (хорошо, если из него хотя бы пыль выдули, а могли и вообще ничего не делать). Вы замечаете, что ничего не поменялось, а деньги с вас взяли. Что-либо доказать или изменить – очень трудно, т.к. в перечне выполненных работ и чеке, наверняка, всё будет в порядке.

Как от этого защититься:

  1. обращаться с явной проблемой, где ясно видно – либо она решена, либо нет. Например, не работает клавиатура, гаснет экран, не работает CD/DVD-привод и пр. Проблемы, которые можно “трактовать” двояко (например, медленно работает система, почистить от пыли, мало места на диске и пр.) – попробовать решить самостоятельно;
  2. обращаться в крупные сервис-центры, к специалистам, которыми воспользовались ваши знакомые (с положительными отзывами).

3) При ремонте — ремонтируют лишнее

Чаще всего эти уловки используются в тех случаях, когда ваше устройство не подает признаков жизни: не включается, не горит экран, издаются странные звуки и пр. В этих случаях, помимо вставки отошедшего шлейфа (или замены кулера) – вам могут поменять также оперативную память, жесткий диск и пр. Естественно, не бесплатно!

И не попасться в данном случае – очень сложно, т.к. компьютер не работает, и дать оценку, даже примерную, что с ним не так – далеко не каждому под силу.

4) Хитрые двойные прейскуранты

Многие небольшие “фирмочки” работают по двойным прейскурантам: на сайте у них вы видите одну стоимость, а когда встречаетесь со специалистом – видите совсем другие цифры. Также еще одна разновидность этой уловки: в договоре мелким шрифтом прописаны дополнительные услуги, которые также входят в ремонт (и за которые придется заплатить, когда придете забирать технику).

Многие пользователи наивно покупаются на рекламу, ценники в которых намного ниже цены в среднем по рынку. Ни один нормальный мастер (если он не ваш знакомый или сосед ☻) – не придет к вам за 100 руб. ремонтировать ваше устройство!

Как не попасться : не искать “халявы” от малоизвестных фирм; смотреть внимательно на бумаги, которые выдает вам сервис-центр. Обычно, когда вы приносите технику на ремонт – с вас могут взять небольшую сумму за диагностику, а стоимость ремонта сообщается после – и вы уже решаете, будете вы производить ремонт или сразу пойдете за новым устройством.

5) Подмена части комплектующих на старые, установка б/у комплектующих

Если у вас, скажем, “полетел” жесткий диск — то при ремонте далеко не факт, что вам установят новый (но ценник может быть как на новый — такие вот стандарты. ). К тому же, при ремонте могут заменить ваши новые рабочие комплектующие — на другие, старые (менее производительные).

Правда, замечу, что попадаются такие мастера довольно редко, так как очень легко нарваться на неприятности, если замена будет выявлена (гораздо проще работать с двойными прейскурантами и навязанными допами).

На мой взгляд, установка б/у комплектующих допустима только в том случае, если вам об этом прямо говорят, например: “что так и так, новых таких деталей уже не выпускают, но есть старые. Будем ставить?”.

Обратите внимание на срок гарантии : когда вам ставят новые комплектующие – гарантия составляет месяц-два (и более). На старые комплектующие, как правило, гарантию либо вообще не дают, либо неделя-две максимум!

6) Отказано в гарантийном обслуживании

Этот вариант обмана возможен с новой техникой, на которую еще не закончился гарантийный срок ремонта. В качестве примера: сломался у вас ноутбук, на который у вас год гарантия. Приходит вы в сервисный центр, а вам говорят: “Вот видите у него наклейки нет, потертости. “ (причин может быть много). Суть в том, чтобы вам отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, и подвести вас на ремонт за оплату (который вам предложат, возможно даже за не очень большие деньги).

А суть в том, что этот ремонт будет выполнен как гарантийный (по крайней мере, он так будет представлен изготовителю техники и с него будет взята плата за поставку некачественной техники), а для вас он будет не гарантийным случаем – и с вас также будет взята плата за ремонт.

Как не попасться : попробуйте написать производителю своей техники, точно ли причина, указанная сервис-центром, является причиной в отказе гарантийного обслуживания. Кстати, нередко, когда производители присылали новое устройство, обращавшимся к ним пользователям!

Вот, в качестве примера, фирма Dell заменила сломанный монитор на совершенно новый (даже несмотря на утерю чека!). Ссылка на статью – https://pikabu.ru/story/dell_klientoorientirovannost_5369601

Порой есть смысл покупать брендовую вещь, заплатив немного больше ☻.

7) Ремонту не подлежит, предложение оставить технику за небольшие деньги

Вы приносите технику на ремонт – вам говорят, что она скорее “мертва”, чем жива. Затем, после пару вздохов, предлагают ее продать за символические деньги (оставить) на запчасти. Некоторые соглашаются.

После чего, такие мастера производят пустяковый ремонт вашей техники и могут продать ее (уже как рабочую технику, а не на запчасти. ).

Как не попасться : если вашей технике поставили приговор (а на вид ее еще не разбили кувалдой ☻), попробуйте показать ее еще какому-нибудь специалисту. После чего, примите решение. В любом случае, оставить технику кому-нибудь на запчасти – успеете всегда.

На этом всё. Будьте внимательны и осторожны.


Если вы ремонтируете вашу неисправную технику в сервисном центре, то должны знать, что при ремонте Все заменённые детали Вам должны вернуть! И не важно какую теxнику вы ремонтировали компьютерную, мобильную, бытовую или прочую технику.

Все заменённые детали Сервисный Центр должен вернуть заказчику, тем самым подтверждая факт замены этих деталей. Если Вам не возвращают заменённые детали, значит, на самом деле замены не было, а мастер пытается увеличить стоимость ремонта, выдумывая дополнительные проблемы, стоимость которых выше чем работа, обозначенная в прайс-листе. Если с вас берут оплату за замену микроконтроллера, матрицы, экрана, платы, жёсткого диска или прочих комплектующих, то обязаны вернуть вам старые неисправные запчасти, стоимость которых Вы оплатили. Не стоит поощрять замены исправных запчастей такими же исправными, но за ваш счёт. По факту эти запчасти Вы купили в этой мастерской и можете потребовать их при выдаче оборудования из ремонта. Если вы оплачиваете замену деталей, то имеете право убедиться в том, что замена была на самом деле, а не является вымыслом мастеров. Ко всему прочему, в спорных случаях вы всегда сможете проверить у других мастеров Вашу неисправную деталь, а так же обоснованность замены и впоследствии предъявить обманщиком претензии. Востребовав неисправные и заменённые детали, вы страхуетесь от того, что мастера просто присвоят Ваши старые, но рабочие запчасти для своих личных целей или просто не увеличат стоимость ремонта, за счёт того, что на самом деле было исправным.
Перед сдачей неисправной техники в ремонт заранее обявите о своём желании получить заменённые неисправные детали
Иногда после этих слов, ответ сервисного центра может неприятно удивить

Если мастерская заявляет, что Установленные узлы, детали и расходные материалы не подлежат возврату, то опасайтесь обмана. Вам никто не менял этих деталей, либо сервисный центр хочет использовать их в дальнейшей работе и заработать на этом.
Есть ещё одина причина, по которойсервисный центр не возвращает заменённые детали Всё потому, что они нужны сервису и сервис собирается заработать
продав или использовав их в других ремонтах,
В таком случае вы можете предложить сервису выкупить их, и стоимость ремонта вашей техники уменьшится
Если вы оплачиваете замену деталей, то имеете право убедиться в том, что замена была на самом деле, а не является вымыслом мастеров.
Ко всему прочему, в спорных случаях вы всегда сможете проверить у других мастеров Вашу неисправную деталь, а так же обоснованность замены и впоследствии предъявить обманщиком претензии.
Востребовав неисправные и заменённые детали, вы страхуетесь от того, что мастера просто присвоят Ваши старые, но рабочие запчасти для своих личных целей.
Если вам не нужны заменённые детали, то вы можете оставить деталь в сервисном центре, и пусть делают с ними что угодно, но сперва они должны предоставить их вам, что бы вы убедились, что замена дествительно имела место быть.
А ещё лучше если вы сохраните эти детали до конца гарании на ремонт, это позволит вам уменьшить проблемы, если техника не отработает положенный срок гарантии, а сервису придётся вернуть ваши деньги, а технику в первоначальный вид.
Если вам выполняют ремонт по гарантии производителя, вы не можете требовать вернуть заменённые детали, они являются собственностью производителя в течении гарантийного срока и порой подлежат сдаче обратно производителю
Если вам выполняют платный ремонт, то вправе потребовать вернуть вам неисправные детали, которые поменяли при ремонте. Вы уже их оплатили и она ваша собственность.
По закону вам должны вернуть всё то, что заменили.
Купленные Вами детали у сервиса являются вашими материалами которые вы предоставляете сервисному центру для выполнения работ, а посему обратимся к Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации п.128 и
Гражданский кодекс РФ (Часть 2) | Статья 713.
Многие сервисные центрв трактуют закон и правила по своему, они считают что не обязаны возвращать вам заменённые детали. Ведь это их детали, а то, что вы купили их и эти детали ваша собственность они забывают, предпочитая дополнительно зарабатывать на них

Стомт ли обращаться в подобный сервис решать только Вам, но если вас обманывают в мелочах, то обязательно обманут по крупному

Обман при ремонте компьютеров, как обманывают при ремонте ноутбуков, смартфонов в сервисных центрах?

У человека, который недавно приобрёл настольный компьютер или ноутбук могут возникнуть трудности с решением проблем, а всё потому, что у него мало опыта. Если с программными проблемами в основном справиться можно, то аппаратные решаются довольно трудно и приходится обращаться к мастерам, приезжающим на дом, либо отдавать устройство в сервисный центр.

В каждом городе есть не одна компания, которая занимается ремонтом компьютерной техники. Если раньше на обман с их стороны нарваться было практически нельзя, то сейчас чуть ли не каждая фирма попытается вас обмануть.

В данной статье я хочу рассказать о всех «фишках» таких сервисов и «мастеров своего дела», которые путем обмана навариваются на обычных людях.

Честный обман

Такой обман еще можно назвать белым, потому что он не совсем нарушает закон, но очень хорошо играет на невнимательности человека. Подобным занимаются очень многие сервис-центры.

№1 Навязывание услуг

Допустим, обычный пользователь-новичок отдал компьютер в ремонт, в котором сломался USB разъем. Стоит он не дорого, к примеру, до 200 рублей, плюс работа сервиса или мастера. Осмотрев компьютер внутри и снаружи, вам могут предложить установить дополнительное программное обеспечение – антивирус. Чистка пыли, замена термопасты, чистка системы тоже может быть без проблем предложено, но за дополнительную плату естественно. К сожалению, многие пользователи часто соглашаются на подобные предложения, особенно на те, которые предлагают профессионалы с умным видом. Таким образом, вы потратите в несколько раз больше, чем планировалось.

Если случилась какая-то поломка, то вам будут навязывать и переустановку Windows, вот хоть убей, а переустановить надо и расскажут они это с очень профессиональным видом. Цена, конечно, будет зависеть от совести мастера. После этого еще нужно будет и драйвера установить и настроить всё, как положено, а это выйдет в кругленькую сумму. Мало того, что они установят Windows, хотя и не следовало, так еще и могут неактивированную поставить, которая через 30 дней перестанет работать, а предъявить мастеру нечего, потому что по закону он сделал всё правильно.

№2 Резкое изменение цен

Есть компьютерные сервисы, которые могут резко менять цену на детали. Помимо этого, с вас возьмут деньги за смену или ремонт компонентов, о которых вы даже не упоминали, но они могут заявить, что комплектующие были сломаны. Конечно, при передаче устройства в ремонт сервису есть договор, с которыми тоже могут быть нюансы, а доказать ситуацию бывает очень сложно, например, что-то написано мелким шрифтом, а вы из-за невнимательности не посмотрели и согласились на ремонт.

№3 Цена без осмотра и диагностики

Некоторые фирмы говорят о цене ремонта даже без осмотра устройства. Например, сломался монитор, а они с лёту предъявляют стоимость. А на самом деле причина может быть не в самом мониторе, а в видеокарте или кабелях. Таким образом, цена может быть в несколько раз выше, чем есть на самом деле. Стоит отнестись к этому серьёзно, каждый сервис должен проводить диагностику, желательно бесплатную.

Нелегальный развод – черные методы

В данном случае вас обманывают незаконно, грубо, нагло, но заметите вы это не сразу. Нужно запомнить все методы, которые я опишу здесь. Хоть используют их не все компании, но попасться всё-таки можно.

№1 Нет гарантийного обслуживания

Отдав в ремонт компьютер по гарантии, мошенники могут вам наговорить всякого, в частности, что вы что-то такое сделали с компьютером из-за чего он гарантийному обслуживанию не подлежит. Опытный пользователь может быть и поймёт подвох, но не новичок. В этом случае они предложат исправить проблему за определенную сумму. Мало того, что они получат деньги с вас, так еще и с изготовителя вашего устройства. Лучше обратиться к изготовителю и узнать, действительно ли данный случай может служить отказом от гарантийного обслуживания.

№2 Замена брендовых комплектующих на более дешевые

Уважающий себя сервисный центр, который не хочет очернить свою репутацию не будете заменять детали на дешевые китайские подделки. Даже после отказа от ремонта, вам уже могут напихать «вкусненького», а сразу определить вы это не сможете.

Что делать? Хоть данное явление и редко встречается, но лучше запомнить, что и такое может быть. В этом случае лучше воспользоваться услугами фирм, с хорошей репутацией. Еще вы можете сфотографировать все комплектующие внутри компьютера, чтобы потом проверить, что у вас заменили и на что.

№3 Предложение оставить неисправное устройство

Некоторые компании могут предложить оставить неисправное устройство им на запчасти или еще на что, потому что ремонту оно не подлежит. Такая информация, конечно, не всегда является правдивой, но как показывает практика, многие люди не идут в другие сервисы и оставляют устройство за небольшую сумму. Сама же компания ремонтирует по дешёвке компьютер и перепродает в несколько раз дороже.

№4 Использование устаревших комплектующих

Так как сервис–центры могут ремонтировать устройство несколько недель и даже месяцев, то при предоставлении маленького срока они скорее всего используют старую деталь, из-за которой компьютер снова придётся нести в ремонт, потому что долго не проработает, достать такую делать легко. При предоставлении продолжительного срока, есть вероятность, что оборудование будет новым и брендовым, но даже здесь могут быть уловки.

Честные фирмы будут устанавливать устаревшее оборудование только в том случае, если нет возможности приобрести новое, либо оно не выпускается.

Что делать при ремонте ПК?

Если пользователь не опытный и не разбирается в технике, то его обмануть будет легко, однако вооруживших этой информацией вы более или менее сможете определить, когда вам лгут, а когда нет.

Вот пару советов, которыми вы можете воспользоваться:

  • Перед обращением в какую-либо фирму обязательно уточняйте цены на ремонт и бесплатная ли диагностика, и есть ли она вообще. Сравните цены и наличие каких-либо услуг с другими сервисами;
  • Узнайте у друзей и знакомых о мастерах или сервисах, которые действительно делают своё дело, как положено;
  • Если вы чувствуете, что вам не нужны дополнительные услуги, то как бы вам их не навязывали сразу отказываемся;
  • Если вы отдали в ремонт что-то дорогое, то узнайте стоимость работы перед началом ремонта;
  • При приобретении любой компьютерной техники изучите все характеристики и что есть внутри. Также умейте выбирать. Как это делать вы можете узнать в интернете, статей просто огромное количество, а также видео на Ютубе.
  • Будьте всегда внимательны и повышайте свои компьютерные навыки.

Теперь, когда вы узнали, как с вами могут поступить сервисные центры, есть мотивация отнестись к этому повнимательнее и начать изучать компьютерный мир более углублённо. Также я буду писать больше статей, где поведаю о всех комплектующих компьютера, их характеристики и как выбрать.

Как обманывают при ремонте компьютеров, ноутбуков, телефонов

Доброго дня. Сегодня в любом городе (даже сравнительно небольшом городке) можно найти далеко не одну фирму (сервис-центров), занимающуюся ремонтом самой различной техники: компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, телевизоров и т.д.

По сравнению с 90-ми годами, сейчас нарваться на откровенных мошенников шанс небольшой, но нарваться на сотрудников, которые обманывают «по мелочи» — более чем реально. В этой небольшой статье хочу рассказать, как обманывают при ремонте различной техники. Предупрежден — значит вооружен! И так…

«Белые» варианты обмана

Почему белые? Просто эти варианты не совсем честной работы нельзя назвать противозаконными и, чаще всего, на них попадается невнимательный пользователь. Кстати, подобными махинациями занимается большинство сервис-центров (к сожалению)…

Вариант №1: навязанные дополнительные услуги

Простой пример: сломался у пользователя какой-нибудь разъем на ноутбуке. Стоимость оного 50-100р. плюс сколько-то стоит работа сервисного мастера. Но вам так же скажут, что на компьютер неплохо бы установить антивирус, провести чистку от пыли, заменить термопасту и пр. услуги. Часть из них вам совершенно не нужна, но многие соглашаются (тем более, когда их предлагают люди с умным видом и с умными словами).

В результате, стоимость похода в сервис-центр вырастает, порой, в несколько раз!

Вариант №2: «скрытие» стоимости некоторых услуг (изменение цены услуг)

Некоторые «хитрые» сервис-центры очень хитро разграничивают стоимость ремонта и стоимость запчастей. Т.е. когда вы придете забирать свою отремонтированную технику, с Вас могут взять еще и деньги за замену каких-то деталей (или за сам ремонт). Причем, если начнете изучать договор — то окажется, что на самом деле такое в нем прописано, но мелким шрифтом с обратной стороны листа договора. Доказать такой подвох — достаточно сложно, так как вы заранее сами согласились на подобный вариант…

Вариант №3: стоимость ремонта без диагностики и осмотра

Очень популярный вариант обмана. Представьте ситуацию (наблюдал сам): приносит один мужик в фирму по ремонту ПК у которого нет картинки на мониторе (вообще, такое чувство — отсутствует сигнал). Ему сходу заряжают стоимость ремонта в несколько тысяч рублей, даже без первоначального осмотра и диагностики. А причиной такого поведения может быть как и вышедшая из строя видеокарта (тогда стоимость ремонта, возможно, будет оправдана), так и просто повреждение кабеля (стоимость которого копейки…).

Никогда не наблюдал, чтобы сервис-центр сам проявил инициативу и возвращал средства в связи с тем, что стоимость ремонта оказалась ниже предоплаты. Обычно, картина противоположная…

Вообще, в идеале : когда вы приносите устройство на ремонт, с вас берут деньги только на диагностику (если поломка не видна или очевидна). В последствии, вам сообщают о том, что сломалось и сколько это будет стоить — если вы согласны, то фирма производит ремонт.

«Черные» варианты развода

Черные — потому, как в этих случаях вас просто разводят на деньги, причем грубо и обидно. Такое мошенничество строго наказывается законодательством (правда, сложно-доказуемо, но вполне реально).

Вариант №1: отказ в гарантийном обслуживании

Встречается такие казусы редко, но происходят. Суть в том, что вы покупаете технику — она ломается, и вы идете в сервисный-центр, осуществляющий гарантийное обслуживание (что логично). В нем вам заявляют: что вы что-то нарушили и поэтому это не гарантийный случай, но за деньги они готовы вам помочь и сделать все таки ремонт…

В результате такая фирма получит деньги и с изготовителя (которому, они представят это все в качестве гарантийного случая) и с вас за ремонт. Не попасться на эту уловку достаточно сложно. Могу порекомендовать позвонить (или написать на сайте) производителю самостоятельно и поинтересоваться, на самом деле такая причина (которую называет сервис-центр) является отказом в гарантии.

Вариант №2: замена запчастей в устройстве

Встречается так же достаточно редко. Суть обмана в следующем: вы приносите на ремонт технику, а вам меняют в ней половину запчастей на более дешевые (не зависимо от того, починили ли вам устройство или нет). Кстати, а если вы откажетесь от ремонта, то и так в сломанное устройство могут поставить и другие сломанные запчасти (вы ведь не сможете сразу же проверить их работоспособность)…

Не попасться на такой обман — очень сложно. Можно порекомендовать следующее: использовать только проверенные сервис-центры, так же можно сфотографировать как выглядят некоторые платы, их серийные номера и пр. (достать точно такую же, как правило, очень сложно).

Вариант №3: устройство не подлежит ремонту — продайте/оставьте нам на запчасти…

Иногда сервис-центр заведомо предоставляет лживую информацию: якобы ваше сломанное устройство ремонту не подлежит. Говорят что-то вроде этого: «…можете забрать, ну или оставить нам за символическую сумму»…

Многие пользователи после этих слов не идут в другой сервис-центр — тем самым попадая на уловку. В результате сервис-центр ремонтирует ваше устройство за копейки, а затем перепродает его…

Вариант №4: установка старых и «левых» запчастей

У разных сервис-центров — разное время гарантии на отремонтированное устройство. Чаще всего дают от двух недель — до двух месяцев. Если время очень маленькое (неделя или две) — вполне вероятно, что сервис-центр просто не рискует, из-за того, что устанавливает вам не новую деталь, а старую (например, уже долгое время проработавшую у другого пользователя).

В этом случае часто бывает, что после истечения гарантийного времени — устройство снова ломается и приходится снова платить за ремонт…

Сервис-центры, которые работают честно, устанавливают старые детали в тех случаях, когда новые такие же уже не выпускают (ну ли горят сроки ремонта и клиент дает согласие на это). Причем, предупреждают об этом клиента.

На этом у меня все. За дополнения буду благодарен

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector