Как быть дальше, если купила куртку и она намокает?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Как быть дальше, если купила куртку и она намокает?

Попали в кожаной куртке под дождь? Как сохранить куртку

Кожаная куртка во все времена будет в тренде. Она смотрится стильно, а в комбинации с различными луками придаёт как женственностm, так и силу, мужественность и смелость. Осенью она просто незаменима! Но воздействие влаги может навредить натуральной коже. При неправильном уходе такая вещь быстро потеряет свой вид. На поверхности появятся пятна, заломы, кожа огрубеет и быстро придёт в негодность. Что делать? Будем спасать куртку, попавшую под дождь!

Как правильно высушить промокшую куртку

Если кожаное изделие подверглось воздействию влаги, не стоит паниковать. Нужно при первой же возможности провести ряд реанимационных мероприятий. Но сначала следует усвоить несколько очень важных правил.

Так делать нельзя

  • Нельзя сразу убирать мокрую куртку в шкаф. Это очень плохо отразится на всех вещах, которые там находятся. Перед тем, как повесить какую-либо одежду на хранение в тесное пространство, даже на небольшой срок, её следует тщательно подготовить.
  • Запрещено вешать мокрую куртку на спинку стула, крючок вешалки, двери или дверные ручки, бельевые верёвки. А также на всё то, где кожа будет заламываться и деформироваться.
  • Нужно отказаться от сушки под воздействием высоких температур. Строгим табу являются фен, утюг, сушка на батарее и даже вентилятор. От горячего воздуха кожа деформируется и становится твёрдой. Поэтому следует размещать мокрую одежду подальше от всех нагревательных бытовых приборов или открытого огня.

Правила сушки

  • Для того, чтобы правильно повесить куртку, нужны обычные плечики, подходящие по размеру. На слишком маленьких плечиках кожа будет деформироваться в области плеч. А на слишком больших рукава вытянутся и пострадают.

Важно! Обязательно освободите карманы от ключей, мобильного телефона, бумажника и прочих вещей. Под их тяжестью материал может растянуться, а вещь будет выглядеть поношенной.

  • Удалите влагу с поверхности кожи. Сделать это можно с помощью ткани, которая обладает высокой гигроскопичностью. Для этого воспользуйтесь тряпочкой из микрофибры или обычным махровым полотенцем.

  • Лучшее, что можно сделать для любимой вещи в такой ситуации, — дать высохнуть естественным путём. Оставьте её в проветриваемой комнате подальше от прямых солнечных лучшей и любых нагревательных приборов.

Как вернуть куртке качественный вид

После того как куртка полностью высохла, её нужно снова привести в форму.

  • Для начала следует хорошо разгладить материал. Делается это вручную или утюгом через 3–5 слоёв сухой марли на самой минимальной температуре. Предварительно нужно вывернуть куртку наизнанку.
  • Далее нужно нанести специальную ухаживающую эмульсию. Она увлажнит кожу и предотвратит образование заломов в будущем, а также сделает поверхность блестящей и гладкой. Эмульсию можно приобрести в специализированных магазинах.

Важно! Ни в коем случае не используйте для ухода за верхней одеждой средства для обуви!

Кожа, используемая для пошива обуви, намного грубее, чем для одежды. Поэтому составы для обуви имеют большую концентрацию действующих веществ. Это может быть губительно для кожаных курток.

Профилактическая обработка: чтобы дождь был не страшен

Чтобы не волноваться за любимую вещь и не мониторить постоянно сводки погоды, следует всегда быть готовым к осадкам. Это можно сделать, обработав кожу специальной водоотталкивающей пропиткой. Её подбирают с учётом качества кожи.

  • Для гладкой мягкой кожи подойдёт специальный крем с содержанием силикона или баллончик со спреем.
  • Уход за замшей требует особых средств, разработанных для этого материала.
  • Для лакированной блестящей кожи подойдут только жидкие вещества.

Важно! Чтобы лишний раз не подвергать кожаное изделие стрессу, нужно брать с собой зонт, особенно в сезон дождей или снегопадов. Чем больше зонт, тем меньше кожа намокает.

А чем меньше циклов намокания и сушки переживает куртка, тем продолжительнее становиться срок её эксплуатации.

Частота нанесения ухаживающих и водоотталкивающих средств на куртку напрямую зависит от погодных условий, установившихся на улице.

  • Если за окном постоянно идут дожди, изморось или стелется туман, то обрабатывать кожу следует через день. Так материал будет меньше подвержен воздействию влаги и сырости, а изделие прослужит гораздо дольше.
  • Если установилась солнечная погода, то наносить водоотталкивающую пропитку следует 1–2 раза в месяц с целью профилактики. Так куртка будет готова к внезапной перемене погоды.

Как распушить пуховик (взбить пух) после стирки в домашних условиях

Почему пух сбивается в комки

Пух является качественным теплоизолятором, если он сухой, равномерно распределён, и его пушинки создают воздушную прослойку. В процессе стирки он впитывает воду, становится тяжёлыми, пушинки перепутываются и слипаются между собой. Они перемещаются к швам, и бо́льшая часть пуховика остаётся пустой. После высыхания наполнитель без расправления не может вернуться в первоначальное состояние, поэтому после стирки в пуховике нужно будет взбить пух.

Для обеспечения сухости содержимого вещи в процессе носки, в дорогих пуховиках используется особая водоотталкивающая ткань. Дешёвые модели имеют верхний слой низкого качества, из-за чего, когда человек намокает, влага проникает внутрь и пуховый наполнитель в куртке превращается в комки.

Если пуховик сбился комками, то для его восстановления следует разровнять наполнитель распределив его равномерно, а после хорошо просушить одежду. В результате восстановится потерянный воздушный слой, что и требуется.

Как взбить пуховик после стирки

Если после стирки пуховик стал тонкий, то требуется быстро распушить в нём наполнитель, чтобы он опять равномерно заполнил кассеты внутреннего чехла. Чем они мельче (чем гуще прострочка), тем ниже риск того, что при погружении в воду наполнитель будет сваливаться. Восстановить пуховик после стирки и возвратить ему первоначальные качества получится используя несколько приёмов. Какой из них выбрать, зависит от личного предпочтения.

С помощью мячиков в стиральной машине

Когда пух сбился в комки в постиранной вещи, исправить проблему поможет режим отжима в стиральной машине. Особенность метода в том, чтобы взбить пух в пуховике, который свалялся после стирки, специальными шариками или мячиками для тенниса. Они разбивают образовавшиеся комки в уже сухой куртке. Важно соблюдать определённую последовательность действий:

  1. Установка режима отжим со скоростью не больше 400 оборотов.
  2. Загрузка сухой вещи (после стирки куртку полностью высушивают) с пуховым наполнением в барабан машины с 3–4 шариками.
  3. Запуск программы отжима. В сложных случаях, когда скатался пух достаточно плотно, может потребоваться проведение процедуры несколько раз, если программа слишком короткая.
  4. Извлечение из барабана пуховика и его встряхивание в разных направлениях, благодаря чему распушённый наполнитель равномерно распределится в кассетах.
  5. Взбивание вещи аналогично подушке.

Разбивать пух в пуховике после стирки можно, только когда он полностью высохнет. Если одежда будет хотя бы немного влажной, то процедура не принесёт должного результата.

Разницей температур

Используя данный способ, надо убедиться, что вещь после стирки уже полностью высохла. Этим приёмом можно реанимировать куртку и после продолжительного хранения, если он пострадал. Вначале пуховик встряхивают, затем на вешалке выносят на холод на два часа. После этого его возвращают в тепло. Как только он нагреется до комнатной температуры, опять выносят на холод.

Такую процедуру повторяют не однократно до тех пор, пока содержимое в пуховике не приобретёт первоначальный объём. После этого следует хорошенько встряхнуть вещь в разных направлениях, чтобы пух равномерно распределился в кассетах, не оставляя пустых участков. Эффективнее всего встряхивать куртку, держа её за нижний край, так как пух имеет свойство оседать после стирки или длительного хранения ближе к нижнему шву.

С применением выбивалки для ковров

Когда требуется реанимировать пуховик после стирки, пользуются и выбивалкой для ковров. Предварительно одежду следует полностью высушить.

  1. Пуховик раскладывается на твёрдой ровной поверхности. В крайнем случае, можно класть его на диван, но лучше воспользоваться столом или полом.
  2. Затем необходимо произвести похлопывание ковровой выбивалкой по всей поверхности вещи, чтобы разбить образовавшиеся комочки и распределить пух в куртке равномерно по кассетам. Больших усилий прикладывать не следует, так как это может испортить одежду.
  3. В конце процедуры необходимо встряхнуть пуховик в разных направлениях.

Вместо выбивалки можно использовать обычные плечики — как их использовать смотрите в видео.

Если выбивалки для ковра нет под рукой, можно вместо неё использовать чистую палку или прочную деревянную кухонную лопатку для переворачивания блюд на сковороде.

В тех случаях, когда на ткани пуховика есть повреждения, чтобы не усилить их, заниматься таким взбиванием пуха не рекомендуется. Если наружный материал одежды имеет сложную выработку или отстрочку, похлопывание также нежелательно.

При помощи фена

Можно пушить и разравнивать наполнитель, используя фен. Такой способ применяется только для свежевыстиранного пуховика, когда он ещё слегка влажный. Необходимо вывернуть куртку наизнанку, повесить на вешалку и досушивать феном со стороны подкладки, направляя поток воздуха вверх. При этом пух будет не только отдавать влагу, а ещё и раздуваться воздушным потоком, что предотвратит образование комков.

Чтобы качественно расправить пух феном, режим сушки выбирают с холодным или чуть тёплым воздухом. Горячая обработка приведёт к тому, что пух и перо станут ломкими. Периодически сушку надо прерывать и взбивать пуховик, а также следует хорошо растрясти его, встряхивая в разных направлениях. Это поможет лучше распределить наполнитель, а если обнаружатся комки пуха, то и разбить их до того, как они полностью высохнут.

Ещё один метод позволяющий распушить пуховик феном.

Пылесосом

При помощи пылесоса вернуть пышность пуховику можно двумя способами. Первый несколько сложнее, но более эффективный, чем второй. Если наполнитель сбился сильно и комков образовалось много, то одежду лучше привести в порядок первым способом. В этом случае вещь сворачивают и помещают в вакуумный полиэтиленовый пакет, после чего из него отсасывают воздух пылесосом. Затем включают функцию вдувания и наполняют упаковку воздухом. Процедуру повторяют несколько раз до тех пор, пока наполнитель полностью не восстановит своё состояние. После этого пуховик встряхивают и взбивают.

Метод с полиэтиленовым пакетом наиболее эффективен.

Использование пылесоса позволяет вернуть в первоначальное состояние пуховик не только после стирки, но и длительного хранения, в особенности, если он был плотно свёрнут или находился в вакуумном пакете.

Второй вариант восстановления пылесосом использовать можно только для пуховика после стирки, но не хранения. Чтобы таким приёмом взбить пуховую куртку, нужно повесить её подкладкой наружу на вешалку и при помощи узкой насадки, предназначенной для очищения мебели, растягивать свалявшийся пух по кассетам. Таким способом положительный результат будет достигнут только при относительно слабом уплотнении наполнителя.

Читать еще:  Установление права собственности недвижимостью

Обработка паром

Горячий пар используется в дополнение к выбивалке для ковров. Пуховик, который простучали и встряхнули, обрабатывают со стороны подкладки с помощью утюга и отпаривателя. Это нужно, чтобы лучше распрямить пух наполнителя и полностью восстановить его воздушную прослойку. После того как вещь остынет, она получит свой первоначальный вид.

Дополнительные рекомендации

Избежать проблем с пуховиком позволяет соблюдение правил стирки и сушки вещи. Они минимизируют риск сильного сваливания пуха и порчи одежды, а при необходимости восстановить пуховик, окажется значительно проще.

Как правильно стирать

Чтобы не столкнуться с тем, что пуховик сел после стирки или в нём сбился пух, необходимо придерживаться ряда правил. Вне зависимости от вида стирки – ручная она или машинная – температура воды должна быть не более 40 градусов, а средство для стирки используется только специализированное. При стирке пуховика в стиральной машине нужно соблюдать следующие условия:

  • капюшон отстёгивается;
  • застёгиваются все молнии;
  • пуховик загружается в машину с мячиками;
  • проводятся 2–3 дополнительных полоскания;
  • отжим на режиме не более 400 оборотов.

Стирать своими силами зимние пуховики крайне рискованно и проводить процедуру рекомендуется только для демисезонных курток.

Стирать вручную пуховик, чтобы в нём не скомкался пух, следует только в ванной, а не в тазу, иначе он сомнётся. Куртку на 20–30 минут оставляют в воде с растворенным моющим средством и после хорошо выполаскивают.

Правила сушки

Ошибки при сушке приводят к серьёзной порче вещи. Рассмотрим основные правила, которых необходимо придерживаться:

  • сушка проводится только в сухом помещении;
  • прямой солнечный свет губителен для пуховика;
  • вещь сушится на вешалке с широкими плечиками;
  • пуховик следует регулярно встряхивать для равномерного распределения пуха;
  • длительность сушки не должна превышать 2 суток.

Даже если при стирке или сушке пуховика были совершены серьёзные ошибки и пух скатался, вещь обычно не оказывается испорченной непоправимо и может быть реанимирована при помощи одного из способов взбивания наполнителя.

Правильный уход за одеждой, соблюдение условий её стирки и сушки в значительной степени помогают предупредить появление проблем, даже если пуховая куртка или пальто изначально не являются очень качественными.

Как вернуть куртку в магазин? (бракованную, надлежащего качества)

Автор:

Возврат товара это не всегда приятное занятие, во первых это время, во вторых часто приходятся спорить с продавцом и отстаивать свои права, но делать это необходимо и в статье мы расскажем, возможен ли возврат куртки в магазин, в случае если она вам попалась с браком и можно ли вернуть куртку надлежащего качества, на которой нет недостатков, но она вам не понравилась или не подошла по каким либо причинам.

Можно ли вернуть некачественную куртку?

На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей.

Знайте что вернуть товар ненадлежащего качества имеет право любой потребитель, такое право потребителю даёт статья 18 «Закона о защите прав потребителей».

Если вы приобрели куртку и обнаружили в ней какие-либо недостатки к примеру расходится замок, материал куртки потрескался, начали расходиться швы на ткани , куртка не рассчитана на температурный режим который указан производителем, это всё относится по товару ненадлежащего качества.

И вообще если вы обнаружили любой другой недостаток в куртке, здесь вы также вправе предъявить требования продавцу, и потребовать замены либо возврата денег за куртку.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», покупатель в случае обнаружения недостатков приобретенном товаре (в том числе одежде) имеет полное право:

  1. Потребовать замены куртки ненадлежащего качества, на точно такую же куртку но без недостатков;
  2. Потребовать замены товара на аналогичный, но другой модели марки (производителя);
  3. Требовать снижение цены на товар соразмерно обнаруженному недостатку;
  4. Потребовать незамедлительного устранения недостатков на товаре, либо возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков;
  5. Покупатель имеет полное право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объёме.

Продавец по закону не имеет право отказать в обмене либо возврате товара ненадлежащего качества, Тем более если речь идет об обычной куртке, так как она относится к элементу одежды, который вернуть или обменять можно очень легко.

Порядок действий при возврате куртки

  1. Первое что нужно сделать, это взять куртку, взять паспорт гражданина Российской Федерации, взять товарный или кассовый чек подтверждающий факт покупки и прийти к продавцу;
  2. Объясните продавцу ситуацию, покажите всё в чём заключается недостаток и предъявите требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;
  3. Продавец скорее всего предложат Вам написать заявление на возврат товара, обычно у продавцов есть унифицированные бланки которые нужно просто заполнить. Попросите у продавца два бланка, заполните оба бланка и передайте продавцу. Оба экземпляра бланка заполняется для того чтобы продавец вернул вам один экземпляр, где стоит отметка о принятии вашего заявления. Это необходимо для того чтобы у вас на руках было подтверждение вашего обращения к продавцу с конкретным требованием. Также не лишним будет составить акт приема-передачи товара продавцу, это также документ имеющий юридическую силу и подтверждающий факт передачи товара ненадлежащего качества продавцу;
  4. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваше требование в течение 10 дней с момента принятия вашего заявления. Обычно продавец связывается с потребителем по указанному в заявлении номеру телефона и сообщает в какое время и куда нужно подъехать для того чтобы забрать деньги либо заменить товар.

Процедура довольно простая, но сложности могут возникнуть с любым продавцом, так как к сожалению не все продавцы соблюдают требования закона и любят вводить потребителя в заблуждение относительно его прав. Если вам отказали в возврате либо обмене товара ненадлежащего качества, это не значит что продавец прав, каждая ситуация требует детального рассмотрения, но даю вам гарантию 90%, что при отказе в возврате или обмене товара с браком продавец нарушил ваши права и отказ является незаконным.

Заполнение заявления на возврат товара

Также немного хочу рассказать о заполнении заявления на возврат товара. В его заполнении нет ничего сложного, продавец обычно выдает покупателю бланк, где все поля отмечены и интуитивно понятно какую информацию в какое поле вписывать. В заявлении обычно указывается от кого подается заявление, указываются контактные данные заявителя, контактный номер телефона и домашний адрес (номер телефона указывать обязательно), адрес электронной почты указывать не обязательно, достаточно одного вида связи. Долее указывается информация о товаре, номер чека, наименование товара, дата покупки, также указывается причина по которой вы желаете вернуть или обменять товар. В причинах вы можете указать всё что угодно, расходится молния, потрескалась кожа, разошлись швы и прочие причины.

Ниже вы указываете какую сумму необходимо вернуть вам за товар, либо указывайте на какой товар вы бы хотели произвести замену.

Если вы настаиваете на возврате денег, обязательно укажите реквизиты для возврата денежных средств. Реквизиты обязательно нужно указывать если покупка была произведена по безналичному расчету, если вы покупали за наличку, реквизиты указывать не обязательно.

Обязательно поставьте в заявлении Вашу подпись и расшифровку, дату подачи. Как я говорил выше не лишним будет составить письменный акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, что бы в нем указать все имеющиеся на момент передачи недостатки.

Попросите после ознакомления продавца с заявлением, вернуть вам второй экземпляр, где должна стоять печать магазина, либо попросите продавца указать его инициалы.

Такой порядок действий будет верным и при нём у вас не должно возникнуть никаких проблем в дальнейшем, даже если продавец неожиданно откажет выполнение ваших законных требований.

Какие проблемы могут возникнуть при возврате куртки?

Как я говорил выше, продавцы не всегда торопятся выполнить требования потребителя, вы легко можете получить отказ, либо продавец на основании пункта 5 статьи 18 «Закона О защите прав потребителей», может инициировать экспертизу, целью которой является выявление причины возникновения недостатка в товаре.

Если продавец настаивает на экспертизе, то вы сразу же подаете ему письменное заявление, в котором информируете о своем желании присутствовать при проведении экспертизы. Это Ваше право и она вам гарантировано пунктом 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Получите ваш экземпляр заявления о желании присутствовать на экспертизе, с подписью продавца и отметками о принятии. После чего продавец обязан будет Вас проинформировать о дате проведения экспертизы, дать информацию о времени проведения и месте.

Как я говорил цель экспертизы, это выявить реальные причины возникновения недостатка в товаре. Экспертизу проводит квалифицированный специалист, имеющий все необходимые документы и дипломы, подтверждающие квалификацию.

Также результатом экспертизы, будет либо выполнение ваших требований, либо отказ в выполнении. Дело в том что если экспертиза покажет, что недостаток в товаре возник по вине покупателя, а такое может случиться если покупатель использовал товар не по назначению, нарушил правила эксплуатации, либо по вине покупателя произошло механическое воздействие на товар что привело к повреждениям.

Если экспертиза покажет что виноват покупатель, то продавец имеет полное право отказать выполнение требований, это будет законно, оспорить сложно, но можно и только проведением повторной экспертизы, с обжалованием через суд.

Если экспертиза покажет что вины потребителя в возникновении недостатков в куртке нет, то продавец будет обязан выполнить ваши требования, то есть вернуть деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный или точно такой же товар без недостатков.

Что делать если продавец отказывает в возврате или обмене товара ненадлежащего качества?

В такой ситуации ваш план действий следующий:

  1. Подготовьте претензию продавцу с требованием произвести возврат денег за товар, либо обменять товар на аналогичный или точно такой же но без недостатков;
  2. Претензия составляется в двух экземплярах, Вы можете подать ее лично в руки продавцу, с обязательным возвратом второго Вашего экземпляра с отметками продавца о принятии и даты принятия;
  3. После того как Вы подали претензию у продавца на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», есть 10 дней на выполнение ваших требований;
  4. В случае если продавец не выполнил ваши требования, Вам необходимо собрать все необходимые доказательства, чеки о покупке, подготовить исковое заявление, подать в суд на продавца и уже в судебном порядке путём получения положительного решения суда, заставить продавца выполнить ваше требование, возврате денег за некачественный товар.
Читать еще:  Объяснительная записка потеря пропуска

В данной статьи не буду подробно рассматривать процесс подготовки претензии и подготовки к судебному заседанию продавцом, ссылки на полезные статьи в его можете получить эту информацию, я указал ниже.

Можно ли вернуть куртку надлежащего качества?

Обмен возврат товара надлежащего качества, регулируется статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».

На основании данной статьи, у покупателя есть полное право произвести обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар, в случае если приобретенный товар, не подошёл по следующим параметрам:

Если качественный без брака товар не подошел вам по вышеперечисленным параметрам, то у вас есть право обменять товар на аналогичный с подходящими параметрами. Обратите внимание что у вас есть право именно обменять и это ваше первое требование к продавцу в такой ситуации.

Но это не значит что вы не можете вернуть товар надлежащего качества если он вам не подошел. На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», в случае если на момент предъявления требования об обмене товара надлежащего качества, у продавца не оказалось подходящего аналогичного товара, то покупатель такой ситуации имеет право требовать возврата уплаченной денежной суммы и продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления.

Для надёжности Вы можете предъявить данное требование в виде обращения продавцу в письменной форме, которое можно подать также в двух экземплярах с возвратом вам вашего экземпляра с отметкой о принятии продавца.

Какие условия для возврата товара надлежащего качества?

В данном вопросе не всё так просто, статья 25 предусматривает целый ряд требований к обмену или возврат товара надлежащего качества.

При возврате товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • С момента покупки не прошло 15 дней (в статье сказано не более 14 дней не считая день покупки, фактиски на 15 дней после покупки вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества);
  • На товаре не должно быть следов использование, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, простыми словами он не должен быть бывший в употреблении. Выглядеть он должен так же как на витрине в день покупки, постиранные вещи точно не примут, так как это будет заметно, также если вы носили вещь и уже успели замарать, продавец в этом случае обязательно это заметит и по данному основанию откажет вам в выполнении требования, поэтому здесь будьте внимательны;
  • Должна быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки. К фабричным относится ярлыки которые вшиты в одежду. Это тканевые ярлыки, которые находится в швах куртки (одежды). Бумажные ярлыки прикрепленные на пластиковую леску, не являются фабричными, если вы их оторвали в этом нет ничего страшного;
  • На руках должен быть документ подтверждающий факт покупки, кассовый или товарный чек, либо иной документ, к примеру выписка со счёта в банке. Если данного документа Нет то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если хотя бы одно из условий нарушено, то продавец вам откажет в обмене или возврате товара надлежащего качества. Здесь ничего уже нельзя будет поделать.

Конечно вы всегда можете договориться с продавцом, но это не относится к теме статьи.

Процесс возврата и обмена товара надлежащего качества, точно такой же как и при обмене товара ненадлежащего качества. Также подготавливается заявление и подается продавцу, рассматривается такое заявление точно также 10 дней, после чего будет вынесено решение, удовлетворить ваши требования или отказать.

Отказ вы также можете оспорить, как в досудебном, так в судебном порядке.

Напоследок хочу сказать одну важную вещь, при отказе выполнения ваших законных требований, продавец надеется лишь на тот факт, что вы опустите руки не будете отстаивать свои права.

Я видел очень много ситуаций, когда спорт продавцом решался до суда, буквально за 10 минут, после получения грамотно составленный претензии, продавец понимает что покупатель настроен серьезно если дело дойдет до суда, то продавец понесет убытки, а это ему это не нужно и проще решить спор мирным путем, просто выполнив требование потребителя.

Если вы столкнулись с явным нарушением ваше прав, то обратитесь за помощью к юристу по защите прав потребителей, данный специалист проконсультирует вас, ответит на ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему.

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Можно ли вернуть по закону?

Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей». Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров.

Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

Как вернуть

Обратиться в магазин, разумеется. Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку.

Надлежащего качества

В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов. То есть, куртка хорошего качества – такого же, какого вы и купили.

При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

  • разонравился цвет
  • не подошел фасон или форма
  • не подходит куртка по размеру
  • не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)

Обычно продавец – торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь. В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин. При этом необходимо соблюдать условия возврата:

  • куртка не должна быть ношеной – максимум, что может быть, это если вы ее примерили и решили, что вам она не идет; если вы походили в ней две недели на улице, а затем решили вернуть – вам справедливо в этом откажут;

Не пытайтесь проверять этот пункт. Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.

  • у вас все еще есть чек, где написано, в каком магазине и когда вы приобрели куртку
  • куртка все еще с заводскими ярлыками, магазинными этикетками, поставляемыми с ней наклейками и другими опознавательными знаками;
  • внешний вид вещи позволяет ее продать кому-то другому
  • функциональность куртки сохранена – ее можно носить, и она будет защищать от непогоды.

Важно! Если вы примерили куртку и при этом поставили на нее пятно, она уже будет относиться к другой категории. То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта.

Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина. Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  • в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
  • вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь. Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.

При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах.

Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.

Ненадлежащего качества

При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак. Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом. В этом нет вины самого магазина – это лишь указывает на недосмотр производителя. Порой физически невозможно просмотреть всю партию и выявить в каждой вещи недостаток – товаров слишком много, включается человеческий фактор. Впрочем, это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги некачественную вещь, и на этот случай закон также гласит, что вы можете ее вернуть.

Читать еще:  Возможно ли нам получить лучшее жилье, как детям сиротам?

Помните – если в изъяне куртки виноваты вы, это считается вашей виной и недосмотром. Возвращать деньги за испорченную вами вещь магазин не обязан.

В остальных случаях (зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т.д.) вы имеете полное право предъявить магазину претензию и потребовать следующее:

  • чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт
  • чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)
  • чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
  • чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
  • чтобы продавец вернул стопроцентную стоимость за приобретенный товар.

Необходимо знать, что дефектность вещи подлежит проверке – в некоторых случаях продавец не может просто так поверить в то, что брак именно заводской. Куртку отдадут на экспертизу, и лишь по ее окончании будет приниматься решение о возврате средств или обмене на другой товар.

Важно! Если не доказана ваша вина, за проверку платит магазин.

К производственным дефектам, как правило, относят:

  • неправильные швы (неровности)
  • заедающие молнии (включая молнии на карманах и на капюшоне)
  • поредевший мех
  • дырки и потертости
  • неровный окрас
  • отсутствие необходимой фурнитуры или сломанная фурнитура.

Возврат осуществляется точно так же, как и в случае с качественной курткой – необходимы те же документы и соблюдение тех же условий. При этом, допускается, что вы уже успели поносить купленное, но тогда экспертиза должна будет доказать вашу непричастность к изъянам.

Вернуть куртку с браком можно в срок, который устанавливает гарантия на изделие – обычно, он больше, чем заявленные 14 дней. О дополнительных гарантиях на товар можно уточнить у производителя.

Помните – магазин не должен устанавливать гарантийный срок меньше установленного производителем срока.

В интернет-магазин

Порядок возврата куртки в интернет-магазин отличается лишь способом возврата и сроками. Если в торговую точку вы можете обратиться в первые две недели, то для дистанционной точки продажи этот срок сокращается до 7 первых дней.

Также, интернет-магазин вправе не возвращать вам средства за доставку товара – по закону, вернуть деньги можно лишь за то, что вы купили, все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором и не относятся к самой покупке.

Для того, чтобы вернуть куртку, которую вы купили в интернете, следует позвонить или любым другим образом сообщить торговцу о вашем намерении – написать заявление на возврат или претензию. При этом магазин либо попросит вас привезти вещь в одно из своих представительств, либо пришлет курьера за курткой – о путях возврата необходимо уточнять у продавца.

В остальном, условия те же. Сохраняйте чеки, ярлыки и товарный вид куртки, и тогда проблем у вас не будет.

Претензия

Претензия магазину пишется в случае, если вы обнаружили, что куртка не хорошего качества. Любые проблемы с приобретением решаются именно через претензию. Ее пример вы можете найти в интернете или попросить на кассе магазина. Однако, следует помнить, что именно нужно упомянуть в этом документе:

  • название, адрес торговой точки – кому вы пишите претензию
  • вашу персональную информацию, включая паспортные данный и возможные способы с вами связаться (телефон, e-mail и т.д.)
  • причину обращения – что произошло
  • четкое требование – на что вы рассчитываете
  • дату
  • вашу подпись и ее расшифровку.

Будет не лишним прописать также статьи законов, на которые вы можете сослаться в возникшей ситуации. Основным законодательным документом для вас в случае возврата куртки может служить закон «О защите прав потребителей».

Важно – обязательно требуйте в магазине подпись принявшего претензию на вашем экземпляре. Это гарантирует, что продавец ее вообще будет рассматривать. В противном случае, доказать, что вы чем-то были недовольны, не получится.

Как в домашних условиях разгладить пуховик после покупки или стирки, можно ли обойтись без отпаривателя?

Зимним вещам – курткам, пуховикам – требуется специальный уход, который позволит сохранить им красивый и опрятный внешний вид надолго. Пуховики можно стирать вручную или в стиральной машинке, режим стирки обычно указан на бирке на изнаночной стороне изделия. При неправильной стирке, сушке или хранении на ткани появляются складки, заломы, а сама вещь приобретает неряшливый вид. Как в этом случае разгладить куртку, плащ или пуховик?

Как сделать так, чтобы после стирки пуховик не надо было гладить?

Если ярлычок на вещи указывает на возможность стирки в автоматическом режиме, то ее можно постирать в стиральной машинке. Однако делать это надо предельно аккуратно, ведь неправильная стирка испортит вещь. Чтобы изделие не пришлось гладить, рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций:

  • Не стирать куртку или пуховик чаще 1 раза в год. Если на одежде появилось пятно, то его надо застирать, но иногда это проще сделать вручную, воздействуя непосредственно на загрязненный участок.
  • Режим стирки должен быть деликатным, температура воды – не выше 30 градусов. Отжим допустим только на низких оборотах. Вместо порошка лучше использовать жидкие моющие средства и кондиционер.
  • Перед запуском стиральной машины в барабан следует положить 2–3 теннисных мячика или шарика для пинг-понга. Они не дадут наполнителю (пуху, синтепону или холлофайберу) сваляться.
  • После основной программы следует запустить дополнительное полоскание. Чтобы в утеплителе и на материале не осталось разводов, вещь нужно как следует прополоскать.
  • Для сушки пуховик нужно повесить над ванной или тазом, чтобы с него стекала вода. Не нужно отжимать вещь вручную, выкручивать ее – это приведет к образованию заломов. Лучше всего сушить зимнюю одежду на свежем воздухе, предварительно расправив все элементы – рукава, воротник.

Как разгладить мятую вещь после стирки или покупки?

Иногда избежать образования складок все-таки не удается. Заломы и морщинки могут появиться вследствие неправильного хранения или стирки. Нередко мятую вещь дают при покупке в магазине, где ее держат в сложенном состоянии в полиэтиленовых пакетах. Как погладить пуховик, не испортив при этом ткань и наполнитель?

Можно ли воспользоваться утюгом?

Чаще всего пуховики шьют из полиэстера. Полиэстер нельзя гладить при температуре выше 110 градусов. Перед тем как пройтись по вещи утюгом, ее следует разложить на горизонтальной поверхности (гладильной доске или столе) и отгладить складки. Вещь выворачивают на изнаночную сторону и проглаживают подкладку. Затем гладят лицевую сторону. Если куртка тонкая, без плотного слоя наполнителя, то при неглубоких складках проглаживания с изнанки будет достаточно, внешняя сторона тоже разгладится.

Категорически запрещено гладить мокрое изделие, оно должно быть абсолютно сухим. Нельзя прикасаться утюгом к ткани без проутюжильника, в качестве которого можно использовать хлопчатобумажную ткань или марлю. Ткань слегка смачивают в воде, раскладывают на лицевой поверхности пуховика, и через нее проглаживают вещь. Если требуется, гладят изделие и со стороны подкладки.

Если есть отпариватель

Второй вариант разглаживания складок на пуховике предполагает использование отпаривателя. Также подойдет обычный утюг, у которого есть функция вертикального отпаривания. Паровая глажка незаменима, когда ткань пуховика или зимней куртки нельзя обрабатывать утюгом. К примеру, изделия из кожи можно подвергать обработке паром.

Как определить, не запрещено ли отпаривание? На ярлычке с изнаночной стороны будет изображен значок утюжка с перечеркнутыми линиями снизу.

Перед отпариванием вещь следует постирать и повесить на плечики. Для удобства можно набить рукава и плечи свернутыми в рулоны полотенцами. В резервуар парогенератора рекомендуется наливать фильтрованную воду, чтобы предотвратить загрязнение материала.

Начинать отпаривание нужно с мелких деталей – воротника, рукавов, манжет, карманов, а затем переходить к основной части. Сначала ткань прогревают на расстоянии 25–30 см, постепенно приближая к вещи. Не стоит приближать утюг или парогенератор ближе 10–15 см, это может привести к порче материала.

Парная для пуховика

Что делать, если под рукой нет ни утюга, ни отпаривателя? В таком случае можно устроить паровую баню в домашних условиях:

  1. изделие размещают на вешалке над ванной;
  2. все складки расправляют, чтобы на вещи не было сильных заломов;
  3. включают максимально горячую воду, от которой будет подниматься пар;
  4. слив в ванне закрывать не стоит, чтобы вода не перелилась на пол;
  5. дверь в комнату закрывают, при необходимости подтыкают щели.

Чтобы вода в ванне дольше не остывала, в нее можно добавить немного соли. Однако слишком много соли добавлять не следует, иначе она осядет на ткани пуховика.

Такая «парная» способствует разглаживанию даже самых глубоких складок. Пуховик пропитывается паром, под воздействием тяжести воды и высокой температуры материал расправляется. После отпаривания изделие необходимо высушить.

Чтобы погладить вещь с помощью пара, можно воспользоваться газовой плитой. Вещь вешают над кастрюлями с кипящей водой. Этот способ довольно опасен, поэтому на кухне постоянно должен кто-то находиться.

Как хранить пуховик, чтобы он не мялся?

Правила организации хранения пуховика:

  • перед тем как убрать вещь на хранение, ее нужно постирать, высушить и прогладить;
  • пуховик или куртку размещают на вешалке, расправив все мелкие детали;
  • запрещено хранить изделие в сложенном состоянии;
  • если нет возможности повесить пуховик, допускается аккуратное скручивание его в рулон, без сжимания;
  • застежки на молнии, пуговицах или липучках следует застегнуть;
  • чтобы вещь не запылилась, рекомендуется хранить ее в чехле;
  • чехол желательно использовать тканевый, если он полиэтиленовый, то в нем обязательно должны быть отверстия для проветривания.

При правильном хранении пуховик даже после нескольких месяцев, проведенных в шкафу, будет иметь презентабельный внешний вид. Если даже на нем образуются заломы, от них легко будет избавиться с помощью утюга или паровой обработки.