Должностная инструкция почты россии начальника строчки
Garant-agency.ru

Юридический портал

Должностная инструкция почты россии начальника строчки

Почта России #3. Взгляд на работу глазами начальника.

Ох. И так,начнем. На моммент предложения возглавить новое отделение,я работала в данной организации около 3х месяцев. Работала хорошо,премии были выше всех,часто хвалили. И вот однажды вызывает меня к себе нач.почтамта. В кабинете сидит сама начальник и спец.отдела кадров. Спросили как мне тут работается и все ли устраивает и предложили более высокий оклад. Именно так-сначала предложили оклад,а потом сказали почему он будет выше))) дело было в сентябре. Новое отделение открылось в феврале(ну почта же). Дали мне в подчинение одну единицу оператора. И вот знаете что? И тут я поняла в чем проблема Почты России. Точнее почему у населения Россиюшки такое отрицательное отношение к Почте.

Меня поставили руководить отделением только потому что я хорошо работала,но не взяли в расчет ни возраст(24),ни опыт руководства коллективом(его,увы,нет). Просто дали пендаля и сказали”Работайте,Шура”. И вот такая вот ерунда с каждым начальником каждого отдела в почтамте/начальником почтового отделения/самим начальником почтамта и т.д. . Но вот загвоздка. Например,мой оператор патологическая грубиянка. Ни”здравствуйте”,ни”всего хорошего”,ни какой-то элементарной вежливости у нее нет. В итоге в начале нашей с ней работы стандартно раз в 2 дня происходила следующая ситуация: я прячусь за стойку с конвертами заполнять журналы,а оператор занимается клиентами и вдруг начинают раздаваться голоса на повышенных тонах-это оператор не поздоровалась после десятого”здравствуйте” от клиента,или отказалась раскладывать бабушке чеки по квитанциям(это не входит в мои обязанности,говорила она),или просто у нее плохое настроение. А я не знаю что делать в такой ситуации. Не научили. Конфликт с клиентом был улажен мной,далее клиентов обслуживаю я. Уже позже я начала проводить свободное время за статьями об руководстве коллективом. И пить успокоительные пачками) И такая вот фигня везде. Почта России развивается-есть свои самолеты,поезда;появилась своя курьерская служба(не ЕМS),отделения оборудовали новой техникой,поставили новое ПО,работников научили всем этим пользоваться,а вот общаться друг с другом и с клиентами-не научили. Мы грамотно составляем док-ты,пишем километровые отчеты,но позвонить в другое отделение другого города и спросить,нет ли ошибки в отслеживании посылки и действительно ли она уже месяц лежит у них-ну уж нет. Это же “не входит в мои обязанности”,лучше послать клиента разбираться. Только вот у клиента это займет месяцы,а у работника Почты минуты.

Однажды была ситуация: заходит в отделение девушка и сразу просит начальника. Оказывается,пару месяцев назад из нашего отделения было отправлено письмо в Мск с мегаважными док-ми. Письмо покаталось по Москве и осело в одном из отделений. Почтальон принес получателю извещение,но когда пришли письмо забирать,оператор сказал,что отправил письмо отправителю,потому что лежало больше месяца. По отслеживанию на сайте письмо все еще было в том отделении,но док-ты были настолько важными,что получатель поехала на машине в пункт отправления письма(а это,на секундочку,сутки пилить). И вот она стоит передо мной. Ее письма,естественно,у меня нет. По отслеживанию посмотрела последнее отделение,где было письмо,в инете нашла номер,позвонила и вместо того,чтобы просто посмотреть хотя бы в компе местонахождение письма,начальник отделения изрекла”пусть клиент пишет заявление на розыск,ничем помочь не могу”но после 2 минут уговариваний(ну пожаааалуйста,ну просмотрите там у себя,там важное вложение),письмо было найдено и завтра бы действительно отправилось обратно ко мне. Вот вопрос-чего стоило оператору посмотреть сроки возврата,далее выстроить логическую цепочку и найти это письмо? Я не понимаю,зачем менять новые работающие принтеры на более новые и дорогие. Почему бы не нанять специалистов и не проводить семинары по грамотной работе с клиентами,по корпоративной этике? Это навсегда останется для меня загадкой. Почта России меняется в лучшую сторону,обновляется. А вот сотрудники остаются старые.

Судя по реакции руководства,все мои прошлые посты были прочитаны. Надеюсь и эта информация будет принята к сведению.

Далее я хочу сказать про зар.платы. Много раз встречала в инете жалобы на маленькую зп. Приведу пример:в данный моммент работаем с оператором 50/50 с клиентами. Только вот у меня премия от 1к до 5к а у нее 500р. Скажете”да все начальники выписывают себе что хотят,а операторы,бедные,пашут и ничего не получают”. Ан-нет. Просто я улыбаюсь клиентам,предлагаю лотерею,желаю выиграть,рассказываю о новых услугах Почты. А оператор без эмоций просто обслуживает. Я очень удивляюсь,когда читаю”работаю в Спб,зп 10к,все бесит все не нравится,начальство гавно,клиенты уроды”. Вот тут либо вранье,либо просто нежелание работать. У Почты России огромнейший премиальный фонд. Да,начальство имеет вас,если вы плохо работаете,а если вы плохо работаете,то не получаете ни премий,ни повышений. Но так,по моему,везде. Просто в других организациях увольняют за это,а у Почты любой кадр в цене.

Напоследок хотела написать какой-нибудь курьезный случай,который был уже при работе в новом отделении,но почему-то их вроде бы и не было.

Всем удачи,добра и приходите работать на Почту,поднимем это упавшее в яму с новозом чудище на новый уровень вместе)

Должностная инструкция начальника отделения почтовой связи

Автор: admin · Опубликовано 07.10.2019 · Обновлено 16.12.2019

I. Общие положения

  1. На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее среднее профессиональное образование. При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности — не менее года.
  2. Назначение на должность начальника отделения почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
  3. Начальник отделения почтовой связи должен знать:
    • Порядок учета денежных средств, условных ценностей
    • Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
    • Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты, других условных ценностей
    • Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
    • Методы идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт
    • Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
    • Технологический процесс выполняемой работы
    • Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления
    • Порядок приема и выдачи внутренних и международных почтовых отправлений, в том числе дефектных и с уведомлением таможенных органов
    • Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений
    • Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов
    • Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях
    • Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом
    • Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
    • Порядок возврата неликвидного товара
    • Правила продажи, возврата и обмена товаров
    • Перечень отдельных видов товаров, не подлежащих обмену или возврату
    • Порядок приема коммунальных платежей
    • Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления
    • Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания
    • Регламенты кредитных и иных организаций — партнеров организации
    • Трудовое законодательство Российской Федерации, локальные нормативные акты
    • Документы системы менеджмента качества
    • _____________________________________________________________________
  4. Начальник отделения почтовой связи подчиняется непосредственно ______________________________
  5. На время отсутствия начальника отделения почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
  6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности начальника отделения почтовой связи входит:

  1. Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи:
    • Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи
    • Прием страховой сумки с денежной наличностью от инкассаторов, осмотр сумки, сличение оттиска пломбы с образцом, роспись в получении
    • Вскрытие страховой сумки, подсчет денежной наличности, сверка с сопроводительным документом, составление акта при обнаружении расхождения
    • Заделывание сверхлимитных остатков денежных средств и денежных документов в страховые сумки, составление препроводительных документов
    • Высылка сверхлимитных остатков, передача кодированного извещения о высылке или отсутствии сверхлимитных остатков
  2. Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники:
    • Выдача денежных средств почтальонам для выплат, производимых на дому; прием неизрасходованных сумм; ведение журнала
    • Выдача денежных средств на операционные кассы отделения почтовой связи
    • Прием от кассового работника наличных денежных средств и денежных документов по кассовым справкам, проверка правильности составления справки в соответствии с первичными документами, выдача расписки работнику операционной кассы
    • Ведение журнала учета движения наличных денежных средств
    • Составление сводно-денежного отчета за операционный день с использованием прикладных программ или вручную
    • Подсчет денежной наличности, сверка с выведенным по сводному денежному отчету остатком, составление акта при обнаружении расхождения
    • Опечатывание сейфа с денежной наличностью
    • Осуществление совместно с работником операционной кассы операций по открытию дня (смены) и закрытию дня (смены), оформление всех видов печатных документов контрольно-кассовых машин
    • Контроль правильности осуществления почтово-кассовых операций работниками операционных касс, выполнение операции актирования при выявлении допущенных ошибок
    • Определение суммы денежной выручки и сравнение ее с фактическим наличием денег в кассе на основании показаний контрольных счетчиков совместно с кассовым работником
    • Составление акта контрольной проверки в случае выявления излишков или недостачи денежной наличности и установление совместно с кассовым работником причины расхождений
    • Проверка правильности заполнения кассовым работником журнала кассира-операциониста
    • Выполнение служебных кассовых операций, использование формируемых на контрольно-кассовой технике документов для составления различных отчетов, статистического учета услуг
  3. Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений:
    • Проверка правильности применения тарифов при приеме почтовых отправлений и оприходование денежных средств
    • Проверка своевременности отправки переводов, сверка суммы наложенного платежа
    • Контроль выполнения требований по порядку приема почтовых отправлений (упаковки, написания адреса)
    • Прием входящей почты
    • Заделка почтовых отправлений в почтовые емкости и отправка емкостей с автотранспортом из отделения почтовой связи
    • Контроль своевременности обработки и отправки принятых почтовых отправлений, обработки входящих почтовых отправлений, операций по отправке исходящей почты; оформление документации
    • Контроль операции выдачи почтовых отправлений
    • Оказание помощи оператору (при необходимости) при вручении дефектного регистрируемого почтового отправления
    • Контроль применения штрихкодового почтового идентификатора, пломбы почтовой одноразовой
    • Сверка остатков, хранящихся почтовых отправлений на конец дня (смены)
  4. Контроль доставки печатной продукции до адресата:
    • Контроль ведения картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания
    • Учет недосланных и нерозданных экземпляров печатной продукции
    • Учет устных заявлений клиентов по вопросам доставки печатной продукции и контроль их исполнения
    • Производственный контроль качества оказания услуг в отделении связи
    • Контроль исполнения заявок на ремонт абонентских ящиков
    • Сверка доставочной картотеки с посылом
  5. Контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи:
    • Прием, отправка и учет почтовой тары
    • Составление отчетов по остаткам товарно-материальных ценностей, государственных знаков почтовой оплаты, прочих товаров
    • Контроль соответствия цен на товары и цен в накладных, получаемых с марочной базы и со склада товаров народного потребления
    • Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
    • Учет бланков строгой отчетности, пломб почтовых одноразовых, полноты и своевременности отправленных файлов
    • Контроль наличия обязательного ассортимента товара, правильности его выкладки
  6. Контроль оказания финансовых услуг отделением почтовой связи:
    • Оформление отчетов по финансовым услугам
    • Хранение и подшивка отчетов о приеме платежей через почтово-кассовый терминал и через терминал самообслуживания
    • Учет бланков строгой отчетности
    • Учет оформления кредитных договоров и передачи их партнерам
    • Проверка знаний операторов порядка оказания финансовых услуг, предоставляемых совместно с партнерами
    • Контроль своевременного поступления доходов, в том числе по безавансовым расчетам с клиентами, за услуги связи
    • Контроль ограничения допуска операторов к оказанию финансовых услуг без прохождения обучения
    • Контроль правильности ведения документации по финансовым услугам, организация хранения документов в отделении почтовой связи, передачи в архив, в почтамт и партнерам (контрагентам)
    • Контроль наличия полного ассортимента упаковочного материала, государственных знаков почтовой оплаты, штрихкодовых почтовых идентификаторов, пломб почтовых одноразовых, пломб свинцовых
    • Контроль наличия бланков почтовой документации
    • Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
  7. Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи:
    • Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию
    • Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи
    • Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
    • Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля
    • Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы
    • Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда
    • Формирование ежемесячных графиков работ
    • Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений
    • Организация обучения персонала отделения почтовой связи
    • Анализ жалоб и предложений клиентов
    • Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи
    • Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний
    • Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг
    • Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов
    • Учет, группировка и систематизация документов в архиве
    • Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств
    • Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом
    • Составление графиков работ и контроль выхода на работу
    • Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг
    • Обеспечение условий для работы персонала
    • Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи
  8. Подготовка отчетности отделения почтовой связи:
    • Формирование всех видов ежемесячных отчетов отделения почтовой связи, в том числе по доходам в разрезе оказанных услуг; по всем видам услуг, предоставляемым в отделении почтовой связи; по реализации государственных знаков почтовой оплаты, товаров народного потребления и другим видам услуг, сверка их с данными дневника; по принятым и оплаченным денежным переводам, пенсиям и пособиям, сверка данных с данными дневника, реестров; по оказанию услуг юридическим лицам; по принятым миграционным уведомлениям
    • Составление и оформление документов, входящих в специальные системы документации
    • Сверка отчетов с первичной документацией
    • Составление заказов на подписку периодических печатных изданий
    • Анализ выполнения плана доходов, показателей качества работы отделения почтовой связи
Читать еще:  Как можно платить алименты без решения суда и соглашения?

III. Права

Начальник отделения почтовой связи имеет право:

  1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
  2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
  3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
  5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Начальник отделения почтовой связи несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 апреля 2014 г. № 198н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Должностная инструкция почты россии начальника строчки

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

_________________________________
(название предприятия, учреждения, организации)

Должностная инструкция начальника отделения связи

(руководитель учреждения, организации, другое должностное лицо,

(подпись) (фамилия, инициалы)

“___” ____________ ____

I. Общие положения

1. Начальник отделения связи относится к категории “Руководители”.

2. Назначение на должность начальника отделения связи и освобождение от нее производится приказом ________________________________________ по представлению __________________________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.

3. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Начальник отделения связи:

1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.

2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.

3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.

4. Отвечает за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуга почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдача и отправки сверхлимитного остатков денег в главную кассу почтамта (узла связи).

5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежной помощи адресатам.

6. несет ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, за достоверность статистических данных, за правильное ведение кассовых операций.

7. Обеспечивает качественную и бесперебойную работу средств механизации почтовой связи и электронных комплексов, находящихся в отделении почтовой связи.

8. Обеспечивает наличие рекламы всех видов почтовых услуг, периодических изданий и других товаров и услуг.

9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.

10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.

11. Участвует в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создание дополнительных удобств потребителям услуг почтовой связи.

12. Руководит работниками отделения, а при необходимости работниками прикрепленных к нему пунктов и передвижных отделений почтовой связи.

13. Контроль качества обработки входящей и исходящей почты.

14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.

15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

Начальник отделения связи имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.

3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.

5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.

6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

Начальник отделения связи несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

Читать еще:  Могут ли в полиции открыть дело без нашего разрешения?

3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

V. Начальник отделения связи должен знать:

1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления.

2. Методические, нормативные документы по организации почтовой связи.

3. Почтовые правила; Правила пользования услугами почтовой связи.

4. Административно-территориальное деление Украины.

5. Правила эксплуатации электронных комплексов.

6. Средства механизации почтовой связи.

7. Тарифы на услуги почтовой связи.

8. Положение об оплате труда.

9. Опыт передовых предприятий почтовой связи.

10. Закон Украины “О защите прав потребителей”.

11. Основы экономики, организации производства, труда и управления.

12. Основы трудового законодательства.

13. Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VI. Квалификационные требования

– Для отделений почтовой связи I – III групп – базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 3 лет.

– Для отделений почтовой связи IV – V групп – базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 1 года или полное общее среднее образование, подготовка непосредственно на производстве, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 2 лет.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

1. При отсутствии начальника отделения связи его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего – лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник отделения связи взаимодействует:

2.1.3 _________________________________ по вопросам:

2.2.3 _________________________________ по вопросам:

2.3.3 _________________________________ по вопросам:

2.4.3 _________________________________ по вопросам:

2.5.3 _________________________________ по вопросам:

Руководитель
структурного подразделения

______________________
(фамилия, инициалы)

“___” __________ ____

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

______________________
(фамилия, инициалы)

“___” __________ ____

С инструкцией ознакомлен:

______________________
(фамилия, инициалы)

Охрана труда

1. Общие положения
1.1. Начальник почтамта относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность начальника почтамта и освобождение от должности осуществляется

(приказом (распоряжением) руководителя учреждения (предприятия) по решению собственников предприятия)

1.3. Начальник почтамта ведет дела от имени собственников учреждения (предприятия).
1.4. На должность начальника почтамта назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы на руководящих должностях в отрасли связи не менее 5 лет.
1.5. Начальник почтамта должен знать:
– приказы, распоряжения и другие нормативные акты федерального органа исполнительной власти, осуществляющего управление деятельностью в области почтовой связи по вопросам организационно-технического обеспечения устойчивого функционирования сетей почтовой связи;
– правила оказания услуг почтовой связи;
– административно-территориальное деление Российской Федерации;
– стандарты услуг почтовой связи;
– почтовую терминологию;
– виды и категории почтовых отправлений и телеграмм;
– порядок обработки и перевозки почтовых отправлений;
– контрольные сроки прохождения телеграмм, почтовых от правлений и письменной корреспонденции;
– латинский шрифт;
– правила пользования сборником почтовых посылок, публикуемым Международным бюро Всемирного почтового союза;
– Общий регламент Всемирного почтового союза;
– Всемирную почтовую конвенцию, ее исполнительные регламенты и Заключительный протокол;
– Руководство по приему международных почтовых отправлений;
– порядок доставки пенсий;
– положение о рабочем времени и отдыхе работников почты;
– виды и назначение применяемого оборудования и средств почтовой механизации;
– организацию взаиморасчетов за услуги почтовой связи;
– государственные знаки почтовой оплаты и специальные почтовые штемпели;
– правила учета почтового магистрального транзитного обмена;
– расчетные цены для осуществления взаиморасчетов за оказанные услуги;
– типовые нормативы численности работников, занятых выполнением операций и видов работ по выплате пенсий и пособий в почтамтах;
– систему охраны почтовых отправлений и денежных средств;
– типовые нормативы на выплату пенсий и пособий по ведомостям в почтамтах;
– организацию обслуживания клиентуры;
– инструкцию по санитарному содержанию предприятий связи;
– порядок ведения претензионной работы;
– порядок и правила предоставления дополнительных услуг почтовой связи;
– организацию абонементного обслуживания населения;
– порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
– налоговое законодательство;
– организацию оплаты и стимулирования труда;
– порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров;
– трудовое законодательство, правила охраны труда на производстве пищевой продукции; – правила и нормы техники безопасности, противопожарной защиты, производственной санитарии и гигиены;
1.6. Начальник почтамта в своей деятельности руководствуется:
– Уставом учреждения (предприятия);
– настоящей должностной инструкцией;
– ________________________________

1.7. Начальник почтамта подотчетен учредителям в лице
______________________________________

(общего собрания акционеров; иного органа)

1.8. Во время отсутствия начальника почтамта (отпуска, болезни, командировки, пр.) его должностные обязанности исполняет(ют) заместитель(и), назначаемый(ые) в установлен ном порядке, который(е) несет(ут) ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

1.9. ______________________________
2. Функции
2.1. Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью почтамта.
2.2. Обеспечение бесперебойной работы почтовой связи в целях удовлетворения потребностей населения, органов власти, физических и юридических лип в почтовых услугах.
2.3. Обеспечение доступности, соблюдение прав и интересов пользователей услуг почтовой связи и сохранности почтовых отправлений и денежных средств.
2.4. Руководство структурными подразделениями почтамта, организация их взаимодействия.
2.5. Распределение обязанностей и определение степени ответственности работников почтамта. 2.6. Контроль соблюдения стандартов качества оказания ус луг почтовой связи.
2.7. Выявление и анализ проблем в работе почтамта.
2.8. Совершенствование оказываемых и внедрение новых почтовых услуг.
2.9. Представление интересов почтамта в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях с иными хозяйствующими субъектами.

3. Должностные обязанности
Начальник почтамта выполняет следующие обязанности:
3.1. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на повышение эффективности производства, совершенствование методов эксплуатации производственных мощностей, внедрение более совершенных форм обслуживания населения, органов власти, а также хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, улучшение качества работы, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
3.2. Обеспечивает получение разрешительных документов на использование оборудования почтовой связи.
3.3. Заключает договоры на коммунальное и иное обслуживание (обеспечение электроэнергией, отопление, водоснабжение, телефонную связь, уборку территории, вывоз отходов, охрану, пр.).
3.4. Организует работу и эффективное взаимодействие структурных подразделений почтамта в целях удовлетворения потребностей населения, органов власти, физических и юридических лиц в почтовых услугах.
3.5. Обеспечивает соответствующие установленным контрольным срокам продвижение и доставку всех видов почтовых отправлений, своевременную выплату населению и зачисление на счета юридических лиц пенсий, пособий и денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений.
3.6. Обеспечивает обслуживание тайн переписки.
3.7. Организует продажу знаков почтовой оплаты, филателистических товаров, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков и т.п.
3.8. Организует и осуществляет подписку, экспедирование и доставку периодических изданий, предоставляет населению услуги телефонной, телеграфной и других видов связи.
3.9. Организует работу по взаиморасчетам.
3.10. Организует своевременное рассмотрение предложений, заявлений и жалоб на работу почтовой связи, принимает необходимые меры по предупреждению нарушений и устранению недостатков в деятельности почтамта.
3.11. Проводит работу по совершенствованию организационной структуры почтамта.
3.12. Осуществляет подбор и расстановку кадров на руководящие и другие должности, требующие особой квалификации и специальной подготовки.
3.13. Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям, руководителям структурных подразделений.
3.14. Заключает трудовые договоры с работниками, утверждает правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы.
3.15. Принимает решения о приеме, перемещении и уволь нении работников; применяет меры поощрения к отличившимся работникам; налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины; решает в установленном порядке вопросы направления работников в служебные командировки.
3.16. Обеспечивает: правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства: применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива; выплату заработной платы в установленные сроки.
3.17. Осуществляет мероприятия по подготовке и повышению квалификации кадров и контролирует состояние работы с кадрами в структурных подразделениях
3.18 Обеспечивает внедрение более эффективной техники и прогрессивных технологических и информационно-аналитических систем.
3.19. Организует рациональный документооборот.
3.20. Планирует свою деятельность и развитие на текущий период и па перспективу и согласовывает планы с учредителями (собственниками), осуществляет контроль за отклонениями от плана и корректирует свою работу, направляя ее па решение стоящих перед почтовой связью задач. 3.21. Обеспечивает соблюдение установленных тарифов на услуги почтовой связи.
3.22. Обеспечивает разработку и выполнение мероприятий по охране труда и технике безопасности, организует обучение работников безопасным методам ведения работ.
3.23. Обеспечивает матерально-техничеекое снабжение почтамта и его структурных подразделений.
3.24. Организует коммерческую деятельность, не противоречащую действующему законодательству, непосредственно связанную с деятельностью почтовой связи.
3.25. Обеспечивает выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами.
3.26. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых ресурсов, оценку результатов производственной деятельности почтамта.
3.27. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности почтамта.
3.28. Осуществляет анализ эксплуатационной и финансово- хозяйственной деятельности почтамта, несет ответственность за достоверность, полноту и своевременность предоставления от четных данных.
3.29. Представляет интересы почтамта и действует от его имени в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления; выступает от имени почтамта во взаимоотношениях со сторонними организациям и.

Читать еще:  Какова ответственность МФО, при начислении завышенных процентов?

4. Права
Начальник почтамта имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений
___________________________________________________________

(собственников, касающихся деятельности почтамта, предприятия; др.).

4.2. Без доверенности действовать от имени почтамта.
4.3. Распоряжаться имуществом и средствами почтамта с соблюдением требований, определенных законодательством, Уставом, иными нормативными правовыми актами; пользоваться печатью.
4.4. Открывать в банковских учреждениях расчетный и другие счета.
4.5. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр. 4.6. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.
4.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.8. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.9. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.10. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.11. Требовать: прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.12. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.13. Требовать от
_____________________________________
оказания содействия

(учредителей; собственников; др.)

в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. Ответственность
5.1. Начальник почтамта привлекается к ответственности:
– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
– за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
– за причинение ущерба почтамту – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. Начальник почтамта несет персональную ответственность за последствия принятого им необоснованного решения, по влекшего за собой нарушение сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб почтамту.
5.3. Начальник почтамта недобросовестно использующий вверенные ему имущество и средства в собственных интересах или в интересах, противоположных интересам собственников, не сет ответственность в пределах, установленных гражданским, уголовным, административным законодательством.

Должностная инструкция почты россии начальника строчки 371

Такая услуга платная.

Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные.

Права и обязанности операторов почтовой связи 5 глава Правил гласит:

  1. В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи.

Должностная инструкция оператора связи

При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводныхопераций с использованием счетно-суммируюших машин в объеме знанийвсех участков работы, контроль за полнотой и правильностью созданияинформации на участке перфорации.

При работе в отделениях перевозки почты, почтамтах, ПЖДП:составление нарядов на поездки разъездных бригад почтовых вагонов иучет рабочего времени при наличии более 50 бригад. При работе на письмосортировочных машинах: обработка письменнойкорреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150направлений.

При работе на участке (базе) условных ценностей: оперативныйучет, контроль и хранение знаков почтовой оплаты и других условныхценностей. III. ПРАВАОператор связи вправе:1. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению его деятетельности .2.

Должностная инструкция оператора связи 2-го (3, 4) разряда

II класс Выполнение работ, перечисленных в пунктах «А» и «Б», кромеработ, выполняемых в ПСППД, с использованием электронных устройствдля контроля и передачи информации.

Несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.5.

Должностные обязанности оператора почты россии

Оператор связи в конце рабочего дня:- осуществляет уборку рабочего места;- сдает рабочее место; 3. Ответственность3.1. Оператор связи привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ за:- некачественное и несвоевременное исполнение работ и обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;- незнание документов и материалов, перечисленных в на стоящей инструкции;3.2. Оператор связи несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.3.3.

Онега» при оформлении переводных и почтово-кассовых аппаратов; указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции; инструкции о порядке работы на машинах различных систем; инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и периодической печати; правила работы на экспедиционных машинах; при работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации — почтовые и телеграфные правила; междугородные телефонные правила и правила эксплуатации сельской телефонной связи и радиотрансляционных узлов и сетей.

Должностные обязанности оператора почты россии

  • Как правильно составить должностную инструкцию?

Данная инструкция переведена автоматически.

Утверждаю ______________/________________/ (подпись) (ФИО) ________________________________ (должность первого руководителя) ________________________________ (наименование организации) 1. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность почтальона в ______________________.

1.2. Почтальон принимается на должность и освобождается от должности в соответствии с трудовым законодательством РФ и трудовым договором.

pensionnoe-pravo.ru

Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.

  1. Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
  2. Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции.

Участвовать в обсуждении проектов решений ___________________________________________________________

(собственников, касающихся деятельности почтамта, предприятия; др.).

4.2. Без доверенности действовать от имени почтамта. 4.3.

Заместитель начальника опс

Назначение на должность начальника отделения связи и освобождение от нее производится приказом ________________________________________ по представлению __________________________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.

3. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.

Проводит работу по совершенствованию организационной структуры почтамта. 3.12. Осуществляет подбор и расстановку кадров на руководящие и другие должности, требующие особой квалификации и специальной подготовки. 3.13. Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям, руководителям структурных подразделений.
3.14. Заключает трудовые договоры с работниками, утверждает правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы. 3.15. Принимает решения о приеме, перемещении и уволь нении работников; применяет меры поощрения к отличившимся работникам; налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины; решает в установленном порядке вопросы направления работников в служебные командировки. 3.16.
Обеспечивает: правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства: применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива; выплату заработной платы в установленные сроки. 3.17.

Должностная инструкция почтальона

Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей.4.2.

Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.4.3.

БКП)или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионнойотчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий илипособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовыхотправлений и оформления документов на страховые почтовыеотправления в предприятиях связи; контроль обработки и отправкиправительственных и международных почтовых отправлений; контрольпутевых документов в предприятиях связи; перевод адресовмеждународных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работуорганов связи; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявленийклиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебнойпереписки.

Где прочитать о правах и обязанностях операторов Почты РФ

Почтой России пользуются многие люди, но правила оказания услуг почтовой связи знают далеко не все.

Должностные обязанности Начальник почтамта выполняет следующие обязанности: 3.1. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на повышение эффективности производства, совершенствование методов эксплуатации производственных мощностей, внедрение более совершенных форм обслуживания населения, органов власти, а также хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, улучшение качества работы, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов. 3.2. Обеспечивает получение разрешительных документов на использование оборудования почтовой связи.
3.3. Заключает договоры на коммунальное и иное обслуживание (обеспечение электроэнергией, отопление, водоснабжение, телефонную связь, уборку территории, вывоз отходов, охрану, пр.). 3.4.

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП)или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионнойотчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий илипособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовыхотправлений и оформления документов на страховые почтовыеотправления в предприятиях связи; контроль обработки и отправкиправительственных и международных почтовых отправлений; контрольпутевых документов в предприятиях связи; перевод адресовмеждународных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работуорганов связи; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявленийклиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебнойпереписки.

Осуществляет мероприятия по подготовке и повышению квалификации кадров и контролирует состояние работы с кадрами в структурных подразделениях 3.18 Обеспечивает внедрение более эффективной техники и прогрессивных технологических и информационно-аналитических систем. 3.19. Организует рациональный документооборот. 3.20. Планирует свою деятельность и развитие на текущий период и па перспективу и согласовывает планы с учредителями (собственниками), осуществляет контроль за отклонениями от плана и корректирует свою работу, направляя ее па решение стоящих перед почтовой связью задач. 3.21. Обеспечивает соблюдение установленных тарифов на услуги почтовой связи.
3.22. Обеспечивает разработку и выполнение мероприятий по охране труда и технике безопасности, организует обучение работников безопасным методам ведения работ. 3.23.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector