Что делать, если возникли проблемы с энергосбытом?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Что делать, если возникли проблемы с энергосбытом?

Энергосбыт показания

  • Обязан ли энергосбыт передавать показания счетчиков в суд?
  • Энергосбыт сами снимают показание счетчиков.
  • Энергосбыт присылает квитанции на суммы выше чем показания на счетчике что делать.
  • Неправильные показания в квитанциях энергосбыт и ошибки в оплатах.
  • Обязаны ли жители жилых помещений передавать показание счётчиков в энергосбыт?

1.1. Для определения необходимости досудебного уведомления надо смотреть договор энергоснабжения если там предусмотрено то обязаны направлять, если нет, то законодательством данная обязанность не предусмотрена.

2. Обязан ли энергосбыт передавать показания счетчиков в суд?

2.1. Если показания счетчиков являются предметом спора, то запросу суда обязан предоставить.

3. Энергосбыт сами снимают показание счетчиков.

3.1. В чем заключается Ваш вопрос?

4. Энергосбыт присылает квитанции на суммы выше чем показания на счетчике что делать.

4.1. Необходимо обратиться в УК и написать заявление на имя директора в 2 экземплярах, чтобы один оставить себе, на нём должна быть роспись принявшего заявление и входящий номер. В заявление необходимо указать разницу между показанием, которое было подано и которое указала УК в фактуре. Оплатить надо только то, что накрутил счётчик, УК же должна в следующем месяце переправить свою ошибку. Сначала можно по телефону попросить их сделать перерасчёт, если они согласятся, то можно не писать заявление и дождаться нового счёта, если они не переправили или по телефону уверенно не согласились переправить, то сразу писать заявление об перерасчёте.

5. Неправильные показания в квитанциях энергосбыт и ошибки в оплатах.

5.1. Неправильные показания в квитанциях
энергосбыт и ошибки в оплатах.
Проведите сверку, подайте документы на перерасчет.

6. Обязаны ли жители жилых помещений передавать показание счётчиков в энергосбыт?

6.1. Конечно. Иначе Вам не смогут начислить размер оплаты за месяц.

7.1. Обжалуйте их действия. Как еще составлен акт нужно смотреть, заявляли ли ранее в НЭСК.

8.1. Причину перерасчета можно понять только обратившись в ресурсоснабжающую организацию. Уведомление о проведении перерасчета в законе не предусмотрено, но информация о перерасчете должна быть указана в платежном документе.

9.1. Платите по фактическим показаниям прибора. Пишите жалобу на имя начальника подразделения и пусть разбираются. Для передачи показаний имеется на сайте энергетиков личный кабинет и никаких контролёров не пускать. Сейчас дистанционно снимают показания если что. У меня так когда-то товарищ написал, соседи впустили в отгородку, что у меня долг оказался 999 999?,00 руб.

10.1. Либо путём переговоров, либо в суде.

11.1. Евгения, добрый день.
Скажите, а у вас осталась копия акта о смене счетчика? С ни легче доказать в энергосбыте, что вы ответственный плательщик.

Во вашему вопросу – сотрудники Энергосбыта были обязаны передать данные.
Это можно прочитать в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” (вместе с “Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”)
пункт 81 – “81. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю. .
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.”

Удачи Вам. Думаю, всё пересчитают.

12.1. напишите мне в личный контакт обсудим, есть похожее дело.

Публикации

Реклама

Проблемы энергосбыта

Федеральным законом «Об электроэнергетике» предусматривается функционирование на рынках электроэнергии энергосбытовых компаний, обладающих специальным статусом – гарантирующих поставщиков электрической энергии. Только гарантирующий поставщик обязан заключить договор энергоснабжения с любым обратившимся к нему потребителем электрической энергии, находящимся в его зоне деятельности. Иные энергосбытовые организации заключают договоры по своему желанию.

В настоящее время на территории Российской Федерации функционирует более 300 гарантирующих поставщиков. Из них: 64 крупнейшие энергосбытовые компании, выделившиеся из состава АО-энерго; около 80 – это энергосбытовые организации, работающие в отдельных муниципальных образованиях: городах, районах или районных центрах (обычно именуемые гарантирующими поставщиками второго уровня), прочие – небольшие по объему полезного отпуска гарантирующие поставщики, функционирующие в изолированных электроэнергетических системах Дальнего Востока и районов Крайнего Севера.

Гарантирующий поставщик должен в любой момент времени быть готовым заключить договор с потребителем, и потому необходимо обеспечить непрерывность выполнения этой функции.То есть в случае, когда действующий гарантирующий поставщик не выполняет более свои обязательства перед производителями и сетевыми организациями либо по иным обстоятельствам не может обеспечить дальнейшее энергоснабжение потребителей, должна произойти смена гарантирующего поставщика в связи с его дефолтом.

Кроме того, действующими Правилами функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики предусмотрено проведение очередных конкурсов на статус гарантирующего поставщика. Первые очередные конкурсы должны были пройти в 2007 году. Их организаторами должны были выступить органы власти субъектов Российской Федерации. Затем срок проведения первых очередных конкурсов был перенесен на 2010 год, а полномочия по проведению конкурсов переданы на федеральный уровень. Но и в 2010 году такие конкурсы не состоялись. Более того, сейчас ведутся дискуссии о необходимости отмены данной процедуры. Этому есть ряд объективных причин.

Летом 2007 года, в отсутствие утвержденных Министерством промышленности и энергетики Правил проведения конкурсов в трех областях – Нижегородской, Свердловской и Ленинградской – были приняты решения о проведении очередных конкурсов по выбору гарантирующего поставщика. К моменту объявления конкурса во всех трех областях успешно функционировали по своим зонам деятельности от двух до пяти гарантирующих поставщиков. Как подготовка данных конкурсов, так и их проведение сопровождались многочисленными скандалами. В Нижегородской области к конкурсу не был допущен действующий гарантирующий поставщик – ОАО «Нижегородская сбытовая компания». Территория Свердловской области была поделена на зоны деятельности, не совпадающие с зонами деятельности существующих гарантирующих поставщиков (было выделено три крупные зоны деятельнос- ти) – налицо было ущемление прав как небольших гарантирующих поставщиков, функционирующих в отдельных муниципалитетах, так и крупнейшего гарантирующего поставщика региона – ОАО «Свердловэнергосбыт». По причине отзыва конкурсных заявок в Свердловской области конкурс был признан несостоявшимся. В двух других областях последующие после конкурсов долгие судебные разбирательства привели в итоге к аннулированию их результатов.

Неудачный опыт первых конкурсов показал недостатки этого механизма:

– в условиях неготовности конкурентной среды отсутствуют реальные претенденты в лице независимых энергосбытовых компаний, поскольку у них нет опыта работы с мелкими и средними потребителями;

– критерий выигрыша в конкурсе – размер денежных средств, за которые претендент будет готов выполнять функции гарантирующего поставщика, не гарантирует повышения качества обслуживания потребителей, так как самой простой стратегией является демпинг;

– смена гарантирующего поставщика по конкурсу не означает возможности выбора поставщика для конечных потребителей, так как происходит без их участия;

– процедура «передачи» потребителей победителю конкурса является весьма сложной и рискованной, потому что отсутствует легитимный механизм получения победителем базы данных от проигравшей в конкурсе энергосбытовой компании, который будет основан на рыночных принципах и нормах делового оборота.

Негативный опыт заставил задуматься о самой сути очередных конкурсов. Когда в регионе функционируют один или несколько гарантирующих поставщиков по своим зонам деятельности, не имеющих просрочек по своим обязательствам и обладающих богатым опытом выживаемости в достаточно непростых ситуациях, настолько ли велика необходимость подтверждения их статуса на очередном конкурсе? Особенно учитывая возможные последствия в виде обвинений в нарушениях конкурсной процедуры, судебные иски, неразбериху и в конечном итоге неплатежи потребителей? Вопрос риторический, и ответ на него очевиден.

1 января 2011 года является официальной датой окончания переходного периода реформирования энергетики. Действующие правила функционирования розничных рынков переходного периода должны были прекратить свое существование, и им на смену должны были прийти Основные положения функционирования розничных рынков. В ходе обсуждения проекта данного документа определены следующие подходы к процедуре смены гарантирующих поставщиков:

– смена гарантирующего поставщика осуществляется в ситуации его дефолта по реальным основаниям, а также при отказе действующего гарантирующего поставщика от дальнейшего выполнения своей функции;

– организатором конкурса является Министерство энергетики;

Читать еще:  Облагается ли налогом нежилое помещение

– к участию в конкурсе допускаются действующие субъекты рынка, не имеющие задолженности, чье финансовое состояние соответствует установленным требованиям;

– критерием, определяющим победителя в конкурсе, будет являться размер средств, предложенный в заявке на оплату по договорам уступки права требования с кредиторами гарантирующего поставщика, по зоне деятельности которого проводится конкурс, а также размер средств, направляемый на реализацию программы мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей электрической энергии.

Конечно, предложенный вариант по выбору гарантирующих поставщиков вызывает споры и возражения со стороны некоторых участников розничных рынков. Кроме того, вызывает вопросы отсутствие гарантии выполнения победителем своих обязательств в связи с невозможностью заключения договора об уступке требований с кредиторами до определения результатов конкурса; некоторая дискриминация гарантирующих поставщиков второго уровня в части того, что если конкурс по его зоне деятельности будет признан несостоявшимся или если победитель и второй призер конкурса поочередно откажутся от выполнения взятых на себя обязательств и результатов конкурса, то его зона деятельности войдет в зону деятельности гарантирующего поставщика первого уровня. Однако, несомненно, в целом новый порядок проведения конкурсов благотворно скажется на стабильности функционирования участников розничных рынков и их платежной дисциплине.

Проблема неплатежей потребителей за электроэнергию существенно влияет на финансовое состояние гарантирующих поставщиков. Значительную часть задолженности потребителей на розничном рынке гарантирующим поставщикам приходится финансировать за счет собственного оборотного капитала, а также заемных средств. Поскольку ставки процентов по кредитам, которые берут гарантирующие поставщики (9–12%), существенно превышают величину их сбытовой надбавки (2–4%), то наличие значительной задолженности у потребителя фактически приводит к тому, что такого потребителя гарантирующий поставщик обслуживает себе в убыток. К числу неплательщиков относятся бюджетные потребители с недостаточными лимитами финансирования, предприятия сферы ЖКХ (в том числе котельные и водоканалы, пользующиеся возможностью потреблять электроэнергию с минимальным риском быть отключенным за неплатежи), управляющие компании многоквартирных домов, отдельные граждане-должники, крупные промышленные предприятия, оказавшиеся в тяжелом финансовом положении из-за кризиса.

Много проблем доставляют управляющие компании-однодневки, собирающие в многоквартирных домах деньги с жильцов за электроэнергию, в том числе потребленную в местах общего пользования, но не оплачивающих покупку этой энергии гарантирующему поставщику. Зачастую такие компании прекращают свое существование либо из-за фактического банкротства, либо из-за выбора жильцами дома другой, более надежной управляющей компании, а их долги превращаются в убытки гарантирующего поставщика.

Гарантирующие поставщики берут на себя финансирование существенной доли задолженности потребителей на рознице, финансируют за свой счет кассовые разрывы (часто авансируя генерацию и сети), несут на себе риск неплатежеспособности и банкротства конечных потребителей. Все это требует наличия значительного оборотного капитала, предъявляет требования к финансовой устойчивости гарантирующих поставщиков. К сожалению, из-за низкой величины сбытовой надбавки, перекосов в тарифно-балансовых решениях финансовые возможности многих гарантирующих поставщиков весьма ограничены. А низкая платежная дисциплина в условиях неопределенности нормативно-правовой базы может привести к потере финансовой устойчивости сбытовых компаний, надежности на розничном и неплатежам на оптовом рынках электроэнергии.

Саморегулирование в энергосбытовом бизнесе

НП ГП и ЭСК предлагает в будущем уйти от жесткого регулирования деятельности гарантирующих поставщиков, передав часть регулирующих функций саморегулируемым организациям (СРО) гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. Чем СРО будет эффективнее госрегулирования?

Во-первых, каждый, кто хочет заниматься энергосбытовой деятельностью, должен будет вступить в СРО и заплатить взнос в компенсационный фонд. Этот фонд будет гарантировать генерирующим и сетевым компаниям, что энергосбытовая организация расплатится по своим долгам перед ними. Это значительно оздоровит финансовую ситуацию в отрасли, снизит финансовые риски и сделает ее более инвестиционно привлекательной.

Во-вторых, энергосбытовые компании будут нести в рамках СРО солидарную ответственность за действия друг друга, в случае банкротства или финансовой несостоятельности одной энергосбытовой компании ее потребители не окажутся брошенными на произвол судьбы – их подхватят другие сбыты.

В-третьих, саморегулируемая организация будет вводить стандарты качества обслуживания клиентов и контролировать их соблюдение. Стандарты качества включают требования к центрам обслуживания клиентов, разнообразные методы оплаты, скорость и точность выставления счетов, наличие дополнительных услуг, широкий спектр тарифных меню, грамотные консультации, колл-центры, скорость обслуживания, время реакции на просьбы и жалобы и т.п.

В целом с расформированием РАО «ЕЭС России» реформа в отрасли не закончилась. Изменения будут идти и дальше. НП ГП и ЭСК, представляющее интересы компаний, напрямую работающих с клиентом, намерено приложить все зависящие от него усилия, чтобы эти изменения были в пользу конечных потребителей электроэнерги

Наталья Викторовна Невмержицкая — заместитель председателя правления НП ГП и ЭСК по развитию отрасли;

Александр Эдуардович Райсих — советник председателя правления НП ГП и ЭСК;

Александр Владимирович Школьников — член наблюдательного совета НП ГП и ЭСК.

Некоммерческое партнерство гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний – крупнейшая некоммерческая организация в российской электроэнергетике, объединяющая энергосбытовые компании. Партнерство создано 15 декабря 2006 года. В настоящее время в его состав входят более 60 энергосбытовых компаний из разных регионов России. Совокупная доля рынка всех членов партнерства составляет 2/3 всего розничного рынка Российской Федерации.

НП ГП и ЭСК является центром выработки единой позиции по широкому кругу вопросов розничных рынков не только для своих участников, но и для всех субъектов рынка. При участии заинтересованных специалистов и экспертов партнерство разрабатывает концепции и проводит анализ перспективных направлений развития и проблемных вопросов энергосбытовой деятельности.

В каком порядке отключают электроэнергию за неуплату в 2020

Многих людей (особенно недобросовестных плательщиков коммунальных услуг) интересует, каков порядок отключения электроэнергии с соблюдением закона в 2020 . Могут ли оставить без света, не предупреждая заранее? Какие существуют основания для отключения электроэнергии, если в доме проживают несовершеннолетние дети? Чтобы ответить на все эти вопросы необходимо обратиться к закону, регулирующему отношения владельца квартиры и поставщиков услуг, которыми в нашем случае будут являться ЖКХ, управляющая компания, жилищное товарищество, энергосбыт и т.д.

Основной законодательный акт в этой ситуации, конечно же, постановление № 354, которое было принято Правительством РФ в 2011 году с вносимыми в него изменениями. Также, правила оказания коммунальных услуг прописываются в Постановлении № 307. Но все-таки основной закон, на которые нужно ориентироваться это постановление № 442. В нем разработаны правила не в общих чертах за все коммунальные, а именно по электроснабжению. В настоящее время общий долг сотрудникам ЖКХ примерно 900 миллиардов.

Почти третью часть от этой суммы должны обычные граждане, остальное на совести юридических лиц и организаций. Соответственно к неплательщикам применяют различные способы наказаний, дабы добиться выполнения своих обязательств. Закон позволяет сотрудникам организаций, обеспечивающим поставку электроэнергии в квартиры отключать свет при наличии просрочек по оплате. Но тут должна быть соблюдена процедура отключения электроэнергии, иначе данное действие закон определит как его нарушение. А это уже повод для вас пожаловаться куда следует, и потребовать компенсации морального ущерба.

По всем вопросам, связанным с решением проблем коммунального обслуживания вы можете бесплатно проконсультироваться на нашем сайте с опытными юристами через форму обратной связи.

Информирование потребителя

В 2020 году жизнь без электричества не может представить себе ни один человек. Что уж говорить о крупных и мелких предприятиях, на которых вся работа встанет без подачи электроэнергии. И если простому человеку может быть просто неудобно, то организации понесут крупный убыток. Именно поэтому закон устанавливает правила информирования потребителей и определяет порядок отключения света, нарушение которого не допустимо. Согласно Гражданскому кодексу, отключение электроэнергии, даже за неуплату, невозможно если в результате может произойти авария. Потребитель должен быть предварительно ознакомлен с намерениями сотрудников энергосбыта. Информирование происходит посредством письменного уведомления (за получение которого нужно расписаться) или заказным письмом (через почту с отчетом о вручении). Иные способы по закону 2020 года будут признаны недействительными.

Должник получит такое уведомление, если не платит за свет два полных месяца, ну и дальше в сторону увеличения задолженности. После того, как вы были осведомлены о своей задолженности, вам дается 20 дней на избавление от неуплаты.

В это время поставщик электроэнергии может частично ограничить подачу электричество. Если неуплату ликвидировать вы не собираетесь, то получите еще одно предупреждение, в таком же порядке, как и первое. Но затем, через 3 дня останетесь без света. Счетчик опломбируют специалисты энергосбыта до момента полного погашения задолженности. Если у вас нет возможности погасить сразу всю сумму, обратитесь к поставщику электроэнергии, обслуживающему ваш дом за рассрочкой. Вообще, из любой сложившейся ситуации можно найти цивилизованный выход. Особенно если у вас под рукой имеется возможность посоветоваться с компетентными юристами. Это вы можете сделать на нашем сайте без финансовых затрат.

Основания для отключения

Второе приложение 442 постановления четко прописывает нам основания, которые по закону являются поводом полного или частичного отключения электроэнергии:

  • соглашение, которое было заключено между энергосбытом и потребителем;
  • невыполнение потребителем своих обязанностей (за неуплату, за отсутствие догорова поставки электроэнергии, за незаконное подключение к линии электропередачи);
  • по распоряжению Роспотребнадзора (если будет установлено, что энергопринимающее оборудование не соответствует нормам безопасности);
  • в результате ликвидации аварийных ситуаций – в данном случае свет выключается без предварительных уведомлений. Максимум чего можно ожидать это объявления по средствам массовой информации непосредственно перед отключением или даже уже после;
  • проведение планового технического обслуживания или ремонтных работ на хозяйственных объектах электросетей (по закону, данная процедура должна быть запланирована заранее и не может составлять более 72 часов в год и не больше 24 часов единовременно).

Это основные поводы для законного отключения электроэнергии, как для юридических, так и для физических лиц.

В ином случае, оставление вас без света наказывается законом. Вы имеете право подать жалобу. При этом необходимо составить акт о незаконном отключении электроэнергии.

Структура акта и уведомления

Согласно постановлению 442 поставщик услуг в 2020, в момент отключения электроэнергии должен составить акт об этом действии. Он так и называется Акт об отключении электроэнергии. Зафиксированной обязательной формы этого документа нет, составляется он на усмотрение органа, занимающегося лишением вас света.

Но все-таки определенные требования по его заполнению существуют. Акт должен содержать:

  • какое отключение будет выполнено (частичное или полное);
  • время и день производимых действий;
  • имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
  • описание всего комплекса мероприятий, проводимых поставщиком услуг;
  • номер прибора учета потребления электроэнергии;
  • зафиксированные показания счетчика;
  • при неполном отключении его вводимый уровень;
  • основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
  • если отключение по каким-либо причинам не было произведено, эти самые причины также указываются.

Если вы лишились света за неуплату, аналогичный документ также имеет место быть. Акт составляется в количестве трех штук, которые подписывает как поставщик электроэнергии, так и потребитель. Если данный документ не будет составлен вообще или будет оформлен с ошибками, отключение энергии будет незаконным. А это уже повод для вас писать жалобы и требовать возмещения ущерба.

Так же необходимо знать, что должно содержать в себе уведомление о том, что вы останетесь без света на какое-то время:

  • имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
  • основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
  • приблизительный срок, который пользователь будет жить без света;
  • подпись и реквизиты поставщика.

При лишении электроэнергии за неуплату, в обязательном порядке должна быть сумма задолженности и способы ее погашения.

Как подключить обратно

Сначала вам придется рассчитаться со всеми долгами. Если на данный момент такой возможности нет, смело идите в местный энергосбыт и требуйте рассрочки. Показать вам от ворот поворот не имеют право. Срок рассрочки составляет пол года. После принятия вашего заявления вы получите справку о решении финансовых проблем с задолженностью по оплате за свет. Потом топаете к электрикам, оплачиваете подключение электричества (обычно эта сумма не превышает более одной тысячи рублей). Следующий этап это ожидание специалистов дома. Существуют сроки и порядок возврата электроэнергии после решения потребителем всех своих проблем.

В процессе подключения снимаются все ранее установленные пломбы, и снова составляется акт. Свет у вас должен появиться в течение 24 часов после того, как долг был погашен.

Соответственно, возобновление подачи электроэнергии в случае ремонта или распоряжения надзорных органов должно быть осуществлено сразу после окончания работ или исправления обнаруженных неполадок (после ликвидации аварийной ситуации). Если у вас возникли проблемы с поставщиками света, обращайтесь к консультантам нашего сайта.

Мошенничество со стороны Мосэнергосбыт

“Мосэнергосбыт” — крупная компания, которая обеспечивает электричеством Москву и область. Как “Мосэнергосбыт” обманывает потребителей и как с этим бороться? На эти вопросы Вы найдете ответы ниже.

Разновидности обмана потребителей со стороны “Мосэнергосбыта”

“Мосэнергосбыт” предлагает своим абонентам большое количество услуг:

  • установка и обслуживание счетчиков воды и электричества;
  • продажа сертифицированной продукции;
  • выполнение сантехнических работ;
  • электромонтажные работы.

В этой компании обслуживаются как физические, так и юридические лица. Мошенничество “Мосэнергосбыта”, по отзывам в интернете, очень часто связано со счетчиками и данными в квитанциях. Более подробно о видах мошенничества “Мосэнергосбыта” мы расскажем ниже.

Присылают накрученные данные по платежам

В платежных квитанциях “Мосэнергосбыта” отмечаются показания счетчика, расход электроэнергии, тарифная стоимость и общая сумма к уплате. А также в расчетах отмечаются поступившие средства и наличие долга по платежам. Один из типов мошенничества “Мосэнергосбыта” связан с данными в платежках.

Справка! Сведения о потребленной энергии попадают двумя способами: потребитель самостоятельно передает показания в личном кабинете или данные автоматически отправляются с оборудования в центр сбора информации.

Некоторые абоненты столкнулись с тем, что исправно оплачивали получаемые счета, не имели задолженностей, а в какой-то момент у них появлялся долг. Служба поддержки в ответ на недовольства и подозрения в мошенничестве сообщала, что потребитель передавал неверные данные счетчика, после проверки был осуществлен пересчет, так и образовалась задолженность.

Пользователь портала livejournal.ru с ником Варламов поделился своей историей про мошенничество “Мосэнергосбыта”. Он получил квитанцию почти на 110 тысяч рублей.

Его удивлению не было предела. В личном кабинете неоплаченных счетов не было, все показания передавались своевременно.

Особенно насторожило пользователя то, что такой большой счет за электроэнергию он получил после того, как месяц практически отсутствовал в Москве. Соответственно, электричество он не использовал, тем более в таких количествах. Оказалось, что приходили сотрудники компании и снимали данные. В соответствии с новыми показаниями были обновлены сведения о потребление электроэнергии. Они оказались больше, чем переданные потребителем. Поэтому “Мосэнергосбыт” осуществил перерасчет, в результате которого и образовалась такая задолженность. К сожалению, эта информация ясности не внесла. По представленным графикам потребление электроэнергии в квартире составляет в среднем 3 тыс. кВт*ч. Илья Варламов подозревает, что имеет дело с мошенничеством.

В комментариях к этому посту ответил представитель “Мосэнергосбыта”, который сообщил о проведенной проверке и новых результатах потребления электроэнергии за последний месяц на момент обращения потребителя — 1257 кВт*ч.

Приписывают чужие долги

Другой тип мошенничества “Мосэнергосбыта” — приписывание чужих долгов, чаще всего — предыдущих владельцев недвижимости. При покупке недвижимости в договоре купли-продажи многие указывают отсутствие долгов. Именно в этом пункте довольно часто кроется ошибка — не прописываются данные счетчиков и не прилагаются документы об отсутствии задолженностей. Но даже эта оплошность не дает “Мосэнергосбыту” права перекладывать долг предыдущего собственника на нового.

Согласно статье 153 Жилищного Кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных платежей возникает у собственника с того момента, как возникло право собственности.

Но стоит понимать, что отсутствие зафиксированных показаний счетчиков на момент приобретения квартиры существенно затрудняет решение дела в пользу нового собственника.

Как выйти из этой ситуации? Ее проще предупредить: при купле квартиры обязательно фиксируйте данные счетчиков электроэнергии и воды, после получения документов о собственности переоформляйте счета на свое имя. Тогда мошенничество “Мосэнергосбыта” можно предотвратить.

На сайте бесплатных консультаций вопрос о действиях в подобной ситуации оставила пользователь Марина из г. Видное.

Представитель юридической компании ответил, что следует обратиться с заявлением в “Мосэнергосбыт” и приложить документы о собственности. Но также предупредил, что добиться правды будет сложно, ведь нет показаний счетчика до получения права собственности.

На Космофоруме пользователь -Saggy- поделилась своей историей. При покупке квартиры предыдущий собственник предоставил документ об отсутствии задолженностей по оплате ЖКХ. Она исправно платила суммы, указанные в квитанциях, пока однажды не получила счет-претензию, где была указана образовавшаяся задолженность. Оказалось, что в то время, когда квартира числилась за предыдущими владельцами, сотрудники, снимающие показания, допустили ошибку. Теперь они ее нашли и выставили счет новому владельцу. В “Мосэнергосбыте” проблему решить на момент написания поста не смогли. Потребитель считает, что это мошенничество со стороны компании и нежелание разбираться в ситуации.

Однако -Saggy- повезло — предыдущие владельцы оказались порядочными и оплатили долг.

Уведомляют по СМС о чужой задолженности

Абоненты сети “Мосэнергосбыт” могут получать СМС-уведомления о наличии задолженности, даже если исправно оплачивали все счета. Как же так получается? Потребитель сдает показания счетчиков, например, 17 числа, а 27 числа приходит мастер “Мосэнергосбыта” и вносит новые данные, в которых уже больше потребления электричества. Подавая данные в следующем месяце 17 числа, абонент видит задолженность на n рублей, но показания счетчика совпадают. Из месяца в месяц ситуация повторяется и долг растет. В этом заключается еще одно мошенничество “Мосэнергосбыта”, дающее возможность обирать потребителей.

А также на форумах отмечают, что компания любит рассылать СМС-уведомления о задолженности всем абонентам, не проверяя, есть ли реальный долг.

Меняют показания счетчиков

В соответствии с правилами оказания услуги сотрудники “Мосэнергосбыта” должны периодически проверять счетчики и сверять реальные показания и зафиксированные в системе. Во время проверки мастера могут указывать данные меньше, чем есть по факту. Такой работник — мошенник! Дальше “Мосэнергосбыт” получает текущие показания. Формируется большое количество потребленной энергии и долг, так как данные проверки существенно занижены. Усугубляет ситуацию то, что недобросовестные сотрудники могут фиксировать эти данные не на текущий момент, а, например, за 10 лет назад. Это приводит к тому, что разница тарифов существенно увеличивает сумму долга, ведь расчет идет по текущей ставке. Также выясняется, что клиентская служба может делать перерасчет за последние три года. Если неверные данные были внесены ранее, то сотрудник откажет в пересчете.

Но есть в этой схеме и слабое звено: срок исковой давности по коммунальным платежам составляет три года, то есть “Мосэнергосбыт” не может требовать с пользователя оплату долга более чем за три года. Если Вы представите все квитанции и фото показаний счетчика на момент составления претензии, то есть шансы вообще не платить по сфальсифицированному долгу и остановить мошенничество компании в адрес себя.

Счета за электричество в доме, которого нет

Представьте, вы уже давно живете по новому адресу, а тут с ваших счетов банк списывает деньги в счет оплаты долга по электроэнергии. В такую ситуацию попал московский фотограф Антон Белицкий. “Мосэнергосбыт” присылал уведомления о наличии долга по старому адресу проживания Антона. Старый дом был снесен, на его месте стояла новостройка, в которой жили другие люди. Они получили уведомления, но отнесли их на почту с комментарием, что указанное лицо здесь давно не проживает. “Мосэнергосбыт”, не дождавшись добровольного погашения долга, передал дело приставам, а те арестовали средства на счетах Антона.

Начальник службы корпоративных коммуникаций извинился перед Антоном и дал комментарий. Оказывается, долг относился к новым жильцам, но сбой в системе подгрузил архивные данные.

Что при этом делать?

Как видите, “Мосэнергосбыт” может обманывать потребителей разными способами. Как же побороть мошенничество крупной компании?

  1. Сохраняйте все квитанции об оплате электроэнергии.
  2. Сверяйте фактические показания счетчика и указанные в квитанции на оплату.
  3. Не препятствуйте проверке электросчетчиков мастерами “Мосэнергосбыта” и находитесь рядом.
  4. Своевременно передавайте показания.
  5. При купле-продаже квартиры указывайте в договоре текущие показания потребленной электроэнергии.

Внимание! Если Вы зафиксировали любой факт мошенничества “Мосэнергосбыта”, то смело составляйте жалобу и прикладывайте квитанции. Если от компании не поступает ответа, то можно обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе и в суды.

Сталкивались ли Вы с мошенничеством со стороны “Мосэнергосбыта”? Как Вы вышли из ситуации? Поделитесь своим опытом с нашими читателями в комментариях.

Что делать при перебоях с электричеством: куда следует звонить и как составить претензию?

Электроснабжение входит в состав услуг коммунального характера, которые оказываются жильцам МКД и частных домовладений. На практике собственники и наниматели нередко сталкиваются с проблемами в подаче электричества. В статье рассказывается, почему такое происходит и кому предъявлять претензии.

Качество и надежность

Качество электроснабжения выражается в степени соответствия его параметров установленным критериям. К таким показателям отнесены:

  • отклонение в напряжении;
  • колебания частоты;
  • коэффициент превышения допустимого максимального уровня напряжения.

Причины

Трудности с нормальной подачей тока могут выражаться в перепадах напряжения, периодических перебоях или полном отключении электричества. Причины могут носить объективный или субъективный характер:

  • в первом случае проблемы могут быть обусловлены аварией, стихийным бедствием или естественным износом оборудования;
  • во втором – неправильной эксплуатацией со стороны потребителя, либо недобросовестным исполнением поставщиком услуг своих обязанностей.

Независимо от причин проблем, поставщик обязан обеспечить качество услуг.

Низкое напряжение, скачки и перепады

Причинами таких проблем могут быть:

  • одновременное подключение бытовых приборов высокой мощности;
  • нестабильное функционирование трансформаторного оборудования;
  • сбой или авария в передающей сети;
  • ослабление заземления;
  • общая перегрузка сети;
  • низкое качество монтажа из материалов домашней электрической разводки;
  • подключение оборудования промышленного назначения к смежной сети;
  • неправильная работа регулирующих устройств;
  • попадание молнии;
  • проведение сварочных работ.

Мигание света в квартире

Это может произойти из-за:

  • перегрузки сети;
  • подключения мощных бытовых приборов;
  • естественного износа лампочки;
  • проведение ремонта.

Отключение и перебои

  • Причиной возникновения таких проблем, прежде всего, является проведение ремонтных работ, о чем пользователи должны быть своевременно предупреждены.
  • Отключения и перебои могут возникать также в случаях естественного износа оборудования либо аварии на линии.

Аварии

Проблемы такого характера связаны прежде всего с природными явлениями и стихийными бедствиями, например, попаданием молнии или ураганом, приведшим к обрыву проводов.

Куда звонить?

При возникновении проблем с электричеством сразу следует обращаться в управляющую компанию или другую организацию, с которой жильцы заключили договор об оказании услуги. Но это можно сделать не всегда, поскольку регламент рабочего дня обеспечивающей организации ограничен правилами внутреннего трудового распорядка.

Для решения такой проблемы пользователь может напрямую обратиться в энергосбыт. В экстренных случаях необходимо обращаться в орган по чрезвычайным ситуациям, позвонив по номеру 101 или 112.

Куда жаловаться?

В случае возникновения проблем следует обратиться с претензией к поставщику услуги. Жалобу следует направлять на имя руководителя компании.

Если это не дало желаемого результата, либо претензия была оставлена без ответа, можно обращаться в официальные уполномоченные инстанции – жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор, либо решать вопрос в судебном порядке.

Составление претензии к энергоснабжающей организации

Оптимальный вариант – мирное решение проблемы. Он поможет избежать лишних временных затрат. Для этого необходимо оформить письменную претензию. В тексте должно быть указано следующее:

  1. Наименование и адрес поставщика услуг.
  2. Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, место жительства, контактный телефон.
  3. Причины обращения. Здесь необходимо подробно описать характер проблемы.
  4. Требования заявителя.
  5. Дата и подпись.

Претензию необходимо оформить в двух экземплярах, одни из которых заявитель оставляет у себя. Обращение передается лично, через законного представителя, направляется заказной корреспонденцией или по интернету. Независимо от результата ответ направляется заявителю в указанный срок.

Коллективное обращение

Обращение может носить и коллективный характер, то есть когда жалобу в электросети предъявляют два и более собственника жилья. По своему содержанию оно аналогично индивидуальному обращению, с той лишь разницей, что подписывается такая претензия всеми заинтересованными лицами.

Если их много, то подписи можно оформить отдельным листом. Чаще всего коллективная претензия направляется в результате принятия решения на общем собрании ТСЖ. Порядок направления и сроки рассмотрения такие же, как и для индивидуального обращения.

Составление претензии о возмещении ущерба, причиненного аварией электросети

Если в результате аварии жильцу был причинен ущерб, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуг. Но это возможно только в случае, если имела места вина энергоснабжающей компании. Например, если электроприбор вышел из строя в результате неправильно эксплуатации, претензия будет необоснованной.

Текст претензии, кроме сведений о поставщике услуг и пострадавшем, должен содержать информацию о характере и размере вреда, а также сумме ущерба.

В случае если обращение не дало желаемого результата, либо было оставлено без внимания, возместить ущерб можно в судебном порядке.

Что делать, если сломался счетчик?

В случае выхода из строя учетного прибора, необходимо обращаться в компанию энергосбыта, которая его устанавливала:

  • Если счетчик установлен в квартире или домовладении, которое является собственностью физического лица, то обязанности и расходы несет владелец жилья.
  • Если вопрос касается общедомового прибора, то заменой занимается управляющая компания, ТСЖ или ЖК.
  • Если квартира не приватизирована, то все расходы берет на себя государственный орган, являющийся собственником.

Электричество в частном доме

Обеспечение электричеством частного домовладения осуществляется по правилам Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, также как и жильцов МКД. При этом владельцы частных объектов могут создавать товарищества собственников наравне с жильцами МКД (ч.1, ст.135 ЖК РФ).

В случае возникновения проблем с электричеством, необходимо обращаться в компанию энергосбыта, либо экстренные службы. Если причиной проблем стало недобросовестное исполнение поставщиком услуг своих обязанностей, то ему можно направить претензию. Обращение может быть индивидуальным или коллективным. Взыскать причиненный ущерб можно и в судебном порядке. Расходы по замене счетчиков несет собственник жилья.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector