Что делать, если Сбербанк просит деньги за безопасность карты?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Что делать, если Сбербанк просит деньги за безопасность карты?

Что делать, если Сбербанк просит деньги за безопасность карты?

Наша главная задача — сохранность ваших денег и личных данных

Мы постоянно блокируем новые угрозы и используем самые современные средства защиты

Но самая надёжная защита — это ваша осведомленность, бдительность и осторожность

В мобильном приложении

Нажмите иконку телефона в левом верхнем углу

На номер 900

С мобильного телефона, звонки по России бесплатные

На номер +7 495 500-55-50

для звонков из любой точки мира, по тарифам оператора

Давайте бороться
с мошенниками вместе

Вы столкнулись с чем-то подозрительным — например, обнаружили
поддельный сайт или аккаунт в соцсетях с логотипом Сбербанка?
Или стали свидетелем действий мошенников — например,
они под видом сотрудников позвонили вашим родственникам?
Напишите нам, мы примем меры.

Правила личной кибербезопасности

Это должен знать каждый, кто не хочет быть обманутым и лишиться денег
Узнать правила

Узнайте о распространённых приёмах злоумышленников и не дайте им себя обмануть
Узнать

Вы столкнулись с незаконными действиями
сотрудников Сбербанка?
Сообщите нам!

Если вам стало известно о причастности сотрудников банка к мошенничеству или коррупционным схемам, сообщите нам любым удобным способом:

​​

Напишите на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка

​ ​

Позвоните на номер

Отправьте бумажное письмо по адресу: Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО Сбербанк, Управление внутрибанковской безопасности

Срочно позвоните в контактный центр Сбербанка на номер 900 (с мобильного телефона) или зайдите в Сбербанк Онлайн, выберите карту и нажмите «Заблокировать карту», после чего позвоните в банк.

  • Посмотрите, с какого номера пришло СМС:
  • • Если сообщение пришло с номера 900, позвоните в банк любым
  • удобным способом:
  • — в контактный центр Сбербанка из мобильного приложения Сбербанк Онлайн
  • — с мобильного телефона на номер 900
  • — или с любого телефона на номер, указанный на обратной стороне
  • карты. Сотрудник банка сообщит вам дальнейшие действия.
  • • Если сообщение пришло с другого номера, вероятнее всего, его
  • отправили мошенники. Перезванивать на этот номер
  • «для разблокировки» нельзя. Если появились сомнения, действительно
  • ли ваша карта заблокирована, вы можете позвонить в банк по номеру
  • 900 и уточнить информацию.

В этой ситуации вам нужно обратиться в банк и попросить временно заблокировать СМС-банк. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора.

Если вам звонит сотрудник банка, он не будет запрашивать номер вашей карты, ПИН-код или CVV2/CVC2-код, логин, пароль от Сбербанк Онлайн или код из СМС. В этой ситуации прекратите разговор и позвоните в банк любым удобным способом:

— в контактный центр Сбербанка из мобильного приложения Сбербанк Онлайн,

— с мобильного телефона на номер 900,

— или с любого телефона на номер, указанный на обратной стороне карты.

При звонке клиенту сотрудник Сбербанка всегда обращается по имени-отчеству; никогда не просит конфиденциальные сведения: полные реквизиты карты (номер карты, ПИН- и CVV-код), СМС-пароли банка; никогда не требует совершать операций с картой.

Помните, что задача мошенника — застать вас врасплох и не дать времени проанализировать ситуацию, поэтому он будет настаивать, чтобы вы выполнили его требования как можно быстрее.

Таким банкоматом пользоваться нельзя. Отмените текущую операцию, нажав кнопку «Отмена», и дождитесь возврата карты.

Если банкомат не возвращает карту, позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате. Не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

Позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате. Не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

Нет, устанавливать приложения по ссылкам из СМС-сообщений или электронной почты нельзя, даже если в сообщении утверждается, что оно из банка. Используйте только официальные приложения банка для Android, iPhone, iPad и Windows Phone.

Нет. Для входа в Сбербанк Онлайн нужен только логин, личный пароль или одноразовый пароль из СМС. Если на сайте запрашивают любую другую персональную информацию, например, номер банковской карты или мобильного телефона, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.

Не соглашайтесь, её могут использовать в мошеннических целях. Правоохранительные органы в первую очередь будут проверять владельца карты на причастность к преступлению.

В первую очередь обратите внимание на почту отправителя. Как правило, мошенники используют общедоступные почтовые домены или покупают домены, похожие на официальные доменные имена компаний, чтобы ввести получателя письма в заблуждение.

Вас должно насторожить, если тема, контент письма или название файлов побуждают вас к немедленному действию: перейти по ссылке, нажать на кнопку, открыть файл, немедленно ответить на письмо.

Важно также обратить внимание на обращение и подпись в письме: если они безличные, высока вероятность обмана. Контакты для обратной связи в таком письме могут быть недостоверны, поэтому проверьте их на официальном сайте компании.

Не переходите по ссылкам и не кликайте на подозрительные объекты. Наведите курсор мыши на подозрительную ссылку или объект, чтобы увидеть, куда она ведёт на самом деле. Сравните адрес с адресом официального сайта компании.

Будьте осторожны с вложениями: открывайте только те из них, которые вы ждали от своих адресатов.

Не вводите свои конфиденциальные данные, логин и пароль на подозрительных сайтах или в какие-либо анкетные формы.

Не отвечайте на подозрительные письма.

Нет. Никогда не вводите «пароли для отмены операции» и не сообщайте никому СМС-коды. Об этом могут попросить только мошенники. Если вы с этим столкнулись, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.

Ни в коем случае. Это распространенная схема мошенничества, когда от имени банка мошенники направляют ссылки на фишинговые сайты. Не переходите по подозрительным ссылкам, при любой оплате в интернете проверяйте адрес сайта и вводите данные только если домен точно совпадает с официальным названием сайта.

Напишите по адресу fraud@sberbank.ru , если стали свидетелем любой мошеннической деятельности, например:

если вы обнаружили сайт с сомнительными финансовыми предложениями,

где мошенники скрываются под брендом Сбербанка и вводят в заблуждение потребителей;

если вам пришло подозрительное СМС сообщение, якобы от банка,

о проведении операции и требованием позвонить;

если вам звонили мошенники и пытались получить персональные данные;

если вы получили сомнительное письмо, возможно содержащее вирус или ссылку на источник распространения вируса;

если вам известны номера карт, используемые мошенниками для хищения денег;

если вы обнаружили уязвимость на одном из публичных онлайн-сервисов Сбербанка: Сбербанк Онлайн, Сбербанк Бизнес Онлайн, сайт sberbank.ru и других.

Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счёт атакуют мошенники, срочно её заблокируйте. Для этого позвоните в контактный центр Сбербанка на номер 900 с мобильного телефона. Или зайдите в интернет-банк или мобильное приложение Сбербанк Онлайн — найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать»

Сбербанк: безопасность при оплате бесконтактной картой

Зачастую банковские карты с возможностью бесконтактной оплаты вызывают у клиентов Сбербанка определённые опасения насчёт сохранности средств и безопасности проведения платежей. В частности, многих людей настораживает тот факт, что бесконтактная карта позволяет совершать покупки до 1000 рублей без ввода ПИН-кода.

В данной статье мы не будем останавливаться на том, как именно работают технологии (это Visa payWave или MasterCard Contactless – ранее она называлась PayPass), позволяющие осуществлять бесконтактные платежи, а приведём ответы (информация с официального сайта Сбербанка ) на наиболее популярные вопросы, касающиеся безопасности проведения платежей при бесконтактной оплате картой.

Отличить карту с возможностью бесконтактной оплаты можно по характерному обозначению (похожему на значок Wi-Fi), размещённому на лицевой стороне пластика. Если такого обозначения на карте нет (смотрите скриншот), то скорее всего она не поддерживает возможность бесконтактной оплаты.

Безопасно ли пользоваться бесконтактной картой Сбербанка

Да, карта безопасна. Так как она всегда находится в руках у владельца, то её данные остаются недоступными для злоумышленников, что делает совершение покупок посредством бесконтактной оплаты намного безопаснее. Кроме того, бесконтактная технология защищает от двойных списаний – после оплаты покупки терминал подаёт звуковой сигнал и автоматически отключается.

Читать еще:  Кто восстановит жильё

Возможна ли ситуация, когда деньги при бесконтактной оплате спишутся дважды

Нет. Терминал активируется на несколько секунд для оплаты одной определённой покупки (в момент, когда кассир вводит сумму). Если приложить карту к терминалу ещё раз, то операция уже не пройдёт.

Смогут ли снять деньги за чужую покупку, если очень близко стоять в очереди к человеку, который расплачивается в магазине

Нет. Чтобы оплата прошла успешно, карта должна быть на расстоянии не более четырех сантиметров от терминала.

Могут ли украсть деньги с бесконтактной карты, приложив считыватель к карману или сумке

Нет. Как уже отмечалось выше, терминал активируется для оплаты всего на несколько секунд, а карта при этом, должна быть на расстоянии не более четырёх сантиметров от считывающего устройства. Кроме того, все терминалы для оплаты регистрируются на счета юридических лиц или ИП, операции по которым быстро отслеживаются.

Если в кошельке несколько бесконтактных карт, могут ли списать деньги за одну покупку со всех

Оплата не пройдёт. Если в зоне действия терминала окажется больше одной бесконтактной карты, то на терминале появится соответствующее уведомление – «Приложите одну карту».

Если я потеряю свою бесконтактную карту или её украдут

Снять наличные с карты будет невозможно. Однако нашедший (или укравший) сможет оплачивать покупки на сумму до 1000 рублей, не вводя Пин-код. Поэтому, как только вы обнаружите, что карты у вас нет, то сразу же её блокируйте (позднее вы сможете перевыпустить карту ). Если будет доказано, что деньги потрачены незаконно, то Сбербанк их вернёт (согласно статье 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»).

Почему можно оплачивать покупки без подтверждения ПИН-кодом именно до 1000 рублей

Лимит в 1000 рублей – это рекомендация платёжных систем Visa и MasterCard в России. Он считается оптимальным с точки зрения безопасности.

Так подразумевается, что в случае компрометации карты (ей воспользовался злоумышленник) её владелец теряет максимум тысячу рублей, и сразу же об этом узнаёт (на телефон должны поступать СМС-сообщения обо всех операциях по карте – Мобильный банк ), тогда у него есть время, чтобы заблокировать карту одним из способов до следующего списания.

Преимущества бесконтактной оплаты

  • Нет необходимости вводить карту непосредственно в платёжный терминал, что экономит время владельца и продлевает срок службы самого пластика из-за отсутствия вероятности возможных повреждений и размагничивания;
  • Проведение транзакции занимает всего несколько секунд – у злоумышленников не будет времени, чтобы получить доступ к данным по карте;
  • Не требуется вводить ПИН-код при совершении покупок на сумму до тысячи рублей.

Заключение

Бесконтактная оплата банковской картой является удобным, а главное довольно надёжным и безопасным инструментом расчёта. Кроме того, Сбербанк активно продвигает эту технологию, делая упор именно на бесконтактное обслуживание, как более безопасное. Так, в некоторых банкоматах Сбербанка уже можно снять деньги и выполнить прочие операции, не вставляя карту ( как пользоваться банкоматом с бесконтактным обслуживанием ).

Но даже несмотря на все очевидные преимущества в сочетании с высочайшей степенью безопасности многие держатели бесконтактных карт относятся к ним с некоторой долей недоверия. Зачастую даже задаваясь вопросом, как отключить бесконтактную оплату картой Сбербанка.

stesl › Блог › Основы безопасности в Сбербанк-Онлайн. Защитите свои деньги.

Тема совсем не автошная, но близкая и тревожная для каждого. Напишу только о том, что я конкретно знаю, без догадок и домыслов.
Сейчас почти все пользуются приложением и страничками сайта Сбербанк-онлайн. Оно и понятно, удобно скидывать деньги кому то ( в первую очередь) ну и платить можно практически за все не отрывая пятой точки. Думаю лишним будет объяснять как получить доступ к этому приложению/сайту. Все кому это было надо — сделали уже.

— Реально надёжный пароль! Не менее 8-ми символов. Дополнительными мерами защищённости пароля являются: использование заглавных и прописных букв, использование цифр, использование спецсимволов. Например наберите в английской раскладке русскую фразу ХуйВамСов7! Простите модераторы, но это реально защищённый пароль. Нет, не надо конечно ставить именно этот пароль :). Я просто показал, как простая с виду комбинация становится достаточно сложным паролем, используя смену раскладки — Логин под стать паролю. То есть не надо подходить к выбору логина как на форуме каком то. Здесь логин никто видеть и читать не будет. А вот если он будет таким же бессмысленным набором символов, то и подобрать его гораздо сложнее.
— После работы в приложении и на странице сайта, возьмите за привычку сразу нажимать кнопку “Выход”. Пока страница открыта, она менее защищена. Да, политика безопасности сайта через какое то время разлогинит и страницу и приложение, но лучше сделать это самому. Зачем дарить эти минуты злым людям.
— Не заходите в свой кабинет с непонятного компьютера! Желательно только с личного, который дома стоит. Сам хозяин не может знать, что его комп к примеру является участником ботсети. И Ваш таковым может являться. Но я специально не пишу здесь о безопасности в сети в целом и о защите ПК. Это другая и довольно обширная тема. Хотя бы не жмитесь на лицензионный антивирус!
Всего несколько вещей, но их, уверяю достаточно, чтобы направить мошенника на поиски более легкой добычи. Ну если конечно он не заинтересован в лично Ваших миллионах )))

— Знаете, что такое двухэтапная аутентификация? Касательно Сбера — это те самые СМС с кодом подтверждения. Там везде пишут, что код ни кому говорить нельзя. Небольшое уточнение — этот код имеет значение только для той операции, для которой он запрашивался. То есть если кто то прочёл Вашу СМС с кодом операции, которая уже завершена — ничего криминального в этом нет. Это уже бесполезная информация. Тем не менее, советую самым боязливым людям, сим карту, на которую подключен мобильный банк (и на которую приходят эти СМС) вставить в телефон “деревяшку”. Андроид можно взломать и удаленно перехватывать СМС. Деревяшку нет. Желательно, чтобы эта деревяшка вообще ничего не умела, кроме как принимать и отправлять СМС. Ну звонки совершать она, наверно, будет уметь по любому. И никакого интернета на этом кирпичике.
Касательно приложения… С моей точки зрения довольно опасная вещь. Во первых Андроид, как уже говорилось, ломается с последующим удаленным доступом, во вторых здесь двухэтапной аутентификации нет. Остаётся верить, что специалисты по цифровой безопасности банка делают всё и немного больше для максимальной защиты приложения. На самом деле это так и выглядит. Помните, сперва в приложении нельзя ничего было сделать кроме шаблонов. Значит не уверены еще спецы были. Сейчас приложуха обзавелась собственным антивирусом. Поэтому здесь совет один — регулярно обновлять приложение.
— Сейчас появилось и расширяется количество сайтов с упрощенной формой оплаты. Вот те, которые известны мне точно: playstation.com google.com aliexpress.com (alipay.com) С одной стороны удобно — раз карту привязал, и потом только жмакай “оплатить”, ничего подтверждать не надо. Но как то стремновато. Когда тот же плейстэйшн в нужный день (конечно при соответствующих настройках в профиле) заходит к тебе на карту, и спокойно откусывает денег за подписку. Информируя тебя уже по факту. Да, все эти перечисленные ресурсы — гиганты. И кредит доверия к ним огромный. Наверно по этому пункту стоит только оговориться, что привязывать карту на каком то сайте нужно вдумчиво и осторожно. И я не боюсь этих операций, ибо есть ноу хау 🙂
— Я оформил получение з/платы на счет сберегательной книжки Сбербанка. В любой момент я могу пополнить карту на нужную сумму — в том же приложении или на сайте, и тут же потратить ее с карты. В итоге карта почти всегда пустая. Слямзить деньги с книжки в онлайне гораздо, намного труднее, чем с карты. Карточная система и была задумана, как система виртуальных денег, а вклад есть вклад. Конечно это не будет иметь никакого значения, если злоумышленник получит доступ к моему аккаунту в Сбер-Онлайн. Но это совсем плачевный случай.

Читать еще:  Как выбить свою зарплату

— Сообщать номер своей карты никому нельзя! Тссс
Бред, а как же все те продавцы, номера карт которых лежат в свободном доступе на сайтах их магазинов?
Если Вы хотите получить какие то средства на свою карту, пусть даже от незнакомого Вам человека, сообщите ему номер карты и владельца, причём из фамилии можно указать только первую букву — Иван Иванович И. Другого он и не увидит при переводе, но зато будет уверен, что переводит по адресу. Однако стоит насторожиться, если человек просит Вас указать срок действия карты. Эта информация не нужна ни для какого перевода. Она нужна лишь в случае платежа. И что совершенно нельзя сообщать никому — это Secure Code — три цифры на обороте карты. В онлайне это аналог Вашего пин-кода. А его надеюсь не знает никто, даже супруг/супруга 😉
— Наличные удобнее, безопаснее и бла бла бла. Удобнее? Вам реально удобно таскать эти бумажки с кучей монет в кошельке? Еще и за кошельком постоянно стричь. А постоянно недоплаченная сдача — нет на кассе мелочи? А на заправке заливаетесь, говорите на тыщу, пробивают 999,80. А ведь есть еще и бонусы “Спасибо” (касательно конкретно Сбербанка). Нет, мне точно удобнее расплачиваться картой. Стырили, или потерял, ну и фиг с ней. Тут же позвонил — заблокировал. А в онлайне перевел с карты всю сумму на какой то другой вклад.
Безопаснее. Да, есть случаи массовых взломов конкретных подразделений Сбербанка. Да, есть случаи кражи с картсчетов. Но уверяю Вас, при поддержании надлежащего уровня безопасности они стремительно сводятся к нулю. Да и таких случаев гораздо меньше чем допустим банальных карманных краж или, упаси Господи, разбоев.

Всем мира и процветания!

PS Мужики (ну и конечно милые дамы), мой блог читают немногие, поэтому репост будет нелишним. Моё желание помочь в этом конкретном вопросе — чисто искреннее. Пусть как можно больше народа прочтёт.

PPS Забыл добавить к основным методам — меняйте пароль как можно чаще, хотя бы раз в полгода. В идеале раз в месяц. Именно сейчас (тьфу, тьфу) наши с Вами авторизационные данные могут быть в обработке. В случае с сложным паролем это может занять довольно длительное время. Но гаду то пофиг, работает то машина, а вернее та самая бот сеть из компов. Стоит приятно его удивить, когда остался последний символ, и его ладошки уже вспотели, и опа — смена пароля 😉

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Сегодня уже сложно представить человека, у которого нет банковской карты. С нее удобно совершать переводы, оплачивать товары и услуги. Далее – что делать, если заблокировали карту Сбербанка за подозрительные операции.

Причины блокировки карты Сбербанка

Банк вправе заблокировать денежные средства клиента, если его действия покажутся финансовому учреждению сомнительными. Это делается ради безопасности владельца карточного счета.

К подозрительным действиям относятся:

  • неверный ввод ПИН-кода три раза – появляется подозрение в краже пластика;
  • активные, с небольшим интервалом, мелкие платежи – вызвано это вероятным попаданием карты в руки мошенников, которые действуют быстро, проверяя на карте наличие денег, поэтому служба безопасности банка реагирует на такие действия;
  • попытки вывести денежную сумму, которая больше установленных лимитов;
  • открытие многочисленных вкладов на маленькие сроки (не превышающие месяца), после чего они закрываются, а средства снимаются наличкой;
  • крупные денежные переводы на оплату лекарственных препаратов или оружия;
  • перекидывание немалых сумм с карты Сбербанка бизнесмена на счета других банковских учреждений без видимых на это причин и при не столь выгодных условиях;
  • оплата с бизнес-карты целей, которые не совпадают с указанной деятельности компании;
  • скрытый источник поступления денег;
  • частое снятие наличности – если за небольшое время на карточный счет приходят крупные суммы и мгновенно снимаются;
  • обналичивание карты в разных банкоматах в течение суток – особенно подозрительно, если деньги снимаются через устройства других финансовых учреждений;
  • постоянный вывод средств в сумме более 600 тыс. руб.;
  • финансовые операции, связанные с недвижимостью, на сумму более 3 млн рублей;
  • расчеты картой заграницей – Сбербанк считает рискованными операции в некоторых странах;
  • одновременное использование одного и того же пластика в разных странах.

При некоторых, особо подозрительных причинах для блокировки карты, банк ссылается на 115-ФЗ – Федеральный закон против коррупции, отмывания денег и финансирования терроризма. Цель программы: не допустить переводы на счета различных группировок, связанных с противозаконной деятельностью.

Иногда банк блокирует карточный счет из-за сбоя системы в финансовой организации. В этом случае нужно набрать номер службы клиентской поддержки Сбербанка (один из них 8-800-555-55-50) и проконсультироваться с оператором о дальнейших действиях. Если карточный счет «заморозили» в связи с окончанием времени действия карточки, следует пойти в отделение, где она была выдана и написать заявление о перевыпуске карты. Сам срок можно посмотреть на пластике (обычно он составляет 3 года, но могут быть исключения). Стать «замороженным» пластик может из-за возникновения минусового остатка. Эта проблема решится быстро, если перевести на карту сумму чуть большую чем минус или пополнить счет вручную.

Последствия блокировки

Если ваша карта оказалась заблокированной Сбербанком за проведение сомнительных сделок, в будущем могут появиться трудности с:

  • получением пластика или открытием счета в этом или другом финансовом учреждении;
  • безналичными переводами крупных сумм — делать это придется, только согласовывая с банком;
  • получением наличных — банк может отказать в обналичивании средств;
  • использованием онлайн-банкинга — все доступы (в том числе и приложение Сбербанк-онлайн) могут оказаться закрытыми;
  • операциями на других банковских картах — Сбербанк может заблокировать все счета, открытые в нем.

Деньги, находящиеся на «замороженном» пластике, снять не получится, пока счет не разблокируют. Исключение составляет случай, когда вступает в силу решение суда, согласно которому финансовое учреждение обязано выдать клиенту его средства.

Если карточный счет Сбербанка на протяжении года больше двух раз был заподозрен в сомнительных действиях, он автоматически закрывается. Поэтому надо стараться не попадать в подобные ситуации.

Как разблокировать карту

Если карту Сбербанка заблокировали за подозрительные операции, придется доказывать службе безопасности банка свою невиновность:

  1. вначале позвонить на горячую линию финансового учреждения, чтобы связаться с оператором и скоординировать действия по разблокировке карты — придется назвать данные паспорта держателя пластика и кодовое слово;
  2. в отделении банка написать заявление с просьбой объяснить причины «заморозки» карточного счета;
  3. дождаться ответа Сбербанка и предоставить все запрашиваемые документы.

При разговоре с оператором нужно быть готовым к тому, что владельца пластика могут спросить о приблизительном балансе карты на момент блокировки или целях и сумме последних финансовых операций. Называть ПИН-код или коды CVC2 / CVV2, написанные на самом пластике, не нужно, так как сотрудник банка не имеет права об этом спрашивать.

Но обычно, если у банковского учреждения появляются вопросы, он их задает клиенту разными способами: по электронной почте или по СМС на мобильный телефон. В таких сообщениях может содержаться:

  • уведомление о «заморозке» карточного счета и отключении онлайн-банкинга;
  • запрос на документы, которые могут прояснить ситуацию и снять подозрения с клиента;
  • сроки рассмотрения предоставленных бумаг;
  • принятое решение о разблокировке или отказе в обслуживании.
Читать еще:  В какую прокуратуру можно обратиться с жалобой на застройщика?

Полного перечня документов, которые вправе запрашивать банк, нет. В соответствии с законом финансовое учреждение обязано проводить проверку клиента и устанавливать правомерность его действий или причастность к сомнительным операциям. Каждый случай индивидуален и при блокировании тщательно проверяется службой безопасности.

Какие документы может запросить банк:

  • квитанции и чеки о проведенных финансовых операциях (платежах и переводах);
  • счета, по которым была произведена оплата за товары или услуги;
  • договора найма, займа, купли-продажи или аренды;
  • долговые расписки и расчетные ведомости.

Если все запрашиваемые бумаги в наличии, срок рассмотрения заявки составит 2-3 дня. Ускорить эту процедуру могут оригиналы необходимых документов. Копии придется нотариально заверять и процесс рассмотрения может растянуться, а решение быть не в пользу клиента финансового учреждения.

В отдельных ситуациях банковская организация направляет свой запрос в отделение, где был открыт «замороженный» счет или пластиковая карта. В нём главный офис ставит требование получить информацию и документы, подтверждающие законное происхождение денежных средств на счету клиента или их снятие.

Запрашиваемые бумаги нужно передавать тем способом и по тому адресу, который укажет банковское учреждение: прислать сканы документов на электронную почту, послать заказным письмом или принести лично в отделение. Не следует пренебрегать такими уведомлениями.

Что следует учитывать при передаче документов:

  • Если бумаги отправляются по электронной почте, обязательно нужно указать в теме письма свою фамилию, имя и отчество. Файлы не должны весить больше 12 Мб, а в качестве формата стоит выбрать PDF. Если документов много, рекомендуется отправить их несколькими письмами.
  • Документы, отправленные обычной почтой, могут опоздать к назначенному сроку, что окажет влияние на принятое банком решение. Этот способ считается нежелательным, только если само финансовое учреждение не попросило предоставить бумаги таким путем.
  • Если у клиента отсутствует возможность вовремя предоставить банку запрашиваемые бумаги или их нет вообще, следует сообщить об этом финансовому учреждению, указанным в запросе способом. Любой контакт с банком лучше, чем игнорирование его уведомлений.

Пойдя навстречу банку, клиент покажет свою готовность и желание доказать непричастность к сомнительной операции или сделке.

Что делать, если отказали в разблокировке

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка и отказали в ее «разморозке»? Такое тоже бывает, если предоставленные клиентом доказательства считаются недостаточно убедительными или достоверными.

Если владелец пластика уверен в своей правоте, он имеет право обратиться в судебные органы для решения своего вопроса и предпринять законную попытку разблокировать свой счет. Для обращения в городской или районный суд пишется заявление — его можно оформить самостоятельно или обратившись к юристу.

Далее судебные органы начинают рассмотрение дела. Если невиновность клиента доказывается, блокировка с карты снимается, а ее владельцу разрешают обналичить средства. В некоторых случаях суд может постановить возмещение морального ущерба. Но даже в этой ситуации, чтобы получить компенсацию и снять деньги со счета, придется ждать минимум неделю.

Как избежать блокировки в будущем

Чтобы не попасть под подозрение и избежать блокировки, нужно соблюдать те меры безопасности, которые одобряет сам Сбербанк.

Для бизнесменов рекомендуется:

  • подробно заполнять поля назначения платежей;
  • редко снимать наличные, а расходы оплачивать бизнес-картой;
  • своевременно информировать банк об изменении направления деятельности и кодов ОКВЭД, а также смене руководства, юридического адреса, иных важных моментах;
  • платить налоги, стараясь удерживать размер 0,9% от общего оборота по счетам;
  • вовремя предоставлять банку всю запрашиваемую информацию и документы.

Физическим лицам следует придерживаться таких правил:

  • ничего не писать при переводах между картами либо обозначать «возврат долга», «подарок на день рождения» — должны быть причины, не относящиеся к коммерческой деятельности;
  • не указывать в назначении платежа формулировки «за услуги» или «за товар»;
  • не соглашаться переводить крупные суммы, не имея к ним никакого отношения;
  • не отдавать пластик третьим лицам;
  • не использовать личный карточный счет для коммерческих целей;
  • отказываться становиться индивидуальным предпринимателем по просьбам близких, если в планах этого нет;
  • сохранять все документы, подтверждающие проведенные финансовые операции.

Придерживаясь рекомендаций самого финансового учреждения, вполне реально уберечь пластиковую карту от блокировки. Следует сохранять все квитанции и чеки о финансовых операциях, чтобы в нужный момент предъявить их банку.

Компьютер для начинающих

Компьютер для бабушек и дедушек

Урок № 12. Сбербанк безопасность карты

Урок № 12. Сбербанк безопасность карты

В одном уроке (Урок № 11. Оплата через сбербанк онлайн) рассказать и об оплате и о безопасности не получилось. Поэтому безопасной работе с картой, в сбербанк онлайн, я решил посвятить отдельный урок. В предыдущем уроке я немножко затронул эту тему. Здесь же мы рассмотрим эти вопросы более углубленно, и постараюсь рассказать доступно и показать на примерах.

Методы, которые применяют мошенники, относятся к области социальной инженерии. Преступники играют на чувствах людей, побуждая в них эмоции страха, любопытства, сомнения. Причем действия необходимо выполнить немедленно. Открыть документ, либо кликнуть на ссылку, либо скачать файл по ссылке указанной в письме. Никогда не спешите выполнять такие требования. Если у Вас появились сомнения, и Вам необходимо уточнить какую то информацию, то используйте официальные сайты, либо телефоны, которые Вы уточните из независимых источников, а не из полученного письма.

Еще раз повторюсь пин код и CVV2 код (что такое CVV2 код, смотри в предыдущем уроке, ссылка – выше), код, пришедший по SMS с номера 900 Вы не должны сообщать ни кому, ни под каким предлогом! Номер и срок действия карты – это тоже данные, не для передачи кому бы то ни было.

Если Вам звонят по телефону с незнакомого номера, то кем бы они ни представлялись – “сотрудниками банка”, ”сотрудниками службы безопасности”, ”судебными приставами”, ”сотрудниками или инженерами сотовой компании”, ”провайдерами”, ”представителями коллекторских агентств” – на каких данных, перечисленных выше нельзя предоставлять, это мошенники. Не нужно набирать комбинации цифр и символов на телефоне – это один из способов получить доступ к Вашей SIM-карте и в конечном итоге к банковской карте. Просто прекращайте разговор с такими абонентами.

Примеры мошеннических сообщений:

Чтобы лучше рассмотреть, щёлкните на рисунке левой кнопкой мыши, еще раз возврат

Сбербанк никогда не запрашивает SMS пароли для отмены операций.

Добровольная передача своих данных в руки мошенников.

Для входа в сбербанк онлайн, необходимы только логин и пароль. Номер телефона запрашивают только мошенники.

Аналогичный вариант плюс запрос кодового слова.

Запрос логина.

Запрос № карты и кодового слова. Коротко для чего нужно это слово. Если Вы потеряли пароль и логин, то обратившись в службу поддержки можно создать логин и пароль, старый перестанет действовать. Если мошенники получат эти данные, они смогут сделать то же самое, после этого в их распоряжении окажутся все Ваши средства.

Классический вариант “развода” — любопытство. Не поддавайтесь на такие уловки. Предупрежден, значит вооружен.

На Вашу почту может прийти письмо от “судебных приставов”, ”коллекторских агентств”, “кредитного отдела сбербанка” с вложенными документами, при открытии которых могут произойти заражение “вирусами”. “Вирус” – программа, которая может выполнять на Вашем компьютере различные действия. В том числе воровать логины и пароли от различных сервисов, включая сбербанк онлайн, и передавать их злоумышленникам.

В письме на почту может содержаться ссылка для перехода, на какой либо ресурс при переходе на который так же можно заразиться “вирусами”.

Поэтому осторожность и еще раз осторожность. Здравый смысл всегда говорит: “Бесплатный сыр бывает только в мышеловке”.
>Вперед. Урок № 13. Одноклассники регистрация пользователя

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector