Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?

Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?

Содержание статьи

Последние вопросы по теме: “Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?”

возврат денег предоплаты

15.04.2012 г. была внесена предоплата в ресторан за проведение свадьбы на 28.07.2012 г.(квитанция имеется). Свадьба не состоится. 28.06.2012 г. обратились в администрацию ресторана с просьбой вернуть предоплату. Получили отрецательный ответ. (договор в писменной форме не составлялся). Права ли администрация ресторана и какие мои возможные действия по этому вопросу?

При урегулировании возникшей ситуации необходимо руководствоваться нормами гл. 39 ГК Рф “возмездное оказание услуг”.

В соответствии со ст.782 ГК РФ ч.1 “Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов”.

Вам необходимо направить письменное уведомление о расторжении заключенного договора (наличие квитанции подтверждает факт заключенного между вами договора). В уведомление укажите дату когда вы придете за возвратом вам денежных средств. Такое уведомление нужно направить по юр.адресу исполнителя заказным письмом с уведомлением и описью вложения, также оттесните такое уведомление о вручите тому лицу, с которым вы договаривались о проведении мероприятия. На вашем экземпляре пусть поставят отметку о получении.

Далее, вы можете обратиться в роспотребнадзор. Если это не поможет, то нужно будет обращаться в суд.

Для того, чтобы дело до суда не дошло, а разрешилось все в досудебном порядке, необходимо грамотно составить уведомление. Нужна будет помощь в составлении обращайтесь (по эл. адресу моей почты).

Возврат предоплаты, внесенной за банкет, при отказе от него

Здравствуйте! Мы внесли предоплату за банкет, но за 2 недели отказались и попросили вернуть ее. Администратор сказала , что они якобы отказали 2 свадьбам и если найдут кого-нибудь на этот день то вернут предоплату если нет то не вернут. Обоснован ли отказ?

Здравствуйте Ольга! Данная ситуация регулируется законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1. В ст. 32 указанного закона содержится исчерпывающий ответ на Ваш вопрос:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Могу ли я вернуть задаток за ресторан в данном случае?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, 24 ноября 2017 года я заключила договор с рестораном на проведение свадьбы 17 августа 2018 года. Внесла им задаток 10 тысяч. За два месяца я к ним обратилась с просьбой вернуть мне задаток, так как свадьба будет проходить в другом ресторане. Они мне отказывают в возврате задатка, ссылаясь на то что я его оплачивала в том году и что эти деньги закрыты тем годом через налоговую. И возвращать они не хотят. Подскажите могу ли я вернуть эти деньги. Т. К. 10 тыс не маленькая сумма.

Тут нужно смотреть, каким образом оформлялась передача денежных средств. можете ли вы документально подтвердить передачу. Если можете подтвердить, то можете возвратить данные денежные средства через суд. Но если переданная вами сумма действительно будет признана задатком то шансов на возврат мало, если будет признано, что это аванс то шансы есть, независимо от того, что деньги были переданы в прошлом году. Срок давности 3 года.

Если понадобиться составить документ, закажите его у меня в чате. Удачи!

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке
КонсультантПлюс: примечание.
Позиции высших судов по ст. 380 ГК РФ >>>

1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429).

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
КонсультантПлюс: примечание.
Позиции высших судов по ст. 381 ГК РФ >>>

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Подтвердить можете документально, что деньги вами передавались? Чек, приходный кассовый ордер?

Как вернуть предоплату за банкет без договора

Консультации(24)

  • Москва

Здравствуйте подскажите пожалуйста заказали банкет 26.02.2020 на 01.03.2020
29.02.2020 пришлось отказаться по семейным обстоятельствам. Внесли 100% оплату в кафе а кафе отказывается отдавать так как это задаток а договор мы не составляли только чек имеется

01.03.2020 00Ответить
Администратор портала Москва

А чек кассовый или товарный? Какая там формулировка наименования за что оплата?

01.03.2020 00Ответить
Анна, Ростов-на-Дону

03 июня забронировала гостиницу на 03 августа, через 2 дня нашла более подходящий вариант отдыха, написала тут же владельцу, извинилась, попросила снять бронь и вернуть аванс. А в ответ- Тишина..

06.06.2019 00Ответить
Администратор портала Анна, Ростов-на-Дону

Пишите официальную претензию и отправляйте ее заказной почтой.

06.06.2019 00Ответить
Полина

Здравствуйте! У меня вот такая ситуация , я заказала банкет в феврале отдала задаток 10 тыс , сам банкет в июле , договора естественно мне не дали , спустя 4 месяца мне звонят и говорят что чехлы идут отдельную плату , и по хамски относиться что делать чтоб вернули задаток ?

17.05.2019 00Ответить
Администратор портала Полина

Написать письменную претензию, пригрозить заявлением в налоговую и роспотребнадзор.

19.05.2019 00Ответить
Илья

Здравствуйте.
В апреле месяце забронировал банкетный зал на 22 декабря на корпоратив и внес 3000 рублей за предзаказ.
В первых числах декабря обстоятельства сложились так что пришлось от него отказаться.
Но заведение отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что они потерпят убытки из-за простоя заведения и что это моя ответственность .
Хотел бы узнать – это правомерно?
И стоит ли обращаться в суд и вести с ними борьбу, или это действительно моя ответственность?
Если они не правы то подскажите где найти образцы бланков на возврат денежных средств и иск в суд.
Спасибо

18.12.2018 00Ответить
Администратор портала Илья

Вы имеете право отказаться от услуг до фактического начала их оказания, исполнительно может потребовать компенсировать только фактически понесенные расходы по вашему заказу и только те, которые он докажет, что понес.

19.12.2018 10Ответить
Любовь

Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги из ресторана? Ситуация – заплатили полностью за корпоратив 8.000 дали только квитанцию от руки написанную. Могу ли я потребовать деньги обратно? Ресторан говорит что мамы вам их не вернем вообще. На какой закон опираться ?

13.12.2018 00Ответить
Администратор портала Любовь

Вернуть можно, вопрос в том, не откажутся ли они от этой квитанции, там есть реквизиты компании-ресторана?

14.12.2018 00Ответить
Светлана

Напишите пожалуйста, как правильно написать притензию ,по возврату аванса из кафе

12.12.2018 00Ответить
Администратор портала Светлана

Все пишется индивидуально, присылайте документы, которые у вас есть на advokatorium@mail.ru

13.12.2018 00Ответить
Ольга

Мы внесли задаток за банкетный зал 21.09.2018 , забронировав его на выпускной вечер 25 июня 2019. Между родителями возник спор и возможно нам придется отказаться и потребовать обратно наши деньги. Из документов у нас квитанция к приходному кассовому ордеру на оплаченную сумму. Договор не оформлялся. Могут ли нам отказать в возврате, и чем апилирова ь, чтоб добиться возврата денег. На какие законы ссылаться.

Читать еще:  Может ли беременная не пристегиваться ремнями безопасности

23.09.2018 00Ответить
Администратор портала Ольга

Если есть квитанция, но нет договора, то ничего страшного, можете требовать деньги назад на основании Закона о защите прав потребителей, но исполнитель имеет право вычесть подтвержденную сумму понесенных расходов.

23.09.2018 00Ответить
Григорий Николаевич

Я заказал банкет в ресторане Страдивари на 15.09.18 и внес аванс 10 тр 5 сентября 18г .
10 го я от банкета отказался. деньги мне пообещали вернуть 13..09.18 сославшись на отсутствие денег.Нет ли в действиях работников умысла на невозврат денег

10.09.2018 00Ответить
Администратор портала Григорий Николаевич

Как именно вносили деньги? Чек получили?

10.09.2018 00Ответить
Наташа Ковалева

Доброй ночи.
Такая ситуация:
Заказали украшение зала на свадьбу стола мне сказали что стоит 3т.р спустя неделю мне говорят что цветы отдель плюс 2,5т.р. Человек ничего ещё не сделал, я оставила 1т.р за бронирование, после таких изменений в цене я отказалась от услуг и попросила вернуть деньги, но они отказываются, могу ли я тх вернуть если есть свидетель момента передачи денег, но нет никакого договора и чека?

21.08.2018 00Ответить
Администратор портала Наташа Ковалева

По закону о защите прав потребителей вы можете использовать свидетельские показания. Порядок тот же: претензия, далее в суд.

21.08.2018 00Ответить
Казбек

Забронировали ресторан для проведениЯ свадьбы 19.08.2018г.Внесли предоплату 65000.Сегодня 07.08.2018 а меню до сих пор не выбрано.До администраторов не дозвониться,приезжаем каждый день на месте их тоже не бывает ,то они отъехали то у них санитарный день.И вот теперь думаем забрать деньги и найти другой .Договора никакого не было ,остались чеки о переводе денежных средств .Имеют ли они право не возвращать деньги?

07.08.2018 00Ответить
Администратор портала Казбек

А платили на счет ресторана?

07.08.2018 00Ответить
Адель

А если нет не только договора,но и чека об уплате предоплаты.

04.07.2018 01Ответить
Администратор портала Адель

Использовать свидетельские показания, переписку, все что может помочь.

04.07.2018 00Ответить
Диана

Я заказала ресторан на 26.05.2018 и внесла предоплату за бронь в размере 5000 руб. Из-за погодных условий( холодная погода, а ресторан на летней террасе) я решила отказаться от его услуг и перенести празднование дня рождения в другое место, позвонив в ресторан 22.05.2018. Как объяснила менеджер они имеют право забрать 15% с суммы(я не поняла с какой предоплаты или стоимости услуги). Но между мной и рестораном не было заключено договора на оказание услуг, есть лишь чек за предоплату. Могу ли я вернуть стоимость брони в полном размере и прав ли ресторан?(Еще я не заказывала банкет а лишь составила свободное меню)

22.05.2018 00Ответить
Администратор портала Диана

Да, вы можете вернуть всю сумму без удержания, но обязательно необходимо направить претензию.

Отношения, в сфере оказания услуг общественного питания, между вами – как потребителем и рестораном – как исполнителем, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг общественного питания», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.

Потребитель может в любое время отказаться от предварительно сделанного заказа и предприятие общественного питания обязано возвратить внесенные потребителем в качестве аванса денежные суммы. Руководитель обязан в десятидневный срок дать ответ на вашу Претензию. Если исполнитель откажет в удовлетворении ваших требований, либо не даст ответ в десятидневный срок, вы вправе подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг общественного питания.

В суде Вы можете требовать не только возврата уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек. Также можете обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Банкет в ресторане. Законно ли требование при заказе внести предоплату?

Омичка Л.И. Семенова обратилась с вопросом: «При подготовке к свадьбе столкнулись со следующей проблемой: при заказе банкета в ресторане требуют внести предоплату. Законно ли это? И возможно ли будет вернуть сумму предоплаты в случае отказа от проведения банкета в этом ресторане в полном объёме?»

– Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1036, исполнитель, которым в данном случае выступает ресторан, вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо другие формы оплаты за оказываемые услуги в зависимости от метода обслуживания, типа, специализации ресторана и других условий. Поэтому оплата услуг, оказанных вам рестораном, возможна как в полном объеме при заключении или исполнении договора, так и в форме предоплаты.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В пункте 27 вышеуказанных Правил оказания услуг общественного питания также закреплено, что потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, если ресторан уже произвел какие-либо работы, например, закупил продукты, понес убытки из-за того, что на это время не смог получить иной заказ, то вся эта сумма может быть предъявлена к оплате заказчиком. Однако для выяснения, кто кому и сколько должен, ресторану необходимо предоставить документы, подтверждающие фактические затраты, которые он понес при добросовестном исполнении договора.

При внесении предоплаты большое внимание следует уделить тому, каким образом будет оформлена вносимая вами предоплата. Предварительный платеж часто называют задатком, авансом, не придавая значения различию этих двух понятий. Несмотря на их схожесть в том, что они передаются исполнителю до момента окончательного исполнения договора, в данном случае до того, как ресторан окажет вам услуги по подготовке и проведению банкета в полном объеме, с юридической точки зрения задаток и аванс очень сильно отличаются. Особую значимость имеют различия в юридических последствиях, которые влекут аванс и задаток для сторон.

Последствия задатка более обременительны. В силу статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации задаток является способом обеспечения исполнения обязательства. Согласно пункту 2 статьи 381 Гражданского кодекса Российской Федерации, если ответственность за неисполнение договора несет сторона, давшая задаток, то он остается у другой стороны. То есть при вашем отказе от проведения банкета в ресторане задаток в полном объеме остается у ресторана. Если ресторан откажется от проведения банкета, то вам будет выплачена двойная сумма задатка.

Денежная сумма, передаваемая в качестве задатка, должна быть названа в договоре возмездного оказания услуг именно задатком, или необходимо заключение в письменной форме дополнительного соглашения о задатке к договору возмездного оказания услуг, которое будет являться неотъемлемой частью основного договора.

Читать еще:  Как взыскать моральный вред за задержку багажа?

На основании пункта 3 статьи 380 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии сомнений в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения обязательной письменной формы, сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Таким образом, если никакой договор в письменной форме с рестораном не заключался, соглашение о внесении предоплаты заключено в устной форме и передача денежных средств подтверждается лишь кассовым чеком, квитанцией, то любая предоплата будет являться авансом. Именно такой подход широко применяется в судебной практике.

Квитанция, чек в данном случае не могут приравниваться к соглашению о задатке, так как они являются лишь платежными документами, которые подтверждают сам факт оплаты задатка по соглашению, но ни в коем случае не самим соглашением.

Аванс представляет форму предоплаты, призванную заинтересовать ресторан, гарантировать ему получение денег со стороны заказчика, возместить предстоящие расходы. В случае вашего отказа от услуг ресторана аванс будет возвращен вам лишь за вычетом фактических затрат ресторана.

При этом следует иметь в виду, что ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В случае если ресторан откажется возвратить аванс, следует обращаться в суд. В суде вы можете требовать не только возращения уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а также судебных издержек.

Предоплата услуг, которую нельзя вернуть, — это законно?

Некоторые мастера маникюра и других услуг в сфере красоты берут предоплату с клиентов, чтобы при отмене записи их драгоценное время в любом случае было оплачено. Законно ли это? Как вернуть деньги, если такую запись пришлось отменить?

Алена, закон о защите прав потребителей против невозвратной предоплаты. Но получить ее обратно в вашем случае непросто, потому что, скорее всего, вы не заключали с мастером письменный договор и, судя по вашему вопросу, мастер работает не в салоне красоты, а как частное лицо.

Что такое фактические договорные отношения

Когда вы собираетесь сделать маникюр у мастера, вы заключаете договор возмездного оказания услуг. Мастер обязуется вам оказать услугу, а вы — ее оплатить.

Разумеется, договор на бумаге в таких ситуациях — большая редкость. Но фактически между вами все равно складываются договорные отношения. Вы с мастером совершаете встречные действия, из которых возникают взаимные права и обязанности.

Например, вы отправили мастеру сообщение и попросили записать на определенный день. Мастер ответным сообщением подтвердил запись. Эти действия свидетельствуют, что вы заказали услугу, а мастер обязался ее оказать. То есть договорные отношения между вами возникли, хотя на бумаге вы договор не подписали.

В каких случаях мастер должен вернуть предоплату

Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.

В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.

Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.

Если мастер не хочет возвращать предоплату

Некоторые мастера говорят: я мог бы в это время принять другого клиента, поэтому оставляю предоплату себе в виде компенсации. Но в этом случае мастер за счет ваших денег возмещает не понесенные убытки в виде реальных затрат на косметические средства, а упущенную выгоду. Это деньги, которые он мог бы получить, если бы вы пришли, но не получил. А по закону мастер имеет право только на возмещение расходов. Упущенная выгода — это предпринимательские риски мастера. Оплачивать их вы не обязаны.

Скажите, что закон о защите прав потребителей запрещает брать с клиента деньги, если он отказывается от услуги. Плату можно брать, только если мастер выполнил работу и клиент ее принял.

Если вы настроены очень серьезно, можете предупредить, что подадите в суд. И если выиграете его, то мастеру придется вернуть не только предоплату, но и проценты за пользование чужими деньгами — за весь срок с момента несостоявшегося визита и до вынесения судом решения. А еще возместить судебные расходы — пошлину и гонорар адвоката.

Что придется доказывать в суде

Если мастер вообще не хочет добровольно возвращать предоплату, путь один — пойти в суд. Но это сложно, потому что в суде вам сначала придется доказать, что у вас с мастером сложились фактические договорные отношения.

Чтобы это было проще доказать, советую обмениваться с мастером именно письменными сообщениями: так вы сможете подтвердить возникшую договоренность. Телефонные звонки, к сожалению, к иску приложить не получится.

Как застраховать себя от подобных ситуаций на будущее

Выбирайте мастеров, которые не берут предоплату. Или вносите такую сумму, с потерей которой вы готовы смириться.

Если мастер действительно хорош, обычно у него всегда есть список ожидания — туда записываются клиенты, которые готовы приехать к нему на внезапно освободившееся время. Вполне вероятно, что мастер и оставит себе вашу предоплату в качестве «компенсации», и примет в это время другого клиента — то есть получит двойную оплату. Проверьте, так ли это: попросите подругу позвонить и узнать, нельзя ли прийти в то время, от которого вы отказались.

Если выяснится, что время занято, поговорите с мастером еще раз. Поскольку запись не пропала даром, мастер должен вернуть вам деньги. Если мастер будет настаивать на «компенсации», скажите, что поделитесь этой историей в соцсетях. Вряд ли другим клиентам понравится такое поведение мастера, который просто так забирает себе деньги, не оказав услугу.

Еще один вариант — спросить у подруг. Возможно, кто-то как раз хотел бы сходить на маникюр или к косметологу. Тогда время у мастера гарантированно не пропадет и вы вернете свою предоплату.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Предоплата или предварительная оплата – это термин, употребляющийся в юридических документах и обозначающий аванс, какую-либо часть или всю сумму расчётов по заключённому договору купли-продажи. Применяется предоплата тогда, когда соглашение содержит в себе обязательство покупателя полностью или частично оплатить товар до того, как продавец передаст его в срок, определённый прописанными условиями или же статьёй 314 ГК РФ.

Она предусматривается для широкого набора услуг и товаров, вносится как гарантия об исполнении соглашения между покупателем и продавцом. Многим интересно, возвращается предоплата или нет. Разберемся в данной статье.

Читать еще:  Как добиться честного раздела имущества?

Случаи бывают разные

Порой возникают ситуации, когда нужно отказаться от совершённой сделки и вернуть предоплату. Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много. Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.

Каким образом можно вернуть предоплату? Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?

Виды предоплаты и ее специфика

В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.

Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:

  • полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
  • частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
  • револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.

Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее.

Отличия между авансом и задатком

Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же. Однако на самом деле данные понятия имеют существенные различия. Часто в договоре устанавливается какой-либо из этих типов предоплаты, граждане не знают, в чём между ними разница, хотя она очень важна при возврате денежных средств.

Задаток – это строгий тип предоплаты, регулирующийся на законодательном уровне. Он выполняет следующие функции:

  • выступает доказательством заключения соглашения;
  • служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.

Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка. Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут. Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере. Возвращается предоплата или нет? В этом поможет разобраться юрист.

Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика. Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс. Он не регулируется на законодательном уровне. Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки. Если же оговаривается именно задаток, то рекомендуется заключить дополнительное соглашение.

Как вернуть предоплату за товар?

Если товар приобретается с обязательным внесением предварительной оплаты, нужно оформить договор купли-продажи в письменной форме, где будет указано полное название товара, оговорены сроки поставки, зафиксирована сумма предоплаты или процент от всей стоимости и процедура расчёта. Возвращается ли предоплата за товар?

Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

  • при несоблюдении требуемого качества товара;
  • при нарушении сроков доставки;
  • при доставке не того товара, который был заказан.

Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе. При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них? Об этом ниже.

Составляем претензию

Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар. Составлять претензию нужно в двух экземплярах, причём один из них отдаётся продавцу или его законному представителю для подписи. Также нужно указать дату её получения.

Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.

Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права. Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.

Как вернуть предоплату за услугу?

Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату. Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств. Предоплата не возвращается в случаях:

  • при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
  • при исполнении услуги в установленный срок;
  • при хорошем качестве оказанной услуги.

Если нарушены сроки предоставления услуги, покупатель имеет право требовать от исполнителя выплату неустойки в 3% размере от внесённой им суммы за каждый просроченный день. Если же клиент не хочет разрывать соглашение, то он может установить новый срок для исполнителя. В каких случаях возвращается предоплата?

Расторжение договора

В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику. Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю. Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат. Чаще всего такие тонкости устанавливаются в договоре. В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию. Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.

В том случае, если это требование было проигнорировано, покупатель может рассчитывать на выплату неустойки. Нужно помнить, что претензия подаётся в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя (с наличием на нём печати и подписи организации, поставляющей услуги).

Если не отреагировали на претензию?

Если продавец не отреагировал на претензию в течение десяти дней или был получен отказ от нее, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Последнее должно включать в себя расчёт ущерба. В эту сумму может включаться:

  • вся сумма предварительной оплаты;
  • сумма неустойки в случае нарушения сроков;
  • процент за использование чужих средств;
  • компенсация ущерба, нанесённого нарушением сроков;
  • сумма за моральный вред.

Если суд решит, что прав покупатель, то, помимо выплат, перечисленных выше, ему положен штраф, составляющий 50% от всей суммы ущерба, в том числе морального, а также оплата издержек, связанных с участием в суде.

Залог или предоплата – что не возвращается? Это частый вопрос.

Помощь профессионалов при возврате предварительной платы

Часто добиться возврата выплаченных средств своими силами довольно трудно. Именно поэтому лучше всего обращаться за квалифицированной помощью к юристам, которые не только помогут взыскать с нерадивого продавца всю предварительно выплаченную сумму, но и другие издержки, понесённые покупателем из-за нарушений поставщика услуг или товаров.

Предоплата возвращается или нет? Мы ответили на этот вопрос.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector