23.01.2020

Что делать, если после отправки денег продавец исчез?

Перевел деньги на карту, а товар не получил: что делать

Содержание статьи

Не выслан оплаченный товар

Оплатил товар из объявления на сайте бесплатных объявлений на карточку сбербанка. Продавец не высылает товар и не выходит на связь. Имеется архив переписки с продавцом по эл. почте и подтверждение оплаты с реквизитами в онлайн банковском сервисе. Можно ли с такими данными обратиться в полицию по подозрению продавца в мошенничестве и есть ли шанс привлечь продавца к ответственности?

Вот не понимаю я тех людей, которые переводят деньги на карточки незнакомых лиц. Прежде чем переводить деньги, нужно хотя бы ФИО и адрес этого человека узнать… Иначе получается, что Вы перевели деньги «на деревню дедушке».

Полиция в возбуждении уголовного дела откажет. НО… Чтобы тщательно провести проверку по Вашему заявлению, они должны установить владельца карты, на которую Вы переводили деньги.

Порядок действий таков:

1. подаете заявление о мошенничестве в полицию, обязательно требуете талон-уведомление;

2. после получения ответа полиции об отказе в возбуждении уголовного дела в этот же день подаете заявление об ознакомлении с материалами проверки, проведенной по Вашему заявлению;

3. если полиция опросила владельца карты — переписываете его данные и подаете в суд иск о взыскании неосновательного обогащения. Если данных о владельце карты в деле нет — обжалуете отказ в возбуждении уголовного дела в районную прокуратуру, мотивируя тем, что проверка была проведена халатно и не в полном объеме.

Долго… Нервно… Муторно… Но другого пути нет. Действуйте. Начните прямо сейчас.

Оплатила в интернет-магазине товар, ничего не прислали, можно ли что-то сделать с этим?

У меня такая проблема, я заказала у девушки в ее интернет-магазине платье и туфли. После перевода денег на ее карту 3100 р., она перестала мне отвечать, можно ли что-то сделать с этим?

У меня такая проблема, я заказала у девушки в ее интернет-магазине платье и туфли. После перевода денег на ее карту 3100 р., она перестала мне отвечать, можно ли что-то сделать с этим?
Коршунов

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Что делать, если перевели деньги за товар по карте, а товар не получили?

Перевели деньги за товар по карте. Товара нет.телефон не отвечает. Что делать.как вернуть деньги или получить товар. Чек о переводе остался

Пишите заявление в полицию.

Дарья, здравствуйте! Тут надо начинать с заявления в полицию. Поскольку самостоятельно Вам вряд ли удастся найти виновных лиц. Приложите к заявлению платежный документ, если есть, переписку. По заявлению должны провести проверку и установить данных лиц, чтобы потом у Вас была возможность требовать возмещения ущерба.

Обращайтесь в полицию. Поводом для возбуждения уголовного дела служит — заявление о преступлении (ст. 140 УПК РФ). Порядок подачи заявления о преступлении регламентирован ст. 141 УПК РФ:

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения (ст. 144 УПК РФ).

Оплатили покупку в интернет-магазине, а продавец пропал – что делать?

Как можно вернуть свои деньги и куда пожаловаться?

Автор публикации

Antigona

Достижение получено 29.09.2018

Похожее:

Если интернет магазин оказался из категории мошенников, то нужно попытаться вернуть деньги т.е если оплата была проведена через банковскую карту, то в этом случае, нужно написать заявление в банк, что вы оказались в такой ситуации когда вас обманули. Вторым вашем шагом должна быть прокуратура, которая возбудит уголовное дело по статье мошенничество, и начнёт поиски пропавшего интернет-магазина.

Это все будет ужасно долгим делом – Идете в банк, пишите заявление, что сумма такая-то была снята и Вы просите ее вернуть. Идете в полицию и пишите заявление, что на сайте таком-то пообещали товар, деньги получили, товар исчез вместе с сайтом. Доказать надо, что сайт был и кто этим займется – Неясно. Полиция обычно такие дела “собирает” в отдельную папку и при наличии хотя бы десяти заявлений дело открывается. Как решится вопрос – с плюсом или минусом – тоже не совсем ясно. Если же все доказано-показано, следующая ступень получения денег, отправленных врагу – Судебные разбирательства. Могут идти несколько лет. Так что если решитесь на подобный возврат – Честь Вам и хвала. Дорога воина трудна. А вообще – Читайте отзывы об интернет-магазинах и спрашивайте знакомых. Деньги-то отправляете добровольно, еще желательно уточнять, куда.

Конечно в таком случае Вам придется довольно нелегко. И иногда такие попытки как говорят “восстановить справедливость”, тем самым наказав обидчиков, а в данном случае интернет-магазин(мошенник) не всегда заканчиваются с положительным результатом. В первую очередь нужно конечно попытаться связаться с кем-то из сотрудников того банка с которого были списаны денежные средства и объяснить всю происходящую ситуацию при этом написав им заявление на возврат денежных средств. Например как у операторов сотовой связи, мне таким образом возвращали мои ошибочно отправленные средства правда уходило на это около двух месяцев. Но лучше подождать, чем со своими деньгами распрощаться.

Конечно я не знаю работает такой метод с банками, но нужно использовать все варианты. Далее конечно же обязательно нужно обратиться с заявлением в Прокуратуру или просто в свой ближайший отдел полиции, также все подробно изложив и приложить распечатку чека об оплаченном товаре в данном интернет магазине. Такие чеки можно распечатать в банке и заверить у администрации банка. Почему я так говорю, а потому что подобные случаи происходили у нас на почте, когда люди получали посылки с наложенным платежом, затем их при нас вскрывали и там оказывался совершенно другой товар. Конечно же тут же составлялся акт-претензия в трех экземплярах и дело двигалось дальше. Но вот если после оплаты продавец вдруг исчезает, то конечно же тут только два варианта попытки: 1. Банк 2. Прокуратура(отдел полиции), которые попытаются установить факт мошенничества.

К сожалению, уже ничего не сделаешь, если покупали не через какой-то большой интернет-магазин, а напрямую оплачивали человеку по объявлению или как вы там нашли продавца. Самое надежное – это никогда не отправлять деньги наперед, а брать товары у людей только с наложенным платежом. Лучше переплатить за это, но на почте убедиться, что товар пришел, осмотреть его и только тогда отправлять деньги.

Ну, во-первых, ситуация неясна. Во-вторых, если вы платили через карту, то можете потребовать у банка возвращения денег. При этом надо распечатать транзакцию, все доказательства, что была проведена та или иная транзакция.
Однажды я интересовался у “Приватбанка”, как можно попытаться вернуть деньги. Мне объяснили популярно: должна быть транзакция. Если работаете в интернет-банкинге, в этом случае спокойно можно выгрузить отчёт по последним транзакциям и распечатать.
Выше я сказал, что ситуация неясна.
Возникают следующие вопросы, от которых зависит всё остальное: перед тем, как была произведена оплата, был разговор по телефону?
Далее, на сайте продавца есть контактные телефоны и адрес?
Ведь если покупали просто на толкучке, тогда можете считать, деньги пропали. Если организация серьёзная, то её можно вычислить по ОКПО, рассчётному счёту и другим реквизитам.
Далее, сколько прошло времени со дня оплаты. Это тоже немаловажно.
Не хотелось бы огорчать, но тут такое чувство, что вас обставили.
А если оплата была произведена не картой а через кошелёк, тогда уже точно аховое дело. Если через Webmoney, то в этом случае можно подать в арбитраж, там могут заблокировать счёт человека, которому вы оплатили до того времени, покуда не выяснится ситуация. Насчёт Яндекса и Киви не могу сказать, так как этими системами не пользуюсь.
Подводя итог можно сказать только одно: ситуация туманна, неясен точный ход событий. А именно по этим событиям можно было бы делать какие-то умозаключения.

Очень долгий будет процесс и нервный. Пишите заявление в полицию о факте мошенничества. Подробно описываете все детали. Если был банковский перевод, то можно попробовать обратиться в банк с тем же мотивом. Посоветоваться с юристом было бы не плохо тоже по этому вопросу. Но вариантов, что вам вернут средства почти нет. Факт мошенничества нужно доказать. А это, к сожалению тяжело.

Читать еще: Как получить дубликат листа записи егрюл

Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

Подскажите, что делать, если заказ в интернет-магазине уже оплачен, но магазин не торопится его везти? Бывает так, что на сайте можно сформировать заказ и сразу его оплатить картой. А потом звонит менеджер и выясняется, что на самом деле этого товара в магазине нет, нужно ждать, сколько ждать — неизвестно и так далее.

И еще вопрос: а если в такой же ситуации оказалось, что сайт мошеннический? Оплатили вы товар, деньги с карты ушли, и сайт сразу закрылся.

Антон, в вашем вопросе две ситуации. Рассмотрим их по очереди.

Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги

Если покупатель делает предоплату за товар, срок передачи этого товара уже должен быть ясно обозначен. Отсутствие такого срока уже означает, что магазин не соблюдает требования закона.

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Если вы оплатили товар, а его у продавца нет, решите, чего вы хотите добиться: получить товар или вернуть деньги. Направьте продавцу соответствующее требование, в нем же укажите, что ждете выплаты неустойки за допущенную просрочку.

Бывает, что в результате просрочки покупатель несет убытки. Например, вы отдали машину в сервис. В процессе ремонта выяснилось, что нужно заказать дополнительную деталь. Вы сделали заказ в интернет-магазине, а тот доставил деталь с опозданием в два дня. Все это время машина стояла в сервисе, а вы платили за дни простоя — вот за эту сумму вы можете потребовать возмещения у интернет-магазина. Но надо сразу понимать, что ни один магазин не возместит убытки просто по претензии покупателя. За возмещением надо идти в суд.

Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте. Но если у магазина почта на общем почтовом сервере (например на Яндексе или «Мэйл-ру») и на связь сотрудники не выходят, надо направлять официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации. К письму надо приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки письма.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь.

Сколько денег можно вернуть через суд

Если так и не удалось ничего получить от магазина, обращайтесь в суд. Давайте подсчитаем, сколько в этом случае можно получить денег.

Предположим, Марина оплатила в интернет-магазине пакет кошачьего корма за 5000 Р . Корм Марине вовремя не доставили, пришлось бежать в ближайший супермаркет и покупать аналогичный. Марина написала магазину письмо с просьбой отменить заказ и вернуть 5000 Р . Прошел месяц, возврата нет. Марина пошла в суд и подала исковое заявление.

Неустойка за 30 дней составила 1500 Р :

5000 Р × 1% × 30 дней = 1500 Р

Допустим, прошло еще 30 дней, перед тем как суд принял иск и вынес решение. Неустойка выросла до 3000 Р . Общая сумма требований по иску — 8000 Р . По п. 6 ст. 13 ЗЗПП суд взыщет с магазина еще штраф 50% от этой суммы в пользу Марины — 4000 Р :

8000 Р + 4000 Р = 12 000 Р

Есть вероятность, что, когда Марина подаст иск в суд, магазин немедленно вернет предоплату, чтобы избежать штрафа.

Если не удается решить вопрос с продавцом — обратитесь в банк за чарджбэком

Для начала рекомендую всё-таки, перед тем как проводить платеж, всегда проверять продавца. По закону продавец должен предоставить полное название своей фирмы и ее адрес. Если на сайте нигде такой информации нет, это выглядит подозрительно. Я советую не покупать товары в таких интернет-магазинах: скорее всего, они ведут незаконную деятельность.

Если всё-таки деньги вы перечислили, а сайт отключился, на почту и телефон никто не отвечает — это повод обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Обратитесь в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк — это не услуга банка. Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж.

Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир». В чарджбэке участвуют три стороны:

банк-эмитент — это банк, выпустивший карту, которой вы оплатили товар;
банк-эквайер — банк, принявший ваш платеж со стороны магазина;
сама платежная система — «Виза», «Мастеркард» или «Мир».

Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой.

Если покупатель не получил товар, за который он произвел оплату, — это однозначное основание для чарджбэка . Еще чарджбэк могут сделать, если вы получили подделку и можете это доказать.

Как запросить чарджбэк. Направьте в банк, выпустивший вашу карту, письменное заявление. В Тинькофф-банке это можно сделать в чате поддержки. Приложите доказательства того, что вам действительно не передали оплаченный товар. Это может быть скриншот сайта или переписки по электронной почте. Если вы подали заявление в Роспотребнадзор, приложите его копию. Одного только заявления для чарджбэка недостаточно. Нужны доказательства.

Обращаться за чарджбэком можно в течение 120 дней с даты платежа.

Если платежная система одобрит ваш запрос, деньги вернутся на карту.

Как грамотно вернуть деньги, если вас обманули на Avito

Эффективные советы специалистов

Доброго времени суток, уважаемые друзья!

Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений.

Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги. Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

В интернете сотни страниц на юридических сайтах, рассказывающих о подобных случаях именно в сфере объявлений, но они рассчитаны на то, что вы будете нанимать адвоката, а это долго и дорого. Попробуем решить проблему самостоятельно, а также разберем виды мошенничества, чтобы не попасться на уловки этих ловкачей в другой раз.

Не паникуем

Множество жалоб от пострадавших на сайтах типа Avito, и в интернете по этому поводу сложно найти полезную информацию. Кроме кратких статей, толком не объясняющих, как выйти из сложившейся ситуации, сложно отыскать что-либо.

Первое, что нужно делать, ни в коем случае не переживать. Если вы уже столкнулись с мошенниками, то сможете вернуть свои деньги назад, благодаря информации из этой статьи.

А если вам повезло, и вы не были обмануты, то обязательно будете готовы в аналогичной ситуации дать отпор хитрым мошенникам в будущем, нечестным путём постоянно пытающимся добраться до ваших кровно заработанных денег в кошельке.

Не перечисляйте деньги

Самый распространённый вид мошенничества на сайте Авито – это, конечно же, махинации с предоплатой. Самый, наверное, простой и эффективный способ поживиться деньгами доверчивых покупателей.

Заказываете вы, допустим, сборник книг, который является раритетом на территории РФ, или старинную вещь, и перечисляете деньги на карту или счет, который вам предоставил злоумышленник. А в посылке получаете аккуратную коробочку, в которой лежит парочка кирпичей.

Основная проблема здесь состоит в том, что на Авито не существует никаких гарантов — то есть, посредников, которые следят за тем, чтобы оба участника сделки выполнили свои условия.

В таком случае, если продавец не доставляет описанный в объявлении товар, то и денег он не получает. От покупателя при наличии гаранта требуется лишь передать деньги человеку или организации, обеспечивающей его услуги.

Пишем заявление

Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки. Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар.

А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных. Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции. Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке.

Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.

При этом не соглашайтесь на предложение присоединиться к коллективному иску таких же пострадавших — чем больше отдельно взятых заявлений на конкретную группу мошенников накопится, тем более велик шанс, что служители порядка возьмутся за обманщиков всерьез. Настаивайте на возбуждении уголовного дела и не ведитесь на «уловки» наших доблестных полицейских.

Читать еще: Можно ли работать на 2 подработках несовершеннолетнему юноше?

Другие варианты

Если посылку вы получали по почте, то может сложиться такая ситуация, что это не продавец мошенник, а кто-то из работников почтового отделения решил нагреть руки. Подать жалобу можете как в самом отделении, так и через электронный адрес.

Не лишним будет представить все имеющиеся доказательства — скриншоты переписок о покупке, квитанцию о переводе денег и, если вы перестраховались — видео со вскрытием посылки, в которой не оказалось нужного вам товара.

Также можете отправить все, перечисленное выше, и в службу поддержки Авито — support.avito.ru . Они своевременно заблокируют все объявления мошенников, жаль, что те достаточно оперативно смогут их обновить.

Машины, инструменты

Еще один распространенный способ мошенничества на Авито – это просьба прислать предоплату, которая, якобы, послужит гарантией того, что мошенник снимет объявление о продаже ну очень дешевого автомобиля, гаража, какого-либо оборудования и так далее.

Как только вы перечисляете деньги, мошенник пропадает навсегда и звонить ему бесполезно. Схему вы уже поняли – идти и писать заявление в полицию. Потом нужно периодически интересоваться ходом дела и жаловаться по инстанциям, если поиски будут вестись достаточно вяло.

Секретный код и не только

Еще один популярный способ мошенничества – это манипуляции с банковскими картами. Схема проста – вы что-то продаете и размещаете объявление на Авито. Мошенник звонит и хочет у вас купить то, что вы продаете.

Причем он говорит, что сам в другом городе, но готов перечислить вам деньги, чтобы вы свой товар никому больше не продавали. Цель обманщика – залезть на ваш банковский счет с помощью онлайн-банкинга и снять все деньги с него.

Для этого ему нужно, чтобы вы сходили до банкомата и сами отправили с его помощью данные своей карты, или сообщили секретный код, который вам приходит при доступе к счету на телефон, или код, который указан на оборотной стороне карты.

Запомните: максимум, что можно сообщить покупателю – это номер карты. Поэтому сообщать присланные коды и ходить в банкомат не нужно, если не хотите остаться без денег на счете.

Заключение

Вы поняли, что главной целью мошенников является получение от вас денег. Поэтому никогда не соглашайтесь на предоплату на таких сайтах как Авито.

Конечно, не все, кто требует заплатить вперед, являются мошенниками, но в большинстве случаев это печальный факт. С порядочным продавцом вы всегда сможете договориться о других вариантах. Мошенники стараются покупать вас именно дешевизной и срочностью продажи.

Не стоит переживать, что преступники могут быть из другого города, главное — не спускать содеянное на тормозах. Если бы каждый обманутый человек предпринимал активные действия по возврату своих средств, то мошенники бы дважды подумали, прежде чем начинать подобную деятельность.

А если вам все же захотелось заказать что-то по предоплате, то попробуйте договориться с продавцом об оплате наложенным платежом. Так вы, перед тем как отдавать деньги, сможете удостовериться прямо в почтовом отделении, что вам прислали именно то, что вы хотели купить.

Не пускайте факт мошенничества на самотек. Чем больше заявлений от обманутых людей они получат, тем больше вероятность, что обманщики отправятся за решетку. На этом разрешите попрощаться.

Надеюсь, статья оказалась вам полезной и вы никогда не попадетесь на уловки мошенников. Также не забудьте ознакомиться на нашем сайте с видами корпоративного мошенничества, связанного с обналичиванием денежных средств. Вы узнаете много интересных секретов и тайн в этой области.

Помимо этого вы можете узнать о способах подработки на Avito.ru, которые помогут вам накопить на необходимую покупку в короткие сроки.

38 Comments

Спасибо, очень полезная статья, причем не только для авито, а вообще! Надо быть максимально бдительным при покупках, да и при продаже) я там больше продаю, там удобно поскольку бесплатные объявления и можно при правильном раскладе быстро продать, но поскольку площадка для всех, то и пипл там разный водится.. больше внимательности и тогда только хорошие впечатления будут!

Согласен с предыдущим комментарием. Статья полезная. C этим Avito одни проблемы. Я тоже не раз попадал в неприятные ситуации. Но теперь буду умнее, так как прочитал статью.

Действительно, увлекательная и очень полезная статья. Мне очень понравилось, а также понравилось и ещё одно издание «Эффект возврата поймать мошенника». Спасибо авторам таких изданий!

Очень помогли статьёй, обманули на авито, а я не знал как мне вернуть деньги. Это бы растянулось ещё месяца на 2 если бы не ваша статья и пособие от сайта ваш-практикум.рф Купил его за 270 рублей, и теперь никогда, ни при каких обстоятельствах не попадусь на уловки мошенников и недобросовестных продавцов на интернет-ресурсах. Статья очень полезна. Думаю каждому кто попадал в такую ситуацию необходимо было нанимать адвоката, а в пособии есть наглядные примеры заявлений, и пошаговые инструкции.

Здравствуйте через сайт Авито из Нижнего Новгорода через частное лицо зовут его Котов Алексей Николаевич телефон 89524407571 мной был заказан бампер на автомобиль Форд Фьюжн. Он мне скинул номер банковской карты, я перевёл ему 4000 рублей (чек имеется). В итоге он отключил номер телефона, удалил страницу с Авито(переписка имеется) выслал мне через транспортную компанию VOZOVOZ бампер предположительно от Ваз не соответствующее внешнего вида(царапаный, поврежденый). Транспортная компания не я не можем дозвониться до отправителя. Помогите, что мне делать?

Внммание мошенник Владислав и Александра , номер карты 42743200…25180 , просят перечислить предоплату и потом пропадают , выставляют чужие объявления и снижают цены!!

Народ подскажите!
Я весьма экономный и не люблю кидаться деньгами при поиске товара подешевле в интернете.
Проще говоря, нашёл на Avito процессор для компьютера g4400 за 1500 рублей, в обычном магазине он стоит от 3700 рублей. С одним челом с другого региона, договорился, что с учётом отправки Почтой России, этот проц обойдётся мне в 1700 р., ладно согласился, не такие уж и деньги. Перевёл ему деньги на карту, причём, предлагал ему перевести на карту по номеру телефона, так он отказался, и в итоге предложил перевести ему деньги сразу на его номер карты через онлайн банк. При переводе, номер карты соответствовал имени этой карты как он и писал при переписке, да и имени его на Аvito. Отправил он процессор 25 ноября 2017 года почтой России, и до сих пор я его не получил. Написал я ему неделю назад сообщение на Avito, что проц до сих пор не получил, что может есть у него номер трека для отслежки посылки.
Но ответа так и не последовало, но самое интересное, что его страница на Avito не удалена, также высвечивается номер мобильного и его имя, переписка с ним у меня сохранена, как и номер его карты банка. Также ни копейки, кроме 1700, с моей карты не было снято и по сей день, как сами понимаете, мошенники сняли бы всё с карты, а тут ни копейки лишнего. На Avito он высвечивается и по сей день как в сети, но почему то он не хочет мне отвечать. Я конечно переживу эти 1700, это же не 5 и не 10000 рублей, я бы конечно и не пошёл на такие жертвы. Но почему молчит, непонятно, другой бы сменил телефон и удалил страницу, а тут тупо тишина. По срокам почты, посылка пришла бы в среднем за 20 дней, а тут прошло два месяца и тишина. Странно как то. Можно ли как то вернуть деньги с его карты на мою обратно?

1700 руб. Я на 50тыс.руб. попал по предоплате, а наша доблестная полиция не чешится искать, хотя я им всю переписку и доказательства собрал и уже сам разговаривал тех поддержкой авито и яндекс деньги…И вот прошло почти 10 месяцев, а следователь так и не звонит…

Что делать если товар (заказ, посылка) пришел после возврата денег на Алиэкспресс?

На данный момент Алиэкспресс делает все, чтобы посылки не терялись в процессе пути. Например, продавцам запрещено отправлять любые товары на территорию России без трека для отслеживания. Однако, Алиэкспресс просто никак не может препятствовать обычным сбоям при работе почты, например, когда посылка просто пропадает или сильно задерживается в пути. В таком случае покупателю возвращают деньги, но нередки случаи, когда на Алиэкспресс пришел товар после возврата денег. Что делать, если вы столкнулись с таким?

Читать еще: Права созаещика на недвижимость

В каких случаях посылка может прийти уже после возврата денег?

Алиэкспресс работает согласно международным стандартам защиты прав покупателей, но если в какой-то стране они более жесткие, старается ровняться уже под них. Вы можете совершенно не переживать о том, что посылка до вас не дойдет. Во-первых, большая часть отправлений на Алиэкспресс снабжается кодом для отслеживания. Благодаря нему вы можете отследить весь путь своей посылки. Во-вторых, если вам не отправили заказ или в процессе доставки он потерялся, вы всегда можете получить свои деньги обратно.

Сравнительно недавно на территории России терялось около 20% всех отправлений Алиэкспресс, особенно тех, которые доставлялись без трека отслеживания. Виноваты в этом в большинстве случаев работники почты, многие из них халатно относились к отправлениям, из-за чего те нередко пропадали. Некоторые и вовсе присваивали себе посылки. Найти виноватого в таком случае было очень сложно, поэтому покупатели просто требовали компенсацию у Алиэкспресс и им ее выплачивали. Разумеется, такой исход совсем невыгоден для продавца, но с этим мало, что поделаешь.

Последние обновления в правилах, все же немного улучшили ситуацию. Теперь ни один товар с Алиэкспресс не доставляется без номера отслеживания. Человеческий фактор уже практически исключен, так что последнее время причины, почему посылка приходит уже после получения возврата денег стали совсем другими.

Самая распространенная — это неудачная хитрость самого продавца. Он решил немного вам обмануть, за что в итоге и поплатился полным возвратом средств. Происходит это следующим образом.

Понятно, что у любого магазина нет нескончаемого запаса товаров. Рано или поздно все заканчивается, но если эта вещь активно продается, магазин ни за что не признается покупателям, что товара просто нет на складе. Вместо этого, продавец сначала максимально тянет срок отправки. Если администрация даст ему на это 7 дней, то, скорее всего, он отправит товар именно в конце этого срока. Однако, слово отправил можно заключить в кавычки. На самом же деле вам пришлют какой-либо липовый трек для отслеживания. Очень многие покупают на Алиэкспресс так активно, что даже не проверяют треки и другие данные. Просто оплачивают заказ и ждут его, даже не обращая внимания на сроки защиты покупателей. Если же покупатель все же понял, что вместо нормального кода отслеживания ему прислали обманку, то продавец может просто объяснить это своей невнимательностью и банальной ошибкой.

В общем, таким образом, магазин тянет время до новой партии товара, а весь этот обман необходим для того, чтобы просто не потерять заказы. Как только партия приходит, все покупателям отправляются товары.

Что происходит в итоге? Покупатель не получает свой товар в положенный срок, а продавец просто продлевает его. Посылка идет гораздо дольше, чем должна. Если продавец при этом затянул с отправкой больше, чем на несколько недель, вполне может быть так, что покупатель просто в один момент открывает свой и требует свои деньги обратно. Обычно в таких случаях продавец просто просит подождать еще, но если отправка затянулась на несколько месяцев, Алиэкспресс, как правило, просто принимает позицию покупателя и выплачивает ему деньги обратно.

Если на Алиэкспресс пришел товар после возврата денег, необязательно вина за это должна лежать на самом продавце. Вполне возможны различные сбои при работе почты, как вашей страны, так и Китая. Во втором случае у покупателя гораздо больше шансов получить свои деньги обратно, особенно если срок доставки уже превысил все границы.

Что делать, если вам вернули деньги за заказ и после этого он пришел?

Даже неважно, по какой причине так произошло. Нужно разобрать в том, что делать. Первая мысль, которая возникает, когда вы получаете посылку после возврата денег – это оставить ее себе. Конечно же, это прекрасный вариант. По сути, вам просто достается бесплатный товар. Большинство покупателей поступают точно таким же образом. Только не забывайте о том, что вы ставите свою подпись и подтверждаете получение заказа на почте. При желании все это легко проверить, что и делает Алиэкспресс, если у вас пропадало уже несколько посылок и по всем ним вы вели спор.

Кроме того, проверить такие данные может и сам продавец через некоторое время после спора. У него ведь тоже есть доступ к треку отслеживания, он просто проверяет, не обновились ли данные по нему и если увидит, что вы уже получили посылку, может обратить в поддержку Алиэкспресс. Вам в таком случае ждет блокировка аккаунта, а если вы уже достаточно давно на Алиэкспресс, это будет действительно неприятно.

Так что если вы все же решили встать на темную сторону, сначала получите посылку и проверьте код отслеживания. Если, судя по нему, посылка уже на почте, значит, вашу аферу легко раскрыть. Если трек остался на том же месте, где и прекратилось последнее отслеживание, вам, скорее всего, повезет. Однако, несколько раз присваивать себе такую посылку все же не стоит, даже если вам ничего не может выдать.

Как правильно поступить, если получил товар после возврата денег на Алиэкспресс? Правильней всего в такой ситуации сразу же написать продавцу и изложить всю ситуацию. Теперь решение остается уже за ним. Если вы получили совсем недорогой товар, вам просто предложат оставить его себе. Таким образом, некоторые магазины Алиэкспресс поощряют честных покупателей.

Если это товар из средней или высокой ценовой категории, надеяться на подобный исход не стоит. Продавец, скорее всего, захочет всё-таки получить свои деньги за товар. Вы можете поступить двумя путями. Если вам нужен этот товар, и вы бы с удовольствием его оставили, просто оформите его заказ еще раз. Продавец сразу же подтвердит его отправку, а вы получение. Получается, продавцу практически сразу придут деньги, и вы при этом получите свой товар в честной сделке.

Только не забудьте перед этим проверить, не бракованный ли товар и нет ли у него дефектов. Даже если это так, то вам лучше всего все же оплатить его, правда, поступить придется совсем другим способом. Вы пишите продавцу, что получили товар, но если он хочет за него деньги, вы намерены просить компенсации в виде части уплаченной суммы. Тут опять же решение остается за продавцом. Если он не согласен с вашей позицией, он тоже настаивает на споре. Вы оформляете заказ повторно, продавец его якобы отправляет. Затем вы можете сразу же открыть спор и изложить свои претензии. Поскольку небольшой диалог с продавцом, в котором вы поняли, что не перейдёте к общему решению, у вас уже был, можно сразу же обострять спор и ждать решение администрации.

Второй вариант более простой и быстрый. Продавец не хочет вести очередной спор, тем более с тем же покупателем. Он просто предлагает вам выплатить только ту сумму, которую вы готовы. Вы оформляете заказ, но не оплачиваете его, вместо этого пишите продавцу. Тот, свою очередь, меняет вам цену товара на ту, на которую вы договаривались. Поступить придется именно, таким образом, из-за того, что только там продавец может делать индивидуальные скидки. В итоге, все остаются довольными и ни у вас, ни у продавца не остается претензий.

Самый последний вариант решения проблемы возможен в том случае, если данный товар вам больше не нужен. Тогда постарайтесь не распаковывать посылку. Понять, что в ней можно по описанию или треку, что распаковка обязательна далеко не во всех случаях.

Забираете посылку и идете к продавцу, пишите ему, что заказ с Алиэкспресс пришел после возврата денег и предлагаете его вернуть. Продавец просто дает вам адрес, и вы отправляете посылку обратно. Правда, в данной ситуации все же есть одна проблема. За доставку придется платить вам. Поэтому неплохо бы было получить какую-либо компенсацию от продавца.

Самый просто вариант – это скидка или купон на стоимость доставки. Чтобы никто никогда не обманывал, получить ее лучше всего уже после того, как вы отправите товар и дадите продавцу трек для его отслеживания. Хотя беспокоиться не стоит, подавляющее большинство продавцом благодарны таким честным покупателям и стараются как-то их поощрить. Скорее всего, вы получите свой купон или скидку еще до того, как отправите товар. Бывают случаи, когда продавец в ответ отправляет покупателю что-то приятное, но недорогое, например, аксессуары к товарам, которые вы брали ранее.

Если ситуация решилась без проблем не забудьте еще и сделать дополнение к своему отзыву, особенно если он был отрицательным. В дополнении изложите всю ситуацию. Оценку изменить вы уже не сможете, но хотя бы этим покажете другим покупателям, что продавец в итоге оказался честным.

Оценка статьи:

Загрузка...