Что делать, если мужу подключают платные подписки?

Платные подписки на контент: откуда берутся и как избавиться

Откуда платные подписки на контент берутся в вашем телефоне, как от них отказаться и, самое главное, как вернуть списанные оператором деньги? Рассказываем!

Проблема платных операторских подписок по-прежнему актуальна. Закон «О связи» меняется, абоненты судятся, но нет-нет да и обнаружат у себя очередную услугу, которую они не подключали, но все равно вынуждены за нее платить. А иногда такие услуги появляются даже не случайно или по неосторожности, а как подарок: вот тебе, абонент, прекрасная опция, пользуйся бесплатно! Но недолго. скажем, неделю. А потом, как в сказке про Золушку, карета превращается в тыкву, лакеи — в мышей, а подарочные услуги становятся платными. Странно? Вполне обычная практика!

Осторожно, акция!

Один из самых распространенных способов уговорить абонента воспользоваться новой услугой — предложить ему какое-то время делать это бесплатно, а потом решить, нужна она ему или нет. Чаще всего здесь используется два механизма. В первом случае по истечении бесплатного периода услуга отключается и абоненту приходит сообщение о том, как ее подключить уже на платной основе. Во втором варианте после бесплатного периода действие услуги не прекращается, но включается тарификация. По правилам, в этом случае перед тем, как услуга станет платной, абонент получает сообщение со стоимостью и правилами предоставления услуги, а также с информацией о том, как ее отключить. Понятно, что львиную долю негатива у пользователей вызывает именно второй вариант. Ведь для того, чтобы «не попасть» на дополнительную тарификацию, абоненту нужно получить и прочесть сообщения, разобраться с механизмом отключения и совершить необходимые действия. Но СМС не всегда читаются вовремя, письма попадают в спам, да и отключать что-то прямо сейчас может быть неудобно, а потом оно и забудется. А тарификация тем временем будет действовать.

«Народный рейтинг» операторов связи буквально пестрит такими историями. Так, один из пользователей Банки.ру под ником PoupkinVassily рассказывает о том, как он с удивлением заметил сообщение о подключении ему услуги «Антивирус» от оператора «Ростелеком». По словам пользователя, ему пришло сообщение о том, что он стал участником акции «Безопасный Интернет», в рамках которой услуга до 31 мая будет бесплатной, а потом обойдется в 139 рублей в месяц. Получив СМС 1 мая, пользователь не стал ждать окончания бесплатного периода и сразу отключил ее в личном кабинете. «Выходит, «Ростелеком» самовольно (без какого-либо моего согласия) подключил мне эту «акцию», — удивляется PoupkinVassily. «В приведенном примере все правила были соблюдены, — утверждают в пресс-службе „Ростелекома“. — Абоненту предложили протестировать продукт бесплатно в течение промопериода. Абоненту эта услуга оказалась не нужна, он зашел в личный кабинет и отключил ее». Однако другие пользователи жалуются на списание денег за эту услугу и утверждают, что не подключали ее. Примеры можно посмотреть, например, здесь и здесь. Кстати, в обоих случаях после обращения в компанию деньги абонентам вернули.

«Чтобы не пропустить сообщение об акции, необходимо проверить, не попадают ли сообщения от оператора в спам, — советуют в пресс-службе „Ростелекома“. — В сообщении всегда есть ссылка на полные условия акции, включая отказ от участия в ней. Всегда надо изучать полные условия акции. Конечно, не реже одного раза в месяц надо заходить в личный кабинет, чтобы проверить подключенные услуги и дополнительные опции, корректность начислений, отключить невостребованные сервисы».

«Я что-то нажала. »

Стать «счастливым обладателем» подписки можно, случайно перейдя по ссылке, ответив на СМС или позвонив по определенному номеру. Но, возможно, абонент не хотел ничего подключать, он планировал только посмотреть условия или просто кликнул на картинке.

«Пик споров по платным подпискам пришелся на 2011–2013 годы, которые стали толчком для законодательного уточнения, что дополнительные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи, могут оказываться только с согласия абонента, — рассказывает руководитель практики интеллектуального и информационного права юридический группы „Яковлев и партнеры“ Анна Никитова. — Для этого в закон о связи в 2014 году были внесены дополнения: согласие абонента должно быть выражено посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг (пункт 5 статьи 44 ФЗ „О связи“). В связи с такой формулировкой возникает вопрос: какие действия сотовые операторы могут трактовать как волеизъявление на получение услуги?»

По ее словам, прямое волеизъявление может быть выражено, например, как ответное сообщение или введение указанного на картинке кода. «Очевидно, что абонентом должны быть совершены конкретные осознанные действия на мобильном устройстве, направленные на подключение к соответствующей контент-услуге. Отсутствие таковых должно исключать возможность автоматического списания денежных средств со счета абонента при осуществлении перехода. При этом следование по ссылке может являться лишь желанием абонента ознакомиться с подробными условиями предоставления услуги, и решение о необходимости приобрести такую услугу еще не принято», — добавляет эксперт.

Что считать осознанным действием, до сих пор не понятно. Тем более что бывают ситуации, когда подписка есть, а вот действий никаких не было. Как, например, в нашумевшей истории, когда «умные» гаражные ворота с сим-картой МТС подписались на новостные рассылки.

Абонент «спит» — списания идут

Не все услуги предполагают рассылку контента. Возьмем, например, услугу замены гудка мелодией. Сам абонент эту мелодию не слышит, он же сам себе не звонит. А его собеседники могут об этом и не рассказать. Абонентская плата за эту услугу не очень большая, при больших расходах на связь на такую сумму можно и не обратить внимания. И довольно долго платить за услугу, о которой даже не догадываешься.

Бывает и так: человек подключил услугу, какое-то время ею пользовался, а потом просто забыл отключить. Таких абонентов называют спящими. В результате на недорогих сервисах они со временем могут потерять довольно существенную сумму. Так что, даже если ничто не предвещает наличия у вас подобных услуг, не ленитесь хотя бы раз в месяц заходить в личный кабинет и проверять, нет ли у вас каких-то новых платных опций.

Ничего в личном

«Подписка на „Амедиатеку“ подключается и управляется через приложение „МегаФон.TV“, — рассказывают в пресс-службе „МегаФона“. — Да, действительно, у абонента есть подписка на „Амедиатеку“ с 15 марта. Действовал промопериод — семь дней бесплатно. С 22 марта пакет оплачивался согласно условиям — 17 рублей в сутки. Все пакеты и контент пользователь активирует сам. В „МегаФон.TV“, когда клиент выбирает пакет и нажимает „Активировать“, появляется подробная информация об оплате (условия и каким образом нужно оплатить) и кнопка „Подтвердить“. После того как клиент подтверждает покупку контента, ему приходит СМС с информацией: что и когда он подключил».

В пресс-службе «МегаФона» также отметили, что в личном кабинете подписка, действительно, не отображается, поскольку управляется только в приложении «МегаФон.TV», в разделе «Расходы, пополнения и детализация». При этом в личном кабинете информация о списании денег все же есть: она отображается как дополнительные расходы с примечанием «МегаФон.TV». В данном случае вернуть списанные деньги у абонента не получится, так как для подключения «Амедиатеки» необходимо зайти в приложение и совершить два нажатия, что вряд ли можно сделать случайно. Оператор считает такое действие осознанным.

Что же делать?

Если вы попали в такую ситуацию и уверены, что сами ничего не подключали, обращайтесь к оператору и настаивайте на своей правоте. Да, вам придется запастись терпением, но, скорее всего, деньги вам вернут. Не помогло простое обращение — пишите письмо в центральный офис оператора (если планируете отвезти его лично — заготовьте две копии, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий номер и расписались о вручении, если отправляете почтой — выбирайте заказное письмо с уведомлением о вручении). Если и это не помогло (что маловероятно), можно обратиться в суд.

Ну и конечно, не переходите по непонятным ссылкам, не отвечайте на подозрительные СМС и не перезванивайте на незнакомые номера без крайней необходимости. А еще можно подключить специальный контентный счет, с которого будут проводиться списания за подобные услуги. Если держать на этом счете 0 рублей, то и услуги подключаться не будут.

В любом случае, следите за списаниями и не забывайте заходить в личный кабинет хотя бы раз в месяц. Ситуации бывают разные, а деньги лучше держать под контролем.

Мошеннические подписки: как это работает?

Партнерскую сеть Jinconvert, создававшую бесчисленное множество фальшивых сайтов, уличили в мобильном мошенничестве. Всё это выяснилось во время пользовательского расследования по фактам обращения абонентов операторов «Билайн», МТС и «Ростелеком». У пользователей этих сотовых компаний со счетов пропадали деньги. Мы организовали собственное расследование и выяснили, как люди становятся участниками подписок.

Каждый день десятки тысяч абонентов сотовых компаний, не подозревая, становятся участниками всевозможных платных подписок. С их счетов начинают списывать деньги просто так. И никакие услуги запрета контент-услуг тут не помогают.

В такую ситуацию попали абоненты «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн»), МТС и «Ростелекома». Они пожаловались на то, что у них с лицевых счетов начали исчезать деньги. Из детализаций абоненты выяснили, что они подписаны на некие рассылки с коротких номеров, хотя сами абоненты никаких сообщений на эти номера не отправляли. При разбирательстве выяснилось, что люди оставляли свои номера на сайтах, которые даже не предупреждали посетителей о платности своих услуг. Фальшивые сайты создавала партнерская сеть Jinconvert, хостинг которой предоставляет украинский провайдер Antiddos.biz, а трафиком обеспечивают тысячи «партнеров». При этом большая часть трафика на мошеннические сайты направлялась из социальный сетей, Twitter и контекстной рекламы.

Как это работает?

Мошеннические сайты можно сгруппировать по нескольким категориям: поиск работы или заработка в Интернете, каталоги предложений по продаже недвижимости, авто, горящих туров, службы знакомств, доски объявлений, анонимайзеры для «Вконтакте», файлообменные сервисы, праздничные ресурсы с поздравлениями и открытками к Новому году, 8 марта и т.п.

При посещении таких ресурсов, при попытке совершить какое-либо действие или узнать подробности объявлений пользователю предлагают ввести свой номер мобильного телефона, обещая выслать туда код для подтверждения.

Еще несколько групп мошеннических сайтов ведут себя более искушенно. Это гороскопы, гадание по руке, «тайны фамилии», советы по правильной диете, избавлению от курения, общению с ГИБДД, ресурсы с образовательными материалами и др. При заходе они предлагают посетителям пройти тесты, по результатам которых обещают сформировать персональные рекомендации по соответствующим темам. Заполнив тест, пользователь некоторое время ждет, пока его данные якобы обрабатываются, после чего для получения выводов ему неожиданно предлагают ввести номер телефона.

Единственное же предупреждение для абонентов — это надпись внизу заглавной страницы мелким шрифтом и цветом, близким к фоновому, примерно следующего содержания: «Цены для абонентов МТС можно узнать на сайте www.mts.ru. Для абонентов «Билайна» цена — 20 руб./сутки». Разглядеть такую надпись практически невозможно, но даже если её и разглядеть, догадаться, о чём идет речь, будет непросто.

Контент на всех описываемых сайтах — поддельный. Пользователи никаких услуг не получают. Примеры таких ресурсов:, skybrix.ru, vpoiskeraboti.ru, maxiload.ru, masterloads.ru, ishemrabotu.ru, turizminhot.ru, vkontaktevk.com, 4design.su, moyaistiriya.ru, prawiladpsu.ru,englishzamecyaz.ru,smok-net.ru.

Пользователям можно дать одну простую рекомендацию: если сайт просит при регистрации указать номер мобильного телефона, не спрашивая при этом даже e-mail-адреса, скорее всего, он является поддельным.

С точки зрения сотовых операторов эти сайты являются контент-провайдерами. За каждым из них закреплена соответствующая платная рассылка. В биллинге абонентов рассылки проставляются как услуги по коротким номерам, которые принадлежат контент-агрегаторам. Среди таких компаний: i-Free, «Ай-Куб», «Диджитал-Онлайн» и др. Таким образом, сайты — субподрядчики «Вымпелкома», МТС и «Ростелекома».

Сеть партнеров-мошенников

Как оказалось, значительная часть подобного рода мошеннических сайтов создается одними и тем же людьми, которые даже и не скрывают этого. Речь идет о партнерской сети Jinconvert, образовавшейся в конце прошло года путем слияния двух других сетей — SMSConvert и JinCash. Jinconvert создает сайты и договаривается с сотовыми операторами, а для получения трафика собирает партнеров.

В роли партнера может выступать любой желающий. У партнеров есть уникальные ссылки на сайты системы, по которым система определяет, от кого на её ресурсы пришел пользователь. Партнер может также привязать к сайтам собственные домены. Партнеры собирают трафик различными способами: рекламой, покупкой на биржах трафика, но основной метод — дорвеи (поисковый спам). При этом использование для привлечения посетителей почтового спама, троянов, сайтов с детской порнографией запрещено и банеров со словом «бесплатно» запрещено.

Стандартная стоимость подписки — 20 руб. в день. При отсутствии у абонента на счету этой суммы, с него могут быть списаны 10 руб. или 5 руб., попытки списаний будут продолжаться в течение нескольких месяцев. Сотовый оператор и контент-агрегатор забирают себе от этой суммы порядка 30-40%. Таким образом, сотовые операторы и контент-агрегаторы, с одной стороны, получают немалый процент от украденных средств, но с другой стороны — мошеннических услуг не оказывают и юридически чисты.

80% от оставшейся суммы Jinconvert отдает партнерам, расчеты с которыми осуществляется через Webmoney. Сайты системы расположены на серверах украинского хостинг-провайдера Antiddos.biz (название организации согласно сервису Whois отображается как FOP Litvinenko Sergey Nikolaevich — ФОП Литвиненко Сергей Николаевич). Jincovert указан в списке партнеров этого провайдера. Одним из своих преимуществ Antiddos.biz называет «лояльность к различным видам контента».

Непридуманная история мошенничества

Рассмотрим реальную историю абонента «Билайна», ставшего жертвой такого мошенничества. Абонент разместил объявление на сайте Slando.ru. Ему пришло по внутренней почте письмо с якобы дружеским советом: «Здесь ваше объявление не будет иметь откликов. Попробуйте сайт moi-oobjavi.com — мне он помог».

На сайте moi-objavi.com было написано лишь, что это — доска «бесплатных объявлений». Там пользователю было предложено зарегистрироваться, для чего нужно ввести номер своего мобильника и получить на телефон код авторизации. Никаких предупреждений о том, что таким образом он будет подписан на какую-ту платную услугу, не было.

Далее пользователь был переведен уже на страницу «Билайна» (так называемая «landing page»), где ему вновь предложили ввести номер телефона и распознать изображенный на рисунке код (captcha). Какой-либо информации о предстоящей подписке на платную услугу снова не было. После ввода номера абонент получил SMS с кодом и предупреждением о том, что, принимая подписку, он соглашается с некими условиями в разделе «услуги партнеров» на сайте beeline.ru. Никаких подробностей о том, что речь о платной подписке, в сообщении не было.

Далее абонента перевели на еще одну страницу «Билайна», где ему было предложено ввести код активации из SMS-сообщения. На этой же странице тусклым цветом была приведена информация о цене и длительности рассылки, на которую будет осуществлена подписка. Поскольку абоненту до этого ни в SMS-сообщении, ни на одной из страниц не сообщалось, что ему предлагается платная услуга, он не заметил этой информации и ввел код.

Далее пришла SMS с уведомлением о подключении подписки «moi-objavi.com» и телефон для справки. Опять-таки, никакой информации о совершении абонентом действия, ведущего к подписке на платные услуги, не было. Из шести шагов оформления подписки о ее платности он был предупрежден лишь на пятом. Далее с абонента ежедневно начали сниматься по 20 руб., причем никаких уведомлений о снятии средств не приходило.

Как впоследствии обнаружилось из детализации счета, первые 10 дней плата взималась в 12 ночи и тут же возвращалась. Таким образом, даже бдительный абонент после незаметного оформления такой подписки в первое время не заметил бы пропажи своих средств.

А что операторы?

В пресс-службе «Билайна» отметили, что для защиты от мошенничества была введена «landing page». Кроме того, всем, кого контент-провайдеры подписали в обход данной страницы, деньги возвращаются автоматически. После её появления количество жалоб от абонентов сократилось на 35%.

В компании уверены, что наличия этой страницы достаточно для информирования абонента, её формат полностью корректен, а необходимости дублировать информацию о цене в SMS-сообщении нет. В то же время в «Билайне» все-таки пообещали «в течение двух недель» доработать формат SMS-уведомлений и добавить туда данные о цене услуги.

Отметим, что у МТС при подписке абонента на услугу этого же самого сайта приходит SMS-уведомление с ценой услуги. Уведомление в интернете также выглядит по-иному: страница с ценой услуги появляется сразу после ввода номера (а не через промежуточную страницу, как у «Билайна»), а сама цена написана черным жирным шрифтом (а не тусклым серым) на белом фоне. В МТС также добавили, что на её сайте есть специальный раздел, где абонент может проверить, какие подписки у него активированы.

Что касается «Мегафона», то его абонент вообще не может подписаться на подобного рода рассылки. «Два года назад мы приняли решение поставить защиту для своих абонентов: они могут подписаться только на рассылки от нашей же компании», — пояснили в «МегаФоне». Стоит заметить, что некоторые мошеннические сайты все же позволяют подписывать абонентов «МегаФона» на свои платные рассылки.

— В этом году мошенничеств с коротких номеров стало гораздо меньше, отмечает коммерческий директор ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова. – Сейчас это всего 0,5%. Но все равно специалисты нашей компании постоянно проводят мониторинг услуг, предоставляемых контент-провайдерами, обрабатывают претензии абонентов. Люди в последнее время стали более внимательными и ответственными – сообщают нам о мошеннических сервисах и спам-рассылках.

Аналогичную динамику наблюдают и в компании Tele2. Представители оператора полагают, что это стало «следствием принятия различных мер для предотвращения мошеннических действий. Но мошенники тоже не спят и придумывают все более и более изощренные способы обмана доверчивых абонентов. Главное о чем должны помнить абоненты, чтобы не попасться на удочку мошенников — быть бдительными».

Представляем таблицу с описанием услуг, которые отключают возможность использования услуг отправки SMS по коротким номерам. Подключение этих услуг не гарантирует полного блокирования мошеннических подписок, но существенно сокращает вероятность их подключения.

Как обезопасить себя от нежелательных платных подписок на телефоне?

Что делать, если с вашего телефона списывают деньги за услуги, о которых вы даже не знаете?

Добавить в закладки

Удалить из закладок

Войдите, чтобы добавить в закладки

Читать все комментарии

В последнее время активизировались жалобы воронежцев на то, что со счетов мобильных телефонов стали списываться деньги «неизвестно за что». Как правило, речь идёт об SMSках из разряда: «Вы активировали платную подписку. Абонентская плата 30 руб. в день. Сервис предоставлен компанией такой-то». «А я ведь даже ни на что не нажимал», — уверяют большинство попавших в такую ситуацию. Кто навязывает нам платные подписки и как с этим бороться?

Что такое платный контент?

Это может быть платная игра, приложение, подписка на новости, прогноз погоды или курсы валют. Причём услугу чаще всего предоставляет не оператор мобильной связи («Билайн», «Мегафон», МТС или «Теле2») а некий провайдер, у которого с оператором заключён договор на предоставление контент-услуг и которому выделен отдельный короткий номер (как правило, SMSки о платных подписках приходят с четырёхзначных номеров).

Причём юридически придраться к операторам сложно. На своих официальных сайтах они заранее предупреждают абонентов, что контент-услуги предоставляются сторонними провайдерами, что ответственности за них оператор практически не несёт (мол, вы сами на них подписываетесь). А в случае противоправных действий контент-провайдеров абонент вправе пожаловаться на них оператору. И если эта жалоба окажется обоснованной, оператор может заблокировать провайдера, лишив его короткого номера.

Как можно «подцепить» на телефон платную подписку?

Способов подловить абонента у контент-провайдеров много. Автоматическим согласием на оказание платной услуги может быть отправка SMS или звонок на короткий номер, оставление вашего номера телефона на торрент-ресурсах (якобы для регистрации).

Люди, не пользующиеся интернетом, часто попадаются, случайно нажав «ОК» на высветившемся на экране навязчивом баннере из разряда «Хочешь самый точный прогноз погоды?»

Но чаще платные подписки ловят, переходя по ссылкам в интернете (речь идёт о мобильном интернете 3G или 4G). Достаточно кликнуть интересную новость, нажать кнопку «скачать» или «lay» для воспроизведения видео, и всё — вы подписались на платную рассылку. По закону провайдер обязан вас предупредить о платной подписке. Но он делает это едва различимым мелким шрифтом, серым по чёрному внизу страницы, докуда не все даже долистывают.

Как проверить, есть ли у вас платные подписки, и отключить их?

Проще всего проверить наличие у вас платных подписок или услуг (и отключить их) можно в личном кабинете на сайте вашего оператора. Чтобы зайти в личный кабинет, как правило, нужно указать на сайте свой телефон, после чего вы получите SMS с кодом доступа или паролем.

Если у вас нет под рукой интернета, помните: когда вы (даже случайно) подписываетесь на платный контент, вам должно прийти соответствующее SMS с четырёхзначного номера. С приходом этого сообщения с вашего счёта уже списывается плата за первый день услуги (как правило, 20 — 30 руб.). Чтобы отключить услугу, отправьте в ответном сообщении на этот короткий номер слово СТОП или STOP. Отправка сообщения бесплатна.

Как обезопасить себя от нежелательных платных подписок?

Самый простой и верный способ — создать отдельный счёт для платного контента. С вашего основного счёта будут оплачиваться звонки, SMS и интернет. А если вы вдруг случайно подпишетесь на платную услугу, контент-провайдер сможет списывать деньги только со второго, контентного счёта. Если на этом счету будет 0 рублей, то, соответственно, и списываться ничего не будет. Если же вы сами захотите подписаться на какой-либо платный контент (прогноз погоды, новости и т. п.), то вам нужно будет пополнить свой контентный счёт на требуемую сумму. Контентный счёт — это 11-значный номер, который отличается от вашего мобильного номера на одну цифру. К примеру, 6 вместо 9 в префиксе, то есть вместо 8-903 в нём будет 8-603. Пополняется он так же, как счёт обычного телефона.

Конечно, контент-счёт — это не панацея. Некоторые операторы (например, «Мегафон») на контентном счёте предоставляют обязательный кредитный лимит, что может загнать вас в небольшой минус (подробнее об этом читайте ниже). Кроме того, существуют хитрости, когда операторы могут списывать деньги за платные услуги (если это собственный контент операторов) с основного счёта, даже при наличии контентного. Но такие подписки вы уже вряд ли подцепите случайно, перейдя по ссылке на незнакомом сайте.

Завести контентный счёт бесплатно можно в салоне сотовой связи конкретного оператора, прихватив с собой паспорт и написав соответствующее заявление по образцу. Есть и другие способы обезопасить себя от платных подписок. Рассмотрим все эти способы для каждого оператора подробнее.

«Билайн»

Для подключения контентного счёта наберите команду *110*5062# и нажмите вызов (запрос бесплатный). Проверка баланса отдельного счета — *622#. Команда перевода денег с основного баланса на дополнительный — *220*<сумма># (к примеру, для перевода 100 рублей надо набрать *220*100#). Команда перевода денег с дополнительного баланса на основной — *222*<сумма>#. Команда для отключения дополнительного баланса — *110*5060#.

«Мегафон»

Открыть контентный счёт в «Мегафоне» можно только в салонах связи (с паспортом). «Мегафон» — единственный из операторов большой четвёрки, кто предоставляет обязательный и неотключаемый кредитный лимит на контентном счёте. То есть позволяет загонять счёт в минус — правда, максимум на 150 рублей. После этот счёт блокируется, но 150 рублей вы уже должны.

Однако безо всякого контентного счёта в «Мегафоне» можно запретить мобильные подписки, отправив SMS с текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051 (услуга бесплатная). Правда, запрет установится сроком на 3 месяца. Но по истечении этого срока оператор заблаговременно напомнит вам в SMS, что услугу можно продлить.

МТС

Открыть контентный счёт в МТС можно только в салонах связи (с паспортом). Однако у оператора МТС есть бесплатная услуга «Запрет контента», которая не даёт отправлять и принимать платные SMS и звонки с коротких номеров и защищает от случайных платных подписок. Подключается услуга по номеру 0890. Проверить, есть ли у вас платные подписки, и отключить их можно, набрав команду *111*919# (и вызов).

«Теле2»

Для подключения контентного счёта наберите команду *160# и нажмите вызов (услуга бесплатная). *160*1# — справка о балансе контентного лицевого счёта. *160*<сумма># — перевод средств с основного счёта абонента на контентный. *160*<сумма>*0# — возврат средств с контентного счёта на основной. *152*0# — команда отключения платного контента и платных подписок, если они у вас уже имеются.

Читайте также

u041cu043eu044f u0431u0430u0431u0443u0448u043au0430 u043du0435 u043fu043eu043bu044cu0437u0443u0435u0442u0441u044f u0438u043du0442u0435u0440u043du0435u0442u043eu043c, u0438 u043du0438u0447u0435u0433u043e u0432 u043fu0440u0438u043du0446u0438u043fu0435 u043du0435 u043cu043eu0436u0435u0442 u043fu043eu0434u043au043bu044eu0447u0438u0442u044c. u0443 u043du0435u0435 u043eu0431u044bu0447u043du044bu0439 u043au043du043eu043fu043eu0447u043du044bu0439 u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043d! u041du043e u0441 u043du0435u0435 u043du0435u0441u043au043eu043bu044cu043au043e u043cu0435u0441u044fu0446u0435u0432 u0441u043fu0438u0441u044bu0432u0430u043bu0438 u043fu043e 500u0440 u0437u0430 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u043eu043du043du044bu043d u0441u043cu0441u043au0438. u042du0442u043e u0411u0438u043bu0430u0439u043d! u041fu0440u043eu0441u0442u043e u0431u0435u0437u043eu0431u0440u0430u0437u0438u0435 u0438 u043eu0431u043cu0430u043d u043bu044eu0434u0435u0439!u00a0 «,»comment_image»:false,»comment_otvet»:false,»forma_otvet»:»»,»user_rank»:»»,»count_likes»:»»,»has_like»:false>,<"id":6795850,"user_photo":"https://moe-online.ru/themes/default/front/img/avatar_default.png","user_url_page":"#","user_name":"u0413u043eu0441u0442u044c","created_at":"02.04.2019 17:20","text":"

u042du0442u043e u0436u0435 u0432u043eu0440u044cu0435 , u043du0443u0436u043du043e u043fu0440u0438u0432u043bu0435u043au0430u0442u044c u0437u0430 u043au0440u0430u0436u0443 u0434u0435u043du0435u0433 . «,»comment_image»:false,»comment_otvet»:false,»forma_otvet»:»»,»user_rank»:»»,»count_likes»:»»,»has_like»:false>,<"id":6848780,"user_photo":"https://moe-online.ru/themes/default/front/img/avatar_default.png","user_url_page":"#","user_name":"u0413u043eu0441u0442u044c","created_at":"03.05.2019 14:00","text":"

u0411u0438u043bu0430u0439u043d. u041du0435 u043fu043eu043cu043eu0433 u043du0438 u043au043eu043du0442u0435u043du0442u043du044bu0439 u0441u0447u0451u0442, u043du0438 u0430u043du0442u0438u0432u0438u0440u0443u0441u043du0438u043a (u0441u043au0430u0447u0430u043du043du044bu0439 u043fu043e u0440u0435u043au043eu043cu0435u043du0434u0430u0446u0438u0438 u0441u043fu0435u0446u0438u0430u043bu0438u0441u0442u0430 u0411u0438u043bu0430u0439u043d. ), u043au043eu0442u043eu0440u044bu0439 u043fu0440u0438 u0441u043au0430u043du0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u0438 u043du0438u0447u0435u0433u043e u043du0435 u043du0430u0448u0435u043b, u0437u0430u0431u043bu043eu043au0438u0440u043eu0432u0430u043du043du044bu0439, u0441 u0432u044bu043au043bu044eu0447u0435u043du043du044bu043c u044du043au0440u0430u043du043eu043c u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043d u043fu043eu0434u043fu0438u0441u044bu0432u0430u043bu0441u044f u043fu0430u0440u0443 u0440u0430u0437 u0432 u0434u0435u043du044c u0421u0410u041c,u00a0 u043bu0438u0448u044c u0443u0441u043bu0443u0433u0430 «u0440u043eu0434u0438u0442u0435u043bu044cu0441u043au0438u0439 u043au043eu043du0442u0440u043eu043bu044c» u0434u0435u0439u0441u0442u0432u0438u0442u0435u043bu044cu043du043e u043fu043eu043cu043eu0433u043bu0430 u043eu0441u0442u0430u043du043eu0432u0438u0442u044c u0431u0435u0441u043fu0440u0435u0434u0435u043b (u0430u0431u043eu043du043fu043bu0430u0442u0430 1u044001u043au043eu043fu0435u0439u043au0430/u0432 u0441u0443u0442u043au0438, u043du043e u043eu043du043e u0442u043eu0433u043e u0441u0442u043eu0438u0442). u0414u0435u043bu0430u0439u0442u0435 u0441u0430u043cu0438 u0432u044bu0432u043eu0434u044b u043au0442u043e u0438u0441u0442u043eu0447u043du0438u043a u043fu0435u0440u0432u043eu043fu0440u0438u0447u0438u043du044b «,»comment_image»:false,»comment_otvet»:[<"id":6873935,"user_photo":"https://moe-online.ru/themes/default/front/img/avatar_default.png","user_url_page":"#","user_name":"u0413u043eu0441u0442u044c","created_at":"19.05.2019 16:04","text":"

u0410 u043au0430u043a u0432 u0442u0430u043au043eu043c u0441u043bu0443u0447u0430u0435 u0431u044bu0442u044c u0441u043e u0441u043fu0438u0441u044bu0432u0430u0435u043cu043eu0439 u0435u0436u0435u0434u043du0435u0432u043du043e u0441u0443u043cu043cu043eu0439 u043fu043e u0442u0430u0440u0438u0444u0443? u0415u0451 -u0442u043e u0411u0438u043bu0430u0439u043d u0442u043eu0436u0435 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu043bu0443u0447u0430u0442u044c u0432 u0440u0430u0437u043cu0435u0440u0435 1u0440.01u043au043eu043f? «,»comment_image»:false,»otvet_comment_ >

Как обезопасить себя от нежелательных платных подписок на телефоне?

Что делать, если с вашего телефона списывают деньги за услуги, о которых вы даже не знаете?

Добавить в закладки

Удалить из закладок

Войдите, чтобы добавить в закладки

Читать все комментарии

В последнее время активизировались жалобы воронежцев на то, что со счетов мобильных телефонов стали списываться деньги «неизвестно за что». Как правило, речь идёт об SMSках из разряда: «Вы активировали платную подписку. Абонентская плата 30 руб. в день. Сервис предоставлен компанией такой-то». «А я ведь даже ни на что не нажимал», — уверяют большинство попавших в такую ситуацию. Кто навязывает нам платные подписки и как с этим бороться?

Что такое платный контент?

Это может быть платная игра, приложение, подписка на новости, прогноз погоды или курсы валют. Причём услугу чаще всего предоставляет не оператор мобильной связи («Билайн», «Мегафон», МТС или «Теле2») а некий провайдер, у которого с оператором заключён договор на предоставление контент-услуг и которому выделен отдельный короткий номер (как правило, SMSки о платных подписках приходят с четырёхзначных номеров).

Причём юридически придраться к операторам сложно. На своих официальных сайтах они заранее предупреждают абонентов, что контент-услуги предоставляются сторонними провайдерами, что ответственности за них оператор практически не несёт (мол, вы сами на них подписываетесь). А в случае противоправных действий контент-провайдеров абонент вправе пожаловаться на них оператору. И если эта жалоба окажется обоснованной, оператор может заблокировать провайдера, лишив его короткого номера.

Как можно «подцепить» на телефон платную подписку?

Способов подловить абонента у контент-провайдеров много. Автоматическим согласием на оказание платной услуги может быть отправка SMS или звонок на короткий номер, оставление вашего номера телефона на торрент-ресурсах (якобы для регистрации).

Люди, не пользующиеся интернетом, часто попадаются, случайно нажав «ОК» на высветившемся на экране навязчивом баннере из разряда «Хочешь самый точный прогноз погоды?»

Но чаще платные подписки ловят, переходя по ссылкам в интернете (речь идёт о мобильном интернете 3G или 4G). Достаточно кликнуть интересную новость, нажать кнопку «скачать» или «lay» для воспроизведения видео, и всё — вы подписались на платную рассылку. По закону провайдер обязан вас предупредить о платной подписке. Но он делает это едва различимым мелким шрифтом, серым по чёрному внизу страницы, докуда не все даже долистывают.

Как проверить, есть ли у вас платные подписки, и отключить их?

Проще всего проверить наличие у вас платных подписок или услуг (и отключить их) можно в личном кабинете на сайте вашего оператора. Чтобы зайти в личный кабинет, как правило, нужно указать на сайте свой телефон, после чего вы получите SMS с кодом доступа или паролем.

Если у вас нет под рукой интернета, помните: когда вы (даже случайно) подписываетесь на платный контент, вам должно прийти соответствующее SMS с четырёхзначного номера. С приходом этого сообщения с вашего счёта уже списывается плата за первый день услуги (как правило, 20 — 30 руб.). Чтобы отключить услугу, отправьте в ответном сообщении на этот короткий номер слово СТОП или STOP. Отправка сообщения бесплатна.

Как обезопасить себя от нежелательных платных подписок?

Самый простой и верный способ — создать отдельный счёт для платного контента. С вашего основного счёта будут оплачиваться звонки, SMS и интернет. А если вы вдруг случайно подпишетесь на платную услугу, контент-провайдер сможет списывать деньги только со второго, контентного счёта. Если на этом счету будет 0 рублей, то, соответственно, и списываться ничего не будет. Если же вы сами захотите подписаться на какой-либо платный контент (прогноз погоды, новости и т. п.), то вам нужно будет пополнить свой контентный счёт на требуемую сумму. Контентный счёт — это 11-значный номер, который отличается от вашего мобильного номера на одну цифру. К примеру, 6 вместо 9 в префиксе, то есть вместо 8-903 в нём будет 8-603. Пополняется он так же, как счёт обычного телефона.

Конечно, контент-счёт — это не панацея. Некоторые операторы (например, «Мегафон») на контентном счёте предоставляют обязательный кредитный лимит, что может загнать вас в небольшой минус (подробнее об этом читайте ниже). Кроме того, существуют хитрости, когда операторы могут списывать деньги за платные услуги (если это собственный контент операторов) с основного счёта, даже при наличии контентного. Но такие подписки вы уже вряд ли подцепите случайно, перейдя по ссылке на незнакомом сайте.

Завести контентный счёт бесплатно можно в салоне сотовой связи конкретного оператора, прихватив с собой паспорт и написав соответствующее заявление по образцу. Есть и другие способы обезопасить себя от платных подписок. Рассмотрим все эти способы для каждого оператора подробнее.

«Билайн»

Для подключения контентного счёта наберите команду *110*5062# и нажмите вызов (запрос бесплатный). Проверка баланса отдельного счета — *622#. Команда перевода денег с основного баланса на дополнительный — *220*<сумма># (к примеру, для перевода 100 рублей надо набрать *220*100#). Команда перевода денег с дополнительного баланса на основной — *222*<сумма>#. Команда для отключения дополнительного баланса — *110*5060#.

«Мегафон»

Открыть контентный счёт в «Мегафоне» можно только в салонах связи (с паспортом). «Мегафон» — единственный из операторов большой четвёрки, кто предоставляет обязательный и неотключаемый кредитный лимит на контентном счёте. То есть позволяет загонять счёт в минус — правда, максимум на 150 рублей. После этот счёт блокируется, но 150 рублей вы уже должны.

Однако безо всякого контентного счёта в «Мегафоне» можно запретить мобильные подписки, отправив SMS с текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051 (услуга бесплатная). Правда, запрет установится сроком на 3 месяца. Но по истечении этого срока оператор заблаговременно напомнит вам в SMS, что услугу можно продлить.

МТС

Открыть контентный счёт в МТС можно только в салонах связи (с паспортом). Однако у оператора МТС есть бесплатная услуга «Запрет контента», которая не даёт отправлять и принимать платные SMS и звонки с коротких номеров и защищает от случайных платных подписок. Подключается услуга по номеру 0890. Проверить, есть ли у вас платные подписки, и отключить их можно, набрав команду *111*919# (и вызов).

«Теле2»

Для подключения контентного счёта наберите команду *160# и нажмите вызов (услуга бесплатная). *160*1# — справка о балансе контентного лицевого счёта. *160*<сумма># — перевод средств с основного счёта абонента на контентный. *160*<сумма>*0# — возврат средств с контентного счёта на основной. *152*0# — команда отключения платного контента и платных подписок, если они у вас уже имеются.

Читайте также

u041cu043eu044f u0431u0430u0431u0443u0448u043au0430 u043du0435 u043fu043eu043bu044cu0437u0443u0435u0442u0441u044f u0438u043du0442u0435u0440u043du0435u0442u043eu043c, u0438 u043du0438u0447u0435u0433u043e u0432 u043fu0440u0438u043du0446u0438u043fu0435 u043du0435 u043cu043eu0436u0435u0442 u043fu043eu0434u043au043bu044eu0447u0438u0442u044c. u0443 u043du0435u0435 u043eu0431u044bu0447u043du044bu0439 u043au043du043eu043fu043eu0447u043du044bu0439 u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043d! u041du043e u0441 u043du0435u0435 u043du0435u0441u043au043eu043bu044cu043au043e u043cu0435u0441u044fu0446u0435u0432 u0441u043fu0438u0441u044bu0432u0430u043bu0438 u043fu043e 500u0440 u0437u0430 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u043eu043du043du044bu043d u0441u043cu0441u043au0438. u042du0442u043e u0411u0438u043bu0430u0439u043d! u041fu0440u043eu0441u0442u043e u0431u0435u0437u043eu0431u0440u0430u0437u0438u0435 u0438 u043eu0431u043cu0430u043d u043bu044eu0434u0435u0439!u00a0 «,»comment_image»:false,»comment_otvet»:false,»forma_otvet»:»»,»user_rank»:»»,»count_likes»:»»,»has_like»:false>,<"id":6795850,"user_photo":"https://moe-online.ru/themes/default/front/img/avatar_default.png","user_url_page":"#","user_name":"u0413u043eu0441u0442u044c","created_at":"02.04.2019 17:20","text":"

u042du0442u043e u0436u0435 u0432u043eu0440u044cu0435 , u043du0443u0436u043du043e u043fu0440u0438u0432u043bu0435u043au0430u0442u044c u0437u0430 u043au0440u0430u0436u0443 u0434u0435u043du0435u0433 . «,»comment_image»:false,»comment_otvet»:false,»forma_otvet»:»»,»user_rank»:»»,»count_likes»:»»,»has_like»:false>,<"id":6848780,"user_photo":"https://moe-online.ru/themes/default/front/img/avatar_default.png","user_url_page":"#","user_name":"u0413u043eu0441u0442u044c","created_at":"03.05.2019 14:00","text":"

u0411u0438u043bu0430u0439u043d. u041du0435 u043fu043eu043cu043eu0433 u043du0438 u043au043eu043du0442u0435u043du0442u043du044bu0439 u0441u0447u0451u0442, u043du0438 u0430u043du0442u0438u0432u0438u0440u0443u0441u043du0438u043a (u0441u043au0430u0447u0430u043du043du044bu0439 u043fu043e u0440u0435u043au043eu043cu0435u043du0434u0430u0446u0438u0438 u0441u043fu0435u0446u0438u0430u043bu0438u0441u0442u0430 u0411u0438u043bu0430u0439u043d. ), u043au043eu0442u043eu0440u044bu0439 u043fu0440u0438 u0441u043au0430u043du0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u0438 u043du0438u0447u0435u0433u043e u043du0435 u043du0430u0448u0435u043b, u0437u0430u0431u043bu043eu043au0438u0440u043eu0432u0430u043du043du044bu0439, u0441 u0432u044bu043au043bu044eu0447u0435u043du043du044bu043c u044du043au0440u0430u043du043eu043c u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043d u043fu043eu0434u043fu0438u0441u044bu0432u0430u043bu0441u044f u043fu0430u0440u0443 u0440u0430u0437 u0432 u0434u0435u043du044c u0421u0410u041c,u00a0 u043bu0438u0448u044c u0443u0441u043bu0443u0433u0430 «u0440u043eu0434u0438u0442u0435u043bu044cu0441u043au0438u0439 u043au043eu043du0442u0440u043eu043bu044c» u0434u0435u0439u0441u0442u0432u0438u0442u0435u043bu044cu043du043e u043fu043eu043cu043eu0433u043bu0430 u043eu0441u0442u0430u043du043eu0432u0438u0442u044c u0431u0435u0441u043fu0440u0435u0434u0435u043b (u0430u0431u043eu043du043fu043bu0430u0442u0430 1u044001u043au043eu043fu0435u0439u043au0430/u0432 u0441u0443u0442u043au0438, u043du043e u043eu043du043e u0442u043eu0433u043e u0441u0442u043eu0438u0442). u0414u0435u043bu0430u0439u0442u0435 u0441u0430u043cu0438 u0432u044bu0432u043eu0434u044b u043au0442u043e u0438u0441u0442u043eu0447u043du0438u043a u043fu0435u0440u0432u043eu043fu0440u0438u0447u0438u043du044b «,»comment_image»:false,»comment_otvet»:[<"id":6873935,"user_photo":"https://moe-online.ru/themes/default/front/img/avatar_default.png","user_url_page":"#","user_name":"u0413u043eu0441u0442u044c","created_at":"19.05.2019 16:04","text":"

u0410 u043au0430u043a u0432 u0442u0430u043au043eu043c u0441u043bu0443u0447u0430u0435 u0431u044bu0442u044c u0441u043e u0441u043fu0438u0441u044bu0432u0430u0435u043cu043eu0439 u0435u0436u0435u0434u043du0435u0432u043du043e u0441u0443u043cu043cu043eu0439 u043fu043e u0442u0430u0440u0438u0444u0443? u0415u0451 -u0442u043e u0411u0438u043bu0430u0439u043d u0442u043eu0436u0435 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu043bu0443u0447u0430u0442u044c u0432 u0440u0430u0437u043cu0435u0440u0435 1u0440.01u043au043eu043f? «,»comment_image»:false,»otvet_comment_ >

Запрет на платные подписки — услуга от Мегафон

Платные подписки могут проделать заметную брешь в бюджете, поэтому если вы не пользуетесь дополнительными возможностями, ненужные опции лучше отключить.

Запрет платных подписок на Мегафон позволит существенно сократить расходы и сэкономить деньги.

Чаще всего, пользователю на время предоставляются услуги в тестовом режиме, после окончания периода, со счета клиента начинают списываться дополнительные средства, а он не знает, в чем причина. Выход из этой ситуации прост – деактивация дополнительных опций и подключение запрета на платные подписки.

Возможности и описание услуги

Услуга «запрет платных подписок» является гарантией отсутствия утечки денежных средств со счета в неизвестном направлении.

Подключить ненужную опцию можно одним движением — нечаянная отправка смс или посещение сторонних сервисов, и вы уже являетесь клиентом дополнительных услуг.

Существует несколько способов подключения дополнительных функций:

1. Самостоятельная активация — абонент отправляет смс на короткий номер, набирает команду и подключает нужные опции. Новостные порталы, курсы валют, гороскоп и прочее.
2. Автоматическое подключение — происходит в случаях, когда услуга была предоставлена бесплатно в тестовом режиме. По истечении месяца со счета абонента начинают списывать деньги.
3. Случайное подключение — обычно бывает при посещении некоторых сайтов, которые автоматически подключают услугу.

Чтобы в будущем избежать неприятных сюрпризов в виде утечки средств с мобильного, рекомендуется установить запрет на платные подписки, предварительно деактивировав все ненужные опции.

Как отключить дополнительные функции

Первая задача при обнаружении списывания денег со счета сверх нормы – проверить наличие платных подписок. Совершить операцию можно следующими способами:

• посредством USSD запроса – для этого необходимо набрать комбинацию *105# и нажать клавишу вызова. Затем нужно следовать командам на экране;
• через мобильное приложение на смартфоне «Мой Мегафон» — необходимо посетить раздел «услуги» и ознакомиться с опциями, действующими на вашем номере. Там же можно подключить функцию «запрет платных подписок»;
• посетить личный кабинет на официальном ресурсе Мегафон;
• связаться с оператором и попросить активировать запрет на платные подписки в будущем.

Самый эффективный способ остановить лишние списания средств – включение запрета на платные опции. Сделать это можно следующим образом:

1. Создать отдельный лицевой счет для оплаты услуг мобильной связи. Процедура проводится в офисе оператора, ее невозможно осуществить по телефону или в режиме онлайн, зато после этого можно спокойно бороздить просторы интернета и не бояться, что одно неловкое движение подключит вам ненужную функцию, о наличии которой вы узнаете не сразу.
2. Подключить опцию «Стоп-контент». Это сделает отправку смс и совершение звонков на короткие номера невозможным. Таким образом, ваш телефон будет застрахован от неожиданных списаний денежных средств.

Кроме того, деактивировать платные подписки можно, отправив смс со словом «СТОП» на номер 5051.

Использовать функцию «Стоп-контент» может любой абонент Мегафона, независимо от тарифного плана. Однако следует учесть, что сервис работает исключительно в домашней сети, за пределами региона услуга действовать не будет.

Списание средств за активацию запрета платных подписок не предусматривается, услуга является абсолютно бесплатной.

Деактивация запрета на платные подписки

В случае надобности, абонент всегда может отключить функцию «Стоп-контент» и вновь начать пользоваться дополнительными возможностями за отдельную плату. Следующие варианты помогут справиться с задачей:

1. Сервис-Гид – отключить функцию легко, достаточно соблюдать команды на экране мобильного.
2. Комбинация *526*0# — после нажатия клавиши вызова, запрет на платные подписки отключится автоматически. Абоненту придет смс с подтверждением.
3. Звонок оператору – для совершения процедуры потребуется назвать работнику колл-центра данные паспорта или кодовое слово.
4. Сотрудники ближайшего офиса Мегафон – абоненту достаточно обратиться к консультанту и предоставить документ, удостоверяющий личность.
5. Смс сообщение с цифрой «2» на номер 0500914#.

После любого из вышеперечисленных действий, на номер абонента поступит текстовое сообщение с информацией об отключении сервиса.

Для удобства управления различными функциями, рекомендуется скачать мобильное приложение «Мой Мегафон». Там же можно следить за всеми операциями и вовремя отслеживать списания денег.