Автобус нарушает пдд куда сообщить москва
Garant-agency.ru

Юридический портал

Автобус нарушает пдд куда сообщить москва

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел»

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто

Источник: ©, pixabay.com

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

Источник: Фотобанк Московской области

В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: ok@gupmta.ru, куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Источник: Фотобанк Московской области

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mtdi@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования

Источник: Фотобанк Московской области, Анастасия Осипова

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Как и куда жаловаться на нарушителя ПДД и как привлечь водителя?

Онлайн-жалоба на нарушение

Безопасность на дороге каждого из водителей, пассажиров и пешеходов напрямую зависит от нас самих. Именно поэтому есть способы и мотивы жаловаться на нарушителей в Госавтоинспекцию. Плотно приплетая к этому вопрос морали и “понятий”, предлагаем инструкцию, бланки заявлений и тонкости вопроса о том, как правильно и куда жаловаться на нарушителей ПДД в ГИБДД онлайн, а также какие есть подводные камни такой возможности.

Чем регулируется порядок жалобы?

Есть 2 основных правовых акта, которые регламентируют и регулируют порядок и нюансы подачи жалобы на нарушение Правил дорожного движения:

  • ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений”,
  • Приказ №707 с инструкцией по рассмотрению обращений граждан в структуры МВД.

На них мы и будем опираться при постулатах и тонкостях подачи жалобы в ГАИ с поправкой на 2020 год. И первая тонкость заключается в том, что процесс подачи жалобы по сути правильно называется “заявлением”, а не совсем жалобой, а последним термином корректно называть обжалование постановления.

Куда жаловаться?

Очевидно, только в ГИБДД. Именно эта структура отвечает за нарушения в области дорожного движения и только сотрудники МВД могут привлечь нарушителя и выписать тому штраф или даже лишить прав или арестовать в ряде редких случаев.

2 главных и единственных направления в этом вопросе:

  1. жалоба на нарушение ПДД в режиме онлайн на официальном сайте ГИБДД,
  2. жалоба прямым (бумажным) заявлением с подачей в ближайшее отделение ГИБДД.

Рассмотрим сначала порядок онлайн-обращения.

Фото или видео?

Обязательно нужно что-то одно из этого. Простое сообщение о нарушении ПДД даже с указанием всех идентифицирующих данных (госномеров, да хоть данных паспорта) и наличия свидетелей нарушения, вероятнее всего, не повлечёт наказания за недостаточностью доказательной базы. Единственный вариант здесь – признание самого нарушителя, что очень маловероятно.

Привлечение по фото

Фотографирование не всегда является неопровержимым доказательством нарушения и может сработать 50/50. Так, по фото точно не удастся привлечь водителя по некоторым несоблюдениям Правил, самое распространённое из которых, к примеру, нарушение парковки и стоянки. Привлекаемый водитель просто заявит о том, что он двигался в этот момент, хотя, вероятнее всего, даже до опроса водителя не дойдёт.

Привлечение по видео

Снятая на регистратор видеозапись практически любого нарушения может более вероятно привести к привлечению нарушителя.

Но в обоих случаях должны быть чётко видны госномера автомобиля и крайне желательно, чтобы было видно лицо водителя (или пассажира, если Вы жалуетесь на него) для его идентификации.

Нельзя привлечь собственника машины лишь по фото или видео нарушения, потому что жалоба гражданина с активной позицией не является основанием для этого. Не следует путать Ваше заявление на нарушение и несоблюдение ПДД, пойманное на камеру автофиксации. Разница в том, что привлечь по закону нарушителя можно только в случае автофиксации (Примечание к статье 1.5 КоАП – презумпция невиновности).

Работает это так: если даже владельца автомобиля вызовут в ГИБДД для дачи показаний по факту Вашей жалобы и даже если он явится по повестке или звонку из ГАИ, то может заявить, что либо за рулём был вовсе не он, либо свидетельствовать против себя или своих близких родственников он не желает, согласно статьи 51 Конституции РФ. Таким образом, привлечь к штрафу или другому наказанию его не смогут.

Но гораздо легче привлечь, например, водителя рейсового маршрутного автобуса, особенно, в Москве и крупных городах, потому как Вы обязательно укажете дату и время допущения отступления от ПДД в приложенном с видео заявлении, и в ГИБДД, вероятнее всего, предоставят данные о водителе, который управлял автобусом в это время. То же относится ко многим ситуациям привлечения за нарушения водителей авто юридических лиц.

Можно ли пожаловаться анонимно?

И да, и нет. В данном случае всё зависит от того, что понимать под анонимностью и какую цель преследовать, а также от дальнейшего хода дела:

  • фактически при онлайн-жалобе на нарушение ПДД Вы обязаны заполнить только ФИО и адрес электронной почты, и если Ваша цель – чтобы нарушитель не нашёл Вас, то Вы её достигаете;
  • но при дальнейшем рассмотрении дела Вас могут вызвать как заявителя для дачи показаний (даже в присутствии нарушителя), что чаще всего и происходит; либо по телефону попросить дать показания (редко, чаще вызывают лично), где без персональных данных Вы не сможете дать такие показания, а без них дело остановят и никого не привлекут к ответственности.

Если по делу будут Ваши данные, то лицо, привлекаемое к штрафу или любому другому виду наказания, сможет легко их получить. На основании ч.1 статьи 25.1 КоАП, такое лицо имеет право знакомиться со всеми материалами дела, и ГИБДД не смогут ему отказать предоставить Ваши данные.

Читать еще:  Нужно ли продолжать выплату алиментов?

Можно ли привлечь пешехода по фото или видео?

Практически нет. Пешеход – это такой участник дорожного движения, который фактически никак не идентифицировать, если он не пойман за руку. А поймать его должен только представитель власти. Любые Ваши попытки идентифицировать его (взять за руку и насильственно отвести в полицию, требовать предоставить паспорт) будут встречены с незаконностью таких действий.

Как наказать нарушителя онлайн? Инструкция

Итак, для этого нам понадобится единственный инструмент, но доказательная база для использования этого инструмента должна быть достаточно веская. О нюансах таких доказательств мы поговорим ниже.

1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД в раздел приёма обращений граждан и внимательно прочтите особенности подачи жалобы (вкратце мы опишем их здесь).


Переход в сервис подачи жалобы в ГИБДД с главной страницы полной (компьютерной) версии сайта


Если Вы с мобильного телефона, то с главной страницы кликните на “Меню” (1), далее “Сервисы” (2), “Приём обращения” (3), и перед Вами откроется страница, как на 4-й части снимка экранов выше.

После прочтения инструкции спуститесь вниз по странице, отметьте галкой Ваше согласие с условиями и кликните на “Подать обращение”.

2. Для того, чтобы пожаловаться на нарушение Правил другим водителем или иным лицом, Вам нужно будет обязательно ввести свои данные (анонимно не получится):

Если Вы захотите получить официальный ответ по жалобе бумажным письмом, то, конечно же, обязательно нужно заполнить почтовые данные. В целом же, чем больше данных (о себе и о сути нарушения ПДД) Вы заполните, тем больше шансов привлечь нарушителя, а это получается далеко не всегда, потому как слишком много тонкостей в процессуальных вопросах.

Выберите Ваш регион, подразделение ГИБДД (если не знаете, какое выбрать, выберите любое – заявление будет переадресовано в нужное), введите Ваши данные, желательно также ввести телефонный номер. Далее отдельно рассмотрим текст обращения.

3. В тексте обращения укажите суть нарушения, на которое Вы жалуетесь. Образец текста должен быть приблизительно такой (скорректируйте применительно к Вашей ситуации):

При участии в процессе дорожного движения мной было зафиксировано нарушение транспортным средством/пассажиром транспортного средства [Марка и модель, если известно] с государственным регистрационным знаком [таким-то с буквами, цифрами и регионом] по адресу: [такому-то].

Обстоятельства нарушения следующие: [указать суть нарушения].

Таким образом, мной усматривается возможное нарушение Правил дорожного движения водителем/пассажиром транспортного средства пункта [номер пункта] ПДД.

На основании изложенного прошу Вас установить данные водителя/пассажира транспортного средства и привлечь его или её к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

В приложенных файлах прилагаю доказательства нарушения Правил.

4. Загрузите либо дайте ссылку на загруженные на сторонние ресурсы медиафайлы с доказательством факта нарушения, а также идентифицирующими автомобиль, водителя или пассажира.

Как подать письменную жалобу?

Здесь порядок формирования такой жалобы ничем не отличается от способа её подачи в режиме онлайн через сайт ГАИ. Нужно лишь написать суть жалобы на бумаге, указать те же Ваши персональные данные и отнести письмо в отделение ГИБДД.

Важный нюанс при письменной подаче заявления – видео и/или фото необходимо скопировать на флешку или диск, при этом, сохранив у себя оригинал. Также ничего не запрещает загрузить видео на любой сервер (Youtube, к примеру) и дать в жалобе на нарушение ПДД ссылку на него. Саму страницу с видеороликом, при этом, можно закрыть от доступа посторонних пользователей, включив доступ только по ссылке.

Как сообщить в ГИБДД о нарушении ПДД?

Любой пешеход или водитель может стать невольным свидетелем дорожно-транспортного происшествия или нарушения ПДД, которые не зафиксировались автоматическими видеокамерами или инспекторами патрульной службы.

Обычно свидетель реагирует крепким словцом в адрес недобросовестного водителя, не зная, как и куда сообщить о нарушении ПДД. В результате нарушитель остается без наказания.

Зачастую виновник уверен в своей безнаказанности, и его неправильные действия перерастают в привычку. Вряд ли он изменит поведение на дороге, сделав для себя правильные выводы. Скорее всего, он продолжит нарушать правила движения, что может привести к аварии.

Часто на нарушения многие закрывают глаза, но бывают такие ситуации, когда принципиально важно добиться наказания для водителя. Например, из-за неправильной парковки автомобиля люди не могут выехать со стоянки, из-за чего опаздывают на работу или к вылету самолета.

В таких случаях следует зафиксировать противоправные действия с помощью фотосъемки или видеокамеры и отправить в ГИБДД. Правда, вам придется потратить свои нервы и личное время, но зато в следующий раз нарушитель уже не посмеет поступить так же.

Например, благодаря массовым акциям протеста неформальных объединений, активистов и блогеров, удалось снизить количество случаев хамства водителей на дорогах и парковках.

Способы подачи заявления в отделение полиции

Вы можете отправить свое претензию тремя способами:

  1. Передача жалобы заказным письмом по почте.
  2. Личная подача заявления при посещении ГИБДД.
  3. Передача прошения онлайн в электронной форме по Интернету.

В первых двух способах от вас потребуется подать заявление в письменном виде. Вы также должны приложить фото- и видеоматериалы с нарушениями ПДД.

Доказательства могут быть записаны на диск или флешку или распечатаны на бумаге. Электронные носители обратному возврату не подлежат.

Перед тем как передать в ГИБДД фото и видео, нужно убедиться, что они отображают следующую информацию:

  1. В момент совершения правонарушения регистрационные знаки автомобиля четко опознаются.
  2. Присутствует факт нарушения правил движения. Например, если виновник проехал на красный свет или запрещенный знак, то в кадре должен быть автомобиль и сам светофор.
  3. Запись места и времени совершения нарушения. Современные видеорегистраторы с навигационными модулями могут автоматически фиксировать координаты места и время записи.

В обращении должны быть следующие сведения:

  • дата, время и место, где совершилось правонарушение;
  • содержание нарушения и показания свидетелей (если имеются);
  • подробные сведения о транспортном средстве, совершившем ПДД (регистрационный номер, модель и марка);
  • ваши контактные данные и свидетелей (при наличии);
  • статья КоАП, которая предусматривает меру наказания за данное нарушение.

Текст заявления должен иметь примерно такой вид:

25 августа сентября 2016 года в 15 часов 30 минут водитель автомобиля Toyota Avalon (регистрационный знак 6RPMO60) нарушил пункт 12.2 ПДД и оставил свой автомобиль на парковке на тротуаре. Дорожное правонарушение произошло по адресу: г. Москва, Азовская ул., д. 27. Прошу наказать нарушителя по ч. 6 ст. 12.19 КоАП, и сообщить мне о результатах этого дела.

К заявлению прилагаю:

  • фото с места нарушения (10 штук);
  • CD-диск с фото (25 фото).

Оформленное заявление с жалобой и доказательствами нужно отнести в территориальное отделение инспекции, обслуживающее район, в котором было зафиксировано нарушение.

Получив обоснованную жалобу о противоправных действиях, инспектор ГИБДД должен возбудить дело об административном нарушении, зарегистрировав заявление.

Зная, как сообщить о правонарушении, можно значительно ускорить процесс разбирательства по делу и привлечь виновника к ответственности.

Как через интернет сообщить о нарушении ПДД

Если вы подаете жалобу через Интернет или по почте, то нет необходимости лично посещать отделение инспекции, хотя сотрудники ГИБДД могут вас вызвать для дачи дополнительных сведений.

Отказ от посещения отделения ГИБДД может стать поводом для решения вопроса в пользу виновника. Нарушитель может не понести наказания из-за срока давности правонарушения, который равняется 2 месяцам.

Способ подачи заявления через интернет является самым удобным. Достаточно иметь качественную фотокамеру и мобильный телефон с возможностью выхода в сеть.

Читать еще:  Как себя вести в моем случаи

На камеру нужно снять номер машины виновника и знак, требования которого он нарушил. Затем зайдите на сайт ГИБДД: https://www.gibdd.ru/letter/, и заполните анкету в разделе обращений.

При заполнении формы необходимо правильно указать регистрационные знаки автомобиля, место, дату и время события, приложить файл с фото.

Подробный алгоритм ваших действий, как сообщить в ГИБДД о нарушении ПДД онлайн:

  1. Чтобы перейти на страницу для заполнения анкеты, нажмите на зеленую клавишу внизу экрана.
  2. Выберете инспектора по территориальному признаку, в чьем районе произошло правонарушение.
  3. Заполните графы с вашими личными данными. Поля с красной звездочкой заполняются обязательно. Ваше ФИО должны быть настоящими, иначе в рассмотрении заявления вам будет отказано.
  4. Не обязательно указывать паспортные данные. В графе «Способ получения ответа» выбирайте способ обратной связи на ваш электронный адрес, иначе от вас потребуют указать почтовый адрес. Нарушитель, который имеет право ознакомиться с материалами дела, может узнать ваш адрес и начать преследование.
  5. Инспектору ГИБДД может понадобиться ваш контактный телефон для показаний по делу или дополнительных сведений.
  6. В графе обращения кратко укажите нарушаемый пункт ПДД, место события и время фотосъемок, номер и модель автомобиля правонарушителя.
  7. Нажав на кнопку «Добавить файл», выберете кадры, которые фиксируют нарушение.
  8. Введите защитный код из цифр и отправьте сообщение, активировав зеленую кнопку внизу страницы.

Ваше письмо в автоматическом режиме зарегистрируется и отправится на рассмотрение в инспекцию. Все заявления рассматриваются службой ГИБДД в течение 30 дней.

По каждому сообщению проводится стандартная процедура расследования:

  • идентификация модели машины правонарушителя и регистрационных знаков;
  • определение собственника автомобиля;
  • выявление водителя за рулем и получение показаний владельца авто;
  • установление факта нарушения правил дорожного движения;
  • оформление постановления на основании статьи КоАП с указанием меры ответственности.

После этой процедуры вам останется только ждать решения инспекции. Виновнику обычно назначают меру наказания в виде штрафа.

Если невозможно выявить виновника, то дело закрывается, заявителю отправляется соответствующее уведомление.

Видео: Как правильно отправить заявление в ГИБДД о нарушении правил ПДД

Как сообщить о нарушении парковки в ГИБДД

Если речь идет о самостоятельной фиксации нарушения правил парковки или остановки, то особых проблем не возникает. Вы легко можете сфотографировать автомобиль с любого ракурса, так как он не движется.

Тем не менее, на фото должны быть четко видны государственные регистрационные номера и запрещающий знак, возле которого стоит машина нарушителя.

Хорошо, если ваш мобильный телефон или фотоаппарат фиксирует место и время нарушения автоматически по GPS или ГЛОНАСС, и эта информация записана в файле фотографии. Если такой функции нет, то все факты по нарушению запишите от руки.

Если вы засняли на видеорегистратор выезд на встречную полосу, то собрать доказательства, скорее всего не получится. Если на видео не видно факта нарушения или номера транспортного средства, то смысла обращаться в ГИБДД нет.

Анонимное обращение

Если вы желаете анонимно сообщить о нарушении ПДД в ГИБДД, то должны знать, что вам могут отказать в рассмотрении заявления по таким причинам:

  1. В обращении указаны о себе неверные данные или предоставлен недостоверный адрес.
  2. Заявление не будут рассматривать без вашей личной подписи или определенных документов.
  3. Указан неполный или недействительный почтовый адрес.
  4. Текст заявления составлен некорректно, в нем содержится нецензурная лексика или оскорбления.

В заявлении могут отсутствовать данные об автомобиле нарушителя, а также время и место несоблюдения правил.

Некоторые граждане в обращении указывают ссылку, где размещено видео о факте нарушения, но сами свидетелями не являются.

В этих случаях дело также рассматривать не будут, поэтому тщательно соберите всю информацию, чтобы инспекторы имели под рукой все данные о факте нарушения.

В заключении хочется отметить, что подача заявления о нарушении дорожных правил является трудоемким занятием.

В ГИБДД уже есть план создания приложений для мобильных аппаратов для упрощения процедуры обращения. Пробная программа уже тестируется по городу Москва.

Автобус нарушает пдд куда сообщить москва

Автомобилисты смогут пожаловаться на нарушение ПДД водителями автобусов

На столичных автобусах разместят наклейки с номером горячей линии “ДТП – нет”. Позвонив по телефону 8-800-7000-666, автомобилисты смогут пожаловаться на нарушение правил дорожного движения водителями автобусов или создание аварийных ситуаций.

Президент Московского транспортного союза Юрий Свешников рассказал в эфире радиостанции “ Москва FM ” , что в автобусах и на остановках должен быть указан телефон перевозчика.

“Это требование к перевозчикам вытекает из правил перево 1000 ки пассажиров 2009 года. В салонах должна размещаться полная информация о перевозчиках, в том числе телефоны и адреса. У частных компаний эта норма давно действует. Есть еще одно требование. На всех остановках и внутри транспорта должны быть телефоны не только перевозчиков, но и контролирующей организации. В Москве это ГКУ “ Организатор перевозок ” , – пояснил он.

Эксперт добавил, что в городе 70 процентов пассажиров перевозятся автобусами Мосгортранса, а еще 30 процентов – частными перевозчиками.

Пока к “горячей линии” подключилось пять филиалов предприятия, но к октябрю общественный контроль охватит все городские автобусные парки. В проекте “ДТП ? нет!” будет задействовано более 5000 автобусов, ежедневно выходящих на 668 столичных маршрутов.

Добавим, пилотный проект по контролю работы общественного транспорта уже прошел в 6-м автобусном парке. В проекте участвовали 340 автобусов на 38 маршрутах. Москвичи активно сообщали о ДТП с участием автобусов, и по каждому заявлению проводилась проверка. При этом за три месяца работы горячей линии количество дорожно-транспортных происшествий с автобусами 6-го парка сократилось на четверть.

На автобусах разместили наклейки с номером “горячей линии” “ДТП – нет!”

Во всех автобусных парках ГУП “ Мосгортранс ” стартовал проект по контролю работы водителей на городских маршрутах. На автобусах размещают специальные наклейки с номером “горячей лини” “ДТП – нет!”, сообщает пресс-служба Мосгортранса.
Позвонив по номеру 8-800-7000-666, автомобилисты могут сообщать о случаях нарушения правил дорожного движения или аварий водителями автобусов. . . . . .
“Автобус – самый востребованный жителями столицы вид наземного городского транспорта, ежедневно им пользуются почти 4 миллиона человек. . . . . . Мы уверены, такая система контроля наряду с уже существующими механизмами оценки работы водителей поможет сделать общественный транспорт еще более безопасным”, – отметил генеральный директор ГУП “ Мосгортранс ” Евгений Михайлов.
. . . . .
Ранее около 400 водителей столичного наземного транспорта приступили к тестированию датчиков контроля состояния за рулем. Об этом рассказал заммэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов. Водители, заступающие на смену, прикрепляют специальные датчики, которые в режиме реального времени передают дежурному данные о состоянии их здоровья – пульсе и давлении.
“Если дежурному приходят данные о том, что у какого-либо из водителей – проблемы со здоровьем, тот сразу же снимает человека с маршрута” , – подчеркнул Ликсутов.
Система не является чем-то новым и уже действует в космической отрасли. Эксперимент продлится в течение года, после чего будет принято решение о повсеместном внедрении таких датчиков.
Напомним, в первом полугодии количество аварий сократилось на 20 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Пассажиры проконтролируют соблюдение ПДД водителями автобусов

В столице стартует новый проект, который поможет Мосгортрансу проследить за работой водителей автобусов. Теперь о нарушении последними правил дорожного движения и создании аварийных ситуаций пассажиры смогут сообщать на специальную горячую линию по телефону: 8-800-7000-666.
Эксперимент по работе горячей линии был проведен в конце прошлого года в 6-м автобусном парке. Наклейки с номером телефона для сообщения о нарушениях ПДД были размещены в 340 автобусах. Как сообщает пресс-служба Мосгортранса, проект хорошо себя зарекомендовал: горожане активно сообщали о ситуациях на дороге с участием общественного транспорта, по каждому такому заявлению проводилась проверка. . . . . .
Руководство Мосгортранса приняло решение распространить опыт на все городские автобусы. В настоящее время к проекту подключено уже пять автобусных парков, а к октябрю система общественного контроля охватит все маршрутные автобусы Москвы. В каждом из них будут размещены наклейки с номером телефона горячей линии “ДТП ‒ нет!”: 8-800-7000-666.
“Чрезвычайно важно, чтобы транспортное обслуживание, которое предлагает горожанам Мосгортранс, было максимально безопасным. В проекте будет задействовано более пяти тысяч автобусов, ежедневно выходящих на 668 столичных маршрутов”, ‒ подчеркнул руководитель предприятия Евгений Михайлов, он также отметил, что проект позволит сделать столичный общественный транспорт еще более безопасным как для пассажиров, так и для других участников движения.

Автомобилисты смогут контролировать водителей автобусов

Во всех автобусных парках Москвы запускается проект по контролю работы водителей. На транспорте, участвующем в проекте, размещаются специальные наклейки с номером горячей линии “ДТП – нет!”.

Автомобилисты, позвонив на номер горячей линии, смогут сообщить о случаях нарушения водителями рейсовых автобусов правил дорожного движения или создания аварийных ситуаций на дороге.

В настоящее время к горячей линии 8-800-7000-666 подключено пять филиалов предприятия, а к октябрю система общественного контроля охватит все автобусные парки Москвы – более 5 тысяч автобусов.

Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы

Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 29 марта 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на водителя маршрутки можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: транспортное предприятие, ГИБДД, Минтранс, администрация населенного пункта, департамент транспорта. Если от обращения нет результата, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд.

Садясь в маршрутку и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку. А что зачастую в реальности? От места водителя клубы сигаретного дыма, в салоне давка, играет громко музыка, шофер останавливается там, где хочет, с места трогается резко, хамит, болтает по телефону во время движения, подвергая опасности жизни людей. Все это веские основания, чтобы жаловаться на водителя маршрутки.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки

Таблица 1. Куда адресовать претензию

  • ВКонтакте
  • Facebook
Учреждение Основание для обращения
Транспортное предприятие или индивидуальный предприниматель Неадекватное поведение водителя маршрутного автобуса или газели (хамство, оскорбления, пользование телефоном во время движения без специального устройства, курение в салоне, опасная езда и прочее), задержка рейса, отклонение от пути следования, превышение количества пассажиров в салоне (например, при 13 сидячих местах шофер допускает к проезду еще 10 человек стоя), иные причины.
Администрация населенного пункта
Департамент (отдел) транспорта
ГИБДД Превышение скорости при перевозке людей, игнорирование дорожных знаков, пользование мобильным телефоном во время поездки без специального средства, опасная езда (например, обгон автомобилей на большой скорости), то есть все то, что считается нарушением ПДД и создает угрозу жизни и здоровью.
Министерство транспорта Вопросы по лицензированию перевозок пассажиров, обращение при игнорировании жалобы транспортным предприятием.
Прокуратура Если претензия заявителя в иные ведомства осталась без рассмотрения и ответа.
Суд При причинении водителем морального и имущественного вреда заявителю и его отказе компенсировать ущерб добровольно.

Для жалобы на водителя маршрутки можно прибегнуть к интернету. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел».

Обязанности водителя

Обычно обязанности шофера прописываются в его должностной инструкции. В целом они сводятся к следующему:

  • соблюдение ПДД;
  • уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
  • придерживаться графика движения маршрутки;
  • продавать билеты на остановках;
  • ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
  • осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
  • соблюдать установленный маршрут;
  • производить обязательные остановки.

Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

Рис. 1. «Юлий Цезарь»: курит, говорит по телефону, пьет, ведет маршрутку и оплату за проезд успевает принять

Жалоба на шофера

Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

Основания

Поводами пожаловаться на водителя могут стать:

  • неадекватное поведение (оскорбления, нецензурная брань, курение в салоне);
  • нарушение ПДД (превышение скорости, обгон в неположенном месте, разговоры по мобильному с использованием рук и прочее);
  • посадка пассажиров сверх норм;
  • нарушение графика движения (долгие стоянки, задержки рейса);
  • пропуск обязательных остановок;
  • взимание платы с льготников.

Пример неадекватного поведения водителя:

Содержание претензии

Таблица 2. Что написать в жалобе

Получатель Наименование учреждения, куда адресуется претензия
Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта
Наименование документа Жалоба
Суть Кратко описывается инцидент с указанием даты события, номера маршрута, данных водителя и транспортного средства (можно узнать в салоне автобуса или газели)
Требование То, о чем просит заявитель
Приложение Доказательства произошедшего (аудиозапись, видеосъемка)
Дата и подпись Проставляются заявителем или его представителем

Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

Приведенный ниже образец призван помочь в составлении претензии.

Куда обращаться

Жалобу необходимо направить в:

  • транспортное предприятие или индивидуальному предпринимателю (официальный владелец маршрутки, выпускающий ее в рейс) ‒ первый адресат для рассмотрения претензии (например, в Москве пожаловаться можно в Мосгортранс);
  • ГИБДД (отвечает за безопасность дорожного движения и соблюдение ПДД);
  • администрацию населенного пункта, департамент транспорта, Министерство транспорта;
  • прокуратуру (если заявитель не дождался ответа из иных инстанций).

Для получения возмещения морального вреда и причиненного ущерба стоит обращаться с иском в суд. Предварительно необходимо направить претензию в транспортную организацию о добровольной компенсации. Если ответ отрицательный либо вообще не получен, то нужно подготовить исковое заявление. А копию претензии с документом об отправке (почтовая квитанция, уведомление о вручении) приложить как доказательство попытки досудебного урегулирования.

Способы пожаловаться

Подать обращение можно:

  • устно (например, позвонив на горячую линию транспортной организации);
  • письменно (отправив заказной почтой подготовленный текст заявления);
  • через интернет.

Последний вариант предполагает заполнение готовых форм на официальных сайтах учреждений.

Через интернет

Онлайн-обращение можно подать на сайте ГИБДД. С этой целью из рубрики «Контакты» выбираем «Направить обращение». Знакомимся с информацией, ставим об этом отметку. Затем заполняем предлагаемый шаблон.

Рис. 2. Сервис приема обращений на сайте ГИБДД

Также можно пожаловаться на официальном сайте транспортной организации, которой принадлежит маршрутка. Например, в Москве это может быть ГУП «Мосгортранс». Для этого нужно выбрать вкладку «Пассажирам» и нажать на раздел «Обратная связь».

Рис. 3. Обращение на сайте Мосгортранса

Нормативные документы

Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок:

  • ФЗ № 196 от 10.12.1995 – о безопасности дорожного движения;
  • ФЗ № 259 от 08.11.2007 – устав автомобильного транспорта;
  • постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 – о правилах перевозки людей и багажа.

В транспортных организациях разрабатываются и применяются должностные инструкции водителей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector