Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?
Garant-agency.ru

Юридический портал

Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?

Можно ли вернуть косметику, купленную в кредит?

За последний год весьма популярной стала мошенническая схема продажи косметики в кредит. Речь идёт о Mon Platin и Desheli – довольно известных в определённых кругах марках косметики. Суть мошеннической схемы заключается в том, что женщин буквально заманивают в офис вышеназванных компаний, где им предлагают бесплатно пройти различные процедуры, например, омоложение волос или кожи лица. А вместе с процедурами женщинам в возрасте предлагают оформить договор на процедуры, но на самом деле заставляют купить косметику Mon Platin и Desheli, оформив при этом кредит. Причем никто не называет вещи своими имена, а вместо кредита можно услышать вполне миловидную «рассрочку» и «ежемесячный платеж». А многие и вовсе подписывают документы, даже не разобравшись в том, что на самом деле им пытаются, извините, «всучить». Только по прошествии некоторого времени женщина понимает, что ей не только «впарили» косметики на 50 тысяч в кредит. Но это только начало будущих проблем. Дело в том, что вернуть косметику, купленную в кредит, очень сложно , а разбирательство с представителями Mon Platin и Desheli нередко превращается в настоящую эпопею…

В данной статье я постараюсь рассказать, как вернуть косметику, купленную в кредит, причем советы, которые вы найдете, основаны на реальном опыте и были получены из ситуации, в которой мне пришлось оказаться лично. Не так давно, моя собственная мама попалась в подобную ловушку. Причем, обман для Mon Platin и Desheli, как я понял, является неотъемлемой частью политики продвижения их товаров на рынке. Здесь ложью и притворством пропитан буквально каждый сантиметр. Всё начинается с безобидного звонка их консультанта. Якобы, одна из близких подруг оставила номер телефона, и теперь мы хотели бы пригласить вас пройти бесплатные процедуру. Причем моя мама уверяла, что это была действительно одна из её подруг, хотя та, само собой, ничего не знала. Причем она сама говорила, что денег у ней нет и ничего покупать не собирается. Как оказалось, она врала, причем самой себе. После того как мама пришла в офис компании, началось целое представление. Несколько человек водили её с одной процедуры на другую, не уставая при этом пудрить мозги. И результат не заставил ждать. Самое интересное, что никто до сих пор не может понять, каким образом им удаётся уговаривать людей оформить кредит на то, что фактически им не нужно. Одни говорят, что дело в НЛП, другие рассказывают, что им подлили что-то в чай, третьи уверяют, что их загипнотизировали. В общем, докопаться до правды и точно сказать, как именно происходит внушение практически невозможно. Но абсолютно все склоняются к тому, что решение принималось не по собственному желанию. Ну и лишь по прошествии некоторого времени жертве становится ясно, какую ошибку она допустила. Но часто бывает поздно, поскольку кредит оформлен, а косметика на 50 тысяч была получена.

Что делать в данной ситуации и можно ли вернуть косметику, купленную в кредит? Начнем с того, что вся система «развода» тщательно продумана и придраться практически не к чему. Во-первых, академия красоты Mon Platin и Desheli размещается в офисных зданиях с паспортной системой контроля. То есть, не предъявив соответствующий документ, вы не сможете попасть внутрь. Это делается совсем не случайно, поскольку без него оформить кредит не получится. То есть все берут его, даже не задумываясь о том, для чего он на самом деле нужен. Вторым, довольно интересным моментом является то, что косметика по российскому законодательству не подлежит возврату. Это тоже не является случайностью и сделано для того, чтобы жертвы не смогли оформить возврат. В-третьих, своих жертв Mon Platin, как и Desheli приглашают в воскресенье, когда банки не работают. То есть, опомнившись, клиент не сможет обратиться в банк и отказаться от кредита, поскольку тот будет закрыт до понедельника. В общем, как вы сами понимаете, всё продумано буквально до мелочей. Но можно ли вернуть косметику Desheli, купленную в кредит? Да и меня это получилось. Сразу говорю, что много будет зависеть от вас самих и то как вы будете отстаивать свои права и насколько быстро вы одумаетесь. Если вы оформили кредит в воскресенье, то действовать надо уже в понедельник утром! В каждом офисе Desheli и Mon Platin есть юрист, который занимается рассмотрением претензий, заключением договоров и, самое главное, их аннулированием. Необходимо обратиться непосредственно к нему. Он, скорее всего, будет всячески давить на вас, отнекиваться, возможно, что и кричать, но тут главное стоять на своём. Как правильно единых правил поведения здесь нет. Одни начинают ругаться и угрожать, другие наоборот сохраняют спокойствие и объясняют, почему у них должны забрать косметику. Третьи вообще идут вначале в полиции и пишут заявление. В общем, тут не угадаешь. Что же касается самого юриста, то здесь вы должны знать две вещи. Во-первых, он сталкиваться с такими как вы очень часто и знает, как часто люди дают слабину и уходят восвояси ни с чем. Во-вторых, он не имеет никакой мотивации, и зачастую никак не заинтересован в том, вернете ли вы косметику или нет. Нередко бывали случаи, когда человеческий фактор играл не маловажную роль, хотя практика показывает обратно. Когда мы пришли сдавать косметику, нас встретила молодая девочка, которая сразу же перешла на крик и начала наезжать, даже не узнав причину визита. Назвать её поведение адекватным никак нельзя было. И у многих бы она отбило всякое желание отстаивать свои права, но нам повезло, и общий язык найти всё-таки сумели. Тут не угадаешь. У юриста вы должны

  1. сказать, что хотите расторгнуть/аннулировать договор. Возможно, вас просят привести основание для расторжения, хотя и не обязательно. Например, вы можете написать, что у вас противопоказания или непереносимость косметики Desheli. Сама косметика довольно специфична и действительно подходит не всем. Еще одним важным нюансом является то, вскрывали ли вы баночки и крема, поскольку в таком виде её действительно могут не принять.
  2. передать всю косметику юристу/бухгалтеру и взять с них соответствующую расписку о том, и что косметику получили, претензий не имеют.

Получив все необходимые справки и расписки смело идём в отделение того банка, в котором вам навязали кредит. И тут начинается самое интересное. Я не случайно сказал, что действовать надо быстро, поскольку, если банк успел перевести деньги на счет Desheli или Mon Platin, то вам, скорее всего, предстоит судиться с ними. Но если вы всё сделаете с самого утра и быстро, то вас ждёт счастливый конец. Со всеми полученными документами идите в банк, и пишите заявление об отказе от кредита и не забудьте представить доказательство того, что косметика была возвращена продавцу и он, в свою очередь, не имеет претензий. Соответственно, надобности в кредите нет. Нам повезло, поскольку заявка на кредит была отправлена в Сетелем, малоизвестный, но порядочный банк, который, к слову, курирует Сбербанк. Страшно представить, чтобы было, если заявка была отправлено в Русский Стандарт или Хоум Кредит Банк, которые и вовсе не приняли отказ от кредит. Поэтому, повторюсь, нам повезло, и история закончилась благополучно. Косметику вернули, от кредита отказались. Если вы попали в такую ситуацию и не знаете, как вернуть косметику, купленную в кредит, то надеюсь, что данная статья поможет вам в этом.

Мон Платин или секреты красоты по-израильски

Уже более полугода в г.Иваново реализуется очередное творение израильских косметологов «чудо»-косметика Мон Платин (Mon Platin). Вначале оказанием косметологических услуг и продажей косметики Мон Платин занималось ООО «Спа Де Люкс». В настоящее время косметологические услуги оказывает ООО «Бьюти Клаб». Обе эти организации находятся по одному адресу: г.Иваново на ул.Лежневская д.96 и работают под одним торговым брендом «Академия красоты».

Mon Platin реализуется по технологии активных продаж. Потенциальному клиенту поступает звонок на телефон и в ходе беседы предлагается подойти с паспортом на бесплатную косметологическую процедуру. После проведения тестовой процедуры, происходит «впаривание» косметики или абонемента на получение косметологических услуг.

Стоимость косметики Мон Платин или услуг с ее применением составляет от 20 до 100 с небольшим тысяч рублей.

Mon Platin ничего особенного из себя не представляет, красивая упаковка и остальное все чистой воды маркетинг или просто «впаривание». Стоимость косметики, к тому же содержащей небезопасные для здоровья ингредиенты, явно завышена. Многочисленные и преимущественно отрицательные отзывы о косметике Мон Платин от потребителей, в том числе, в интернете подтверждают вышесказанное. Для того чтобы лично убедится в этом достаточно набрать в поисковике фразу «Мон Платин отзывы». На вас сразу обвалится шквал негативных комментариев и отзывов с вопросами о том, как избавиться от приобретенной косметики.

Оплата товара или услуг практически всегда осуществляется в кредит.После ухода из салона «Империя красоты» многие потребительницы понимают ненужность покупки косметики или оплаты услуг и задаются вопросом как вернуть деньги за косметику Мон Платин и отказаться от кредита.

Если вкратце, то вернуть деньги, в том числе кредитные, можно и при том не важно какой договор был заключен, купли-продажи косметики или оказания косметологических услуг.

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА

Вернуть деньги за товар или услуги, приобретенные в кредит, можно отказавшись от получения кредита в день заключения договора. Отказ оформляется в письменной форме – заявление об отказе от получения кредита. Если в регионе кредитования отсутствует филиал (представительство) банка, то необходимо отказ направить телеграммой. Текст телеграммы абсолютно идентичен заявлению. При отправке телеграммы у потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы. Заявление составляется в двух экземплярах, один для банка, другой для потребителя. На экземпляре потребителя после вручения должны иметься отметки о получении заявления банков – дата, подпись работника банка и печать (штамп) банка.

Что делать, если срок отказа от кредита уже пропущен? В таком случае есть другие варианты.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Если был заключен договор оказания косметологических услуг, то потребитель имеет право в любое время без объяснения причин отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, в том числе кредитных. Деньги при таком отказе должны вернуть, за исключением фактически понесенных расходов. То есть, если услуги не оказывались, то должны вернуть всю сумму. Если потребитель частично воспользовался услугами, то возврат денежных средств должен быть осуществлен пропорционально с учетом стоимости оказанных услуг. Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от исполнения договора, нужно вручить исполнителю (ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб») заявление об отказе от исполнения договора оказания косметологических услуг. В случае отказа в возврате денег или игнорировании требования необходимо обращаться в суд. Обратиться в суд с иском в интересах потребителя может Ивановское общество защиты прав потребителей.

Читать еще:  Долги по кредитным займам перед банками

По договорам оказания услуг кредитные средства должны быть возвращены, за исключением суммы, которой потребитель пользовался. Например, если через 25 дней после оплаты косметологических услуг в кредит потребитель заявил отказ от исполнения договора (вручил заявление) и потребовал вернуть денежные средства на кредитный счет в 10-ти дневный срок, то оплату 35 дней пользования кредитом должен осуществить потребитель, а остальные средства должен вернуть исполнитель.

Договоры оказания косметологических услуг Спа Де Люкса и Бьюти Клаба содержат условие (п.2.2 договора), предусматривающие отказ заказчика от исполнения договора в любое время с уплатой исполнителю неустойки до 30% от цены договора. Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена уплата потребителем какой-либо неустойки исполнителю. Условие п.2.2 договора по сравнению с правилами, установленными ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», как ущемляющие права потребителя, на основании ст.16 вышеназванного закона являются недействительными с момента включения в договор. Само собой платить неустойки исполнителю не надо, а нужно жаловаться на исполнителя.

Всем у кого в договоре оказания услуг имеется условие об уплате заказчиком неустойки необходимо жаловаться в прокуратуру. Жалоба на условия договора, ущемляющего права потребителя, Жалоба на оказание услуг не соответствующих нормативно правовым актам, Жалоба на осуществление медицинской деятельности без лицензии собраны в одном едином документе. Данная жалоба после ее подачи будет рассмотрена в срок не превышающий 30 дней и в бесспорном порядке руководитель ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб» и само юридическое лицо будут привлечены к административной ответственности.

Из названия вышеуказанных жалоб понятно, что исполнитель не только включает в договор, ущемляющие прав потребителя, но и предоставляет услуги в нарушение установленного законодательного порядка, а также осуществляет свою деятельность без соответствующей лицензии. Подробно нарушения изложены в жалобе. Жалобу можно разбить на две и направить их в Роспотребнадзор и Росздравнадзор, но юристы ОЗПП не советуют этого делать. Прокуратура может самостоятельно провести проверку деятельности исполнителя, может тоже самое сделать совместно с участием Роспотребнадзора и Росздравнадзора или поручить проверку вышеназванным организациям и при этом проконтролировать результат рассмотрения жалобы.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КОСМЕТИКИ МОН ПЛАТИН

Если был заключен договор купли-продажи косметических средств Мон Платин, то и в этом случае есть возможность вернуть уплаченные денежные средства, в том числе кредитные. Дело в том, что косметика Mon Platin имеет ряд недостатков.

Во-первых, в некоторых изделиях по уходу за кожей лица, по уходу за телом и по уходу за волосами в состав ингредиентов входит петролатум (petrolatum), который запрещен Техническим Регламентом Таможенного Союза “О безопасности парфюмерно-косметической продукции” (ТР ТС 009/2011) к использованию в парфюмерно-косметической продукции (№ 904 в Перечне приложения №1).

Во-вторых, на всех косметических изделиях и упаковках (при наличии) отсутствует номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, отсутствует наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес) на русском языке, что является нарушением требований п.9.2 и 9.5 ст.5 ТР ТС 09/2011.

В некоторых изделиях применяются красители, отсутствующие в «Перечне красителей, разрешенных к использованию в парфюмерно-косметической продукции». (Приложение №3 к техническому регламенту ТС “О безопасности парфюмерно-косметической продукции” ).

На некоторых изделиях отсутствуют заголовки на русском языке “Ингредиенты” или “Состав”, что является несоответствием обязательным требованиям, установленными п.9.2 и п.9.3 ст.5 ТР ТС 09/2011.

На ряде косметических средств состав (ингредиенты) указан после May contain (в переводе – Может содержать). В число возможных составляющих ингредиентов входит и экстракт икры (extract caviar). Также имеется еще ряд других недостатков.

Наличие хотя бы одного недостатка позволяет вернуть комплект косметики «Mon Platin». Поскольку гарантийный срок на данный товар изготовителем и продавцом не устанавливался, то обязанность доказывать наличие недостатков в товаре лежит на потребителе. Перед тем как обращаться к продавцу с претензией сначала нужно провести исследование товара (экспертизу косметики). К претензии нужно приложить заключение. В Иваново подобного рода экспертизу можно провести в Ивановском обществе защиты прав потребителей, там же будет составлена необходимая претензия. Требование по возврату денег, в том числе кредитных, можно предъявлять продавцу или импортеру (если продавец вдруг решит убежать от ответственности).

Если вопрос по возврату денег за Мон Платин не решится в досудебном порядке, то необходимо обращаться в суд. Обращение в суд может быть осуществлено через Ивановское общество защиты прав потребителей.

Если вы стали жертвой распространителей Мон Платин, то обращайтесь в Ивановское ОЗПП, мы поможем решить вопрос по возврату денежных средств. Если вы и ваши близкие не сталкивались с этой «чудо» косметикой, то расскажите им о возможных проблемах. Проблем легче избежать, чем бороться с их последствиями.

Как вернуть Дешели и отказаться от кредита

В общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» всё чаще обращаются с проблемой приобретения в кредит израильской косметики Дешели или Ламерель. Схема продажи косметики во всех случаях обращений практически идентична – девушек/женщин настойчиво приглашают на бесплатную косметическую спа-процедуру, в ходе которой, при помощи использования различных технологий продаж, в том числе психологических, навязывают заключение кредитного договора.

Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой. На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита. Многие вообще до конца не понимают, что подписанием документов берут кредит в банке, поскольку все это преподносится как рассрочка.

Со слов большинства пострадавших женщин – все происходит «как в тумане» и сознание возвращается уже после того как кредитный договор подписан, а злосчастный чемоданчик с косметикой Дешели уже в руке.

Тогда то и возникает вопрос – как вернуть дешели и отказаться от кредита. Можно ли это сделать в принципе и какая должна быть последовательность действий? Именно об этом мы и расскажем сегодня в этой статье.

Если вы сейчас читаете эту статью и задаетесь вопросом, как вернуть дешели, то очень важно прочитать и запомнить то, что написано ниже.

Здесь сразу следует вспомнить одно из первых обращений к нам в общество пострадавшей от Дешели. Это было больше года назад, но нашим юристам запомнилось больше всего. Девушка вообще не собиралась ни на какую спа-процедуру в тот день и просто ехала на встречу с подругой. Забегая вперед, стоит сказать, что девушке недавно исполнилось всего 22 года и ни о каких проблемах с кожей она до этого момента не думала, но посетив салон Дешели кое-что узнала. Чтобы избавиться от кредита и вернуть свои деньги нужно позвонить нашим юристами получить совет как это сделать. Во время процедуры девушке настойчиво дали понять, что у нее с кожей ужасные проблемы, и она плохо выглядит. А на процедуру девушка попала, потому что к ней прямо на улице подошла сотрудница Дешели и заманила в офис.

Чаще всего нам на электронную почту приходят обращения, не отличающиеся по своему содержанию и по сути своей содержат всего один вопрос: как мне вернуть косметику дешели?

Вернуть кейс с косметикой дешели – это реально. Главное – это совершить правильные действия в нужной последовательности. Основное – это составить и вручить в офис Дешели юридически грамотную претензию. Если вы заключили договор сегодня необходимо срочно обратиться с заявлением в банк, чтобы банк не успел перевести деньги продавцу Дешели.

Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.

Итак, вы осознали, что стали жертвой развода Дешели. Договор купли-продажи подписан, заявка на предоставление кредита в банк направлена, а на руках у вас злосчастный чемоданчик с косметикой, от которого так хочется поскорее избавиться и забыть все это как страшный сон. Если ничего не сделать – то впереди печальная перспектива выплачивать кабальный кредит банку за косметику, которая вам не нужна и не приносит радости.

Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия. Тем более что обычно, когда люди приходят в офис Дешели с требованием возврата косметики дешели, то сталкиваются с сопротивлением сотрудников Дешели, которые не спешат возвращать деньги и всячески пытаются вам внушить что вы в данном случае не имеете никаких прав и не можете по закону вернуть косметику Дешели продавцу.

Часто женщинам приходится сталкиваться даже с угрозами в свой адрес, сотрудники Дешели угрожают, что сами обратятся в суд против покупателя. Если с вами будет присутствовать юрист, четко знающий те правовые основания, по которым нужно возвращать деньги за косметику, а также все возможные уловки сотрудников Дешели – получить желаемый результат будет намного проще.

На сегодняшний день, если на переговорах присутствовал наш юрист, встреча заканчивалась расторжением договора и возвратом косметики.

Реальный случай возврата Дешели и расторжения кредитного договора

Вот один из реальных случаев возврата косметики дешели, которым занимались наши юристы. Пострадавшая женщина(по понятным причинам не называем её имя) обратилась к нам с таким вопросом:

Для более подробного ознакомления с ситуацией и документами, которые были оформлены при покупке косметики, а именно – договором купли-продажи косметики, кредитным договором, заключенным с банком, а также с содержанием самой продукции и сопутствующих документов, женщину пригласили на бесплатную консультацию к юристу в общество защиты прав потребителей.

После подробного изучения документов юристом было принято решение о необходимости составления юридически грамотной претензии и ее вручении в офис Дешели, а также непосредственного участия юриста в процессе переговоров, поскольку женщина не чувствовала полной уверенности в том, что она сама сможет грамотно вести переговоры с сотрудниками Дешели при вручении претензии.

Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита — до обращения к нашему юристу женщина не знала, лишь только в общих чертах по информации в интернете понимала, что необходимо предъявить продавцу косметики и в банк юридические требования. Но по каким основаниям вернуть чемодан дешели и свои деньги и отказаться от кредита, и в какой последовательности заявлять требования – сначала в банк, а потом продавцу или наоборот –она не понимала.

Юрист все расставил по местам и уже на следующий день от имени пострадавшей была составлена юридически обоснованная претензия на 4 листах с требованием вернуть косметику дешели продавцу и вернуть деньги. Вместе с пострадавшей юрист выехал в офис продавца, чтобы ей самой не пришлось ничего доказывать и она просто вернула чемодан с косметикой продавцу. Так и получилось. Благодаря напору и опыту юриста в решении таких вопросов, чемодан с косметикой был возвращен, а кредит закрыт.

Читать еще:  Право на полный возврат переплаты по кредиту

Схема расторжения договора Дешели

Ситуация с Дешели нашим юристам хорошо знакома, каждый день нам звонят девушки и женщины, потерпевшие от действий продавцов Дешели. Со своей стороны на досудебной стадии решения этой проблемы мы оказываем правовую помощь по составлению юридически грамотной претензии о возврате денежных средств, а также обеспечиваем участие нашего юриста в переговорах.

Просмотрите примеры оформления расторжения договоров купли-продажи косметики и договоров на оказание медицинских услуг .

Примеры оформления расторжения договора Актом о расторжении договора Примеры оформления расторжения договора купли продажи косметики или оказания медицинских услуг Соглашением о расторжении договора

После расторжения договора, продавец возвращает деньги на кредитный счет. Происходит досрочное погашение кредита и кредитный договор закрывается. Вам необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.

Примеры справок об отсутствии задолженности по кредиту

Обращаются к нам довольно много, при этом до суда дошли единичные дела — то есть в большинстве случаев деньги возвращали уже после вручения претензии.

Итак, всё же было несколько прецедентов, когда Дешели не хотели расторгать договор после вручения претензии. Видимо надеялись, что на этом дело закончится и от них отстанут. Наши юристы обратились с иском в суд. И уже после получения повестки из суда Дешелюги вернули деньги в банк и расторгли договор, так как не хотели платить штрафы и неустойки.

После чего мы отказываемся от требований в суде и дело было прекращено. Вот несколько примеров.

Добровольное удовлетворение требований в судебном процессе

Для того чтобы понять как вернуть косметику дешели, необходимо, чтобы наш юрист ознакомился с заключенными договорами купли-продажи и кредитным договором, после этого будет понятно, имеются ли основания для расторжения договора. Для этого нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98 и записаться на бесплатную консультацию юриста. Не тяните со звонком, с точки зрения закона, чем позже составить претензию, тем меньше шансов будет избавиться от кредита.

Вот с какими вопросами обычно обращаются к нам через форму обратной связи на сайте и по телефону. По понятной причине мы не стали публиковать имена обратившихся к нам за помощью.

Во всех этих ситуациях пострадавшим с помощью наших юристов удалось вернуть косметику дешели обратно и отказаться от кредита. Во всех этих ситуациях наши юристы составляли претензию.

Следует сказать, что не всегда имеются законные основания для расторжения договора купли-продажи косметики дешели и отказа от кредита. Бывает и такое, что наши юристы не берутся за составление претензии, посколькуоценивают перспективу возврата денежных средств как негативную. Можно ли вернуть деньги за дешели в вашем случае – вы узнаете на бесплатной консультации нашего юриста.

Образец претензии Дешели.

К нам ежедневно поступает масса обращений и жалоб по проблеме Дешели и нашими юристами на основании множества рассмотренных ситуаций и положительно разрешенных дел разработан образец претензии, на основании которого юристы составят претензию по вашей конкретной ситуации с учетом ее особенностей.

Претензия должна содержать наименование юридического лицу или индивидуального предпринимателя, которому она адресована. Направлять претензию в Дешели, в том случае, если у вас ее не приняли лично в офисе, следует почтовым отравлением по юридическому, а также фактическому адресу местонахождения.

Также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, адрес для направления корреспонденции, а также желательно указать номер телефона для связи. Далее необходимо сделать указание на дату и номер заключенного договора, указать правовые основания, по которым осуществляется возврат косметики дешели продавцу, и сформулировать требование о возврате денежных средств.

Здесь следует учитывать, что, несмотря на то, что денежные средства, как правило, предоставляются банком, то при расторжении договора купли-продажи косметики дешели денежные средства, перечисленные банком подлежат возврату вам. Далее необходимо производить расторжение кредитного договора с банком.

Для того чтобы понять, как составить претензию на возврат косметики дешели, а именно, по каким правовым основаниям требовать возврата косметики дешели, необходимо, чтобы юрист дал правовую оценку имеющимся документам – договору купли-продажи, кредитному договору с банком.

Для расторжения договора на косметику нужно подъехать к нашему юристу на бесплатную консультацию для оценки перспективы. Если юрист найдет основания для расторжения — необходимо будет составить претензию к дешели.

С кожей оторвут: как принуждают к кредитам в салонах красоты

В летний сезон все более активными становятся компании, предлагающие бесплатные процедуры по уходу за кожей, подарочные сертификаты в салоны красоты. Однако звонок с приглашением посетить салон красоты может обернуться плохой кредитной историей и долгими судами. Банки.ру решил разобраться в хитрой финансовой косметике этих якобы бесплатных услуг.

Красавица или «скукоженный урюк»?

Следующим этапом «волшебных преображений» стала специальная маска и обработка половины лица собеседницы Банки.ру, по ее словам, специальным паром. При этом, как подчеркивает Татьяна, все процедуры проводились без перчаток. «На часть лица мне начали распылять какой-то пар, сразу же у меня слегка закружилась голова. Мне сказали, что это коллаген с кислородом и головокружение — естественное состояние от кислорода», — рассказала Татьяна. По ее словам, косметолог во время обработки лица паром рассказывала героине про космоцевтику — специальные препараты, которые, как утверждала косметолог, «стоят копейки». Далее ей сообщили, что препараты стоят 150 тыс. рублей, но для «особых клиентов», к которым причислили Татьяну, сделают скидку.

«Я сказала, что у меня нет с собой наличных. Тогда меня убедили, что можно взять препараты в беспроцентную рассрочку, и предложили оформить кредитный договор. Пока делали заявку банкам и оформляли документы, мне обработали вторую половину лица паром. После этого я как в тумане подписала кредитный договор», — рассказала Татьяна. Она отметила, что время ознакомиться с документом ей не дали. Она была убеждена, что оформляет беспроцентную рассрочку, а сотрудник, который оформлял кредит, держал договор в своих руках и подчеркивал маркером отдельные пункты договора, показывающие выгоду для клиентки.

«Главный менеджер салона мне сказала: «Никому не рассказывайте, что взяли косметику в кредит, что вкладываете в себя, в соцсетях много плохого про нас пишут, но мы не такие», — поделилась Татьяна. Она рассказала, что последней процедурой в салоне для нее была парафиновая маска для рук. По словам Татьяны, в «Бьюти Парадайз» она провела 3,5 часа. Как говорит собеседница Банки.ру, все это время ей было запрещено пользоваться мобильным телефоном, а сотрудники салона красоты не оставляли ее без присмотра, «даже в туалет провожают».

Собеседница Банки.ру, вернувшись домой, обнаружила кредитный договор с Альфа-Банком на сумму 102 тыс. рублей по ставке 35% годовых на срок 24 месяца. Сразу после этого «на ясную голову» она обратилась к врачу и сдала анализ крови. «Когда я приехала к врачу на медосмотр, у меня было повышенное давление и пульс 100. В крови были обнаружены вредные для организма вещества, но психотропных веществ обнаружено не было», — рассказала Татьяна.

На следующий день утром она обратилась в центральный офис Альфа-Банка, где написала заявление, что была введена в заблуждение сотрудниками салона, и попросила не проводить трансакцию по кредитному договору. Кроме того, не распечатывая косметические препараты, она отправилась в салон с жалобой на плохое самочувствие после процедур и требованием не проводить трансакцию по кредиту. В результате ее потери по сотрудничеству с салоном составили относительно небольшую сумму: около 8 тыс. рублей.

Зеленый чай c неустановленным веществом

«Перед этим мне несколько раз звонили сотрудники ООО «У-М», предупреждая, что мне необходимо иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации для того, чтобы сотрудники ООО «У-М» смогли убедиться, что на процедуру пришла именно я. Как выяснилось позднее, с моего паспорта сотрудниками ООО «У-М» была снята ксерокопия, которая им была необходима при оформлении на мое имя кредитного договора с банком ООО «Ренессанс Кредит». Но данное обстоятельство было выяснено мною позже», — говорит пользователь под ником Lara***.

В ОНФ «За права заемщиков» рассказали, что получили сотни обращений от пострадавших клиентов салонов. «Проблема достаточно масштабная. Поначалу, когда мы взялись за эту тему, региональный актив нам говорил: «Да ну, у нас такого нет!» А при ближайшем рассмотрении оказывалось, что есть», — рассказал Банки.ру руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. Например, в Башкирии, по его данным, меньше чем за месяц активисты движения собрали, обработали и отправили в правоохранительные органы более 50 таких жалоб.

На основе обращений пострадавших клиентов организация составила карту «Красота в кредит». На карте обозначены регионы, в которых наибольшая концентрация салонов красоты с признаками мошенничества. На карте обозначены крупные города: Москва Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Красноярск, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Сочи и другие.

Часто такие организации банкротятся или перерегистрируются. В практике проекта «За права заемщиков» есть случай, когда после косметологических процедур клиентов представители проекта пытались вручить иски салону «Богиня красоты» в Ростове-на-Дону, однако по прежнему адресу данная организация уже не работала. «Такие компании реорганизовываются, банкротятся или перерегистрируются в другой, более дальний регион. Они хотят сказать: «Денег нет, платить некому», — хотя на самом деле организация остается в том же здании, в ней работают те же люди, просто под другой вывеской», — рассказали представители проекта «За права заемщика».

По данным ОНФ, уже выиграны судебные дела против компаний: ООО «Лайф Косметикс НН» (находится в стадии ликвидации), ООО «Космополис-Саратов», ООО «Изумруд», ООО «Элита Триумф», ООО «Афродита Поволжья», ОО «Гранд Эстетик» и ООО «Богиня красоты». Косметические бренды — Mon Platin, DeSheli, «Академия красоты» и Soleimer. Что касается банков, то, по данным «За права заемщиков», в списке тех, кто сотрудничает с данными салонами, Сетелем Банк, Кредит Европа Банк, Восточный Экспресс Банк, «Русский Стандарт», «Ренессанс Кредит», ОТП Банк и Хоум Кредит Банк.

По словам Виктора Климова, в фокусе внимания данных салонов красоты не очень обеспеченные женщины в возрасте, которые не являются завсегдатаями салонов красоты. Как он считает, их завлекают, спекулируя на естественном желании быть красивой, предлагая бесплатную косметическую процедуру, обещают почти мгновенный способ помолодеть и похорошеть.

Он убежден, что такая схема работы салонов возможна только при участии кредитной организации. «В большинстве случаев это нормальные банки, руководство которых даже не подозревает о том, что происходит в этих конкретных точках продаж. Опыт общения актива проекта ОНФ «За права заемщиков» с руководством некоторых банков показывает, что они готовы адекватно реагировать на подобные сигналы. Репутационные издержки им ни к чему. С некоторыми игроками у нас есть договоренность о том, что по первому сигналу о подобной деятельности с участием банка они принимают соответствующие меры. Это как раз то «пространство борьбы», способ воздействия, который мы выбрали сейчас, как наиболее эффективный», — пояснил Виктор Климов.

Читать еще:  Письмо на возврат кредиторской задолженности

Банки отказываются от салонов красоты

«В случае недовольства у покупателей приобретенной в кредит продукцией брендов DeSheli, Mon Platin и Soleimer достигнута договоренность об удовлетворении и урегулировании подобных запросов. При этом торговые точки осуществляют возврат денежных средств за предоставленную продукцию и компенсируют начисленные проценты за использование кредитных средств. Это дает возможность расторгнуть кредитный договор с банком без каких-либо дополнительных возмещений со стороны покупателей», — уверяют в Альфа-Банке.

Вице-президент, директор департамента продаж целевых кредитов банка «Ренессанс Кредит» Сергей Васильев поясняет, что в случае решения клиента по какой-либо причине вернуть приобретенный товар партнер действует согласно утвержденной между ним и банком процедуре возврата. В рамках этой процедуры при возврате товара банк получает от партнера соответствующее поручение, на основании которого производится закрытие кредитного договора. Таким образом, по словам Васильева, для инициирования процедуры расторжения кредитного договора необходимо сначала обратиться в организацию, где товар или услуга были приобретены, и оформить его возврат.

«Мы внимательно рассматриваем и прорабатываем все поступающие к нам клиентские жалобы, независимо от партнера. В случае если видим, что эти обращения носят системный характер, руководство банка принимает решение о необходимости дальнейшего сотрудничества с торговым предприятием», — уверяет Сергей Васильев.

Хоум Кредит Банк с ноября прошлого года принял решение полностью отказаться от кредитования в салонах красоты, рассказали в его пресс-службе.

В Сетелем Банке также сообщили, что прекратили сотрудничать с салонами красоты еще в 2015 году при появлении информации о случаях навязывания ими кредитов на косметические препараты. «Сетелем Банк руководствуется в своей работе принципами ответственного кредитования, которые подразумевают предоставление клиентам понятных и прозрачных продуктов и услуг. При возникновении сомнений в добропорядочности намерений наших партнеров в отношении клиентов банк принимает соответствующие меры, вплоть до расторжения договорных взаимоотношений с такими партнерами», — прокомментировали в пресс-службе «Сетелема».

Доля обращений клиентов с жалобами по ситуациям навязывания кредита в Восточном Экспресс Банке, по данным самой кредитной организации, составляет менее 0,5% от общего количества предоставленных кредитов на товары и услуги косметических салонов, большая часть решена положительно для клиентов.

«Если клиент обращается к партнеру в течение 14 дней после получения кредита, в этом случае партнер принимает возврат товара, а банк осуществляет закрытие договора без потерь для клиента», — сообщают в банке. По словам представителей «Восточного Экспресса», ситуация осложняется тем, что зачастую клиент приходит не к партнеру и не в банк, а попадает в руки недобросовестных юридических компаний.

«Они берут с клиента 20—30 тысяч рублей за помощь в возврате товара и закрытии кредита, пишут шаблонные запросы — жалобы в госорганы. Решение проблемы затягивается, клиент теряет средства, и не всегда ситуация разрешается в его пользу», — сетуют в кредитной организации. При появлении информации о недобросовестности партнеров банк, как и другие игроки, приостанавливает сотрудничество для проведения полной проверки. Если факты недобросовестности партнера подтверждаются, договор с партнером расторгается.

Кризис — рай для разводок

Финансовый омбудсмен Павел Медведев сообщил, что ежедневно в отношении салонов красоты к нему поступает два-три обращения. «С двумя банками у меня есть договоренность, согласно которой, если ко мне поступает жалоба, данные банки тут же разрывают договор с клиентом», — говорит Медведев. Правда, по его словам, остальные банки на такие шаги не идут.

Несмотря на некоторое число выигранных клиентами дел, юристы считают, что доказать состав преступления со стороны салонов красоты крайне сложно. «Безусловно, ставка по кредиту 35% годовых — это цифра выше рынка, но, судя по всему, заемщицы добровольно соглашались с условиями кредитного договора, так что 179-я статья УК (принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения), предусматривающая принуждение к заключению договора, здесь применена не может быть», — считает руководитель практики разрешения споров компании «Горизонт Капитал» Василий Ицков.

Впрочем, по его мнению, в данном случае может быть нарушение законодательства, связанного с навязыванием клиенту услуг и введением его в заблуждение относительно качества предлагаемых услуг и товаров. В соответствии со статьей 16 ФЗ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Юрист МКА «Железников и партнеры» Вячеслав Голенев указывает, что заключенный и подписанный договор купли-продажи можно расторгнуть, если право на одностороннее расторжение со стороны заемщика предусмотрено договором. Но на практике банки такое условие не включают. Также можно признать договор купли-продажи недействительным по основаниям, предусмотренным статьей 177 Гражданского кодекса (недействительность сделки, совершенной гражданином, не способным понимать значение своих действий или руководить ими), или статьей 178 (под влиянием существенного заблуждения), или статьей 179 (под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств).

Кроме того, по закону о потребительском кредите можно вернуть кредит в первые дни после его получения. «Этим следует воспользоваться, так как ни один банк не будет прощать кредит «потому, что салон красоты обманул», — считает Вячеслав Голенев.

По его мнению, единственный состав, который здесь можно предположить, — это мошенничество (статья 159 УК РФ).Однако для большинства правоохранительных органов такое дело будет «отказным» — нужно установить умысел, полагает Голенев.

На его взгляд, чай или пар как орудие принуждения к взятию кредита не будет воспринято серьезно сотрудниками правоохранительных органов. К тому же сложно найти субъекта преступления — ведь неизвестно, кто брызгал «пар с коллагеном», подливал вещества в чай, действовал ли он по указанию руководства или сам, в каких отношениях с компанией. Юристы считают, что вряд ли таким делам будет дан ход в уголовно-правовой сфере. «Если даже ход дадут, это возврату денег не поможет, так как дело до суда может дойти и через год, а при рассмотрении уголовного дела только во время суда можно заявить гражданский иск», — поясняет Голенев. Он признает, что обращаться в правоохранительные органы вряд ли имеет смысл. Поэтому главный совет юриста — тщательно проверять салон красоты, прежде чем в него идти.

Финансовый омбудсмен Павел Медведев, со своей стороны, признает:

«К сожалению, нет никакой возможности защитить себя. Для того чтобы добиться какой-то справедливости, нужны знакомства».

Красота в кредит: как отказаться от услуг и расторгнуть договор

Каждая женщина хочет быть здоровой и красивой вне зависимости от ее возраста и социального положения. Именно на этих желаниях и зарабатывают многочисленные салоны красоты, продавая зачастую несбыточную мечту по заоблачным ценам, вгоняя в кредиты пенсионерок и домохозяек.

Косметический бум потряс страну еще в 2012 году, когда распространителями косметики DeSheli (Дешели) стали активно открываться многочисленные салоны красоты. Сотрудники таких салонов зазывали женщин на бесплатные косметические процедуры, а отправляли домой с кредитными договорами и чемоданами несертифицированной в России косметики, вернуть которую назад было весьма проблематично. Чуть позже по такой же схеме стали работать распространители косметики Mon Platin (Мон Платин), Deaura (Деаура), Soleimer (Солимер), Aqua Mineral (Аква Минерал) и так далее.

Многочисленные жалобы потребителей загнали раскрученные косметические бренды в подполье, а распространителей вынудили найти новую схему по «впариванию» своего товара, на этот раз через оказание различного рода косметических и косметологических услуг.

Косметические и косметологические услуги: различия, требования и ответственность

Заключая договор с салоном красоты необходимо четко понимать какого рода услуги вам будут оказывать и имеет ли салон право их предоставлять. Такие схожие по звучанию услуги на практике отличаются разительным образом.

Косметические услуги относят к бытовым, они связаны с поверхностным уходом, таким как стрижка, маникюр, педикюр, нанесение макияжа, окрашивание волос, наращивание ногтей и так далее. Такие услуги направлены на создание временного внешнего эффекта, который никоим образом не влияет на здоровье или омоложение организма. Медицинское образование для оказания такого рода услуг не требуется.

Совершенно другое дело косметология. Косметологические услуги в России на законодательном уровне причислены к ряду особых медицинских услуг. Таким образом даже небольшой косметологический кабинет при салоне красоты обязан иметь лицензию и содержать в своем штате врача-косметолога с высшим профильным образованием (нужна специализация по дерматовенерологии и врачебной косметологии), медсестру и санитарку, при этом соблюдая все установленные для медицинских учреждений санитарные нормы.

Дарсонвализация, гальванотерапия, криотерапия, аппаратный лимфодренаж, пилинг и лифтинг, перманентный макияж (татуаж), пирсинг, эпиляция, коррекция морщин, массаж – все это косметологические услуги.

За работу без лицензии косметологический салон несет административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность.

Как расторгнуть договор с салоном красоты?

Расторгнуть договор на оказание косметических или косметологических услуг не просто и в досудебном порядке такие договора, как правило, практически не расторгаются. С чем это связано?

Салоны очень часто выдают в своих договорах желаемое за действительное, подменяя сам предмет договора. Мы неоднократно сталкивались с ситуацией, когда согласно договоренности клиент должен был получить сертификат (товар), а получал договор на оказание бытовых услуг, при этом кредитный договор оформлялся именно на сертификат.

Особое внимание стоит обратить на спецификацию – именно в ней описывается перечень, содержание и количество, оказываемых в рамках заключенного договора услуг. Салоны правильным оформлением спецификации к договору чаще всего пренебрегают, а при желании клиента расторгнуть договор выставляют полный счет за оказанные услуги согласно установленному прайсу, а не фактически проданному товару или оказанным в рамках акционного предложения услугам. Таким образом фактический выставленный счет по прайс листу значительно превышает по стоимости ту сумму, на которую изначально заключался договор, показывая клиенту насколько ему будет невыгодно его расторжение.

В первую очередь стоит четко понимать: каждый спор с салоном красоты является индивидуальным. Защита ваших прав как потребителя зависит от множества факторов:

  • как приобретались услуги (в кредит или за наличные денежные средства);
  • проводились ли процедуры согласно договору (да, нет, в каком количестве);
  • были ли негативные последствия от процедур и есть ли документальное подтверждение их возникновения;
  • что является предметом договора (товар или услуга);
  • что написано в спецификации и т.д.

Второй немаловажный момент – это подготовка грамотно составленной и юридически обоснованной претензии.

Не пытайтесь искать шаблоны претензий на расторжение договора оказания услуг в Интернете. В отличие от договоров на приобретение товаров, договоры на оказание услуг расторгнуть сложнее, условия их расторжения строго индивидуальны, зачастую проходят в несколько этапов и редко обходятся без финансовых потерь. То, что подошло клиенту с аллергической реакцией, например, может быть совершенно неприменимо при нарушении салоном существенных условий договора и наоборот. Всего одна ошибка может стоить успеха целого дела.

Решить в какой ситуации целесообразнее признать договор недействительным, а в какой требовать его расторжения, в каком случае можно избежать оплаты фактически оказанных услуг, а в каком за услуги придется заплатить, когда следует требовать с салона неустойку и моральный вред, а когда суд откажет в подобного рода требованиях вам поможет только опытный юрист .

Понравилась статья? Поддержать развитие проекта или выразить свою благодарность можно здесь.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector