Оплата долга на этапе досудебного урегулирования
Garant-agency.ru

Юридический портал

Оплата долга на этапе досудебного урегулирования

Составление досудебной претензии о взыскании долга: на что нужно обратить внимание?

Автор: Ирина Стародубцева, аудитор-эксперт RosCo – Consulting & audit

Как грамотно составить претензию о взыскании долга? Какие изменения действуют с 1 июня 2016 г. в части досудебной процедуры взыскания долга?

Перед тем как перейти к составлению досудебной претензии в адрес контрагента, отметим значимость претензионного порядка урегулирования спора.

Арбитражный суд не будет рассматривать исковое заявление, если истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом (п.2 ст.148 АПК в редакции, действующей с 01.06.2016 г.). Это означает, что несоблюдение (неточность формулировок в претензии) порядка предъявления претензии о взыскании долга, приведет к тому, что суд оставит иск без рассмотрения.

Изменения в части досудебного порядка взыскания долга

C 1 июня 2016 г. изменен претензионный порядок разрешения споров между контрагентами.

Благодаря поправкам, внесенным Федеральными законами от 02.03.2016 г. №45-ФЗ, №47-ФЗ, №47-ФЗ в АПК, с 1 июня 2016 г. введен обязательный досудебный порядок взыскания долга.

Начиная с 1 июня 2016 г. спор будет рассматриваться в арбитражном суде только по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования) контрагенту, если иные срок и (или) порядок не установлены законом либо договором (п.5 ст.4 АПК).

Документы, которые подтверждают направление претензии ответчику (например, уведомление о вручении отправления), необходимо приложить к исковому заявлению (пп.7 п.1 ст.126 АПК РФ).

Из данного правила есть исключения. Существует ряд споров, по которым досудебную претензию подавать не нужно:

об установлении фактов, имеющих юридическое значение;

о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок и права на исполнение судебного акта в разумный срок;

о несостоятельности (банкротстве);

по корпоративные споры;

о защите прав и законных интересов группы лиц;

о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;

об оспаривании решений третейских судов.

Таким образом, не соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок является обязательным в силу закона, является основанием для возвращения искового заявления.

На практике нововведения могут затянуть процесс взыскания долга в тех ситуациях, когда ясно, что контрагент не намерен исполнять договорные обязательства и претензионные требования лишь отсрочат начало судебного разбирательства.

На что нужно обратить внимание при составлении претензии

Утвержденной формы претензии нет, однако существует судебная практика по вопросам соблюдения претензионного порядка, которую нельзя не учитывать.

Обозначим существенные моменты, которые должны быть указаны в претензии.

Адресаты (ответчик и предъявитель претензии).

Суть (основания) возникновения претензии, реквизиты договора.

Например, фрагмент претензии:

«…согласно п.2.2.5 Договора Заказчик производит оплату выполненных работ Исполнителем путем перечисления денежных средств на его расчетный счет в срок не позднее 5 рабочих дней с момента подписания акта выполненных работ».

Далее необходимо указать на нарушение данного условия договора.

«В связи тем, что акт выполненных работ был подписан 26 мая 2016 г., оплата за выполненные работы должна быть произведена в срок до 6 июня 2016 г.

До настоящего момента оплата за выполненные работы так и не произведена.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 ГК РФ)».

Привести перечень прилагаемых к претензии документов.

Такими документами могут быть подписанные акты выполненных работ, акты сверок с контрагентом и пр.

Указание срока, в течение которого контрагент должен исполнить свои обязательства либо направить письменный отказ от претензионных требований.

Указание суммы неустойки.

Много споров возникает по поводу того, будет ли считаться претензионный порядок спора соблюденным, если в претензии не указана ни сумма, ни расчет неустойки.

Последние судебные решения, в большинстве случаев, опираются на позицию, изложенную в абз.2 п.43 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств» (Решения АС Волгоградской области от 20.05.2016 г. №А12-15011/2016, Хабаровского края от 19.05.2016 г. №А73-3593/2016, АС Смоленской области от 06.05.2016 г. №А62-759/2016).

Как указали высшие арбитры, если кредитором соблюден претензионный порядок в отношении суммы основного долга, то считается соблюденным и претензионный порядок процентов, взыскиваемых на основании ст.395 ГК РФ. Аналогичным образом указанные разъяснения могут быть применены и к соблюдению претензионного порядка по договорной неустойке.

Даже в тех ситуациях, когда в претензии контрагенту приведена сумма неустойки, но отсутствует расчет данной суммы, судьи не видят оснований для признания досудебного порядка спора не соблюденным.

Как отмечено в Постановлении АС Республики Коми от 22.04.2016 г. №А29-11640/2015 отсутствие в претензии расчета суммы неустойки не означает несоблюдение претензионного порядка урегулирования спора.

Подпись уполномоченных лиц.

Немаловажным фактом для соблюдения претензионного порядка является надлежащая отправка претензии. Как правило, претензию направляют ценным письмом с описью вложения и простым уведомлением.

Если контрагент воспользовался услугами юриста для составления претензии, то данные расходы подлежат учету в составе судебных расходов (п. 4 Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»). До выхода Постановления №1 суды, в большинстве случаев, не относили к категории судебных расходов, расходы, связанные с урегулированием спора в досудебном порядке.

Преимущества досудебного взыскания задолженности

Рассмотрим сегодня, почему Кредитору выгоднее взыскивать задолженность в досудебном порядке. Как правило, организации и индивидуальные предприниматели, работающие с отсрочкой платежа, часто сталкиваются с проблемой не оплат. В этом случае можно, конечно сразу же броситься подавать иск в Арбитражный суд. Но надо понимать, что подача иска – это мероприятие крайне хлопотное, да к тому же еще и связанное с дополнительными финансовыми и временными потерями для бизнеса. Поэтому лучше всегда попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.

Досудебное урегулирование спора — это комплекс мер, направленных на возврат денежных средств должником без привлечения суда. Такие мероприятия позволяют сторонами сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

В чем же плюсы досудебного урегулирования спора?

Прежде всего – это экономия времени

Судебное разбирательство – это определенная, строго регламентированная законом, последовательность действий, которые могут длиться месяцами, и даже годами. В нашей практике бывали такие случаи, когда не сложное по своей сути дело длилось больше года, а все потому, что ответчик всячески старался затянуть процесс. И, конечно, если на кону стоят большие суммы, за время длительного судебного разбирательства, ответчик может просто перестать существовать как юридическое лицо.

В досудебном порядке дела решаются, как правило, значительно быстрее. Конечно, тут сторонам важно прийти к соглашению относительно порядка и сроков уплаты задолженности. И даже относительно ее размеров – ведь чтобы получить деньги сразу, иногда имеет смысл пойти на некоторые компромиссы и несколько уменьшить сумму долга для должника.

Для подготовки грамотного соглашения о погашении задолженности мы рекомендуем привлекать профессиональных юристов, ведь только они смогут учесть все тонкости и подводные камни, чтобы в случае, если дело все-таки дойдет до суда, ваш успех был гарантирован.

Экономия финансов

Конечно, судебное рассмотрение дела влечет за собой значительные расходы для истца. Это и расходы по уплате государственной пошлины, и расходы на оплату услуг представителя в судебном заседании. А если придется нести дополнительные затраты, например, на проведение экспертизы ? Конечно, эти расходы в дальнейшем будут взысканы с Ответчика, однако сразу-то все равно придется нести их Истцу.

Удовлетворение обеих сторон

Как правило, в случае подачи документов в суд, кредитор и должник становятся врагами и ни о какой дальнейшей совместной работе речь обычно не идет. Совсем другое дело, если удалось решить спор полюбовно. В нашей практике бывали случаи, когда организации и в дальнейшем продолжали плодотворное сотрудничество друг с другом после заключения Соглашения о погашении долга. Как говорится: «Худой мир лучше доброй ссоры».

Таблица поможет оценить преимущества досудебной процедуры более наглядно:

Как взыскать долг в досудебном порядке – 4 простых шага:

Готовим доказательственную базу

Т.е. задача – собрать все те доказательства, которые у вас есть на руках.
Речь идет о таких документах, как:

Акты сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг);

Товарные накладные ТОРГ-12;

Иные доказательства, которые доказывают факт того, что вы надлежащим образом выполнили работы (оказали услуги) или передали товар вашему контрагенту. Это может быть электронная переписка с вашим должником, листы отработанного времени. Словом все то, что говорит о том, что вы выполняли работы (оказывали услуги) или передавали товар.

Акт сверки расчетов с вашим должником.

При этом обратите внимание – все выше перечисленные документы должны быть корректно оформлены. Что значит корректно оформлены? А это значит, что они должны быть подписаны Генеральным директором вашего должника с проставлением печати его организации либо лицом по доверенности, выданной от имени генерального директора вашего должника, с приложением копии данной доверенности. Чем больше корректно оформленных документов у вас на руках, тем больше шансов у вас перед должником.

Читать еще:  Не имею возможность погашать долг в Тинькофф Банк

Составляем Претензию и направляем Должнику (уведомляем должника о наличии задолженности).

Уведомление может происходить любыми способами – например, по телефону, по электронной почте, через социальные сети.

НО! При этом есть один обязательный способ – через почту России. Т.е. ваша задача – обязательно отправить Претензию должнику по юридическому адресу, с уведомлением о вручении. Квитанцию с почты необходимо обязательно сохранить! А потом уже можете общаться с должником любыми удобными вам видами связи.

В претензии лучше указать, какие именно негативные последствия наступят для Должника, если дело будет передано на рассмотрение суда (дополнительные финансовые и временные затраты, необходимо рассчитать размер неустойки, которую выплатит должник через суд). И обратить внимание, как же хорошо будет должнику, если он решится выплатить долг до суда (например, можно указать, что в случае досудебного погашения долга, часть задолженности вы готовы простить должнику).

Проводим переговоры с должником.

Как правило, очень большой процент должников идет на переговоры с кредитором после получения претензии. И если организация хочет заплатить долг, но просто в настоящий момент испытывает финансовые трудности, то есть смысл обсудить данный вопрос и прийти к общему знаменателю – срокам и порядку погашения долга, которые устроят все стороны. А затем оформить данное соглашение документально – в виде Соглашения о погашении долга.

Мы рекомендуем приглашать на такие переговоры специалистов – юристов, которые не только грамотно смогут договориться с должником, но и зафиксируют все договоренности на бумаге. Не относитесь формально к этой стадии урегулирования конфликта! Ведь с должником всегда можно договориться, это интересно обеим Сторонам.

Получаем денежные средства.

Должник обязан погасить долг четко в сроки, зафиксированные в Соглашении о погашении долга. Долг погашен, стороны довольные продолжают сотрудничать дальше. А если задолженность все-таки не погашена, тогда необходимо обращаться в суд в целях принудительного взыскания задолженности. О том, как самостоятельно подготовить и подать Иск в суд можно прочесть в одной из наших статей

Что еще важно помнить при досудебном урегулировании спора?

Обратите внимание, что обязательный претензионный порядок теперь введен на законодательном уровне и действует совсем недавно – с 01 июня 2016 года. Это значит, что до обращения в суд кредитор обязан предъявить должнику письменную претензию. И только через 30 дней со дня направления претензии должнику можно обращаться в Арбитражный суд. Т.е. по существу законодательно установлен обязательный претензионный порядок до момента обращения в суд.

Мы рекомендуем относиться к претензионному порядку не как к пустой формальности, а как к важному этапу во взыскании задолженности, когда необходимо максимально приложить все силы для того, чтобы задолженности была возвращена без суда. Ведь это и в интересах должника тоже — он может добиться снижения размера долга при 100% оплате до суда, а также на нем не будет клейма «Ответчик по делу», которого многие компании боятся, ведь такой статус зачастую мешает заключению важных договоров.

В заключение хочется пожелать Вам удачи в досудебном взыскании!

Если Вам понадобится помощь в подготовке претензии, проведении переговоров с должником, подготовке Соглашения о погашении долга и иных документов, то ознакомьтесь с нашими услугами по «Взысканию задолженности» и звоните!

Мы обязательно Вам поможем!

Чем может помочь Вам юрист?

Юристы «MIRONOFF GROUP» готовы оказать Вам помощь в досудебном взыскании задолженности, а именно:

  • Проведем переговоры с Вашим должником;
  • Подготовим предложения по реструктуризации задолженности;
  • Подготовим претензию;
  • Подготовим соглашение о погашении долга;

Судебное взыскание задолженности

Из-за ухудшения экономического положения в стране у российских граждан уменьшается уровень дохода. В то же время стоимость услуг и товаров стабильно растет. Снижение платежеспособности влечет за собой проблемы, связанные с выплатной задолженностей по кредитам и займам.

Возвращать долг нужно обязательно. Делать это следует своевременно и в полном объеме. За нарушение сроков кредитор вправе начислять пени и штрафы. Если должник добровольно не исполняет обязательства, то кредитор может инициировать процедуру взыскания задолженности в суде.

Способы взыскания долгов в суде, их плюсы и минусы

Существует три варианта взыскания задолженности: досудебный, судебный и внесудебный

Разрешение вопроса в досудебном порядке — наиболее оптимальный вариант для обеих сторон, поскольку сроки процедуры сокращаются, а судебные издержки отсутствуют. Задача кредитора на данном этапе состоит в том, чтобы убедить должника в неотвратимости возврата средств. Лучше это сделать без участия третьих лиц.

Если должник имеет возможность вернуть средства в нужном объеме в установленный срок, то он может договориться с кредитором об изменении графика взносов.

Основным минусом досудебной процедуры является отсутствие гарантий на возврат средств.

Судебное взыскание задолженности

Если досудебное урегулирование не приводит к положительному результату, то дело переходит на рассмотрение в суд. Данный способ эффективен в случаях, когда имеется документальное подтверждение и доказательство факта передачи средств. В этом отношении банки страхуются и заключают договоры. При предоставлении частных займов кредиторы могут представлять в качестве доказательств расписки.

При отсутствии подтверждающих документов шансы кредиторов на выигрыш в деле уменьшаются, им нужно искать другие доказательства передачи средств. Это может быть электронная переписка, SMS, аудио- и видеоматериалы соответствующего содержания.

Если суд принимает решение в пользу кредитора, то выписывается исполнительный лист или приказ. Согласно данному документу, должник возвращает средства в принудительном порядке. Ответчик вправе обжаловать решение в установленный срок.

Исполнительный лист сам по себе не является гарантией возврат средств. Документ передается судебным приставам, которые определяют наиболее оптимальный способ взыскания. Например, арест имущества с целью его дальнейшей продажи с аукциона. Или направление документа по месту работы должника для списания средств с его заработной платы. Также исполнительный документ может быть передан в ПФР или банк, в котором открыт расчетный счет заемщика.

Судебное взыскание задолженности повышает шансы кредитора вернуть занятые средства, однако требует расходов на разбирательство в суде.

Кредитор имеет право на переуступку задолженности третьим лицам. Это коллекторские агентства — организации, специализирующиеся на возврате долгов. За предоставление услуг агентства берут до 50 % от суммы задолженности.

При составлении кредитных договоров банки обычно включают положение о возможности передачи долга заемщиков третьим лицам при невыполнении ими обязательств по возврату средств.

Действия коллекторов имеют ряд ограничений на уровне законодательства. Фактически они обладают такими же правами, как и работники call-центров в банковских учреждениях. Задача коллекторов — проинформировать клиента о появлении задолженности. Законодательство содержит запрет на такие меры взыскания, как:

  • угроза здоровью и имуществу должников;
  • унижение достоинства;
  • обращение к некоторым категориям лиц (матери детей в возрасте до 1,5 лет, беременные женщины);
  • введение заемщика в заблуждение в отношении имеющегося долга;
  • беспокойство с периодичностью более 3 раз в неделю.

В развитых государствах коллектор — «доктор по долгам», помогающий клиентам найти наиболее оптимальный выход из сложившейся ситуации, а не лицо, представляющее угрозу.

Инструментарий

Банковские учреждения и частные предприниматели воздействуют на должника посредством различных инструментов. Основная цель их действий сводится к постоянному напоминанию заемщику о наличии задолженности и мотивации к возврату денег.

При обнаружении просрочки сотрудники банковских учреждений звонят клиентам. Первые звонки совершаются в рабочее время по указанному в документах номеру — домашнему или мобильному. Разговор протекает в вежливой форме, без эмоционального давления и запугивания штрафными санкциями. Заемщику сообщается о наличии задолженности и сроках ее погашения.

Если должник не предпринимает со своей стороны никаких действий, звонки продолжают поступать на телефон. Однако разговоры принимают более жесткий и конкретный характер. Должника могут пригласить для беседы в банк для улаживания его вопроса или перейти к другим способом воздействия на него.

На мобильный телефон должника поступают сообщения с информацией о долге и сроках его погашения. Стиль сообщений — строгий, сдержанный, приближен к угрожающему. Получателям лучше сохранять такие сообщения, поскольку в случае судебного разбирательства они могут пригодиться в качестве доказательств.

По стилю содержания письма аналогичны SMS. Должнику также рекомендуется сохранять их на случай рассмотрения дела в суде.

Посещение должника кредитором

Если письма и телефонные звонки на протяжении 1–2 месяцев не привели к положительному результату, то представители кредиторов могут нанести личный визит должнику по месту его проживания или работы. Прямые угрозы запрещены, однако доставление эмоционального дискомфорта и убедительные доводы рассчитаться с кредиторами могут применяться.

Обращение к коллекторам

Банковские учреждения прибегают к взаимодействию с коллекторами только в крайних случаях. Действия взыскателей основаны на агентском договоре с финансовой организацией. Коллекторские агентства представляют интересы банков, но все мероприятия проводят от своего имени.

Читать еще:  Могут ли имущество жены забрать в счет долга мужа?

При взыскании долга с заемщика коллекторы иногда выходят за рамки закона. Напрямую они не угрожают должнику, но могут собрать на него компромат, выяснить его финансовое состояние, выйти на связь с его родственниками или сотрудниками, вызвать чувство стыда или страха, используя различные инструменты.

Стадии взыскания задолженности

Взыскание средств с должника, не желающего добровольно рассчитаться с кредиторами, является длительной процедурой, состоящей из ряда стадий.

Кредитор выясняет основания появления задолженности. Причины могут быть уважительными. Например, серьезная болезнь заемщика, лишение работы. В таких случаях целесообразно проводить реструктуризацию кредита и менять график взносов.

Если должник делает заявление об отсутствии финансов, но никакими фактами это не подкрепляет, то кредитор вправе выбрать более строгую стратегию взыскания.

Кредитор держит должника в курсе о наличии у него задолженности. Для этого применяются различные методы информирования заемщика о просроченных обязательствах.

Если должник игнорирует кредиторов на предыдущих стадиях, то ему направляется претензия. Это официальный документ, который фигурирует в судебном разбирательстве. Претензия служит подтверждением проведения процедуры взыскания в досудебном порядке по установленным правилам.

Форма составления претензии — свободная. Однако документ содержит ряд обязательных сведений. Это информация о должнике, величине задолженности и сроках ее погашения. При обращении кредитора в суд претензия прикладывается к иску.

  1. Привлечение коллекторских агентств.

Обращение к коллектору — это законное право кредитора, у которого не получается получить деньги иными способами. Коллекторы воздействуют на заемщика преимущественно психологически, расшатывая его эмоциональное состояние. Однако законодательство ограничивает круг их полномочий.

  1. Уведомление должника о передаче дела на рассмотрение в суд.

Когда взыскатель исчерпывает все способы воздействия на заемщика и не достигает желаемого результата, он обращается в суд. Право на подачу искового заявления имеют банковские учреждения, частные лица, коллекторы или представители кредитора.

Сначала должник получает уведомление о предстоящем судебном разбирательстве. При этом заемщику дается срок на погашение задолженности в качестве последнего шанса избежать суда.

  1. Подготовка пакета документов.

Чтобы подтвердить право на взыскание задолженности, кредитная организация готовит комплект документов:

  • расписки;
  • кредитные договоры;
  • счета-фактуры;
  • обязательства по погашению задолженностей;
  • акты передачи имущественных прав.

Также потребуется подтверждающая документация об обращении кредитора к заемщику с требованием вернуть средства. Это копии писем, квитанции с отделения почты, претензии.

Рассмотрение дела о взыскании задолженности в суде может продолжаться до нескольких месяцев. В некоторых случаях применяется упрощенный порядок процедуры. Если суд принимает решение в пользу кредитора, то выдается исполнительный лист или приказ. Однако данные документы не гарантируют возврата средств.

Исполнение решения суда может также затянуться на долгие месяцы, а исход его непредсказуем.

Исковая давность

Это период, на протяжении которого кредитор вправе подать в суд заявление с требованием взыскать задолженность. По законодательству этот срок составляет 3 года и отсчитывается с первого дня задержки платежа. Если речь идет о банковских кредитах, то срок отсчитывается со дня внесения заемщиком последнего взноса.

Вычисление срока давности по процентам производится отдельно от основной суммы. При наличии у истца уважительных оснований суд вправе продлить срок.

Поведение должника при взаимодействии со службой взыскания задолженности

Не всегда заемщик отказывается платить долг из-за нежелания отдавать деньги. Зачастую у должников нет возможностей рассчитаться с кредиторами. Не нужно паниковать, скрываться или занимать позицию конфронтации с кредитором. Надо оценить ситуацию и принять решение о проведении мероприятий в рамках закона. Чтобы не усугублять ситуацию, должнику целесообразно руководствоваться рядом правил.

Вежливость в обращении с кредитором и его представителями

При получении уведомления о наличии задолженности нужно давать обратную связь — отвечать на телефонные звонки и письма. Не нужно избегать и личного контакта с оппонентом, а также отрицать факт задолженности. Нужно привести убедительные основания невозможности сделать выплаты своевременно и договориться об изменении графика выплат.

Всю корреспонденцию от кредиторов и SMS кредитора нужно сохранять. Эти сведения могут пригодиться в качестве доказательств неправомерности действий оппонента, если дело дойдет до суда.

Запись телефонных разговоров

Коллекторы могут звонить по ночам или угрожать по телефону. По закону они не имеют на это права. Такие действия направлены на то, чтобы вывести должника из эмоционального равновесия. Сделанные записи следует отнести в прокуратуру.

Вступая в общение с коллекторами, должнику нужно спровоцировать собеседника четко произнести свое имя и фамилию, должность и организацию, от имени которой он действует. Взыскатель должен быть предупрежден о ведении записи разговора.

Оказавшись в сложной ситуации, должнику целесообразно обратиться за помощью профессионального адвоката. Это можно сделать платно или бесплатно.

Каждое физическое или юридическое лицо имеет право на взыскание задолженности в судебном порядке или вне суда. Однако должники также могут защищать свои интересы, используя законные способы.

Досудебное взыскание задолженности по кредиту с физических лиц

Кредитная практика последних лет показывает: каким бы ни был объем задолженности по кредиту, в суд обращаться банки не спешат. В крайнем случае, если долг относительно небольшой (в пределах 50 тысяч рублей), следует заявление мировому судье о выдаче приказа, позволяющего начать процедур принудительного взыскания, но и такой порядок применяется обычно, когда попытки досудебного взыскания долга ни к чему не привели.

Почему же банки в подавляющем большинстве случаев в первую очередь стараются взыскать долг без обращения в суд? На этот вопрос можно дать вполне краткий и категоричный ответ: такой порядок более выгоден и эффективен.

Суд может длиться годами, да еще и с непредсказуемым результатом, если заемщик привлечет опытного кредитного юриста. Пока длиться суд, должник может сокрыть свое имущество от ареста или продать его, от чего порой не спасают и быстрые действия по обеспечению иска. Кроме того, суды очень часто идут на уступки заемщикам, устанавливая продолжительные периоды рассрочки или отсрочки. Но важен и еще один момент. Если обратиться к фактам и статистике, то вполне стандартной является ситуация, при которой с заемщика по решению суда ежемесячно удерживается совсем небольшая сумма. Ведь не секрет, что многие заемщики-должники утаивают свои неофициальные доходы, а с минимальной зарплаты возвращать задолженность можно очень долго копеечными суммами.

Досудебное взыскание, в свою очередь, не только эффективнее судебного процесса, но и содержит много вариантов решения задачи, которые можно и совместить. Основными направлениями законного досудебного взыскания долга по кредиту являются:

  1. Претензионный порядок. В его рамках банк (служба безопасности, отдел по взысканию, юридический отдел или иная банковская структура), как правило, ведут переписку и переговоры с должником. Письма, телефонные звонки, СМС и тому подобное – стандартные средства работы с должниками.
  2. Обращение к коллекторам. Поскольку сегодня пока что еще эта сфера деятельности не урегулирована на достаточном уровне законами, в роли коллекторов могут выступать и специализированные коллекторские агентства, и юридические компании, и даже частные детективы.
  3. Так называемая продажа долга – заключение договора об уступке права требования долга.
  4. Обращение взыскания на залог – возможно только по залоговым кредитам, в частности, по ипотеке или автокредиту.

Досудебное взыскание банком

Обращаясь к средствам досудебного взыскания собственными силами, банк руководствуется условиями кредитного договора и положениями закона. Банк имеет на это полное право, поскольку в случае допущения просрочки или отказа от выполнения своих обязательств заемщик прямо нарушает договор.

В ходе самостоятельного взыскания долга у банка не так много полномочий. Все его действия обычно сводятся к переговорам. Но возможны и более жесткие меры, как, например, блокирование дебетовых, зарплатных и прочих счетов, вкладов клиента с безакцептным списанием с них задолженности. Подобные действия банка законны, только если данная мера была предусмотрена условиями кредитного договора либо на это получено решение суда. В иных случаях должник может обжаловать действия банка, направив в его адрес претензию или обратившись с иском в суд. К слову, в судебном порядке в случае признания действий банка незаконными должник может потребовать и взыскание ущерба.

Взыскание через коллекторов

​Обращение банков к коллекторам – самая распространенная практика досудебного взыскания долга с физических лиц. Все дело в эффективности, причем зачастую на грани законных и незаконных методов, а порой и с переходом всяких границ. Обращаясь к коллекторам, банк фактически снимает с себя всю ответственность за их действия. И, несмотря на то, что с точки зрения закона правомочия коллекторов мало чем отличаются от банковских, их действия всегда более активны и даже жестче по отношению к заемщикам-должникам. За счет этого, в принципе, и достигается результативность. Жить в постоянном стрессе способны далеко не все должники, обращение к антиколлекторам – дополнительные затраты, поэтому не предпринимают никаких мер к возврату долга только те заемщики, у которых действительно нет возможности его вернуть. На данный момент противостоять незаконным действиям коллекторов можно только путем подачи заявления в полицию об угрозах, нарушении неприкосновенности частной жизни, незаконном использовании персональных данных, вымогательстве или иных нарушениях закона.

Читать еще:  Кто будет платить за долг, накопившийся при жизни мужа?

Продажа долга (уступка права требования)

Практика продажи долга не получила в банковской среде очень широкого распространения. Это скорее крайняя мера, поскольку потери банка в этом случае будут существенны. Заемщикам следует обратить внимание, что все заявления коллекторов о том, что они якобы выкупили долг, в большинстве случаев носят обманный характер. Услуги по взысканию долга и приобретение права требования долга – не одно и то же. В любом случае переход права требования не наделяет нового кредитора какими-то иными полномочиями, нежели были у первоначального. Все досудебное взыскание будет сводится к тем же самым способам, что допустимы для банка.

Обращение взыскания на залог

Залоговое имущество является обеспечением по кредитному договору, поэтому в случае нарушения его условий банк вправе инициировать процедуру обращения взыскания на залог. Фактически это означает, что залог будет изъят из владения и (или) пользования заемщика и реализован на торгах с последующим полным или частичным погашением долга. Если сумма вырученных банком средств превысит размер должности, разница выплачивается должнику. При недостаточности средств для погашения долга банк вправе предпринять иные меры по взысканию.

Вопреки распространенному в среде заемщиков мнению о том, что банк волен распоряжаться залогом как угодно, это не соответствует действительности. Условия и порядок обращения взыскания на залог должны быть прописаны в условиях кредитного договора. По меньшей мере в договоре должен присутствовать перечень и содержание прав банка в отношении залога. Не исключено, что для изъятия и распоряжения залоговым имуществом банку потребуется судебное решение, правда, сегодня такое условие встречается редко.

Досудебный порядок урегулирования спора — порядок процедуры

Нарушения тех или иных гражданских прав не столь уж редкое явление.

Улаживание вопроса без судебного разбирательства широко распространено и практикуется как юридическими лицами, так и гражданами.

Досудебный порядок урегулирования спора предложен законодательством и в целом ряде случаев является обязательным (ГПК стт.131, 132, 135; АПК ст.4 п.5).

Проигнорировав эту относительно мирную ступень разрешения конфликта, участники разбирательства столкнутся с отказом в суде (АПК ст.148 п.1 пп.2; ГПК ст.135 п.1 пп.1).

Не имеет значения, как отнесётся вторая сторона конфликта к выдвинутой претензии. Сам факт, что попытка была предпринята, позволяет рассчитывать на благосклонность судей и увеличивает шанс на удовлетворение иска.

Виды досудебного урегулирования споров

Таким образом, процедура досудебного урегулирование спора в гражданском процессе может носить характер:

  • принудительный (он же узаконенный);
  • добровольный.

Учитывая вероятные пути урегулирования конфликта, закреплённые правовыми актами и/или положениями договора, можно выделить:

  • претензионное урегулирование;
  • договорное урегулирование.

При составлении и подписании исходного договора стороны нередко прописывают вариант(ы) разрешения спорных ситуаций, которые возникают в процессе сотрудничества.

Не всегда ситуация спровоцирована умышленными действиями или бездействием партнёра, а потому участники заранее пресекают развитие конфликта уведомлениями, перепиской и за столом переговоров. Подобный пункт договора указывает на добросовестность и прозорливость партнёров, намеренных не доводить дело до разборок в зале судебных заседаний.

С уведомления/предупреждения партнёра о произошедших нарушениях и ущемлении прав должен начинаться процесс исправления-примирения.

По факту игнорирования предупредительного послания «обиженная сторона» осуществляет действия, предписанные законом.

Документы в подтверждение предпринятой попытки урегулировать вопрос без вмешательства суда должны быть приложены к исковому заявлению (ГПК стт.131, 132; АПК стт.125, 126). В противном случае иску не будет дан ход или же рассмотрение не состоится.

Специальными федеральными законами, профессиональными уставами и кодексами устанавливаются сроки и последовательность внесудебного улаживания отношений, не допуская переноса дела в зал заседаний (ГК стт. 797, 621, 684, 716, 452, 284-286; НК ст.104; ВК стт.124-126; УЖДТ ст.120; Постановление Пленума ВАС №30 2005/06/10; Закон о связи ст.55; Приказ МПС №42 2003/18/06; Письмо ВАС №С5-7/УЗ-886 2003/05/08).

Что такое досудебная претензия и как она составляется?

Рассмотрим, что такое досудебный претензионный порядок урегулирования споров.

Претензия, или требование, является основным пунктом порядка досудебного урегулирования возникшего спора.

Претензия составляется письменно пострадавшей стороной и выражает требование принять меры к устранению выявленных нарушений.

Претензионное разрешение вопроса предполагает ряд шагов, включая компенсационные выплаты, которые должны восстановить справедливость, покрыть ущерб и устроить обе стороны конфликта. Досудебные меры претензионного или иного порядка считают успешными, если удалось достичь соглашения без судебного вмешательства.

Претензия не имеет стандартной формы, но обязательно должна содержать:

  • наименование адресата – в шапке (если претензия предъявляется юрлицу, то адресатом выступает руководитель организации);
  • ФИО и контактные данные обратившегося;
  • суть претензии с указанием случившихся последствий невыполнения обязательств виновной стороной;
  • требования ущемлённого лица с ссылкой на статьи законодательства и/или пункты договора;
  • предложения по урегулированию конфликта;
  • сумма компенсации с приведением расчётов;
  • список документов в подтверждение обоснованности и объективности выдвигаемых требований;
  • число и роспись с расшифровкой.

Претензию формируют в двух экземплярах, один из которых отсылается заказным отправлением с уведомлением о вручении, а второй сохраняется в доказательство предпринятых мер при подаче заявления в суд.

Время реакции на претензию определено целым рядом федеральных законов (АПК, КАС, НК, ГК, ФЗ №№212, 311, 129, 40, 18, 259, 87, 176 и др., ЖК и СК) и разнится от 5 дней (услуги связи и ОСАГО) до 1 месяца. По умолчанию ожидание ответа лимитировано 1 месяцем. При отсутствии положительной динамики в течение 30 дней имеются все основания для обращения в суд (ФЗ №47; АПК ст.4).

Указание срока в письменном требовании должно базироваться на разумном расчёте количества дней к исполнению (к примеру, адресат, как минимум, должен получить послание, что напрямую зависит от «скорострельности» Почты России).

Когда возможно досудебное урегулирование споров?

Даже законодательная обязательность (ФЗ №47 редакция 2016/23/06) досудебного урегулирования конфликта не является гарантом успеха проводимых процедур: выход дела на претензионный этап, как правило, сопровождается всплеском эмоций с вытекающими последствиями.

Это приводит к тому, что одна из сторон категорически не желает мирного урегулирования (30 дней отводит закон на возобладание здравого смысла).

Нередко для достижения соглашения требуется вмешательство адвоката(ов), благодаря чему удается сохранить мир между сторонами, услышать речи и оправдания и избежать судебных разборок.

Споры поддаются урегулированию без вмешательства суда, если стороны сознательно включили подобный пункт в тело исходного договора о сотрудничестве. Более того, обычно договорная процедура урегулирования конфликта предусматривает определённый регламент внесудебного улаживания проблем, восстановления прав и обязанностей, что приводит к обоюдному удовлетворению.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-73-46;
8 (800) 600-36-19

Это быстро и бесплатно!

Преимущества процедуры

Урегулирование конфликтной ситуации без стороннего судебного вмешательства имеет несомненные преимущества:

  1. Относительное быстрое разрешение вопроса. Исходя из того, что ожидаемая ответная реакция на выставленную претензию ограничена 30 днями, а судебные разборки могут длиться годами, преимущество цивилизованного урегулирования не обсуждается.
  2. Процесс экономически выгоден обеим сторонам. Траты, связанные с подачей заявления в судебную инстанцию (пошлина, копирование бумаг, юридические услуги и пр.), исключаются за ненадобностью.
  3. Отсутствие нервной и ответственной работы по составлению иска. Малейшее отклонение от требований или упущение деталей в исковом заявлении приведёт к тому, что ему не будет дан ход. Использование же профессиональной помощи приведёт к дополнительным издержкам.
  4. Досудебное урегулирование позволяет «сохранить лицо» сторонам спора, убедиться в порядочности и профессионализме друг друга и рассматривать возможность продолжения деловых отношений. Досудебное улаживание спора приводит к соглашению, устраивающему обе стороны.

Какие этапы включает урегулирование споров в досудебном порядке?

На основе анализа ситуации и по факту нарушения прав пострадавшая сторона уведомляет о происшедшем партнёра (если имеется договор с включенным в него пунктом урегулирования конфликта) или сразу направляет претензию с изложением сути дела и выставленными требованиями. В некоторых случаях не лишним будет отправить копии претензии по всем адресам, которые известны.

Возможно предложение альтернативных вариантов разрешения конфликта.

При отрицательном решении указывают мотивы отказа со ссылкой на статьи закона, а также доказательства обоснованности отказа.

Конкретные документы прилагаются как к претензии, так и к ответному письму. Оба письма подлежат заказной уведомительной пересылке почтой.

В случае частичного признания претензий сторонам спора предстоит встреча за столом переговоров, если переписка не приносит удовлетворения либо ведёт к патовой ситуации.

В случае невозможности достичь соглашения готовится пакет документов для суда.

Досудебное урегулирование спора при любых обстоятельствах окажется правильным шагом – даже если в конкретном деле того не требует законодательство. В случае категорического отказа контрагента или его нежелания мирного урегулировать вопрос суду будут представлены неоспоримые доказательства предпринятых истцом попыток разрешения спорной ситуации.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46 , Санкт-Петербург +7 (812) 317-70-86 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector