Заявление в ростелеком на подключение интернета от юридического лица
Garant-agency.ru

Юридический портал

Заявление в ростелеком на подключение интернета от юридического лица

Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком?

Чтобы начать использовать интернет Ростелеком, необходимо сообщить об этом самому провайдеру посредством подачи заявки. Есть несколько способов, как это сделать, если вы решили начать пользоваться домашним доступом в мировую сеть от компании.

Какой тариф выбрать

Для начала понадобится определиться с тарифным планом – их достаточно много. Ростелеком предлагает два способа подключения к домашнему интернету:

  1. С пакетными предложениями «Все включено», куда входит не только доступ в сеть, но и телевидение, и в некоторых случаях мобильная связь. Актуальные пакеты, что в них входит и сколько это стоит можно узнать на этой страничке — rt.ru/packages/tariffs.
  2. Просто интернет – вы получите заведенный в квартиру кабель и оборудование для беспроводной сети (зависит от тарифа). Мобильная связь и ТВ в предложения не входят. Актуальные пакеты здесь — rt.ru/homeinternet/order_internet.

Выбирать тариф придется при подаче заявки в любом случае, так что рекомендуется сначала ознакомиться с их условиями, а потом приступать к следующему шагу.

Как сформировать и передать заявку

Оставить заявление на подключение домашнего интернета возможно тремя способами – при помощи звонка в Ростелеком, через форму заказа услуги на сайте и лично в точке продаж Ростелеком.

На сайте Ростелеком

Самый быстрый вариант, если у вас есть какой-то другой доступ в интернет – допустим, через бесплатную вай-фай точку в городе или мобильную связь. Подача заявки происходит так:

  1. Вы открываете сайт Ростелекома на разделе Пакетов или Интернета – в зависимости от того, какой набор услуг вас интересует.
  2. Ознакомившись с тарифными планами на страничке и выбрав один из них, нажмите «Подключить» в его карточке.
  3. Введите свое имя и фамилию, которые потом будут стоять в договоре, и контактный номер телефона.
  4. В поле также предусмотрено введение адреса для подключения – так автоматически через сайт проверяется доступность услуг. Некоторые дома (особенно в небольших городах), могут не обслуживаться Ростелеком, и тогда придется искать другого провайдера.
  5. После этого сформируется номер заявки – и она подана!

Для Москвы алгоритм действий немного отличается — в карточке тарифа выскакивает только проверка возможности подключения по определенному адресу. Если адрес прошел проверку, вас перенаправят на форму заявки, которую необходимо будет тщательно заполнить.

В Москве интернет от Ростелеком подключает дочерний провайдер гиганта – ОнЛайм. Тарифы, проверка адреса и формирование заявки происходит по ссылке https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

После формирования заявки, Ростелеком вам перезвонит по указанным контактам, чтобы уточнить возможность провести кабель и настроить интернет, а также еще раз согласовать тарифный план.

По телефону абонентской линии

Можно, также, обратиться на горячую линию Ростелекома – в этом случае все данные придется надиктовывать оператору по телефону.

Номер для звонка — 8 800 100 0 800.

Здесь вам могут провести консультацию по всем ныне действующим тарифам, а также в режиме реального времени проверить, доступен ли для подсоединения к сети Интернет ваш адрес (включая, квартиру).

Если Ростелеком может провести вам Интернет, оператор предложит сформировать заявку сразу. При этом вам придется:

  1. Определиться с тарифом и дополнительными опциями (нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т.д.)
  2. Передать точный адрес подключения оператору.
  3. Сообщить свои ФИО (без паспортных данных, их будут вносить при подписании договора).
  4. Оставить контактный номер телефона.
  5. Определиться с временем прихода технических специалистов – согласовать возможность с оператором.

После этого останется только ждать визита. Договор будет заключен прямо на месте проведения кабеля. Человек, на которого будет оформлен договор, должен предоставить паспорт.

Лично в точке продаж компании

Таким же образом происходит формирование заявки и в точках продаж Ростелеком.

Адреса отделений и часы работы можно посмотреть здесь — rt.ru/sale-office.

В Москве интернет Ростелекома подключает компания ОнЛайм – их адреса можно узнать здесь: https://www.onlime.ru/abonents/showrooms/.

Чтобы оставить заявление в офисе, нужно предоставить менеджеру:

  1. Паспорт.
  2. Информацию о выбранном тарифе – какой вы хотите использовать.
  3. Адрес подключения, включая квартиру.
  4. Информацию, когда вы будете свободны, чтобы принять технических специалистов.

Вашей заявке будет присужден номер. Сохраните его, если захотите отказаться до приезда техников, или проверить, приедут ли они по вашему адресу или нет.

Сроки обработки

Все заявки обрабатываются системой Ростелеком в течение 10-15 минут от их передачи в компанию. Обсуждение возможного времени подключения к интернету может занять больше времени.

Обычно технические специалисты могут выехать на следующий рабочий день после вашего запроса, однако большая загрузка может воспрепятствовать этому. Ростелеком обычно подключает интернет за 1-4 дня.

При этом принять заявку центр обработки может и в выходной день, но вот само подключение скорее всего назначат на будний.

Подключение интернета

После того, как заявка была передана и вы договорились о приходе технических специалистов, произойдет само подключение к интернету – к вам приедут из Ростелеком и заведут кабель в дом.

Специалистам иногда может потребоваться доступ в подвал вашего подъезда, поэтому обзаведитесь ключами от него в управляющей компании или администрации. Подключение проходит так:

  1. Специалист заводит кабель в вашу квартиру.
  2. Подключает его к компьютеру, ноутбуку или роутеру.
  3. Настраивает первичное подключение через сервисы Ростелеком.
  4. Заполняет договор – вы предоставляете паспорт.

Важно! Ничего платить лично в руки технику не надо! Более того, им запрещено брать деньги напрямую! Также не нужно передавать техническому специалисту копию вашего паспорта – ему нужны только данные из него, не более.

  1. Подписываете два экземпляра договора – один из них специалист забирает для передачи в Ростелеком.
  2. В вашем договоре будет напечатан лицевой счет, который необходимо пополнить в день подключения на сумму абонентской платы (на месяц вперед), чтобы интернет не заблокировали.

Также, специалист может зарегистрировать вам личный кабинет, однако эта услуга бывает платной – лучше уточнять заранее, входит ли она в подключение или нет.

После оплаты, интернетом можно будет воспользоваться в полном объеме, и он не будет заблокирован на следующий же день.

Как отменить заявку

Если вы передумали подключать услуги Ростелеком до визита технического специалиста, вы можете отменить заявку.

Отмена заявки производится:

  1. По телефону горячей линии Ростелекома – надо назвать номер заявки, адрес подключения и сообщить, что вы отказываетесь, и что специалисту можно не приезжать.
  2. В офисах компании – зайти и сообщить то же самое. Могут потребовать предъявить паспорт или сообщить причину, что вас не устроило.

Отмена заявки производится бесплатно – никаких штрафов на вас Ростелеком за это не налагает.

После же визита специалиста никакой заявки больше нет, зато есть договор на услуги – и если вы не хотите пользоваться Ростелеком, придется подать заявление на расторжение этих договорных отношений.

Вход в личный кабинет Ростелеком для юридических лиц

Организации, как и физические лица, пользуются интернетом, телефонией и нуждаются в доступе к управлению подключёнными тарифами и контролю счетов. Крупнейший в России провайдер Ростелеком оказывает услуги не только населению, но и организациям разного масштаба.

Для удобства взаимодействия был запущен личный кабинет с веб-ресурса Ростелеком. В статье мы подробно расскажем, как получить доступ к учётной записи, и опишем её основные функции.

Регистрация в личном кабинете для юридических лиц

Создание учётной записи юридического лица отличается от этапов, которые проходит физическое лицо. Сперва необходимо собрать полный пакет документов, состоящий из следующих пунктов:

  1. Устав организации.
  2. Копия ИНН.
  3. Свидетельство из госреестра о включении в список организации.
  4. Доверенность на бланке Ростелекома на сотрудников, действующих от лица руководства.
  5. Банковские реквизиты и контактная информация.

Помимо заключения договорных отношений, организации необходимо подать заявление на бланке Ростелекома для подключения личного кабинета корпоративного клиента. В документе необходимо обязательно указать следующие сведения:

  1. Наименование организации и юридический адрес.
  2. Полные фамилия, имя и отчество руководителя или доверенного лица и его мобильный телефон.
  3. Логин, который можно уточнить в договоре обслуживания. Если его нет, то чаще всего в данном качестве используется номер лицевого счёта.
  4. Обязательно указать информацию о том, каким способом сотрудники Ростелекома могут выслать Вам письмо с логином и паролем: с курьером или на адрес электронной почты.
  5. Можно указать все действующие лицевые счета, которые Вы хотите видеть и управлять ими в едином личном кабинете.
  6. Внизу прописывается наименование и номер документа,на основании которого действует руководитель или доверенное лицо, предоставляющие заявление.
Читать еще:  Росгосстрах отказывает в приёме документов. Краснодарский край

После этого заявление и полный пакет документов направляются на рассмотрение в Ростелеком. Существуют три варианта отправки корреспонденции:

  • Отправить заказным письмом с описью вложения, используя услуги Почты России, или вручить, лично обратившись в отдел продаж провайдера. Ближайший адрес офиса, обслуживающего юридические лица, можно найти через сервис Ростелекома.
  • Направить письмо с вложением сканированных документов по электронной почте на адрес: rostelecom@rt.ru.
  • Воспользоваться веб-сервисом и направить сканированные документы.

Если Вы решили воспользоваться последним вариантом, то необходимо заполнить онлайн-анкету, состоящую из следующих пунктов:

  1. Персональные данные руководителя.
  2. Контактная информация.
  3. Наименование компании.
  4. ИНН организации.
  5. Местонахождение.
  6. Можно оставить комментарий, например, предпочтительное время для связи или информацию о подключении допуслуг.
  7. Вложите все файлы, вес которых в общем объёме не должен превышать 10 Мб.

После получения Вашего заявление сотрудник Ростелекома свяжется с Вами для уточнения вопросов подключения и предоставления доступа. Затем на указанный в документе адрес поступит письмо с логином и паролем от личного кабинета.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Авторизация корпоративных клиентов проводится на специализированном сайте, где нужно в верхнем меню сперва перейти в раздел “Для бизнеса”, а затем кликнуть по кнопке “Личные кабинеты”. Откроется контекстное меню, в котором представлен единый ЛК и вход в отдельные учётные записи, позволяющие управлять определённой услугой (АТС, видеонаблюдение, облачное хранение и так далее).

На следующем шаге нужно нажать на виртуальную кнопку “Войти”.

Откроется форма для ввода логина и пароля. Заполните её и авторизуйтесь в личном кабинете, нажав на кнопку “Войти”.

Функции и возможности ЛК Ростелекома для бизнеса

Сервис учётной записи создан для того, чтобы клиент мог оперативно и удалённо управлять подключёнными тарифами и совершать финансовые операции (пополнение счёта, получение квитанций и прочее). Функционал личного кабинета Ростелекома для корпоративных абонентов состоит из следующих возможностей:

  1. Контроль остатков денег на лицевом счёте.
  2. Получение платёжных документов, а также настройка автоматической отправки квитанции с определённым интервалом.
  3. Возможность управлять из одной учётной записи сразу несколькими лицевыми счетами, что удобно для больших компаний, имеющих филиальную сеть.
  4. Обращение в поддержку Ростелекома, направление жалоб и претензий, а также заявлений.
  5. В разделе “Оплата” можно проводить зачисление денег на лицевые счета через банковский перевод с карты либо распечатывать платёжные документы.
  6. В разделе “Услуги” клиенты знакомятся с действующими тарифами, оформляют или отключают подписки и могут направлять заявки на смену тарифного плана.

Узнать номер лицевого счёта в личном кабинете

Абонентский номер присваивается индивидуально каждому клиенту и необходим для проведения оплаты счетов. Если у компании имеется филиальная сеть, то у каждого подразделения будет свой лицевой счёт.

Уточнить его номер можно в личном кабинете. Для этого нужно в верхнем меню выбрать раздел “Лицевые счета”. Откроется страница, где отображается полный список индивидуальных счетов. Нажимая на каждый из них, можно получить сведения о регистрационных данных подразделения.

Распечатка квитанций

Не все организации могут через личный кабинет оплачивать счета путём перевода денег с банковской карты. Многим необходимо иметь бумажный документ, подтверждающий оказанные услуги и начисленный платёж за них.

Распечатать квитанцию можно в личном кабинете. Для этого в верхнем меню перейдите в раздел “Лицевые счета”, где нужно кликнуть по подразделу “Документы”.

В открывшейся форме необходимо произвести следующие действия для формирования документа:

  • выбрать лицевой счёт или указать номер договора;
  • указать вид финансового документа и его формат;
  • задать период, за который необходимо сформировать счёт;
  • написать адрес электронной почты, на который будет направлен документ.

После получения счёта на оплату его можно распечатать. Документ подписывается электронной подписью, имеющей юридическую силу.

Вызов технического специалиста

Иногда пользователям необходимо наладить оборудование или подключить ещё одну точку доступа. В этом случае необходимо вызвать мастера на объект. Один из удобных способов — отправление онлайн-заявки через личный кабинет.

В верхнем меню перейдите в раздел обращения и заполните форму, в которой укажите адрес, куда должен приехать специалист, и причину вызова.

Подключение и отключение услуг в ЛК

В личном кабинете юридического лица имеется раздел “Подключение услуг”. В нём содержатся все тарифные планы, действующие в настоящее время. Если Вам понравился какой-либо из них и Вы решили сменить тариф, то нужно направить заявку путём нажатия на кнопку “Подключить”.

Существуют ситуации, когда организации желают добавить ещё одну услугу, например, к интернету присоединить обслуживание виртуальной АТС. Для этого в личном кабинете Ростелекома нужно выбрать интересующее направление и тарифный план, затем справа кликнуть по кнопке “Заказать”.

Специалист проверит техническую возможность и позвонит Вам для уточнения времени прихода мастера, который поставит и наладит оборудование.

Виртуальная АТС Ростелеком личный кабинет

Данная услуга даёт возможность клиентам компании не ожидать в течение длительного времени ответ специалиста при звонках на горячую линию. При подключении виртуальной АТС от Ростелекома организации могут подключать следующие функции:

  1. Переадресация звонка на колл-центр или специалиста путём нажатия комбинации цифр на дисплее телефона.
  2. Связь по коротким номерам между сотрудниками.
  3. Установка голосового меню.

Схема вызова выглядит следующим образом:

В 2019 году действуют следующие тарифы:

Справка! Доступно подключение бесплатного тестового режима в течение 7 суток.

Вход в личный кабинет Виртуальной АТС производится со страницы Ростелекома. На ней нужно выбрать раздел “Для бизнеса”, затем справа кликнуть по кнопке “Личные кабинеты”, а в открывшемся контекстном меню перейти в “Виртуальную АТС”.

В открывшейся форме входа помимо логина и пароля потребуется указать домен. Его адрес можно найти в договоре обслуживания от Ростелекома.

Облако Ростелеком

Современные компании обладают большим электронным документооборотом. Для того чтобы его хранить, необходимо много места. Поэтому Ростелеком предлагает юридическим лицам услуги облачного хранения. Чтобы воспользоваться ей, потребуется выход в интернет и браузер. Все данные надёжно защищены от посягательств третьих лиц. Данная опция позволяет ускорить работу офиса и обмен документами между подразделениями.

Стоимость услуги напрямую зависит от объёма хранящихся электронных документов. Уточнить стоимость тарифов можно после того, как будет направлена заявка на подключение. Специалист свяжется с Вами по указанным контактам и проконсультирует по всем вопросам.

Перейдите по кнопке “Оставить заявку” и заполните форму обращения.

Номер 8-800 от Ростелекома

Большинство людей доверяют номерам, начинающимся с цифр “8-800”. Это своего рода показатель надёжности организации и её уровня развития. В Ростелекоме можно выбрать интересные номера и подключить услугу. При этом первоначально она будет работать в тестовом режиме в течение 7 суток. В это время Вам будет предложено выбрать наиболее подходящий тарифный план и предоставить необходимый для подключения пакет документов в офис компании.

Оставить заявку можно на сайте Ростелекома. Для этого вверху нужно перейти в раздел “Для бизнеса”, а затем выбрать вкладку “Телефония”.

При оформлении заявки потребуется указать:

  1. Имя руководителя или контактного лица, действующего по доверенности.
  2. Наименование компании.
  3. Контактную информацию для связи со специалистом.

Слева отображается сгенерированный системой номер. Если Вы желаете самостоятельно выбрать будущий номер многоканального телефона, то кликните по ссылке “Выбрать другой”.

Если Вы уже пользуетесь личным кабинетом юридического лица от Ростелекома, то мы просим поделиться своим мнением и рассказать о положительных и отрицательных сторонах услуги. Ваш отзыв может помочь другим пользователям найти ответы на свои вопросы, а руководству провайдера — улучшить сервис.

Заявка на подключение интернета: как оставить, чтобы не отказали?

Итак, вы решили воспользоваться услугами одного из топовых провайдеров. Для пользователей Ростелеком заявка на подключение интернета может быть составлена разными способами, а какими именно – узнаете в этом материале.

Оставить заявку на подключение

Онлайн

Самое простое, что можно сделать, это оставить заявку на подключение интернета Ростелеком в квартиру:

  • Пройдите по адресу https://rt.ru
  • Форма заявления находится на стартовой странице. Если вы перешли по другой ссылке, нажмите кнопку «Подключиться» в верхнем меню.
Читать еще:  Какой необходим список документов для заключенного?

  • С помощью специальных кнопок укажите, какие конкретно услуги нужны. Ростелеком предлагает воспользоваться не только домашним интернетом, есть комплексные пакеты, которые включают интерактивное телевидение и телефонию (домашний и мобильный телефон).
  • Система предложит вам оптимальный тарифный план. Чуть ниже можно выставить, нужен ли вам антивирус в комплекте – поставьте или снимите галочку в окошке, в зависимости от принятого решения.

  • Введите контактные данные.

  • Укажите адрес, по которому необходимо подключение. Система автоматически определит, подключен ли ваш дом к услугам РТ.
  • Выберите способ, с помощью которого хотите узнавать о статусе заявки – СМС или электронная почта, или оба способа сразу.

  • Укажите желаемую дату и время работ – но не ранее, чем 24 часа спустя после создания заявки.

Как сменить тарифный план?

Как мы уже упомянули, система сама предлагает вариант тарифного план. Если вам по душе другой ТП от Ростелеком, то:

  • Откройте раздел «Интернет» в верхнем меню.

Найдите нужный и нажмите «Подключить» , после чего заполните схожую форму.

Подать заявку на подключение интернета Ростелеком и ремонт оборудования, если услуга уже активна, можно с помощью специальной формы:

  • Прокрутите любую страницу до самого конца и откройте раздел «Обратная связь».

  • Укажите личные данные и подходящее время, чтобы специалист позвонил вам в удобный момент и помог составить заявление.

Обратите внимание, что смена тарифа производится в любой момент, когда Вам это удобно. То есть если действующий вариант Вас не устроит, Вы всегда можете его поменять.

По почте или в офисе

Вы можете вручную заполнить бланк заявления и отправить его по почте или отнести в офис. Способ актуален для коллективных заявлений, когда воспользоваться услугами провайдера хочет большая группа людей.

Образец заявления в Ростелеком на подключение интернета можно взять здесь — https://www.onlime.ru/abonents/documents/

Заполненный бланк можно отправить в электронном виде на почту провайдера — rostelecom@rt.ru

Или обычным письмом на почтовый адрес вашего филиала РТ. Посмотреть адрес филиала можно по этой ссылке: https://www.company.rt.ru/contacts/

Но проще всего – заполнить бланк и отнести его в ближайший офис. Здесь заявление не только примут, но и, в случае чего, укажут на ошибки в заполнении

Как проверить статус?

Вы можете проверить заявку на подключение интернета Ростелеком, если обозначили саму эту возможность при ее составлении. Информация о статусе будет поступать по СМС или в виде письма на электронную почту.

Как осуществить отказ от подключения?

Предположим, вы передумали и больше не планируете пользоваться услугами провайдера, как отменить заявку на подключение интернета Ростелеком?

Совершите звонок 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30 или же вы можете прийти в офис компании. Скажите специалисту, что отказываетесь от услуги и обозначьте личные данные. Сотрудник сразу снимет вашу заявку с рассмотрения.

Теперь вы знаете обо всех способов, с помощью которых можно оставить заявку на подключение и о том, как отказаться от услуги в случае, если вы передумали становиться абонентом РТ.

Как подать заявку на подключение интернета от Ростелеком?

Компания Ростелеком является одной из самых старейших на рынке связи в нашей стране с широким спектром услуг – от мобильной и домашней телефонной связи до телевидения и широкополосного доступа в интернет. Если вы решили начать пользоваться услугами интернет-доступа от Ростелекома, то для этого необходимо сообщить это провайдеру через подачу соответствующего заявления. Но перед этим следует пройти несколько этапов подготовки.

Тарифы

Подготовка в основном заключается в том, чтобы выбрать подходящий тарифный план, который компания представляет довольно много. Подключиться к интернету можно:

  • Полным пакетом, где всё включено, и, помимо доступа в интернет, клиент получает, услуги домашнего телевидения и зачастую мобильная связь. Вся актуальная информация по пакетам представлена по адресу rt.ru/packages/tariffs.
  • Отдельно интернет с проводкой кабеля в вашу квартирудом, с предоставлением оборудования (тоже можно выбрать). Здесь ТВ, а также мобильной связи нет, вся актуальная информация по пакетам и тарифам представлен на rt.ru/homeinternet/order_internet.

Подавая заявление, вы уже должны определиться с интернет-тарифом, поскольку услуга без этого не может предоставляться, поэтому стоит заранее изучить все условия разных пакетов и тарифов. После этого можно переходить к следующему этапу.

Подача заявки

Подать заявку на подключение услуги домашнего интернета можно звонком в Ростелеком, посредством заполнения формы на соответствующей странице официального сайта провайдера, а также походом в офис или точку продаж компании.

Официальный сайт Ростелеком

Этот способ наиболее простой и быстрый, разумеется, если у вас имеется доступ в сеть. Впрочем, сделать это можно и через бесплатный WiFi у ближайшего кафе. Порядок подачи заявки следующий:

  • Открываем страницу сайта с пакетами //moscow.rt.ru/homeinternet/order_internet или просто с услугой интернет, если пакетный тариф вам не нужен;
  • Выбираем понравившийся тариф, кликаем на его карточку и далее жмём подключить;
  • Откроется форма, в которой заполняем необходимые данные. ФИО, которое вы вобьёте, будет в договоре, как и контактный номер вашего телефона;
  • Заполняем форму адреса подключения, при этом система автоматически проверит техническую возможность подключения. Бывает, что некоторые дома не имеют такой возможности, в этом случае вам придётся обратиться к другому провайдеру.
  • Всё, номер заявки сформирован, жмём отправить – заявка подана.

В столице алгоритм несколько другой, там сначала нужно вбивать адрес, и, если техническая возможность есть, только тогда пользователя перенаправляют на страницу с формой заявки.

Стоит отметить, что в Москве работает дочка Ростелекома Онлайм. Поэтому адрес будет другим – onlime.ru/internet/calc2/.

После того, как заявка отправлена, на ваш телефон перезвонят из компании (указывайте свой действующий номер), с целью уточнения возможностей провести к вам кабель, согласовать нюансы по тарифу и настройке интернета.

Абонентская линия

Ещё один способ оставить заявку – это позвонить в Ростелеком на горячую линию по общему номеру (бесплатный) 88001000800. При этом пользователю придётся все данные надиктовывать голосом, что не очень удобно, особенно, если связь не очень хорошая (плохо слышно, прерывается и прочее). Тем не менее, консультацию получить можно подробную, вас проинформируют по всем действующим тарифам, проверят техническую возможность подключения вашей квартиры к интернету.

При наличии возможности провести интернет, менеджер предложит перейти к формированию заявки. Для этого пользователю нужно:

  • Определитьсявыбрать тариф, а также определиться с дополнительными опциями (предоставление модемароутера в аренду, продажу, сразу или в рассрочку);
  • Надиктовать точный адрес, который хотите подключать;
  • Сообщить имея и фамилию;
  • Сообщить свой номер телефона;
  • Согласовать время приезда к вам технических специалистов.

В принципе, всё, когда к вам приедут прокладывать кабель, то привезут с собой договор (два экземпляра), который вы и подпишите. Не забудьте при себе иметь паспорт, для внесения его данных в договор.

Офис или точка продаж

Формирование заявки в точках продаж происходит по тому же принципу, что и через оператора по телефону. Если вы в Москве, то адреса точек продаж и отделений можно узнать на onlime.ru/abonents/showrooms/. Для остальных регионов – rt.ru/sale-office.

Что нужно для заявки

  • Необходимо иметь паспорт;
  • Определиться с подходящим тарифом;
  • Точный адрес с номером квартиры;
  • Согласовать время приезда к вам технических специалистов

После этого ваша заявка получит номер, который следует сохранить, возможно придётся звонить, если техники не приедут в нужное время или потребуется перенести визит.

Сроки обработки

Сама заявка в Ростелеком обрабатывается быстро, в течение пятнадцати минут, само же подключение занимает больше времени. Как правило. Техники выезжают (при согласовании с вами) уже в этот же день или на следующий. Но иногда бывают загруженный дни, и приезд специалистов может быть перенесён. Стандартное время подключения от одного до четырёх дней. Заявка может быть подана в выходной, но считаются только рабочие дни, техники приезжают только в будни.

Подключение интернета

Итак, заявка подана и обработана, согласовано время приезда техников. В назначенный промежуток времени к вам приедет бригада специалистов (иногда и один) и проведут в квартиру кабель. Иногда им требуется доступ в подвальное помещение или на крышу, так что, желательно, чтобы поблизости был управляющий с ключами.

Сама процедура очень простая, не требующая от клиента никаких действий:

  • Техники бросят в квартиру кабель;
  • Подключат кабель к вашему или предоставленному провайдером модемуроутеру или сразу к компьютеру;
  • Настроят подключение, покажут вам, где и какой логинпароль;
  • Заполнят до конца договор (не забудьте паспорт).
Читать еще:  Акт осмотр автомобиля после дтп сроки

Всё, на этом процедура считается завершённой, теперь у вас есть интернет Ростелеком.

Важно! Техники, это не платный вызов, никаких денег им платить не нужно. Впрочем, им самим строго запрещается брать деньги с клиентов. Не передаём ничего, кроме экземпляра подписанного договора, даже копия паспорта не нужна, все данные из паспорта просто выписываются.

Один экземпляр (подписанный вами) техники заберут с собой, чтобы передать в Ростелеком, второй останется у вас, и его лучше сохранить в надёжном месте. Сразу пополните лицевой счёт, указанный в договоре на сумму полной абонентской месячной платы, иначе интернет вам заблокируют. Также вы можете попросить техника сразу зарегистрировать вам ваш личный кабинет, вот здесь есть нюанс – услуга может быть платной, поэтому следует заранее этот момент уточнить. После пополнения лицевого счёта можно пользоваться услугой на полную по выбранному тарифу.

Отмена заявки

Бывает, что после подачи заявки у вас изменились условияситуация, или вы просто передумали сотрудничать с Ростелеком. В этом случае заявку можно отменить, но помните, отмена возможно до приезда техников. Для этого нужно:

Позвонить на горячую линию провайдера, сообщить свой адрес, номер заявки, заявить об отказе, и отменить приезд техников;

Подъехать в офис и сообщить всё, от номера заявки до желания отменить заявку и приезд техников. Возможно придётся предъявить удостоверяющий личность документ;

Заявку отменят быстро, плату за это требовать не должны, никаких штрафов за это не предусмотрено. Но после того, как приехал техник, заявка перестаёт существовать, остаётся только договор, который считается заключённым. Чтобы отказаться от услуг, необходимо уже расторгать сам договор.

Заявление в ростелеком на подключение интернета от юридического лица

В данном обзоре рассмотрим базовые тарифы Ростелеком на Интернет, способы подачи заявки на подключение (пошаговая инструкция), особенности подключения к Ростелеком и способы расторгнуть договор на предоставление Интернета.

Особенности Ростелеком

Не все разбираются в технологии подключения Интернета, особенно это касается старшего поколения – наших бабушек и дедушек, а иногда и родителей. Ростелеком предлагает несколько вариантов, среди которых имеются устаревшие технологии, но являются в некоторых случаях единственными вариантами для подключения по причине недостатка технической возможности со стороны абонента.

Провайдер Ростелеком предлагает подключение по следующим технологиям:

  1. Первая технология – по оптической линии. Подключение по оптике позволяет достичь максимальной скорости соединения – до 100 Мбит/сек.
  2. Вторая технология – ADSL – через телефонную линию. Скорость соединения здесь гораздо ниже, максимально возможная – до 15 Мбит/сек (как показала практика, ADSL может разгоняться до 20-24 Мбит/сек., некоторые провайдеры зарекомендовали именно данную скорость).

Первая технология более предпочтительна, ее выбирают многие пользователи. Но, к сожалению, пока данный вид подключения доступен не во всех районах.

Минусы ADSL:

  • низкая скорость;
  • частые помехи в соединении из-за плохих погодных условий и старого материала проводов;
  • по подключению предлагается меньшее количество тарифов;
  • необходимость дополнительно оплачивать стационарную телефонию, даже если абонент ей не пользуется.

Сегодня немало пользователей подключено именно через телефонную линию, но провайдер старается быстро подсоединить все дома к оптике. По утверждения пользователей ADSL, обрывы случаются довольно редко, а скорости вполне хватает для просмотра качественных видео материалов онлайн, компьютерный игр, скачивания информации.

  1. Ростелеком запустил новую технологию – xPON, по которой можно добиться максимальной скорости Интернет соединения – до 250 Мбит/сек. К данной технологии переподключается все больше абонентов Ростелеком.
  2. В России имеется множество отдаленных деревень и дачных поселков. Жители этих районов могут воспользоваться Wi-Fi Интернетом от провайдера. Ростелеком в рамках проводимой федеральной программы “Цифровое неравенство” установил и продолжает установление Wi-Fi вышек, чтобы жители, которым невозможно провести Интернет ни по одной из прочих технологий, могли пользоваться Интернетом и цифровым телевидением.

Популярные тарифы

Если абонент решил подключиться по технологии xPON, то узнать о тарифах для отдельного региона можно на сайте провайдера, или по телефону горячей линии 8-800-100-08-00 .

Тарифы для оптики:

  • акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных: 100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью по России в среднем 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес, уточнить ее можно на сайте, цена разнится мало, +/- 50 рублей);
  • тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с заманчивым предложением по аренде Wi-Fi-роутера – всего 1 рубль в месяц, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks (подарочная боевая техника премиум класса с готовым экипажем), дополнительные бонусы для игроков Фогейм;
  • базовые тарифы на скоростях до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес. Точную стоимость для каждого региона так же рекомендуется смотреть на сайте Ростелеком.

При подключении к любому из тарифов провайдер делает подарок – бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Тарифы для абонентов телефонной линии:

  • «Максимум выгоды» – скорость до 10 Мбит/с за абонентскую плату 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/с — 350 руб/мес (точную стоимость уточняем на сайте);
  • «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер в аренду за 1 руб/мес, абонентская плата составит 850 руб/мес (стоимость уточняем на сайте провайдера);
  • базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/с — 450 руб/мес (стоимость нужно уточнить, она разнится в регионах).

К каждому из подключенных тарифов так же, как и в предыдущих (для оптики), предусмотрен подарок – бесплатный антивирусный софт на 2 месяца.

Как подать заявку на подключение Ростелеком Интернета?

Подать заявку можно тремя способами:

  • при звонке на номер справочной службы 8-800-100-08-00 – телефон актуален для всех регионов России, звонки на него бесплатные с домашних и мобильных номеров;
  • при личном визите в офис Ростелеком (адрес можно найти на сайте провайдера, введя свой регион и город);
  • заполнив электронную форму на сайте провайдера.

Через сайт Ростелеком:

  • нужно перейти на сайт провайдера по адресу RT.ru;
  • ознакомиться с тарифами, выбрать подходящий и дополнительные опции (если они нужны);
  • приступить к заполнению заявки;
  • ввести контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
  • указать удобное время для звонка от менеджера.

Через кнопку обратной связи:

  • на сайте провайдера пройти по опции «Заказ обратного звонка»;
  • ввести фамилию и имя;
  • указать контактную информацию (телефон и/или e-mail);
  • время, подходящее для беседы с менеджером.

Когда позвонит менеджер, нужно иметь наготове паспорт, чтобы продиктовать свои данные. После этого необходимо ознакомить оператора со своим желание подключить Интернет, назвать интересующий тариф и точный адрес.

Инженер проверит информацию о возможности подключения, и предложит самый высокоскоростной вариант, предусмотренный технической возможностью подводки (оптика, ADSL или xPON).

В течение трех дней с момента подачи заявки с абонентом вновь свяжется специалист, чтобы назначить день и время проведения работ по подключению Интернета.

Если абонент воспользовался арендой роутера у провайдера, или купил у него же, то настройка тоже будет бесплатной. Если же абонент приобрел роутер в сторонней организации, то придется настраивать оборудование самостоятельно. или оплатить эту услугу отдельно.

Как отказаться от подключения интернета Ростелеком?

В случае, когда абонента еще не подключили, и он передумал проводить Интернет от Ростелеком, то можно аннулировать заявку, посетив один из офисов.

Если же офис находится в неудобном территориальном местонахождении, то анулировать заявку можно по телефону. Для этого нужно позвонить по одному из номеров:

При ответе менеджера необходимо будет уведомить о своем отказе от подключения, продиктовать вновь паспортные данные (во избежание недоразумений и шуток со стороны родственников/друзей и так далее).

После звонка заявка будет аннулирована, подать ее вновь можно в любое время.

Если же абонент желает отказаться от уже проведенного Интернета, то одним звонком не обойтись. Для этого нужно:

  • посетить ближайший офис Ростелеком и написать заявление на расторжение договора;
  • если офиса в городе нет, то можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector