Росгосстрах отказывает в приёме документов. Краснодарский край
Garant-agency.ru

Юридический портал

Росгосстрах отказывает в приёме документов. Краснодарский край

Жалоба на РосГосСтрах (rgs)

РосГосСтрах – это крупная страховая компания (Как написать жалобу на страховую компанию), которая предлагает широкий спектр услуг розничным клиентам и частному бизнесу. Воспользовавшись ее программой можно быстро застраховать жизнь, здоровье, движимое и недвижимое имущество, инвестировать деньги в компанию или осуществить корректировку полиса ОСАГО (Как написать жалобу по полису ОСАГО), оформив услугу онлайн через специальную форму на ее официальном сайте. Но если при обращении в РосГосСтрах потребитель столкнулся с серьезным нарушением своих прав и действующего закона, ему стоит сразу же подать жалобу в контролирующий орган, придерживаясь определенного алгоритма в своих действиях.

На что можно пожаловаться

Не все сотрудники страховой компании отличаются добросовестностью и ответственностью, а ее система несовершенна и может работать некорректно, что отражается на качестве расчетов и скорости осуществления обязательных выплат. В связи с этим основанием для жалобы может стать:

  • неисполнение сотрудником его должностных обязанностей или низкий уровень его подготовки (например, когда он не располагает актуальной информацией о выплатах, на которые вправе рассчитывать клиент при наступлении того или иного страхового случая);
  • навязывание дополнительных услуг, не предусмотренных условиями программы страхования;
  • техническая ошибка сотрудника, вследствие чего данные полиса не совпадают с данными паспорта гражданина, что может повлиять на его возможность получить выплату при наступлении страхового случая;
  • неправильный расчет суммы страховой выплаты или других платежей;
  • отказ признать случай страховым;
  • нарушение норм страхового законодательства и т. д.

Куда можно обратиться

В зависимости от того, какими действиями страховщика остался недоволен потребитель, он вправе пожаловаться в следующие инстанции:

Главный офис РосГосСтраха

Даже такая крупная компания как РосГосСтрах не может полностью контролировать работу своих специалистов и гарантировать отсутствие технических проблем и сбоев в программном обеспечении или системе онлайн обслуживания. Поэтому потребитель, который остался недоволен обслуживанием в офисе или представительстве страховщика, о выявленных нарушениях, ошибках или ненадлежащем поведении сотрудников сначала обязан проинформировать руководство компании. Во-первых, как показывает практика, большую часть конфликтов удается решить на местном уровне, не привлекая к процессу контролирующие органы, а, во-вторых, это обязательное условие для обжалования действий сотрудников страховщика в других инстанциях.

Обратиться в РосГосСтрах можно:

  • Через форму обратной связи my.rgs.ru/complaints.wbp. Для этого следует выбрать тему обращения, уточнить его причину, кратко сформулировать суть претензии и в случае необходимости приложить дополнительные документы.

  • Для отправки формы пользователю придется ввести проверочный код (инструмент для защиты от спама) и дать согласие на работу со своими личными данными, после чего на его интернет-адрес придет электронное письмо с кодом для подтверждения операции.
  • По телефону 0530, для звонков в любое время суток доступен номер 8-800-200-0-900 (по всей территории РФ), для жителей столицы — (495) 926-55-55. Таким образом можно сообщить о выявленном факте нарушения и получить консультацию, как можно решить текущую проблему.
  • В официальной группе в соцсети facebook.com/RGS.ru, twitter.com/rgs_ru, vk.com/rosgosstrakh_official, отправив сообщение с описанием ситуации.
  • Почтой России. В РосГосСтрахе прием корреспонденции осуществляется по адресу: 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3.

Роспотребнадзор

Если в РосГосСтрахе кроме продажи страховки клиенту попытались навязать ненужные услуги или неправомерно отказали в оформлении договора, ему сначала следует пожаловаться в Роспотребнадзор, что можно сделать:

  1. Посетив приемную Центрального аппарата Ведомства, которая находится в Вадковском переулке д. 18 стр. 5,7, или любую приемную подразделения.
  2. Через пункт меню «Обращения граждан» rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php. Исходя из сути проблемы и поставленной задачи, пользователь может составить претензию в двух формах (через ЕСИА или без авторизации).
  3. Заказным письмом, что актуально для случаев, когда гражданин хочет предоставить Ведомству большой текстовый документ, или материалы, которые нельзя подать в электронном виде. Адрес для корреспонденции: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.

Центробанк РФ

С 2013 года на страховщиков можно жаловаться в Департамент страхового рынка при Центробанке РФ. Поводом обратиться к регулятору может стать попытка компании продать лишние страховые продукты, безосновательный отказ в расторжении договора в течение «периода охлаждения», неверно рассчитанные коэффициенты или совершение других действий, которые могут являться основанием для отзыва лицензии. Мегарегулятору можно направить персональную жалобу:

  1. По почте, приложив копию ответа от страховой компании или другие документы-доказательства, указывающие на нарушение профильного законодательства. Корреспонденция направляется по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
  2. По факсу +7(495) 621-64-65. Такой вариант коммуникации лучше использовать в том случае, если заявитель не планирует предоставлять большой объем дополнительных материалов.
  3. Лично вручить сотруднику на приеме. С этой целью следует обратиться в общественную приемную в Сандуновском переулке. Обязательный документ для посещения – гражданский паспорт РФ или другое удостоверение личности.
  4. В интернет-приемной www.cbr.ru/Reception/ через опцию «Подать жалобу»:

Несоблюдение норм рекламного законодательства – это повод обратиться в ФАС, которая может провести проверку и выписать штраф нарушителю. В это Ведомство гражданину также следует обратиться в том случае, если при покупке автомобиля его фактически обязали оформить страховку в РосГосСтрахе, или отказали в предоставлении услуги, что является нарушением действующего закона. К тому же в ФАС можно пожаловаться на предоставление неточной, неполной или недостоверной информации или на недобросовестную конкуренцию. Это можно сделать:

  1. Почтовым отправлением, направив документ по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3. Для того, чтобы в Ведомстве быстрее приняли решение по сути обращения, жалобу лучше адресовать его непосредственному руководителю. Жалобу стоит направить в Центральный аппарат, но в случае необходимости (например, если это позволит быстрее получить решение по вопросу) его получателем может быть конкретное территориальное подразделение Ведомства.
  2. По электронной почте, направив обращение на delo@fas.gov.ru. К такому письму можно дополнительно прикрепить электронный документ объемом не более 8 Мб. В тексте следует кратко описать, при каких обстоятельствах страхования компания нарушила закон, указав детали инцидента.
  3. По факсу, руководствуясь контактной информацией fas.gov.ru/pages/contacts/contact-info/.
  4. В общественной приемной. Чтобы попасть на прием достаточно прийти в здание ФАС, на первом этаже которого работают сотрудники, которые уполномочены принимать заявления от граждан.
  5. Через форму fas.gov.ru/approaches/send_to_fas, выбрав жалобу в качестве вида обращения. Для получения ответа следует указать электронный или почтовый адрес. Претензия может быть направлена в любое территориальное подразделение ФАС или ее Центральный аппарат.

Российский союз автостраховщиков

Если претензия касается страхования по международной системе «Зеленая карта» или ОСАГО, то можно воспользоваться помощью и поддержкой РАС. Жалобу с Союз можно подать:

  1. В Центральный аппарат, отправив письмо по адресу:115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Для обращения в региональное подразделение следует руководствоваться информацией www.autoins.ru/elektronnaya-priemnaya/. Если при этом потребитель забудет подать один или несколько обязательных документов, ему не стоит рассчитывать на помощь РАС.
  2. По электронной почте, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь». К документу по возможности следует приложить дополнительные материалы (фотокопии, документы, расчеты), которые успел собрать клиент. Они могут пригодиться РСА для изучения обстоятельств и анализа ситуации.

Ознакомиться с порядком подачи обращений, перечнем обязательных документов и скачать стандартный бланк можно на странице сайта Союза www.autoins.ru/ob-rsa/obratitsya-v-rsa/napravit-zhalobu-v-rsa/. Но если потребитель подаст заявление в свободной форме, ему вряд ли откажут в помощи, особенно если он сможет документально подтвердить факт серьезных нарушений со стороны страховщика.

Прокуратура

Если сотрудники РосГосСтраха были уличены в совершении серьезных правонарушений, то потребитель должен обратиться с жалобой на незаконные действия в Прокуратуру. Но это можно сделать только на бумажном носителе, приложив к документу дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам Прокуратуры разобраться в сути вопроса. Если такие доказательства отсутствуют, то заявителю вряд ли удастся добиться защиты своих прав, даже если речь идет о серьезном правонарушении.

Если в Ведомстве решат, что действия страховщика были законны, то гражданин, который не согласен с таким выводом, может обратиться в крайнюю инстанцию – суд, уполномоченный решать споры, возникшие между сторонами конфликта.

Законодательная база

При составлении жалобы на компанию РосГосСтрах, можно руководствоваться такими законодательными актами:

  1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
  2. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.
  3. ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992г. N 4015-1 (ред. от 23.05.2016).
  4. ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 23.05.2016).
  5. Гражданский Кодекс РФ от 26.01.1996г. N 4-ФЗ (ред. от 28.03.2017).
Читать еще:  Акт передачи автомобиля при увольнении водителя образец

Дежурные юристы

Компания Ингосстрах входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков РФ (Как написать жалобу на страховую…

РЕСО Гарантия – это универсальная компания, которая предлагает более 100 видов страховых услуг…

Российский союз автостраховщиков может помочь потребителю отстоять свои права и интересы при обслуживании…

Росгосстрах краснодар

1.1. Почему по ОСАГО отказали?
Если ОСАГО отказал по незаконным основаниям, то исковое заявление в суд к страховой компании. В ином случае обращайтесь с исковым заявлением в суд к виновнику ДТП.

2.1. Вы сможете сделать это только по доверенности, в которой будут прописаны соответствующие полномочия, поскольку Вы не являетесь стороной договора страхования.

3.1. Жалобу в РСА и прокуратуру.

4.1. Обращаться в суд по месту нахождения ответчика. Самое ближайшее в г.Краснодар.

5.1. Выплату может получить только собственник или лицо, распоряжающееся автомобилем по нотариальной доверенности с правом получения страхового возмещения.

6.1. Через интернет на их сайте.

6.2. На полисе ОСАГО стоит штамп с адресом.

6.3. Подать в суд вы можете и по своему месту жительства, на основании закона о защите прав потребителей. А адрес филиала в Краснодаре: ул. Красная, 184

7.1. Исполнительный лист с заявлением и реквизитами сдайте в Центральный ССП (Стасова, 180/1).

С уважением,
Малай Ольга Николаевна
Юридическая компания “правовая Династия”
г. Краснодар, ул. Старокубанская, 116 А, оф. 9
8-918-641-02-02
Pravo2332@yandex.ru

8.1. В прокуратуру обратитесь с жалобой

9.1. Вам необходимо передать исполнительный лсит приставам.

10.1. Ищите компанию где бланки есть, или или оплачивайте дополнительно навязанные услуги и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

11.1. Потому что страховые компании только и занимаются тем как усложнить жизнь клиентов. Направьте все документы ценным письмом с описью вложений и уведомлением.

12.1. Могу ли я, в связи с этим, не платить госпошлину?
– можете, п. 3 ст. 17 ФЗ “О защите прав потребителей”

И могу ли обратиться в мировой суд по месту регистрации ТС – г.Ейск (оно же – место жительства), если в городе нет филиала Росгосстраха?
– можете, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту его жительства. п. 2 ст. 17 ФЗ “О защите прав потребителей”

13.1. Насколько я понимаю, Вы обращаетесь с иском к “РГС-ЮГ”. Обращаться следует в суд по месту регистрации (юр. адресу) СК.
С уважением, Косов Сергей Анатольевич.

14.1. этот вопрос решится быстрее если вы обратитесь с исковым заявлением в суд. Тем более. что за нанесенный ущерб несет ответсвенность не только водитель, но и владелец т/с как повышенного источника опасности.
Рывкин Вячеслав.

15.1. 1. Можно. Структуру организация определяет сама.
2. Налоговые правоотношения не доказывают наличие или отсутствие филиала или представительства.
3. Называть структурное подразделение Агентством закон не запрещает.
4. Ссылаться нужно на то, что вне зависимости от наименования этого структурного подразделения, если его деятельность соответствует признакам, указанным в ст. 55 ГК РФ (местонахождение иное, чем сама организация, выполнение части функций, указание в учредительных документах), оно будет являться представительством или филиалом. Закон не запрещает, как уже говорилось, называть эти представительства или филиалы Агентствами, но от наименования не зависит статус этого структурного подразделения. В суде следует сразу заявлять требование о предоставлении учредительных документов организации и положения об этом структурном подразделении.
5. На самом деле – не должен. Суд рассматривает правоотношения, существующие на момент возникновения спора, а не на момент заключения длящегося договора.

16.1. Владимир, если в правилах страхования, на условиях которых был застрахован телефон, указанная территория страхового покрытия включает иные населённые пункты (не только место фактического оформления страх.полиса), то у Вас есть право на получение страх.возмещения. В противном случае – нет.

17.1. Виктор Викторович!
Это неправомерное требование.

17.2. Обуславливание заключения договора страхования заключением другого договора незаконно

17.3. щас им разрешили делать такое. Так что ищите другую компанию. Их действия законны. Я страховал в ВСК с доп. услугой, отец – в Согазе – без доп. страховке. Доп. страховка на усмотрение страховщика.

17.4. Действия неправомерны.ФСФР

Советую обратиться в региональное отделение ФСФР – Федеральную службу по финансовым рынкам, которая осуществляет и страховой надзор, которая вправе проверять страховые компании, вносить обязательные для исполнения предписания и привлекать виновных к административной ответственности!

17.5. Действия Росгосстраха неправомерны. Обязательной является только страховка ОСАГО, остальные – дело добровольное.

17.6. Более 8 лет страховал принадлежащие мне автомобили в РОСГОССТРАХ как по ОСАГО, так и по КАСКО.
В этом году мне предлагают застраховать авто по ОСАГО лишь при условии дополнительного страхования жизни моей,
Это неправомерно, обратитесь в другую СК

17.7. Сейчас многие страховые так себя ведут – т.е. вводят дополнительные требования при заключении договора страхования по ОСАГО. Насколько такие требования законны, покажет время. Оформляются эти все допдоговоры как добровольные, насколько мне известно.
Выход один – искать другого страховщика, у которого нет таких требований или они ниже по сумме.
Пожаловаться можно в Роспотребнадзор, в Управление Федеральной антимонопольной службы, в прокуратуру.

17.8. Виктор Викторович, это незаконно, вы имеете право застраховать автомобиль без всяких условий, пишите жалобу в прокуратуру – пусть она проводит проверку законности действий страховой компаний а вы обращайтесь к тем компаниям где условия выгодны Вам.
Удачи.

17.9. 6 августа 2013 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) привлекла к административной ответственности – штрафу в 300 тысяч рублей – ООО «Росгосстрах» в связи с представлением недостоверной информации (нарушение требований части 5 статьи 19.8 КоАП РФ). Такое решение вынесено по результатам проведения административного расследования по делу об административном правонарушении по признакам представления ООО «Росгосстрах» недостоверной информации на запрос ФАС России.
Запрос информации был вызван поступлением в ФАС России многочисленных обращений физических лиц с жалобами на действия страховых агентов и сотрудников страховщика по отказу в заключение договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) без заключения дополнительных договоров добровольного страхования».
В своих обращениях заявители указывали на сообщения представителей ООО «Росгосстрах» о наличии «внутреннего приказа», в соответствии с которым продажи полисов ОСАГО осуществляются только совместно с продажей полисов РГС-Фортуна «Авто», а также иных полисов добровольного страхования.
В ответ на запрос ООО «Росгосстрах» представило информацию об отсутствии каких-либо отдельных распорядительных документов, регламентирующих порядок продаж полисов ОСАГО совместно с иными полисами добровольного страхования («кросс-продаж»), а также ограничивающих полномочия сотрудников на заключение договоров ОСАГО. источник Подробнее >>>

18.1. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор

19.1. Пока не истек срок обращения необходимо предъявить им письменное требование на основе норм ГК на возврат денег.

20.1. В гражданском праве считается, что срок соблюден, если ты успел отправить в этот срок почтой документ.

Статья 194. Порядок совершения действий в последний день срока

1. Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.
Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.
2. Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.

20.2. В данном случае для возврата денег по страховке необходимо уже обращаться в суд с исковым заявлением, свое обязательство Вы выполнили.

20.3. Не понятно, почему вы не оставили заявление в офисе, где заключали договор ОСАГО? Курьерские службы отказались доставлять почту в РГС г. Краснодара, т.к. принимать курьеров без очереди в страховой не хотят, а ждать более 20 мин. курьер не может, возможно отправление вернется вам обратно. Сделайте запрос на почту о дате отправления и причине невручения. Если заявление вернется-можете направить повторно обычной почтой с описью и уведомлением (забирают с почты не сразу)

21.1. Александр.
Установите действительность полиса через иск в суд. Привлеките Росгосстрах в качестве ответчика, РСА – 3-го лица.

Росгосстрах отказ в приеме заявления ОСАГО, отправляют в отдаленный населенный пункт

Опции темы
Поиск по теме

Росгосстрах отказ в приеме заявления ОСАГО, отправляют в отдаленный населенный пункт

РГС вывесил в центре урегулирования убытков объявление:

прием заявлений только от клиентов РГС, остальные могут обращаться в свои страховые компании, либо в новый центр РГС в пос. Залари (220 км от Иркутска). В приеме отказывают устно.

Читать еще:  Какие нужны документы для аренды коммерческого помещения?

Прокомментируйте пожалуйста правомерность

Что смущает? Идите в свою СК.
Если в ДТП больше двух машин или еще какие то сложности,то принимают. Сделано для того,что бы не имели мозг застрахованные в других СК без веских на то оснований.
P.S. Не сотрудник СК и не оправдываю РГС. Но понимаю почему так,а не иначе)))

РГС вывесил в центре урегулирования убытков объявление:

прием заявлений только от клиентов РГС, остальные могут обращаться в свои страховые компании, либо в новый центр РГС в пос. Залари (220 км от Иркутска). В приеме отказывают устно.

Прокомментируйте пожалуйста правомерность

Прочитайте здесь: Ссылка
Там написано про это, только про другую страховую, но суть 100% как у Вас.
А еще про РГС много других плохих статей там же написано.

чем они отказ принять заявление могут мотивировать по закону?

У нас такая же байда в Кемерово, говорят обращаться в Мариинск )) 150 км.

тел. +7 96О 926 9554 WhatsApp

Почту России закрыли? Или у неё теперь тоже по одному отделению на 1000км?

Я как понимаю, делается независимая экспертиза и почтой отправляется все в центр урегулирования убытков, отказать же не имеют права и сразу заплатят сколько надо))? не?

Просто я тут в аварию попадал, у нас есть такая контора СК “Ангара” (виновника), так вот, есть тут офис в Иркутске, где денюшки получают, а по страховым выплатам отправили в Братск или по ПВУ в РГС.. Виновника страховая Ангара, говорят так – делаете независимую экспертизу, вкладываете все чеки, экспертизу, реквизиты, заявления и т.п. и письмом ценным в Братск, ждете выплату. Надо было так и делать, дернуло меня в РГС по ПВУ обратиться, насчитали копейки сволочи.

не. можно свою НЭ в холостую сделать. они проведут свою и её оплатят, а твою без оплаты оставят.
Да и отказать у них грехом не считается по любой причине, например – Не показал своё авто.

Так правильней: Первичные доки почтой в СК, далее ждём 5 дней и делаем НЭ, тоже почтой шлём НЭ. Ну и в оканцовке суд! как обычно)))

Ну так вздрючь их в суде! Можешь и к ТСу обратиться, он однако как раз этим и промышляет.

Да.. Я позвонил в РГС, реально обматерил их там мне стало легче, я поворчал еще день. Я больше потеряю от того, что придется пропускать работу, чем поимею с этой несчастной нечестной страховой компании.

не. можно свою НЭ в холостую сделать. они проведут свою и её оплатят, а твою без оплаты оставят.
Да и отказать у них грехом не считается по любой причине, например – Не показал своё авто.

Так правильней: Первичные доки почтой в СК, далее ждём 5 дней и делаем НЭ, тоже почтой шлём НЭ. Ну и в оканцовке суд! как обычно)))

А как я могу авто не находу показать им в Заларях, что в 250 км?? У меня страховая “вася и ко”, я обращаюсь в страховую виновника “РГС”, мне говорят – ой, а вам в Залари 😀

Мои действия – я делаю экспертизу и отправляю док-ты почтой. Ведь РГС по сути так же делает независимую экспертизу?))

Зачем за них думаешь? Это их проблемы. твои -только сказать им писменно, что авто не на ходу и можно посмотреть там-то и тогда-то. Всё.

эта НЭ будет для себя, им твоя НЭ не нужна – скорее не оплатят. Этож РГС))) Они делают свою НЭ, чтоб поиметь потерпевшего ещё раз (первый раз это сделал виновник)))

Работу можно и не пропускать. С помощью представителя всё делается.

И какой смысл материть сотрудников, которые ничего не решают в этой компании, а являются лишь наемными рабочими? Позвони непосредственно управляющим и матери их.

Итак подытожим: первичные документы отправляем заказным письмом в центр урегулирования убытков в регионе с перечнем вложения, затем вызываем страховую на независимую оценку и отправляем опять же заказным письмом результаты независимой оценки, ждем выплату?

И еще. У меня есть пострадавшие, поэтому приходится обращаться в РГС. В ГАИ дали справку и определение о возбуждении дела об апн. Пока в больничке человек полежит, пока запром, СМЭ, суд пройдет нормально времени. Вопрос – выплаты по ущербу имуществу и здоровью выплачиваются одним куском или по отдельности?

Итак подытожим: первичные документы отправляем заказным письмом в центр урегулирования убытков в регионе с перечнем вложения, затем вызываем страховую на независимую оценку и отправляем опять же заказным письмом результаты независимой оценки, ждем выплату?

И еще. У меня есть пострадавшие, поэтому приходится обращаться в РГС. В ГАИ дали справку и определение о возбуждении дела об апн. Пока в больничке человек полежит, пока запром, СМЭ, суд пройдет нормально времени. Вопрос – выплаты по ущербу имуществу и здоровью выплачиваются одним куском или по отдельности?

1. ждём 5 дней после того как СК получила ваши первые доки и делаем НЭ.
2. как сдадите доки в СК – через 30 дней должна быть выплата. сдавайте отдельно железо и пооотом здоровье. СК любит их объединят и соответственно ждать время. Скажут: “У вас же здоровье? как соберёте все доки по здоровью – всё сразу и сдадите. ” Игнорируем и сдаём только железо сначала. А по здоровью потом.

Итак подытожим: первичные документы отправляем заказным письмом в центр урегулирования убытков в регионе с перечнем вложения, затем вызываем страховую на независимую оценку и отправляем опять же заказным письмом результаты независимой оценки, ждем выплату?

И еще. У меня есть пострадавшие, поэтому приходится обращаться в РГС. В ГАИ дали справку и определение о возбуждении дела об апн. Пока в больничке человек полежит, пока запром, СМЭ, суд пройдет нормально времени. Вопрос – выплаты по ущербу имуществу и здоровью выплачиваются одним куском или по отдельности?

Суд заново рассмотрит иск «Росгосстраха» к компании Гинера на ₽151 млрд

Группа «Росгосстрах» (РГС) выиграла кассацию по иску на 151 млрд руб. к «РГС Жизнь» (теперь называется «Капитал Лайф Страхование Жизни») за использование своего товарного знака. Такое решение принял суд по интеллектуальным правам, следует из данных картотеки арбитражных дел. Причины, по которым суд принял такое решение, пока не известны — мотивировочная часть документа еще не готова.

Ответчиком по иску выступает компания «Капитал Лайф Страхование Жизни», которая не входит в группу. Ее конечным бенефициаром называл себя бизнесмен и владелец футбольного клуба ЦСКА Евгений Гинер.

Спор за «РГС Жизнь»

«РГС Жизнь» в группе РГС была организована как отдельное юридическое лицо, и, как и сама страховая компания, принадлежала Данилу Хачатурову. В 2016 году он продал страховщика жизни, а новым владельцем был указан партнер бизнесмена Алхас Сангулия. Благодаря этому в 2017 году при продаже «Росгосстраха» банку «ФК Открытие» страховщик жизни в сделку не вошел.

Вскоре Центральный банк забрал «Открытие» на санацию, а вместе с ним и «Росгосстрах». У новых госсобственников появились претензии к бывшим владельцам компании. Глава «Открытия» Михаил Задорнов причиной финансовых неудач РГС назвал то, что в компании «воровство царило сверху донизу». Хачатуров отвечал, что причиной финансового краха стали ошибки в госрегулировании рынка ОСАГО.

В апреле 2018 года Гинер объявил, что является бенефициаром «РГС Жизнь» уже два года и готовится провести ребрендинг компании: в итоге она получила название «Капитал Лайф». Сейчас Гинеру принадлежит в ней 9,99%, остальное у компании «Лайф-Инвест», контролирующейся кипрским офшором Datlodix Investments. Спустя два месяца «Рогосстрах» подал иск к тогда еще «РГС Жизнь» на 116 млрд руб. за использование товарного знака. Позднее сумма требований выросла до 151 млрд руб.

«Росгосстрах» заключил договор с «РГС Жизнь» об использовании 13 своих товарных знаков в 2017 году, еще при старых собственниках. Ежеквартальное вознаграждение за их использование составило 195 тыс. руб., по 15 тыс. за каждый. Однако после смены владельцев РГС на основе оценки стоимости «РГС Жизнь» указал, что вознаграждение за использование товарных знаков должно составлять 3,5% от выручки страховщика, или 2 млрд руб. за четвертый квартал 2017 года. Первоначально компания требовала расторгнуть договор и взыскать компенсацию в размере 148 млрд руб.

Читать еще:  Заявление на замену канализационного стояка

Арбитражный суд полностью отказал в удовлетворении иска. Судья посчитал, что поведение «Росгосстраха» после заключения лицензионного договора однозначно свидетельствовало о желании сохранить силу сделки. В арбитраже также указали, что в период с 2005 по 2017 год «Росгосстрах» заключал лицензионные договоры на похожих условиях с другими компаниями группы, например с «РГС Медицина», негосударственным пенсионным фондом РГС и другими. Апелляционная инстанция подтвердила эту позицию. Однако 5 сентября кассация это решение отменила.

Другие процессы и письмо Путину

«Росгосстрах» ведет несколько судебных дел с бывшими владельцами. Сопровождает процессы A1, инвестиционное подразделение «Альфа-Групп», которое занимается в том числе процессом о товарном знаке «Росгосстраха». Помимо иска к «Капитал Лайфу» РГС судится с компаниями Хачатурова, которые перед продажей страховщика «Открытию» провели сделки со структурами РГС почти на 1,5 млрд руб. В разных процессах «Росгосстрах» пытается признать сделки недействительными и вернуть деньги. Суды в основном отказывали ему.

В апреле совладелец Альфа-банка Петр Авен написал Владимиру Путину и раскритиковал в своем письме решения судов, обвинив их в игнорировании основ законодательства, сообщили «Ведомости». После этого одно из дел было направлено на рассмотрение в коллегию по экономическим спорам Верховного суда, а по еще одному кассация отменила решения нижестоящих судов. Летом действия бывшего руководства «Росгосстраха» в этих эпизодах начало проверять МВД, писал РБК. Адвокат Хачатурова Алексей Мельников говорил, что все сделки подтверждены аудиторами.

«Сегодняшнее решение суда по интеллектуальным правам еще раз подчеркивает, что сугубо формальный подход к исследованию обстоятельств дела является недопустимым», — сказал РБК адвокат «А1» Кирилл Ермоленко. После отправки дела на новое рассмотрение «суды еще более внимательно подойдут к оценке действий бывшего руководства РГС», заявил он.

Этот иск, «безусловно, войдет в историю страховой и судебной практики в России как самый абсурдный и при этом один из самых долгих в рассмотрении», передал РБК через представителя Евгений Гинер. «Сначала истец затягивал процесс как мог по разным надуманным поводам. Теперь суд по интеллектуальной собственности (СИП) решил отправить дело по кругу на новое рассмотрение, несмотря на ранее принятые решения и арбитражных судов, и самого СИПа», — отметил он. Юристы «Капитал Лайфа» изучат возможность обжалования решения, «но и встреча по этому поводу в суде первой инстанции нас не беспокоит — мы абсолютно уверены в своей правоте и готовы доказывать это в судах любых инстанций столько, сколько потребуется», добавил Гинер.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

Смысл оформления страховки – в обеспечении защитой на случай непредвиденных негативных ситуаций. Получая страховой полис «Росгосстраха», клиент защищает себя от финансовых последствий через возмещение убытков по страховому случаю.

В компании действует более трех сотен специализированных отделов, занятых процессом урегулирования убытков и согласования страховых выплат. Чтобы благополучно получить выплату, клиенту «Росгосстраха» потребуется соблюсти процедуру оформления страхового события, а также четко знать, какое из происшествий дает право на взыскание.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая, Что Делать?

При оформлении полиса страховщик обязан проинформировать клиента о правилах поведения при наступлении конкретного риска и разъяснить сферу страхового покрытия. Программы страхования «Росгосстраха» рассчитаны на самые разные жизненные обстоятельства, и последовательность действий будет различаться в деталях, в зависимости от вида, объекта страхования и нюансов страхового события.

На сайте страховщика представлена исчерпывающая информация о действиях при угоне или ДТП, пожаре, стихийном бедствии. Соответствующие вкладки посвящены мерам, предпринимаемым при урегулировании выплат при различных правонарушениях и т.д.

Независимо от того, кто виновен, при каких обстоятельствах произошло страховое событие, для урегулирования убытка придерживаются следующей схемы:

  • Фиксация страхового случая и принятие мер по недопущению увеличения убытков.
  • Немедленное оповещение страховой компании.
  • Сообщение о событии надзорным органам и соответствующим службам (ГИБДД, Противопожарная служба, полиция, МЧС, ДЕЗ, ЖЭУ).
  • Сбор документации согласно полученной инструкции оператора кол-центра страховщика.
  • Получить решение по выплатному делу (узнать о ходе рассмотрения обращения можно онлайн, если речь идет об ОСАГО или КАСКО).
  • В 5-дневный срок обращаются с заявлением и документами в отдел по урегулированию убытков по ближайшему адресу. По автострахованию машину предоставляют для осмотра и составления калькуляции по возмещению убытков. Аналогичные меры по фиксации размера убытков предусмотрены по другим поврежденным объектам (независимая оценка имущества).

Сообщить о Наступление Страхового Случая в Компанию «Росгосстрах»

Связаться с компанией при наступлении страхового события можно по телефону:

  • с мобильного телефона 0530;
  • с любого телефона в любом регионе России в Единый контакт-центр 8-800-200-0-900;
  • или 8-800-200-99-77 по номеру Единого диспетчерского центра.

Если доступен интернет, подать информацию о наступлении риска по автострахованию через сайт «Росгосстраха» и воспользоваться онлайн-формой с указанием категории страховщика (физлицо или организация/ИП).

Вопросы и Ответы по Выплатам в «Росгосстрах» — Документы и Заявка

В процессе оформления страхового случая и согласования выплаты могут возникать разные вопросы. Часть из них решают через контакт-центр страховщика. Наиболее популярные вопросы, разъясняющие порядок выплаты по ОСАГО, приведены в отдельном разделе на сайте «Росгосстраха».

Недостаточная для ремонта автомашины сумма выплаты – наиболее волнующая автомобилистов тема. Расчет будущего возмещения компания рассчитывает в строго соответствии с Правилами ОСАГО (а именно, п. 4.15).

Страховая компания обязана выполнить ремонтные работы (натуральное возмещение), либо выплатить сумму для восстановления. В последнем случае расчет ведется с учетом износа заменяемых деталей, ведь в момент аварии машина уже имела некоторый пробег, а узлы и детали в определенной степени оказались изношены.

Для страхователей ОСАГО в разделе «Вопросы-Ответы» разъясняют и другие ситуации:

  • Куда обращаться для оформления выплаты по ОСАГО невиновной стороне.
  • Период ожидания перечисления возмещения.
  • Проведение независимой экспертизы по инициативы страхователя.
  • Способ уточнения суммы предстоящей выплаты и результатов рассмотрения обращения.
  • Решение спорных ситуаций относительно определения виновных сторон и расхождений позиций ГИБДД и страхователя.
  • Возможность получить компенсацию, если виновник страхового случая неизвестен и т.д.

Информация раздела окажется полезной не только тем, кто уже попал в ДТП и столкнулся с проблемами при получении страховой выплаты. Любой автовладелец должен четко понимать правила обязательного страхования и представлять порядок действий.

«Росгосстрах» — Подача Заявления о Страховом Случае: ОСАГО и КАСКО

В целях оптимизации работы с клиентом, компания «Росгосстрах» предусмотрела возможность прямого обращения в центры урегулирования убытков с выбором наиболее удобно расположенного отдела в любом уголке России.

Узнать адрес ближайших центров страховщика можно по телефону горячей линии, либо посмотреть на официальном сайте компании.

В разделе «Страховой случай» присутствует вкладка, посвященная описанию работы центров урегулирования убытков, находят на карте свой регион и район. С левой стороны появится список с информацией о местоположении, режиме работы и номере контактного телефона, куда может обратиться страхователь.

Перед визитом стоит позаботиться о наличии исчерпывающей для согласования выплаты документации.

«Страховая Росгосстрах» — В Каких Случаях Могут Отказать в Выплате?

Если повреждение или какое-либо событие соответствует описанию страхового случая, компания «Росгосстрах» запросит пакет документов, который поможет подтвердить обоснованность выплаты.

Отказать в согласовании возмещения страховщик вправе если:

  • представлен неполный пакет документации;
  • установлено факт ненадлежащего поведения страхователя или действий искусственного создания условий страхового события;
  • повреждение или ущерб получен вне периода страхования;
  • страхователь нарушил иные Правила страхования, при которых предусмотрен отказ в выплате возмещения.
  • Разобраться в вопросах урегулирования убытков сложно только на первый взгляд. Наличие исчерпывающих и четких инструкций, что и в каком порядке предпринять, поможет подготовить полный пакет документов и получить своевременное денежное возмещение.

Список Необходимых Документов при Страховом Случае в «Росгосстрах»

Поскольку каждый страховой случай индивидуален, а продукты страховщика рассчитаны на самые различные жизненные обстоятельства и объекты имущества, единого списка документации, которую попросит страховщик, не существует.

На сайте «Росгосстраха» есть подробные перечни документации по каждому из страховых продуктов.

Общий список, который понадобится для согласования:

  • Личные документа заявителя.
  • Документы на застрахованный или поврежденный объект имущества.
  • Полис или договор со страховщиком.
  • Документы, подтверждающие страховой случай.
  • Заключение, обосновывающее сумму к выплате по полису.

Подготовленные документы прилагают к заполненному по образцу заявлению с описанием обстоятельств страхового события.

Если оформлением выплаты будет заниматься не застрахованное лицо, готовят нотариальную доверенность на человека с указанием права на согласование страхового возмещения.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector